A. 如何預防舞弊行為
預防舞弊行為：如加強法制建設、加大執琺力度，健全市場機制，完善宏觀調控，加強對會計工作和會計入員的監督管理和教育等。
管理舞弊
效力
管理舞弊是指直接由組織管理層實施，突破現有會計規范，蓄意錯誤呈報、遺漏財務報告中應予披露的內容，或提供虛假會計信息。管理舞弊的作弊者通常均於事前精心設計，事後極力設法隱瞞，舞弊者的層次越高，越難有效預防與檢查。
管理舞弊的危害
管理舞弊危害嚴重，既損害了國家和社會公眾的利益。也影響了社會的安定團結。縱觀國內外上市公司爆發的一系列極具震撼力的重大舞弊案，管理舞弊佔了很大比重。已嚴重危及資本市場的健康發展。而且舞弊層次越高，危害也就越大。經統計，中國目前以下四類上市公司基本存在管理舞弊:資本運作和關聯交易頻繁的上市公司，業績和股價波動厲害的上市公司，IPO及沒有三分開的上市公司，全行業虧損或行業過度競爭的上市公司。
理解
上市公司是指所發行的股票經過國務院或者國務院授權的證券管理部門批准在證券交易所上市交易的股份有限公司。所謂非上市公司是指其股票沒有上市和沒有在證券交易所交易的股份有限公司。上市公司是股份有限公司的一種，這種公司到證券交易所上市交易，除了必須經過批准外，還必須符合一定的條件。
延伸
大部分的公司都是股份制度的，當然，如果公司不上市的話，這些股份只是掌握在一小部分人手裡。當公司發展到一定程度，由於發展需要資金。上市就是一個吸納資金的好方法，公司把自己的一部分股份推上市場，設置一定的價格，讓這些股份在市場上交易。股份被賣掉的錢就可以用來繼續發展。
股份代表了公司的一部分，比如說如果一個公司有100萬股，董事長控股51萬股，剩下的49萬股，放到市場上賣掉，相當於把49%的公司賣給大眾了。當然，董事長也可以把更多的股份賣給大眾，但這樣的話就有一定的風險，如果有惡意買家持有的股份超過董事長，公司的所有權就有變更了。總的來說，上市有好處也有壞處。
管理動機
一是融資(圈錢)。資金與企業，猶如血液與人體，賺錢的公司為擴充設備，需要更多的資金;虧本的公司為了營運周轉，更需要資金。資金不足。可能導致周轉不靈，因而倒閉。企業為了達到借款或增加資本的目的，可能虛報其財務報表，以便說服資金提供者，做出決策。⑴初次發行階段。證監會要求公司有三年盈利，公司為了能上市，就進行財務包裝。這與發行體制有關系。⑵配股階段。證券會要求上市公司凈資產盈利率6%，才能配股。為實現配股，上市公司也會進行財務包裝。⑶增發新股。這也會導致上市公司的財務包裝行為。東方鍋爐、紅光實業、麥科特、鄭百文、大東海都是"包裝"上市，虛構前三年利潤，以達到IPO 目的。
二是二級市場炒作(操縱價格)。企業股票如果上市，為維持股價或為使股票價格能達到預期的波動，常利用不實的財務報表，以達到目的。股票價格預期的波動也可能是蓄意地使股價作暫時性的下跌，以便操縱者得以廉價購進股票，以取得更大的控制權或待價而沽。瓊民源與銀廣夏造假案主要目的是配合莊家二級市級操縱價格。
三是其它考慮。中國上市公司粉飾報表另外一個目的避免帶帽(ST、PT)以及退市;如果已帶帽了。ST不想淪為lrr，PT不想最後退市，這些帶帽公司一般都表現出強烈扭虧為盈的慾望以達到摘帽的目的。此外，公司管理階層為了達成預算目標，藉以表現其為成功的經理人;或是為了貪得績效獎金或分紅，可能虛報財務報表。前者可能為了表現自我或與工作職位安全有關;後者則是為了物質報酬。有人稱此類舞弊為"績效舞弊"舞弊手段
B. 企業在反舞弊機制建設中有哪些措施
企業開展經營活動，面臨著多變的經營環境和各種不確定因素。企業因其行業、規模、地域、市場、經營模式、發展階段的不同，面對風險也不盡相同。不過，企業內部和外部人員開展職務欺詐行為，給企業和股東帶來損失的情形，也就是舞弊風險，普遍適用於任何企業。換句話說，舞弊有可能在任何企業發生、給任何企業帶來損失。
