市場部製作年度促銷方案和實際操作時

① 年度營銷計劃怎麼做科學

年度營銷規劃(Annual Marketing Planning)，一個有實際操作價值的年度營銷規劃，不僅對企業全年的營銷活動有非常深遠的影響，而且對於制定與營銷活動密切相關的生產、財務、研發、人力資源等計劃也有非常重要的指導意義，但是，在現階段的中國，能夠科學的做好年度營銷規劃的企業並不是很多。
具體要求：
1.系統、完整的結構。
一份專業的營銷規劃應該包括：對以往營銷工作的總結、對營銷問題的反映和分析、對宏觀經營環境的分析、對行業

發展趨勢的分析、對產品發展態勢的分析、對競爭對手的分析、對企業自身發展狀況的分析、總體營銷策略思路和目標的確定、系統的市場分析和市場定位、具體的營銷策略、將策略轉換成具體的營銷計劃、對營銷計劃的財務分析、對營銷規劃執行的評估和監控。 如何達到：市場專業人員必須按規定的格式制訂年度營銷策略規劃,同時企業領導也必須按照要求來審核營銷規劃報告。
2．充足的數據支持。
硬性數據支持包括：總體銷售額(量)、區域銷售額、分產品銷售額、市場佔有率、銷售增長率、營銷費用額(率)、市場鋪貨率、品牌知名度(忠誠度等)；軟性數據支持包括：消費者購買心理和行為特點、產品在市場上的發展趨勢、競爭對手狀況(營銷政策、費用投入、銷售狀況、產品結構等)。擁有這些數據，企業就能夠對市場形勢和企業形勢進行細致的分析，制訂出針對性強的營銷策略和計劃。
如何達到：市場專業人員在營銷規劃中的每個結論或計劃都要有相應的硬性或軟性數據來支持，企業領導更應該用「以數據說話」的要求對營銷規劃做出恰當的評估，而不是在做決策時只是按照自己的經驗和判斷進行。
3．清晰的策略思路和目標。
有效的營銷策略一定是單一的，只有單一才可能易於理解和操作，利於抓住事物發展的重點，同時也才更有可能合理分配所有的資源，強化針對性，提高資源的利用效率。策略的清晰性具體表現在市場的定位，即不要幻想滿足所有消費者的需求，而是只滿足能給企業帶來最大利益的消費者的需求，並在清晰的市場定位基礎上，制訂出具體的細分策略和營銷計劃。
如何達到：這是一個戰略方向問題，往往取決於企業老總的意識，最本質的影響因素是企業盈利的時效性和最大化。企業往往受眼前利益誘惑做出有悖營銷策略目標的決策，使未來發展規劃模糊化，造成經營方向及品牌管理的混亂。
4．整合的策略系統。
清晰的策略和有限的資源需要通過整合來加以保障，也就是在整體營銷策略思路指導之下，對產品、價格、渠道、促銷這四大部分策略系統進行整合，同時在具體的營銷推廣方面也要進行相應的整合，使各項資源圍繞統一的策略和目標進行合理安排，並且強化企業的推廣力量和效果，提升品牌的滲透力度。
如何達到：這需要企業設立恰當的組織形式加以保障。要使營銷策略規劃正確執行，必須先整合各部門間的職能、業務流程和溝通要求，然後才能保證營銷計劃在實施中的整合效果。
5．有效的戰術轉換。
營銷策略為企業的成功提供了一個方向性的保障，著重的是做正確的事，而要使策略真正發揮效果，必須將其轉化為具體可操作的方法，重點在於通過富有創意的手段使企業達到策略所要求的效果，其關鍵要求是正確地做事，否則再優秀的策略也無法使企業贏得優勢。
如何達到：關鍵是市場專業人員要充分考慮營銷策略的可操作性，必須清楚市場具體細節，以及充分徵求相關部門意見，使營銷計劃容易被了解和實施。
6．有條理的實施步驟
營銷計劃的實施也是一個系統的運作過程，一方面通過對各環節的合理安排使資源得到最大限度的利用；另一方面則是可以有效應付突發事件的產生，做到有計劃地應對變化，不至於喪失機會或者遭受風險；同時也利於企業對營銷策略和計劃的實施進行有效監控和評估，及時發現問題並予以調整。
如何達到：一是對具體實施營銷計劃的各部門制訂責任和許可權；二是市場專業人員必須密切關注營銷計劃的進程，同步對相關執行部門進行指導協助，對營銷效果及時評估和調整，並及時向企業決策層匯報計劃實施進度和狀況，以此確保營銷策略目標順利達成。
工作總結：
1．銷售業績回顧及分析 (1)目的：了解整個企業運營情況：對比目標完成情況，表現企業發展程度。
(2)回顧內容：年度累計銷售額、月度銷售曲線、各季度銷售額對比、區域銷售額及對比、各銷售辦事處銷售額對比、年度銷售額完成率、年度銷售額增減率、與歷史同期銷售額對比等。
(3)分析：找出企業銷售業績增減的因素，為營銷策略規劃提供依據。主要包括月度銷售的趨勢狀況、各季度銷售差異的原因、各區域銷售差異的原因、各銷售辦事處銷售差異的原因、年度銷售增減的原因等。
2．費用投入回顧及分析
(1)目的：了解企業資金使用狀況，對比年初費用預算判斷資金的使用效率，計算出企業經營的銷售成本。
(2)回顧內容：營銷整體費用投入、營銷分類費用投入(廣告費、業務費、經銷商獎勵、宣傳品費、運輸費等)、各區域營銷費用對比、各銷售辦事處營銷費用對比、各類產品營銷費用對比、總部與辦事處分別投入的費用、媒體廣告的投入費用等。
(3)分析：評價費用使用效率和合理性。主要指標有營銷總費用增減率、營銷費用與銷售額比率、各分類營銷費用增減率等，並可以進一步分析出造成各類營銷費用增減的原因。
3．產品銷售回顧及分析
(1)目的：了解每個(類)產品的銷售情況，掌握不同產品在銷售額和利潤中所佔比例及各自對資源的利用效率，通過這樣的分析可以淘汰缺乏競爭力的產品，將資源集中於可以帶來最大效益或者最大發展的產品。
(2)回顧內容：不同產品總體銷售狀況、各區域不同產品銷售情況對比、各月份不同產品銷售情況對比、各辦事處不同產品銷售情況對比、與歷史同期銷售情況對比、不同產品費用比率等。
(3)分析：產品銷售的ABC分析、產品的費用效率分析、各產品的發展趨勢、產品在不同區域的差異化分析、各辦事處產品銷售的差異化分析、產品品質的優劣定性分析等。
4．內部管理運作的回顧及分析
(1)目的：總結營銷各部門之間的協作情況，其中最關鍵的是對主要業務流程的評估。
(2)回顧內容：銷售辦事處執行營銷計劃的情況、市場部對銷售辦事處的專業支持情況、銷售計劃部門與供應生產部門的協作情況、物流部門與辦事處的協作情況、總部與分部之間的信息溝通情況等。
(3)分析：營銷管理系統的運作效率。主要包括關鍵業務流程的時間和環節長短、不同部門溝通環節的多少、營銷政策執行的速度、市場推廣開展的時間、對市場變化的反應速度、市場信息流動的速度等。
5．上年度營銷計劃主要內容執行情況
(1)目的：回顧產品、價格、渠道和促銷四個方面開展的工作，掌握整體營銷活動對相關營銷指標的影響情況。
(2)回顧內容：產品對市場的滲透程度和擴張程度、新產品的投放效果、價格升降或維持對銷售的影響、分銷網路建設情況、對經銷商進行管理的效果、開展渠道促銷對銷售的影響、媒體廣告投放對銷售的影響、消費者促銷活動對銷售的影響等。
(3)分析：在競爭形勢不斷變化的環境中挖掘出影響銷售的根本因素，為制訂未來營銷策略規劃提供依據。分析重點是

