物業服務方案中人力資源策劃不包括

Ⅰ 物業公司人力資源配置

編者按：隨著行業的發展，物管專業人才的匱乏、人均綜合素質不高、持證率低等客觀因素，在行業發展的第三個十年裡成了限制行業進一步發展的瓶頸。國家建設部先後推出的《物業管理師》等一系列執業資格認證制度，更從宏觀上反映出從業人員亟待提升專業素質和強化職業規范。人才競爭使物管企業站在了第二條起跑線上。

長城物業在2005年以「職員職業素質提升」為年度管理主題，通過公司總部及八家分公司一體化的聯動培訓，全面提升了從業人員的職業素質，特別是一線職員的專業知識和專業技能。在此基礎上，公司將2006年的年度主題確立為「職業經理人年」。通過加強職業經理人的梯隊建設和職業素質培養，提升行政執行力；通過加強各區域人才本土化職業培訓步伐，提升成本競爭力；通過引導職業經理人價值實現，提升團隊凝聚力和職業經理人自我價值。長城物業通過追加以上三種手段來全面打造職業經理人隊伍，提升企業的核心競爭力。

實現「人力資源增值和效能最大化」，是長城物業人力資源管理的終極目標，也是長城物業打造職業經理人隊伍的根本出發點之一。多年來，長城物業在人力資源管理的理論創新和管理模式構建方面，進行了持續的改進和卓有成效的探求。早在2001年，長城物業就以職員的工作心態、工作能力、工作業績為要素，構建了以「職位管理、培訓管理、績效管理」為主線的三位一體的人力資源開發和管理模式（PTP模式）。PTP模式為樹立長城物業職業經理人的職業風格定下了基調，為公司的人力資源開發和管理指明了方向。隨著組織內部的革新以及外部市場環境的變化，長城物業對職業經理人的塑造又注入了新的內涵，提出了更高的素質要求和專業標准。旨在全面提升從業人員素質，打造一支高績效的職業經理人隊伍，以應對市場挑戰，提升企業核心競爭力。

一、長城物業職業經理人的職業定位

職業經理人隊伍是長城物業團隊的核心組成部分。在經營管理上，公司依據發展規劃，運用目標管理（MBO）方法，將公司各項關鍵績效指標進行分解，形成了每年度具體的經營管理計劃。由於公司始終處於激烈的競爭環境之下，無時無刻不面臨著風險和挑戰。在年度經營管理計劃的實施過程中，公司的市場風險和經營壓力也必然由公司職員，尤其是公司的各級責任人承擔。這就要求公司的職業經理人隊伍必須充分發揮其應有的作用，以保證公司整體戰略目標的實現。

1、長城物業職業經理人隊伍的組成

公司、分公司、管理處的各級責任人構成了長城物業職業經理人隊伍的主體，肩負著實現公司經營管理目標的重任。在責任人的內部構成上，長城物業還兼顧了學歷要求、性別比例、本土化比例、年齡組合的要素。學科背景強、管理經驗豐富、專業化程度高以及梯次合理的年齡組合使得長城物業職業經理人隊伍富有朝氣和競爭力。

2、長城物業職業經理人的職業理念

長城物業通過引導職業經理人對公司價值觀的認同，不斷調整心態，使其努力方向與公司目標方向趨於一致。

1）核心價值觀

「公司的價值源於『顧客滿意經營』」，這是長城物業人在長期經營管理工作中對『顧客滿意』的深刻認識，並成為指導長城物業人開展各項工作的核心價值觀。在長城物業打造職業經理人隊伍的過程中，尤為注重對核心價值觀的灌輸，使每一位職業經理人都牢固樹立「顧客滿意經營」的思維模式，傳承長城物業文化的DNA。理解並認同公司核心價值觀是長城物業職業經理人成長的前提和基礎。

2）管理理念

績效文化、執行文化、改進文化是公司管理理念內涵的表現形式之一。它是職業經理人成長和職業發展的引擎。

「我們強調結果和績效，遵循結果驅動過程的管理准則」這是公司的行為價值觀，也向職業經理人表明長城物業是績效導向的公司，其工作必須圍繞績效目標來開展。

「嚴守工作程序，勇於承擔責任」、「守法經營」是公司執行文化的表述之一。職業經理人必須具備過硬的行政執行能力，嚴格按照CCPM運營體系文件執行，以達到公司要求的目標。

