『壹』 我是做酒店的,想要在藝龍、攜程、去哪兒等網站上做廣告,應該怎麼做
先打客服電話去問市場部電話。
『貳』 酒店營銷途徑或者渠道有哪些,具體點,舉例最佳!!急!謝!
商務客,旅行社,散客,網路訂房,熟客。
商務客:指的是公司客戶,有些公司會接內待一些到容他們廠參觀的貴客,所以會安排到酒店去住宿,也有一些公司會在酒店開會,順便住房,如一些太平洋保險或者無限極等。
旅行社:指的是一些團隊,一般都是聯系隔壁市的,本地的旅行社一般不會給你帶來團隊。
散客:指的是直接來前台入住的客人,可以再前台推出一些優惠方案吸引散客。
網路訂房:指的是攜程,藝龍,同程,114,12580,以及去哪兒網。
熟客:指的是一些平時經常來的散客,可以定時的維護,比如節日發簡訊或者是一些朋友介紹的客人。
回答完畢,希望可以幫到您,如果覺得可以,就採納我吧!!
『叄』 攜程藝龍是怎樣賺錢的
靠傭金啦!你在藝龍網上訂一個酒店並入住了,藝龍會拿一定金額的傭金。藝龍和酒店簽的有合約的。藝龍類似於一個中介性質的,他就是一個平台。攜程也一樣。我是做酒店的這個最知道啦。
『肆』 酒店OTA營銷渠道有哪些
隨著互聯網時代的發展,郵件營銷已經成為酒店行業的一種營銷手段。郵件營銷是一種精準度以及成本效益都比較高的一種營銷手段,那麼酒店行業為什麼選擇郵件營銷的方式呢,今天Rushmail就為大家講解一下,主要是因為以下幾點:
1.郵件群發的方式不受時間和地域的限制,能最大程度的收集來自不同地域的客戶。
2.群發郵件的及時送達,能保證客戶第一時間收到郵件,保障了時效性。
3.利用郵件群發平台的個性化設置,有利於開展個性化的服務。例如Rushmail郵件群發平台擁有變數功能,為不同客戶發送不同的郵件內容,利於提高酒店企業的服務水準。
4.群發平台的數據統計功能,可以讓你掌握群發郵件的發送數據,可以更加有效的提高營銷效果,改進營銷方針。
當然進行郵件營銷,可以利用郵件群發平台去保證客戶的忠誠度,我們可以在郵件的細節上多多下點功夫,大概有以下幾點:
1.在每接觸到一個新的潛在客戶時,要給予好處,鼓勵新的潛在客戶成為企業的會員,並告知成為企業酒店的會員可以享受許多優惠活動。
並且推出積分制的會員,對擁有不同積分的客戶,進行不同的分級,不同分級的客戶對於入住酒店的優惠是不一樣的,享受的權利也要做出差異化。會員也可以用積分來抵扣到酒店的消費金額或者優惠,並且會員積極轉發我們的郵件給朋友或者社交軟體上面,可以獲得積分等等。種種的措施可以讓消費者受益匪淺,讓客戶成為企業的忠實客戶。
2.在群發郵件的過程中,可以徵求客戶的意見,比如讓客戶選擇郵件發送的頻率、客戶更在意酒店的方面(衛生、服務、價格、距離等等方面)、希望能享受到什麼服務、感興趣的內容,以及可以了解一下會員客戶的工作情況,是否會經常出差、對咱們酒店有什麼改進的地方或者意見等等。
可以根據會員客戶反饋回來的信息,根據這些信息進行差異化的郵件群發,客戶覺得我們是聽取了他的意見,站在他的角度思考,讓客戶感覺這家酒店企業還是很人性化的,會很大程度的增加客戶的黏度,為企業創造更大的價值。
只要用心做好郵件營銷,真正的站在客戶的角度去思考或者想問題,並且做好總結分析,得出經驗,利用Rushmail郵件群發平台做好數據分析,不斷改進郵件營銷的策略,從而達到酒店行業上的成功。
『伍』 酒店營銷方式
一、銷售技巧
1、 協調、溝通技巧a與酒店各部門b與酒店相關人員c我代表酒店,即刻把工作做得 完美
2、 接近客戶的技巧a什麼是接近b接近前的准備c接近時要做的d隨機拜訪的技巧
3、 如何追蹤、鎖定準(潛在)客戶a什麼是潛在客戶b找尋潛在客戶的重要性c尋找潛在客戶的原則d做好幾個准確判斷找尋潛在客戶的方法a發掘潛在客戶的方法b尋找潛在客戶的渠道實踐五步驟:a實踐五步驟b潛在客戶必須多方找尋c增加潛在客戶的涵蓋率
4、 電話銷售技巧a電話應用的時機b電話接近客戶應注意的事項5、客戶管理技巧
