『壹』 微軟的經營營銷戰略是什麼有哪些經營戰略
以軟制天下。。
暗授權盜版，讓中國消費者習慣於widows操作系統，然後開始進入中國市版場，權並且通過，超做系統不斷的升級，來獲得消費者的認同，並且捆綁應用軟體，。來獲得利潤最大化。。
接下來，我覺得微軟要做的就是如何通過讓正版的普及，來獲得利潤最大化，比如打擊盜版。比如推出各種人性服務來區別於盜版
。。。
『貳』 微軟的主要經營范圍
微軟的組織結構支持公司快速增長的軟體業務，包括以下核心業務組:
個人服務組(PSG), 由集團副總裁 Bob Muglia 領導, 致力於為個人用戶和商業用戶提供更容易的在線連接，並且為各種各樣的設備提供軟體服務。PSG 包含了微軟的個人.NET倡議、服務平台部、移 動組、MSN的互聯網訪問服務、用戶設備組以及用戶界面平台部。
MSN 和個人服務業務組，由副總裁Yusuf Mehdi 領導，負責網路程序開發、業務發展以及MSN和微軟其它服務世界范圍內的市場和銷售，包括:MSN eShop, MSN Carpoint, MSN HomeAdvisor, the MSNBC venture, Slate 和 MSNTV平台組，由集團副總裁Jim Allchin 領導，負責在各個方面不斷對Windows平台做出改進 –例如把存儲、通訊、消息通知、共享圖象及聽音樂等變為Windows經歷的自然擴展。此外，本組包括.NET企業伺服器組、開發工具部和Windows數字媒體部。
辦公和商務服務組，由集團副總裁Jeff Raikes 領導，負責開發提高生產力和商業流程的應用和服務。工作包括將功能完善且性能強大的Microsoft Office逐步演化為以服務於基礎的產品。除Office部門之外，商用工具部門，包括bCentral和Great Plains的商用應用程序部門都將屬於該部門。
全球銷售、市場和服務組，由集團副總裁Orlando Ayala 領導，集成了微軟的銷售和服務夥伴，以滿足世界范圍內微軟用戶的需要。這些用戶包括:企業用戶、中小型組織、教育機構、程序開發人員和個人用戶。此外，本組包括微軟產品支持服務、網路解決方案組、企業夥伴組、市場營銷組織和微軟全球三大地區的業務組織。
微軟研究院 (MSR)，由資深副總裁Rick Rashid 領導，負責對今天或明天的計算課題提出創造性的建議和解決方案，使計算機變得更加易於使用。同時負責為下一代的硬體產品設計軟體，改進軟體設計流程和研究計算機科學的數學基礎。關於MSR更詳細的信息可參見 Microsoft Research Web page。
運營組，由總裁和首席運營官Rick Belluzzo 領導，負責管理商業運作和全部的商業計劃。包括公司的財政、行政管理、人力資源和信息技術部門。
『叄』 微軟的發展歷程怎樣的營銷則略
微軟公司是世界PC機軟體開發的先導，比爾·蓋茨是它的核心。微軟公司1981年為IBM-PC機開發的操作系統軟體MS-DOS曾用在數以億計的IBM-PC機及其兼容機上。但隨著微軟公司的日益壯大，Microsoft與IBM已在許多方面成為競爭對手。1991年，IBM公司和蘋果公司解除了與微軟公司的合作關系，但IBM與微軟的合作關系從未間斷過，兩個公司保持著既競爭又合作的復雜關系。微軟公司的產品包括文件系統軟體（MS-DOS和Xenix）、操作環境軟體（窗口系統Windows系列）、應用軟體MS-Office等、多媒體及計算機游戲、有關計算機的書籍以及CDROM產品。1992年，公司買進Fox公司，邁進了資料庫軟體市場。
1975年，19歲的比爾·蓋茨從哈佛大學退學，和他的高中校友保羅·艾倫一起賣BASIC語言程序編寫本。當蓋茨還在哈佛大學讀書時，他們曾為MITS公司的Altair編制語言。後來，蓋茨和艾倫搬到阿爾伯克基，並在當地一家旅館房間里創建了微軟公司。1979年，MITS公司關閉，微軟公司以修改BASIC程序為主要業務繼續發展。
1977年，微軟公司搬到西雅圖的貝爾維尤(雷德蒙德)，在那裡開發PC機編程軟體。1980年，IBM公司選中微軟公司為其新PC機編寫關鍵的操作系統軟體，這是公司發展中的一個重大轉折點。由於時間緊迫，程序復雜，微軟公司以5萬美元的價格從西雅圖的一位程序編制者帕特森手中買下了一個操作系統的使用權，再把它改寫為磁碟操作系統軟體（MS-DOS）。公司目前在60多個國家設有分支辦公室，全世界雇員人數接近44,000人。
IBM-PC機的普及使MS-DOS取得了巨大的成功，因為其他PC製造者都希望與IBM兼容。MS-DOS在很多家公司被特許使用，因此80年代，它成了PC機的標准操作系統。到1984年，微軟公司的銷售額超過1億美元。隨後，微軟公司繼續為IBM、蘋果公司以及無線電器材公司的計算機開發軟體，但在91年後，由於利益的沖突，IBM、蘋果公司已經與Microsoft反目。1983年，保羅·艾倫患霍奇金氏病離開微軟公司，後來成立了自己的公司。艾倫擁有微軟公司15%的股份，至今仍列席董事會。1986年，公司轉為公營。蓋茨保留公司45%的股權，這使其成為1987年PC產業中的第一位億萬富翁。1996年，他的個人資產總值已超過180億美元。1997年，則達到了340億美元，98年超過了500億大關，成為理所當然的全球首富。
