圖書館少兒禮儀培訓方案

1. 禮儀培訓方案

禮貌禮節禮儀強化培訓—微笑、形體強化培訓方案

一、培訓目的：灌輸服務從業人員的禮貌禮儀、行為規范、服務意識思想，培養良好的

精神面貌，樹立良好的儀容儀表形象，使員工的舉手投足更好地滿足顧客的心理要求，以達到優化服務質量為目的，美化提升企業整體形象。在員工懂得如何「禮貌待人」前提下，強化員工的「禮貌意識」

二、 培訓內容：以實際練習為主，綜合禮貌用語，規范儀容、儀表、儀態，分別講授站姿要求、行姿要求、綜合動作等內容，按照「迎賓、微笑、問候、讓路」四步曲為基礎，讓員工體現「主動、熱情、禮貌、周到」的服務風格（採取如員工排成幾隊，對面站，相互問好[禮貌用語]、點頭、鞠躬，面帶微笑，重復訓練；配合音樂進行微笑表情訓練等方式）。重點講授下列幾項內容：

（一）微笑表情訓練：
1、笑容練習操；
2、笑容保持操；
3、誘導法表情姿態訓練；
4、誘導動作配合練習；
5、音樂誘導練習；
6、憶情誘導練習；
7、 服務員的神姿標准如何？切忌什麼神態？

（二）服務綜合動作：
1、站姿； 2、坐姿； 3、行姿； 4、走姿；5、請姿； 6、讓路及指引方向； 7、服務手勢等。

（三）期間擬穿插安排進行的理論培訓根據時間涉及下列內容：

1、服務員的主要職責是什麼？
2、什麼是禮節？什麼是禮儀？什麼是禮貌？
3、西裝禮儀。
4、頂尖銷售代表的儀容（女性職業淡裝示範）。
5、社交禮儀中的細節提示。
6、禮貌語言在營銷中的應用。
7、培訓良好的工作習慣。
8、行為舉止的禮儀。
9、施鞠躬禮的正確方法？
10、介紹的方法及注意事項？
11、 握手禮的方法是什麼（是怎樣產生的？）
12、握手一般情況下應由誰先伸手？
13、握手時應注意哪些問題？
14、握手主要有哪幾種禮節表現形式？
15、名片、筆紙遞送方法。
16、電話接聽規范，如何打好銷售電話。
17、上下樓梯規范
18、服務員的工作準則是什麼？
19、禮貌服務主要表現在哪些方面？
20、禮貌服務的基本要求是什麼？
21、待客服務「主動」要求標準是什麼？
22、待客服務「熱情」要求標準是什麼？
23、待客服務「耐心」要求標準是什麼？
24、待客服務「周到」要求標準是什麼？
25、服務員應具備什麼樣的精神面貌？
26、服務員應具備什麼樣的道德感？
27、怎樣做到對顧客一視同仁？
28、怎樣做到對顧客誠信無欺？
29、商業服務業人員14字禮貌用語是什麼？
30、服務人員應具備什麼樣的儀表舉止？
31、禮貌待客服務應做到哪「五聲」？
32、禮貌待客應做到哪幾個一樣？
33、禮貌服務的「五先」原則是什麼？
34、對不同類型的顧客服務員應做到哪「五心」？
35、語言文明的「八要、八不要」內容是什麼？
36、服務員應該做到哪幾勤？這幾勤的基本要求是什麼？
37、與客人交談時應注意什麼？
38、迎送賓客服務員應掌握哪些禮貌規矩？
39、服務員為什麼要「迎客走在前，送客走在後」？
40、服務員應怎樣禮貌回答客人問話？
41、接待、洽淡時注意事項？
42、賓客對服務的十二種不滿意？
43、賓客的十二種忌諱？
44、服務語言的「六要」與「六不要」？
45、服務行業的十把金鑰匙。
46、服務「SERVICE」的含義。

