㈠ 培訓方案怎麼寫啊
物業管理公司員工培訓計劃
一、前言
羅伯特-歐文曾說過:把錢花在提高勞動力素質上是企業經理最佳的投資。被稱為朝陽產業的物業管理行業,經過20多年的發展,已顯現出越來越強的生機,為適應市場經濟發展的需要,物業管理企業員工培訓工作已顯得十分重要。
二、目的和意義
(一)員工培訓是物業管理企業參與市場競爭的需要
物業管理企業的競爭,歸根到底是人才的競爭,物業管理企業除了從市場上招聘到合適的人才外,更為有效的方式是通過培訓提高現有員工的素質,使其成為滿足企業需要的人才。
(二)員工培訓是物業管理企業管理者激勵員工的方法
當今社會,學習培訓已成為很多人改變自己生活和環境的重要手段,幾乎每一個人都有對學習的需求和渴望。物業管理企業內濃郁的學習氛圍,以及有效的學習政策都會對員工產生足夠強的吸引力,有利於員工隊伍的穩定。有遠見的管理者甚至還把學習培訓作為一種員工福利用來贈送或獎勵員工。
(三)員工培訓是物業管理企業經營管理現代化的基礎
經過20多年的發展,物業管理行業已從過去傳統的房屋協作管理轉向以委託管理方式為主的市場化經營管理。這種社會化、市場化的經營管理方式對物業管理從業人員的素質提出了較高要求。物業管理已不僅是一個勞動密集型的行業,需要有大批精通管理的優秀人才來推動它的發展。因此,員工培訓是實現物業管理企業經營管理現代化的基礎環節和可靠保證。
三、制定物業管理企業培訓規定
培訓工作對物業管理企業來說是一項長期工作,物業管理企業應結合自身情況制定培訓規定使培訓工作制度化、規范化。培訓規定主要包括培訓的目的和意義、培訓的基本內容、培訓的方法、培訓的分類、培訓的組織實施、培訓的監督管理、培訓的效果評估等內容。
四、物業管理企業培訓的內容
物業管理工作涉及內容較多,培訓工作相對復雜,但總的來說,培訓可包括三個方面的內容。
(一)企業相關知識的培訓
該類培訓是為了讓每一個員工對企業的歷史、現狀、未來規劃、管理服務理念、經營范圍、內部規章制度、人力資源管理等有一個全面的了解。
(二)物業管理工作基礎知識的培訓
該類培訓主要是讓管理人員及操作人員熟悉並掌握與企業管理、物業管理相關的基礎知識。
(三)物業管理從業人員專項技能培訓
該類培訓是為了提高基層管理者及操作者的實際工作技能。
五、物業管理企業培訓計劃
(一)培訓需求分析
1、培訓需求分析的內容
在編制培訓計劃之前,首先要對企業的培訓需求進行全面的分析,培訓需求分析主要包括三個方面的內容。
⑴組織分析
結合企業的年度經營管理發展計劃,分析企業及各部門需要哪些培訓以保正計劃的實施。
⑵任務分析
依據企業的工作內容,分析個人需要進行哪些培訓才能保證任務的完成。
⑶個人分析
依據企業的人力資源現狀,分析哪些人需要培訓,培訓的具體內容是什麼。
2、需求分析的方法
⑴問卷調查法
向企業員工發出培訓需求問卷,讓員工結合企業發展戰略對企業應當組織怎樣的培訓提出建議。讓員工結合自己的工作任務提出培訓要求;讓員工結合自己的個人發展提出培訓需求。問卷法是一種非常普遍而又行之有效的方法。這種方法能培養員工關心學習、熱愛學習、參與學習的熱情,既是培訓需求分析方法又是企業文化建設的重要內容,較為有效。
⑵約見面談法
挑選不同管理層次、不同工作部門的管理人員以及不同工種的操作人員進行面談,根據面談了解到的信息以確定公司的整體培訓需求。
⑶會議調查法
召開培訓需求分析會,讓參加會議的人員提出培訓需求。
⑷工作表現評估法
根據員工的日常工作表現以確定員工在哪些方面有缺陷,從而有針對性地進行培訓以提高這些方面的工作能力。
⑸報告審評法
根據各部門提供的培訓需求報告進行綜合評審以確定所需的培訓內容。
(二)制定培訓計劃. 培訓計劃是為了規定培訓工作的目標,制定整體規劃以實現這些目標;以及將培訓計劃逐層展開,以便協調和將各種活動一體化。