微軟的拳頭產品Windows98/NT/2000/Me/XP/Server2003成功地佔有了從PC機到商用工作站甚至伺服器的廣闊市場，為微軟公司帶來了豐厚的利潤：公司在Internet軟體方面也是後來居上，搶佔了大量的市場份額。在IT軟體行業流傳著這樣一句告戒：「永遠不要去做微軟想做的事情」。可見，微軟的巨大潛力已經滲透到了軟體界的方方面面，簡直是無孔不入，而且是所向披靡。微軟的巨大影響已經對軟體同行構成了極大的壓力，也把自己推上了反壟斷法的被告位置。連多年來可靠的合作夥伴Intel也與之反目，對薄公堂。2001年9月，鑒於經濟低迷，美國政府有意重振美國信息產業，拒絕拆分微軟。至此，訴微軟反壟斷法案告一段落。
微軟的組織結構支持公司包括以下核心業務組:
個人服務組(PSG):由集團副總裁 Bob Muglia 領導, 致力於為個人用戶和商業用戶提供更容易的在線連接，並且為各種各樣的設備提供軟體服務。PSG 包含了微軟的個人.NET倡議、服務平台部、移 動組、MSN的互聯網訪問服務、用戶設備組以及用戶界面平台部。
MSN 和個人服務業務組:由副總裁Yusuf Mehdi 領導，負責網路程序開發、業務發展以及MSN和微軟其它服務世界范圍內的市場和銷售，包括:MSN eShop, MSN Carpoint, MSN HomeAdvisor, the MSNBC venture, Slate 和 MSNTV平台組，由集團副總裁Jim Allchin 領導，負責在各個方面不斷對Windows平台做出改進 –例如把存儲、通訊、消息通知、共享圖象及聽音樂等變為Windows經歷的自然擴展。此外，本組包括.NET企業伺服器組、開發工具部和Windows數字媒體部。
辦公和商務服務組:由集團副總裁Jeff Raikes 領導，負責開發提高生產力和商業流程的應用和服務。工作包括將功能完善且性能強大的Microsoft Office逐步演化為以服務於基礎的產品。除Office部門之外，商用工具部門，包括bCentral和Great Plains的商用應用程序部門都將屬於該部門。
全球銷售、市場和服務組:由集團副總裁Orlando Ayala 領導，集成了微軟的銷售和服務夥伴，以滿足世界范圍內微軟用戶的需要。這些用戶包括:企業用戶、中小型組織、教育機構、程序開發人員和個人用戶。此外，本組包括微軟產品支持服務、網路解決方案組、企業夥伴組、市場營銷組織和微軟全球三大地區的業務組織。
微軟研究院 (MSR):由資深副總裁Rick Rashid 領導，負責對今天或明天的計算課題提出創造性的建議和解決方案，使計算機變得更加易於使用。同時負責為下一代的硬體產品設計軟體，改進軟體設計流程和研究計算機科學的數學基礎。關於MSR更詳細的信息可參見 Microsoft Research Web page。
運營組:由總裁和首席運營官Rick Belluzzo 領導，負責管理商業運作和全部的商業計劃。包括公司的財政、行政管理、人力資源和信息技術部門。
微軟公司(NASDAQ：MSFT, HKEx: 4338) 是全球最大的電腦軟體提供商，總部設在華盛頓州的雷德蒙市（Redmond，大西雅圖的市郊）。公司於1975年由比爾·蓋茨和保羅·艾倫成立。公司最初以「Micro-soft」的名稱（意思為「微型軟體」）發展和銷售BASIC解釋器。?
『肆』 影響微軟中國營銷環境的間接力量
病毒式營銷是指發起人發出產品的最初信息到用戶，再依靠用戶自發的口碑宣傳，是網路營銷中的一種常見而又非常有效的方法。它描述的是一種信息傳遞戰略，經濟學上稱之為病毒式營銷，因為這種戰略象病毒一樣，利用快速復制的方式將信息傳向數以千計、數以百萬計的受眾。也就是說，通過提供有價值的產品或服務，「讓大家告訴大家」，通過別人為你宣傳，實現「營銷杠桿」的作用。例如我們每個店鋪的留言板和友情鏈，我為別人宣傳，別人也為我宣傳。病毒式營銷將令您的網路客戶、郵件訂閱者成為您在線生意的傳話筒，使您在線業務量呈指數式爆炸成長。病毒式營銷必然含有兩個重要的功能：1、人們在獲得利益的同時不知不覺地、不斷纏繞式地宣傳了商家的在線生意、信息傳播者，往往是信息受益者。2、商家生意信息的傳播是通過第三者「傳染」給他人而非商家自己，而通常人們更願意相信他人介紹而非商家自己。我們經常看到的免費郵箱、免費空間、免費域名、ICQ網上及時交流軟體等，都採取了病毒式營銷方式。盜版微軟視窗亦如此。比爾·蓋茨撇開小利，其操作系統病毒式地佔領了中國操作系統市場，而佔領市場份額比當前的獲利要重要得多。A、免費的服務。一些大型的網站或公司會提供免費的二級域名，免費空間，免費程序介面，免費計數器等資源，這些資源中可以直接或間接的加入公司的連接或者其他產品的介紹，也還可以是廣告。特別是現在推出的窄告，很適合放在這些免費資源中。由於這些服務都是免費的，對用戶有著很大的吸引力，另外，當用戶自己在使用並對外宣傳的時候，就也為提供該服務的公司做了免費宣傳。B、便民服務。便民服務服務不象上面的免費服務一樣需要一定的財力物力，比較適合小公司或個人網站。在網站上提供日常生活中常會用到的一些查詢，如：公交查詢，電話查詢，手機歸屬地查詢，天氣查詢等，把這些實用的查詢集中到一起，能給用戶提供極大的便利，會得到用戶很好的口碑，也就能很快的在網名中推廣開來。