美國注冊舞弊審查師協會自1996年開始對職務舞弊案例開展調研，歷年發布的報告指出，一般企業每年因為舞弊而導致的損失占企業收入額的5%。而除了直接經濟損失，受損的還有無形的公眾形象和市場聲譽，以及客戶、商業合作夥伴、資本市場的投資者、以及監管機構對企業的信心。
C. 如何防止促銷對品牌的負面影響
品牌促銷是指企業運用各種短期誘因鼓勵消費者購買企業的產品和服務的銷售活動。
品牌促銷的管理是一個很難避免的問題，如何有效地對品牌促銷活動實現良性管理，這對品牌戰略的成功實施有非常重大的意義。
1．控制促銷活動成本
在促銷活動中，促銷成本普遍比較高，兩相對比成本所對應的利潤卻比較低，這主要表現在對促銷活動中一些細節不重視。例如：贈券使用有效期的設定。很多商場贈券規定：活動結束後幾日內截止，或活動結束，贈券即作廢。這兩種方式都不科學，容易引起顧客反感，並引發回款高峰，導致銷售和財務人員的大量加班成本。
另外，促銷活動中的過程式控制制也很重要。比如，促銷活動贈券中的蓋章容易導致「人情章」。
最後，媒體廣告費用的控制，現在很多廠家搞促銷，喜歡一味追求「狂轟濫炸」，造成媒體廣告費用的劇增。
2．對促銷活動效果進行分析
由於存在各種各樣的問題，促銷活動效果的分析一直難有一個比較准確的分析。但是，企業往往在有了一些經驗之後，就可以對下一次的促銷效果做一個比較詳細的分析。根據這些分析，可以不斷規劃、改良企業下一次的促銷方案。
比如，在今年的五一黃金周期間，企業成功地完成了促銷計劃，銷售額實現了增長。那麼，就可以把這次的數據同上一次黃金周甚至上幾次的黃金周進行對比，分析投入成本、客流量、銷售額，總結成功經驗，找出不足之處，以便對下次的促銷方案做出整改，拿出更貼近市場、更加有效的方案。
3．控制促銷資源
在節假日促銷期間，促銷資源緊張。其主要表現如表所示。因此，企業一定要根據這些情況，靈活調配資源，保證促銷活動准確有序地進行。
（1）、促銷策劃盲目性強，未能充分結合節假日市場的特點進行促銷組合
(2)、禮品市場活躍，但我們的很多廠商卻未能結合節假日禮品市場活躍的特點，
推出富有節假日特點的禮盒包裝，以取悅消費者
(3)、沒有建立節假日數據分析系統，從數據中發現不同區域、不同城市之間，節假
日市場有什麼區別?哪些產品適銷節假日市場
(4)、未能就節假日市場消費者的構成狀況進行分析
（5)、沒有建立相應的團購客戶或重點客戶管理辦法
(6)、在市場傳播方面，還是普遍缺乏精準性，如何借機推廣新品?如何藉助節假日
促銷吸引媒體關注?如何阻擊頻繁的降價、買贈促銷對品牌的損害
4．避免盲目陷入促銷誤區
有的企業並不根據自身的實際情況，盲目追求潮流，搞「降價促。銷」、「豪華促銷」、「名人促銷」等活動。反而陷入促銷誤區。如：壁「降價促銷」名不副實，極易傷害消費者感情；「豪華促銷」得不償鍋失，出奇招、怪招促銷，不能與公眾心理一致，反而造成「一擲千金」從此「有去無回」。這種「促銷」行為不僅有失嚴肅和文明，而且有時候會觸犯法律，勢必引起社會各界和廣大群眾的強烈不滿，反而對企業造成極大的負面影響。
D. 如何控制關鍵點來防止舞弊
方面很多啊，內控制度的包括的方面很多，有資金管理，存貨管理等等。
E. 員工舞弊與管理舞弊的差異有哪些如何有效地預防員工舞弊
員工舞弊影響的是一個點；管理舞弊影響的是一個面。 有效地預防舞弊的辦法有二方面，一是完善制度體系；另一方面是加強職業操守教育。
F. 如何有效防範企業舞弊
當前,我國的國有企業在內部控制管理方面表現薄弱,企業管理層不注重內部管理,導致違反廉潔從業規定,舞弊的現象時有發生,給企業的內部控制和經營管理造成巨大的不良的影響.本文通過對國有企業管理不善、內部控制薄弱的例子進行探討分析,研究國有企業舞弊現象的有效防範,針對這個問題我們可以通過控制措施從建立合理的職責許可權體系,加強內部監督,加強風險評估,建立有效制度等方面入手.
