Ⅰ 如何制定銷售方案與實行
營銷是用買的感覺去賣
營銷首先是換位思考,站在消費者的立場上對商品、服務、整個銷售流程等進行審核。這種說法在很多書里都能見到,也經常可以聽到許多企業主這樣說,但真正做到卻不容易了。
不再研究如何賣,而是研究如何買
傳統上的營銷行為通通是在研究賣,從新商品開發的過程就可以看出來了――原材料優勢、企業主觀概念上的新商品、傳統技術的更新、成本控制等等,總之一句話,在商品開發環節,考慮最多的往往是「我能生產什麼」,而不是「消費者想買什麼」。
在培訓銷售人員的過程中,往往非常強調對商品知識的掌握,如何識別潛在顧客,介紹商品的技巧等,其實了解消費者心理以及說服消費者並不難――有多少企業教給自己的銷售人員怎樣問正確的問題?站在消費者的角度考慮一下,如果80%的時間是銷售人員在說,我們會不會厭煩呢,如果反過來,80%的時間是在聽呢?不錯,當今的市場競爭確實激烈,所以要把握住每一次銷售機會,但今天的消費者早已見多了花招百出的銷售手段、銷售說辭,你越說好,他越是不信,你認為呢?
許多商品廣告更是如此,都是站在企業主觀的角度來訴求,並沒考慮到消費者想聽到的、看到的是什麼,究竟他們看到了什麼才會付錢?是一篇長長的文案嗎,他們會有耐心看下去嗎?我們要知道,往往廣告中真正打動消費者的地方只是那短短的只言片語!不要再研究廣告中如何將商品表現的「更全面」了,而是研究如何幫助消費者提高接收效率,從而提高記憶率,促進銷售。
如果你曾經注意過的話,就會發現左右有許多廣告都是這樣做的,例如為中國聯通租機業務做的「銀行找我借錢,還要送我手機」;為聯通客服俱樂部做的「心到,體貼自然周到」;為耘豐農資(化肥)做的「給果樹喂牛奶」等等,皆是從消費者接受的角度出發,效果也非常明顯。
你所關心的,不一定是消費者關心的
這一點非常重要!消費者是不會相信事實的,因為在繁多的訊息面前,他們早已失去了辨別能力,反過來講,如果他們要認真的調查每一條訊息的真實可靠性,那也是不實際的。以往的經驗(親身經驗、親朋口傳、社會輿論、廣告宣傳等)從而就成為他們辨別、接收訊息的主要依據。所以我們千萬不要再沉溺於自己商品特點的研究,去研究消費者的行為吧,看看哪一點才是他們真正關心的。
尤其是新商品上市會遇到這樣的情況,競爭對手已經獲得消費者認可,擁有較大市場份額,銷量穩定;而新品雖有優於競品的優勢,但卻一直未獲得很好的銷量,支付著比競爭對手高得多的成本(人員、宣傳、渠道等),苦苦支撐……我們來問一個問題:這個優勢是誰定義的?是企業、專家、競爭對手、咨詢公司,還是消費者?如果消費者不認為這是優勢那就一定不是,因為這不是他們關心的。
企業往往會注意到商品在價格、體積、重量、功能、使用壽命、使用效果等方面較競爭對手的優勢,但卻忽視了感情因素――消費者對他們長期使用的商品的感情,這就是品牌(商品與消費者的關系)。當然不是說凡新商品機會都很小,這樣講就錯了,但凡是成功的新商品一定注意到了一點:消費者使用競品的遺憾。
沒有完美的商品,消費者使用一件商品的時間越長,遺憾也會越深刻,之所以沒有轉換是因為購買風險以及長期以來形成的習慣。所以,當我們面臨強大的競爭對手時,應更多的考慮以補缺者的定位進入――彌補遺憾,只要消費者接受,商品就有了市場根基,也就有條件在時機成熟時與競品一較高下(從目前西北市場實際情況來看,這個時間一般不會很長)。
把商品陳列到消費者心裡
對於終端左右是這樣認為的:物理終端和心理終端。
只要消費者出現的地方就是終端――物理終端。面對越來越激烈的市場競爭,眾多企業都在探尋與消費者更直接、更方便,同時也相對獨家的向消費者銷售的渠道,而就在此時,左右提出了深入研究消費者與商品的接觸點,向傳統終端及宣傳策略挑戰!在與某果汁飲料廠家的合作中,就充分利用了網吧,效果非常顯著。
果汁飲料主要針對人群就是年輕人,現在上網在年輕人中早已非常普及,而家庭電腦的擁有量雖已達到一定規模,卻因為父母管制、氣氛不熱烈、朋友們不方便一起玩等因素影響,還是有許多人在網吧上網;同時,針對網吧的操作事實上早有企業涉足,但在系統性、持續性上都顯得不足,網吧是個很值得深入開發的場所。