C、節日祝福。每當到節日時，可以通過QQ，MSN，E-MAIL等工具向朋友發送一些祝福，後面跟上網頁地址或精美圖片，由於節日里，大家都很高興收到來自朋友的祝福和喜歡發祝福給朋友，一個病毒連就這樣形成了。D、精美網頁或笑話娛樂是人生活的追求，不管誰定下什麼目標，但最終是為了生活、娛樂，做一個精美的網頁或精彩的笑話發給朋友，朋友一定會很高興很會很快的發送給他的好朋友。 E、通過「口頭傳遞」傳播信息。網路上使用最普遍的「口頭傳遞」方式是「告訴一個朋友」或「推薦給你的朋友」等。很多網站在網路廣告、新聞信息、電子郵件後面使用類似的語句。對這種方法，各種網站的使用率是不一樣的。對於一些娛樂網站，「告訴一個朋友」的使用率可能會高些。但對於大型網站，這類語言的使用率主要取決於所推薦內容的類型和用戶群的特點。這種病毒式營銷啟動成本低並能快速執行，其效果還可以通過引入競賽和幸運抽簽得以增強。 F、利用人際關系網路傳播信息。社會學家指出：人際關系網路是由家庭成員、朋友或同事構成的，我們每個人都生活在人際關系網路中，幾乎沒有人是生活在人際關系網路之外的。根據社會地位的不同，一個人的人際關系網路中可能有幾十、幾百甚至數千人。互聯網的網民同樣也在發展虛擬社會中的人際關系網路，他們收集電子郵件地址，建立郵件列表與眾人溝通，通過洽談室結交新的朋友。網路營銷人員需要充分認識實體社會和虛擬社會中這些人際關系網路的重要作用，通過病毒式營銷把自己的信息置於人們的各種關系網路之中，從而迅速的把促銷信息擴散出去。G、通過「事件策劃」營造傳播話題。策劃運作一個大范圍或局部（或行業范圍、圈子范圍）哄動的事件，促使人們熱議，或借用本有熱點話題演變作二次傳播成為變種之事件，其特徵在於迎合時代人心理需求，如：好奇、慾望、需要、貪念、貧乏等等。
『伍』 微軟的經營營銷戰略是什麼有哪些經營戰略
以軟制天下。。
暗授權盜版，讓中國消費者習慣於widows操作系統，然後開始進入中國市場，並且通版過，超做系統不權斷的升級，來獲得消費者的認同，並且捆綁應用軟體，。來獲得利潤最大化。。
接下來，我覺得微軟要做的就是如何通過讓正版的普及，來獲得利潤最大化，比如打擊盜版。比如推出各種人性服務來區別於盜版
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『陸』 微軟採用了哪些方式推廣 windows10
日前，微軟在其官方博客宣布：「未來，隨著新一代晶元技術的到來，只有最新Windows平台才能提供支持。對於英特爾『Kaby Lake』晶元，高通『8996』晶元，以及AMD『Bristol Ridge』晶元，Windows 10將是唯一支持的平台。」
這一新政的出台在圈內引起了不少討論。其中孫永傑老師在《用戶利益何在：微軟Windows10新政背後的疑問》這一雄文中更是認為：微軟新政導致用戶不能得到最佳的Windows10體驗，微軟是為了自身的利益而並沒有將用戶的利益（不顧PC，尤其是舊PC用戶的硬體）放在首位，甚至有誘導、欺騙用戶的成分。質問微軟「用戶利益何在？」。但拜讀完孫老師的這篇文章，對於孫老師文中的質疑論點在下並不認同，認為存在一定的不合理性。下面嘗試對我認為的不合理之處做出我個人的一些解讀，如有理解錯誤或者觀點有不當之處，還望孫老師勿怪。
一、Windows新政是個什麼鬼？
微軟新政中表示：」隨著新一代晶元技術的到來，只有最新Windows平台才能提供支持「。然而這一新政是個什麼鬼？其實所謂微軟新政，其核心根本和已經升級至Windows10但是搭載的是老硬體的用戶沒有關系，有關系的只是擁有新CPU但仍舊停留在諸如Windows 7、Windows 8/8.1這些老系統上的用戶。此次新政意味著這微軟在此後不會為諸如Windows7/8/8.1這些老系統開發對新CPU的支持，也就意味著這些老系統將無法獲得最佳的技術支持和使用體驗。而在此我們也可以看出，微軟在Windows10上對使用老硬體的PC用戶體驗並沒有棄之不顧，微軟並不是在增加Windows10的硬體需求。微軟這一新政的目的在於推廣Windows 10。
並且微軟官方表示，新CPU在新系統上表現更佳。例如在英特爾目前已經發布的第六代酷睿處理器Skylake上，運行Windows 10的設備可以提供比Windows 7的設備強30倍的圖形性能以及最多3倍的電池續航時間。但在此性能差距下，試問又有多少擁有新CPU的用戶還一心願意使用老系統？
二、在舊PC上，10的體驗究竟如何？
眾所周知，微軟在Windows 10上綜合了Windows 7和Windows 8的諸多優點，修正了許多失誤，讓用戶所熟悉的開始菜單回歸。並且帶來了用戶所期待的新功能與創新特性。例如加入Cortana智能助理、Edge 瀏覽器、Xbox 和游戲串聯、多任務管理、Windows Hello生物識別技術、Continuum 模式和跨終端的Windows Store以及內置諸如Outlook郵件天氣等應用。種種革新改進讓微軟宣稱Windows 10是有史以來最好的Windows操作系統。
