1. 商務秘書的職責是什麼
商務秘書business secretary 指協助上司處理各類商業性事務，並且負責起草合同，聯絡客戶，收發函電，參與商務考察、商務洽談、商業談判、商業決策，以自己的專業知識和實際經驗為上司理清頭緒、分析利弊、提供意見、落實計劃、辦理具體業務，等等。
2. 商務談判策劃書
————放飛思想 勇於挑戰
一 、談判主題
解決日本豐田公司贊助休斯頓火箭隊修建新體育館的有關事宜
二、談判雙方背景
1、甲方（休斯頓火箭隊）分析
火箭隊是一支有高中鋒傳統的球隊，從早期的摩西-馬龍（Moses Malone）、拉爾夫-桑普森到奧拉朱旺（Hakeem Olajuwon），以及2003年首輪選中的中國中鋒姚明。1967火箭隊年加入NBA，當時落戶於聖地亞哥，經歷了4個平淡的賽季後，於1971年搬到休斯頓。
跟許多球隊一樣，火箭隊的處子賽季令人失望。1967-1968賽季，火箭隊僅15勝67負。第二個賽季火箭隊從休斯頓大學得到「大E」埃爾文-海耶斯（Elvin Hayes)，他在新秀賽季平均每場就拿下28.4分，火箭隊隊成績開始上揚，1968-1969賽季火箭隊取得37勝45負的成績，打進了季後賽。1970年火箭隊27勝55負，1971年40勝42負，從1971年開始，火箭隊就搬到了休斯頓。
直到1994年，火箭隊才獲得第一座總冠軍獎杯。奧拉朱旺在那個賽季平均每場得了27.3分11.9個籃板和3.71個蓋帽。在總決賽中，火箭隊碰到紐約尼克斯隊。奧拉朱旺戰勝了尤因，火箭隊以4比2奪得球隊第一個總冠軍。
1995年火箭隊從開拓者得到了「滑翔機」德雷克斯勒（Clyde Drexler），在總決賽中，奧拉朱旺碰到年輕的奧尼爾，火箭隊以以4比0橫掃奧蘭多魔術隊，蟬聯總冠軍。2000賽季火箭16年以來首次未能進入季後賽，不得不進行重組，火箭隊正面臨著新的挑戰。2003年選秀大會上，火箭隊欽點來自中國的姚明為狀元，再引入高中鋒，一個新的時代開始了。
2、乙方（日本豐田汽車公司）分析
豐田汽車公司是日本第一大汽車公司，成立於1937年8月。該公司在第二次世界大戰後首先推出了「豐田生產方式的概念，並於1962年在豐田汽車公司范圍內推廣」看板「作業方式。
豐田汽車公司早期的產品豐田、皇冠、光冠、花冠、等汽車名噪一時，近來的亞洲龍、凌志豪華汽車也極負盛名。
20世紀70年代，豐田汽車公司掌握了日本日野和大發倆家汽車公司的部分股份，並與其他企業一起組建了豐田集團。
豐田汽車公司在日本內設有12家工廠，在34個國家和地區設有子公司，在26個國家和地區生產汽車。豐田汽車公司的汽車佔有國內市場40%以上的份額，年產汽車約550萬輛，佔全日本汽車產量的一半以上；員工7萬人。其代表產品有凌志、皇冠、佳美、花冠等汽車。
豐田汽車公司於1996年5月與中國天津合資成立了天津豐田發動機有限公司；1998年2月在天津組建了豐田汽車技術中心有限公司，在中國沈陽也沒有豐田汽車技術中心。1998年11月與四川合資成立了豐田汽車有限公司。
豐田汽車公司產品中，轎車約佔68%，貨車、大客車約佔11%，其他產品如船舶、飛機、航天設備、住宅設施佔21%。汽車出口比率為49%。
豐田汽車公司對發展世界體育和文化事業十分熱心，該公司每年在日本組織一次歐洲和南美冠軍間的豐田杯足球賽。
豐田汽車公司的三個橢圓垂直標志是從1990年初開始使用的。標志中的大橢圓代表地球，中間由倆個橢圓垂直組合成一個T字 ，代表豐田汽車公司。它象徵豐田汽車公司立足於未來，讀未來充滿信心和雄心。
三、 談判團隊人員組成
甲方：主談：周峰岑，休斯敦火箭隊談判全權代表
決策人：庄賢耀，負責重大問題的研究分析及最終決策