競爭對手，通過與競爭者在產品、價格、渠道、促銷各環節的詳細對比，找出彼此的差異點，確定導致銷售差異的原因並進行必要的調整。 6．存在的問題描述及分析
(1)目的：了解每個問題的來龍去脈和問題之間的相互關系，從中發現最根本的原因，找出解決辦法。
(2)回顧內容：營銷人員問題、營銷推廣方法問題、營銷資源問題、營銷後勤問題、營銷部門協作問題、營銷組織體系問題等。
(3)分析：考慮到問題的關聯性．避免「頭痛醫頭」，從整體的角度系統分析，在整個經營鏈中找到最根本的解決方法。
形勢分析及預測：
1．宏觀經營環境分析
(1)作用：主要是國內的經濟形勢和政策方向，雖然宏觀環境對企業營銷策略規劃的作用因行業不同而有較大的區別，但宏觀政策的變化對企業決策依然舉足輕重。
(2)分析內容：國內生產總值GDP的增長、金融政策的宏觀調控、國家刺激消費增長的政策、國家鼓勵行業發展的政策、失業率和居民收入增減狀況以及某些重大事件的發生等。
2．行業發展趨勢分析
(1)作用：判斷企業目前盈利水平和未來發展潛力，這將決定企業的資源投入方向。
(2)分析內容：包括行業市場容量和市場特徵兩大要素。進行市場容量分析要列出歷年行業市場容量的變化曲線，同時說明變化產生背景，並在一定數據支持下對未來2～3年的發展趨勢做出預測；進行市場特徵分析首先要從宏觀層面確定行業性質和特點，然後對微觀的行業競爭特點簡要描述，勾勒出簡單而清晰的局面。
3．產品發展趨勢分析
(1)作用：這實質是對消費需求趨勢的分析，與企業整體營銷策略規劃有最直接的關系，是企業制定具體營銷計劃的基

