酒店陽光心態培訓方案

A. 酒店全員培訓,課題為陽光心態和服務意識,這樣的培訓目的寫什麼合適

酒店全員的培訓為，為服務行業提供了有利的條件，服務行業就是以人民的利益為中心點。

B. 酒店對員工有哪些常規培訓

課程大綱
第一講 打造金牌服務員陽光心態
1、積極心態 (調整員工心態的案例)
2、人生三端 (方向內、方法、容方丈)
3、認識自己
4、角色定位
5、員工的職業選擇
6、顧客的角色定位
7、企業的角色定位
8、調整心態 快樂工作
第二講 滿意服務從心開始--服務意識
1、聚集顧客宣言
2、聚集服務問題
3、服務意識的剖析
4、服務人員應具備的服務意識
5、走出服務意識的誤區
第三講 對客服務中應有的服務態度
1、服務意識決定服務態度
2、做好服務細節標准
3、服務態度決定一切
4、在觀察中做好跟進服務

C. 李強心態培訓演講稿

尊敬的各位領導、老師、親愛的同學們：

大家好!

今天是個特殊的日子，因為從今天開始，我真正成為xx的一員。斗轉星移，時過境遷，現在的我已不是從前彷徨而又浮躁的我。兩個多月的耐心訓練和崗前培訓已經結束，但我的心卻久久不能平靜。今天能站在這里和大家一起分享勞動成果，我感到非常榮幸。以下是我的幾點收獲：

一、堅持、堅持、再堅持。

"堅持到底就是勝利"這句話的真正含義在耐心訓練中得到了升華。堅持下去需要心中那股熱情，需要毅力與堅持下去的勇氣，更需要的是陽光般的心態。從前的我遇到困難要麼迴避，要麼退縮。耐心訓練期間，每天早晚安排的長跑就是件困難的事情。對於很少跑步的我的確是一個挑戰。當時跑在隊伍後邊，真的想放棄。然而看著別人也一瘸一拐地跑，礙於面子，怕說出"放棄"後會被人看不起。就這樣硬扛兩天後，奇跡居然出現了：本來酸痛的雙腿有一天開始跑得快起來。這件事之後，從前的觀念徹底改變了，我相信堅持下去一定會迎來黎明。另一方面，一定要有面對挫折良好的心態，應做好隨時應戰的准備，這樣才能在心理上打-倒對方，從氣勢上壓倒對方，從戰術上徹底擊敗對方。感謝xx給我這次機會，我認識到：再堅持一下就會成功，困難其實並非想像的那樣可怕。堅定信念，一定會有奇跡。

二、團結、團結、再團結。

http://www.oh100.com/a/201305/197559.html
"一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫。"集體的力量是無限的，只有把每個人的力量結合起來才是明知之舉。耐心訓練期間，教官安排我們分小組賽跑、扛木頭負重跑等等，都是在潛移默化地培養大家團隊合作的意識，讓每個人都能體會到自己不足可以通過團隊來彌補。同時也讓每個人都能兼顧大局、為他人著想。只有團隊中的每個人充分發揮力量，集體才會進步。工作中更是如此，服從領導，團結同事，團結一切可以團結的力量。遇到問題應保持冷靜，正確地分析、判斷和思考問題，自己無法解決時就尋求同事的幫助。同樣，當別人有困難時，我會主動伸出援助之手，熱心幫助同事。只要每個人全力以赴，團隊就會堅不可摧。

三、學習、學習、再學習。

"學如逆水行舟，不進則退。"不僅要學30%的理論知識，更應該學的是70%的隱形知識，因為它存在於生活中的點點滴滴。培訓學到的只是理論基礎，上崗後學到的才是真正需要去體會、去領悟、去反盛去總結的實踐內容：學習別人良好的職業操守，學習別人規范有修養的行為准則，學習相應的專業知識，學習靈活的工作技巧，學習成功後應該保持不驕不躁的作風，更要學習失敗後能勇敢站起來的陽光心態。在工作中學習，在學習中工作，從而不斷總結經驗，不斷摸索判斷，為自己量身定做一套為人處事、待人接物的方法。