顯然，孫老師對此似乎不認同，在文章中列舉此前有「通過升級Windows10之後曾經導致數千台PC無法正常運行，為此有用戶欲集體起訴微軟」的新聞報道已為佐證，來質疑當前PC用戶升級到Windows 10後可能會用戶體驗不佳。但在數以億計的PC中，千台PC的無法正常運行只能算作是極為小量的概率事件。這里並不是說著千台PC的用戶體驗不重要，而是在大樣本容量下出現細微瑕疵是不可避免的，並且微軟也在一直提供系統更新，修復用戶在使用中遇到的各項問題。若孫老師僅以此極小概率事件就來質疑Windows 10的用戶體驗不佳，個人認為是站不住腳的。
而Windows10的用戶體驗究竟如何？市場其實早已經給出了答案。Windows10當前市場份額已經達到了13.41%，在成為全球第二大操作系統的同時也創造了Windows系統額最快普及率的記錄。雖然免費升級功不可沒，但是更大的原因個人認為還是微軟在Windows 10上帶來了用戶體驗的實際提升。在當前消費者、媒體機構等雪亮的眼睛下，若真是用戶體驗不佳，舊PC硬體不能支持Windows10良好運行，那麼數億用戶的普及率是絕對不能在這短短的幾個月內就能達到的。
而來自市場調研公司的用戶滿意度調查，則更用戶對Windows 10系統滿意度頗高的有力佐證。權威研究公司IDC在美國進行的一項新的調查發現，不低於30%的美國Windows PC家庭用戶已經升級到Windows 10，而事實證明，那些已經安裝了Windows 10操作系統的用戶確實喜歡這款產品並會很樂意將它推薦給別人。其中，60%的Windows 10的用戶聲稱高興使用Windows 10，或者很高興使用Windows 10。只有10%的用戶對Windows 10感到不滿意，或者非常不滿意。而來自另一市場研究公司Brand Watch基於社交媒體用戶們對 Windows 10 的線上討論的調查顯示，目前有 92% 的用戶相當喜愛 Windows 10。由此可鑒，用戶對於Windows 這一新系統的用戶滿意度其實是頗高的。
三、正確區分可供升級的最低硬體標准與能獲得最佳用戶體驗的硬體標准
雖然前文已經對微軟新政做了解讀，但是在此還想談一個「可供升級的最低硬體標准與能獲得最佳用戶體驗的硬體標准」的區別。孫老師在文中提出：近日微軟發布的Windows10新政與其剛發布之初讓用戶升級時提出的硬體標准大相徑庭。如此巨大的Wintel組合的差距，帶來的是用戶體驗差距的鴻溝，這是捨本逐末、不顧用戶體驗之舉。但個人認為：以Win10隻有在採用了英特爾、AMD、高通的最新處理器的情況下才能獲得最佳的用戶體驗和服務支持來給微軟扣一頂」置用戶利益於不顧「的帽子也是站不住腳的。孫老師在這里將」可供升級的最低硬體標准與能獲得最佳用戶體驗的硬體標准「混為一談，實為偷換概念之舉。
按照孫老師文章的邏輯，我個人的理解是：要求老舊硬體在新系統中也需要獲得最佳用戶體驗。但是這一點無論是從業界共識還是從理性思維來說都是一個不可能完成的任務。正確的姿勢應當是新系統和新硬體的的軟硬結合帶來最佳的用戶體驗。而這一點無論是在微軟Windows這一桌面操作系統還是以蘋果iOS和谷歌Android為代表的移動操作系統中，均是如此。要求搭載舊硬體的產品在新系統中獲得最佳用戶體驗，不僅微軟不行、蘋果、谷歌也不行。而將這樣的要求強加給微軟個人認為並不合適，這樣的要求無疑是強人所難。
以當前備受推崇的蘋果來說，其每一代的iOS系統都可以推送給前面幾代的iPhone使用。以iOS9為例，他既可以運行在最新的iPhone6S身上，亦可以運行在老舊的iPhone4S身上。但是很明顯在iPhone4S上你無法擁有在6S上的那種行雲流水的操作體驗，更多的時候是卡頓相伴，你也無法享受3D Touch、4K 視頻、Live Photos這些新功能。原因在於4S的配置是其可供升級的最低配置要求，而iPhone6s所搭載的A9晶元等新硬體則是能夠發揮出iOS9全部能量，為用戶帶來最佳的用戶體驗的配置要求。
而iOS9的可供運行配置要求與iOS9的最佳體驗要求相比，A9的性能也要遠遠強於其最低配置4S晶元的性能，即便是iPhone6與之相比，其性能差距也是顯而易見的。蘋果官方亦是宣傳到：A9 晶元，與前代產品相比，它將中央處理器的整體性能提升了 70% 之多，更驚人的是，圖形處理器的性能被提升了 90% 之多。
而若以孫老師此文中的衡量標准來看，顯然蘋果也是在耍流氓，iOS9能夠發揮最佳體驗的A9晶元與支持iOS9系統的前代iPhone所搭載的晶元相比，擁有巨大的性能優勢，但蘋果在升級之前也沒有告知用戶在舊的iPhone上運行iOS9並不能帶來最佳用戶體驗，也是在以免費為噱頭，誘導用戶升級，置用戶利益於不顧，帶來的依然是體驗的鴻溝，忽視了用戶升級的本質。但事實真是如此嗎？很顯然事實並非如此，事實是體驗的差距源於硬體性能進化所帶來的提升力度。
而新Wintel組合的性能差距與iOS9和A9晶元的性能差距是一個道理。支持PAE、NX和SSE2的1GB處理器、16G硬碟空間、包含WDDM 1.0 驅動程序的微軟DirectX 9 或更高版本的圖形卡、以及解析度在800 x 600規格以上的顯示器這些是能夠升級Windows 10的最低硬體要求。而當前微軟新政中談及的英特爾、AMD、高通最新處理器，則是能夠獲得最佳體驗的硬體要求。
