⑴ 制定垃圾分類宣傳的工作方案計劃
例如：為全面提高我區生活垃圾處理能力，加快城市生活垃圾減量化、資源化、無害化進程，逐步建立和完善垃圾分類工作運行機制，實現垃圾資源綜合利用，目前垃圾分類試點工作已正式展開。現將2012年1—2月垃圾分類進展情況及目標推進中存在的困難和問題匯報如下：
一、目前工作進展
（一）按市局部署要求，確定2012年開展計劃。
1、成立垃圾分類辦公室。為切實做好全區垃圾分類工作，2012年2月13日，成立垃圾分類辦公室，由鼓樓區城管局副局長兼環衛所所長趙中柱負責垃圾分類全盤工作，鼓樓區環衛所副所長李紅玲分管垃圾分類工作，另抽調環衛所七名骨幹做為垃圾分類中堅力量，主要負責同各街道、社區、物管小區相關負責人的聯系協調，借調環衛所吳良平同事為垃圾分類辦公室主任。各垃圾分類試點街道、社區也相應的成立了領導小組，並召開了垃圾分類試點工作領導小組會議，進行了任務分工，明確了相關工作人員職責。
2、明確任務，確定2012年垃圾分類試點小區。為確保垃圾分類工作順利開展，區垃圾分類辦公室加強同各街道社區的聯系，制定出各項崗位職責，明確垃圾分類辦公室、街道、社區、物管的職責所在。2012年2月中旬，由各街道城管科上報32個社區共計60個試點小區，將於2012年年底前全面展開垃圾分類工作。
（二）加強宣傳，做好垃圾分類前期籌備工作。
1、進一步加強垃圾分類的宣傳培訓。為使垃圾分類工作的順利開展，我們開展了多次垃圾分類督導員業務培訓會，對260人次的垃圾分類督導員、分揀員和居民垃圾分類進行了培訓，提高了督導員、分揀員的業務水平。
2、發放宣傳資料，製作宣傳展板，力圖垃圾分類工作走進千家萬戶。為營造試點小區開展垃圾分類工作氛圍，目前我區共製作宣傳橫幅28幅、宣傳展板56塊、宣傳畫三百餘張，分派了2400餘封 「給市民的一封信」和3000餘本市民手冊，多次舉辦垃圾分類知識有獎競賽和文藝活動，吸引了不少市民的關注，其中絕大部分市民表示，願意全力配合垃圾分類工作的開展。
二、下一步工作計劃
1、進一步深入入戶宣傳及業務培訓力度，努力提高垃圾分類民眾知曉率，通過不斷的宣傳、引導提高居民垃圾分類的自覺意識，從源頭上做到垃圾減量化。
2、加強同街道、社區、物管的協調，積極聯系動員社會各界和居民骨幹、學生踴躍擔任垃圾分類指導員，將每個市民、每個家庭都調動起來，實施垃圾分類，養成垃圾分類收集、處理的良好習慣。
3、落實責任，加強領導，按市區兩級政府部署要求，力爭2012年在全區7個街道垃圾分類工作達到50%。
三、具體實施步驟
1-3月：計劃於2月29日下午召開七個街道城管科長垃圾分類工作動員大會，主要對今年的工作做出部署，擬從3月起，在江東街道8個社區全面開展垃圾分類宣傳工作，並按2012年全區垃圾分類工作50%覆蓋面的要求，分別選定四個社區開展垃圾分類前期籌備工作：一是按每300戶配備一名督導員，每200戶配備一名分揀員的標准，確定各試點小區垃圾分類督導員及分揀員名單，並對其進行培訓；二是建立各街道垃圾分類工作領導小組，制定出今年工作計劃。
4-6月：一是全面推進江東8個社區的垃圾分類工作，制定垃圾分類收運車收集線路，合理安排8個社區垃圾收集點；二是完成華僑、寧海、湖南路、中央門、挹江門、鳳凰6個街道選定社區基礎數據的統計，開展垃圾分類工作社區環衛設施投放數據的測算。
7-9月：華僑、寧海、湖南路、中央門、挹江門、鳳凰6個街道選定社區垃圾分類宣傳工作的開展，小區展板的製作及宣傳資料的發放，確定各街道垃圾督導員及分揀員名單的篩選及培訓課程的開展。
9-12月：制定華僑、寧海、湖南路、中央門、挹江門、鳳凰6個街道垃圾分類收運車收集線路，合理安排各街道垃圾收集點；全面開展32個社區垃圾分類工作。
