流動促銷員管理方案

❶ 如何管理超市促銷員

天下熙熙，皆為利來
天下攘攘，皆為利往促銷員的重要性當代營銷，終端為上。促銷員的工作直接關繫到品牌形象、宣傳效果、零售業績、顧客美譽度等致命因數。促銷員從人數上看，是公司營銷隊伍的主體，如何調動她們的積極性是公司發展的關鍵因素之一。公司回籠資金的56.7%由促銷員達成最終銷售。由於公司「活動帶動銷售」的特點。任何的大型活動、對競品的打擊、銷量的直接提升都必須由促銷員最終完成。結論任何終端上的突破都會導致銷量上的突破。要想在終端上必須加強對促銷員隊伍的管理。我們的目標改變促銷員隊伍散兵游勇、一盤散沙的現狀。將全國成百上千的促銷員鍛造成一支治理有方、萬眾一心、所向披靡的銷售大軍。讓促銷員真正成為各辦事處銷量新的增長點，促銷員隊伍真正成為辦事處經理的得力助手、御林軍。我們對促銷員管理的現狀對促銷員隊伍的關注不夠；對促銷員的管理過於粗放，對賣場缺乏精耕細作與一地一策的必要變通；辦事處對總部管理及培訓的「二傳」 力量極為薄弱；缺乏高素質、專業化、實用型的培訓體系，且培訓頻率也不高；促銷員缺乏歸屬感，流動性過高，增加了管理難度；對促銷員的管理缺乏必要的管理機制與手段；缺乏對終端銷售效果的有效解讀能力；缺乏與促銷員的良好的互動信息溝通平台；缺乏對促銷員工作行為、工作績效必要的監督、反饋機制；問題一:促銷員的工作和我有什麼關系？
對促銷員管理重視不夠症狀：1、一周以上不過問促銷員2、一月以上不清楚促銷員情況3、一個季度對促銷員和促銷網點不進行現狀分析和調整解決方案：1、對重點區域的重點促銷員要進行重點關注2、對非重點區域的促銷員每月進行信息交流3、定期對全部促銷員、促銷網點進行症狀及時調整，確保促銷員資源的有效利用。

❷ 如何做好店面促銷員管理

如何對促銷員實施有效管理，使其工作能更具規范性，是門店人事管理工作中的重要部分。 根據銷售需要，招聘促銷人員。就個人行為、品德、專業技能、身體健康、年齡等方面，對促銷人員進行面試，確定其是否符合專賣店工作要求及錄用標准。促銷員的培訓： 為使促銷員能更好的進行銷售工作，做好促銷員的崗前及在崗培訓是門店促銷員管理中最為重要的環節。促銷員的培訓形式和內容包括以下方面： 崗前培訓： 1、對促銷員進行銷售技能及商品專業知識的培訓，使促銷員了解要做哪些具體工作及 所需要的專業知識。 2、促銷員須參加不定期舉辦的促銷員培訓，對專賣店的規章制度、消防安全措施、 《促銷人員須知》、促銷員日常行為規范，包括言談舉止、裝束儀容等進行系統學習。 在崗培訓： 1、為提升促銷員銷售技巧、產品知識，使其更好的立足於本職工作，做好銷售工作， 門店人事對促銷人員進行技能方面的循環提升培訓。 2、促銷員入職後，門店人事根據店面經營需要，安排促銷員參加店面開展的相關培 訓，並對其實施考核，考核不合格者須進行二次培訓。 促銷員日常管理： 促銷員的編制及薪資發放均歸屬於各店，其行為規范均由各店負責實施管理： 1、門店人事負責制定促銷員花名冊，對促銷員各類資料、證件做檔案管理。 2、建立巡場制度，依據促銷員花名冊，定期對促銷員在崗情況進行核查，防止「黑 促」、「一牌多人」等一些不規范現象的發生，並對促銷員的著裝、工作行為等方面出 現的不規范進行及時糾正。 3、為促銷人員提供相關福利設施，在生活上盡可能的方便促銷員，做好細節服務。 對促銷員有效激勵： 為使促銷員在工作中能真正成為專賣店的一份子，門店人事在日常管理工作中須與促銷員多做溝通，了解所想，給予鼓勵，生活中給予關心及幫助。在激勵的部分，有一些方式方法還是比較行之有效的： 1、舉行慶生會，送上溫情與關懷。不定期舉辦員工慶生會，組織當月生日的員工、促銷員參加慶生活動，使促銷員同店員一起歡聚並發放貼心小禮物，表達門店對促銷員的關心。 2、設定考核標准，每月進行優秀促銷員的評選，並將評選結果在門店張榜公示，在月優秀促銷員的基礎上評選年度促銷員，並給予一定獎勵。

❸ 植物油促銷員管理方案應該怎麼寫。流通門店管理方案應該怎麼做(通俗易懂)

終端專櫃銷售是公司大力推行的銷售模式,而銷售的好壞主要體現為兩個關鍵性因素,一是終端專櫃的位置,二是促銷員的促銷水平。因此,對促銷員的管理是直接影響到讀書郎產品銷售與推廣,也是各級代理最為關心的問題,現作如下方案,以供參考:

要管理好促銷員,一靠制度,二靠人情。除此之外,目前還沒有發現更好的辦法。

所謂制度,就是為管理促銷員而制定的勞動合約,講明白一些,就是按照勞動法,我們僱用了一個促銷員,她一個月該上多少天班,一天上多少個小時,我們應該付給她多少底薪、多少提成、怎麼樣進行量化管理。節假日加班應給多少補貼……制度管人,是一個公司區別於個體戶的一個管理標准,因此,制定製度又是留住促銷員十分關鍵的問題。要制定製度首先要考慮如下幾個問題:

1、當地的實際情況,不宜定得太低,也不必定得太高,應因地制宜,適當偏中上為最佳。

2、唯信是本,公司要嚴格執行制度,特別是老闆,一定要嚴格執行,不能一日三變,要明白一個道理:只有促銷員掙到錢,老闆才能掙到錢,是促銷員養活了公司,而不是老闆養促銷員。

3、制定的制度一定要帶有企業的文化,一定給促銷員一定的發展空間,要明白一個概念:一個促銷員之所以能留在一個公司工作,無非是能掙到比別人(同類)多的錢,能有一個發展自己能力的空間。這樣,她才會一心一意地為公司服務!

所以,根據以上三個問題及綜合全國的促銷員管理情況,我們推行如此方案:

1、工資:底薪+提成——底薪分為二個檔:A、500元——600元;

B、700元——800元。提成分為二個檔:A、2%——3%;B、4%——6%。按當地實際情況分析,應給每個促銷員以量化管理。比如,一個促銷員一個月要完成多少台才能保底,完成多少台可以提多少個點。我們的原則是:首先要保證專櫃不會虧損,如果虧損則不能在商場經營下去。「底薪+提成」能充分調動促銷員積極性,體現多勞多得的工作原則。

2、工作時間:按商場要求上下班,一般都是半天休,加班例外。由於專櫃銷售多在商場、超市、書店,而一般人最多的時候正好是周五、周六、周日,一般情況下的銷售量大多是周六、周日銷售。因此,周六、周日適當調整,在人流最多時能保證專櫃有足夠的促銷員。也

有些專櫃因商場要求一周補休一天,這只能因地制宜去定。

❹ 促銷員管理制度

給您提供一份《促銷員管理制度》，作為參考，希望對您有所幫助！

A:聘用
一、 促銷員招聘流程：
1.業務主管根據市場和活動規模情況建議核準的促銷員使用額度，並根據當地的市場情況將此額度知會部門經理。
2.業務主管提出招聘促銷員的申請；並填寫《促銷員需求申請表》。
3.遞交公司部門經理核定後，由部門經理將促銷員的資料傳至公司人力資源部備案；
4.新招促銷員經業務主管面試合格後，由其所在業務主管填寫促銷員入職表，標明其入職（或正式入職時間），並將該促銷員的相關資料交回市場部或人力資源部備案並開始計薪。如果系公司招聘使用的人員就由業務主管通知該促銷員在公司指定的銀行開設個人帳戶，並將帳戶或卡號告知公司，薪資將由公司財務部直接撥入其個人帳戶。由業務主管聯系公司培訓負責人對新進促銷員進行統一培訓；公司市場部會不定期舉行系統培訓；
5.促銷員必須提供真實、有效的個人資料，不得弄虛作假和隱瞞，否則將被列入公司信用黑名單，並給予辭退。住址、聯系電話等個人資料有更改的，應及時通知管理部門的相關負責人，以免造成不必要的麻煩。
6.促銷員在報到時，須提供以下真實、有效的資料方可辦理入職手續：
a.出示身份證原件並提交復印件一份；
b.出示學歷證書/畢業證書原件並提交復印件一份；
c.出示計劃生育證原件並提交復印件一份（視當地政府的規定辦理）；
d.出示健康證原件並提交復印件一份（可於入職半月內補交）；
e.1寸免冠彩色照片2張；
f.促銷員本人的建設銀行賬號或者卡號（領取工資用）。