四、發展、發展、再發展。

"發展、發展、再發展"是公司的發展目標，發展戰略是，堅持以人為本，科學健康發展。以人為本就是尊重員工的主體地位，發揮員工的首創精神，促進員工的全面發展。我很幸運成為xx的一員，因為公司非常人性化，它重視員工的發展，重視人才的培養，為全民健康負責。作為公司普通的一份子，我必須以公司的利益為出發點，嚴格遵守各項規章制度，把公司的事當成自己的事，個人的言行與公司保持高度一致，自己的發展速度要趕超公司的發展規模。在日常工作中，不斷為自己充電、為公司添磚加瓦，不斷實現自己的理想目標、增強企業可持續發展的動力，達到雙贏的目的。

本文來源於百分網（http://www.oh100.com/），轉載請保留此標記，謝謝！
五、努力、努力、再努力。

"革命尚未成功，同志仍需努力。"短短兩個多月的培訓即將結束，回想起過去的一幕一幕，既辛酸又幸福，既痛苦又喜悅。今天能和15期所有學員一起參加結業典禮，終於可以負責任地告訴自己：我邁出了成功的第一步。然而，終點又是另外一個起點，在前進的路上不能有絲毫的懈擔失敗與挫折在所難免，我會用陽光心態，辯證地去面對困難、分析原因，從而解決問題並總結經驗。對公司下達的工作任務我會雷厲風行、執行到位，做到忠誠公司，嚴格要求自己，工作有條不紊、井然有序。有量的積累才能有質的飛躍，通過自己的艱苦奮斗，一定會挖到人生的第一桶金。

六、陽光、陽光、再陽光。

心態決定一切。公司的心態培訓讓我懂得了一個成功的人應該具備這樣的心態：全面地理解公平與誠信、分享與寬容、感恩與贊美、捨得與自私、攀比與抱怨、價值與擇業、成功與失敗、事業與命運等之間的辯證關系。也讓我知曉了成功人士與失敗人士之間的差別就在於：失敗者的人生總是受到過去種種失敗與疑慮的引導和支配;而成功人士始終用最積極的思考、最樂觀的精神和最現實的經驗支配和控制自己的人生。始終保持陽光心態，每天都有一份好心情，用陽光思維來考慮問題，直面困難，挑戰自我，以此來指導我們以後的人生之路!

D. 如何培訓酒店員工的儀容儀表

一、員工儀容儀表具體要求

每位員工的言行舉止都代表酒店的形象，每位員工都應該穿戴整潔、舉止大方。具體要求如下:

1、面部:清潔、無油膩、男士不留胡須。女士化淡妝，不得塗顏色怪異的口紅，忌濃妝艷抹，在工作時間內保持整潔妝容。

2、頭發:要修剪、梳理整齊、保持干凈，不染、不留奇異發型。

男員工頭發不超過耳際、不過領、露前額、禁止剃光頭。

女員工頭發兩側露出耳朵、正面露出前額、不擋眉毛、短發不遮面。留長發服務員應統一佩帶酒店發放的發夾。（且無碎發散落、不能有頭屑 ）

3、手指:干凈、指甲勤修剪，指甲不得超過3mm，不得塗有色指甲油。

4、口腔:上班前和工作餐時不得飲酒～不吃含刺激性氣味的食物～口中無異味。工作時間不準吃零食、潤喉糖、口香糖。

5、身體:不能有特殊體味～如狐臭、汗臭等～不用香味濃烈的香水。

6、著裝要求:

飾物:不可帶項鏈～不戴誇張飾物。

服裝:上班時應按照規范穿著公司統一定做的制服～

經理或者外出辦公事人員如需做市場調查可不穿工裝～全店著裝統一。

制服要求:干凈、整潔、無褶皺、無紐扣脫落、扣齊所有紐扣、衣領平整無汗跡～衣袖及褲腳不得翻卷、挽起。男員工必須系領帶並朝胸垂直。

二、行為、舉止

1、站姿:應精神飽滿站立服務。應做到:收腹、挺胸、雙目平視～不能駝背、聳肩、插兜等～不能叉腰、交叉胸前～站立時不能用手撐牆壁～不能斜靠牆壁～面帶微笑。

2、坐姿:收銀員、前台接待員可以坐著工作。應做到:坐椅子的1/3～上身挺直,把雙腳平行放好～不得翹二郎腿,或俯視前方,不得伸懶腰或趴在工作台上。

3、走姿:在酒店公共區域～走路要放輕腳步～不得奔跑～不能一邊走一邊大聲說話。在通道、走廊里遇到上司或顧客要禮讓～不能搶行。

三、日常禮節

鞠躬禮儀:

1、行禮距離:在距客人2-3米處，有目光交流時行禮。

2、行禮時必須微笑～沒有微笑的鞠躬禮是非常無禮。

(4)酒店陽光心態培訓方案擴展閱讀：

禮儀是人們在社會交往活動中，為了相互尊重，在儀容、儀表、儀態、儀式、言談舉止等方面約定俗成的，共同認可的行為規范 。禮儀是對禮節、禮貌、儀態和儀式的統稱。

禮儀是人們約定俗成的，對人，對己，對鬼神，對大自然，表示尊重、敬畏和祈求等思想意識的，各種慣用形式和行為規范。

這里的慣用形式包括禮節和儀式，禮節一般是個人性的，並且不需要藉助其他物品就可以完成的形式，譬如磕頭、鞠躬、拱手、問候等；而儀式大多是集體性的，並且一般需要藉助其他物品來完成，譬如奠基儀式，下水儀式，迎賓儀式，結婚儀式，祭孔大典，等等。人類最早的禮儀是祭祀禮儀，它主要是表達對天地鬼神的敬畏和祈求。

資料來源：網路：禮儀

E. 尋《塑造陽光心態》和《贏在執行》兩個培訓的小游戲、故事和案例。整理後發[email protected]

傷自尊了

F. 新員工入職培訓方案

新員工入職培訓方案程子展老師可以提供，程子展老師是河南商專高等專科學校客座教授；國家知名職業培訓師；美國路透社專家成員；河南廣播電台特邀講師；銀行培訓網、中華培訓師網特聘講師；多家培訓公司特聘高級講師；多家酒店高級管理顧問；澳門豆撈連鎖總部行政培訓總監；被眾多客戶稱為「真正具備實踐性與實用性的實力派講師」。
新員工入職培訓方案
課程主題：新員工入職培訓
培訓講師：程子展
培訓時間：1-2天（根據您的需要調整）
培訓地點：客戶自定
培訓對象：銀行新員工
培訓方式：
講師講授、案例分析、案例分享討論、課堂聯系、情景演練、使培訓效果達到最好！
培訓目的
方向比努力重要，選擇比努力重要，確定方向比出力流汗重要。起跑的時候，要明確自己沖刺的終點在哪裡。
態度比知識重要，什麼樣的心態就有什麼樣的人生。積極健康的職業態度是獲得職業成功最重要的資本，也是最核心的競爭力。
能力比薪水重要，在職業生涯的初始階段，懂得投資自己比得到更有意義。
情商比智商重要，學會做人的智慧，成為一個受同事歡迎、受上司喜歡、受企業重用的人。
團隊比個人重要，一滴水只有匯入大海才會永不幹涸，一個人只有融入團隊才會有更大的力量，要成就自我，離不開強大團隊的支持。
第一比第二重要，職場競爭限殘酷，只承認第一，不記得第二。機會就一次，做到最好，爭取第一才是成功。

課程背景
新員工入職培訓，又稱崗前培訓、職前教育、入廠教育，是一個且有所錄用的員工從局外人轉變成為企業人的過程，是員工從一個團體的成員融入到另一個團體的過程，員工逐漸熟悉、適應組織環境並開始初步規劃自己的職業生涯、定位自己的角色、開始發揮自己的才能。
但是，很少會有公司會告訴新員工在公司中最應該注意的是什麼。新員工的家長或朋友多半會告訴自己的孩子要少說話，多做事，好好表現等。但是這些忠告，對新員工來說並非最為重要。對企業新員工該怎麼做，以及如何做，確實需要有人指導一下。

