『壹』 培訓方案怎麼寫啊
物業管理公司員工培訓計劃
一、前言
羅伯特-歐文曾說過：把錢花在提高勞動力素質上是企業經理最佳的投資。被稱為朝陽產業的物業管理行業，經過20多年的發展，已顯現出越來越強的生機，為適應市場經濟發展的需要，物業管理企業員工培訓工作已顯得十分重要。
二、目的和意義
（一）員工培訓是物業管理企業參與市場競爭的需要
物業管理企業的競爭，歸根到底是人才的競爭，物業管理企業除了從市場上招聘到合適的人才外，更為有效的方式是通過培訓提高現有員工的素質，使其成為滿足企業需要的人才。
（二）員工培訓是物業管理企業管理者激勵員工的方法
當今社會，學習培訓已成為很多人改變自己生活和環境的重要手段，幾乎每一個人都有對學習的需求和渴望。物業管理企業內濃郁的學習氛圍，以及有效的學習政策都會對員工產生足夠強的吸引力，有利於員工隊伍的穩定。有遠見的管理者甚至還把學習培訓作為一種員工福利用來贈送或獎勵員工。
（三）員工培訓是物業管理企業經營管理現代化的基礎
經過20多年的發展，物業管理行業已從過去傳統的房屋協作管理轉向以委託管理方式為主的市場化經營管理。這種社會化、市場化的經營管理方式對物業管理從業人員的素質提出了較高要求。物業管理已不僅是一個勞動密集型的行業，需要有大批精通管理的優秀人才來推動它的發展。因此，員工培訓是實現物業管理企業經營管理現代化的基礎環節和可靠保證。
三、制定物業管理企業培訓規定
培訓工作對物業管理企業來說是一項長期工作，物業管理企業應結合自身情況制定培訓規定使培訓工作制度化、規范化。培訓規定主要包括培訓的目的和意義、培訓的基本內容、培訓的方法、培訓的分類、培訓的組織實施、培訓的監督管理、培訓的效果評估等內容。
四、物業管理企業培訓的內容
物業管理工作涉及內容較多，培訓工作相對復雜，但總的來說，培訓可包括三個方面的內容。
（一）企業相關知識的培訓
該類培訓是為了讓每一個員工對企業的歷史、現狀、未來規劃、管理服務理念、經營范圍、內部規章制度、人力資源管理等有一個全面的了解。
（二）物業管理工作基礎知識的培訓
該類培訓主要是讓管理人員及操作人員熟悉並掌握與企業管理、物業管理相關的基礎知識。
（三）物業管理從業人員專項技能培訓
該類培訓是為了提高基層管理者及操作者的實際工作技能。
五、物業管理企業培訓計劃
（一）培訓需求分析
1、培訓需求分析的內容
在編制培訓計劃之前，首先要對企業的培訓需求進行全面的分析，培訓需求分析主要包括三個方面的內容。
⑴組織分析
結合企業的年度經營管理發展計劃，分析企業及各部門需要哪些培訓以保正計劃的實施。
⑵任務分析
依據企業的工作內容，分析個人需要進行哪些培訓才能保證任務的完成。
⑶個人分析
依據企業的人力資源現狀，分析哪些人需要培訓，培訓的具體內容是什麼。
2、需求分析的方法
⑴問卷調查法
向企業員工發出培訓需求問卷，讓員工結合企業發展戰略對企業應當組織怎樣的培訓提出建議。讓員工結合自己的工作任務提出培訓要求；讓員工結合自己的個人發展提出培訓需求。問卷法是一種非常普遍而又行之有效的方法。這種方法能培養員工關心學習、熱愛學習、參與學習的熱情，既是培訓需求分析方法又是企業文化建設的重要內容，較為有效。
⑵約見面談法
挑選不同管理層次、不同工作部門的管理人員以及不同工種的操作人員進行面談，根據面談了解到的信息以確定公司的整體培訓需求。
⑶會議調查法
召開培訓需求分析會，讓參加會議的人員提出培訓需求。
⑷工作表現評估法
根據員工的日常工作表現以確定員工在哪些方面有缺陷，從而有針對性地進行培訓以提高這些方面的工作能力。
⑸報告審評法
根據各部門提供的培訓需求報告進行綜合評審以確定所需的培訓內容。
