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郵儲信貸產品營銷方案

發布時間:2021-10-12 23:45:28

『壹』 信貸產品營銷策略

這個就太多了!關鍵是你是否能夠清晰找到你的目標用戶群體,這是個問題

『貳』 郵政銀行信貸員如何推銷自己的產品

利率確實有點高,那就說優勢,隨貸隨還,老客戶以後可以享受利率優惠。現在主要推銷的是小額貸款比較麻煩,商務貸款和房貸還是同比很有優勢的。

『叄』 求郵儲銀行的營銷策劃方案

郵儲銀行的營銷策劃方案分校園、電子、網路等等,每個方案有細微的差別,下面就以網路營銷方案舉例:

幾乎所有的網路營銷活動都與品牌形象有關,在所有與品牌推廣有關的網路營銷手段中,網路廣告的作用最為直接,中國郵政儲蓄銀行還處在初級階段,他的業務范圍將從為城鄉居民提供基礎金融服務和從事低風險的資產業務起步,通過不斷加強銀行內部管理和風險控制能力,在大力發展儲蓄業務,匯兌業務,代理業務,對公業務,國際業務等主要業務的基礎上逐步拓展新的業務。目前高端市場競爭十分激烈,各商業銀行發展十分迅速,郵儲銀行要在高端銀行市場贏得一席之地,成功的網路銀行廣告營銷策略是比不可少的。它不僅能帶來產品,業務的顯著增長,更能塑造郵政儲蓄銀行在高端市場的企業形象。

一、郵政儲蓄銀行網路廣告策略

1、品牌的推廣

網路廣告最主要的目標之一就是對企業品牌價值的提升,這也說明了用戶瀏覽但沒有點擊網路廣告同樣會在一定時期內產生效果,在所有的網路營銷方法中,網路廣告的品牌推廣的品牌推廣價值最為顯著。郵政儲蓄銀行剛剛成立不久,已經從以前以單一的儲蓄為主的郵儲變成了對業務經營的銀行,在緊鑼密鼓的開展新業務的同時,提升自己的品牌形象顯得尤為重要,准確,恰當的網路廣告選擇能夠是其更好的展示產品信息和提升企業形象。

2、網站的推廣

網站的推廣是網路營銷的主要職能,獲得盡可能多的有效訪問量也是網路營銷取得成效的基礎,網路廣告對於網站推廣的作用顯得尤為重要,郵政儲蓄銀行應依據整個郵政體系的優勢,盡可能的交換更多的友情鏈接,增加網站的權重,並通過圖片廣告,文字廣告的投放,帶來有效的訪問量,增加網站的知名度。

3、 銷售促進

由於用戶受到各種形式的網路廣告的吸引而獲得產品信息,已經成為影響用戶購買行為的因素之一,尤其當網路廣告與企業網站,電子商務等網路營銷手段相結合時,這種產品促銷活動的效果更為顯著。網路廣告對於銷售的促進作用不僅表現在在線銷售,也表現在通過互聯網獲得產品信息後對網下的促進。

4、 信息發布

網路廣告是向傳遞信息的一種手段,因此可以理解為信息發布的一種方式。通過網路廣告的投放,郵儲銀行不僅可以將產品信息,公司動態等發布在自己的網站上,也可以發布在用戶數量更多,用戶定位程度更高的網站,或者直接通過電子郵件發給目標客戶,從而引起更多的注意,大大的增強網路營銷的信息發布的功能。

二、郵政儲蓄企業網路廣告的媒體選擇

1、通過搜索引擎進行網路宣傳

搜索引擎是網路投放的一個重要渠道,對於網站推廣、產品促銷競爭者的分析。網路品牌等具有明顯效果。他可以通過較高的搜索引擎排名來增加的點擊率,及瀏覽量,從而獲得產品或服務銷售的飆升。用戶檢索所使用的關鍵詞反應出用戶對問題或產品的關注。網站現在可以說是企業的第二門面,郵政儲蓄銀行在建立企業網站的同時,應增加網站的功能,增加SEO技術,提高關鍵詞的排名,讓網站帶來更多的瀏覽量。