B:試用期

您留個郵箱，我把詳細資料給您上傳！

❺ 臨時促銷員的臨時促銷員管理

臨時促銷員的管理首先必須在思想上重視起來，不要排斥這些人員，認為他們只是來打工賺錢的，只有思想上的高度重視才能有行動上的落實。同時，企業的行動信號也會傳達給相應的下屬和臨時工作人員，雙方的互動才能達到最好的效果。
在具體的管理上，包括以下幾步：
1．前期管理與培訓
每個企業的臨時促銷員確定後，在第一次投入使用之前，必須對這批人員進行相應的培訓。培訓包括：首先，企業主管對這些人員的歡迎，將公司的特有的文化及管理風格先滲透給大家，從而使企業對臨時員工產生震撼，而臨時員工對企業產生認可。在很多企業存在這種情況，就是企業的一個員工或正促將臨時促銷員召集在一起，直接表明：「我們明天在**賣**，大家到時幾點集合。」好一點的，事先將任務布置好。這種做法的危害很大，企業與這些臨時人員之間很陌生，臨時人員純粹為經濟收益而工作，很容易發生消極怠工和浪費資源的問題。同時，我們將在下文也會談到，臨時促銷員的工作崗位有可能很分散，活動現場更多的是靠他們的自我管理能力，倘若企業沒有將這批人員攏住，激發他們的工作熱情，就不用指望他們會有什麼幫助。
其次，在培訓中重點介紹活動相應的產品，根據顧客最為關心的話題進行培訓，包括產品的優勢，更包括產品的劣勢。與臨時促銷員有限度的交流產品情況有助於臨時促銷員在活動現場的工作，因為在現場會有顧客進行詢問，難免問到一些問題，臨時促銷員的事先了解有助於他們的講解和說服顧客，避免在顧客進行詢問時顯得很茫然和無所適從。
再次，對各崗位的人員分工，崗位特色等進行闡明，對非產品的有關時間要求、工作態度、評價指標等也必須預先表明，讓雙方都很清楚應該干什麼，怎麼干。
此外，授權與集權相結合，對各人員的直接管理者進行介紹或指定，根據不同的崗位明確相應的領導是誰，在現場出現疑難如何解決，向誰反應。
2．工作指導與監督
目前在各個企業的臨時促銷員的崗位安排大體上可以分為三類：場內副促銷員、發單員和舉牌手。在活動現場的管理和注意事項，下文將結合相應的崗位進行說明：
1）場內副促銷員（簡稱副促），主要是安排在攤位前和正促進行協作，保證在顧客流量大、正促無法分身時，顧客可以暫時從副促那裡了解一些產品介紹等初步信息，節省顧客時間也為企業留住了顧客的腳步，增加成交的機會；對於這一崗需注意：副促不能幹擾正促的正在進行的活動，保證協助正促的同時不要為正促添亂，存在疑惑要待正促閑暇時請教，同時，要求副促能夠多學習，靈活的留住顧客，對無法解決的問題暫時繞過，切忌擅自做主。因此，副促的直接領導就是這些正促，服從他們的領導；同時也要求正促能夠和副促多交流，進行指點和監督，對副促的工作成績進行正確的評定。
2）發單員，主要是指這些臨時促銷員大多從著裝上可以看出，身披綬帶或其他標志性物件，在賣場內或賣場外進行宣傳單頁的發放，旨在引導消費者，引起消費者注意，搶先留下第一印象或按時消費者注意留心產品。
通常是在一個地段比如路口等人流最大的地方，有很多廠家的發單員站在那裡進行宣傳單頁的發放，相信很多消費者不會陌生，每當消費者路經此地會有很多單頁塞到手裡，還有很多單頁員的同時旁白，許多消費者感到走到這里簡直就是要經歷一場戰斗，紛紛皺眉，並為之頭疼。因此許多消費者在這種群舌攻勢之下，顯得很厭煩，最關鍵的問題是很多單頁堆在一起，本來顧客對單頁只有一張，顧客可能要閱讀，但是如果顧客手裡攥著很多的單頁，顧客也不知道該看什麼了。很多顧客丟進最近的垃圾桶，白白浪費了很多的紙張，最後只能走到攤位前進行咨詢，造成人力、物力、財力多種資源的浪費，勞民傷財。
注意發單員的發放有效性，避免發單的重復與無效，是很多企業必須關注的情況，盡管單頁成本很低，但由此帶來的隱患很多，地上有很多某一企業的單頁被踩來踩去，這其實是對企業形象的一種踐踏，同時顧客也有可能懷疑如此強大的推銷費用是不是由消費者最終承擔了。
企業應該合理選擇單頁的發放點，一方面節省開支，也樹立了形象，同時對發單員的工作態度和發單的方式進行變通，這一方面需要發單員的自主性，也需要相應的指點。比如筆者在發單頁時，很多人搶著給顧客，哇啦哇啦說了一通，結果顧客也不知是哪家產品，什麼優點。反而做最後一個，不要強迫顧客接受，向顧客娓娓道來，反而更容易引起顧客的關注。講究變通和策略也是企業在培訓時的一個重點。
3）此外還有一種就是舉牌手，由臨時促銷員手持廠商的廣告牌進行宣傳，或固定某一位置，或流動，這是與單頁相互補充的一種宣傳方式。與舉辦現場節目相比，成本很低，效果相似。通常是在必經要道占據有利的位置。
值得注意的是：
1）發單員不僅僅是發單，對已經購買的消費者應該進行產品的跟蹤詢問，了解產品的使用情況，一方面拉近於顧客的距離，也為企業搜集到信息。
2）臨時促銷員與正促的關系以及管理人員的管理
必須指定特定的人員進行專門的管理。很多管理其實是多頭管理，一天一個政策，甚至是一時一個政策。讓這些本來就怕因為做錯而剋扣工資，對產品、對公司存在很多疑慮的臨時促銷員更是不知如何是好，束縛了臨時促銷員的現場自我管理能力。這樣對公司其實並沒有多大的好處，相反其實很多臨時促銷員都有很強的公司榮譽感，他們把自己作為企業的一員，給予一定的自由有利於能力的發揮。如果發現存在問題，業務經理應該直接找分管領導，而不是對臨時促銷員進行分配。
3．信息的反饋與整合
臨時促銷員的來源主要是大學生，最好的是相關專業的大學生，企業在一天的活動結束之際，要留下一定的時間用於交流，發現臨時促銷員的不足，同時獲取關於企業產品、銷售活動等有效信息，聽取他們的意見和建議。
臨時促銷員和顧客真正的零距離接觸，可以從中得到很多的顧客反饋消息，很多顧客願意對臨時促銷員說實話，原因在於顧客有時並不把臨時促銷員真正當作廠家人員，很多時候，在攤位前不僅僅有正促，還有業務經理在那裡，顧客不願意說出真實想法。相反，臨時促銷員在隨意的交流中可以得到許多信息，以及同行競爭者有什麼可取之處，對企業的促銷活動有什麼看法和建議。比如企業的宣傳單頁，因為臨時促銷員接觸的最多，能夠發現顧客在瀏覽單頁時的共有習慣及普遍規律，對單頁的設計有什麼不足可以從中得到反饋，及時修補發揮資源的最大價值。。
很多企業忽視了這一步的重要性，往往在活動結束就解散人員。注意各種信息的回饋是企業不花錢而積累的重要財富。
交流的互動可以提高交流的成果。企業也應該想臨時促銷員指出他們的不足，使他們學習到書本上沒有的東西，給他們成長的台階和養料，使他們感到企業的人文關懷，樹立優秀的企業形象，為以後公司的發展留下合適的人才。
以上的三步並不是在企業的所有活動搞完才進行總結，每個企業應該在活動的小周期，比如一天結束時進行總結，一方面不會遺忘一些資料和信息，另一方面由於臨時促銷員的分布地點多比較靈活，且不固定，在不同的賣場有不同的信息反饋，比如顧客的反應和相應的要求，臨時促銷員可以從中比較得出比較完善的信息，及時交流為企業提供了第一手資料。這樣企業就可以立即做出響應，對可以進行完善的進行修改與完善，對短期內無法改變的備錄在案。

