4C策劃方案

1. 我想學4C或5R ，營銷策劃

你講的是市場企劃或來者策劃師這個崗位自的發展吧，你想往這個方面發展？一般來說你沒有基礎的話從基礎的市場營銷和廣告傳播兩個方向去學習，我也是自學的，4P、4C、4R、4V、IMC等等都是市場營銷的理論。網路也會由解釋。個人覺得考證不會有什麼用，雖然我還是考了營銷師資格證。但是這個只是執業資格。沒有其實也能夠做，所以覺得關鍵是你能夠有什麼用，這個是不是符合你的職業規劃期望。

2. 營銷中的4C觀念是什麼，及其對企業營銷活動的啟示

營銷中的來4C指的是成本（cost）、自便利(convenient)、顧客(costomer)、溝通(communication)。社會的轉型，由傳統的產品營銷轉向目前的顧客營銷，即4P——4C的轉變，營銷開始以消費者為中心，為客戶提供個性化的需求，即降低消費者的購買成本（經濟成本、時間成本、機會成本等）。但從企業的實際應用和市場的發展趨勢來看，4C理論仍是存在不足，它是以消費者為導向，銷售拉動的一種體制，但忽視了市場本身就存在的競爭導向，在這種情況下4R營銷理論就開始誕生了，即社會營銷。對企業的營銷啟示可以分為利弊兩端來分析，這個LZ自己分析應該沒問題吧

3. 4c營銷實戰舉例 誰知道4c的實戰案了例，越多越好！

在人類社會中有兩樣很重要的東西：價值與利益。這兩樣東西就好比是兩兄弟如影隨形。價值是為了長期的利益，利益是價值的現實體現。但是有價值不一定有現實的利益，有利益的可能毫無價值。有這樣的一個比方：有一個貪官四年掙了二千萬，可謂利益大大但毫無價值。有一個清官病死在任上，兩袖清風，毫無利益可言，但他有很高的社會價值。一個成功的商人，創建了一個四百年的品牌，倡導公益誠信，既有價值又有利益。
和價值與利益密切相關的有兩個主要活動：營銷與銷售。營銷是與價值相關的活動，通過提出價值承諾與構建品牌等活動實現企業及消費者的長期價值；銷售是人與人之間的交換活動，是與利益相關的活動，通常通過提供與利益相關的解決方案來實現短期利益。若要實現長期的投資績效僅有營銷或銷售都是不夠的，關注兩者的關系，使之有效契合是關鍵。

在營銷活動中品牌是唯一的可以之傳承價值的記憶標識系統，是營銷活動的主要結果。但是，經研究發現：目前的中國沒有什麼品牌。也就是說目前的中國很少有稱得上營銷的活動。為什麼呢？因為品牌是一個價值的標識符，其要求有明確的投資主體，明確的價值受眾，及很強社會性，即所謂的「眼中有人民」。不然的話，只是產品的商業化，只是一個大個的商標而已。

舉例：中國目前的經濟究其實實質還是以國有經濟，政府經濟為主導的。國有經濟的代表企業就是國資委旗下的189個企業，政府經濟的代表就是我們的各級政府，他們掌握著中國經濟的根本資源與政策。這些經濟的領軍人物，首先是政治家其次才可能是企業家，營銷專家，或者還僅僅是政治家。他們不是真真社會價值的持有者，也不是品牌的持有者，他們是人民委託的CEO。對他們的考績系統、他們的有限任期決定了他們更多的以追求利益為其事業的使命（自從國家提出三個代表之後，尤其在新一界政府上任以後這種情況正在逐步扭轉）。所以，在經濟主流力量的影響下，包括各種社會經濟成分在內的各種利益體正流行著一股利益之風——營銷大躍進。

前幾年中國為什麼有近乎失去理智的價格戰。原因不外乎兩個方面：其一：那些企業的領導者終於學了一些新知識想一展身手；其二：發動價格大戰的往往是國有企業尤其是大型國有企業，因為產業是人民的，所以一部分領導者一時興起，反正賠了錢有不是自己辛苦掙來的。

有媒體宣稱中國有5000萬營銷人員，那完全是對營銷的誤解，營銷大躍進的產物。似乎只要和商業行為沾邊的都可以冠之以「營銷」的頭銜。我們曾經問過所能接觸到的資深高級銷售經理「什麼是銷售？」。起先所有人都認為這是一個羞辱他們的問題，但最後很少人能回答什麼是銷售。連銷售都不知道更談何營銷。就算是一些所謂的營銷人員除了販賣幾個P，幾個C什麼的之外根本就不知道消費者在哪裡？他們在想些什麼？