2、通過博客進行宣傳

博客(Blog)被認為的是繼BBS、Email、ICQ之後出現的第四種網路交流方式。博客可以為企業帶來潛在消費者,改善顧客關系,提高企業知名度。博客營銷的基本模式有:利用第三方博客平台發布一吸引更多的潛在用戶,尤其是在新浪等知名網站建立博客,同時也打造一個宣傳企業和擦很難拼的陣地;鼓勵有能力運營維護獨立博客網站的個人,通過個人博客及其推廣達到營銷的目的。這也是現在網上所流行的軟文,通過軟文也可以給郵政儲蓄銀行網站帶來有效的外鏈,增加哦網站在搜索引擎的權重。

3、通過微博進行宣傳

新浪微博企業版是新浪微博推出的,針對新浪微博中的企業認證用戶的專業版本。相比於新浪微博個人版,新浪微博企業版提供了更豐富的個性化頁面展示功能,更精準的數據分析服務,以及更高效的溝通管理後台,特有的藍色V字認證,更能使粉絲和消費者產生信賴。

新浪微博企業版將幫助在微博中的企業更便捷地與目標用戶進行互動溝通,提升營銷效果轉化,挖掘更多商業機會。其主要功能有:

(1)、輿情監測

新浪微博的認證企業用戶可以通過設定特定關鍵詞的方式,查看不同類型用戶在特定時間段中發出的,含有設定關鍵詞的微博內容;幫助企業及時發現用戶的負面投訴或惡意詆毀,及時響應,避免負面口碑擴散。

(2).影響力分析

企業用戶通過影響力分析,可以統計賬號的原創微博、轉發微博、評論、私信等基本信息,並監測通過微博運營帶來的影響,包括粉絲數量、博文被轉評量、曝光量,以及短鏈接點擊狀況,幫助企業從綜合角度衡量微博運營工作成果。

(3).粉絲分析:

企業用戶通過粉絲分析,可以查詢企業微博賬號粉絲的質量、用戶特徵和網路行為習慣,幫助微博運營人員更好的了解粉絲狀況,從而進行針對性的企業微博運維工作。

(4)微博頁面分析:

企業用戶可以在微博頁面分析中隨時查看企業微博主頁的流量變化趨勢,並分析訪客性別、年齡、所在地區等信息。

(5)應用分析:

企業用戶可以針對安裝的企業微博應用進行數據分析,查閱每個應用30天內的頁面瀏覽量和訪問用戶量,以衡量應用是否成功幫助企業進行微博運營。將郵政儲蓄注冊企業版新浪微博,會贏得更多粉絲,更好的得到宣傳效果。

4、社交網路推廣

社交網路營銷的核心是關系營銷。社交的重點在於建立新關系,鞏固老關系。任何創業者都需要建立新的強大關系網路,以支持其業務的發展。其特點是:

第一,直接面對消費人群,目標人群集中,宣傳比較直接,可信度高,更有利於口碑宣傳。

第二,氛圍製造銷售,投入少,見效快,利於資金迅速回籠。

第三,可以作為普遍宣傳手段使用,也可以針對特定目標,組織特殊人群進行重點宣傳。

第四,直接掌握消費者反饋信息,針對消費者需求及時對宣傳戰術和宣傳方向進行調查與其優勢是:

1、社交網路營銷可以滿足企業不同的營銷策略

2、社交網路營銷可以有效降低企業的營銷成本

3、可以實現目標用戶的精準營銷

4、社交網路營銷是真正符合網路用戶需求的營銷方式

因此,中國郵政儲蓄通過社交網路的推廣能夠得到更廣泛的宣傳,效果更加顯著。

三、預算及行業分析

中國郵政營銷方案投入產出預算表

中國郵政的行業分析:

中國郵政從本質上屬於國家經營的政府性行業。由於大量軍郵的免費, 以及郵政人員的大量政策性冗餘(例如: 縣,鄉鎮,村一級的郵局無論業務量的多少,都必須配置一名以上的郵遞員。從而造成成本上升),人員冗餘。