❻ 促銷員管理規章制度

一.工作紀律與准則
1.促銷員須嚴格遵守商場的出勤時間,由商場樓層主觀負責管理。如發現無故不在商場，商場將作曠工處理並處罰款50元，遲到或早退一分鍾2元。

2.促銷員如需請假務必提前三天填寫請假單並通知樓層主觀，促銷員得到批准方可准假,請假當天,工資不予發放,請假不得超出兩天,否則按自動離職處理。無故曠工者，一律以除名處理，所繳納費用不予退還。【如有特殊情況，酌情處理】

3.促銷員須繳納服裝押金及商場進場押金『按各城市市場實際情況靈活掌握』本商場將在用工結束後退還押金。

4.上班時間統一佩戴工作牌和商場服裝。

5.工作態度積極主動，熱情微笑迎接顧客，認真傾聽，與顧客有眼神交流；聲音溫和，音調適中，落落大方，不扭捏作態；口齒清楚，不含混不清，思路清晰，表達流暢，回答問題有條理。

6.上班時間們，不準看書、吃零食、竄崗、接打手機、閑談等，未經許可不得擅自離崗處理私人事務或到其他地方休息。如經發現，相關人員各扣10元，不服從管理者公司予以除名。

7.對公司之宣傳品合理使用，並做好宣傳品禮品的簽收單，不得據為己有。

8.遵守行業行規，保持良好的職業道德。

9.與商場建立良好關系，同事促銷員和廠家最詢產品知識及銷售技巧的培訓，確保促銷員對與產品有準確全面的了解對顧客積極推薦。

10.保守公司機密：包括數據、動態、產品信息、促銷手段培訓資料等。對於此項規定者將予以辭退，清潔嚴重者將追究其相應的法律責任。

11.按要求完成銷售報表，並及時匯報給上級主管，銷售數據必須及時、准確、完整。不允許虛報數據。

12.促銷員如發現在商場內有任何偷竊或其他非法行為，本公司有權解除勞動合同關系。一切後果由促銷員自己負責。如需要賠償將在當月工資內扣除。

13.下班後做好各區域的地面衛生，早上開完晨會做整體衛生。

14.促銷員8；20到崗打卡，8：30准時換好工裝等待開晨會，

15.不允許相互代打卡，如經發現，雙方各扣50元。

二．工作態度

1.有強烈的責任感，工作認真積極主動，對從事相關的工作表示興趣和信心。

2.不怕壓力，不辭辛苦，踏實肯干，具備團隊合作精神。

3.對工作熱情，對顧客講究工作方法，善於發現問題和積極解決問題。

4.個性開朗，真誠，主動，善於與人溝通和交流，善於與陌生人『商場』打交道，具有親和力。

5.應變能力強，正直、誠實有進取精神，有良好的協調能力。

6.不得無故遲到、早退、離崗。

7.工作時，不與無關人員閑談，更不得與顧客或促銷員其它品牌的促銷員發生糾紛。

8.積極主動參加商場開會。

三.上崗期間，要積極，主動，熱情的向顧客宣傳，幫助顧客進上步了解。

1.解說清晰，全面，透徹了解產品的主要賣點，按照主要功能逐一講解。

2.解說時不光解釋功能，更逐一到功能可以帶給消費者的好處『運用功能，有事，給消費者能夠帶來的利益的銷售技巧』

3.清楚闡述不同型號的產品的買點功能和目標顧客群的區別。

4.遇到問題速與商場主管聯系，切忌信口開河，誤導顧客，從而招致不必要的投訴

❼ 如何管理促銷員

在市場競爭日趨激烈，產品同質化的今天，終端管理的作用得以凸顯，被提高到了相當高的地位，成為營銷界的熱點話題。可以說，對於品牌產品製造商而言，誰掌握了終端，誰就找到了致勝市場的法寶。