(1) 投訴處理技巧a客戶投訴的含義b投訴的種類c對待各種投訴的態度d投訴產生的原因客戶投訴的處理a客戶投訴處理的原則b客戶投訴處理技巧
(2) 客戶管理技巧a建立穩定的商業聯系的重要性與必要性b提高您的服務品質c加強您的售後服務d處理好與老客戶的關系e做好您的客戶管理
(3) 動態管理a主動出擊、適時拜訪b溝通感情,了解信息
二、銷售業務技能提升
1、 客戶消費需求、心理分析消費中的心理影響a消費動機之所在b經濟需要,即金錢的最佳價值c對需要的意識,一些消費者自己也不明確
2、 卓越的客戶服務與管理a做好來店客人的接待工作b做好客人的送別c做好客戶的原始資料
3、 市場的開拓a注重信息的收集b重視網路銷售c多種銷售渠道的運用
4、 價格談判技巧應客而異a商務課b會議客c旅遊客d散客堅持高的,放有餘地站在酒店的立場去銷售
5、 協調、溝通技巧a良好的溝通
b交流溝通的障礙
c了解溝通的過程
d溝通系統之詢問
e積極傾聽
f獲得別人的喜歡
1、 酒店產品組合與價格打包策略
a家庭渡假型客人
b公務型客人
c商務型客人
d會議團體
e貴賓房客人
f餐飲部的外賣
g廚師、服務員的鍾點出租
h客房按小時計費
I洗滌部對外承接業務
J綠化部開發租賃
K承辦物管小區的物管
.一、酒店的客戶類型及解決辦法1、 散客2、 團隊3、 會議4、 度假5、 協議客戶6、 會員卡7、 中介(藝龍、攜程)8、 政府二、一張機票引發的團隊客人——快速銷售案例角色扮演並演練:快速銷售的精髓三、高速路堵車是我的好機會——度假型酒店裡機靈的銷售經理角色扮演:自來熟的陌生人四、「一」笑大方——怎麼邁進士兵把手的政府大門心理測試:你試不試膽小鬼五、「爭吵」的尺度角色扮演:處理投訴的7要素六、巧妙的推銷豪華客房七、微笑的魅力八、攜程的客人還是你的客人——前台切預定中心客人之後講解:怎樣把預定中心的客人轉化成你的客人九、馬來西亞前總理的衣服十、客房裡的手錶——客人遺忘物品處理十一、 「4月1日,是愚人節嗎?」——分重房的處理辦法十二、 一顆碎花紐扣——細節服務案例十三、 走廊內的「幽靈」——突遇夜遊症客人十四、 上門散客的特殊待遇——怎樣留住主動上門的客人。
『陸』 酒店營銷除了在攜程、藝龍這些做還有其他什麼可以推的
蠻多的吧,你主要做哪方面營銷,不同的類型營銷的地方不一樣。
酒店客房類營銷的:同程、芒果
酒店會議室類營銷的:悠會網
酒店餐飲類營銷的:大眾點評網
『柒』 酒店OTA營銷策略有哪些
酒店哥來跟您聊聊,酒店OTA運營應該怎麼做營銷
酒店要通過OTA做營銷,一般都可分為5個部分。在回答問題之前,我們先來明確三點:
1、 營銷的目的是引流。
2、 營銷的本質就是傳播。
3、 理想的營銷是讓流量帶來更多的流量。
這三點分別可以用來回答:我們為什麼要做營銷?營銷到底是什麼?什麼才算是一個好的營銷活動?
1、 確立營銷目標——要做什麼樣的營銷
在確立一項工作之前,我們都得先確立一個目標。換而言之,我們的營銷要達到一個什麼樣的效果。
目標的確立不僅可以為我們的前期策劃立一個標桿,在後期做活動復盤的時候,也會有一個對比的標桿,實際效果與預期相比是達到了還是差多少,對比之後可以看到這次活動的不足之處或者值得其他項目借鑒的經驗總結。
2、 營銷的節點選擇——營銷如何借勢
考量時間節點的維度,一來是為營銷活動找噱頭,也就是借勢。二來,節點日推出營銷活動獲取的點擊量可能會多一些,整體活動效果可能會好一點。
比如今年的國慶節,又恰逢建國70周年,那麼緊跟這個節點,無論是營銷的氛圍還是用戶的參與度,這個節點都是一個不容錯過的營銷選擇。此外,還有9月初的開學季、攜程推出的99酒店節、以及攜程20周年慶等等節點,都可以成為營銷活動推廣的選擇。
3、 營銷的客戶群體——營銷面向的是誰
當活動的目標、節點(借勢點)確定好了之後,對營銷的目標客群也要有一個把控。如何去把控呢?