自從郵電分營以來,郵政面臨的最大問題在於扭虧增營。單純的依靠郵政的傳統業務,是不可能解決這個問題的,所以郵政總局和各省郵政局都把重點放在開展新業務方面。其中,很重要的一個方面就是利用郵政銀行來開展電子交易。

由於有了電子交易首先解決郵政長期以來的虧損狀況,從而帶動郵政其它業務的發展。其次,能夠擴展郵政行業的經營內容,充分利用郵政的剩餘資源,使郵政變成電子商務時代的一個真正綜合服務提供者,不僅為郵政本身的電子交易服務,又為其它電子交易商家提供運輸平台。

郵政行業開展電子商務的優勢:

與其他商家開展電子交易相比,郵政行業有其自身的較大優勢:

1、郵政有自己的實物投遞網。郵政的投遞網路遍布全國各地,人員、交通工具等 必要條件都已經完全具備,並有極大的能力還沒有被充分利用。開展電子商務活動,可以提高投遞網路的利用率。另外,郵政不光可以利用該郵政投遞能力為自身的電子交易活動服務,而且可以將其做為其他開展電子交易的商家提供一個投遞平台。

2、郵政有自己的場地。全國各地都有的郵局是郵政開展電子交易的另一大優勢。不用進行大量的初期投資就可以很快開拓新的業務。

3、郵政有自己的支付系統,郵政綠卡系統,並已經遍布全國聯網。

4、郵政屬於政府經營,所以在將來的經營者信譽方面有較大的優勢。

5、新興地區或有前景的地區,郵政比其它商業經營者有很大優勢,並極其易於擴展郵政電子交易的業務覆蓋地域。

6、擁有的用戶的姓名和地址等信息是國內最多最全的,這對於將來向商業智能發展是極為方便的。

『肆』 高人請進~求銀行信貸營銷的經典或創意案例

危機管理之融資風險:如何當好「楊白勞」?
企業要做強做大,沒有資本的支持顯然是空話。但是錢不是那麼好拿的,融資是有風險的。最典型的就是楊白勞由於沒做好融資風險防範,結果在黃世仁那裡融到資金之後,不僅沒能夠改善自已的生活,反倒害得女兒在深山裡當了幾十年白毛女。那麼中小企業作為苦求資金的楊白勞,該如何降低融資風險,從而既能成功地在資本方黃世仁那裡融到資金,又能夠有效率有效果地運用資金,使企業得到壯大和發展呢?主要是從以下八個方面:
第一,必須要有一個好的項目。實際上融資的風險根本來自於投資的風險。企業進行融資,首先應該考慮的是,融資後的投資收益如何?從經濟學的角度來講,婚姻是融資的一個過程。在走入婚姻之前,我們都會對婚姻作權衡,如果確實是能夠提高我們的物質生活和精神生活水平的,我們就該義無反顧地沖進去;如果反之,則應該獨善其身,有錢的,當鑽石王老五,沒錢的,當泥巴王老五。對於企業同樣如此。因為融資則意味著需要成本,融資成本既有資金的利息成本,還有可能是昂貴的融資費用和不確定的風險成本。因此,只有確信利用籌集的資金所預期的總收益要大於融資的總成本時,才應該採用融資手段。 對此,企業不應心存任何僥幸心理,不要引火燒身。

第二,企業融資規模要量力而行。如果娶個太漂亮的老婆,整天提心吊膽,有帥哥看一眼,就心驚肉跳,但如果娶個太難看的老婆則又會晚上摟著做惡夢。同樣,企業在進行融資決策時,要根據企業對資金的需要、企業自身的實際條件以及融資的難易程度和成本情況,確定選擇適合自已的融資規模,既不要追求鋪張,也不要過於保守。對於企業來說,籌資過多,或者可能造成資金閑置浪費,增加融資成本;或者可能導致企業負債過多,使其無法承受,償還困難,增加經營風險。而籌資不足,又會影響企業投融資計劃及其它業務的正常發展。