G. 在采購流程中如何防止舞弊
一般采購流程是：采購計劃—確定采購渠道—簽訂采購合同—到貨驗收—驗收合格後辦理入庫手續—進行結算—按事先約定好的付款方式進行付款。
關於確定采購渠道有多種方式，如市場采購、定廠家和品牌采購、詢價采購、招標采購等。如果防止我們的采購員與供應商串通，尤其是招標采購：1、事先制訂評標和定標辦法；2、標書必須密封由專人保管；3、按規定時間和參加人員現場揭標、評標、定標。定標後，依照采購流程逐項落實，這樣采購員就很難與供應商串通了。
H. 企業怎樣避免員工吃回扣現象，具體方案
很簡單：能吃回扣的崗位必然還是比較重要的。一般這種崗位都會受到公司的大力監控以及對任職人員的全面考察。這還不是最重要的。同時要出台嚴格的管控體系。該職務應納入到股東范圍（哪怕不是很高的股份）同時還需要行政事業單位的人為其做擔保。只要出任何為題哪怕是吃了一分錢的回扣。立即給予收繳所有其的股份。同時追究擔保人和本人的法律責任。這樣就可以做到用人不疑，同時疑人要用的原則
I. 如何防範采購活動中的舞弊風險
組織牽製法
預防舞弊風險的一個重要措施就是建立組織牽制。這在財務會計領域中已經普遍得到採用。在采購領域中，同樣需要採用組織牽製法。組織牽制應當包含在以上六個采購環節中。
就預防采購-付款循環中的舞弊風險來說，這些業務處理程序或政策就有許多，包括：
（1）采購政策中的「貨比三家」原則。即對企業的重大采購事項，應當進行多家比價然後擇優選擇。該政策的初始目的是為了采購到質量與成本匹配最合理的產品，從而在選擇供應商時採取的一項政策。但是後來發現，這樣做的好處還可以預防獨家采購所形成的舞弊風險。作為當前國際上采購中的主流政策規定，多家詢價已經被大多數企業所採用。
（2）質量管理中的檔案管理規定。為保持對購買產品的質量進行追溯，企業要求采購部對所有購買的產品建立供應商檔案。這種供應商檔案的建立，可以避免采購業務人員壟斷采購信息，從而預防采購人員和供應商之間建立非正常的業務關系。
（3）各種質量標准和檢驗程序。建立企業的生產質量標准，原來的目的是為了控制產品質量。但是在驗收供應商的產品質量時，這些質量標准可以在一定程度上預防供應商和檢驗人員形成特殊關系。
（4）5s管理。所謂「5s」管理是指生產過程中的一種現場管理辦法。5s來自日文seiri（整理）、seiton（整頓）、seiso（清掃）、eiketsu（清潔）、shitsuke（修養）發音的第一個字母「s」，所以統稱為5s。5s活動不僅能夠改善生產環境，還能提高生產效率、產品品質、員工士氣，其實還有預防包括采購舞弊風險的作用。5s通常會被使用在庫房管理過程中。整潔良好的庫房環境，可以有效預防貨物驗收環節的潛在舞弊風險。
（5）精益生產管理思想。所謂精益思想是「組織和管理產品開發、作業、供應商和客戶關系的業務系統，與過去的大量生產系統相比，精益生產以消耗較少的人力、空間、資金和時間製造最少缺陷的產品，以准確的滿足客戶的需要」。在具體實施精益生產過程中，減少存貨是其中的一個重要內容。為了達到降低存貨的目的，企業必須實行包括按訂單生產方式購買原材料，預防產生超額存貨。這里除了有降低存貨和提高存貨周轉率的作用外，精益生產思想還可以在一定程度上預防采購-付款循環中的訂貨環節潛在的舞弊風險，主要是超額采購風險。以求多賣產品擴大銷售數量是供應商的基本目的，下達訂單的業務人員為此通常容易和供應商形成特殊的利益關系。
