2014年郵政函件業務旺季營銷實施方案

㈠ 如何發展郵政函件傳媒

函件專業轉型發展經驗推介（下）

7月召開的2014年中國郵政函件與投遞重點工作推進會議提出，函件專業要以客戶為中心，深入拓展寄遞和文化傳媒兩大市場，繼續做大國內國際小包、商函賬單和封片三類業務，著力提升運營質量、營銷能力、市場份額和品牌影響，推動函件業務發展再上新台階。為了各地郵政企業更好地將會議提出的發展思路付諸實踐，本版繼續刊登一批各地郵政企業在函件專業不同業務上的典型發展經驗，敬請關注。
河北省郵政公司把舉辦商演會展活動作為郵政企業轉型發展、進軍文化傳媒市場的重要舉措，以商演會展活動為核心實行市場化運作，整合企業內部的產品、營銷、渠道等資源，在獲得經濟效益的同時，滿足了客戶的文化、宣傳、效益等需求，樹立起郵政商演會展活動品牌。
截至6月底，河北省郵政公司已舉辦商業演出148場，實現收入1051萬元，直接覆蓋人群14萬人次，演出活動覆蓋68個縣（市、區），縣域覆蓋率達51%；會展活動舉辦52場，實現收入793萬元，覆蓋45個縣（市、區），縣域覆蓋率達34%。
試點探索起步
為打入文化傳媒市場，河北省公司針對文化產業的核心層、外圍層、相關層進行了深入的學習和研討，最終確定了以文化產業的文藝表演、文化演出、群眾文化服務、廣告、會展服務等內容為切入點，以商演會展活動為核心內容和抓手，以創新驅動、項目拉動、縣域帶動的「三動戰略」為指導思想，以全省巡演為特點的商演運營模式和「無展創展，有展參展」的辦展思路，探索函件業務在運營理念、運營模式、項目策劃、產品研發等方面的創新之路。
商演會展活動秉承「創新、轉型、融合」的指導思想。推廣初期，通過與社會專業機構廣泛洽談，選定了資源豐富、創新力強、與郵政合作經驗豐富的百禾傳媒公司為合作夥伴。合作傳媒公司負責提供劇目和落地執行，郵政負責提出演出需求、商業化運作和推廣演出活動，省、市、縣三級函件部門共同組成執行小組，負責策劃、招商、宣傳、執行等全流程工作。經過大量的調研分析，確定以「河北郵政童話世界」為主打品牌進行嘗試，首批選取唐山和承德兩地試點。2013年11月23日、24日，唐山遷安、豐南成功舉辦4場兒童劇演出；2014年1月1日，2場兒童劇在承德大劇院成功舉辦。6場兒童劇試點運行成功，創收76萬元，利潤率超過50%。會展活動則選在市場競爭程度較低、需求潛力較大的衡水試點。衡水市分公司通過舉辦小規模、多樣化的會展活動積累經驗、探索模式。2014年2月14日，武強縣郵政局聯合當地政府舉辦首屆房車展暨廣場舞大賽，為全省郵政會展活動拉開序幕；「3·15」期間，冀州、棗強、安平、饒陽、武邑5個縣（市）局舉辦了豐富多彩的會展活動，如與地方特色演出相結合的「吳橋雜技+會展」、由房車展衍生的家居建材用品展、與集郵業務結合的「房車展+集郵展」、針對家庭的「房車展+勵志演講」等。
實踐完善模式
在試點成功運行後，河北省公司以「省縣直通車」的方式，組成商演會展活動工作小組深入基層，到各市、縣進行商演會展活動的思想宣貫、巡講培訓、經驗推廣、組織現場觀摩等，解決活動推進過程中出現的各種問題，以統一思想、統一模式、規范形式。截至6月底，商演會展活動工作小組已走訪縣級局192個（次），召開現場培訓會107場。
在落地推廣的過程中，河北省公司積累經驗、梳理問題，逐漸形成了商演活動「三步走」的發展思路和「四統一」的指導思想。所謂「三步走」，第一步是突出全省郵政統一動作，積累商業演出經驗，熟悉活動的運作流程和商業模式；第二步是開展「去零售化」商演，打造郵政商演平台，開展渠道運營，逐步探索郵政商演的發展模式；第三步是實現演出私人定製，全面進行渠道運營，演出和規模形成常態，為行業大客戶量身打造定製化演出，提供高端客戶私享服務。而所謂「四統一」，則是指在「三步走」的過程中要統一品牌、統一形象、統一管控、統一模式。
會展活動則按照以「無展創展」為主線、以「有展參展」為協同的發展思路，逐步實現以會展為核心的「三個平台」的打造：初期以塑造郵政服務品牌形象和建立綜合營銷平台為主，推廣期搭建數據驅動的精準服務平台，最終打造覆蓋城鄉、服務多樣、惠及民生、政府滿意的社會綜合服務平台。
目前，河北省公司已經形成了商演「童話世界」、「時代經典」、「春之聲」的三大品牌，涵蓋了各類精準人群和節令市場，各種形式的演出活動層出不窮，如結合地方節慶活動組織柏鄉牡丹節戶外曲藝類演出、具有濃厚地方特色的吳橋雜技、在抱犢寨景區舉辦的心連心藝術團的戶外演出、結合「大鬧天宮」郵票首發式的《大鬧天宮》兒童劇等。5月19日，滄州市分公司舉辦的「中國風燕趙飛歌」大型演唱會將郵政商演活動推向高潮。