「用心做事，創新思維」、「我們所做的一切都應不斷改進，追求卓越」是對公司改進文化的表述。職業經理人必須站在顧客的角度，以理性、長遠的思維方式來處理問題，才能適應環境的變化，不斷進步，持續提升。

只有全面、深刻理解並認同公司文化，職業經理人才能在日常工作中做到事半功倍，並在工作中獲得樂趣。

3、長城物業職業經理人的三項核心能力

職業經理人所需要的素質非常全面，在具有優秀的綜合素質以及管理技能和專業技能的基礎上，長城物業的職業經理人還應具備三項核心能力。首先，職業經理人必須具備過硬的行政執行力，這是成為優秀職業經理人的首要條件。在公司戰略目標的實現過程中，職業經理人過硬的行政執行力能夠確保組織政令暢通和團隊目標的一致性，避免出現「行政阻塞」和管理失效現象，能夠最大限度地實現公司的戰略意圖，完成各級經營績效目標。其次是具備人才的成本競爭力。人力成本在物管企業的成本構成中占據了相當大的比重。長城物業要求職業經理人具有優異的性價比，在同樣的人力成本投入下，擁有更高的收益產出，以回饋股東及其它利益相關方。這實際上是實現了人力資源增值的目標。其三是具有團隊凝聚力。職業經理人必須完成從個體優秀到團隊卓越的升華，使得自己的團隊具備強大的凝聚力。通過凝聚職員，塑造優秀團隊來實現共同的績效目標。

二、以長效機制打造長城物業職業經理人隊伍

1、為職業經理人打造責、權、利對等的經營平台

通過《績效目標計劃書》、《授權書》以及《經營責任人薪酬發放作業指導書》的實施，長城物業為職業經理人打造了責、權、利對等的經營平台。根據職業經理的職能級別以及按照《績效目標計劃書》所擔負的不同績效目標，公司根據授權體系對不同的職業經理以《授權書》的形式給予相應的職位授權，使權力與責任對等，以此增強職業經理的責任感和使命感。授權不僅是公司經營管理的需要，更重要的是表明了公司重視職業經理作用和地位的態度。此外，依照《經理層年度收入管理作業指導書》提供與之匹配的薪酬待遇，使責任與回報對等。其中《經營責任人薪酬發放作業指導書》是從公司的薪酬體系中單獨剝離出來，對經營責任人合理運用職權，達成目標績效後應得回報的管理文件，是一套獨立的薪酬管理體系。在責、權、利對等的經營平台上，長城物業職業經理人能夠最大限度地發揮潛能，出色地完成其擔負的績效目標。

2、以職業生涯規劃引導職業經理人價值實現

長城物業根據組織架構和人力資源配置計劃等內容，按照公司區域和職級階梯高低而繪制了職業地圖，它是為職業經理人修建的職業生涯發展的道路。職業地圖對公司的職位分布作了詳盡的描述，包括職組（管理職員和作業層職員）、職系（經營管理、技術管理等）、職等和職位。公司根據業務發展的需要，設計不同等級的職位並根據人力資源配置計劃進行合理布局。同時設定不同職位的晉升條件，以便職業經理人清晰了解職業發展的路徑。職業經理人根據個人的特點和職業需求，依據《公司職業生涯規劃作業指導書》的要求，確定個人職業目標和職業發展路徑，並制定實現自己職業目標的行動計劃。公司人力資源部門協同職業支持部門，運用職業經理人學分制等方法對職員一年來的工作能力及其潛能進行評估，研究分析職員職業發展計劃中存在的問題，並幫助和建議職員適時調整職員職業發展目標。

此外，公司還鼓勵職業經理人駐外創業和安居，同時導入管理教練技術（包括高層參加RCC培訓和中層組織MCC培訓等），以提升職業經理人整體職業素養，引導其價值實現。

企業競爭終歸是人才的競爭。打造高績效的職業經理人隊伍，既是行業發展對人才提出的要求也是長城物業對提升核心競爭力作出的要求。加強職業經理人的梯隊建設和職業素質培養，「備萬而觀一」，方能立於不敗之地。

Ⅱ 人力資源規劃包括幾個內容呢

人力資源規劃包括五個方面：

1、戰略規劃 ：是根據企業總體發展戰略的目標,對企業人力資源開發和利用的方針,政策和策略的規定,是各種人力資源具體計劃的核心,是事關全局的關鍵性計劃。

2、 組織規劃 ：組織規劃是對企業整體框架的設計,主要包括組織信息的採集,處理和應用,組織結構圖的繪制,組織調查,診斷和評價,組織設計與調整,以及組織機構的設置等等。