（6）庫房管理程序。在庫房的收發檢驗規定中，有許多規定直接具有預防存貨收發過程中舞弊風險的作用。這里包括：度量衡的檢查、稱量規定；貨物理化指標取樣、分析和鑒定規定；貴金屬和危險化學品庫房的收發管理規定；露天堆場的管理規定等等。這里特別要強調的是對供應商不合格品的讓步接受管理規定等等。
（7）采購合同審核程序。企業對采購合同設置內部審核程序，一方面可以避免和供應商之間日後產生各種商務糾紛的風險，同時也具有約束采購部業務人員和供應商之間的行為。
（8）採用先進的內部網路管理系統。這里包括：ERP生產管理系統和OA自動化辦公系統。ERP生產管理系統可以有效控制存貨數量，採用這個系統將形成以訂單拉動生產並下達采購訂單。從而有效控制超額采購問題。OA系統可以將授權審批落實到具體的業務處理過程中。在采購-付款循環中的各個業務環節中，業務處理人員和審批人員將通過預設的許可權處理各自的業務。以上所舉的例子只是一部分，這些例子說明，在制定企業的相關業務管理程序和規定時，如果事先就考慮到預防舞弊風險的問題，那麼就能有執行這些業務程序時達到控制和預防舞弊風險的作用。
J. 企業開展促銷活動如何管理人力及客戶資源和資金安全
人員現場促銷作為一種重要的營銷手段已被越來越多的企業所熟悉和使用，然而，不同的企業運用同樣的手段卻常常會產生完全不同的效果。筆者以為，造成這種狀況主要不是由方案本身，而是由各企業的促銷執行能力決定的，而對促銷人員的管理正是這種能力的重要組成部分，因此，剖析促銷人員管理的問題，提供改進思路，對企業提高促銷的執行能力或許會有所幫助。
一、企業的思想認識（一級）
常見問題1：（色塊）企業對「促銷人員管理」重視不足。
主要原因：（色塊）企業對促銷人員管理的作用及其意義認識不清。
解決建議：（色塊）提高對「促銷人員管理」的正確認識。其意義主要體現在三個方面：一是促銷人員代表企業、產品和品牌的形象，消費者往往會從促銷人員的角度判斷企業、產品及品牌的狀況；二是促銷人員是企業市場營銷計劃的實際執行者，直接關繫到企業市場計劃的效果；三是有效的促銷管理才能夠保證企業及消費者的利益，保證企業資源投入的有效性。
二、促銷執行前期准備（一級）
常見問題2：（色塊）促銷在准備不充分的條件下倉促執行。
主要原因：（色塊）1．由於競爭等原因，促銷方案准備期過短；2．地點確認、物品准備等工作不暢。
解決建議：（色塊）促銷項目責任人及時制訂相應的應對策略，並通過培訓使每一位促銷人員了解產生問題的原因、主要困難、解決方法、主要操作事項等。
常見問題3：（色塊）促銷主管管理幅度過大，促銷執行監督不力。
主要原因：（色塊）促銷人員管理結構不合理。
解決建議：（色塊）根據當期活動實際，建立合適的促銷管理結構。
促銷人員的管理結構通常有兩種形式：一種是由公司人員直接負責管理；另一種則是由公司人員管理促銷主管，再由促銷主管管理相應的促銷人員。
根據筆者的實踐經驗，促銷主管的最佳平均管理幅度是6～8個促銷點。因此，企業應當根據當期活動規模，合理確定促銷人員及主管數量。在人員數量確定的前提下，還應當按照方便管理的原則，預先制訂管理方案：包括區域劃分、檢查方式等。