很明顯可供升級的最低硬體要求與當前的新Wintel組合硬體相比較，性能差距是顯而易見的，在此差距下也必然會帶來體驗上的差距，而且這種差距也將是巨大的。但是從蘋果的例子我們也可以看出，微軟這一」置用戶利益於不顧「的罪名無疑也是不成立的。體驗的差距原因在於硬體性能的自然進化所帶來提升力度。
而要求在老舊的硬體上實現與最新硬體一致的最佳用戶體驗，這很明顯是非理性的，是強人所難的不科學，是行不通的，阻礙的是新硬體進步帶來的真正用戶體驗的提升。若是老舊的硬體能夠帶來最佳的用戶體驗，那麼廠商花費大力氣研究新型晶元的意義何在？產品的高中低端又該如何劃分？
綜上所述：對於孫老師文章所言微軟新政是」置用戶利益於不顧，嚴重傷害用戶利益「的觀點個人並不認同。相反，個人認為微軟新政是一次促進用戶更早獲得最佳體驗的舉措。Windows10配合最新的英特爾、高通、AMD的最新處理器，無疑能夠更為廠商、開發者提供更大舞台、讓他們更為干凈利落的挖掘出Windows10的系統潛能，為用戶帶去更佳的用戶體驗。這次新政，對於推動新硬體的增長、降低維護成本、提升用戶體驗均有裨益，這對於OEM廠商、處理器廠商、開發者和消費者而言無疑是一大利好消息。在此：請正確區分可供升級的最低硬體標准與能獲得最佳用戶體驗的硬體標準的區別，千萬不要在混淆中將本為用戶著想的一番好心演變為成為了阻礙用戶獲取最佳體驗的惡意。
『柒』 微軟，IBM等一些大型企業的公關推廣案例
1996年IBM邀請卡斯帕羅夫與深藍計算機進行棋賽對戰，大量使用公關手法壯大聲勢，使IBM出現於所有新聞報導中。從活動效果來看，金錢無法買到IBM由這次公關所獲得的利益。
「視窗95」推出時，微軟組成了龐大的營銷傳播團隊支援上市活動。它買下滾石合唱團「Start Me Up」這首歌的使用權，作為產品的主題曲。科技專業人士與媒體的意見能左右銷售量，為了使他們更了解這項產品，微軟在產品上市那天舉行了盛大的記者招待會，全世界有幾百萬人一同參與。
製造話題
製造話題，吸引公眾與媒體參與討論，這是傳播品牌及與消費者建立情感聯系的便利途徑。
養生堂在這方面做得相當突出。農夫山泉是養生堂出品的著名飲用水品牌，該品牌通過一系列關於純凈水和天然水的比較試驗得出「純水無益論」的成果，並將這一結論告知媒體，同時鄭重宣布：為了人類的健康，農夫山泉不生產純凈水了，只生產天然水。此舉使農夫山泉在純凈水原本占據絕對優勢的中國水市場脫穎而出。此外，養生堂旗下的女性保健品品牌朵爾就「女人什麼時候最美」、「在你最美麗的時候遇見了誰」的話題進行全國性徵集，進而引起媒體的全面炒作， 一個普通的公關話題迅速成為大眾流行的話題，迅速提升品牌的影響力。
話題公關的成功實施，需要對大眾流行文化以及傳媒新聞運作機制有充分的了解，運用得好能切實地起到「少花錢多辦事」的營銷效果。
整合社會資源
通過整合關注度高的社會資源，品牌就得以接觸不斷壯大的受眾。文化、運動和音樂具有普遍的吸引力，是首選的公關資源關聯對象，且關注者逐年增加。
歐萊雅在中國一直遵循「歐萊雅的美是來自文化的美」的理念，努力嘗試構架中法文化的交流橋梁，贊助了「從北京到凡爾賽」中法美術交流博覽會、平遙國際攝影展等多項活動。這些活動讓歐萊雅有極佳的機會融入本土文化，同時也是其保持品牌活躍及生命力的一種方式。
2003年，IBM贊助中國登山隊攀登珠峰，提供給隊員的是30台T40的筆記本電腦，這種電腦有非常強的抗寒冷能力和抗高原能力。登山隊員在登山回來後寫個人體驗時寫到他們把T40的筆記本電腦帶到8700米的高度，每天在8700米的高度上醒來，所有的東西都是結冰的，但是IBM電腦兩分鍾就可以啟動。中央電視台每天的轉播，就是通過IBM的電腦來啟動信息傳播的。IBM為登山隊贊助電腦花了很小的資金，但登山隊回來後告訴讀者這些故事，實際上是他們最真實的感受，而這也是非常有效的傳播手段。
台灣長榮集團每年砸下新台幣6000萬元經營以「提升台灣音樂文化」與「培養台灣年輕音樂家」為宗旨的樂團。雖然每次樂團都是賠本演出，但媒體觀察指出：「樂團其實是長榮建立企業形象很好的社交工具。」長榮交響樂團用音樂拓展了長榮品牌的版圖。
贊助公益活動
在西方，贊助公益活動已經成為十分有效的公關手段，很多消費者聲稱：哪個品牌支持了他們所關心的公益事業，他們就購買哪個品牌的產品。
在英國，「國際調研機構」1997年為「社區商務」機構做的研究表明：86%的消費者對那些為使世界更美好而舉辦公益事業的公司印象比較好。
更多的企業選定有價值的公益事業，藉助獨具匠心的實施策略，將社會上的非營利性慈善機構與商業結合到一起，這有利於將利己主義色彩濃厚的純商業行為，逐步改變為文明的慈善之舉。
哈雷•戴維森摩托車曾經是臭名昭著的犯罪組織、摩托車黑幫「地獄天使」的「官方車」，因此予人以十分消極的品牌印象，公眾認為這一品牌滲透著暴力、危險、毒品的潛流。哈雷•戴維森通過支持治療因營養不良導致的肌肉萎縮這種致癱疾病的慈善活動，取得了正面的形象特徵。在哈雷•戴維森摩托車組織的群眾集會上，癱瘓病人出現在輪椅上強有力地提醒人們在路上騎自行車的人是多麼的自由自在，這強調了需要進一步從事醫學研究，激勵籌款活動。
鏈接公眾事件
鏈接公眾事件是一個公關技巧，如果運用得當，就算是一個簡單的突發事件，也能成功地吸引大量公眾的目光。實踐表明，和一個現成的事件聯系起來，比為推銷產品的目的而專門人為製造一個事件要好得多。