（二）制定培訓計劃. 培訓計劃是為了規定培訓工作的目標，制定整體規劃以實現這些目標；以及將培訓計劃逐層展開，以便協調和將各種活動一體化。
1、制定程序
企業各部門根據培訓需求分析的內容，結合部門培訓目標以及部門年度發展計劃制定出本部門的年度培訓計劃，上報到企業人力資源管理部門，再由企業人力資源管理部門結合企業年度發展計劃以及企業培訓總體目標制定整個企業的培訓計劃。
2、計劃內容
為保證培訓工作按時、按質地實施，培訓計劃應包括培訓目標、課程設置、培訓方式、培訓控制、培訓評估等五個方面的內容。
⑴培訓目標
培訓目標是指通過培訓工作所期望取得的成果，這些成果包括個人的、部門的、整個企業所要求達到的培訓結果。培訓目標是制定培訓計劃的基礎，培訓目標決定了培訓課程、培訓方式等一系列的內容。同時，培訓目標又是培訓考核和培訓評估的依據。所以，培訓目標的制定應該准確、細致並具有可測量性。
⑵課程設置
培訓課程包括了培訓課程的名稱、培訓的時間、培訓地點、培訓教員簡介、針對培訓課程的培訓要求等內容。明確的培訓要求有利於員工提前對所培訓的內容有所准備和有所側重，有利於提高培訓效果。
⑶培訓方式
根據培訓內容以及培訓對象的不同，可採用不同的培訓方式。常用的培訓方式包括講授法、學徒制、小島討論法、角色扮演法、管理游戲法、觀摩範例法。
①講授法
講授法是最常用的一種教學方法，通常是讓一位教員向學員直接傳授某方面的知識。這種方法的優點是節約經費、教授對象多，可同時面對多名學員，一次教學可讓很多學員同時受益。
②學徒制
學徒制是最古老的教學方法，但至今為止仍然是企業培訓新人最常用的一種方法。它的特點是由一名經驗豐富的老師傅，負責幫帶一名或幾名新來的員工，通過傳授、示範、練習、檢查反饋等一系列過程提高新人的工作技能。學徒制較適合物業管理工作實踐中保安、綠化、保潔、維修等技術性工種
③小島討論法
員工以5-7人為一組圍在一個圓形桌前（也稱「小島」），對特定的話題或主題進行討論。指導老師控制培訓的時間和進程。每一位員工都可以自由地發表自己的意見，但是不允許反駁別人的意見。指導老師將每個人的意見都寫在黑板上，同時鼓勵員工說出更新或更古怪的想法。當大家將自己的想法全部講完後，在指導老師的指導下，員工對每一種意見進行評價，最後選出大家都滿意的答案。這種小島討論方式是引導員工自己解決管理問題的有效方法。
④角色扮演法
角色扮演法是讓培訓對象假想自己是公司的某一角色，並以此角色的身份來解決問題。這種方法能讓培訓對象身臨其境地分析問題和解決問題，對員工提高工作技能和改造工作習慣都很有幫助。例如：讓員工扮演業主要求提供相應的服務，以提高員工的服務意識；讓工作習慣不好的員工與上司角色轉換以達到改變工作習慣的目的。
⑤管理游戲法
這種方法寓教於游戲中，通過完成事先設計好的精妙游戲，讓培訓對象領悟到其中的管理思想。例如：組織員工對有爭議的物業管理事件進行辯論，在辯論中提高認識。
⑥觀摩範例法
通過組織實地參觀考察，運用電視機、錄像機、幻燈機、投影機、收錄機、放映機等設備來向學生呈現有關資料、信息，讓員工學習經驗、發現問題、改進工作。
『貳』 員工培訓方案應包括哪些方面
1、新員工培訓：企復業情況制介紹、企業文化、員工守則等等 2、在職人員培訓：根據不同崗位及工作職責要求進行分類培訓 1）基層工作人員 2）中層人員 3)高層 3、所有人員一起參加體驗式培訓、素質拓展訓練，加強團隊合作精神和同事之間的信任感。也可以組織相應的文化、娛樂、體育活動。
『叄』 推普周班隊會活動方案
教育部等部門關於開展第九屆全國推廣普通話宣傳周活動的通知