第三,要選擇企業最佳融資機會。據說北京的女人在不同的年齡階段,有著不同的婚姻理想:二十歲時想嫁給青梅竹馬,擁有愛情;二十歲時想嫁給億萬富翁,擁有財富;四十歲時想嫁給身強力壯的小帥哥,擁有快樂;五十歲時想嫁給能說說話的,擁有理解和關心。實際上,企業在進行融資時,也應該象北京女人的婚姻理想一樣,根據企業自身的發展階段、經營狀況以及外部環境因素,確定最佳的融資機會。一是考慮自已是在初創期,發展期還是成熟期?二是要能夠及時掌握國內和國外利率、匯率等金融市場的各種信息,了解宏觀經濟形勢、貨幣及財政政策以及國內外政治環境等,合理分析和預測能夠影響企業融資的各種有利和不利條件以及可能的各種變化趨勢,果斷決策。

第四,確定最佳融資期限,提高融資效率。企業融資按照期限來劃分,可分為短期融資和長期融資。如何選擇,主要取決於融資的用途。如果融資是用於企業流動資產,宜於選擇各種短期融資方式,如商業信用、短期貸款等;如果融資是用於長期投資或購置固定資產。適宜選擇各種長期融資方式,如長期貸款、企業內部積累、租賃融資、發行債券、股票等。

第五,要盡可能降低企業融資成本。降低企業融資成本是降低企業融資風險的關鍵因素之一。一是按照融資來源進行融資成本評估,二是在選擇銀行融資時,要充分注意各銀行間不同的信貸政策,選擇對中小企業最為有利、最為優惠的銀行。各種主要融資方式按融資成本由小到大的排列順序依次為:財政融資、商業融資、內部融資、銀行融資、債券融資、股票融資。值得強調的是,很多企業整天削尖腦袋想上市,認為上市圈來的錢不用還,便宜,劃算。實際上,上市的成本是非常高的,包括直接成本和間接成本。直接成本是各種費用,間接成本包括資金募集效率和議價程度。

第六,選擇能提高企業競爭力的融資方式。不同的融資方式,對企業競爭力有著不同的影響。比如,上市公司廣泛地被媒體和公眾所關注,因此股票融資不僅會給企業圈來巨額的資金,還會迅速提高企業的知名度和美譽度,使企業的競爭力獲得極大提高。

第七,要保持企業的控制權。對於戀愛中的男女來說,最大的悲劇莫過於:新娘結婚了,新郎不是我。企業在籌措資金時,隨著股本結構的變化,企業控制權和所有權發生部分轉移,影響到企業經營的自主性、獨立性,親引起企業利潤分流,使得原有股東的利益遭受損失,並威脅到企業的短期效益與長遠發展。 娃哈哈和樂百氏本在瓶裝水市場上打得不可開交,難分仲伯,但為何現在樂百氏卻被遠遠拋在後面?很重要的一個原因就是,娃哈哈在和法國達能合資時,堅守了控股的底線;而樂百氏在嫁給同樣的東家時,連同話語權也拱手交出了。

第八,尋求最佳資本結構。據說上海女人的婚姻理想是:首選公務員;二選月入兩三萬元;三選有名有利的演員;四選身強力壯的運動員;五選海員——別誤事。同樣,中小企業融資時,有不同的融資方式,企業應該尋求最佳的資本結構,合理組合各種融資手段和方式,找到平衡點,使風險降到最低。尤其值得注意的是,在企業負債很高的情況下,特別負債比如說你達到100%以上以後,那麼你所有的任何出現風險的問題,都會變成債務上的問題。因此必須關注資產負債的管理,千方百計降低企業負債率。同時,還有個很容易誤解的總題需要澄清一下,很多人從財務的角度常常會講這么一句話,說企業的盈利高就應該採取負債融資,盈利越低就應該採用股權融資。實際上這是企業的一廂情願,因為投資人往往在盈利高的時候,願意採取股權投資,而如果企業盈利低的時候,債權人也不想投資,因為不知道你能不能還債。從這個意義上講,融資結構最終取決於本身投資的效益,取決於投資人本身願意承擔的風險狀態。