常見問題4：（色塊）促銷過程中，促銷主管職責不明，管理不力。
主要原因：（色塊）企業對促銷主管的作用估計不足，職責認識不清，或者人員使用不當造成。
解決建議：（色塊）企業應當重新認識促銷主管的作用，規范其職責，優化其人員構成。具體內容如下：
1．促銷主管的作用：活動的開展狀況、促銷人員的管理能力很大程度地取決於促銷主管能力的大小、敬業精神以及對活動的把握程度。
2．促銷主管的職責：促銷主管不僅要對所屬區域所有促銷人員的工作狀態負責，而且必須確保其區域內促銷禮品、產品數量合適，既不能夠斷貨，也不允許積壓，全面的、最大限度地保證促銷活動的良好運行。同時，促銷主管還肩負與促銷地點主管溝通，幫助促銷人員及時處理或處置突發事件的職責。
為更好地實現以上目標，促銷管理隊伍應當在活動開展前組建，企業應當給予促銷主管相對更多的支持，如禮品使用等。
3．促銷主管的來源：據筆者的經驗，在前期活動中表現突出的促銷人員是促銷主管較為理想的人選。由於時間及管理方面的要求較高，促銷主管主要應選擇社會青年。
對於有些企業為了降低成本而盡可能少用或不用促銷主管的方式，筆者個人認為，這種做法是得不償失的，企業是在以降低整個活動投入的產出效益為代價換取促銷主管工資成本的降低。
常見問題5：（色塊）促銷人員素質低下，形象不佳，並且人數常常不足。
主要原因：（色塊）1.企業對促銷人員的選擇方式不了解；2.企業的促銷人員選擇標准不科學；3.企業對促銷人員的來源了解不清；4.企業對人員流失狀況估計不足，在人員選擇時未能留有充分餘地。
改進建議：企業應當全面提高對以上因素的了解。具體操作如下：
1．三種主要選擇方式：廣告徵召、人員介紹、中間人（或機構）推薦。
特別經驗：由於促銷人員的流動性非常強，因此，為了應對突發性市場活動，促銷項目責任人平時應當有意識地主動收集促銷人員資料，尤其是有過良好表現的促銷人員資料。同時，確保每一個項目開展期間主管的相對穩定非常重要。
2．選擇標准：18～35周歲，尤其是18～22周歲，外表較好並且有一定的語言表達能力的年輕人。
特別經驗：在選擇人員時，必須考慮到被選擇的人員必須能夠理解促銷地的當地語言，能夠與顧客展開充分的交流。
3．人員主要來源：大中專院校、職業學校的學生及.部分以促銷收入作為其主要生活來源的社會青年（上文促銷主管來源中提到的社會青年就是指後部分人）。
特別經驗：總的來說，有一兩次促銷經驗的學生是比較理想的促銷人員。因為首先，對於促銷工作而言，工作熱情比工作技能更加重要，熱情很難賦予，但技能可以傳授。其次，由於企業對促銷人員的約束能力較弱，而促銷人員的流動性相對較大，因此對工作更好奇、更認真的學生相對而言更有利於促銷管理運作。
此外，促銷員並不等於女性，比例適度的男女搭配會降低促銷管理難度，提高促銷執行能力！
4．在人員選擇時一定需要注意留有餘地，以保證一旦有人員流失能夠立即找到替換人員。
特別經驗：在開展促銷培訓工作時，替換人選也應當作為被培訓對象。對於客戶、同事、朋友等介紹的人員也無需全部拒絕，關鍵是要保持檢查監督時的「一視同仁」。
常見問題6：（色塊）企業與促銷人員雙方權責不明，一旦出現糾紛，企業需要花費很多的精力處理。
主要原因：（色塊）企業未能正確認識與促銷人員簽訂協議的重要性。