許多企業都會強調終端的陳列位置、面積等,這當然是正確的,但同時,也必須考慮到商品在消費者心中的陳列位置、面積。
無論是商品質量、功能、價格,還是廣告宣傳、終端生動化等等措施,其實都是為了把商品「陳列」到消費者心裡――在消費者心智中佔有穩定的位置,這是商品長久立於市場,企業成為百年企業的根本途徑。這就是心理終端。
首先,突破傳統宣傳策略。商品宣傳靠廣告,這在今天已經不夠用了,因為競爭太激烈,各種廣告手段層出不窮,誰也不能保證自己的廣告可以「長期有效」,怎麼辦?有這樣一句話:廣告是商品的一部分;那麼商品呢,沒錯,也是廣告的一部分!在研發設計之初,不僅考慮到商品相對消費者的適用性,更要讓它自己能「說話」,質量、獨特的使用方式、新穎的贈品、吸引人注意力的外包裝,甚至細到觸感、溫度、體積、形狀、打開方式等等,都要讓消費者有「新」、「有趣」的感覺,這樣商品就能在消費者心目中留下深刻的印象,就把商品陳列進了消費者心中。
營銷是用買的感覺去賣,作為企業主一定要真正做到換位思考,如果因為自身條件限制不能達到預期要求的,就要特別當心了,這很可能就是競爭對手超越自己的點。
Ⅱ 市場營銷策劃的方案模板
一份完整較的營銷策劃書的構造分為三大部分:一是產品的市場狀況分析,二是策劃書正文內容。三是效果預測即方案的可行性與操作性。
(一)市場狀況分析
要了解整個市場規模的大小以及敵我對比的情況,市場狀況分析必須包含下列13項內容:
(1 )整個產品在當前市場的規模。
(2 )競爭品牌的銷售量與銷售額的比較分析。
(3 )競爭品牌市場佔有率的比較分析。
(4 )消費者群體的年齡、性別、職業、學歷、收入、家庭結構之市場目標分析。
(5 )各競爭品牌產品優缺點的比較分析。
(6 )各競爭品牌市場區域與產品定位的比較分析。
(7 )各競爭品牌廣告費用與廣告表現的比較分析。
(8 )各競爭品牌促銷活動的比較分析。
(9 )各競爭品牌公關活動的比較分析。
(10)競爭品牌訂價策略的比較分析。
(11)競爭品牌銷售渠道的比較分析。
(12)公司近年產品的財務損益分析。
(13)公司產品的優劣與競爭品牌之間的優劣對比分析。
(二)策劃書正文
一般的營銷策劃書正文由七大項構成。
(1 )公司產品投入市場的政策
1 、確定目標市場與產品定位。
2 、銷售目標是擴大市場佔有率還是追求利潤。
3 、制定價格政策。
4 、確定銷售方式。
5 、廣告表現與廣告預算。
6 、促銷活動的重點與原則。
7 、公關活動的重點與原則。
(2 )企業的產品銷售目標
所謂銷售目標,就是指公司的各種產品在一定期間內(通常為一年)必須實現的營業目標。
(3 )產品的推廣計劃
策劃者擬定推廣計劃的目的,就是要協助實現銷售目標。推廣計劃包括目標、策略、細部計劃等三大部分。
①目標
策劃書必須明確地表示,為了實現整個營銷策劃案的銷售目標,所希望達到的推廣活動的目標。一般可分為:長期,中期與短期計劃。
②策略
決定推廣計劃的目標之後,接下來要擬定實現該目標的策略。推廣計劃的策略包括廣告宣傳策略、分銷渠道運用策略、促銷價格活動策略、公關活動策略等四大項。
廣告宣傳策略:針對產品定位與目標消費群,決定方針表現的主題,利用報紙、雜志、電視、廣播、傳單、戶外廣告等。要選擇何種媒體?各佔多少比率?廣告的視聽率與接觸率有多少?使產品的特色與賣點深入人心。
分銷渠道策略:當前的分銷渠道的種類很多,企業要根據需要和可能選擇適合自己的渠道進行,一般可分為:經銷商和終端兩大塊,另有中間代理商德等形式。在選擇中我們,遵循的主要原則是「有的放矢」,充分利用公司的有限的資源和力量。
促銷價格策略:促銷的對象,促銷活動的種種方式,以及採取各種促銷活動所希望達成的效果是什麼。
公關活動策略:公關的對象,公關活動的種種方式,以及舉辦各種公關活動所希望達到目的是什麼。