礎，反映產品發展狀態最直觀的特點。 (2)分析內容：產品內部性質、外部形態和市場表現形式三方面發展特點。產品內部性質主要是品種、構造、內容、功能等核心要素，也是消費者最本質的需求；產品外部形態主要是包裝、規格、形狀等輔助要素，是消費者核心需求的外在表現；產品市場表現形式主要是產品進行售賣的方式，如銷售渠道、陳列方式、流通特點等內容，這是企業制訂營銷計劃非常重要的考慮因素。
4．競爭形勢分析
(1)作用：樹立企業標桿，通過與競爭對手營銷活動各環節的詳細對比，發現自己與競爭對手間本質的差異，對本企業營銷活動進行針對性調整以贏得競爭優勢。
(2)分析內容：首先是競爭形勢描述，包括市場總體競爭特點、競爭對手界定、主要品牌市場份額、主要品牌區域表現、主要品牌年度銷售趨勢、主要品牌銷售對比、主要品牌廣告費用對比等。其次是從整體策略、產品、價格、渠道、促銷、費用等各方面對競爭品牌進行直接描述，力求全方位展現競爭品牌營銷活動，對其策略意圖做簡要分析，並對其營銷推廣方式可能產生的變化做出預測。
實施計劃：
1．營銷計劃的目標
(1)目標的制訂：包括營銷計劃的總體目標和分類目標，分類目標其實是對總體目標的分解，包括階段性目標、區域性目標、分產品目標、硬性目標、軟性目標等項目，需要進行細致的描述。
(2)目標的考核：這是非常關鍵的要素，關系著目標的完成程度，需要將各項目標分配到相應的部門和人員，確定職責

要求和許可權分配，並制訂嚴格的責任制度和考核標准，以此保證目標順利實現。 2．營銷計劃的具體方案
(1)產品部分：制訂具體的如新產品開發、新產品上市、產品延伸、包裝調整、增加品種規格等計劃方案，准確落實產品策略。
(2)價格部分：制訂具體的產品價格政策、何時漲價或降價、調整市場價格體系等計劃方案，使價格政策能配合市場的拓展。
(3)渠道部分：制訂具體的市場網路擴展、經銷商管理制度、重點區域市場拓展，經銷商促銷方式等計劃方案，完善渠道網路的建設。
(4)促銷部分：制訂具體的廣告製作方案、媒體投放計劃、消費者促銷方式、整體推廣活動主題和形式、終端促銷形式等計劃方案，並形成單獨的執行文本。
3．制訂營銷計劃的實施步驟
(1)確定市場拓展的階段性目標和要求，提出營銷計劃的重點。
(2)確定營銷計劃各部分的實施進度，根據進度將計劃方案的內容融入相應的市場拓展階段。
(3)對不同市場拓展階段中的各項營銷計劃方案進行整合，使它們能在統一的目標和主題下協調開展。
(4)最後按照市場拓展階段制訂出整個營銷計劃方案實施的時間、重點、主題、進度、評估、相關政策、執行部門等各個環節的內容。
4．營銷計劃實施的保障措施

(1)營銷計劃執行內容的分配：將整體營銷計劃傳達給各相關部門，對各部門應負責的內容做出詳細規定，並報各部門領導審批確定。
(2)營銷計劃執行效果的考核：根據營銷規劃報告中確定的考核依據，明確對營銷計劃執行情況的定期評估，以及與各相關部門的溝通協調，以便及時解決執行過程出現的各種問題，確保營銷計劃順利進行。
5．營銷計劃的費用分配
(1)確定營銷總費用額和費用率，作為整個營銷活動可支配的資金來源。
(2)確定營銷各項目費用的分配比例，包括產品研發、市場調研、媒體廣告、消費者促銷、渠道促銷、主題推廣活動、終端推廣活動、業務費、運輸費等。
(3)確定分別由總部執行和由辦事處執行的費用項目和比例。
(4)確定市場拓展各階段的費用分配比例，根據營銷策略重點做到對資源利用效率最大化。