四、目前存在的困難
1、經費未落實到位，各類配套設施未全部到位，工作難以順利開展。
2、2012年南京市垃圾分類工作計劃及具體實施細則未頒布，使我區垃圾分類工作具體細化要求無法明確。
⑵ 保潔員培訓方案
我這里有個保潔操作規程，應該可以當培訓教材用吧，是體系文件上的，可以賣不少錢呢~
4.1 衛生間的清潔操作原則及程序
4.1.1 衛生間的清潔原則：從上到下、從里到外、先濕後干，臉盆、座廁等潔具要嚴格分開，操作時先面盆、後座廁。
4.1.2 衛生間清潔程序
4.1.2.1 按：按水箱，將便器沖一次
4.1.2.2 收：將垃圾、雜物等收出
4.1.2.3 擦：將面盆、瓷片、便器擦乾凈
4.1.2.4 沖：用清水將面盆、瓷片、便器等洗干凈
4.1.2.5 抹：將所有洗擦過的用具，連同鏡面、牆面、門等抹乾凈倒：抹地面、倒臟水
4.1.2.6 布置：按規定布置復原
4.1.2.7 作業注意事項：不可用酸性葯品及鋼絲球之類工具。
4.2 走廊衛生的操作原則及清潔程序
4.2.1 走廊衛生的操作原則：從上而下，從電梯廳至走火梯，先抹後拖。
4.2.2 走廊衛生的操作程序
4.2.2.1 推：地面推塵、收集地面垃圾和灰塵
4.2.2.2 抹：將扶手、消火栓、防火門、煙灰桶等抹乾凈，並需保持表面無塵
4.2.2.3 掃：將塵推收集起來的垃圾和灰塵掃到垃圾桶內
4.2.2.4 拖：將污跡或有水跡、血跡的地方用半濕拖把水拖洗一遍，保持走廊整體干凈和乾爽
4.2.2.5 收：收集各煙灰桶內的垃圾置於垃圾桶內，然後再移至樓下的垃圾中轉站
4.3 大堂（包括各樓層電梯廳）的清潔操作原則及程序
4.3.1 大堂的清潔操作原則：主要是從上至下、從里於外、先拖推後抹，然後不間斷推塵。
4.3.2 大堂的清潔程序
4.3.2.1 推：地面推塵、收集地面垃圾和灰塵
4.3.2.2 掃：將收集到的灰塵和垃圾及大件雜物掃到垃圾桶內
4.3.2.3 抹：將牆縫、電梯門、各種飾物、煙灰桶、玻璃門、綠化植物葉面等清抹乾凈
4.3.2.4 拖：拖凈特別臟的地面或有水跡、污跡的地面
4.3.2.5 收：收集煙灰桶和垃圾桶內的垃圾至垃圾中轉站
4.4 掃把的使用操作規程
4.4.1 掃把的操作要領
4.4.1.1 掃把的握法：用一隻手的大拇指按在掃把端上，並用其他四指握住。另一隻手則在下方30~40公分處握住。這種握法便於用力，又可防止掃把碰撞傢具。
4.4.1.2 姿勢：上身向前微傾，但不可太彎屈，要用不易疲勞的姿勢。
4.4.1.3 掃法：掃把不離地面，掃動掃把時，手要用力往下壓，既要把灰塵、垃圾掃干凈，又要防止灰塵騰起。地麵灰塵較多時，每掃一下，應在地面上墩一墩，以拍除沾在掃把上的灰塵及垃圾。
4.5 掃把作業方式
4.5.1 為了不踩踏垃圾，應不斷向前方清掃。
4.5.2 從狹窄處向寬廣處清掃，從邊角向中央清掃。
4.5.3 室內清掃時，原則上由裡面開始向門口清掃。
4.5.4 將桌下的垃圾向寬廣的地方清掃。
4.5.5 清掃樓梯時，站在下一級，從左右兩端往中央集中，然後再往下掃，要注意防止垃圾、灰塵從樓梯旁掉下去。
4.5.6 若垃圾、塵灰較多時，要隨時將其掃入垃圾鏟，不要總是推著垃圾、灰塵往前推。
4.5.7 作業注意事項
4.5.8 要求一定要掃干凈，不可留下垃圾和灰塵，不可在地面上留下掃把痕跡，特別是將垃圾掃入垃圾鏟時，不可留下未掃進去的垃圾和灰塵。
4.5.9 掃把容易沾附棉狀塵，應經常用毛刷子或毛梳子等工具將其除去。
4.5.10 經常清洗掃把，使掃把保持干凈、平直。
4.5.11 地面上粘著口香 4.7 地拖的使用操作規程
4.7.1 地拖拖抹的各種方各持一半，向外擰轉，也可以先擰一半，擰干注意不要按壓過分