1、制定程序
企業各部門根據培訓需求分析的內容,結合部門培訓目標以及部門年度發展計劃制定出本部門的年度培訓計劃,上報到企業人力資源管理部門,再由企業人力資源管理部門結合企業年度發展計劃以及企業培訓總體目標制定整個企業的培訓計劃。
2、計劃內容
為保證培訓工作按時、按質地實施,培訓計劃應包括培訓目標、課程設置、培訓方式、培訓控制、培訓評估等五個方面的內容。
⑴培訓目標
培訓目標是指通過培訓工作所期望取得的成果,這些成果包括個人的、部門的、整個企業所要求達到的培訓結果。培訓目標是制定培訓計劃的基礎,培訓目標決定了培訓課程、培訓方式等一系列的內容。同時,培訓目標又是培訓考核和培訓評估的依據。所以,培訓目標的制定應該准確、細致並具有可測量性。
⑵課程設置
培訓課程包括了培訓課程的名稱、培訓的時間、培訓地點、培訓教員簡介、針對培訓課程的培訓要求等內容。明確的培訓要求有利於員工提前對所培訓的內容有所准備和有所側重,有利於提高培訓效果。
⑶培訓方式
根據培訓內容以及培訓對象的不同,可採用不同的培訓方式。常用的培訓方式包括講授法、學徒制、小島討論法、角色扮演法、管理游戲法、觀摩範例法。
①講授法
講授法是最常用的一種教學方法,通常是讓一位教員向學員直接傳授某方面的知識。這種方法的優點是節約經費、教授對象多,可同時面對多名學員,一次教學可讓很多學員同時受益。
②學徒制
學徒制是最古老的教學方法,但至今為止仍然是企業培訓新人最常用的一種方法。它的特點是由一名經驗豐富的老師傅,負責幫帶一名或幾名新來的員工,通過傳授、示範、練習、檢查反饋等一系列過程提高新人的工作技能。學徒制較適合物業管理工作實踐中保安、綠化、保潔、維修等技術性工種
③小島討論法
員工以5-7人為一組圍在一個圓形桌前(也稱「小島」),對特定的話題或主題進行討論。指導老師控制培訓的時間和進程。每一位員工都可以自由地發表自己的意見,但是不允許反駁別人的意見。指導老師將每個人的意見都寫在黑板上,同時鼓勵員工說出更新或更古怪的想法。當大家將自己的想法全部講完後,在指導老師的指導下,員工對每一種意見進行評價,最後選出大家都滿意的答案。這種小島討論方式是引導員工自己解決管理問題的有效方法。
④角色扮演法
角色扮演法是讓培訓對象假想自己是公司的某一角色,並以此角色的身份來解決問題。這種方法能讓培訓對象身臨其境地分析問題和解決問題,對員工提高工作技能和改造工作習慣都很有幫助。例如:讓員工扮演業主要求提供相應的服務,以提高員工的服務意識;讓工作習慣不好的員工與上司角色轉換以達到改變工作習慣的目的。
⑤管理游戲法
這種方法寓教於游戲中,通過完成事先設計好的精妙游戲,讓培訓對象領悟到其中的管理思想。例如:組織員工對有爭議的物業管理事件進行辯論,在辯論中提高認識。
⑥觀摩範例法
通過組織實地參觀考察,運用電視機、錄像機、幻燈機、投影機、收錄機、放映機等設備來向學生呈現有關資料、信息,讓員工學習經驗、發現問題、改進工作。
㈡ .我校網路教育課程考核與成績評定辦法是怎樣的(提示:講義里專門有一個章節詳細講
第一條 綜合成績的組成與管理
綜合成績包括平時成績、網上學習成績和考試卷面成績三部分組成,其比例為平時成績佔20%,根據學生參加學習中心組織的課程輔導和書面作業的完成情況,由學習中心的輔導老師給出成績,並在期末考試前從網上提交(百分制,總分為20分);網上學習成績佔10%,根據學生網上學習情況,即根據登錄平台學習次數和網上交作業次數等由華中科技大學遠程與繼續教育學院(以下簡稱我院)教學管理平台上直接給出成績;考試卷面成績佔70%,試卷批閱完成後,任課教師在規定的時間內將卷面成績單簽名後上報我院教務部網路教育辦公室。對於考場出現雷同試卷情況,任課教師有權認定考試成績無效作零分處理。成績管理員將合成後的綜合成績進行統計分析,對於成績異常的考點將由教務部研究決定處理意見,最後將教務部部長簽字蓋章後的成績單上傳至教學管理平台公布,紙質成績歸檔。