② 設計一個促銷活動方案

每年元旦、五一、國慶……等節日，可謂是五花八門，各大商業中心、街市、集結市場的促銷氛圍做得非常喜慶。很多市場（特別是建材、傢具、機電類市場）賣家促銷人員比顧客還多，特別是自08年的金融危機以來，導致很多行業品牌業績飛速下滑，市場競爭急劇升華。到今天，促銷大戰已經進入白熱化階段，幾乎是無促不銷。各大商家使出渾身解數，以搶市場保增長，可惜僧多粥少，能用的招數都用上了，神馬返現、送禮、抽獎、打折、買贈……市場銷售還是不見起色。面對市場如此困境，我們如何是好？ 曹洪福先生說：「我們大部分人把促銷都理解錯誤，認為促銷就是降價銷售（薄利多銷），其實不然，我們應該理性分析，我們作為消費者，我們為什麼要購買？其實我們不是購買商家要賣的商品，而是購買我們要用的商品……。既然如此，我們就應該用上中國人經營智慧「道」、「法」、「術」、「勢」，這個智慧主要是指公司的發展與運作，既要從大處著眼，又要從小處著手；既要有宏觀戰略思維，又要有微觀實務操作；既要有外在技術手段，又要有內在文化軟實力；既要具備客觀物質的基礎，又要發揮人的主觀能動作用。大到國家戰略、小到商業促銷活動道理都是相通的。」 道，所謂「道」，是指在全球經濟下滑的背景下，必須依據自身經營品牌和市場所處的內外部環境，以戰略的高度，開闊的思維，結合行業發展的總體趨勢和動向，思考促銷活動。由於大型節假日促銷，各路商家都會進行不同方式的促銷，以最大化的搶占市場份額。節假日是一年中市場最旺的時期，如果我們不能有效搶占市場份額，預計在隨後的很長一段時間里只能「張飛穿針——大眼瞪小眼」，看著別人掙錢，而自己卻渾身乏術。所以說，在這樣的經濟背景下，每次做大型的節日促銷，都必須提前一個月策劃促銷方案、籌備促銷禮品及相關的宣傳物料，提前半個月就要開始著手實際操作培訓等，否則，應付促銷效果會很難保證。對於促銷戰略競爭的思維是決定促銷成敗的關鍵因素。法，所謂「法」，是指在「道」的指引下，經營商家必須基於自身的條件和外部環境，依照一般原則設計本次促銷活動的運作策略、游戲規則、操作流程，使之步調協調，動作規范，才能適應內外環境的變化。這個也是大家常說的策劃，用什麼方法來促銷很關鍵，有一個好的策略主題，促銷就成功了一半。因為所有的動作都是圍繞這個主題而開展，無論是開業促銷還是大型節假日促銷，主題都是至關重要的。如何想一個好的主題成了策劃大型促銷活動的關鍵點！促銷的形式有多樣化，如免費贈送吸引人流、買多少送多少促進購買、折扣價格拉動銷售、活動競賽與消費者互動、主題活動直擊目標群體、聯合促銷互動雙贏、多-全球品牌網-種策略組合營銷，但大體可歸納為三類：①直白型：直接宣傳打折或優惠低價！如，全場幾折起、買1送1、跳樓價、超低價等！②情感型的：結合節日氣氛，打感情牌。如，感恩回饋、獻禮勞動者、共慶祖國生日等。③綜合型，將情感和優惠組合在一起！同時巧妙的運用雙關、比擬、假借等修辭手法來包裝主題。比如，駿業傢具十·一促銷就策劃了這樣一個主題《品味居家、惠動全城》利用品味拉高了傢具產品的內涵，並通過惠的促銷點，宣傳特價產品，在終端起到了非常好的效果！促銷前周密有序的促銷方案是促銷有效運作的基本工具。
滿意請採納。

③ 營銷方案的基本步驟

每一個營銷人員在其工作生涯中必然會面對營銷方案的寫作與匯報，特別是每年的年終歲回末，營銷方案的寫答作與匯報成了區域經理、大區經理的必備課題。
一份好的營銷方案，實際上對營銷人員的成長與發展非常關鍵。與方案打交道是每位營銷人員都無法迴避的問題。
一份好的營銷方案應注重方案的條理清楚與實際操作性，方案分析應該有理有據，側重用數字說話，方案的核心是指標與費用分析與預測。
優秀的方案的提綱大約包括以下幾個內容：
一、整體分析：市場特徵、行業分析、競爭對手分析、消費趨勢分析、銷售狀況分析
二、本產品（公司）SWOT分析：優勢、劣勢、機會、威脅
三、整個環境PEST分析：政策、經濟、社會、技術
四、營銷戰略規劃：市場引爆點、市場布局、主導操作思路、運作模式、市場進入與運作思路及設計
五、營銷戰術規劃：產品策略、產品定位與細分；價格策略；渠道策略、渠道選擇、渠道拓展順序、渠道規劃、渠道佔比、渠道銷售量預測分析、上市時間計劃。
六、促銷思路概要及促銷與推廣細案：上市渠道促銷計劃、上市終端消費者促銷計劃、上市終端推廣計劃、媒介促銷安排、後期促銷跟進計劃。

④ 市場營銷與促銷有什麼區別

市場營銷與促銷區別有：
一.市場營銷的概念要比促銷大很多。市場營版銷是一種理念權，包括很多東西，很廣泛。
市場營銷作為一種計劃及執行活動，其過程包括對一個產品、一項服務、或一種思想的開發製作、定價、促銷和流通等活動，其目的是經由交換及交易的過程達到滿足組織或個人的需求目標。
銷僅僅是一般的促進銷售，使用一些手段，如降價、贈品、提供額外服務等，多賣點東西
二.營銷是條線，促銷是這條線上的一個點，營銷是把產品賣到人的心裡，促銷是把產品賣到人的手上。
1.市場營銷是一種企業活動，是企業有目的、有意識的行為。
2.滿足和引導消費者的需求是市場營銷活動的出發點和中心。
3.分析環境，選擇目標市場，確定和開發產品，產品定價、分銷、促銷和提供服務以及它們間的協調配合，進行最佳組合，是市場營銷活動的主要內容。
4.實現企業目標是市場營銷活動的目的。
三、構成不同
營銷=經營+銷售=（經過籌劃+策略+方式+方法+完成營造）+貫穿出售的行為；
促銷=促進銷售的的行為；