隨著廣告、品牌、促銷推廣、服務等營銷手段作為市場推動力的作用日益減弱，消費者對廣告、價格誘惑的抵抗力越來越強，甚至可以用麻木和抵制來形容。這種情況下，營銷人員特別是品牌促銷員（或稱之為：直銷員、導購員）的作用將更加突出，人力資源作為最重要的市場資源，也逐漸為各企業經營管理人員所認識。

促銷員管理作為終端管理的重要組成部分，是一個很寬泛的話題。本人僅結合，五年來南通、南京、甘青寧市場促銷員管理經驗，談一點個人粗淺的認識，求教於方家。

一、促銷員及促銷員管理

促銷員（有的企業稱之為：導購員、直銷員）是一般由電冰箱廠家自行招聘、管理、考核、核發工資，同時接受商場的現場管理的廠方品牌、產品、銷售代言人。屬於接受雙重管理的特殊的銷售群體。由於其勞動關系隸屬廠方，而工作地點卻在商場各冰箱專櫃。作為電冰箱廠家銷售代表而言，必須充分認識這一點，以免促銷員管理的缺位情況的出現。同時，還必須清醒地認識到促銷員作為接受雙重管理的受眾，如何協調促銷員所在商場同類產品各品牌之間的市場份額競爭和促銷員所在商場與其他商場本品牌內部促銷員之間存在事實性競爭關系；以及如何解決商場日常管理、利益如果與本企業管理制度、理念發生沖突的情況下，促銷員如何取捨的問題？

我們還應該清楚地認識促銷員作為特殊的銷售群體，其人員組成構成的情況。由於促銷員職業是一種中低收入的職業類型，決定了促銷員群體的學歷、年齡層次和其他行業（如文化、IT、旅遊等）存在著明顯的差別，高學歷、能力社會人員職業定位除非迫不得已一般不會選擇促銷員這一職業類型；所以20-30歲左右的下崗職工、待業青年成為促銷員主要的人員構成群體。而下崗職工、待業青年的社會經歷決定了他們具有豐富的社會經驗和溝通能力。同時由於其就業前處於低收入階層，對於促銷工作則極為重視，故而高度敬業。對於他們來說，銷量就是金錢。所以格外珍惜和投入促銷工作。

促銷員管理必須清楚地認識以上的問題，以此為基點開展管理工作。通過促銷員選聘、培訓、考核、感情投入等，培養增強促銷員對企業的忠誠度，不斷強化促銷員對企業品牌、理念的認識促進其融入企業的文化氛圍，提升其促銷技能和素質，以打造戰斗有力的高素質促銷員團隊。可以說，促銷員團隊的素質高低決定了本品牌產品所在地區是否能夠達到或超過與本品牌整體市場相匹配的銷量和市場份額，決定著終端銷售的成敗。

二、促銷員選拔及新聘促銷員培訓

促銷員主要是從下崗職工（尤其是女工）、待業已婚女青年中選拔。主要考慮是促銷員職業作為營業員職業的一種，女性是最適合的群體。因為女性的心理、生理特點如耐心細致、熱情大方、親和力強、更容易與同性或異性消費者溝通、電冰箱產品的購買決定者又主要是家庭主婦與女性促銷員立場相同，更容易促進購買形成銷售等決定了男性所無法具備的優點。同時，還要關注應聘促銷員以前的職業（是否具有與多人溝通交流的特點其本人是否有不良或值得稱贊的記錄）、家庭（是否夫妻關系是否和諧、家庭經濟是否過於富裕或貧窮）和社會關系（是否有大量的不良朋友群或其社會關系是否能夠促進其投入促銷工作）等背景性資料。具有同行業或相近行業從業經歷的人員則作為主要候選對象。這樣可以降低培訓的時間成本和難度，有利於盡快上手，實現較快較好的促銷業績。同時，要求獲聘人員具備高效快速反應能力，個人形象不必太突出但相貌必須端正不得引人反感即具備親和力；語言表達能力突出同時具備較高的地方方言和普通話水平；勤快敬業忠誠可靠以及高度團隊協作精神等條件；高素質高起點的促銷人員招聘是決定促銷員團隊整體素質是否能夠不斷提高的關鍵。 新聘促銷員培訓是一項重要的工作。因為，作為新品員工來講，其對於企業、產品、市場、工作商場、公司制度文化、促銷技巧等處於未知或認識的起步階段。成功的新聘促銷員培訓應該以企業的創業歷史、榮譽、產品的基礎知識、產品的序列及每款的賣點、市場競爭狀況及各競品的企業產品概況、本企業產品在當地市場的銷售業績和狀況、本企業產品的比較優勢、經銷商關系狀況及與其所在商場的客情關系狀況、所在商場的簡況及相關管理制度（現場銷售的流程）、基礎性的促銷技巧和促銷員日常工作（單據報表、數據上報填寫）等。由於內容較多，一般採取先總括性的講解培訓，並要求新聘促銷員根據培訓教材自學。然後在分專題分階段實施培訓，並由經驗豐富業績突出的優秀促銷員負責對新聘促銷員進行「傳、幫、帶」的崗位培訓和崗位跟蹤。