2003年，中國實施第一次載人航天飛船發射工程。牛奶製造企業蒙牛公司意識到發射成功將大大激發國人的民族自豪感和自信心，因此決定利用神舟5號飛天之際推出「航天員專用牛奶」公關活動。這一創舉為企業帶來了巨大的效益。這一活動實施一年之後，蒙牛的市場銷售額擴大了一倍以上，市場銷售額第三位躍升為第一。
2003年非典期間，別克邀請歐洲著名的鋼琴大師舉行了主題為「五月陽光經典之愛」的演出，以音樂撫慰當時中國人盼望早日渡過國家或者個人生活中的難關的情感需求。
對大多數中國消費者而言，愛國主義等高尚情操和真實情感，是永遠不會過時的。
利用競爭對手的公關危機出擊
大部分品牌總是在有新聞的時候宣傳，他們要誇耀新的特色，或是要促銷延伸產品。實際上，競爭者在公關上出現紕漏的時候，企業也應該在品牌營銷方面主動出擊。
1994年，英特爾處理第一代奔騰微處理器運算瑕疵時出現公關疏失。大學教授Thomas Nicely無法獲得補償時，轉以互聯網擴大此事，而當時英特爾的CEO葛洛夫忽略了一般消費者購買產品求好求新的需要，以「No Chip is ever perfect」（沒有哪塊晶元總是很完美的）的理由搪塞，造成更大的風波與回收損失。
這時，摩托羅拉乘勢出擊，為其半導體產品大做廣告，宣傳重點是「終身保固」，有意強調他們是可以信賴的，值得消費者多付些錢。摩托羅拉恰到好處選擇在英特爾廣受負面評價時做這個廣告，因而得到了他們要的聲望。
公關塑造品牌的基本原則
公關會利用第三者背書的方式，逐步打造品牌。通過一系列經過精心策劃的公關計劃，可使品牌的主要特色，由原先設計過的演變成消費者喜好的。成功的品牌懂得如何在品牌與公關活動之間建立最有效的聯系。
關聯性
這是品牌公關的首要原則。
公關常常面臨著在活動與品牌之間建立緊密聯系的問題；如果品牌在公關活動中的出現被視為「雞肋」的話，企業的錢就白花了，而且還會對企業在公眾心目中的形象產生消極影響。
精明的企業力求使二者連接得更加緊密和符合邏輯。對品牌而言，公關載體的選擇可以為該品牌創造強大、獨特的關聯。
菲利普•莫里斯公司的「萬寶路」品牌一直都積極贊助各項國際體育活動，包括汽車賽、摩托車賽、滑雪、賽馬以及自行車賽等，因為這些活動是挑戰性非常強的活動，是能體現英雄本色的活動，是以男人為主體的活動，這與「萬寶路」品牌的牛仔形象、真正的男子漢形象有內在一致性。這種贊助在體現「萬寶路」關愛社會、關愛體育事業的同時，突出、強化了「萬寶路」品牌的個性與形象。
在中國，飄柔推出超越產品范疇的「飄柔自信學院」公關活動，邀請「瘋狂英語」創始人李陽等擔任講師，通過為年輕人創造培養自信和學習表達自信的機會，充分突顯飄柔一貫倡導的「自信」的品牌理念；寶潔旗下高檔護膚品牌SK-II享有「肌膚護理專家」美譽，一直以來深受影視界、演藝界明星寵愛，針對這一特點寶潔與北京電影學院共同舉辦專業肌膚保養講座，為那些影視界的「未來之星」提供針對個人肌膚的專業咨詢服務，巧妙地與消費者建立聯系。
選擇一個適合品牌形象的活動，如果還需要就公司為什麼參與這個活動進行大量解釋的話，這個活動可能不適合你的品牌。體育名牌常藉助於賽事將其傳播開來，時裝和化妝品名牌更多地是通過時裝發布會、名人享用而擴展市場，富士、柯達提升品牌影響的妙招則是攝影藝術展覽或大賽，其中所建立的聯想均不言自明。
適時而動
品牌公關尤其是消費產品的公關，時機的把握非常重要。
玉米罐頭品牌「綠巨人」就是恰如其分地選擇時機，適時地推出各式公關活動，因而能不斷為行銷注入新意，吸引媒體和消費者的注意。
例如學校放暑假，暑假是親子相處時間最多的時候，該品牌就設計了「綠巨人親子互動玉米大餐」，請來童星及其母親一起下廚，在輕松、溫馨的氣氛下做出一道道適合家長和小朋友一起動手做的佳餚。酷熱的八月，正是冷飲消費旺季，企業特別將玉米加入夏季冷飲的材料當中，更與著名餐廳合作舉辦「沁涼玉米周」，搭上夏季冷飲的列車。
目前的社會需求各異的「分眾」構成，不是每一種作法都符合不同族群的需求，公關就應根據不同的消費對象、不同的時間，切換多樣化的新聞角度，讓品牌可以作持續的營銷運作，在市場保持不墜的地位。
和諧與協調：潤物細無聲
雖然要在公關活動中引人注目，但不要流露出過於明顯的商業目的。公關活動應選擇富有協調性的參與方式。若在參與活動中矯揉造作，過於突出品牌或企業而使被贊助的社會活動本身失去了應有的意義，就可能會招致公眾的反感，成為新聞界的攻擊目標，非但不會因贊助而提升品牌形象，還可能會適得其反。因此，公關活動應有真誠的態度，在保證所參與活動能發揮其應有作用的同時，顯現品牌和企業在其中的作用，進而使品牌及企業形象得到提升。
例如，「柯達」曾經投資200多萬元，改造、設計中國張家界的三大景區，並對包括路線名稱標志牌、景點與推薦攝影牌、珍貴物種介紹牌、環保公益牌、指路牌等300個設施牌進改造，這些設施全部取材於自然原料，與自然生態環境融為一體，體現出柯達的環保意識。而每個路牌的柯達標志也與路牌的顏色相一致，並不顯得突兀、刺眼，少了商業宣傳的味道。在開發景區資源方面，柯達也做了很多細致的策劃。通過柯達的設計與改造，每個主要景點都有一塊柯達推薦的攝影景點石，這既突出了張家界獨具特色的美景，又激發了遊客的拍攝慾望，刺激遊客在攝影方面的消費。由此可見，柯達在做好公益活動的過程中，注重從細微之處發現市場機會，使消費者在贊嘆中提高了對其品牌的認知、理解，使品牌在消費者心目中的地位得到了提升。