第二條 網上學習成績的計算辦法
一、根據網路教育的特點,學生必須以個人身份登陸我院教學平台進行學習活動,包括:在學生工作室里看網上課件(結合教材)進行學習;完成老師布置的作業;通過實時串講課進行考前復習並在線答疑;師生也可以通過網上答疑活動非實時地解決學習中遇到的問題。
二、學生作業在網上工作室里完成。理工類課程作業一般2周不少於1次,每次不少於3道題。文史類課程作業一般每學期不少於2次,每次不少於2道題。
三、網上學習成績計算辦法:
網上學習成績滿分為10分,由教學平台管理系統自動評分,評分辦法:
1、網上學習分值5分(按每學期十二周,每周學習不少於一次計算);
即:登錄次數/12=分數(≤5分)
2、網上輔導答疑、作業分值5分(按每學期五門課,每門課不少於兩次作業計算)。
即:(提問+交作業次數)/2=分數(≤5分)
3、網上學習成績=登錄次數/12+(提問+交作業次數)/2
四、開放式網路教育學生平時成績評定辦法同上,平時成績由輔導老師和成績管理員共同評定,考前在網路教學管理平台上提交。
第三條 重修、重考申報時間和成績評定
重修(重考)課程考試的卷面成績為該課程的總成績。對於在正常畢業年限內考試不及格的學生,可以申請補修該門課程的學分,參加所選課程的學習,重考手續在每學期開學後第二周到學習中心辦理,第三周由學習中心從平台將《重修報名匯總表》報到我院教務部網路教育辦公室。學生應及時通過自己的學號和密碼登錄上網查詢自己的考試成績,如果對成績有疑問,應於每學期開學後兩周內向學習中心遞交成績復查表,第三周由學習中心匯總報到我院教務部網路教育辦公室,收到匯總表後兩周內由網路教育辦公室答復。
第四條 本辦法從2007年9月開始實施。
㈢ 華中科技大學的網路教育課程考核與成績評定辦法是怎樣的
問題很簡單,答案很復雜,。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。(此處省略1000000字)
㈣ 如何做一個網站的推廣考核辦法!!
通過對網站進行綜合的分析後,選擇網路推廣方法,在眾多網路推廣方法當中,最重要的方法就是搜索引擎排名。因為其他的方法都是比較花錢而且效果短暫的,而搜索引擎排名做好以後,它可以長期為你帶來高質量的流量。一個網站的流量80%都是由搜索引擎帶來的。1、搜索引擎排名(1)、關鍵詞選擇(2)、搜索引擎登陸包括GOOGLE、yahoo、MSN等。(3)、搜索引擎排名通過我們專長的SEO技術對網站整體進行優化,使盡可能多的詞在各個搜索引擎的排名提升,以提高網站的流量。2、相關鏈接交換與相關網站進行友情鏈接交換。3、網路廣告投放在網站運作過程之中,建議投放一些有效的網路廣告。對待網站推廣方法,我們選擇不追求多,而是追求最有效。 對於一般的網站,80%以上的流量均來自以上網路營銷渠道。 四、網路營銷培訓授人與魚不如授人魚漁,通過網路,我們將對貴方網路技術人員進行培訓,使其很快掌握網路營銷與網站運營的秘訣,使貴方網站在我方為其打下很好的營銷基礎後,能夠穩定、持續的保持其向前發展。1、網路營銷培訓網路營銷各種方法與策略、以及相關細節。網路營銷、細節之勝。2、網站運營培訓運營網站是一種長期的工作,不同的其實需要不同的策略,我們把我們的經驗毫不保留的告訴你們。3、網路營銷顧問合同期限內,通過網路各種溝通方式,為貴方遇到網路營銷相關的各類問題,均可以向我方咨詢。我們追求的目標是: 讓網路實實在在幫客戶賺錢!
㈤ 繼續教育的網上作業,在考核方案裡面寫的是要交三個作業,這些作業都怎麼交呢在哪提交呢
這么多種網上教育,你問的是哪一種?
提交作業等等操作,布置作業的地方有指示的,如果還不懂,
建議還是問你們老師比較好