課程內容：

課程導入——銀行入職培訓指導
案例分析
第一講：新員工必備的職業意識
1、顧客至上意識——沒有客戶，就沒有公司
2、強化交貨期限意識——不允許「超過交貨期限」
3、協調意識——作為組織的一員應具備的思考方式及行動
4、確立目標的意識——「我盡最大努力」的態度是不行的
5、改革意識——沒有最好，只有更好
6、成本意識——節省經費就是增加利潤
7、品質意識——工作做到何種程度才算到位
第二講：新員工團隊執行力訓練：（配合情景模擬互動講授）
1、建立個人執行力意識
2、幫助組織建立執行體系（情景互動：鏈條傳遞）
第三講：新員工的工作觀
1、工作：成功之路的起點
2、忠誠：卓越一生的基礎
3、逆境：喚醒心中的巨人
4、信念：鑄造生命的奇跡
5、目標：奔向人生的彼岸
第四講：新員工的人生銀行
1、人際銀行
2、財富銀行
3、知識銀行
4、找到不足與充實的方法
5、確定自己的階段性目標
6、了解理想與現實的差距
第五講：新員工職業形象的建立
1、第一印象的重要性
2、第一印象的決定因素
3、您的第一印象告訴別人什麼
4、商務禮儀與儀容儀表
5、穿著與職業相符的服裝
6、女士職業服飾的種類及選擇
7、男士職業服飾的種類及選擇
第六講：新員工工作態度培訓
1、心態決定狀態
2、北大畢業等於零？
3、職業心態
4、積極心態
5、陽光心態
6、新人心態
第七講：新員工人際關系培訓
1、人際關系法則一：不批評、不責備、不抱怨
2、人際關系法則二：給予真誠的贊賞與感謝
3、人際關系法則三：引發他人心中的渴望
4、人際關系法則四：給予真誠的贊賞與感
5、人際關系法則五：經常微笑
6、人際關系法則六：記得別人的名字
7、人際關系法則七：聆聽。鼓勵他人多談自己的事
8、人際關系法則八：談論他人感興趣的話
9、人際關系法則九：衷心讓別人覺得他很重要
第八講：新員工有效溝通培訓
1、音像資料討論：問題出在哪
2、什麼是有效溝通
3、對上溝通
如何領會上級指示
如何對上匯報
4、平級溝通
平級溝通的五步驟
5、高效溝通的關鍵：心態
第九講：新員工職業生涯培訓
1、你認為你每天是在干什麼？
2、金融危機下嚴峻的就業形勢剖析
3、銀行喜歡什麼樣的職員
4、被辭退的大學生的案例
5、細節決定成敗流程決定生死
6、員工職業發展的基本模式
7、制定發展道路
十、新員工入職培訓之感恩的心
1、感動就在身邊的故事
2、生命的轉折點
3、從小到大歷程：過去—現在—未來
4、先做好該做的事再做想做的事
5、男孩和蘋果樹
6、一生時間知多少
7、他們真的老了
8、"我感覺要說的是"
十一、新員工入職培訓效果測試（請將試題用B5型紙復印，人手一份，進行效果檢測）
銀行入職培訓效果測試題及參考答案
十二、新員工贏在職場的六大超越
1、自信——精神超越
2、速度——起點超越
3、勤奮——時間超越
4、擔當——問題超越
5、學習——標桿超越
6、創新——方法超越
十三、新員工職業成功的多一盎司定律
1、結果總是多一點
2、效率總是快一點
3、質量總是好一點
4、成本總是省一點
十四、銀行新員工HAPPY（快樂）工作
1、HelpfulOTUhelpful樂於助人
2、AskOTTell征詢而不是告訴
3、PositiveOTegative積極主動
4、PoliteOTAbrupt謙遜有禮
6、YouOTUs以客為尊*（內部客戶與外部客戶）
十五、銀行新員工創新思維培訓
體驗活動：驛站傳書
討論：
—市場競爭與壓力
—創新技能與組織命運
十六新員工客戶關系管理培訓
1、客戶在銀行員工眼中應有的地位
2、與國際領先銀行客戶關系相比的差距
3、現代商業銀行新服務理念
4、戰略客戶關系管理的卓越思路
5、如何當好客戶經理
6、客戶經理必須提高的六大素質
7、通過「加減乘除」提升營銷成功「指數」
8、讓客戶成為夥伴與客戶共創成功
9、現代商業銀行客戶經理素質
10、銀行進行戰略客戶關系的基本策略
十七、銀行入職培訓之從口頭到行動
學習回顧
行動計劃制定
管理層致辭
十八、新員工入職培訓總結

