Ⅰ 項目質量保障的做好策劃
可以從以下幾個方面去准確掌握項目質量策劃的定義:
(1)項目質量策劃是項目質量管理的一個組成部分,它包括識別和確認項目質量形成的過程。項目質量管理班子通過質量策劃做出正確的決策,對項目管理質量和產品質量能否滿足顧客的需要起著十分關鍵的作用。
(2)為了實現項目的質量目標,項目管理班子應在各層次上都建立起相應的質量目標。因此,項目質量策劃就成為了項目各級管理者的重要職責,其職責對項目質量管理過程所需的資源和持續改進顯得非常重要。
(3)項目質量策劃不能看作是一次性的過程,隨著顧客及相關方的需求和期望的變化,項目質量管理班子應該對質量管理的過程或對產品實現過程進行改進,每次改進都應進行質量策劃,並確保質量策劃在受控的狀態下進行。
(4)項目質量策劃的結果應形成文件,一般是質量計劃文件,也可以是適用於項目運行需要的其他管理文件。
此外,對項目進行質量策劃還應充分認識以下兩方面的內容:
(1)項目質量策劃應致力於設定質量目標。要使顧客和委託人滿意,就必須理解和滿足他們的要求,設定符合項目實際的質量目標,做到項目既符合技術規范法律要求,又能實現顧客和委託人的期望,甚至超越顧客和委託人的期望。因此,在設定項目質量目標時應考察項目委託人的質量方針,使兩者保持一致,並使質量目標符合質量方針的要求。每一層次的項目管理者都應對相應層次的質量策劃負責。這種策劃應注重對高效地實現項目質量目標和要求所需的過程做出規定。