解決建議：（色塊）企業應當正確認識簽訂協議的重要意義：首先，這種做法本身符合國家的法律規定；其次，簽訂必要的協議是明確雙方職責的重要步驟，也是提高促銷人員責任心和歸宿感的手段。在與促銷人員簽訂相關協議時，可反復與其確認工作職責和行為規范，使其能夠切實了解企業的要求，使企業的促銷管理工作更加公開、公正。
特別經驗：在實際操作中，企業並不需要每次促銷都需要花費很多的精力起草協議。較為有效的做法是企業事先准備一份促銷協議標准文本，每次促銷時，只需要根據本次的特點略作調整即可。
常見問題7：（色塊）促銷人員缺乏必要的促銷技巧，對企業、產品、品牌認識不清，對活動本身了解不深。
具體表現有：在促銷執行期間，促銷人員採用詆毀競爭產品、對消費者死纏爛打、惡意誇大產品特性等手段。這種行為會對企業形象、品牌、產品產生根本性的破壞，使企業遭受難以彌補的損失。
主要原因：（色塊）一是企業對促銷培訓的作用認識不清，重視不足；二是企業對促銷培訓的方式及培訓內容缺乏了解；三是促銷培訓的准備不足。
改進建議：（色塊）
1．企業應當認識到促銷培訓是促銷管理中最重要的環節之一，是促銷管理最基本的手段。正確的培訓方式包括：課堂培訓、現場實踐。
特別經驗：如果條件允許，最好採用「課堂培訓＋現場實踐」的培訓方式；如果條件不允許，至少應當在課堂培訓中加入角色扮演的內容。培訓人員較多的，可採用分組實踐或角色扮演的方式。
2.培訓內容：對促銷人員的培訓主要有兩方面的內容：一是促銷人員標准培訓內容，包括企業簡介、企業文化簡介、品牌簡介、產品簡介、促銷人員素質要求、行為規范、標准促銷技巧、問題反饋程序、個人待遇、個人投訴程序、企業促銷管理方式、促銷管理內容、各種表格的用途及使用方法等。二是與當期促銷相關的內容：包括當期促銷活動的目的、方式、主題、內容、主要事項、典型問題處理等等。
三、促銷運作期間的管理（一級）
常見問題8：（色塊）參與促銷運作監督的人員不足，促銷監督力度不夠。
主要原因：（色塊）企業未能充分利用內部資源。
解決建議：（色塊）企業應當認識到，參與促銷運作監督的人員，不僅僅只是促銷責任人，還應當包括公司的所有人員。前者應當是日常管理的主要責任人。
常見問題9：（色塊）促銷監督不系統，方式單一，效率低。
主要原因：（色塊）企業對促銷監督方式認識不清，使用不當。
改進建議：（色塊）促銷監督應當採取日常監督與隨機管理相結合的方式。
1．日常監督：由促銷主管執行。
運作方式是以企業事先計劃好的頻率完成對促銷人員工作狀況的檢查，同時協助促銷人員解決各種具體問題。當遇到突發事件時，促銷主管必須在第一時間到達出事地點，並及時通知公司。
特別經驗：為提高促銷監控的效果，促銷主管必須保持日常管理線路具有一定的隨機性。
2．隨機管理：隨機管理主要由項目責任人負責。公司內的其他相關人員也應適當分擔。其運作方式是不定期抽查。
特別經驗：抽檢可採用非對稱檢查的方式，對表現不佳的區域加大抽檢力度，保持對本區域促銷主管的管理壓力。
常見問題10：（色塊）缺乏系統的管理工具，管理的客觀程度不足。
主要原因：（色塊）對於促銷管理，企業缺乏系統規劃及主觀問題客觀化的能力。
改進建議：（色塊）企業應當充分重視時效性強的數據對促銷管理的重要作用。取得促銷數據的方式：管理表格的使用。
1．促銷人員適用表：禮品發放明細表、禮品收發記錄。通過使用明細表格強化對促銷人員的控制。