技術顧問：孫婷，負責技術檢測、度量與指導
法律顧問：陶蕊，負責相關法律資料及爭議處理
財務顧問：陳鵬 負責衡量費用計算與支出，提供相關財務數據
秘書代表：高莎，負責組織介紹、文件管理及相關服務
乙方：主談： 王斯龍，豐田汽車公司談判全權代表
決策人：劉昌華， 負責重大問題的研究分析及最終決策
財務顧問：李東坡，負責衡量費用計算與支出，提供相關財務數據
技術顧問：周琴，負責技術檢測、度量與指導
法律顧問：鄧玲，負責相關法律資料及爭議處理
秘書代表：豆柳，負責組織介紹、文件管理及相關服務
四、談判內容
1、談判地點：休斯頓大酒店。
2、談判時間：2009年5月26日
3、談判方式：正式小組談判
五、相關資料信息
甲方經市場調研和藍圖設計做出的綜合預計：
（1）體育館建設藍圖及預計面積情況如下。
藍圖實例
（ 2 ）體育館坐標及場館建設
坐標：北緯29度45分2.61秒，西經95度21分43.62秒
場館建設：
球場位置 美國德克薩斯州休斯敦Polk Street 1510號
建築師 Morris Architects,HOK Architects,John Chase Architects
高度：火箭隊的主籃球場設計將低於豐田中心所在地街道平面35英尺左右，中心的主要大廳與街道的高度持平。
綠地：周圍的綠化面積為1--2英畝。
座位：中心籃球館可容納18000--20000個坐席。
包廂：特別設立了90--100個豪華包廂。
泊位：體育館本身的停車場可容納2000--3000輛汽車。
工程：共計將開挖30--40萬立方英尺的土方；鋼筋混凝土用量預計為50000立方英尺，鋼材預計使用4000噸；玻璃20000平方英尺。
（ 3 ）體育館工程造價評估：
名稱
價格
混凝土
47美元/平方米
玻璃
平板玻璃
10美元/平方米
鋼化玻璃
20美元/平方米
鋼材
線材
300美元/噸
型材或鋼梁
330美元/噸
螺紋鋼
310美元/噸
小型型鋼
275美元/噸
預計場館建設需花費2億美元，乙方的場館冠名費應為1億美元，共計3億美元。
B、乙方給甲方的信息情況：
（1）乙方分別預計贊助場館建設費和場館冠名費各1億美元
（2）乙方提供的場館藍圖
（3）乙方對新建場館的預計：
球場位置 美國德克薩斯州休斯敦Polk Street 1510號
高度：火箭隊的主籃球場設計將低於豐田中心所在地街道平面30英尺左右，中心的主要大廳與街道的高度持平。
綠地：周圍的綠化面積為1英畝。
座位：中心籃球館可容納15000個坐席。
包廂：特別設立了50個豪華包廂。
泊位：體育館本身的停車場可容納2000輛汽車。
工程：共計將開挖30萬立方英尺的土方；鋼筋混凝土用量預計為40000立方英尺，鋼材預計使用3000噸；玻璃15020平方英尺。
六，談判形式（雙方優劣勢及利益）分析
我方優勢：
A豐田公司在全球汽車市場銷量排名首位，並排名美國汽車銷量第二位，資金雄厚,擁有廣闊的國際市場和巨大的國際影響力；
B 與甲方長期合作可以從情感上降低資金投入；與甲方球隊不少成員有長期的合作關系，同時與NBA多個球隊有合作，在NBA領域內擁有很大影響力。
我方劣勢：
A 與甲方中國球星---姚明之間成見過深，取得其代言比較困難；急於提高產品在中國的銷量和拓寬中國市場，在取得姚明代言的談判中處於較被動局面；
B 建材市場價格在近期處於持續上漲趨勢，加大了場館建設資金的投入；
C很多贊助商如三星，聯想集團對此次贊助也非常感興趣，這無疑給我方增加了競爭壓力。
對方優勢：
A 對方有雄厚的球星資本，一流的比賽信譽，廣闊的國際市場；
B 火箭隊與我公司存在長期合作經驗，建立了良好的關系,是乙方的重要和長久客戶；