『伍』 郵儲銀行如何發展公司業務以及該採取怎樣的營銷策略發展和狀大規模

發展公司業務沒有其他更好的方法
第一是盡量讓客戶知道郵儲已經可以正常開辦公專司業務了;
第二屬是選擇優秀營銷員;這一點非常重要,因為各大銀行在公司業務方面非常注重客戶關系維護,基本上開戶以後的客戶,他們都會有一些專門的公關辦法去留住這些客戶,後來者很難撬得動。所以一定要選擇社會關系好的、強的營銷人員。
第三是盡量選擇新客戶;同第二點,將目標客戶鎖定在開發區的一些新企業上,可能更有收獲。
最後就是要維護好這些客戶,當然是一要做好營業服務;二要平時經常與這些客戶單位的領導、會計聯絡感情,搞些公關活動了。

『陸』 如何營銷郵政儲蓄銀行理財代理產品

這標志著中國郵政體制改革已按照政企分開核心如何營銷郵儲政蓄理財代理產品基調,獨立核算的郵政儲蓄銀行已經誕生。隨著國家郵政局一分為三作為獨立的監管機構的新國家郵政總局、專門從事經營性郵政業務的中國郵政集團公司、獨立核算的郵政儲蓄銀行,國家郵政局在法人治理結構、銀行組織體系、內部控制和風險管理體系、分賬核算、人員專業化管理等基礎建設方面都已實施重大改革。不論如何改革,發展業務和追求效益始終是郵政儲蓄的兩大目標,市場競爭非但不會因之減弱,而將日趨激烈。郵政儲蓄要想在激烈的金融同業競爭中立於不敗之地,在利差收窄或風險日現的改革取向下確保盈利的穩定與提升,關鍵在於高度重視和強化業務創新。同時,必須提升對儲蓄銀行的認識,如何進行市場定位,以及對所聯系的新業務如何進行高效運作,展開營銷攻勢。

『柒』 郵儲銀行如何營銷房貸

首先,一定要做好充分的准備。《孫子兵法》曰:兵馬未動,糧草先行。產品銷售如同行軍打仗,不能盲目草率地出擊。在一開始就應該做好物質上和精神上的雙重准備。否則,只能是勞而無功,白費力氣。所謂物質上的准備,就是事先把這次營銷所需要的各種材料准備齊全。我們中國銀行業務辦理審批向來認真嚴謹,因此需要的各種材料也很豐富。例如,辦理個人一手住房貸款需要;辦理「商戶通」需要准備個人開戶申請單、商務通申請單等各種材料讓客戶填寫,並需要客戶提供營業執照、法人代表身份證明復印件等。我們上門營銷,應該事先把這些東西分門別類地准備齊全,准備充分,切不可馬虎大意,掛一漏萬。否則,等到和客戶洽談成功,需要請客戶填寫、提供相關材料時,發現帶來的材料不齊,再亡羊補牢,不免為時已晚,就會給自己和客戶帶來雙重的麻煩。所謂精神上的准備,就是事先了解、熟悉自己要推銷的產品。我要推銷的產品是什麼?功能或者用途是什麼?與市場上他行推銷的同類產品相比有什麼特點?收費標准(償貸利息)是什麼?需要提供的材料有哪些?這些問題答案,我們都要爛熟於心,這樣就能夠胸有成竹、得心應手地向客戶進行營銷了。
其次,一定要多開口。營銷是個具有挑戰性的工作。我們作為主動的一方,理應踴躍大膽地開口向潛在的客戶進行產品推銷。這樣做的好處有三:其一,能夠最有效的提高成功率,相比守株待兔似地坐等客戶上門詢問,主動出擊最能夠發現客戶的需求,快速鎖定潛在客戶,提高銷售成功率。其二,只有在與客戶互動交談過程中,才能夠發現自己存在的疏漏之處,比如在明發廣場,我在與客戶洽談過程中,當客戶提出他每月應還利息到底是多少的疑問時,我才發現關於這點自己不太清楚,於是我連忙請教師傅才順利回答了這個問題。只有遵循尋找問題,發現問題,解決問題的道路前進,我們才能不斷進步。其三,多開口能夠提高我們的口才,增強我們的自信心,養成良好的營銷習慣。正如梁主任在晨會上說的那樣:「我們每天至少要開口五十次,這樣才能夠激發自己的潛能,自然而然地就把產品賣出去了。」只有敢開口,勤開口,會開口,在失敗中獲得教訓,在成功中汲取經驗,在一次次的開口營銷中樹立信心,我們才能逐步掌握營銷的真諦,切切實實地做好營銷工作。