G. 酒店禮儀培訓流程酒店禮儀培訓資料

酒店禮儀培訓目標： 1、提升酒店員工的職業形象，提升酒店精神面貌 2、提升酒店員工的服務意識 3、提升酒店員工的服務技能 4、掌握星級酒店服務標准和細節 酒店禮儀培訓資料： 第一、酒店員工職業形象的培訓 1、酒店的儀容儀表規范原則 2、儀容禮儀與化妝； 3、儀容禮儀與著裝服飾； 4、儀容禮儀與基本體態 5、女性配飾的佩戴方法 6、受人尊重的溝通技巧與日常服務用語 第二、酒店員工行為舉止禮儀 1、標準的服務站姿 2、標準的服務坐姿 3、標準的服務走姿 4、標準的服務蹲姿 5、規范為客指引手勢 6、標準的助臂手勢 7、路遇顧客的禮儀 8、安全距離的把握 9、遞接東西的標准方法 10、開關門的禮儀 第三、酒店員工服務意識的培養 1、服務人員角色認知： 了解自己的工作角色 自我價值的實現 2、服務意識培養 3、服務心態培養： 壓力管理和情緒控制 陽光心態的塑造 第四、酒店員工應具備正確的服務意識 1、正確的服務意識--為誰而工作 2、換為思考服務思維——假如我是消費者 3、被動服務轉化為主動服務行動——要做的正是對方所想的 4、高效變通的服務方式——工作標準是規范但客戶滿意才是目標 5、用心去熱愛服務思想——服務不是僅僅賺一份工資 6、平和心態的的服務態度——正確處理客戶的抱怨投訴 第五、細節服務決定服務質量 1、微笑禮儀：眼神與視線、三角四邊原則、 視線空場、微笑四度 2、見面禮節：面部表情、稱謂禮儀、鞠躬點頭禮儀、安全距離 3、接待禮儀：得體的指引手勢、與客交流的手語手勢、讓敲門聲更加悅耳、電梯禮儀 4、送客禮儀：迎三送七、助臂禮儀、道別禮儀 第六、客戶接待禮儀 1、問候聲禮儀 重要的第一聲 問候的肢體語言與動作 問候的注意事項 2、介紹禮儀 自我介紹的注意事項與方法 3、為他人介紹的順序與手勢 第七、酒店前台電話服務禮儀培訓 1、電話鈴響，立即去接，鈴響3聲之內接起，如鈴響4次以上應首先向對方道歉：「對不起，讓您久等了」 2、致以簡單問候。如：「早上好」或「您好」，語氣柔和親切，並自報單位（部門）名稱或個人姓名（外線電話報酒店名稱，內線電話報部門或崗位名稱）。 3、認真傾聽對方的電話事由。如需傳呼他人，應請對方稍侯，然後輕輕放下電話，去傳呼他人。如是對方通知或詢問某事，應按對方要求1、2、3、……逐條記下，並復述或回答對方。 4、 記下或問清對方通知或留言的事由、時間、地點和姓名。並簡單復述。 5、對對方打來電話表示感謝。 6、等對方放下電話後，自己再輕輕放下。 第八、酒店員工正確處理投訴流程 1、認真聽取意見 2、真心誠意地幫助客人解決問題 3、絕不與客人爭辯 4、不損害酒店的利益 5、把將要採取的措施告訴客人並徵得客人的同意 6、把解決問題所需要的時間告訴客人 第九、酒店員工團隊精神的培養 1、員工之間的溝通技巧 2、為員工提供深造的機會 3、聽取員工的見解 4、鼓勵員工的創造力 5、團隊間的分工與合作

H. 如何更好的酒店做好酒店培訓工作

酒店的培訓工作，我覺得重點可以放在以下兩點上：
（1）工作心態。酒店的員工代表著整個酒店，你要在他們的工作心態上加強培訓。例如：陽光心態培訓 王如強。
（2）禮儀知識。酒店員工是接觸客人的，他們的一舉一動都被看在眼裡。像一些怎麼迎賓，怎麼端茶，怎麼倒水，怎麼領位，怎麼上菜等等，這些體現禮儀的小點，也是需要培訓的。比如：
服務禮儀與服務技巧培訓 唐小婉。