各省、自治區、直轄市教育廳（教委）、黨委宣傳部、人事廳（局）、文化廳（局）、廣播影視局、語委、團委，各軍區、各軍兵種、各總部 、軍事科學院、國防大學、國防科學技術大學、武警部隊政治部，新疆生產建設兵團教育局、人事局、文化局、廣電局、語委：
經國務院批准，每年9月份第三周為全國推廣普通話宣傳周（以下簡稱推普周）。 作為推廣普通話的基本措施之一，推普周活動產生了廣泛的社會影響，在宣傳《中華人民共和國國家通用語言文字法》，促進全社會樹立語言文字規范意識，推動語言文字工作向縱深 發展方面發揮了重要作用。
2006年9月10日至16日是第九屆全國推普周。為搞好本屆推普周活動，現將有關事項通知如下：
一、指導思想：以科學發展觀為指導， 全面宣傳《國家通用語言文字法》，進一步增強全體公民的語言規范意識、法制意識和推廣普通話參與意識，加快普通話 在全社會的推廣普及進程，為構建社會主義和諧社會和全面建設小康社會營造良好的語言環境。
二、宣傳主題 ：「普通話－－五十年推廣，新世紀普及」。 配合國務院《關於公布＜漢字簡化方案＞的決議》《關於推廣普通話的指示》發布50周年和《國家通用語言文字法》施行5周年宣傳紀念活動，精心策劃、組織好相關宣傳，擴大普通話、規范漢字的影響力和《國家通用語言文字法》的社會知曉度。各地區各部門可結合實際，對50年來推廣普通話、語言文字規范化工作的歷史成就和經驗進行回顧總結，同時著力探討如何在新形勢下進一步做好推廣普通話工作，為經濟社會全面、協調、可持續發展服務。
三、 要准確把握和全面宣傳宣傳國家推廣普通話的法律法規、方針政策和有關規范標准，講究宣傳藝術，使全體社會成員認識到推廣普通話對促進經濟發展、提高自身素質、維護國家統一和增強中華民族凝聚力等方面的重要意義，鼓勵他們努力學習和在必要場合自覺使用普通話，樹立新的語言觀念，以適應現代社會的需要。同時，要讓人民群眾了解到推廣普通話並不是消滅方言，方言在法律允許范圍內有其使用的空間，普通話與方言在社會生活中各司其職、共同發展是建設和諧社會語文生活的需要。
四、 各地區各部門要樹立品牌意識和創新意識，在總結以往活動經驗基礎上，適應時代發展和社會需求，不斷豐富宣傳手段，拓展宣傳領域，推出宣傳亮點，努力把推普周辦成廣大群眾積極關注、喜聞樂見、從中受益的關於語言的節日，保證推普周活動的可持續發展。可繼續堅持以往行之有效的廣場宣傳、座談會、古詩會、街頭宣傳咨詢、知識競賽、基本功比賽、徵文活動、宣傳品徵集、文藝演出、語言文字工作成果展等活動 形式，同時充分發揮廣播電台、電視台、報刊網路、手機簡訊等媒介的作用，強化媒體宣傳，營造良好的輿論氛圍和社會環境。要注重發揮專家學者、語文社團、推廣普通話志願者的積極性和創造性，爭取廣泛的社會支持，使推普周活動更加貼近生活，增強時尚感、互動性和親和力。 各級語言文字工作部門要徵求宣傳、教育、人事、文化、廣電、共青團、少先隊等部門、組織和主要公共服務行業的意見，制訂推普周活動方案，報請當地推普周領導小組或人民政府綜合部門批准並統一協調。各有關部門要為推普周活動提供必要的人力、物力、經費保證和便利條件，爭取社會支持和贊助，共同做好推廣普通話宣傳工作。
五、 推廣普通話宣傳活動要繼續向廣大農村、邊遠地區和民族地區延伸和拓展，以適應建設社會主義新農村的需要。當前，農村地區普通話普及程度還不高，農民的語言規范意識還不強，對農村發展市場經濟、轉移富餘勞動力不利，制約了廣大農民的致富和發展。必須把幫助農民掌握國家通用語言作為統籌城鄉經濟和社會發展、促進農村城鎮化建設的一個重要環節，加大工作工作投入力度，為提高農民語言能力、優化農村語言環境做好相關服務。各級語委和相關行業部門要從實際出發，因地制宜地推進此項工作，在「以城帶鄉」上動腦筋，事例各種教育資源和社會力量，採取靈活方式對農村、少數民族地區的教師和群眾以及進城務工人員等開展普通話培訓和咨詢服務，組織志願者送教下鄉或開展推廣普通話便民服務，讓群眾從中得到實惠。