『捌』 關於郵政銀行發展作文

經過多年的發展,郵政金融網路已形成規模,品牌深入人心,業務不斷拓展。理順郵政儲蓄管理體制,有效防範和化解金融風險,促進郵政儲蓄持續健康發展已成為越來越緊迫的問題。
朝著現代商業銀行邁進
中國郵政儲蓄銀行未來的戰略目標是什麼?按照金融體制改革的方向和現代企業制度的要求,建立起符合市場經濟規則和金融企業內部風險控制要求的管理體制和運行機制,實現郵政金融業務的規范化經營和可持續發展,逐步建成一個資本充足、內控嚴密、營運安全、競爭力強的現代商業銀行是今後的方向和目標。
中國郵政儲蓄銀行成立後,將堅持「積極穩妥、分步實施」的改革步驟,在現有的經營管理組織架構基礎上,引入現代商業銀行的管理理念,建立管理科學、精簡高效的法人治理結構和組織管理體系;將以資本充足率為核心,遵循「資產准確分類、足額計提准備、資本充足、做實利潤」的原則,建立健全以資本為核心的約束機制,建立健全內部控制制度,建立健全風險管理組織體系,全面提升風險管理能力,切實防範和化解金融風險。
據了解,郵儲銀行已做好了向商業銀行轉型的准備,目前開辦的小額抵押貸款、代銷基金、參與銀團貸款等業務發展勢頭良好,有望加速拓展。
未來,在各方面條件發展成熟時,中國郵政儲蓄銀行將進一步拓展公司業務,提高競爭力和效益。負債業務將開辦對公存款業務、發行金融債券等。資產業務將穩步開展信貸業務,實現資金多渠道迴流農村。中間業務將發展基金託管、理財服務、代理買賣外匯、公司結算等業務。
郵政金融服務「三農」天地廣闊
郵政能為「三農」做什麼,郵政如何把握機會,如何在現代技術的支撐下為「三農」提供現代化、全方位的服務,不斷拓展農村市場是郵政金融面臨的課題。長期以來,郵政儲蓄一直致力於服務「三農」。為農民提供存取款,匯款,代收農電費、稅款、煙草款、農村糧食直補款、農村退耕還林款、計劃生育獎勵扶助金、農村教師工資及各種財政補貼資金等基礎金融服務。
郵政儲蓄銀行成立後,設立了專門的農村金融服務部門,積極完善網路服務功能,面向「三農」開展業務;將加強與政策性銀行和農村合作金融機構全面開展業務合作,進一步加大郵儲資金支農力度,擴大農村金融服務的覆蓋面。
在「十一五」規劃重點加強社會主義新農村建設的大背景下,郵政金融將積極完善網路服務功能,按照建設社會主義新農村的總體要求,面向「三農」開展業務,逐步改善農村的金融服務環境。同時將積極創造條件,抓緊開辦針對農戶的小額信貸、微小企業貸款等業務,探索產業基金投資模式,全方位地向「三農」和國家基礎建設項目提供資金支持,更加有力地支持社會主義新農村建設。
未來郵政儲蓄銀行將充分依託和發揮網路優勢,完善城鄉金融服務功能,重點發展零售業務和中間業務,與其他商業銀行形成互補關系,為普通大眾特別是城市社區和廣大農村地區提供基礎金融服務。
與其他商業銀行相比,郵儲銀行具有四大天然優勢:
一是資產優勢。新組建的郵儲銀行無不良資產包袱,組織架構明確,產權結構明晰,資金來源仍有巨大的增長空間,資金來源的數量具有明顯的優勢。
二是信譽優勢。作為連接城鄉的紐帶,郵政儲蓄長期以來紮根城鄉,優質誠信的服務已經深入人心。
三是渠道優勢。經過多年的建設與積累,郵政儲蓄營業網點遍布城鄉,網路功能齊全,網路覆蓋面廣,可為客戶提供方便、快捷的電子化金融服務。
四是隊伍優勢。有一支特別能吃苦、特別能戰斗、特別能奉獻的幹部職工隊伍。