I. 陽光心態的心得體會

關注你的問題好幾天了，還是沒人回答，我這里有一個上過我課的學員寫的，但願對你有一些幫助。
參加員工素質提升培訓班心得體會

通過這次培訓學習，我深有感觸，短短四天的「員工素質」培訓學習已經結束。這個培訓班是我思想系統化和深入化的過程。它使我提高思想認識水平，提高實踐水平的一個重要途徑。使我在不斷學習理論知識中找准前進的方向。此次培訓班的課程很豐富，有心理學、服務禮儀、溝通技巧、團隊的凝聚力等課程。作為客運站的一名員工，我會牢記自己的工作職責，不辱使命。勤奮嚴謹，求真務實。認真學習客運行業的服務質量和規章制度。努力提高自己的業務水平和自身的綜合素質。首先要從服務上完善自己，體現出旅客就是上帝，做到與旅客交流時，保持面帶微笑，目光注視旅客，讓旅客感到我們的誠意。所以我們在接待旅客時應熱情周到，和睦友善的為旅客服務，耐心解答旅客的詢問。不得對旅客的態度生硬、冷淡、表現出不耐心、搪塞、敷衍的心態。不管旅客再怎麼蠻不講理我們都要面帶微笑，不能把情緒帶到工作中，要有一種陽光心態。XX老師說：「良好的心理素質是最好的溝通條件」。當你生氣的時候你只要記住一句話就行了，那就是：「不是我沒氣生，我就是不生氣」。這幾天在工作中，我時常把這幾句話記在心中，因為XX老師講：你開心時，花兒會開！你不開心時，花兒還是一樣會開！只要你心情不好或是倒霉的時候，心裡就想著有人比你還倒霉，比你更糟糕，這樣或許心裡會平靜很多，這就需要我們有一種陽光心態。我覺得「要想別人善待自己，首先是自己善待別人」，與旅客之間也是如此。 其次我們要善學。讀書離不開思考，思考促進能力提高。古人講「吾日三省吾身」，「學而不思則惘，思而不學則殆」，說的就是這個道理。要有良好的學習習慣和學風，善於在學習立場、觀點、方法上下功夫，這樣才能取得事半功倍的效果。要善於擠時間和利用業余時間學習，現在有的員工抱怨工作太忙，沒有時間學習，可是卻把大量的業余時間都用在了應酬、赴飯局、打麻將、聊天上，時間就這樣白白溜走了。殊不知，放鬆和放棄學習，這是人生最可怕的浪費。正如心理學XX老師說的我們每個人生活在這個世上最多也只有29200天，為什麼我們不能趁活著的時候好好來把握和珍惜呢？我們要懂得感恩，感恩公司領導給我們這樣的學習機會，要把學到的理論知識結合實際運用到工作中去。 最後我們還要苦學。學如逆水行舟，不進則退。學習不是一朝一夕的事情，不能淺嘗輒止，不能學到一點東西就滿足了，貴在持之以恆。要記住當我們知識越多的時候，就越知道自己有多渺小。
作為客運站的一名員工，我深感慚愧，同時更覺得責任重大。我想我們不能有任何懈怠，必須付出更艱苦的努力。對待企業我們要忠誠，對待工作我們要勤奮，對待自己我們要嚴格，只要我們共同努力，團結一心，我相信我們亨運XX公司的明天將是更加美好的！因為我們是一個充滿活力，充滿激情，富有凝聚力的團隊。

我從中看到的是知足、感恩、樂觀開朗這樣一種心態，是一種健康的心態。它讓我們建立積極的價值觀，獲得健康的人生，釋放強勁的影響力；它讓我們心境良好，人際關系正常，適應環境，力所能及改變環境，人格健康；它讓我們深刻而不浮躁，謙和而不張揚，自信而又親和；它讓我們講和諧，不僅是人與人和諧，人與自然和諧，還注重人的內心和諧。人的內心和諧是社會和諧的一個高境界。讓我們點亮一盞心燈，塑造陽光心態，照亮別人、照亮自己、溫暖別人、溫暖自己吧。

塑造一個健康向上的心態，是做好一切工作的良好開端。一個人是否擁有陽光般的心態，直接或間接地影響到他學習、工作、生活的方方面面。我們在忙於日常繁雜事務時，往往忽略調節心態。一個人來到這個世界，在成長的過程中，就會不可避免地遇到這樣那樣的問題和困難，有順境也有逆境。我們希望更多地去經歷喜和樂，但是遇到怒和悲的時候，往往不知所措，擁有一個健康、向上的良好心態就會幫助我們戰勝悲痛，找到生存的力量。人生中遇到的挫折難以計數，當我們擁有一個陽光般的心態的時候，就有力量迎接挑戰，戰勝困難。