4. 4p4c營銷策略

營銷漫談：從到4C，由企業中心到顧客中心

2005/09/07

該地塊1000畝，位於未來城市新區，交通幹道旁，規劃建成一個具有嶺南建築風格，中式園林，小高層、Townhouse和洋房為主要產品類型的中高檔住宅社區，銷售價格與競爭對手相比高出10％，採取報紙廣告、事件營銷等推廣方式，以會所作為項目銷售中心，代理公司進行現場銷售管理……在對於這樣一個項目的構思中，包含了產品（proct）、價格（price）、促銷（promotion）、渠道（place）的四要素，這四要素就是營銷策略組合，即4P』s。該理論由密西根大學教授傑羅姆·麥卡錫（E.Jerome Mccarthy）1960年提出，「它的偉大在於它把營銷簡化並便於記憶和傳播」【1】。

產品包含核心產品、實體產品和延伸產品。對於房地產而言，產品由核心的使用功能的建築實體、以及地段環境、銷售服務和物業管理服務等構成，包括了建築、戶型、園林景觀、立面設計、會所功能、社區所在的地理區位、周邊環境、交通狀況、生活配套、生活便利程度、物業管理服務等。房地產行業的發展，產品也處於不斷地變化之中，從早期的造房子發展到現實的造生活，核心產品功能並沒有很大的不同，但實體產品和延伸產品卻有了非常的創新和附加值。廣義的產品可以是有形的實體，也可以是無形的服務、技術、知識或智慧等。作為策劃代理公司所提供的產品就是技術、知識、智慧和服務。

價格的制定手段很多，競爭比較法、成本加成法、目標利潤法、市場空隙法，這些方法的目標是使產品成為可交換的商品。企業以盈利為目標，所以定價要具有兼顧銷售效率和企業效益的雙重考慮，打價格戰是一種定價和競爭策略，但價格低並非總是湊效，曾經就有一個朋友，面臨玉蘭油的同一個產品在兩個不同商家銷售價格不同的購買選擇，一家是按全價銷售，另一個則是八折銷售。結果卻是選擇了原價購買。信息不對稱，使價格中蘊涵了太多的附加臆測信息，品質、期限、真偽、質量、效用，價格不僅與產品本身相關聯，也與品牌的附加內涵和價值相關聯，與市場的供求關系相關聯，與所選擇的購物場所的信譽相聯系。房地產項目的價格制定也和多重因素相關，地段的外部環境特徵、品牌的歷史和業績、推廣所營造的品牌理念和附加、產品的稀缺性、生活方式營造等。而當前的房產價格除了自身的價值外，還附加了消費需求預期的附加值。

傳統意義的促銷是人員推廣、廣告、攻關活動和銷售促進。這些方式在營銷過程中有著非常廣泛的應用。在房地產的銷售過程中就有媒體廣告組合（報紙、網路、戶外、電視、展會等），銷售員（現場售樓員、銷使、團購代表等），活動組織（開盤、結點活動、節慶活動等），按付款方式及不同銷售時點的銷售折讓（小團購特惠價、特價房、開盤優惠）等。

渠道是產品從生產方到消費者終端所經歷的銷售路徑。普通消費品會經過代理商、批發商、商場或零店的環節。B2C模式中也有電話直銷、電視直銷、網路直銷、人員直銷、專賣店直銷等模式。直銷模式大大縮減了從廠家到買家的中間環節，將中間利潤讓渡給消費者或作為新的營銷模式所產生的額外費用的補償。B2B模式中也可能採取廠家對廠家的直接銷售或選取代理商的中間銷售模式。房地產銷售過程中也有B2B和B2C的兩種可能，而以B2C更為普遍而已。B2C則有開發商自建銷售隊伍和委託代理機構銷售的不同方式，採用代理機構銷售的最大優勢是擴大了企業的資源面，並且通過專業化的管理和服務為企業品牌創造價值，並促成企業在專業領域的快速成長。

4P』s之後，因為服務業在70年代迅速發展，有學者又增加了第5個「P」，即「人」(People)；又因為包裝在包裝消費品營銷中的重要意義，而使「包裝」(Packaging)成為又一個「P」；70年代，「營銷管理之父」科特勒在強調「大營銷」的時候，又提出了兩個「P」，即公共關系(Publications)和政治(Politics)。當營銷戰略計劃受得重要的時候，科特勒又提出了戰略計劃中的4P過程，即研究(Probing)、劃分(Partitioning)即細分(Segmentation)、優先(Prioritizing)、定位(Positioning)，營銷組合演變成了12P』s【2】。但4P』s依然作為營銷基礎工具，依然發揮著非常重要的作用。