明確了我們的營銷目標是做傳播引流,那麼接下來就要考慮我們去哪裡引流?目標客群是哪類人?他們的消費偏好是什麼……
這里可能有一個誤區,很多人在做營銷時可能都會忽略。我們做OTA運營,使用的平台是不一樣的,要知道不同的平台的用戶群體也是不一樣的,不同的平台的規則也是不一樣的,如果我們只制定一個營銷策劃,然後把這個營銷活動鋪到各個平台上,那麼可能在某個平台上取得的效果好,其他平台的效果可能不太理想。
如何去改變呢?
首先你得明確不同平台的運營規則。
接著你得對不同平台的受眾做一個分析,對平台用戶進行用戶畫像,了解這類用戶的消費偏好。
最後再根據不同平台的不同用戶的行為偏好制定一個特定的營銷方案。
4、 營銷的類型——營銷選擇的方式是什麼
營銷的本質是傳播,那麼既然是傳播,傳播的類型有很多,能讓我們傳播出去的吸引人的內容有很多。
對於酒店人來說,做OTA運營的營銷,常見的方式就是促銷、打折、優惠活動等等。大家在選擇營銷的方式的時候可以多樣化一些,不必太單一。例如:
不同的房型給出不同的價格優惠
不同的價格帶給出不一樣的優惠方式(打折優惠、連住優惠、早鳥價等等)
不同的平台制定不同的促銷方式
……
5、 營銷的復盤——營銷的效果怎麼樣?如何改進
營銷活動推出去之後,不管效果是否達到預期,都要盡快對營銷活動做一個活動的復盤和評估。
營銷的活動是否達到預期?
如果沒有,問題出在了哪一個環節?
如果達到了,那麼超出預期的部分是怎麼做到的?
整個過程中有沒有哪一個環節需要改進或加強?
……
以上,就是要做一個營銷的整體思路。不僅僅是我們做OTA平台的營銷,我們在做線下的營銷推廣也需要從這5個方面去考量,當然,這5個方面只是一個參考的考量維度,對於不同類型不同品類的酒店,考量的維度會有所不同。
總體來說,前期的分析和目標確定,中期的活動策劃和執行,後期的復盤和整體評估,都是一個完整的營銷活動不可或缺的。
『捌』 酒店產品通過攜程藝龍去哪兒這類的網站合作營銷,是屬於哪種營銷模式或者怎麼稱呼
酒店產品通過攜程藝龍去哪兒這類的網站合作營銷,是屬於網路營銷!所以我們內通過他們預定容酒店的房間通常叫做網路訂房!
網路營銷的方式很多,網路中介,團購,微博,微信,淘寶,天貓都是!他們最主要的特徵就是通過網路傳播吸引客戶促成交易。
酒店網站營銷(如果單純指的網路中介,而不包含自己酒店的主頁)與微博和微信最大的區別在於,營銷的主動權掌握在誰手裡。網站營銷是由中介特工客人給你,然後收取傭金。它的運營和管理和你是沒有任何關系的。簡單的說,酒店網站營銷是別人通過它自己的平台為你提供有償服務。是別人獲利的工具。微博和微信是你自己傳播自身品牌,促成交易,自己管理,自行承擔責任的網路推廣工具!它是你自己通過公眾平台建立的推廣營銷服務工具。它的影響力和傳播速度完全依靠自己!
當然現在,微信和微博營銷有點過於神話了!呵呵!旺旺度你有幫助!
『玖』 如何和攜程藝龍合作
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『拾』 問各位關於酒店OTA平台,如攜程、美團、飛豬、藝龍等,他們收取傭金的規則問題
平台是按客人支付的費用算的,比如商品售價是100元,客人用了平台優惠卷,實際支付了95元,然後你的傭金計算是95*15%計算的
酒店實際開具結算金額的發票,其餘的是平台收取需要平台自己開具,你這邊只需要開一個100元的發票就可以了。
方法一是客人走線上,需要支付傭金,正常交易。方法二客人是走線下,可以需要和客人溝通,先確認攜程的正常入住那天的。完成交易後直接讓客人前台續住,不需要支付傭金。