郵儲銀行在成立之初便有明確的市場定位:充分依託和發揮網路優勢,完善城鄉金融服務功能,以零售和中間業務為主,為城市社區和廣大農村地區居民提供基礎金融服務,與其他商業銀行形成互補關系,支持社會主義新農村建設。
郵儲銀行的優勢和市場定位決定了郵儲銀行必須高起點,在服務人民群眾、履行社會責任的基礎上,以「安全性、流動性、效益性、公益性」為經營原則,建立聘人按素質、用人按能力、運用資金按效益的現代金融企業制度,構建更富活力的特色經營管理體系。
特色就是個性、獨特性和差異性,打造特色銀行就是要在市場定位、經營模式、產品結構、服務品牌、內控機制、企業文化等各個層面構建特色,挖掘、培育、提升和創造特色優勢,鑄就獨特的核心競爭力,走出一條適合自身特點、能夠體現自身優勢的發展路子。
郵儲銀行的特色定位在於社區銀行、零售銀行,結合郵儲銀行的戰略定位和當前改革發展狀況,應以構建有特色的業務發展、經營管理、服務品牌三大體系為突破口,逐步打造郵儲銀行的特色優勢。
打造有特色的業務發展體系:
市場需求決定產品策略。隨著社會經濟的發展和經濟結構的變化,人們對金融業務的需求日益增長並且呈現出多元化的趨勢。郵儲銀行只有提供豐富的產品、多元的服務,才能更好地滿足市場和客戶的需求,為此,要以支柱業務為重點,以其他業務為補充,打造有特色的郵儲銀行業務發展體系。
一是強化儲蓄業務的基礎地位。儲蓄業務是銀行的實力和基礎所在。因此,要樹立存款立行的理念,以余額增長為基礎,以調整結構為主導,以服務產品為抓手,以項目營銷為帶動,不遺餘力做大儲蓄業務。
二是抓好新業務開發。首先,要大力發展對公業務。對銀行來說,對公業務是高端客戶的主要來源,也是銀行高收益的重要來源,更是銀行長期發展的重要客戶資源。在儲蓄業務構成中,對公業務基本佔到50%以上,對改變和提高現有客戶結構有著積極的促進作用。因此,要高度重視對公業務的發展和管理,加大工作力度,重點依靠專業的客戶經理隊伍,加強營銷組織策劃,拓展郵儲生存與發展空間。其次,要大力發展信貸業務。對郵儲銀行來說,小額信貸是全新的產品,也是郵儲轉型、提高收益的關鍵業務。發展信貸業務,不僅可以充分發揮郵儲銀行的網點、人員和網路優勢,還可以與各大商業銀行形成業務發展上的差異化互補。郵儲銀行要抓住當前契機,採取先入為主的策略,尋找發展空間,增強拓展能力,根據自身的實際能力和水平,傾全行之力加快發展信貸業務。
三是加快發展中間業務。郵儲銀行的中間業務包括理財、基金、代理保險等,是體現銀行健康發展的標志性業務。中間業務不但可以為社會提供服務,還可以吸引高端客戶,因此,要高度重視中間業務的發展,以此促使郵儲銀行的能力和水平得到提高,收益渠道逐步擴展,形成自己的客戶群體,打造特色品牌,實現健康快速發展。
打造有特色的經營管理體系:
商業銀行的經營管理是商業銀行的經營者為達到經營目標而對商業銀行經營要素進行整合、實現資源優化配置的過程,涉及商業銀行的組織形式、業務創新、風險控制、財務安排、營銷策略等各個方面。提高經營管理水平、打造特色經營管理體系是提高商業銀行競爭力、實現利潤最大化的關鍵環節。對郵儲銀行來說,目前要抓緊做好以下三個方面的工作:
一是加強營銷體系建設。專業營銷體系建設不僅是增強企業核心競爭能力、推動郵儲銀行增長方式轉變、實現企業可持續發展的戰略要求,也是加快郵儲銀行轉型、提升郵儲銀行全功能商業銀行新形象、增強郵儲銀行客戶服務能力的客觀要求。長期以來,郵儲很多時候是依靠全員營銷來推動業務發展的,隨著規模的擴大,這一營銷方式的弊端日漸顯現。郵儲銀行成立後,新產品不斷推出,金融產品日益復雜化和多樣化,全員營銷方式顯然已不能適應業務發展的需要。只有建立適合郵儲銀行發展的營銷體系,組建具有銀行專業素質的營銷隊伍,實行科學的營銷績效考核,創新服務手段和營銷方式,才能准確、全面地將產品推介給客戶,滿足不同層次客戶的需求。因此,必須站在支撐各專業發展的戰略高度,以市場為導向,以客戶為中心,以分類管理為手段,以增加效益為目標,統一組織,分級負責,條塊結合,整體聯動,努力建設具有郵儲銀行特色的集約型營銷體系。
二是強化內控管理。銀行業是高風險行業,風險管理和內部控制是永恆的主題。必須始終不渝地把防控風險、穩健經營作為可持續發展的根本,立足標本兼治,不斷探索完善內部控制和風險防範的長效機制。為此,要嚴格規章制度的貫徹落實,不斷完善案件防控機制,扎實開展資金安全達標升級、從業人員違規積分、網點人員管理等工作,同時創新風險控制手段,充分利用電子稽查系統和會計系統的檢查監督功能,在全行營造良好的合規文化氛圍。
三是完善人力資源管理。人力資源是企業的第一資源,人力資源開發應與企業發展相協調。一方面,要探索建立高級管理人員、專業崗位人員、操作崗位人員的競爭上崗和末位淘汰機制,努力推行扁平化、集中化用工管理模式,優化人力資源配置。另一方面,要在深化薪酬制度改革的同時,加快建立績效考核激勵機制,突出效益發展和激勵約束相結合的原則,充分考慮郵儲銀行經營特點,以風險控制前提下實現效益最大化為原則,建立符合經營發展實際的綜合考核體系。
打造特色銀行的最佳切入點和主要內容就在於提供高質量的特色化服務。從戰略定位講,郵儲銀行開展特色服務應以安全優質高效為目標,圍繞目標客戶需求,求特求異,適時適地適事提供適應性服務,形成具有自身特色的服務風格,構建競爭對手難以模仿的服務體系。
服務優勢和特色是打造服務品牌的重要基礎,也是重塑郵儲銀行新的服務品牌形象的必要條件。目前,服務的專業化和個性化仍是郵儲銀行的薄弱環節,必須通過加強產品服務、網點服務和地域服務的有機結合,盡快創建具有郵儲銀行特色的服務品牌體系。
一是打造產品服務品牌。產品品牌作為企業品牌的子品牌,是企業品牌建設的重要組成部分。一個良好的產品品牌,對於企業品牌形象的樹立和提升、對於自身營銷效果都大有裨益。
二是打造網點(形象)服務品牌。網點服務品牌要通過軟硬兩方面來體現:一方面,應有能力為客戶提供專業化、個性化的服務解決方案,根據產品設立客戶經理,為客戶提供專業的、個性化的咨詢和服務。另一方面,要有條件為客戶提供功能齊全、方便快捷同時形象亮麗的網點。要通過設立旗艦店、精品網點等方式,建設具有一定場地規模、地理位置優越、功能齊全、設施完備的營業場所,提供專業化服務,樹立郵儲銀行形象。
三是打造具有地域特點的郵儲銀行服務品牌。當前,各地郵儲銀行發展具有差異性,各具特色。在服務品牌建設上,郵儲銀行更應兼具靈活性,結合地緣特點,著力開發適合當地經濟發展、風俗習慣的服務品牌。

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