通過各類演出活動的不斷運作，商演活動的模式得到不斷挖掘和創新，初步形成了以招商為重點、以售票為附加的盈利模式、利用演出現場融入地方經濟的「商演+會展」模式、以滄州分公司「中國風燕趙飛歌」演唱會為代表的「資源融合共享」的整合營銷模式。會展活動也在實踐過程中，充分利用函件專業在房產、通信、汽車、金融、零售、保險等行業的客戶資源，結合地方文化活動，初步形成了「房車展」、「文化活動+會展」、「旅遊活動+會展」、「商品展銷會」、「賽事+會展」、「婚博會」等6種會展模式。
江蘇蘇州 「三通」轉型計
緊扣集團公司對函件專業要成為「寄遞市場主導者」和「資料庫營銷解決方案服務者」的戰略定位，江蘇省郵政公司蘇州分公司以「通政」、「通商」、「通民」為核心，推動函件專業從業務導向型向為客戶提供解決方案的整合營銷型轉型發展。
2014年，江蘇省郵政公司蘇州分公司繼續保持函件專業穩步發展。2013年，該分公司函件專業實現收入4.48億元，佔全省郵政函件總收入的比重超過1/4；今年上半年已實現收入2.79億元，完成年度計劃的六成，同比增長7.2%。
通政
從謀求政府消費向為政府提供寄遞服務優化、便民政策傳達、政務活動宣傳的綜合服務解決方案轉型。今年蘇州分公司來自政務市場的收入已超過700萬元。
深耕政務服務市場，提高政務服務水平。蘇州分公司轉變思路，從政務服務的公正透明、高效均等、簡便規范的實施目標出發，挖掘信函寄遞在政務服務市場的剛需應用，開發了就業管理中心發放退休人員卡證寄遞項目、環保監察大隊寄發排污費收取通知書和票證寄遞項目、社保中心郵寄社保異地待遇資格認證函項目等。
加強政社互動，構建便民政策傳達通道。提高為百姓服務的能力，是政社互動的出發點和落腳點。蘇州分公司與市文明辦合作開發了《家在蘇州》市民手冊，手冊搭載政府及公用事業單位的市民互動信息，為市民提供便民信息咨詢服務。該手冊今年陸續進入200萬戶家庭與企業，實現收入300萬元。崑山、張家港等縣級局成功復制該模式。
關注政務熱點，架設公益宣傳橋梁。蘇州分公司關注政務熱點，策劃實施無車日項目，與交通局、交警部門合作開展文明出行項目，累計實現收入超百萬元。新交規頒布後，該分公司又迅速切入新交規進社區、進單位、進家庭等活動，通過招商開發了入戶宣傳手冊。此外，張家港局策劃的車輛年檢通知書項目、常熟局的老機動車提前淘汰補助項目等也累計實現收入近百萬元。
通商
把握「寄遞市場主導者」和「資料庫營銷解決方案服務者」的定位，以市場和行業為導向，將轉型發展落到實處。
推進約投升級，擴大寄遞市場份額。藉助約投掛號新產品入市契機，挖掘客戶寄遞需求，做大寄遞類商函市場。瞄準銀企賬單、電銷保單、商業卡函、醫院單證、會員制企業及發票、法院文書等市場，通過數據驅動，開展同城寄遞「千家百客」約投掛號業務專項營銷活動，開展寄遞市場需求大走訪活動，累計走訪3800多家單位，新增注冊客戶111家，活躍客戶66家，開發兩次以上業務客戶超過40家，新增收入上百萬元。至目前，銀企賬單中、農、工、建、交五大行實現全覆蓋，並成功開發恆豐、IBK企業銀行、泰隆、浙商等小微銀行；太平洋電銷保單項目在部分地區試點，月均寄遞量400件；中行信用卡新開卡月均2000~3000件，成功開發移動、電信等卡函寄遞業務；各類醫院的體檢單證、協會會刊寄送、交房通知書、車位購買通知單、各類發票等寄遞市場也逐步成功開發。
整合媒體資源優勢，助推信函轉型發展。整合郵政自有媒體與網點媒介，與社會優勢媒體進行資源置換、互為代理，建立以信函傳媒為核心的自有媒體平台。蘇州分公司成功開發網點跑馬屏、LED顯示屏、報刊亭、郵政編碼牌等自有媒體；自建電子屏、三面翻等優勢媒體；疊加微博、微信等新型媒體；與交通廣播、公交車身媒體、軌道交通等媒體資源置換。上半年，通過媒體化運作形成收入186萬元。
圍繞客戶需求，提供一攬子解決方案。蘇州分公司圍繞社會熱點與客戶個性化需求，整合媒體推廣與活動策劃，為客戶提供綜合服務解決方案，謀劃函件業務發展機遇。上半年，結合熱門景點「白馬澗」開展鬱金香文化節活動，向年輕人寄發活動宣傳函，創收50萬元；舉辦「把優秀電影送進社區、把文化服務帶給居民」活動，每場露天電影放映活動平均實現收入25萬元；結合《市民手冊》發布，與365家居網合辦大型家博會，創收近300萬元。
通民
豐富個性化函件產品種類，打造個性化函件服務品牌，拓展個人消費市場。
研發新產品，聚集個人客戶。蘇州分公司從產品出發，引入或研發適銷對路的個性化產品。如伴隨「哆啦A夢」巡展熱潮應運而生的「哆啦A夢」系列主題封片、滿足長三角旅遊需求定製的《暢游長三角》明信片套票及「變形金剛」主題封片。其中，《暢游長三角》累計形成收入超百萬元；「哆啦A夢」系列主題封片依靠活動拉動，累計創收36萬元；「變形金剛」系列產品是蘇州分公司以個性化消費市場為目標特別研發的，該分公司拿下「變形金剛」封片產品大陸市場的獨家代理權，推出兩周銷售額就突破100萬元。