C 我方急於拓寬中國市場，志在拉攏我球隊明星球員---姚明為其代言；對方得到有關政府部門的大力支持。
對方劣勢：
A 對方場館建設資金緊缺，政府幫助有限；
B 對方至2002年以來，面臨嚴峻的考驗和巨大的比賽壓力；
C 對方中國球星---姚明拒絕為我方產品代言，且態度堅決；
談判議題的確定（即談判可能涉及重點問題分析）：
問題1.對方利用休斯頓火箭隊主力球員姚明對中國乃至亞洲汽車市場輻射作用抬高贊助費用。
分析：這可能會給本次談判造成不小的壓力，姚明對於休斯頓來說的確是一顆重要的棋子，對方可能會抬高贊助費用，為了營造優勢，我方可以順勢推舟，要求姚明出任中國豐田公司的代言人，要求對方在場館的看台座位等顯眼處印上豐田標志等。
問題2.對方要求費用過高，而我方預期收益不足。
分析：對方可能會利用許多贊助商瞄準NBA巨大的市場欲分一份利，尤其是火箭隊目前的戰績優異，對於擴大贊助商的影響力極為有利，這將增加火箭隊的談判底氣與砝碼。我方同樣可以以豐田這一世界第一品牌的優勢增強士氣，提出各種除價錢之外的利益回收方式。
七.談判目標
1.最理想目標：
A 總贊助費用不高於2億8千萬美元，場館規格不得高於上述預計數額
B爭取獲得場館經營權50年；廣告和經營利潤劃分不得少於七成，對方負責我方的宣傳，場內場外都應帶有明顯的豐田標志.
C獲得姚明的代言和甲方球隊隊員的代言，火箭隊有義務說服球員，且代言費不高於國際市場一般水平。擁有甲方球隊球服的冠名權、新場館第一場球賽的轉播權和場館內所有廣告區域的自主使用權（包括記分牌和電視牆的廣告插播權）；
2.可接受目標：
A 總贊助費用不高於3億美元，場館規格不得高於上述預計數額
B爭取獲得場館經營權30年以上；廣告和經營利潤劃分不得少於六成，對方負責我方的宣傳，場內場外都應帶有明顯的豐田標志.
C獲得姚明的代言和甲方球隊隊員的代言，火箭隊有義務說服球員，且代言費不高於國際市場一般水平。擁有甲方球隊球服的冠名權、新場館第一場球賽的轉播權和場館內所有廣告區域的自主使用權（包括記分牌和電視牆的廣告插播權）；
3.最低目標：
A 總贊助費用不高於3億2千萬美元，場館規格不得高於上述預計數額1000萬美元以上；
B爭取獲得場館經營權20年；廣告和經營利潤劃分不得少於五成，對方負責我方的宣傳，場內場外都應帶有明顯的豐田標志；
C盡可能獲得姚明的代言和甲方球隊隊員的代言，擁有甲方球隊球服的冠名權、新場館第一場球賽的轉播權和場館內所有廣告區域的自主使用權（包括記分牌和電視牆的廣告插播權）；
目標可行性分析：一般的場館建設費用不高於2億美元，近3億美元的贊助相對來說是一個非常高的贊助費用，這在國際市場上先例不多，我方開出這個價錢，對未來的收益也是值得考慮的。為了使雙方都受益，我方應該從場館修建後有一定實際的回報，那就是從火箭隊門票中返回一部分。眾所周知，火箭球員中有很大一部分來自於海外，這對於我公司開拓海外市場有百利而無一害。
八、程序及具體策略
1、開局：
感情交流式開局策略：通過談及雙方合作情況形成感情上的共鳴，把對方引入較融洽的談判氣氛中
2、中期階段：
1）、紅臉白臉策略：由兩名談判成員其中一名充當紅臉,一名充當白臉輔助協議的談成，適時將談判話題從罷工事件的定位上轉移交貨期及長遠利益上來，把握住談判的節奏和進程，從而占據主動
2）、層層推進，步步為營的策略：有技巧地提出我方預期利益，先易後難，步步為營地爭取利益
3）、把握讓步原則：明確我方核心利益所在，實行以退為進策略，退一步進兩步，做到迂迴補償，充分利用手中籌碼，適當時可以退讓賠款金額來換取其它更大利益
4）、突出優勢: 以資料作支撐，以理服人，強調與我方協議成功給對方帶來的利益，同時軟硬兼施，暗示對方若與我方協議失敗將會有巨大損失
