㈠ 旅遊企業管理經典案例
一、方案總覽
醫葯行業因行業環境與國際經濟環境的影響，擁有較大的優勢機遇，同時面臨更多的挑戰與沖擊。行業從業人員必須依賴更密切的團隊合作和個人發揮，以創造更多的核心價值。
三九企業團隊訓練將結合員工培訓和自助旅遊的企業集體活動形式，在整合企業內部人力資源，協調團隊成員關系，培養良好的企業文化，開發員工工作潛能，以及提高成員綜合素質等方面具有確定的價值。通過團隊訓練，讓團隊成員驗證人與人之間的互動行為對團隊效率所造成的沖擊、掌握建立高效團隊的技能、提升團隊的創造力、增強團隊凝聚力、培養團隊協作能力，形成共同的目標，統一共識、將個人的目標與組織的目標結合。
本活動計劃即為貴公司提供此項方案，並以達到上述目的為目標。
二、訓練基地選擇
都江堰洪口基地具有悠久的革命歷史意義和良好的地理人文景觀。
歷史特徵：
民國時期，四川形成了一塊特殊的紅色革命行政區域，即川陝革命根據地。1933年2月，召開川陝省工農兵代表大會，成立川陝省工農民主政府（即川陝省蘇維埃政府）。川陝省工農民主政府共建置2道、1特別市、23縣、1特別區。1特別區即洪口特別區。因此本基地具有良好的歷史意義。
地理特徵：
洪口位於都江堰泯江上游，傍依都江堰--阿壩州公路及泯江，屬於國家級自然生態保護區，原始森林與泉水、激流為最大生態旅遊資源。
設施情況：
度假村（包含多種休閑設施項目）、漂流、登山、野營營地。
三、訓練行程安排
第一日：
早上8:00由專業自助導游員及企業團隊活動負責教官共同組織集中及行前說明。標准旅遊車經郫縣、都江堰至洪口，參觀、休息。
統一午餐後分組漂流，至下午6:00。
下午6:00以後休息，自助晚餐，團隊培訓，建野營設施，晚間休息。
第二日：
早上6:30統一早餐，7:00集中，進入國家級自然生態保護區的原始森林中組織攀爬比賽，4個小時後結束活動，休息，自助午餐，集中後於下午2:00返回基地。自由活動，或者選擇基地其他活動項目，或者進行企業團隊培訓。
晚6:00統一晚餐，7:00集中，標准旅遊車送回成都原出發地。
全程專業自助導游陪同。如有需要，可請專業管理培訓師隨行。
四、可行性分析
1、選址可行：針對企業團隊培訓選址，目標基地具有良好的歷史意義與現實意義，以及良好的生態環境。
2、行程可行：耐力訓練與氛圍培訓交叉進行，包價服務與自助活動結合。第一天下午氣溫較高適宜漂流；第二天上午氣溫由低至高，適於登山。
3、價值可行：健康的休閑方式，前衛的訓練機會，確定的活動價值。全市唯本公司一家提供專業自助向導和商務培訓咨詢師。
4、經濟可行：平均每人335元，兩天活動安排，全程專業向導陪同服務。
五、詳細的預算
標准旅遊車：80元/人
漂流設施：30元/人
露營設施：80元/人
統一餐飲：45元/人
綜合服務費：50元/人/天 合 計：335元/人
㈡ 導游技能大賽的培訓方案
參考這個文案吧
銀川導游風采大賽暨寧夏導游大賽銀川選拔賽
一、策劃思路
隨著建設「大銀川」的步伐不斷加快，我市的旅遊業已於近幾年悄然崛起，並逐漸成為我市的一個支柱產業。據了解從1999年到2002年間，我市開發的主要旅遊景點達到17個，共接待國內外遊客910萬人次，經濟收入達27.6億元。
1999年初，市委、市政府首次提出大力發展銀川旅遊業，使之成為新的經濟增長點的指導方針。2000年進一步提出了「要把旅遊業發展成為我市的支柱產業，全力爭創中國優秀旅遊城市，在較短時間內把銀川市建設成為靚麗而富有魅力的旅遊中心城市」的指導思想。
旅遊業的崛起，不僅僅增加了我市的經濟收入，還帶動了一些相關產業的發展。更重要的是，給國內外來寧的遊客們樹立了良好的形象，讓更多的人更加了解寧夏、熟悉寧夏，從而為寧夏的招商引資做出巨大的貢獻。由此看來，旅遊業發展的快與慢、好與壞，對早日實現建設「大銀川」的宏偉目標是至關重要的。
二、大賽宗旨和目的
本次大賽旨在進一步提高銀川市旅遊從業人員的整體素質和服務水平，為廣大旅遊人員提供展示自我形象、交流服務技能、互相學習、共同提高的機會。宣傳獨特的旅遊資源，提高銀川旅遊的知名度。促進全市導游隊伍建設，不斷壯大銀川市旅遊人才儲備，提高文化品位，從而推動我市旅遊事業的健康發展。