試水微營銷，活躍個人市場。蘇州分公司抓住「便利消費者、增強體驗感」的個人市場媒介特徵，利用微信平台，結合集廣告媒介發布功能、明信片互動式體驗功能於一體的3G微信明信片自助列印終端，切入各類展會、旅遊文化活動、假日路演活動、校園活動等，為客戶提供增值服務。蘇州分公司新媒體的微印廣告通過植入客戶活動、行業布點、廣告招商「三步走」策略，實現了信函傳媒從單一的紙質媒介向集展示、體驗、傳播於一體的媒介平台的轉型。
浙江杭州 倉儲融合計
倉儲在哪裡，物流就在哪裡，郵政考慮如何建倉是郵政參與電商配送市場競爭必須研究的課題。浙江省郵政公司杭州市分公司通過引入「倉儲+寄遞」模式，極大提升了「兩包」業務的市場競爭力。
郵政企業如何從單一的寄遞服務向多元化綜合服務轉型？
浙江省郵政公司杭州市分公司的應對之道是——引入「倉儲+寄遞」服務模式。目前已建好富陽靈橋、臨安龍崗、三墩、開發區4個倉儲基地並投入運營，正在擴建石橋、餘杭兩個倉儲基地。建好後，杭州分公司將擁有倉儲面積上萬平方米。至今年7月初，該分公司已有「倉儲+寄遞」型客戶28個，形成收入890萬元。
建設方法
杭州擁有倉儲服務的主力軍有三類：一類是京東、亞馬遜等電商平台自建倉儲中心，除了滿足自身需求，會把多餘的倉儲空間開放給第三方使用；一類是專業的第三方電商倉儲企業；一類是快遞企業建設的倉配一體化工程，除了更方便、快捷外，還可通過藉助末端配送網路的支撐來為客戶提供增值服務，這對第三方倉儲企業的發展空間有一定的影響。
杭州分公司借鑒這三類倉儲服務模式，通過自建、租賃、資源合作等方式建設倉儲，以吸引電商客戶或第三方物流商進駐。在倉儲基地的選址上，該分公司著重體現網路化優勢。富陽靈橋倉儲基地就在高速公路富陽靈橋出口附近，距杭州郵區中心局不到30分鍾的車程，可直接對國內小包進行收寄處理，延長了客戶結單時間，縮短了處理時限，提高了交貨及運輸時效。臨安市龍崗鎮是全國的炒貨基地，這里不僅有上百家堅果加工企業，更聚集著眾多的電商客戶。臨安局龍崗郵政所位於G56高速出口50米處，地理位置優越，通過與當地電商客戶的多次溝通，龍崗郵政所進行自有場地改造，建成1000平方米的倉儲基地，用於小包業務的發展。
效益分析
杭州分公司利用倉儲資源向社會招商，企業客戶進駐倉儲基地後，其倉庫貨架、倉儲管理信息系統、理貨揀貨、包裝發貨等流程均由客戶自己管理。招商的客戶中，大部分為電商直客，另有一部分為第三方電商服務平台，後者主要為當地生產製造商拓展線上銷售渠道，同時提供揀貨、包裝、發貨處理等服務。直接開發第三方電商服務平台客戶，便可大大降低郵政攬收小包業務的成本，提升工作效率。
現有資源設立倉儲，提高處理效率和經濟效益。2013年底，三墩分局開始施行倉儲小包收寄方式來發展國內小包業務。方案實施後，國內小包收寄整體時限較以往有了明顯縮短，當天收寄的都能在倉儲地完成收寄操作並運至中心局，實現當天晚上處理完畢，准時發出。由於倉儲基地附近的賣家客戶相對集中，三墩分局由此節省車輛1輛、人員1~2人，節省人員增強了營銷力量。倉儲模式還拉近了與客戶之間的關系，增強了客戶黏性。2013年三墩分局通過倉儲模式新增客戶4個，發件量由原來每天10件左右增長到每天300件左右，每月業務收入增長達4萬~5萬元。
租用倉儲進駐客戶，提升小包發件量。富陽局早在去年「雙11」期間就開始謀劃，經多次實地考察，最終租用富陽市靈橋工業區內一個分三層、面積5000多平方米的倉庫。目前已成功引進8家客戶，日發件量在300~500件。在下半年業務旺季來臨時，日發件量將突破5000件。
發展體會
「倉儲+寄遞」模式利用郵政自有倉儲資源或租用社會倉儲場地，來吸引電商客戶或第三方物流商進駐，進駐客戶的倉庫貨架、倉儲管理信息系統、理貨揀貨、包裝發貨等流程均由客戶自行管理，同時需綁定一定比例的國內小包寄遞量，郵政只負責後期的攬件和寄遞工作。這種模式有效降低了郵政企業的攬收、營銷等成本，適用於業務量為中小型的企業及從傳統企業轉型的電商客戶。
但是，如今更多的電商客戶需要的是「智慧倉儲」服務。因此，提升國內小包服務水平，提供倉儲式全方位一體化服務乃是現階段的大勢所趨。對於郵政企業來說，「倉儲+寄遞+供應鏈金融」服務模式向上游延伸可為客戶緩解資金周轉壓力，向下游延伸可滿足客戶物品寄遞需求，能有效推動郵政寄遞類業務與傳統製造業、電商行業的協同發展。郵政企業應重點在製造業基地、電商孵化園區、物流園區周邊建設倉儲配送中心，提供個性化、限時達、一體化的商務服務，鼓勵電商企業依託郵政網路開展綜合集成和分銷配送，形成雙方共贏。
廣東 流程管控計
廣東省郵政公司於2012年8月開辦小包業務，於2013年3月建立起全省郵政統一、有47項關鍵考核指標的全流程管控體系。依託這套管控體系，其服務品質不斷提升，國內小包業務由此進入良性發展階段。