5）、 打破僵局: 合理利用暫停，首先冷靜分析僵局原因，再可運用把握肯定對方形式，否定對方實質的方法解除僵局，適時用聲東擊西策略，打破僵局
3、休局階段：如有必要，根據實際情況對原有方案進行調整
4、最後談判階段：
1）、 把握底線，:適時運用折中調和策略，把握嚴格把握最後讓步的幅度，在適宜的時機提出最終報價，使用最後通牒策略
2）、 埋下契機：在談判中形成一體化談判，以期建立長期合作關系
3）、 達成協議：明確最終談判結果，出示會議記錄和合同範本,請對方確認,並確定正式簽訂合同時間
3. 作為一名商務秘書應怎樣做好接待工作
1、更新觀念、傳播文化
在新形勢下，企業秘書應及時更新觀念，充分認識到接待工作是企業看似被動、實則主動的一種廣義的公關行為，是企業聯系內外的紐帶和橋梁。通過接待工作，企業可以展示實力，樹立形象，可以積累豐富的關系資源，可以吸引投資、擴大合作，從而推動經濟的快速發展。因此，必須反接待工作看作企業經濟工作的一個重要組成部分，而不能僅僅停留在迎來送往、安排食宿的低層次上。
做好接待工作不僅是企業長遠發展的需要，也是從更高層次上展示企業形象的需要。秘書人員對於每一項接待工作都要高度重視並樹立強烈的機遇意識、責任意識，作為一項政治任務來完成;要樹立「每一個人都代表企業形象，每一個人的一言一行都是企業文化的折射」的思想意識，保證高質量地完成每一次接待任務。有些客人可能一生只到某企業造訪一次，如果這一次的接生工作熱情周到、精心細膩，企業良好的精神風貌、濃厚的文化氛圍和高水平的服務將會給客人留下終生的印象。
2、精心策劃，突出特色
要做好每一項接待工作，首先必須進行方案的策劃與制定。只有精心策劃、充分准備，接待活動才有可能成為成功的公關活動，否則就可能淪為低層次的迎來送往的應酬活動，甚至可能損害企業的形象。每一項接待活動，都要以實現來賓的目的和企業的公關期望為原則，制訂出符合來賓身份的完善的接待工作方案和實施細則，詳細安排日程、接站、用車、就餐、住宿、參觀等各項活動，充分考慮到各方面的細節，並體現一定的創意與創新。
每個企業都有自己的企業文化，作為展示企業形象的「窗口」，接接工作同樣需要有自己的特色和風格。因此，要通過公關接待活動的每一個環節著力體現企業的特色。不論是宏觀的整體方案的策劃還是微觀的接站牌的設計、匯報材料的寫作甚至接待車輛的停放，都要努力凸顯企業與眾不同之處，讓來賓從接待工作的點點滴滴中感受到企業的個性，感受到企業文化的特色。
3、優化流程、規范運作
接待方案制定以後，就要嚴格按照方案進行程序化運作，使接待工作中的各個環節有序銜#from 本文來自高考資源網http://www.gkstk.com end#接、首尾相連，必要時可以製作接待工作清單，對接待工作中的各要素進行全面清點，以確保工作進程的有序性、穩定性和連續性。同時，對接待工作中的每一道程序都要事先進行規范，這樣才能確保整個接待工作有序進行。比如，在作接待工作總結時，接待記錄的填寫、總結會的召開、書面總結材料的撰寫、資料的歸檔都必須按規范操作。此外，秘書人員要注意收集和掌握接待工作的相關知識，不斷提高自身素養並注意實現資源共享。
4、關注細節、注重實效
細節決定成敗。接待工作來不得半點馬虎，必須處處留心，周密考慮，謹慎行事。在重大的接待工作中，接待工作負責人在對全局進行總體把握的前提下要隨時根據接待工作的需要對接待方案予以調整;具體接待人員則要主動進行全程模擬思考，從准備會議室到用車，從參觀到進餐，對每一個細節都要細致地思索一遍，以便及時彌補可能存在的疏漏。接待工作人員要「眼觀六路、耳聽八方」，對來賓的一個眼審、一個動作、不經意的一句話，都要留意和體會，以便及時採取應變措施。這就要求秘書人員加強靈活應變能力、臨場發揮能力的訓練，提高處理突發事件、意外發揮能力的訓練，提高處理突發事件、意外情況我水平，以便將各類有操作企業形象有細節問題解決在萌芽狀態，確保接待工作實現「零失誤」。