特別經驗：通過電話抽查的方式，按規定比例監督禮品的使用狀況，提高禮品使用的可控性。此外，由於促銷人員的多為新人，且現場工作較多，因此，要求促銷人員填寫的表格種類不可太多。
2．促銷主管適用表：促銷主管的表格由於促銷內容不同會有所變化。但是，對促銷主管表格的時效性要求較高。
特別經驗：促銷信息准確、及時的反饋是項目責任人最應關注的問題。及時反饋的數據會「說話」。
常見問題11：（色塊）不同監督人員的主觀感覺不同，造成不同人員的管理口徑不一致，管理的客觀性、公正性及有效性不足。
主要原因：（色塊）企業未能標准化促銷人員的評價標准。
改進建議：（色塊）企業應當實現促銷人員評估標準的標准化。
特別經驗：《促銷人員檢查表》（下表）在實踐中取得了非常明顯的管理效果。
（註：此處放圖表）
常見問題12：（色塊）促銷運作中，企業應對突發事件的能力比較差。
主要原因：一是企業缺乏系統的危機處理程序；二是促銷相關人員缺乏相應培訓。
改進建議：（色塊）
1．企業應建有標準的危機處理程序。
2．通過崗前培訓，使每一位促銷相關人員均能夠了解危機處理程序的正確內容。
特別經驗：危機處理中，促銷主管和項目責任人到達出事地點的速度，對於問題的解決及企業損失的降低作用顯著。
常見問題13：（色塊）在管理中，不能堅持分級管理的原則，管理混亂。
主要原因：（色塊）項目責任人及公司其他人員隨意指揮促銷人員，增加了促銷管理的隨意性。
改進建議：（色塊）在促銷執行過程中企業應當實行促銷主管負責制，一方面項目負責人必須維護促銷主管的權威，另一方面促銷主管必須對所屬區域內的所有事件負責。當然，為了確保促銷的公正，必須建立促銷人員的投訴機制，防止促銷主管濫用權力。
四、促銷結束階段的管理（一級）
常見問題14：（色塊）計算促銷人員報酬方式單一。
主要原因：（色塊）企業對報酬方式及各方式的優缺點認識不全面。
改進建議：（色塊）
1．選擇報酬方式的原則：確保企業促銷總成本一定的條件下，盡可能的提高促銷效果。
2．報酬的種類：主要有固定工資與浮動工資有兩種。
固定工資：優點在於：能夠確保公司的總體費用。目前，多數企業使用這種方式支付促銷人員工資。缺點在於：不能夠激發促銷人員主動提高工作效率的熱情，對提高促銷效果不利。
浮動工資：優點在於：對於提高促銷效果較為有利。缺點在於：這種工資制度必須建立在良好培訓的基礎上，同時對於企業的管理要求較高。如果操作不當，就會成為刺激促銷人員惡性推銷，損害企業利益的源動力。
因此，各企業應當根據自己的特點及具體促銷活動的要求選擇當期促銷人員的報酬計算方式。
常見問題15：（色塊）對促銷缺乏系統的總結過程，促銷管理能力提高緩慢。
主要原因：（色塊）企業對促銷總結的作用認識不清，分析不系統。
改進建議：（色塊）企業應重視促銷總結工作，根據本企業特點，規定總結內容。
特別經驗：在做促銷活動總結時，不僅要總結促銷執行過程中的得失，還要通過對促銷結果的分析了解影響或促進促銷效果的各種因素，並加以分析、提煉和總結。
通過對以上管理問題的剖析，我們應當能夠明白：促銷人員的管理工作決不僅僅只是某個人的事情，而是一項系統管理工程，需要企業自上而下的重視與支持，以及各部門的充分配合。企業促銷管理水平的提高，不但能切實保證企業資源投入的回報水平，更能為企業創造更多的有形或無形的效益