今年上半年，廣東省郵政公司收寄國內小包1544萬件，日均業務量8.6萬件，實現收入1.2億元，業務量收均位列全國郵政首位，全省郵政國內小包投遞量始終保持全國郵政第一。在營投兩端業務量猛增的情況下，總體服務質量卻仍能穩步提升，國內小包省際進口時限「G+3」穩定在99%，省內互寄時限「T+2」穩定在95%，這促使省內互寄業務量佔比持續增長，從今年1月的22.9%增長至6月的33.8%。
線上線下 堅持不懈
今年以來，廣東省公司延續「日監控、周分析、月通報」的模式，堅持每周召開「兩包」關鍵指標分析聯席會議。廣東省公司總經理親自主持，各相關部門就各自掛靠關鍵指標進行分析，對分析當中暴露出來的問題，及時提出改進措施。
鑒於廣東省公司指標管控體系的推進及漸見成效，今年初，各市級分公司開始紛紛跟隨，因地制宜地修訂自身的關鍵指標，並定期召開指標分析聯席會議。會議由各市級分公司主管副總或市場部負責人主持，函件局或小包專業局就經營指標、質量指標等發言，最後針對存在的問題、異常指標、重點措施等進行研討。
今年初，為提升「兩包」業務運營和管控的工作效率，廣東省公司建立了「廣東郵政兩包關鍵人」微信群、「國際小包運能信息」微信群及QQ群，打造線上「兩包指標分析會」日常管控平台，還根據管控需要制定了《廣東郵政「兩包」業務工作群管理辦法》。
網路優化 搶奪市場
省內網路優化鞏固成效，互寄佔比持續提升。去年，廣東省公司網運部門分步實施了「1580工程」及「三進三出」等一系列網路優化措施，並於當年實現全程時限珠三角互寄「T+1」、其他區域「T+2」，追平行業服務水平。今年，該公司一方面嚴抓不懈鞏固成效，持續完善網路優化工程，另一方面藉助機械化手段，改善中心局及重點市級分公司包分機的使用，推廣散件集裝化運郵的全環節散件交接模式，進一步縮短全程時限。經市場考驗，省內路向時限穩定，省內互寄業務量佔比持續增長。
省際網路優化大力推進，「萬件工程」力促增量。今年初，廣東省公司以干線有效銜接為抓手，相繼對廣西、福建、湖南、江西、湖北、海南等周邊省份路向的干線郵路進行了優化，同時開通部分點對點的汽車郵路。優化後，從廣東發往以上6省（區）的郵件全程時限「T+2」以內的佔比較去年同期提升14.2%，其中發往福建、廣西等省（區）路向的郵件全程時限「T+3」以內的佔比達80%。基於前期網運優化成效，為應對電商行業淡季，廣東省公司於4月啟動了「萬件工程」營銷活動，優選福建、新疆、內蒙、兩湖、兩西等路線，經過近兩個月的推廣，剔除內蒙、新疆兩大路向受鐵路安檢影響減量外，其他路向的郵件寄遞量均有明顯提升。
提升體驗 穩定合作
為優化電商客戶服務體驗，今年初，廣東省公司致力於推進省11185客服中心售後服務平台的改善工作，增加台席，出台《國內小包在線客服前台判斷標准及規范》，縮短響應時間；推動11185客服中心向互聯網客服轉型，由原來主要對接個人散客變為直接對接直客，並開通QQ、微信等在線受理渠道。
各市級分公司今年以來則各出奇招，不斷創新增值服務，培育和捆綁規模客戶。深圳市分公司提供地鐵、公交廣告等增值服務穩住大客戶；廣州市分公司通過倉儲物流一體化服務打動客戶；佛山市分公司提供「管家式服務」，重點培育行業明星客戶；東莞市分公司推進微型產業園建設，提供「一條龍」保姆式服務；中山市分公司組建電商物流代運營平台，開發倉儲類客戶，已吸引5家電商入駐；汕頭市分公司強攻電商產業園，成功簽約「五維電商產業園」，成為該產業園3家准入物流商之一，一舉拿下園內75家電商客戶。至目前，廣東省公司累計開發小包業務協議客戶超過6000個，今年每月交易客戶約為2900個，其中規模客戶130個。
信息建設 提升實力
強化監控，升級關鍵人看板功能。面向各環節、各關鍵崗位、各關鍵人推送國內小包關鍵指標運行情況，並將看板功能下沉至市級分公司監控層面，做到「緊盯指標、嚴控異常、主動服務」，層層抓好小包指標落實，確保郵件質量與市場迅速接軌。
高處著眼，主動推出小包客戶端應用平台。以大客戶批量查詢為切入點，在分析快遞同行和電商行業在客戶服務應用程序使用情況的基礎上，建立國內小包客戶、郵政前端服務人員信息共享、增值互動的公共服務平台。通過交寄郵件的日歷看板，清晰披露當前狀態，便於郵政客服及時、主動地提出異常郵件主動預警和干預的售後前置服務，並以此成為國內小包「售後管家式服務」的核心項目，在順德飛魚等大客戶試點取得顯著效果。
廣東省公司推廣熱敏面單、自主開發省版PDA應用系統等舉措都從優化體驗、節省成本、提升效率的角度出發，主動尋找客戶服務的需求點，通過信息技術實現扁平化管理，充分優化與客戶之間的互動界面，從而形成小包業務發展的可持續性動力。