⑤ 市場營銷和銷售（促銷）有什麼區別

市場營銷是指與市場有關的人類活動，即以滿足人類各種需要和慾望為目的，通內過市場變潛在交換為現容實交換的活動。
市場營銷不同於銷售或促銷。現代企業營銷活動包括市場營銷研究、市場需求預測、新產品開發、定價、分銷、物流、廣告、人員推銷、銷售促進、售後服務等，而銷售僅僅是現代企業營銷活動的一部分，而且不是最重要的部分。
兩者有四方面不同：
1、重心不同。推銷的重心在於產品，企業考慮的中心工作是推銷現有的產品，而較少考慮消費者是否需要這些產品。營銷的重心在於消費者，企業考慮的中心工作是滿足消費者的需要。
2、出發點不同。推銷的出發點是企業，營銷的出發點是市場。
3、方法不同。推銷的方法主要是加強推銷活動，如搞傾力推銷、強行推銷等；營銷採用的是最佳的營銷組合活動，即產品、定價、分銷、促銷、公關和權力等要素的有機結合。
4、目標不同。推銷的目標只是追求實現交換，以贏利這種短期目標為主，考慮的是推銷者單方面利益，而營銷不僅追求實現交換，也注意長期利益和雙方的利益。
市場營銷與銷售的區別

⑥ 寫促銷策劃案有幾大步驟

營銷策劃方案的擬訂步驟和格式

1、擬定策劃方案的步驟

連鎖經營營銷策劃方案的擬定，應依照下列步驟進行：

(1)確定目標主題。將策劃的目標主題確立於一定時空范圍之內，力求主題明晰，重點突出。

(2)收集資料。圍繞目標主題，通過多種方式收集信息資料。

(3)調查市場態勢。圍繞目標主題，進行全面的市場調查，掌握第一手資料。

(4)整理資料情報。綜合市場調查的第一手資料和現成的第二手資料，整理成為對目標主題有用的情報。

(5)提出具體創意。根據實際需要，提出營銷策劃新的創意。

(6)選擇可行方案。將符合目標主題的創意，變成具體的執行方案。

(7)制定實施細則。根據選定的方案把各功能部門和任務加以詳細分配，分頭實施，並按進度表與預算表進行監控。

(8)制定檢查辦法。對策劃的方案提出詳細可行的檢查辦法和評估標准。

2、策劃方案的格式

(1)策劃方案名稱。要求清楚、明確、具體。

(2)策劃者資料介紹。包括姓各、單位和職務等。

(3)完成方案的時間。按實際完成方案日期填寫年/月/日。

(4)策劃方案的目標。用准確的數據表達清楚。

(5)策劃方案的正文。包括策劃的起因、背景、目標主題和市場機會、創意關鍵、實施及檢查評估

(6)預算和進度細表。列表詳細說明方案所需資金投入、人力投入、組織構建和進度安排等。

(7)方案的效果預測。根據資料情報預測策劃方案實施的量化效果。

(8)方案參考的資料。列出制定策劃方案所參考的文獻資料，增加方案的可信度和可行性。

(9)其他備案的說明。對多個備選的方案，進行必要的補充說明。

(10)其他的注意事項。提出預防措施，以做到有備無患。

3、營銷策劃的格式

(1)營銷機會分析。包括：整個商品或消費品市場的數量和金額分析；各競爭店牌或品牌的銷售量與銷售額分析；各競爭店牌或品牌商品結構的銷售量與銷售額的分析；各競爭店牌或品牌市場佔有率的比較分析；顧客與消費者年齡、性別、家庭收入等分析；各競爭店牌或品牌商品優缺點的分析；各競爭店牌或品牌市場細分與商品定位的比較分析；各競爭店牌或品牌廣告費用與廣告表現的比較分析；各競爭店牌或品牌促銷活動的比較分析；各競爭店牌或品牌公關活動的比較分析；各競爭店牌或品牌定價策略的比較分析；各競爭店牌或品牌分銷策略的比較分析；各競爭店牌或品牌店鋪布局的比較分析；企業的利潤結構和費用情況分析。