「雖然4Ps橫掃近半個世紀，但到90年代，隨著消費者個性化日益突出，加之媒體分化，信息過載，傳統4P''s漸被4C''s所挑戰。」【3】從本質上講，4P』s思考的出發點是企業中心，是企業經營者要生產什麼產品、期望獲得怎樣的利潤而制定相應的價格、要將產品怎樣的賣點傳播和促銷、並以怎樣的路徑選擇來銷售。這其中忽略了顧客作為購買者的利益特徵，忽略了顧客是整個營銷服務的真正對象。以客戶為中心的新型營銷思路的出現，使顧客為導向的4C』s說應運而生。1990年,美國學者勞特朋(Lauteborn)教授提出了與4P』s相對應的4C』s理論。

4C』s的核心是顧客戰略。而顧客戰略也是許多成功企業的基本戰略原則，比如，沃爾瑪「顧客永遠是對的」的基本企業價值觀。4C』s的基本原則是以顧客為中心進行企業營銷活動規劃設計，從產品到如何實現顧客需求（Consumer』s Needs）的滿足，從價格到綜合權衡顧客購買所願意支付的成本（Cost），從促銷的單向信息傳遞到實現與顧客的雙向交流與溝通（Communication），從通路的產品流動到實現顧客購買的便利性（Convenience）。

顧客需求，有顯性需要和潛在需要之分。顯性的需要的滿足是迎合市場，潛在的需要滿足是引導市場。營銷人的首要功課是要研究客戶需求，發現其真實需求，再來制定相應的需求戰略，以影響企業的生產過程。由於市場競爭的加劇，客戶對於同質化產品表現出消費疲憊，而適度創新則是引導和滿足客戶需求的競爭利器。

顧客需求層次也是進行市場細分的依據之一。滿足何種需求層次，直接決定了目標市場定位抉擇。根據馬斯洛的需求層次理論，顧客需求從基本的產品需求向更高的心理需求滿足的層次發展，因此，企業不僅要做產品，還要做品牌做生活，通過創建品牌核心價值，營造新型生活方式，實現顧客在社會認同、生活品位等層次需求的滿足。所以房地產也不再是建造一個單純的棲身之所，更是在營造一種生活，在這里，顧客不只是有了一個安身之處，更是為心靈找到了一個安心之港。身體的住所和心靈的港灣，是兩個不同的境界，也由此使產品本身的附加價值大相徑庭。

顧客成本是顧客購買和使用產品所發生的所有費用的總和。價格制定是單純的產品導向，而顧客成本則除了產品價格之外，還包括購買和熟練使用產品所發生的時間成本、學習成本、機會成本、使用轉換成本、購買額外配件或相關產品的成本付出的統和。對於這些成本的綜合考慮，更有利於依據目標客戶群的特徵進行相關的產品設計和滿足顧客的真實需要。房地產操作中，對於小戶型房採用裝修或是毛坯，就要對於顧客需求和顧客成本進行綜合考慮。

顧客溝通首先明確企業傳播推廣策略是以顧客為導向而非企業導向或競爭導向。現實的許多企業以競爭導向制定促銷策略，結果陷入了惡性競爭的迷茫之中。顧客導向才更能使企業實現競爭的差異性和培養企業的核心競爭能力。顧客溝通也更強調顧客在整個過程中的參與和互動，並在參與互動的過程中，實現信息的傳遞以及情感的聯絡。一方面，溝通要選擇目標客戶經常接觸的媒介管道，另一方面，由於社會信息爆炸，消費者每天所接觸的信息來源非常廣泛，因而單向的信息傳遞會由於消費者的信息接收過濾而造成傳播效率低下。而溝通所強調的客戶參與，則使顧客在互動的過程中對於信息充分接收並產生記憶。當前的體驗營銷就是客戶在體驗的過程中，了解產品與自身需求的契合，發現產品的價值所在，並在無形中領悟品牌文化，在潛移默化中達致心理的感動。而體驗的過程中，顧客的心聲被企業接納，又成為下一次創新的方向。萬科的產品創新的循序漸進，就是在與顧客的長期溝通之中實現的。

可口可樂隨處皆可買到，房地產的售樓專車，駕校提供上門接送服務，快餐店送餐上門……這些都是在通路設計上實現產品到達的便利性。顧客便利的目標是通過縮短顧客與產品的物理距離和心理距離，提升產品被選擇的幾率。網上售樓系統，作為一種新興的銷售手段，也是在應用科技發展，滿足顧客購買便利性的需求。