㈡ 為郵政業務發展的金點子方案.

中國郵政的現況令人擔擾，首先，自已定位不對，不知道自身是干什麼的，今天報紙，明天月餅，後天三農，大後天又賀卡，一年到頭反反復復就這些事兒，任務一年年增，收入一年年少，弄的人心向背。領導工資年年增，一線職工收入年年少。全國郵政的領導都算上，因為給職工下的任務好，完成的好，出國旅遊基本上都周遊世界了，而職工家裡的報紙，賀卡了都在家裡放著頂工資了和其它了。反正，什麼不好賣就賣什麼。哪個行業不好賣的東西都去找郵政，這就違背了郵政工作的初衷。不是哪么回事兒。我覺得中國郵政要想發展，這樣下去不行，全是短期行為，沒什麼意思。

㈢ 郵政網點戰旺季工作措施應該怎麼寫

我局在市局的正確領導下，在縣委、政府的大力支持下，團結帶領華池局幹部職工，緊緊圍繞發展這個主題，以人為本，轉變思想觀念，加強企業管理，創新發展思路，就自身的實際而言，較好的完成了年度主要經營指標，各方面取得了一定的成效。業務收入完成241.65萬元，為年計劃的95.51%，同比增長6.5%。業務總量完成291.8萬元，為年計劃的104.2%，同比增長4.31%，郵儲凈增余額1222萬元，完成年計劃的103.51%，市場佔有率達到24.15%，累計余額達到9484萬元，全員勞動生產率達到6.17萬元。回顧過去的一年，我們主要做了以下幾方面的工作：
一、一心一意搞經營，全力以赴促發展。
按照省、市局關於經營工作的安排布暑，因地制宜，把重點放在了函件、郵儲、廣告、物流等重點業務和特色業務上，取得了較好的成效。
1、傳統函件業務萎縮是不可逆轉的現實。要使這一傳統業務有新的發展，必須另闢蹊徑。我們把方向確定在了郵資信封的推廣使用，書信大賽的造信工程、企業金卡的攬收上。積極協調好各方面的關系，爭取業務發展上的主動性。全年攬收製作郵資信封4戶1萬枚，收入1.3萬元，書信大賽收入1.02萬元，特別是企業金卡做為階段性主要工作取得了突破性的發展。經千方百計地努力和多方攻關，得到了各級政府的認知和支持，全縣15個鄉鎮有8個鄉鎮製作了企業金卡8種8000枚，縣政府一次性撥款3萬元製作了9種11500枚，共計攬收製作了20種23500枚，實現收入5.62萬元。促使了函件業務量收穩步增長。
2、始終把儲蓄作為業務發展的重中之重緊抓不放。以窗口吸儲、職工攬儲、監管部門支持為主要手段，在首季業務發展競賽中完成了594萬元的凈增余額，為全年任務的完成打下了堅實的基礎。在5月份成功舉辦了慶賀華池郵政儲蓄余額突破9000萬元「真心回報社會，真情答謝客戶」為主題的「郵政之夜」專場音樂會，進一步樹立了華池郵政新形象，提高了郵政儲蓄的社會的知名度與認知度，增強了職工的企業榮譽感及向心力和凝聚力，確保了在業務發展淡季的穩步增長。在第四季度，緊緊抓住了商業銀行清理整頓教育儲蓄的有利時機，及時調整對策，確保了全年計劃任務的完成。
3、報刊業務把重點放在一次性收訂上，作為階段性重點業務實施攻堅戰略。積極爭取當地各級黨委部門的支持，以黨報黨刊為重點，為配合黨報黨刊督查，組成六個收訂小組，分段包干，責任到人，及時匯總情況，匯報主管領導，督促完成。同時抓大不放小，門店、商廈、小區分組派專人挨家挨戶上門宣傳動員，挖掘自費訂閱潛力。XX年全年流轉額完成97萬元，占計劃的102%，XX年一次性收訂完成99.3萬元，完成年計劃93萬元的107.8%，較好的完成了報刊收訂任務。
4、按照省市局的安排布署，借服務「三農」政策的東風，努力促進物流業務的發展。與工商局多次協調，更換了營業執照，增加了物流配送等業務種類，在政策上取得了支持。在縣城建立物流配送站1處，各鄉鎮及部分行政村建立三農服務點40處，並給予優厚的提成比例，調動了職工及代辦人員發展業務的積極性。有選擇地配送質優價廉的洗衣粉、洗潔精，重點代理西鳳系列酒。經過一段時間的市場培育，現已打開了一定銷路，市場初具規模，並積累了一定經驗，為開展物流業務奠定了政策和經營基礎，使物流業務成為各項新業務發展中速度較快、前景較好的一項業務。
二、以人為本，加強企業文化建設，進一步增強企業活力。根據我局多數為勞務工的特點，利用工余時間，組織職工學習業務知識，進行崗位技能培訓，開展經常性的郵政發展形勢教育，並對生產人員進行業務技能考試、民主測評，實行分等定級管理，按季考核，與工資掛鉤，增強了職工的危機感、緊迫感和爭先創優的使命感；對管理人員實行綜合考評，能者上，庸者讓，動態管理，使人人思想上有壓力，有動力，增強了工作上的積極性，主動性；鼓勵職工參加市縣組織的各種文體活動，組織職工參加「郵政之夜」音樂會的節目演出，在重大節日組織開展文體比賽、聯歡等活動，增強了企業的凝聚力、向心力和戰鬥力，調動了職工為郵政事業奉獻的熱情和工作積極性，營造了較好的工作氛圍。