(2)目標市場定位。包括：確定目標市場和商品定位；經營目標；價格策略；分銷策略；廣告形式和投資預算；促銷活動的重點和原則；公關活動的重點和原則。

(3)促銷活動規劃。包括：明確促銷的目標；選擇促銷的形式和內容。

(4)分銷活動計劃。包括：價格策略；分銷的渠道；店鋪的陳列；服務的質量。

(5)銷售管理計劃。包括：主管的職責許可權；銷售目標計劃；人員的挑選和培訓；推銷人員的薪金標准；推銷人員的獎勵措施。

(6)市場反饋和調整。包括：市場銷售信息的反饋方式3市場銷售信息的反饋整理；經營目標的核算；經營行為的調整。

⑦ 如何制定銷售方案與實行

營銷是用買的感覺去賣
營銷首先是換位思考，站在消費者的立場上對商品、服務、整個銷售流程等進行審核。這種說法在很多書里都能見到，也經常可以聽到許多企業主這樣說，但真正做到卻不容易了。
不再研究如何賣，而是研究如何買
傳統上的營銷行為通通是在研究賣，從新商品開發的過程就可以看出來了――原材料優勢、企業主觀概念上的新商品、傳統技術的更新、成本控制等等，總之一句話，在商品開發環節，考慮最多的往往是「我能生產什麼」，而不是「消費者想買什麼」。
在培訓銷售人員的過程中，往往非常強調對商品知識的掌握，如何識別潛在顧客，介紹商品的技巧等，其實了解消費者心理以及說服消費者並不難――有多少企業教給自己的銷售人員怎樣問正確的問題？站在消費者的角度考慮一下，如果80%的時間是銷售人員在說，我們會不會厭煩呢，如果反過來，80%的時間是在聽呢？不錯，當今的市場競爭確實激烈，所以要把握住每一次銷售機會，但今天的消費者早已見多了花招百出的銷售手段、銷售說辭，你越說好，他越是不信，你認為呢？
許多商品廣告更是如此，都是站在企業主觀的角度來訴求，並沒考慮到消費者想聽到的、看到的是什麼，究竟他們看到了什麼才會付錢？是一篇長長的文案嗎，他們會有耐心看下去嗎？我們要知道，往往廣告中真正打動消費者的地方只是那短短的只言片語！不要再研究廣告中如何將商品表現的「更全面」了，而是研究如何幫助消費者提高接收效率，從而提高記憶率，促進銷售。
如果你曾經注意過的話，就會發現左右有許多廣告都是這樣做的，例如為中國聯通租機業務做的「銀行找我借錢，還要送我手機」；為聯通客服俱樂部做的「心到，體貼自然周到」；為耘豐農資（化肥）做的「給果樹喂牛奶」等等，皆是從消費者接受的角度出發，效果也非常明顯。
你所關心的，不一定是消費者關心的
這一點非常重要！消費者是不會相信事實的，因為在繁多的訊息面前，他們早已失去了辨別能力，反過來講，如果他們要認真的調查每一條訊息的真實可靠性，那也是不實際的。以往的經驗（親身經驗、親朋口傳、社會輿論、廣告宣傳等）從而就成為他們辨別、接收訊息的主要依據。所以我們千萬不要再沉溺於自己商品特點的研究，去研究消費者的行為吧，看看哪一點才是他們真正關心的。
尤其是新商品上市會遇到這樣的情況，競爭對手已經獲得消費者認可，擁有較大市場份額，銷量穩定；而新品雖有優於競品的優勢，但卻一直未獲得很好的銷量，支付著比競爭對手高得多的成本（人員、宣傳、渠道等），苦苦支撐……我們來問一個問題：這個優勢是誰定義的？是企業、專家、競爭對手、咨詢公司，還是消費者？如果消費者不認為這是優勢那就一定不是，因為這不是他們關心的。
企業往往會注意到商品在價格、體積、重量、功能、使用壽命、使用效果等方面較競爭對手的優勢，但卻忽視了感情因素――消費者對他們長期使用的商品的感情，這就是品牌（商品與消費者的關系）。當然不是說凡新商品機會都很小，這樣講就錯了，但凡是成功的新商品一定注意到了一點：消費者使用競品的遺憾。
沒有完美的商品，消費者使用一件商品的時間越長，遺憾也會越深刻，之所以沒有轉換是因為購買風險以及長期以來形成的習慣。所以，當我們面臨強大的競爭對手時，應更多的考慮以補缺者的定位進入――彌補遺憾，只要消費者接受，商品就有了市場根基，也就有條件在時機成熟時與競品一較高下（從目前西北市場實際情況來看，這個時間一般不會很長）。
把商品陳列到消費者心裡
對於終端左右是這樣認為的：物理終端和心理終端。
只要消費者出現的地方就是終端――物理終端。面對越來越激烈的市場競爭，眾多企業都在探尋與消費者更直接、更方便，同時也相對獨家的向消費者銷售的渠道，而就在此時，左右提出了深入研究消費者與商品的接觸點，向傳統終端及宣傳策略挑戰！在與某果汁飲料廠家的合作中，就充分利用了網吧，效果非常顯著。
果汁飲料主要針對人群就是年輕人，現在上網在年輕人中早已非常普及，而家庭電腦的擁有量雖已達到一定規模，卻因為父母管制、氣氛不熱烈、朋友們不方便一起玩等因素影響，還是有許多人在網吧上網；同時，針對網吧的操作事實上早有企業涉足，但在系統性、持續性上都顯得不足，網吧是個很值得深入開發的場所。
許多企業都會強調終端的陳列位置、面積等，這當然是正確的，但同時，也必須考慮到商品在消費者心中的陳列位置、面積。
無論是商品質量、功能、價格，還是廣告宣傳、終端生動化等等措施，其實都是為了把商品「陳列」到消費者心裡――在消費者心智中佔有穩定的位置，這是商品長久立於市場，企業成為百年企業的根本途徑。這就是心理終端。
首先，突破傳統宣傳策略。商品宣傳靠廣告，這在今天已經不夠用了，因為競爭太激烈，各種廣告手段層出不窮，誰也不能保證自己的廣告可以「長期有效」，怎麼辦？有這樣一句話：廣告是商品的一部分；那麼商品呢，沒錯，也是廣告的一部分！在研發設計之初，不僅考慮到商品相對消費者的適用性，更要讓它自己能「說話」，質量、獨特的使用方式、新穎的贈品、吸引人注意力的外包裝，甚至細到觸感、溫度、體積、形狀、打開方式等等，都要讓消費者有「新」、「有趣」的感覺，這樣商品就能在消費者心目中留下深刻的印象，就把商品陳列進了消費者心中。
營銷是用買的感覺去賣，作為企業主一定要真正做到換位思考，如果因為自身條件限制不能達到預期要求的，就要特別當心了，這很可能就是競爭對手超越自己的點。