顧客戰略為核心的4C說，隨著時代的發展，也顯現了其局限性。當顧客需求與社會原則相沖突時，顧客戰略也是不適應的。例如，在倡導節約型社會的背景下，部分顧客的奢侈需求是否要被滿足。這不僅是企業營銷問題，更成為社會道德范疇問題。同樣，建別墅與國家節能省地的戰略要求也相背離。於是2001年，美國的唐·E·舒爾茨（Don E Schultz），又提出了關系(Relationship)、節省(Retrenchment)、關聯(Relevancy)和報酬(Rewards)的4R新說，「側重於用更有效的方式在企業和客戶之間建立起有別於傳統的新型關系」。【4】總之，營銷理論是在一個不斷發展的過程。

而萬變不離其宗，4P和4C還是存在著實質上的關聯，從顧客需求的角度思考如何設計和研發產品，從顧客成本的角度考慮如何制定最合理的價格，此外，顧客需求本身對於產品價格也有著直接的影響，從與顧客如何實現溝通的角度思考促銷和推廣的方式，從客戶購買的便利性的角度來確定企業通路的選擇。作為營銷的基本理論，4P和4C的營銷策略組合原則，都在我們日常的營銷實踐中被有意無意地廣泛應用。

參考資料：

【1】 營銷理論百年史，佚名

【2】 營銷理論百年史，佚名

【3】 營銷理論百年史，佚名

【4】25年中國營銷激盪史，王卓、林思勉，成功營銷，2004.12

5. 市場營銷中的4p,4c代表什麼

4P是包括產品，價格，抄渠道，促銷。
4C是包括顧客，成本，溝通，方便。
4p是基礎和核心，而4c是在4p的基礎上發展而來的。
4p強調的是在市場營銷中，要重點圍繞產品、價格、促銷、渠道等方面展開，這個是一個完整的市場營銷策劃中必不可少的。
4c強調的是市場營銷中的以客戶為中心更好的服務客戶。
兩者並不沖突，因為首要先基於4p的基礎，然後可以再以客戶為中心展開制定策略。

6. 營銷4P和營銷4C的區別

4P （產品、價格、渠道、促銷）營銷策略自50年代末由JeromeMcCarthy提出以來，對市場營銷理論和實踐產生了深刻的影響，被營銷經理們奉為營銷理論中的經典。
然而，隨著市場競爭日趨激烈，媒介傳播速度越來越快，以4P理論來指導企業營銷實踐已經「過時」，4P理論越來越受到挑戰。到80年代，美國勞特朋針對4P存在的問題提出了4C營銷理論：1、瞄準消費者需求。首先要了解、研究、分析消費者的需要與欲求，而不是先考慮企業能生產什麼產品。 2、消費者所願意支付的成本。首先了解消費者滿足需要與欲求願意付出多少錢(成本)，而不是先給產品定價，即向消費者要多少錢。 3、消費者的便利性。首先考慮顧客購物等交易過程如何給顧客方便，而不是先考慮銷售渠道的選擇和策略。 4、與消費者溝通。以消費者為中心實施營銷溝通是十分重要的，通過互動、溝通等方式，將企業內外營銷不斷進行整合，把顧客和企業雙方的利益無形地整合在一起。

順便再送你一個：4R----（關聯、反應、關系、回抱）。

7. 市場營銷，整合營銷，4C 的名詞解釋

市場營銷（Marketing），又稱為市場學、市場行銷或行銷學，MBA、EMBA等經典商管課程均將市場營銷作為對管理者進行管理和教育的重要模塊包含在內。

市場營銷是在創造、溝通、傳播和交換產品中，為顧客、客戶、合作夥伴以及整個社會帶來價值的活動、過程和體系。主要是指營銷人員針對市場開展經營活動、銷售行為的過程。

整合營銷是一種對各種營銷工具和手段的系統化結合，根據環境進行即時性的動態修正，以使交換雙方在交互中實現價值增值的營銷理念與方法。整合就是把各個獨立地營銷綜合成一個整體，以產生協同效應。這些獨立的營銷工作包括廣告、直接營銷、銷售促進、人員推銷、包裝、事件、贊助和客戶服務等。戰略性地審視整合營銷體系、行業、產品及客戶，從而制定出符合企業實際情況的整合營銷策略。包括旅遊策劃營銷、事件營銷等相關門類。