㈣ 郵政函件局，主要做什麼工作。我被招過去應該是業務員吧。

函件局的工作以營銷為主，也就是聯系函件交寄業務，每年都會有任務（以營銷量來考察），需要有相當的人脈，要跑得很勤。如果閣下是女性，那應該是在門店做前台營業。當然，除了營銷工作以外，打雜也是每天都有的，做搬運啦，扛郵袋啦，分揀函件啦。。。
待遇嘛，剛進去的話，可能七百多塊錢一個月吧（這是我當年進郵局的待遇），一年之後會調到一千到一千二左右，這還得看你的其它營銷的業績（一、拉客戶存錢，內部稱「協助儲蓄」，簡稱「協儲」；二、拉客戶訂報刊。只要你在郵局這兩樣任務都會有，做得好就會多拿，不做就拿不到。）合同工會有五金待遇，可能各地不同，我這里是有的。

㈤ 郵政資料庫營銷方案

報刊發行資料庫營銷項目以寄送資料庫商函形式向目標客戶傳播報刊產品等信內息，通過信息反饋鎖容定客戶，並開展上門收訂。主要流程為：報刊發行專業負責組織暢銷報刊產品；名址數據部門根據報刊目標客戶特徵，分析郵政企業現有名址客戶數據，確定目標客戶；函件專業設計資料庫商函，向目標客戶發送報刊產品等信息，並及時收集客戶反饋信息；最後安排投遞人員以贈送樣刊的形式開展上門收訂。上海數帆市場營銷策劃有限公司，簡稱數帆營銷,以高精度、高效率、高效益且與時並進的市場營銷方案，令廣大客戶及其特定目標市場，以至整體社會得享最大經濟利益

㈥ 求郵儲銀行的營銷策劃方案

郵儲銀行的營銷策劃方案分校園、電子、網路等等，每個方案有細微的差別，下面就以網路營銷方案舉例：

幾乎所有的網路營銷活動都與品牌形象有關，在所有與品牌推廣有關的網路營銷手段中，網路廣告的作用最為直接，中國郵政儲蓄銀行還處在初級階段，他的業務范圍將從為城鄉居民提供基礎金融服務和從事低風險的資產業務起步，通過不斷加強銀行內部管理和風險控制能力，在大力發展儲蓄業務，匯兌業務，代理業務，對公業務，國際業務等主要業務的基礎上逐步拓展新的業務。目前高端市場競爭十分激烈，各商業銀行發展十分迅速，郵儲銀行要在高端銀行市場贏得一席之地，成功的網路銀行廣告營銷策略是比不可少的。它不僅能帶來產品，業務的顯著增長，更能塑造郵政儲蓄銀行在高端市場的企業形象。

一、郵政儲蓄銀行網路廣告策略

1、品牌的推廣

網路廣告最主要的目標之一就是對企業品牌價值的提升，這也說明了用戶瀏覽但沒有點擊網路廣告同樣會在一定時期內產生效果，在所有的網路營銷方法中，網路廣告的品牌推廣的品牌推廣價值最為顯著。郵政儲蓄銀行剛剛成立不久，已經從以前以單一的儲蓄為主的郵儲變成了對業務經營的銀行，在緊鑼密鼓的開展新業務的同時，提升自己的品牌形象顯得尤為重要，准確，恰當的網路廣告選擇能夠是其更好的展示產品信息和提升企業形象。

2、網站的推廣

網站的推廣是網路營銷的主要職能，獲得盡可能多的有效訪問量也是網路營銷取得成效的基礎，網路廣告對於網站推廣的作用顯得尤為重要，郵政儲蓄銀行應依據整個郵政體系的優勢，盡可能的交換更多的友情鏈接，增加網站的權重，並通過圖片廣告，文字廣告的投放，帶來有效的訪問量，增加網站的知名度。

3、 銷售促進

由於用戶受到各種形式的網路廣告的吸引而獲得產品信息，已經成為影響用戶購買行為的因素之一，尤其當網路廣告與企業網站，電子商務等網路營銷手段相結合時，這種產品促銷活動的效果更為顯著。網路廣告對於銷售的促進作用不僅表現在在線銷售，也表現在通過互聯網獲得產品信息後對網下的促進。