③細部計劃
詳細說明實施每一種策略所進行的細節。
廣告表現計劃:報紙與雜志廣告稿的設計(標題、文字、圖案),電視廣告的創意腳本、廣播稿等。
媒體運用計劃:選擇大眾化還是專業化的報紙與雜志,還有刊登日期與版面大小等;電視與廣播廣告選擇的節目時段與次數。
促銷活動計劃:包括商品購買陳列、展覽、示範、抽獎、贈送樣品、品嘗會、折扣等。
(4 )市場調查計劃
(5 )銷售管理計劃
(6 )財務損益預估
(7 )方案的可行性與操作性分析。
Ⅲ 怎樣制定營銷方案,怎樣做好銷售管理
一、銷售計劃管理銷售工作的基本法則是,制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標,也包括實施這一目標的方法。具體內容有:在分析當前市場形勢和企業現狀的基礎上,制定明確的銷售目標、回款目標、和其他定性、定量目標;根據目標編制預算和預算分配方案;落實具體執行人員、職責和時間。然而,許多企業在銷售計劃的管理上存在一些問題。如無目標明確的年度、季度、月度的市場開發計劃;銷售目標不是建立在准確把握市場機會、有效組織企業資源的基礎上確定的,而是拍腦袋拍出來的;銷售計劃沒有按照地區、客戶、產品、業務員等進行分解,從而使計劃無法具體落實;各分公司的銷售計劃是分公司與公司總部討價還價的結果;公司管理層只是向業務員下達目標數字,卻不指導業務員制定實施方案;許多企業銷售計劃的各項工作內容,也從未具體地量化到每一個業務員頭上,業務員不能根據分解到自己頭上的指標和內容制定具體的銷售活動方案,甚至,有的業務員不知道應該如何制定自己銷售方案等。由於沒有明確的市場開發計劃,結果,企業的銷售工作失去了目標,各種銷售策略、方案、措施不配套、預算不確定、人員不落實、銷售活動無空間和時間概念,也無銷售過程監控和效果檢驗措施。這樣,在競爭激烈的市場上,企業的銷售工作就象一頭闖入火陣的野牛,東沖西撞最後撞得頭破血流。二、業務員管理 「只要結果,不管過程」,不對業務員的銷售行動進行監督和控制,這是企業普遍存在的問題。許多企業對業務員的行動管理非常粗放:對業務員宣布一個業務政策,然後,把業務員象鴿子一樣地放飛到市場上,等得業務員給企業拿來一份份訂單、開發出一片片市場。由此,而造成一系列問題:業務員行動無計劃,無考核;無法控制業務員的行動,從而使銷售計劃無實現保證;業務員的銷售活動過程不透明,企業經營的風險增大;業務員工作效率低下,銷售費用高;業務員的銷售水平不提高,業務員隊伍建設不力等。三、客戶管理粗糙 企業對客戶管理有方,客戶就會有銷售熱情,會積極地配合廠家的政策,努力銷售產品;管理不善,就會導致銷售風險。然而,許多企業對客戶沒有進行有效的管理,結果,企業既無法調動客戶的銷售熱情,也無法有效地控制銷售風險。目前,銷售過程中普遍存在的問題,如客戶對企業不忠誠、竄貨現象、應收帳款成堆等,都是企業對客戶管理不當的結果。四、信息反饋差信息是企業決策的生命。業務員身處市場一線,最了解市場動向,消費者的需示特點、競爭對手的變化、經銷商的要求,這些信息及時地反饋給企業,對決策有著重要的意義,另一方面,銷售活動中存在的問題,也要迅速向上級報告,以便管理層及時做出對策。然而,許多企業沒有建立起一套系統的業務報告體系,未及時地收集和反饋信息。業務員的工作成果包括兩個方面:一是銷售額,二是市場信息。對企業的發展而言,銷售額不重要,重要的是市場信息。因為銷售額是昨天的,是已經實現的,已經變成現實的東西是不可改變的,因此它對企業沒意義;有意義的是市場信息,因為它決定著企業明天的銷售業績、明天的市場。然而,許多企業既沒有向業務員提出過收集信息的要求,也沒有建立一套業務報告系統,以便能夠及時收集和反饋信息。企業銷售工作出了問題並不可怕。可怕的是企業不能夠及時地發現企業營銷活動各個環節中發生的問題,並在管理上做出及時的反饋,使這些問題得以迅速解決而不至於給企業造成重大危害。為什麼有些企業客戶檔案長期不真實?