通過接待工作，企業不僅可以展示企業作風和企業文化，也可以對外樹立良好形象、推銷自我。接待工作做好了，不僅會給上級領導和來賓留下深刻的印象，而且無形中會為企業帶來商機，帶來社會效益和經濟效益。因此，秘書要充分利用接待工作的每一個細節展示企業的全新風采和企業獨具魅力的特色文化，得用每一次接待機會會增強企業的凝聚力和向心力，提升企業的知名度和影響力。同時，秘書還要對接待交果進行科學的評估與監測，及時做好來賓反饋信息的收集和處理工作，不斷優化接待流程，力求接待活動效益的最大化。
5、不斷創新、追求桌越
在新形勢下，秘書只有結合企業自身的實際，自覺創新公關工作思路，豐富公關工作內容，才能推動接待工作不斷創新。比如制訂方案時可以考慮運用統一的模板，匯報材料可以得用多媒體技術來製作，而不僅僅限於傳統的紙質材料等等。這樣的接待工作才具有時代特徵和企業特色。同時，企業秘書要積極探索能夠更好地反映企業精神與企業亮點、體現企業文化的接待方式和方法，與時俱進、開拓創新，使接待工作在企業發展中發揮更大的作用。
4. 武漢謙興企業商務秘書服務有限公司怎麼樣
簡介：公司簡介謙興商務秘書---中國小微企業綜合服務商，是武漢第一家經政府批准專業為創業者及小微企業提供商務秘書服務的公司。謙興商務秘書總部位於中國武漢東湖高新技術開發區，並在武漢設立產品研發中心和客戶服務中心。注冊資本100萬元，主要團隊由工商管理顧問、會計師、律師、移動互聯工程師等組成。謙興商務秘書為創業者、中小微企業，提供企業注冊登記住所、企業注冊登記事務、企業年度報告服務；代辦企業文件、信函及有關法律文書收發事務；代辦企業商務接待事務；代辦企業以傳真、電子郵件等可追溯方式進行的商務聯絡事務；受企業書面委託，代為接聽電話、傳遞信息；代賬報稅；企業管理、營銷咨詢服務；人才信息咨詢、職業發展咨詢服務；非學歷培訓；市場調查及咨詢服務；文化藝術交流活動策劃及咨詢服務；會務代理、會展咨詢；企業經營風險分析及風險控制服務。謙興商務秘書建立了聯絡人制度、入駐企業檔案管理制度、企業風險分析及控制制度、企業財務管理制度，由專業人員負責與入駐企業日常聯系及重要檔案管理，由專職律師負責入駐企業經營風險的防控，由專業會計師負責入駐企業財務規劃，並定期向轄區監管部門備案。謙興商務秘書秉承「省心、高效、經濟」的服務宗旨，堅持「一站式服務」的原則，為中國創業者及小微企業提供公平、合法的競爭平台，解決因資金、法律、財務不完善，影響小微企業健康發展的突出問題。企業文化我們的願景：中國小微企業綜合服務商 我們的服務宗旨：省心、高效、經濟 我們的價值觀：誠信精神的傳承決定了我們事業的高度和廣度 我們的服務理念：服務源自真心，細節體現忠誠 我們的經營理念： 為客戶創造價值是我們存在的唯一理由 員工要為同一個目標而奮斗，一同分享榮譽分擔責任 企業要懂得感恩和承擔社會責任企業競爭力集合全市行業優秀服務商，為您提供一站式服務 服務項目明碼標價，讓價格和服務透明化，給企業帶來最大的實惠 完善的標准化交易服務流程，讓您更省力，更省心所以 我們不僅僅是公司注冊、財稅代理、法律服務，更有誠信的精神，專業的品質和為您著想的態度！
法定代表人：葛興民
成立時間：2015-02-15
注冊資本：100萬人民幣
工商注冊號：420100000474158
企業類型：有限責任公司(自然人投資或控股)
公司地址：武漢市東湖高新技術開發區關東科技工業園華光大道18號