4、 信息發布

網路廣告是向傳遞信息的一種手段，因此可以理解為信息發布的一種方式。通過網路廣告的投放，郵儲銀行不僅可以將產品信息，公司動態等發布在自己的網站上，也可以發布在用戶數量更多，用戶定位程度更高的網站，或者直接通過電子郵件發給目標客戶，從而引起更多的注意，大大的增強網路營銷的信息發布的功能。

二、郵政儲蓄企業網路廣告的媒體選擇

1、通過搜索引擎進行網路宣傳

搜索引擎是網路投放的一個重要渠道，對於網站推廣、產品促銷競爭者的分析。網路品牌等具有明顯效果。他可以通過較高的搜索引擎排名來增加的點擊率，及瀏覽量，從而獲得產品或服務銷售的飆升。用戶檢索所使用的關鍵詞反應出用戶對問題或產品的關注。網站現在可以說是企業的第二門面，郵政儲蓄銀行在建立企業網站的同時，應增加網站的功能，增加SEO技術，提高關鍵詞的排名，讓網站帶來更多的瀏覽量。

2、通過博客進行宣傳

博客（Blog）被認為的是繼BBS、Email、ICQ之後出現的第四種網路交流方式。博客可以為企業帶來潛在消費者，改善顧客關系，提高企業知名度。博客營銷的基本模式有：利用第三方博客平台發布一吸引更多的潛在用戶，尤其是在新浪等知名網站建立博客，同時也打造一個宣傳企業和擦很難拼的陣地；鼓勵有能力運營維護獨立博客網站的個人，通過個人博客及其推廣達到營銷的目的。這也是現在網上所流行的軟文，通過軟文也可以給郵政儲蓄銀行網站帶來有效的外鏈，增加哦網站在搜索引擎的權重。

3、通過微博進行宣傳

新浪微博企業版是新浪微博推出的，針對新浪微博中的企業認證用戶的專業版本。相比於新浪微博個人版，新浪微博企業版提供了更豐富的個性化頁面展示功能，更精準的數據分析服務，以及更高效的溝通管理後台，特有的藍色V字認證，更能使粉絲和消費者產生信賴。

新浪微博企業版將幫助在微博中的企業更便捷地與目標用戶進行互動溝通，提升營銷效果轉化，挖掘更多商業機會。其主要功能有：

（1）、輿情監測

新浪微博的認證企業用戶可以通過設定特定關鍵詞的方式，查看不同類型用戶在特定時間段中發出的，含有設定關鍵詞的微博內容；幫助企業及時發現用戶的負面投訴或惡意詆毀，及時響應，避免負面口碑擴散。

（2）.影響力分析

企業用戶通過影響力分析，可以統計賬號的原創微博、轉發微博、評論、私信等基本信息，並監測通過微博運營帶來的影響，包括粉絲數量、博文被轉評量、曝光量，以及短鏈接點擊狀況，幫助企業從綜合角度衡量微博運營工作成果。

（3）.粉絲分析：

企業用戶通過粉絲分析，可以查詢企業微博賬號粉絲的質量、用戶特徵和網路行為習慣，幫助微博運營人員更好的了解粉絲狀況，從而進行針對性的企業微博運維工作。

（4）微博頁面分析：

企業用戶可以在微博頁面分析中隨時查看企業微博主頁的流量變化趨勢，並分析訪客性別、年齡、所在地區等信息。

（5）應用分析：

企業用戶可以針對安裝的企業微博應用進行數據分析，查閱每個應用30天內的頁面瀏覽量和訪問用戶量，以衡量應用是否成功幫助企業進行微博運營。將郵政儲蓄注冊企業版新浪微博，會贏得更多粉絲，更好的得到宣傳效果。

4、社交網路推廣

社交網路營銷的核心是關系營銷。社交的重點在於建立新關系，鞏固老關系。任何創業者都需要建立新的強大關系網路，以支持其業務的發展。其特點是：

第一，直接面對消費人群，目標人群集中，宣傳比較直接，可信度高，更有利於口碑宣傳。

第二，氛圍製造銷售，投入少，見效快，利於資金迅速回籠。

第三，可以作為普遍宣傳手段使用，也可以針對特定目標，組織特殊人群進行重點宣傳。

第四，直接掌握消費者反饋信息，針對消費者需求及時對宣傳戰術和宣傳方向進行調查與其優勢是：

1、社交網路營銷可以滿足企業不同的營銷策略

2、社交網路營銷可以有效降低企業的營銷成本

3、可以實現目標用戶的精準營銷

4、社交網路營銷是真正符合網路用戶需求的營銷方式

因此，中國郵政儲蓄通過社交網路的推廣能夠得到更廣泛的宣傳，效果更加顯著。

三、預算及行業分析

中國郵政營銷方案投入產出預算表

中國郵政的行業分析:

中國郵政從本質上屬於國家經營的政府性行業。由於大量軍郵的免費, 以及郵政人員的大量政策性冗餘(例如: 縣,鄉鎮，村一級的郵局無論業務量的多少，都必須配置一名以上的郵遞員。從而造成成本上升)，人員冗餘。

自從郵電分營以來，郵政面臨的最大問題在於扭虧增營。單純的依靠郵政的傳統業務，是不可能解決這個問題的，所以郵政總局和各省郵政局都把重點放在開展新業務方面。其中，很重要的一個方面就是利用郵政銀行來開展電子交易。