適合對象及收獲：

1、 使自己的舉手投足更具魅力；從容應對各種社交場合；
2、 學會著裝莊重，舉止優雅、言談得體，彰顯高貴品味；
3、 通過塑造個人的專業形象，提升公司公眾形象；
4、 掌握必備的個人基本禮儀規范，增強自信；
5、 了解交際心理要點，提高交際能力，把握每一個機會，不錯失生意；
6、 提升職業公眾度，贏得客戶的信賴，增加生意；
7、通過個人的專業形象與風度，加之周到服務提升客戶感知的公司形象。

以上文本來自<<中華文本庫>>之<<禮儀培訓>>專欄.如要尋找更多相關文本,請自己去該專欄查找.
http://www.wenben114.com/DownDir.asp?ClassID=254

2. 少兒禮儀培訓課程內容

今天潮童星就來給大家好好說說「少兒形體禮儀」到底是怎麼一回事兒，其實用三個詞就可以很通順地給解釋清楚了，下面就來給大家詳細地給大家介紹一下這三個詞。少兒：

相信大家對這個詞都不陌生了，少兒現在是很多名詞的前綴，像「少兒頻道」、「少兒節目」、「少兒春晚」等等，其實「少兒形體禮儀」裡面的「少兒」和前面那些名詞裡面的「少兒」一樣都是形容年齡段的。換而言之「少兒形體禮儀」的對象是未成年人，具體點兒說是2~16歲，這也是為什麼潮童星少兒形體禮儀培訓的招生對象年齡段是2~16歲。

形體：

其實「少兒形體禮儀」裡面的形體和禮儀是相輔相成，形體是由外至內的輸入，禮儀是由內而外的展現。「形體」就是我們最初接觸到的表象，具體來說就是糾正駝背、彎腰，矯正O型腿、X型腿、XO型腿等。

禮儀：

前面其實已經說過，「少兒形體禮儀」中的「禮儀」是外在的表現，它不僅僅是我們經常掛在嘴邊的「言、談、舉、止、坐、站、走姿」還包括待人接物、為人處事方面的表現。用專業而簡單的話來說就是兩個字「美育」。說到美育相信大家都不陌生，因為我們從小就是在「德、智、體、美、勞」全面培養的環境中成長起來的。有很多家長對潮童星禮儀方面的培訓有個簡單好記的稱呼「素質教育」，這個其實全面地概括了「少兒形體禮儀」中有關「禮儀」二字的含義。

少兒形體禮儀培訓雖然現在已經是很常見了，但是避免不了有些家長還不夠理解，所以潮童星這里就給大家詳細說說它究竟是怎麼一回事兒。

3. 柏韻文化少兒禮儀培訓分幾個階段啊

重慶柏韻文化少兒禮儀培訓分別分為五個階段：
第一階段：完美公主（小小紳士）尋根問「禮」之國學禮儀
第二階段：完美公主（小小紳士）青少年人際交往禮儀
第三階段：完美公主（小小紳士）儀態訓練
第四階段：完美公主（小小紳士）青少年國際禮儀
第五階段：完美公主（小小紳士）青少年公共禮儀
五個階段全套課程合作價990元(共八次課程，每次兩小時，每周一到兩次)
全套課程價格為1580元;單次階段體驗報價260元，10人以上開班。希望能夠幫到您。

4. 少兒禮儀培訓3-16歲的培訓課程有哪些

您好，少兒禮儀培訓3-16歲具體分為以下4個系統班：

一、小公主系統班（3-4歲）

通過啟蒙式的教學方法，引導孩子對舞蹈、聲樂的熱愛。同時啟迪幼兒的藝術天賦，增強

孩子的自信心。

1、舞蹈表演（3~4歲）

以科學系統的形體芭蕾訓練為基礎，學習世界各國代表性舞蹈、了解世界各國的藝術，提升學生的藝術氣質和視野。

2、聲樂表演（3~4歲）

通過氣息、音準、節奏、演唱、台風等多維度訓練，培養孩子的音樂天賦與樂感。

米娜凱威小紳士系統課程