另外，如馬爹利在公關宣傳造勢上結合古典音樂，採用非商業場合的文化環境，突出典雅與高貴。路易老爺通過展示古老的宮殿式建築與舉辦各種酒會和大型文化活動，突出極佳的企業形象。這些都是恰如其分的表現。
整合廣告與促銷
當然，公關的效用，需要與廣告、促銷相嫁接，才能達致最大化。圍繞同一主題，將各種營銷手段整合在一起，這是打造品牌的聰明方法。
例如，策劃了「航天員專用牛奶」公關活動的蒙牛公司，在中國載人航天飛船神舟五號安全返回之後3小時內即在中央電視台啟動其圍繞這一活動製作的廣告，在一夜之間更換了30多個城市的戶外候車亭的戶外廣告，幾天內之各賣場的蒙牛產品就已經印上「中國航天員專用牛奶」的字樣。多種手段的整合應用使得公關效應迅速提升，保證了品牌影響的最大化。
另外，將廣告行為新聞化成為一種越來越常見的整合方式。
百事可樂很善於把廣告活動變成一則合法的新聞。自1984年開始，他們就圍繞邁克爾•傑克遜開展商務活動。在為藍色罐裝造勢時，百事可樂租用協和客機噴藍色，花費500萬美金讓蘇聯航天員在太空站繞行時，拍攝持有大型百事可樂藍色瓶罐的宣傳廣告。這種廣告有很強的新聞性，媒體不得不關注。
世界知名的汽車公司豐田曾經與知名導演聯手為廣告片造勢。豐田在半年內連續在電視台投放一則為廣告片而做的預告片：著名導演張藝謀將為豐田新推出的威馳新風拍攝一部5分鍾的廣告片。這一預告片與電影宣傳片一樣，一本正經告知觀眾：導演張藝謀、吳彥祖領銜主演、明年春季上映，並有字幕「誰與吳彥祖配戲、網上點擊票選女主角」。其做法就像張藝謀開拍電影《幸福時光》前在網上征尋女主角一樣，極具傳播效應。
這種給廣告製造新聞效應的整合方式不僅可以吸引消費者事先就對廣告產生更大的興趣，而且可以增強廣告的可信性。
如今，把一次新的廣告活動處理為新聞，已成為很多企業的標准行為。
掌控信息源
信息發布是公關成功的重要一環。再好的公關活動，如果在這一環節的執行不到位，導致信息扭曲，往往也會招致不良影響。
成熟品牌在這方面都很謹慎。
在這一方面，微軟是個成功的典範。雖然反托拉斯官司纏身，但微軟長久以來的公關表現備受好評。他們一直爭取知名科技記者與編輯的正面報導，並且願意付出相當的代價。微軟會派一整個公關團隊盯一個記者，確認他們報導的文字，抓住每個機會吹毛求疵，務必使每個想法都不會遭到誤解，甚至讓一組微軟的工程師飛到記者的辦公室，帶著表明微軟立場的文件。
為了確保信息的良性傳播，有的公司往往會做出十分周詳、細致的安排。如IBM每年年初都會召開一個比較大型的記者會，把整個一年在中國的市場業務戰略，和來自差不多一百多家的媒體進行溝通。總部的發布會開完之後，同時各個產品線和服務線的部門，也跟他們相關的媒體進行交流和溝通。2003年提出「電子商務隨需應變」這一劃時代的革命性口號時， IBM公司在第一時間將一本長達30多頁的《新里程》白皮書發往世界各地，各地公關部門抓緊一切時間跟媒體溝通，在第一時間將「電子商務隨需應變」的信息傳達到所有的媒體和分析師那裡。
對企業而言，對信息源的控制不僅能夠保證其質量，還將確保品牌名稱在整個公關活動中能盡可能多地被提及。
策略的選擇與把握
公關人員都想把握好每次大的轟動性事件，適時展開宣傳攻勢，這樣的想法和做法無可厚非。誰都不願意看到自己的競爭對手促銷活動搞得轟轟烈烈、有聲有色，而自己的品牌卻遭遇冷冷清清、無人問津的市道。
好的公關能夠披著實用的外衣溜過人們固有觀念的門檻，它不會標明「我不是一個要向你推銷某一商品的付費廣告」。這使得其信息更容易通過媒介得到廣泛傳播，因此公關宣傳不僅要進行超級鏈接還要講究策略，這是成功獲勝的基本前提。策略運用得好，對於樹立品牌形象、獲得更大知名度將起到十分積極的作用。
將企業公關主題與健康的社會環境相結合，這種策略能使品牌成為媒體所關注的信息源。
美容產業的知名人物安妮塔•羅迪克幾乎沒有打什麼廣告就讓美體小鋪成為了知名品牌，就在於成功的品牌公關策略。
美體小鋪反對用動物做實驗，通過「要貿易，不要援助」的計劃幫助發展中國家發展經濟，為保護熱帶雨林做貢獻，積極支持婦女運動，成為廢物回收利用方面的一個榜樣；該公司還參加了挽救鯨魚種群的活動，宣傳對其他瀕危物種的保護，支持替代能源的發展。該公司還在店內的商品和試用樣品之間擺滿了海報和五顏六色的宣傳手冊（印在再生紙上），裡面提供有關產品、公司支持的公益事業以及消費者如何能參與到公益活動和從事公益事業的組織中去等等方面的信息。
通過傳達對環境、本土居民及動物實驗的看法，美體小鋪能夠不斷地將報紙、雜志、電台和電視吸引過來，這一品牌也因此越做越大。
策劃能夠為顧客提供新體驗的活動。
當消費者使用產品時，讓消費者參與到更多地體驗中去，對品牌創建有很大的推動作用。
阿迪達斯公司開創了「都市文化運動」，其中包括覆蓋整個歐洲的群眾參與活動，如街邊足球挑戰賽、街邊足球節和田徑診所等活動。這些深受歡迎的活動不僅包括競技比賽，而且也包括一些時裝表演、音樂演出（包括Hip-hop樂隊）和其他形式的娛樂活動。由於它的都市文化活動，阿迪達斯在沒做媒體廣告的情況下，扭轉了始於20世紀80年代初的銷售量下降的局面，並且在面對耐克和銳步大量廣告宣傳的競爭條件下，市場份額不斷增加。