由此,我想到我們的工作，如果心態不平衡的話，干工作時就會一味地埋怨，發牢騷，找各種理由不去完成，並且時常會覺得自己得不償失，貢獻大回報少，這也不稱心，那也不如意，啥都看不慣，啥都不滿意，久而久之就會產生「端起碗吃肉，放下筷子罵娘」的不良工作作風。「工作本身不重要，重要的是你對這個工作的態度」，既然我們改變不了工作，就要改變對工作態度，就要以平和的心態對待工作；正確認識自己，為自己准確定位，珍惜自己的崗位，不比、不攀、不等、不靠，立足本職，從而為自己營造一個良好的工作環境。學會快樂的工作，這不僅能提高工作效率，而且還能給每個接觸你的人帶去快樂，進而給更多的人帶去快樂。一樣的完成工作，何不端正自己的心態，快快樂樂地去工作呢？

在我們日常生活中，經常會遇到各種麻煩和困擾：工作環境不稱心，事情處理不公平，經濟條件不寬裕，沒有能力自己購買住房，長期疲勞工作健康欠佳，期望中的事情落空，好心未得好報，先進評比沒有份，自己工作最辛苦沒有得到領導的認可，受冤枉挨批評等等。對這類事情，如能持積極心態，心裡就會想得開，心胸也就會豁達，就能妥善對待、處理好這些事情，工作順利，心情舒暢。如果總是想不開，越想越氣，自控能力減退，情緒失去控制，言行也就出現反常現象。甚至為了一點小事，大鬧一場，出言不遜，開口傷人，使你的人品大為降格，人際關系受損。更有甚者，乾脆連工作也不想要了，提出辭職。事後冷靜下來想一想，為一點小事，大發脾氣，提出辭職，到頭來受傷害的還是自己，根本不值得。對此，我們不禁要問：究竟哪裡出了問題？

是心態出了問題。心態出了問題，那就要調整好心態，好心情才能欣賞好風光。塑造健康的心態，塑造知足、感恩、樂觀開朗的陽光心態，就是要讓朋友們建立積極的價值觀，獲得健康的人生，釋放強勁的影響力。你內心如果是一團火，就能釋放出光和熱；你內心如果是一塊冰，就是融化了也還是零度。要想溫暖別人，你內心要有熱；要想照亮別人，請先照亮自己；要想照亮自己，首先要照亮自己的內心。怎樣照亮內心？點亮一盞心燈，塑造陽光心態。良好的心態能夠很好地影響個人、家庭、團隊、組織，最後影響社會。

一個人幸福不幸福，在本質上與財富、相貌、地位、權力沒多大關系。幸福由自己的思想、心態而決定，我們的心可以造「快樂的天使」，也可以造「陰險的魔鬼」。如果你把別人看成是陰險，你就生活在「悲哀」里；如果你把別人看成是快樂的天使，你就生活在「愉快」里。如果你能把別人變成醜陋的魔鬼，你就在製造「悲哀」；如果你能把別人變成快樂的天使就在製造「愉快」怎麼才能把別人變成快樂的天使呢？要學會感恩、欣賞、給予、寬容。

我們享受生活，要建立積極的心態。積極的心態是從正面看問題，樂觀地對待人生，樂觀地接受挑戰和應付麻煩。這對一個人的為人處事至關重要。因為，人生在世，不如意之事十有八九。這不以人的意志為轉移。

用陽光心態享受生活，要善於發現美。生活中並不缺少美，缺少的是發現。要學會欣賞每個瞬間，要熱愛生命，相信未來一定會更美好。

用陽光心態享受生活，學會放下。該放下的放下，學會諒解、寬容。不原諒別人，等於給了別人持續傷害你的機會。要學會放下，忘記該忘記的，記住該記住的。

一個人沒多大本事的時候，養自己；本事大了，養家人；本事再大了，造福社區；然後就是造福社會，這個人的生命就很有價值。所以金錢的價值在於使用，人的生命價值在於被需要。

心態是我們調控人生的控制塔。心態的不同導致人生的不同，而且這種不同會有天壤之別。心態決定命運，心態決定成敗。心態是後天修煉的。我們完全可以通過修煉我們的心態來成就我們的事業，改變我們的人生。

生活因為熱愛而豐富多彩，生命因為信心而瑰麗明快，激情創造未來，心態營造今天。如果你心情好，你會發現沙漠為你唱歌，小草為你起舞；如果你心情糟糕，你會發現開放的玫瑰在留淚，奔騰的小溪在哭泣，這叫境由心造、相由心生。因為快樂的心態會像一縷溫暖的陽光碟機散心裡的陰雲，陽光會鋪滿每個角落。

願我們能帶著陽光心態，締造陽光般的工作、學習和生活環境