由於有了電子交易首先解決郵政長期以來的虧損狀況，從而帶動郵政其它業務的發展。其次,能夠擴展郵政行業的經營內容，充分利用郵政的剩餘資源，使郵政變成電子商務時代的一個真正綜合服務提供者，不僅為郵政本身的電子交易服務，又為其它電子交易商家提供運輸平台。

郵政行業開展電子商務的優勢：

與其他商家開展電子交易相比，郵政行業有其自身的較大優勢：

1、郵政有自己的實物投遞網。郵政的投遞網路遍布全國各地，人員、交通工具等 必要條件都已經完全具備，並有極大的能力還沒有被充分利用。開展電子商務活動，可以提高投遞網路的利用率。另外，郵政不光可以利用該郵政投遞能力為自身的電子交易活動服務，而且可以將其做為其他開展電子交易的商家提供一個投遞平台。

2、郵政有自己的場地。全國各地都有的郵局是郵政開展電子交易的另一大優勢。不用進行大量的初期投資就可以很快開拓新的業務。

3、郵政有自己的支付系統，郵政綠卡系統，並已經遍布全國聯網。

4、郵政屬於政府經營，所以在將來的經營者信譽方面有較大的優勢。

5、新興地區或有前景的地區，郵政比其它商業經營者有很大優勢，並極其易於擴展郵政電子交易的業務覆蓋地域。

6、擁有的用戶的姓名和地址等信息是國內最多最全的，這對於將來向商業智能發展是極為方便的。

㈦ 急！！懸賞100分！郵政營銷策劃方案

一、封面
策劃及客戶名稱、策劃機構或策劃人名稱、策劃完成時間、策劃執行時間、密級及編號、頁數
二、前言
前言一方面是對策劃內容的高度概括性表述，應一方面在於引起閱讀者的注意和興趣。
前言篇幅較短，字數控制在1000字以內，以不超過一頁為宜。前沿的信息密度大，因此要字斟句酌，語言精練准確，做到簡明扼要
一般具體內容包括
1、簡單交代接受營銷策劃委託的情況，如A營銷策劃公司接受B公司的委託，承擔XX年度營銷策劃工作
2、進行策劃的原因。即把這個營銷策劃的重要性和必要性表達清楚，以能夠吸引閱讀者進一步去閱讀正文
3、策劃的目的以及策劃實施後要達到的理想狀態
4、策劃及策劃書的特色，策劃過程的概括介紹，參加人員的情況，致謝等。
三、目錄
目錄是策劃書各部分題目的清單嗎是為了方便閱讀者對營銷策劃書的閱讀，能夠使閱讀者很快全面的了解全書的蓋帽和方便查找相關內容。
一般來說營銷策劃書的目錄必須要有，但是如果篇幅較少的話，可以與前言並列。
四、摘要
摘要是對營銷策劃項目所做的一個簡單而概括的說明。
要說明的是：該策劃書的性質、策劃要解決的問題、策劃的主要結論。通過摘要，閱讀者可以大致理解策劃內容的要點。
五、環境分析
1、宏觀環境
2、微觀環境
六、SWOT分析
SWOT分析即對企業的優勢、劣勢、外部環境的機會，威脅的全面分析評估。
通過分析確定企業及供應中必須注意的地方
七、營銷目標
營銷目標通常包括：利潤率、銷售增長率、市場份額提高、分銷網點增加、風險分散、產品創新等。在確定營銷目標是必須注意營銷目標是必須注意一下幾點
1、目標逐層確定
2、在可能的條件下，目標應該使用量化指標
3、目標切實可行
4、各項營銷目標之間應該協調一致
八、營銷戰略
營銷目標說明的是企業在營銷方面的發展方向，營銷戰略則說明的是如何達到營銷目標。
營銷戰略包括目標市場戰略，產品開發戰略，競爭戰略，國際營銷戰略
九、營銷組合戰略
主要是4P營銷組合
十、行動方案
主要包括
1、組織結構
要明確組織結構及相應的職責
2、營銷行動程序安排
3、營銷預算
十一、策劃方案
1、通常做法
按月或季度詳細檢查方案的目標的到達程度
找出未達到的原因
實施營銷效果的具體評價方案有經營理念、整體組織、信息流通去到的暢通情況、戰略導向和工作效率
2、應急計劃
列出可能會發生的所有特殊時間及發生這些事情時的對策
十二、結束語
一般是對整個策劃的要點進行歸納，一方面突出策劃要點；另一方面與前言相呼應
十三、附錄
附錄的作用，一是對策劃中所採用的調查與分析技術做一些必要的說明，二是提供策劃客觀性的證明。
因此，凡是技術性強的，會引起人們閱讀策劃書興趣的東西，以及有助於閱讀者對策劃內容理解和信任的資料都可以列入附錄當中，比如問卷、分析模型、較為復雜的分析過程、原始照片、圖像資料等。
營銷策劃書的撰寫程序
一、列出大綱
二、細化大綱，列出大綱中各部分的具體內容範疇
三、檢查大綱框架及各部分具體內容是否恰當
四、調整、確定各部分內容
五、撰寫SWOT分析報告，列出分析結果
六、依據分析結果從構思要點出發撰寫策劃核心部分的個人別策劃內容
七、寫出策劃書的摘要提示，從而決定策劃書的整體構成
八、寫出策劃書的實施計劃，策劃方案的控制措施
九、不足其他部分
十、統撰全稿，潤色定稿