吉百利公司投資580萬英鎊建造了「吉百利世界」主題公園，該主題公園為參觀者提供了許多品嘗吉百利公司花樣繁多的巧克力產品的機會，但更重要的是，吉百利世界把味覺體驗和這一品牌的歷史生動地聯系在一起。
二者都為消費者創造了新的體驗。如果它們當初沒有決定建立這些關聯，那人們就不會獲得這種體驗。消費者覺得，這些品牌在回報社會，並將這種回報視為他們對品牌忠誠的一種公平交換。
將常規的企業推廣行為轉化為有新聞價值的的公關事件。
純粹的企業推廣活動若不能從媒體的角度去策劃，相關的公關稿件很難見諸媒體。設計公關活動，先要想到這其中有什麼可以吸引記者關注的事情。而記者關注的是大眾感興趣的內容，因為只有大眾感興趣的題材才有必要發布。從公眾的角度出發策劃公關活動才能產生新聞效應。
歐萊雅在這方面表現得很高明。1997年以來，歐萊雅集團成為歷屆戛納國際電影節的官方協辦者。於是歐萊雅集團利用自身的公關能力讓其形象代言人之一鞏俐也當上了戛納電影節的評委，將中國的演員首次隆重地推向了國際舞台。鞏俐成為電影節評委無疑是重大新聞，而且她在電影節期間的表現必然會吸引媒體的全稱關注。形象代言人的曝光率高，品牌的影響自然也會隨之攀升。
此外，選擇那些有價值、有份量而且比較適合所宣傳的產品和公司的「事業」作為公關宣傳的載體，無論跨國公司，還是默默無聞的小企業，都將從中受益。
美容連鎖企業NB自然美與電視台合辦「激情創業」節目，參加這檔節目勝出的創業候選人可以獲得10萬元創業獎勵基金。自然美一年內為活動提供520萬元的基金，並為1000多名觀眾提供總價值為520萬元的就業培訓課程。關注創業的人很大一部分會考慮連鎖加盟體系，這一公關活動與自然美連鎖體系的推廣無疑十分吻合。（本文節選自張兵武專著《品牌營銷大未來》）
『捌』 微軟是什麼
微軟，是一家美國跨國科技公司，也是世界PC（PersonalComputer，個人計算機）軟體開發的先導，由比爾·蓋茨與保羅·艾倫創辦於1975年，公司總部設立在華盛頓州的雷德蒙德（Redmond，鄰近西雅圖）。以研發、製造、授權和提供廣泛的電腦軟體服務業務為主。
最為著名和暢銷的產品為Microsoft Windows操作系統和Microsoft Office系列軟體，目前是全球最大的電腦軟體提供商。
『玖』 關於微軟
微軟是美國的公司
創建於1975年的微軟公司是世界個人和商用計算機軟體行業的領袖。微軟公司為用戶提供范圍廣泛的產品和服務，並通過優秀的軟體予人們在任何時間、任何地點、通過任何設備進行溝通的能力。
微軟於1975年4月4日由威廉.H.蓋茨和保羅.艾倫合夥成立, 並且於1981年6月25日重組為公司。總部位於雷特蒙德，公司目前在60多個國家設有分支辦公室，全世界雇員人數接近44,000人。
在Windows操作系統和Office產品套件流行的基礎上，微軟現在正在為下一代的互聯網開發技術。公司的.NET平台將使商務活動更加協作，並且提供了一個空前的集成范圍和用戶化的解決方案。這個解決方案使客戶無論何時無論何地，只要想獲取信息就能得到。
微軟的組織結構支持公司快速增長的軟體業務，包括以下核心業務組:
個人服務組(PSG), 由集團副總裁 Bob Muglia 領導, 致力於為個人用戶和商業用戶提供更容易的在線連接，並且為各種各樣的設備提供軟體服務。PSG 包含了微軟的個人.NET倡議、服務平台部、移 動組、MSN的互聯網訪問服務、用戶設備組以及用戶界面平台部。
MSN 和個人服務業務組，由副總裁Yusuf Mehdi 領導，負責網路程序開發、業務發展以及MSN和微軟其它服務世界范圍內的市場和銷售，包括:MSN eShop, MSN Carpoint, MSN HomeAdvisor, the MSNBC venture, Slate 和 MSNTV平台組，由集團副總裁Jim Allchin 領導，負責在各個方面不斷對Windows平台做出改進 –例如把存儲、通訊、消息通知、共享圖象及聽音樂等變為Windows經歷的自然擴展。此外，本組包括.NET企業伺服器組、開發工具部和Windows數字媒體部。
辦公和商務服務組，由集團副總裁Jeff Raikes 領導，負責開發提高生產力和商業流程的應用和服務。工作包括將功能完善且性能強大的Microsoft Office逐步演化為以服務於基礎的產品。除Office部門之外，商用工具部門，包括bCentral和Great Plains的商用應用程序部門都將屬於該部門。
全球銷售、市場和服務組，由集團副總裁Orlando Ayala 領導，集成了微軟的銷售和服務夥伴，以滿足世界范圍內微軟用戶的需要。這些用戶包括:企業用戶、中小型組織、教育機構、程序開發人員和個人用戶。此外，本組包括微軟產品支持服務、網路解決方案組、企業夥伴組、市場營銷組織和微軟全球三大地區的業務組織。
微軟研究院 (MSR)，由資深副總裁Rick Rashid 領導，負責對今天或明天的計算課題提出創造性的建議和解決方案，使計算機變得更加易於使用。同時負責為下一代的硬體產品設計軟體，改進軟體設計流程和研究計算機科學的數學基礎。關於MSR更詳細的信息可參見 Microsoft Research Web page。
運營組，由總裁和首席運營官Rick Belluzzo 領導，負責管理商業運作和全部的商業計劃。包括公司的財政、行政管理、人力資源和信息技術部門。