為什麼有些企業應收款不斷發生而得不到糾正?為什麼有些企業給公司造成的同類事件反復發生而不能根治?為什麼有些企業在營銷方面的嚴重問題長期不能發現?一旦發現,則已經處於破產邊緣,無力回天。其根本原因蓋出於對企業營銷管理過程中發生的各種信息無監控管理,尤其是無及時的制度性的管理反饋。 五、業績無考核 許多企業沒有對業務員的銷售業績定期進行考核。企業對銷售人員定期進行定量和定性考核,包括考核業務員銷售結果,如銷售額、回款額、利潤額和客戶數;考核業務員的銷售行動,如推銷員每天平均拜訪次數、每次訪問所用時間、每天銷售訪問的平均收入、每次訪問的平均費用、每百次訪問平均得到的訂單數、一定時間內開發的新客戶數、一定時間內失去的老客戶數、推銷員的費用在總銷售額所佔的比重等;對業務員進行定性考核,如考核業務員的合作精神、工作熱情、對企業的忠誠責任感等。對業務員進行考核,一方面是決定銷售人員報酬、獎懲、淘汰與升遷的重要依據,從而調動業務員的積極性;另一方面對業務員的業績進行檢討和分析,可以幫助業務員進步。銷售管理的一個重要內容就是培養業務員的銷售能力,業務員不進步,就不會提高銷售業績。六、制度不完善 許多企業無系統配套的銷售管理制度和與各項銷售管理制度相匹配的銷售管理政策一個企業的銷售工作要想不出大的問題,先決條件是,在企業的銷售管理制度上要沒有明顯的缺陷和遺漏,銷售管理制度系統配套、互相制衡,並有相應的銷售管理政策與之相匹配。有的企業對違反企業規定,給企業造成重大損失的銷售人員,從制度上制定了嚴厲的處罰規定,但實際上,這些處罰規定無法實施,因為企業沒有制定相應的配套制度,致使一些靠吃回扣個人發了財而企業造成巨額無主應收款的業務人員,一旦事發,一走了之,企業在事實上無法對其進行懲處。 很多企業的銷售管理制度不配套,好象缺了一塊板的「木桶」,盛不住水,其特徵是:許多應當受到鼓勵的沒有受到鼓勵,一些應當受到懲處的沒有在制度上做出規定;對應該鼓勵的行為缺乏制度上的獎勵規定,對禁止的行為缺乏相應的處罰制度;該獎勵的不能及時兌現,該處罰的無法實際執行。 七、建立一套完善的銷售管理體系 實踐說明,無管理銷售,已成為制約企業銷售工作順利開展的陷阱。要搞好產品銷售工作,企業必須建立一套完善的銷售管理體系。1.銷售計劃管理。其核心內容是銷售目標在各個具有重要意義方面的合理分解。這些方麵包括品種、區域、客戶、業務員、結算方式。銷售方式和時間進度,分解過程既是落實過程也是說服過程,同時通過分解也可以檢驗目標的合理性與挑戰性,發現問題可以及時調整。合理的、實事求是的銷售計劃,在實施過程既能夠反映市場危機,也能夠反映市場機會,同時也是嚴格管理,確保銷售工作效率、工作力度的關鍵。2.業務員行動過程管理。其核心內容是圍繞銷售工作的主要工作,管理和監控業務員的行動,使業務員的工作集中在有價值項目上。包括制定:月銷售計劃、月行動計劃和周行動計劃、每日銷售報告、月工作總結和下月工作要點、流動銷售預測、競爭產品分析、市場巡視工作報告、周定點拜訪路線、市場登記處報告等。 3.客戶管理。客戶管理的核心任務是熱情管理和市場風險管理,調動客戶熱情和積極性的關鍵在於利潤和前景;市場風險管理的關鍵是客戶的信用、能力和市場價格控制。管理手段和方法有:客戶資料卡、客戶策略卡、客戶月評卡等。 4.結果管理。業務員行動結果管理包括兩個方面。一是業績評價,一是市場信息研究。業績評價包括:銷售量和回款情況、銷售報告系統執行情況、銷售費用控制情況、服從管理情況、市場策劃情況、進步情況
Ⅳ 求救「通信某業務制定營銷策劃方案PPT」
你好。
很幸運看到你的問題。
但是又很遺憾到現在還沒有人回答你的問版題。也可能你現在已經在別的地權方找到了答案,那就得恭喜你啦。
可能是你問的問題有些專業了,沒人會。或者別人沒有遇到或者接觸過你的問題,所以幫不了你。建議你去問題的相關論壇去求助,那裡的人通常比較多,也比較熱心,可能能快點幫你解決問題。
希望我的回答也能夠幫到你!