三、促銷員培訓

促銷員培訓一般採取崗位培訓（OJT：on-the-job training）或崗外集中（OFF˙ JT：0ff-the-job training）培訓兩種形式。

崗位培訓一般由所在市場業務經理、促銷督導實施，特殊情況下由優秀促銷員或其他人員參與，主要是在銷售現場針對促銷員售點、成交過程、接待顧客等方面的問題和不足，現場指正指導。業務經理、促銷督導作為促銷員管理者組織、實施促銷員的崗位培訓工作必須作為日常工作的重要部分給予高度重視。崗位培訓的特點在於時效性和針對性強，見效快是最直接有效的培訓方式。但是如果同時有顧客咨詢產品，則必須打斷，所以崗位培訓存在連續性和系統性不強的缺點。崗位培訓應選擇在正常銷售日的客流量最小的的時段，如下午5-6點鍾。而不益節假日或中午10—下午4點鍾，因為上述時段的成交量和客流量最大，應以銷售為主。崗位培訓可採取教導制即培訓者針對培訓對象存在的問題和不足，指出更加合理有效的方法，但一定要避免說教，而應重視促銷員的感受，雙方觀念互動才能保證培訓的效果。也可以採取現場演示糾正的方法實施崗位培訓，促銷員現場觀摩，則可以實現更好的培訓效果。

脫崗培訓及集中培訓。集中培訓應該作為促銷員管理主要內容，以例會的形式確定下來。促銷員例會除了具有人員培訓的作用，還應具有市場分析、人員考核和任務分解的作用。促銷員例會應該每周召開，我們稱之為促銷員周例會。（附《**冰箱N市場促銷員周例會制度》）

促銷員周例會一般安排在每周一或周五的上（下）午，原因是周一召開有利於及時總結上周銷量及市場狀況，分解本周銷量目標，制定本周市場策略，給予促銷員雙休日超負荷工作休息的機會體現人性化管理等。而周五召開更有利於下周雙休日的銷量上揚（因為假日經濟對銷量拉動倍增作用日益凸顯）。

節假日期間，如果與周例會召開的時間有沖突，應變更周例會的召開日期。五一、十一黃金周及元旦、春節等法定節假日及地方性節日如市慶、大型會展、慶典前應召開促銷員節假日備戰動員會，著重市場火熱程度預期分析、競爭對手及相關商場可能採取的舉措，制定相應的市場進攻（防守）策略、確定整體銷量目標分解到每一名促銷員、明確考核如處罰獎勵，整體目標超額完成則組織全體促銷人員開展聚餐、野炊、旅遊等集體活動，否則取消。節假日後應著重節假日市場分析、結合同期及當期各種數據資料進行整體市場及各商場銷售情況分析，總結成功或失敗的經驗教訓。促進下階段銷售目標的實現或超額實現。通過集體活動加強團隊成員的交流、協作和同事關系，增強團隊凝聚力，提高戰鬥力。

四、促銷員考核及晉升制度

促銷員的年齡層次、性別、收入狀況等決定了促銷員考核必須具體、公正、嚴明，否則無法滿足打造高素質促銷團隊的要求。我們通過促銷員考核辦法來解決這一問題。具體考核方法附後參考。

五、促銷員管理的其他問題

促銷員管理應當導入人情化管理理念。我們開展促銷員生日禮物到櫃台、舉辦促銷員生日派對、專業知識、文體競賽、集體聚餐、野炊、旅遊以及春節前舉辦答謝促銷員家屬團拜會等活動，進一步加強了團隊成員之間的相互理解和友誼。平常我們特別重視協助促銷員解決個人或家庭的困難問題，甚至充當促銷員夫妻之間的家庭糾紛調節人。因為，促銷員作為公眾人群，必須保證快樂的工作，以熱情影響消費者，實現銷售和品牌的宣傳。

六、實施成效

XX冰箱N市場三年來的促銷員管理工作，通過全體促銷人員的配合和努力，目前已比較成熟。基本上形成了上述體系。而市場的回報也令人滿意。我們從99年的N市場XX冰箱零售量2500台不到，2000年、2001年、2002年1—10月份則分別實現6553台、8189台、7894台的銷量業績，市場份額也得以不斷提高。XX品牌在N市場也由99年的弱勢品牌，打入強勢品牌行列。目前仍然保持這不斷上升的趨勢。同行業競爭品牌及N市場各商場人士均給予XX品牌高度的評價。