六、要充分發揮學校在普及普通話中的基礎作用。要將推普周活動與語言文字規范化示範校創建活動結合起來，進一步提高普通話在校園的普及程度。可在教師中廣泛開展演講比賽、教學基本功比賽等活動，提高教師的語言規范意識和普通話教學水平。城鄉每所學校都應在推普周期間開展宣傳活動，中小學要以普及普通話為主題開展升旗儀式、班會、隊會、團會、課本劇表演、普通話比賽等活動，城鄉學校間可根據實際需要開展合作聯誼活動，各級語言文字工作部門要特別加強對農村中小學推普周活動的扶持和指導。高校要開展適合大學生特點的朗誦、演講、辯論等活動，有條件的學校可以組織大學生志願者開展「推普農村行」活動，或就近對農村進城務工人員提供語言培訓服務。各級共青團和少先隊組織要以體驗教育為基本途徑，結合開展「民族精神代代傳」、爭「普通話章」等活動，在推廣普通話宣傳中發揮積極作用。鼓勵學校面向社會、社區開展宣傳活動。
七、各部門各系統都要重視並開展好推普周活動。宣傳部門要把推普周活動列入第三季度宣傳計劃，發動報刊、廣播、電視、網路等公共媒體開展多種形式的推廣普通話宣傳；廣播電台、電視台應做好推普周新聞報道，配合紀念《關於公布＜漢字簡化方案＞的決議》《關於推廣普通話的指示》發布50周年，積極製作、播出專題節目和公益廣告；人事部門要加大公務員普通話培訓的力度，鼓勵公務員積極參與推廣普通話宣傳活動並發揮表率作用；精神文明建設部門要把推廣普通話宣傳納入城市和社區文明建設宣傳教育；文化部門要把推廣普通話宣傳融入群眾文化活動和社區文化建設，特別要納入社會主義新農村文化建設中；共青團部門要在青年中開展推廣普通話志願服務活動，招募、組織推普志願者深入社區、廠礦、農村等地開展咨詢、支教等服務；解放軍和武警部隊要重點對從農村和方言區入伍的戰士進行普通話培訓。
八、推普周活動要注重與日常推廣普通話宣傳和語言文字其他常規工作的銜接和事例，活動時間不必完全拘泥於9月份第三周，可根據實際情況靈活調整。教育部門可與教師節活動相結合，其他部門也可與本行業的宣傳活動結合起來，彼此借勢借力，進一步擴大宣傳聲勢，延長宣傳時效。省級語言文字工作部門要加強宏觀指導，充分調動和鼓勵基層單位的積極性、創造性，總結和推廣各地推普周活動中的好典型、好經驗。
九、全國推普周領導小組辦公室將繼續發放推普周宣傳畫，指導本屆推中重點城市活動，並舉辦 全國推廣普通話形象大使選拔賽，啟動全國教師語言文字基本功大賽、「愛我母語、愛我中華」第三屆全國語文規范化知識大賽、全國報刊邏輯語言應用病例有獎徵集活動和全國青少年小記者徵文（攝影）大賽，具體事項另行通知。全國推普周領導小組辦公室於2005年 修訂並印發的《推廣普通話宣傳提綱和宣傳口號》，本屆推普周可繼續使用。
十、各省級語言文字工作部門（教育行政部門）要在今年7月10日以前將本地區開展第九屆推普周活動的方案報全國推普周領導小組辦公室（教育部語言文字應用管理司）。 並於10月底以前報送本屆推普周活動總結 。聯系電視：010－66097030，66097802；傳真：66096681。
附件：1. 推廣普通話宣傳提綱和宣傳口號
2. 北京市第九屆推廣普通話宣傳周活動方案
教 育 部
中 共 中 央 宣 傳 部
人 事 部
文 化 部
國 家 廣 播 電 影 電 視 總 局
國 家 語 言 文 字 工 作 委員會
解 放 軍 總 政 治 部
共 青 團 中 央
二零零六年四月二十四日