⑧ 如何制定年度營銷策略

年度營銷整體策略
1、企業的總體發展目標
（1）這是對未來1年內企業發展的一個具體描述，包括銷售目標、利潤目標、市場佔有目標、市場擴張目標和品牌發展目標。
（2）在企業總體目標下，還有根據不同標准劃分的分類目標，包括月季度銷售目標、區域銷售目標、分產品銷售目標等，以確保能按步驟最大可能地完成目標。
（3）制訂目標的難點在於如何做到既不遙不可及、又不唾手可得，要符合企業客觀的發展規律，再結合一定程度的激勵因素來考慮，因此一個有效的目標需要對市場環境、競爭品牌、行業規律、資源投入、管理水平等因素進行綜合評估，最終制訂出一個現實的、真正具有指導意義的總體發展目標。
2、年度營銷費用預算
（1）將費用總體預算放在這個部分，是因為費用作為企業最重要的財務資源，將在很大程度上影響著企業整體策略的制訂，而企業的任何營銷活動，都要在有限的資源條件下開展。
（2）營銷費用的來源是企業的流動資金，它的多少取決於企業整體資金投入的計劃，最關鍵的也就是企業的戰略業務方向，具體而言是由企業高層確定的費用投入比率來決定的。
（3）營銷費用項目主要包括：廣告製作費、媒體投放費、宣傳品費、業務費、促銷費、運輸費等，對於各項費用應該占總費用的比例要合理分配，具體分配將依據整體營銷策略來安排，這部分是放在營銷計劃制訂內容中的。
3、整體營銷策略思想
（1）整體營銷策略思想是一種對如何達成目標的方向性描述，是站在整體的高度所做的系統性概括，它對各項分類策略起著整合、指導的作用。
（2）整體營銷策略思想的產生，是基於之前企業通過年度營銷形勢的深刻分析，對如何開展營銷活動贏得競爭優勢的一個最終結論，它的准確性和有效性取決於前期基礎工作是否嚴謹、專業和客觀。
4、市場定位策略
（1）對市場的有效細分：這是市場定位策略的基礎，市場細分的合理性決定著市場定位是否成功，所謂市場細分的有效性，指的是被劃分的市場既能體現出某一相同性質的市場類別、又具備必要的市場消費容量、同時還能通過一定的渠道進行接觸，這樣的細分市場才是有效和有意義的。目前最常使用的市場細分標準是人口統計數據，但是更有效的市場機會總是隱藏在消費者的購買心理和購買行為當中，這需要對消費者進行深入的觀察和了解。
（2）對目標市場的界定：從細分的市場中選出企業的目標市場是一件很難的事情，很多企業總是想把同樣的產品販賣給所有的消費者，即便是做了市場細分，也總要多選擇幾個細分市場才滿足。這里的關鍵在於企業需要對資源狀況有清晰的認識，更重要的是要在市場滲透和擴張策略之中抑制住產品延伸的沖動。在制訂營銷規劃時，市場專業人員應該向公司老總提供有說服力的數據支持。
5、產品策略
（1）產品定位：這是在市場定位前提下對產品策略方向的界定，也是產品對市場定位的具體表現，需要做到的是產品與目標市場的一體化，最常用的是以高、中、低三類不同檔次的標准加以區別。
（2）產品類別組合：為滿足目標消費者的不同需求而開發出相應類別的產品種類，具體的區別形式可以通過包裝、規格、品牌等來表現，產品組合的關鍵是一定要以市場定位來確定產品線的長度和寬度，同時確立主導產品，並形成系列產品特色，合理控制產品種類和規格的數量。
（3）產品線擴張：是指不同產品種類的增加，這往往是企業滿足不同消費者的需求或者追求多元化發展的結果，企業在做這類決策時，一定要考慮資源條件、市場定位和品牌管理的問題，避免損害企業的經營核心和品牌價值。
（4）產品線延伸：是指同類產品規格、包裝、品牌的增加，這是企業力圖用一種產品來滿足更多消費者需求的策略，產品線的延伸仍然是在專業化經營的領域，其關鍵在於以不同的品牌加以區分，將產品的價值轉化到不同的品牌上，形成一個完整的產品和品牌系列。
（5）在營銷規劃報告中需要對以上產品策略做出具體的描述，其中必須強調整體營銷策略思想是決定產品策略的唯一指導原則。
6、價格策略
（1）價格定位：這是依附於市場定位和產品定位的，作為整個價格策略的核心思想，它是制訂價格政策的指導原則。在對價格定位時，最關鍵的因素是必須考慮競爭品牌的價格定位，以此作為一個重要的調整標准。
（2）價格組合：根據產品的種類、規格、包裝、品牌等要素，可以制訂出一套價格系列，這樣是為了滿足市場區隔的需求，對於消費者而言，購買同一種產品的目的是不同的，價格組合可以為他們提供多樣化的選擇，更重要的是可以為企業帶來不同的盈利水平。
（3）定價策略：需要對企業的價格政策做一個總體的描述，是一個解釋性的綱要性內容，作為整體營銷策略的一個重要部分。