其實，XX冰箱N市場促銷員管理的成效以及促銷員團隊的素質起到了決定性的作用。所以我們把促銷員管理稱為決勝終端的利器。

附：

XX冰箱N市場促銷員考核辦法
一、考核的目的

表彰先進 激勵後進 建立公平競爭機制 進行有效管理 促進整體 提高、擴大市場份額

二、考核的階段

月度考核、季度考核、上半年考核、年度考核。

三、考核的內容

1、商場佔有率考核

XX品牌銷量除以所在商場同類產品總銷量（或XX品牌銷售額除以所在商場同類產品的總銷售額）得出的比率，即商場佔有率（SC：SHOP COVERAGE）。

SC VS MC（MARKETCOVERAGE） 0.1％--10元。

2、商場份額考核

XX品牌所在商場同類產品中的排名即商場份額，同所在市場XX品牌的排名位次比較：

±1名——±50元。

3、任務完成率考核

（1）銷售量完成率（2）利潤品銷量完成率

（3）利潤品銷售額完成率（4）銷售額完成率

上述四項指標加權平均計算出綜合指標任務完成率：

①、100％以上 （含100％） 基本工資*任務完成率+促銷提成

②、80%--100%（含80%）基本工資+促銷提成

③、60%—80％ （含60%） 基本工資*80%+促銷提成

④、60％以下取消基本工資 ，發放促銷提成工資，

留崗查看 提交陳述報告。

⑤、連續兩個月任務完成率低於60％ ，立即除名；連續三個月完成率 70 ％以下，立即除名。

4、N市場任務完成率考核

N市場月度任務完成率即N市場四項指標加權平均的出的比率，所有商場促銷員已核定的基本工資*N市場月度任務完成率；

N市場完成率80%以下，所有商場促銷員已核基本工資*80%

5、售點及促銷人員評分考核

不定期進行售點及促銷人員評分檢查，納入階段考核：

①90分以上（含90分） 獎勵25元/人

②80分—90分（含80分）獎勵10元/人

③70分—80分（含70分）不予獎罰

④60分—70分（含60分） 25元/人處罰

⑤60分以下50元/人處罰

⑥50分以下 100元/人處罰並予除名

（見《XX冰箱N市場售點評分細則》）

6、測試：按照周例會培訓內容，設計書面測試試卷，試卷含括：市場、競品狀況、企業文化、理念、品牌知識、促銷活動、價格、新品知識、促銷技巧、談判技巧、文件制度、職業道德等知識點；同時，還將採取例會現場抽講、售點現場演示等方式實行測試。