祝你好運~!
Ⅳ 新開張的店鋪應該如何制定線上營銷方案
說起線上營銷方案,我第一個想到的就是有贊,因為從我的店鋪開張到現在版一直在用有贊的產品,權既然是新開張的店鋪,一般人是制定不了線上營銷方案的,還是要找值得信賴的大公司,只有擁有誘人的線上營銷方案,才能讓店鋪紅紅火火。
Ⅵ 中國移動不能取消業務 您取消的彩鈴5元業務(增值策劃連帶必選策劃),還在營銷活動優惠期內,暫時
閣下辦理開通了彩鈴優惠套餐,活動優惠期間X個月,無法取消,若須知道詳情,請撥打10086人工服務咨詢。
Ⅶ 制定市場營銷策略的方案該如何做呢
1、發現、分析及評價市場機會
所謂市場機會,就是市場上存在的尚未滿足的需求,或未能很好地滿足的需求。尋求市場機會一般有以下幾種方法:(1)通過市場細分尋求市場機會。(2)通過產品/市場發展矩陣圖來尋找市場機會。(3)通過大范圍搜集意見和建議的方式尋求市場機會。對市場機會的評價,一般包括以下工作:(1)評審市場機會能否成為一個擁有足夠顧客的市場。(2)當一個市場機會能夠成為一個擁有足夠顧客的現實市場時,要評審企業是否擁有相應的生產經營能力。
2、細分市場和選擇目標市場
所謂細分市場,是指按照消費者慾望與需求把一個總體市場劃分成若干個具有共同特徵的子市場。因此#分屬於同一細分市場的消費者,他們的需要和慾望極為相似;分屬於不同細分市場的消費者對同一產品的需要和慾望存在著明顯的差別。細分市場不僅是一個分解的過程,也是一個聚集的過程。 所謂聚集的過程,就是把對某種產品特點最易作出反應的消費者集合成群。這種聚集過程可以依據多種標准連續進行,直到識別出其規模足以實現企業利潤目標的某一個消費者群。「矩陣圖」是企業細分市場的有效方法。在市場細分的基礎上,企業可以從中選定目標市場,同時制定相應的目標市場范圍戰略。
3、市場定位
目標市場范圍確定後,企業就要在目標市場上進行定位了。市場定位是指企業全面地了解、分析競爭者在目標市場上的位置後,確定自己的產品如何接近顧客的營銷活動。市場定位離不開產品和競爭,所以市場定位常與產品定位和競爭性定位的概念交替使用。市場定位強調的是企業在滿足市場需要方面,與競爭者相比,應處於什麼位置;產品定位是指就產品屬性而言,企業與競爭者的現有產品,應在目標市場上各處於什麼位置;競爭性定位是指在目標市場上,和競爭者的產品相比,企業應提供什麼樣有特色的產品。可以看出,三個概念形異實同。
4、市場營銷組合
所謂市場營銷組合,就是企業根據可能的機會,選擇一個目標市場,並試圖為目標市場提供一個有吸引力的市場營銷組合。市場營銷組合對企業的經營發展,尤其是市場營銷實踐活動有重要作用:它是制定企業市場營銷戰略的基礎,它能保證企業從整體上滿足消費者的需求,是企業對付競爭者的強有力的武器。
Ⅷ 電信商務彩鈴業務
商務彩鈴是安徽電信面向企業推出的一項增值服務類產品。
企業管理員可以通過自助服務平台實現員工管理、彩鈴製作及設置等工作。可實現主叫客戶在撥打企業電話時聽到企業統一定製的個性彩鈴,進而提升企業的專業形象、自主傳播商家信息、給商家帶來新的合作商機。