（4）盈利空間：根據已有的價格組合體系，詳細分析出每個產品、規格、包裝或品牌的毛利水平，並匯總出綜合的毛利水平，這樣將為決策層提供一個非常直觀的判斷依據。
7、渠道策略
（1）渠道策略思想：這也是對渠道策略的一種方向性描述，反應的是最核心的策略原則，以對具體的措施進行指導和解釋。
（2）分銷網路建設：從分銷網路體系的組合、層次、覆蓋面等幾個要素分析企業的渠道建設重點，並考慮分銷網路建設的成本和效率，是整個渠道體系的基礎和目標，決定著企業一系列渠道政策的制訂方向。
（3）分銷網路管理：對如何管理中間商做出描述，包括經銷商的經營模式、對經銷商實施的管理方法、對經銷商進行整合等內容，其最終實施的成效取決於對分銷網路特點的了解，也就是說不同層次的分銷體系需要恰當的管理模式，對於這點應該予以清晰的表述。
（4）區域市場管理：這是對企業區域市場發展和擴張方向的描述，當然它要符合分銷網路建設的目標，其作用在於更好地推動分銷網路建設和管理，因此主要是對企業自身銷售分支機構和銷售隊伍的管理要求，要制訂出規范化的專業職能要求。
（5）分銷網路推廣：主要指針對中間商開展的推廣活動，其目的是通過利益的激勵來達成分銷網路的建設和銷售業績的提升，要對推廣策略思路和主要推廣手段進行描述，作為渠道策略的戰術支持部分。
8、促銷策略
（1）整體促銷策略：主要是確定促銷推廣重點和促銷項目整合的策略思想，由於促銷手段多樣化，整合性便成了非常關鍵的因素，而整合的有效完成則必須要抓住重點，因此需要明確地對此做出描述。
（2）促銷推廣形式：主要包括媒體廣告投放、消費者促銷、主題推廣活動、終端推廣活動等，具體需要解決的是如何確定不同促銷推廣形式開展的階段，各項內容在總體推廣活動中所佔的比重，以及不同市場拓展階段的促銷重點。
（3）推廣內容整合：最關鍵的就是確定市場的拓展階段和具體目標，然後確定各階段的推廣重點，再確定各階段的推廣主題，接著在主題之下選擇主要的促銷推廣方式，並以其為中心對其他促銷形式進行整合，由此形成一套整體的促銷推廣方案。
年度營銷實施計劃
1、營銷計劃的目標
（1）目標的制訂：包括營銷計劃的總體目標和分類目標，在分類目標中，其實是對總體目標的分解，包括階段性目標、區域性目標、分產品目標、硬性目標、軟性目標等項目，需要進行細致的描述。
（2）目標的考核：這是非常關鍵的要素，關系著目標的完成程度，需要將各項目標分配到相應的部門和人員，確定職責要求和許可權分配，並制訂嚴格的責任制度和考核標准，以此來保證目標的順利實現。
2、營銷計劃的具體方案
（1）產品部分：制訂具體的如新產品開發、新產品上市、產品延伸、包裝調整、增加品種規格等計劃方案，准確落實產品策略。
（2）價格部分：制訂具體的產品價格政策、確定何時漲價或降價、對市場上的價格體系進行調整等計劃方案，使價格政策能配合市場的拓展。
（3）渠道部分：制訂具體的市場網路擴展、對經銷商的管理制度、重點區域市場的拓展、對經銷商的促銷方式等計劃方案，完善渠道網路的建設。
（4）促銷部分：制訂具體的廣告製作方案、媒體投放計劃、消費者促銷方式、整體推廣活動主題和形式、終端促銷形式等計劃方案，並形成單獨的執行文本。
3、營銷計劃的實施步驟
（1）確定市場拓展的階段性目標和要求，提出營銷計劃的重點。
（2）確定營銷計劃各部分的實施進度，根據進度將計劃方案的內容融入相應的市場拓展階段。
（3）對不同市場拓展階段中的各項營銷計劃方案進行整合，使它們都能在統一的目標和主題之下協調開展。
（4）最後按照市場拓展階段制訂出整個營銷計劃方案實施的時間、重點、主題、進度、評估、相關政策、執行部門等各個環節的內容。
4、營銷計劃的實施保障
（1）對營銷計劃執行內容的分配：由市場部門將整體營銷計劃傳達給各相關部門，對各部門應負責的內容做出詳細規定，並報各部門領導審批確定。
（2）對營銷計劃執行效果的考核：市場部門根據營銷規劃報告中確定的考核依據，定期對營銷計劃的執行情況進行評估，同時負責與各相關部門進行溝通協調，及時解決執行過程中出現的各種問題，確保營銷計劃的順利進行。
5、營銷計劃的費用分配
（1）營銷總費用額和費用率的確定，作為整個營銷活動可支配的資金來源。
（2）營銷各項目費用的分配比例：包括產品研發、市場調研、媒體廣告、消費者促銷、渠道促銷、主題推廣活動、終端推廣活動、業務費、運輸費等。
（3）營銷總部和辦事處之間的費用比例，確定出分別由總部執行和由辦事處執行的費用項目和比例。
（4）市場拓展各階段的費用分配比例，根據營銷策略重點做到對資源利用效率的最大化。