大賽主題宣傳口號：
青春風采，魅力銀川！
陽光的職業，禮儀的使者！
三、組織機構
主辦單位：銀川市旅遊局
協辦單位：銀川交通音樂台
銀川電視台
銀川晚報
承辦單位：寧夏藍平廣告策劃有限公司
四、時間地點
根據自治區旅遊局99號文件 《關於舉辦「寧夏導游風采大賽」的通知》，銀川市旅遊局定於2004年 月下旬舉辦，銀川市導游風采大賽暨寧夏導游大賽銀川市選拔賽。
地點待定。
五、大賽內容
本次大賽以「青春風采，魅力銀川」為主題，主要考核導遊人員的服務技能水平，通過「5分鍾精彩導游」、「2分鍾知識庫現實問答」、「3分鍾才藝展示」三個版塊的內容來進行。
1、自我介紹：時間1分鍾。
2、導游講解能力測試：時間5分鍾，內容自選。可以是銀川旅遊景區（點）；精品旅 游線路；也可選擇銀川歷史、文化等專題。
3、綜合素質測試：時間2分鍾，包括氣質、形象、禮節禮貌，通過對有關旅遊、時事和社會熱點話題的提問考核語言能力、應變能力和知識積累。
4、個人才藝展示：時間3分鍾，歌舞、小品、朗誦、手工、書畫等現場表演。
5、形象展示：儀容儀表（群體）。
本次大賽設置，個人獎：一等獎1名、二等獎2名、三等獎3名、「最佳講解獎」、「最佳形象獎」、「最佳才藝獎」、「最佳智慧獎」各一名；組織獎：進入前六名選送單位，可獲得組織獎。
六、招商規劃
經銀川市旅遊局、寧夏藍平廣告策劃有限公司商議制定如下「銀川導游風采大賽暨寧夏導游大賽銀川選拔賽」贊助辦法。
★冠名（10萬元人民幣）
擁有此次大賽冠名權及宣傳組織籌備優先權
形式：銀川導游風采大賽暨寧夏導游大賽銀川選拔賽
（一）、媒體回報
A、銀川交通音樂台
1、每天插播10次大賽冠名宣傳廣告（共20天）
2、大賽報道若干次（從開賽之日至結束）
3、企業專訪兩次（10分鍾/次）
B、銀川電視台
1、銀川（公共、生活、文體）三個頻道，開賽前三天，黃金時段滾動字幕2次/天。
C、銀川晚報
1、報名、參賽須知以及連續若干次。
2、總決賽選手簡介（附冠名）。
D、大賽消息跟蹤報道媒體：
銀川交通音樂台、銀川電視台、銀川晚報、新消息報、寧夏電視台、
華興時報、現代生活報、寧夏藍平廣告策劃有限公司網站（www.lpqh.com）
（二）大賽現場
A、冠名橫幅一條。
B、企業、產品宣傳條幅若干條。
C、統一服裝（自備），組建一個方隊，手持企業（或產品）宣傳牌。
D、主持人現場口播企業（或產品）宣傳若干次。
E、頒發冠軍獎項。
★贊助單位（8000元人民幣）
（一）、媒體回報
A、銀川交通音樂台
1、每天插播10次大賽贊助宣傳廣告（共20天）
2、在相關欄目中播出大賽情況（從開賽之日至結束）
3、企業專訪兩次（5分鍾/次）
B、大賽消息跟蹤報道媒體：
銀川交通音樂台、銀川電視台、銀川晚報、新消息報、寧夏電視台、
華興時報、現代生活報、寧夏藍平廣告策劃有限公司網站（www.lpqh.com）
（二）大賽現場
A、主持人現場口播企業（或產品）宣傳若干次。
B、懸掛企業（或產品）宣傳條幅若干條。
C、統一服裝（自備），組建一個方隊，手持企業（或產品）宣傳牌。
D、頒發亞軍、季軍獎項。
七、活動預算（略）
2004年10月13日
㈢ 旅遊企業的培訓形式有哪些
培訓中分四類：一是公開課；二是企業內訓；三是企業咨詢；四是企業網路培訓。
㈣ 國家旅遊局關於進一步加強旅遊團隊文明旅遊工作的有哪些具體要求
各級旅遊行政管理部門要切實提高對文明旅遊宣傳引導工作的重視程度，提高認識，加強領導，建立文明旅遊宣傳引導工作相關管理制度和長效機制。加強對各自區域內旅遊企事業單位開展文明旅遊工作的督促和指導，切實將「行前說明、行中引導、重要環節及時提示」等項要求落到團隊旅遊組織工作的實處。充分結合各自實際，採取多種方式、多種途徑，貼近遊客，開展形式多樣的文明旅遊宣傳引導活動。積極組織旅遊公益宣傳，引導遊客追求旅遊品質，做國內旅遊、出境旅遊的文明使者。