根據測試成績，適當獎罰。

7、綜合評定

綜合以上考核成績，進行促銷員素質測評，參照考試成績、價格秩序執行情況，並結合當階段規章制度考核情況，評選階段星級促銷員，並作為促銷員晉級的依據。

四、考核的組織

由分管業務主管具體實施，辦事處主任、市場主管監管執行，吸收優秀促銷員參與，確保考核的公正性。售點及銷售人員評分細則
評分目的：強化美化售點，加強隊伍形象素質建設

評分准則：清晰、公平、公認

評分辦法：1、總分倒扣制；2、百分進位制；3、三項綜合評定製

評分細則：

1、展台衛生、清潔、雜物擺放 （10分）

①底座、地板、背板、燈箱、有無污斑②電源線擺放、廢舊物品是否隱蔽

2、樣機擺放、附件存放、箱體衛生、光潔度 （10分）

①整齊、科學、得於展示

②溫控器罩蓋、燈泡、電腦顯示器、防撞塊有無脫落短少

③箱內展示板放置是否合乎規范，內壁有無污斑

④面板有無灰漬、不粘膠印

3、POP張帖、立牌擺放 （15分）

①POP張帖是否嚴格按照張帖規范，是否端正、整潔

②立牌擺放是否按照擺放規范，是否端正，有無卷皮，是否整潔

③有無過時，長期擺事實放的POP立處牌

4、宣傳單頁品種、數量、堆放 （5分）

①宣傳單頁是否齊全 ②單頁數量是否保持10—20頁存量

③堆放是否整齊 ④放置是否科學

⑤有無過時，其他品牌宣傳單頁

5、售點宣傳、海報發布、贈品展示 （8分）

①有無商場推介海報、指示牌

②海報懸掛、張帖是否醒目、規范 ③贈品擺放是否科學、突出

6、促銷員個人形象，精神狀況，服飾儀表 （12分）

①服裝是否端莊大方、整潔，是否奇裝怪服

②精神是否飽滿，接待顧客是否熱情

③是否站姿端正、面部表情是否自然熱情洋溢

④談吐是否熱情優雅

7、促銷員個人衛生狀況 （15分）

①臉部有無臟跡，是否濃妝艷抹

②眼睛明亮、大方、有無眼睛分泌物殘留，指甲是否修剪整齊

③頭發是否凌亂、有無頭皮屑、梳妝是否整齊

④牙齒是否潔凈、有無食物殘留

⑤口腔是否清新，有無口臭

⑥手掌手背是否干凈衛生

⑦皮鞋是否光潔如新，有無臟斑

⑧有無體臭等異味

⑨有無不良嗜好，酗酒、抽煙，剔牙等壞習慣

⑩有無講臟話、粗話，言談粗魯

8、促銷員專業技能（25分）

①產品知識是否基本掌握，並能明確表達

②與櫃組及其他同事能否保持良好關系

③對庫存能否即時掌握，並及時反映

④競爭對手的產品情況及銷售情況能否非常了解

⑤對不同顧客和不同促銷情況能否應對自如

⑥對促銷工作能否提出有見地的看法

❽ 促銷員管理方案

為了規范促銷人員統一管理,樹立公司整體形象,使促銷管理系統化,特製定本規定。一、任職資格：1、促銷員入職基本條件：（1）、具有初中以上文化程度；（2）、年齡18－28歲之間；（3）、五官端正，外在形象較好；(4）、男性身高168CM以上，女性身高156CM以上。2、促銷員須持有各種有效證件（身份證、學歷證、計生證、健康證等）。3、曾被公司辭退的促銷員不允許再擔任本商場促銷員。4、公司離職員工不允許在本商場擔任促銷員，特殊情況須報公司人力資源部同意後方可辦理入職。５、 必須遵守公司規章制度，服從工作安排及管理。二、入職手續辦理提出申請：廠方（供貨商）根據需要向所屬部門提出派駐促銷員申請，經管轄部門主管同意後到財務部交納促銷管理費後，方可到人力資源部辦理入職手續。。三、促銷人員入職手續辦理有關要求及程序:１、廠方（供貨商）憑蓋有單位公章的證明到人力資源部領取「促銷人員登記表」等有關資料；２、促銷員本人須提供各種有效證件原件及復印件，身份證、計生證、健康證、照片等；３、人力資源部對促銷員進行初步面試，審核資格及各種證件合格後將資料裝訂；４、促銷員持資料到上班部門復試，經其上班部門主管復試並再次審核有無交納促銷管理費後，簽字確認。５、 經部門主管簽字確認後的促銷員資料返回人力資源部；６、 促銷員所交納押金、工衣費等到財務部交款，費用為：交工衣費300元、工牌工本費20元，押金收據妥善保管，丟失不補並不予以退還押金。7、憑收款收據原件到人力資源部領取工牌、工衣等物品；如廠方因促銷需要自行著裝，須經店長（經理）簽字同意。8、領取物品後，促銷員憑人力資源部開具的報到通知單至部門報到上班，報到通知單須註明長期或短期，短期須註明具體的起始日期。四、離職手續辦理程序：（一）、正常離職促銷員的手續辦理。（1）、辦理離職手續的時間：為每一至周五，周六、日概不辦理；（2）、促銷員如需中途離職或結束促銷，須到人力資源部領取「促銷人員離職申辦表」；（3）、由所在公司（廠商）蓋公章證明後，報賣場部門主管簽字；（4）、人力資源部收回有關領用物品；（5）、丟失物品予以賠償，賠償支付費用如下：工牌50元，工裝買斷（6）、人力資源部審核後在「促銷人員離職表」上簽署退押金字據；（7）、促銷員持表連同押金收據原件到財務部結算。（二）、特殊原因離職手續辦理（如違紀、偷盜等原因被辭退者）：（1）、防損部或部門主管須先到人力資源部開具員工辭退通知書；（2）、人力資源部調查辭退原因後可立即受理，不受時間限制，辦理程序同（一）。五、促銷員更換流動：1、 促銷員離職商場或廠方（供貨商）須更換促銷員時，須先至人力資源部辦理原促銷員離職手續後，方可辦理新促銷員入職手續；１、 更換原促銷員辦理新促銷員手續時，須提供原交納押金的原件；２、 如有私自更換促銷員情況，一經發現，將給予廠方（供貨商）500元以上的罰款，因此而造成的經濟損失由廠方（供貨商）承擔；３、 如發現廠方（供貨商）辦理一名促銷員的入職手續，安排兩人輪流佩帶工牌上班現象，將給予廠方500元以上的經濟處罰，因此而造成的經濟損失由廠方（供貨商）承擔。六、促銷員管理：各分店的所有促銷員必須嚴格遵守商場的各項管理制度，若有違反，按相關管理制度給予處罰。1、 促銷員必須按要求統一著裝；2、 促銷員必須按公司要求把工牌佩戴在左胸前，無工牌者不允許入場促銷；3、 進出商場必須走員工通道並如實登記；4、 按公司要求統一上下班每天上下班打卡考勤，參加商場的早晚例會；5、 促銷員必須如實介紹商品，不得浮誇或抵毀其它廠家同類商品。不允許與顧客發生爭吵或糾紛，如有違反，除向顧客陪禮道歉外，每次給予廠方（供貨商）300元罰款並清退出場；6、 促銷員偷拿商品或將商品未付款拿進專櫃，除扣除300元押金外，按商品售價的20--100倍罰款，並由防損部開出除名通知書，專櫃或廠家立即辦理相應辭退手續。熟食專櫃操作時需在商場購買的配料及用品，必須按定通道出入，不得委託賣場促銷人員從商場直接入操作間，發現一次，給予100元罰款；7、 不允許在賣場內相互拉搶顧客，違者予以處罰；8、 原則上就餐時間每次不超過30分鍾；9、 促銷員必須按規定開票交款付貨，不得直接收取顧客現金；如在廠方知會的情況收取，將給予廠方10--20倍罰款，私自收款超過2次，取消廠方入場資格。如屬促銷員本人私自收取，除按所收現金5--10倍罰款處罰外，予以除名；10、 促銷員應妥善保管領用物品，損壞或遺失照價賠償；11、 生鮮部專櫃人員必須於下班前整理打掃橫台衛生，保持陳列整潔，關好櫃台燈、電源及水開關，檔口門不應落鎖，以便防損部清場檢查；12、 促銷員必須按照公司規定進行業務操作；13、 促銷員必須服從管理人員的工作安排。