3 、制度規劃 ：制度規劃是人力資源總規劃目標實現的重要保證,包括人力資源管理制度體系建設的程序,制度化管理等內容。

4 、人員規劃：人員規劃是對企業人員總量,構成,流動的整體規劃,包括人力資源現狀分析,企業定員,人員需求和供給預測和人員供需平衡等等。

5 、費用規劃 ：費用規劃是對企業人工成本,人力資源管理費用的整體規劃,包括人力資源費用的預算,核算,結算,以及人力資源費用控制。

(2)物業服務方案中人力資源策劃不包括擴展閱讀：

傳統的人事管理，是管理人的事，注重事後管理，少許同期管理，主要管理原則是照章辦事。管理、強制、被動，不利於積極性的發揮。

而現代企業人力資源管理，通過具有更強的前瞻性和先導性的人力資源管理活動，實現人力資源與其它資源的最佳配置，更注重事前和過程中的激勵開發，以達到人事相宜、1+1>2的人力資源管理效果，主要管理原則是以人為本。

人力資源規劃是各項具體人力資源管理活動的起點和依據，它直接影響著企業整體人力資源管理的效率，因而被作為人力資源管理師的首要的工作要求。

企業作為一個經濟組織，要實現自己的發展戰略目標，就必須保證組織機構的有效正常運轉。而組織機構制定和實施企業人力資源規劃，則是實現發展戰略目標的重要工作。人力資源規劃又稱人力資源計劃，必須適應組織總體計劃。

企業規劃的目的是使企業的各種資源（人、財、物）彼此協調並實現內部供需平衡，由於人（或人力資源）是企業內最活躍的因素，因此人力資源規劃是企業規劃中起決定性作用的規劃。

人力資源規劃的總目標是：確保企業各類工作崗位在適當的時機，獲得適當的人員（包括數量、質量、層次和結構等），實現人力資源與其它資源的最佳配置，有效地激勵員工，最大限度地開發和利用人力資源潛力，從而最終實現員工、企業、客戶、社會利益一致基礎上的企業經濟和社會效益最大化。

參考資料來源：人力資源規劃-網路

Ⅲ 物業服務方案是不是就是包括安保，衛生，客服，工程那些

物業服務方案包括秩序管理方案、園林綠化管理方案、設施設備維護保養管理方案、消防安全管理方案、中央空調管理方案，車輛管理方案等

Ⅳ 人力資源規劃方案包括那些內容

包括人力資源開發、結構優化、薪酬以及對人力資源戰略的選擇四部分。

1、人力資源開發戰略：引進、借用、招聘、自主、定向培養人才戰略，鼓勵自學成才戰略。

2、人才結構優化戰略：人才層次結構、學科結構、職能結構、智能結構、年齡結構優化戰略。

3、薪酬戰略：任人唯賢、崗位輪換、台階提升、職務、資格雙軌、權力委讓、破格提拔使用戰略。

4、人力資源戰略的選擇：

(1)國家有關勞動人事制度的改革和政策；

(2)勞動力市場和人才市場的發育狀況；

(3)企業的人力資源開發能力；

(4)企業人力開發投資水平；

(5)社會保障制度的建立情況。

(4)物業服務方案中人力資源策劃不包括擴展閱讀

具體內容：

1、招聘.包括根據人力資源規劃進行人力資源預測,確定人員需求,實施現場招聘,實施招聘測評,根據測評結果進行人員配置,試用期內跟蹤,招聘成本核算,招聘效果評估等

2、培訓,包括根據人力資源規劃進行制定培訓管理辦法,進行培訓需求調查,確定培訓需求,實施培訓,進行培訓考核.培訓成本核算,培訓效果評估等

3、薪酬福利,包括根據人力資源戰略制訂薪資戰略,制定修改薪資管理辦法,評估具體薪資調整,薪資核算,制定福利政策,進行薪資福利調查等

4、績效考核,根據公司戰略制定績效考核辦法,維護績效考核指標並適時更新,核算績效工資,進行績效面談等

5、員工關系,離職調查,滿意度調查等

6、政府關系,處理勞動糾紛,社保問題及突發事件

7、基礎人事工作.如考勤工時核算及相關制度等。

Ⅳ 人力資源策劃的工作內容包括哪些

人力資源規劃：是使企業穩定的擁有一定質量的和必要數量的人力，以實現包括個人利益在內的該組織目標而擬訂的一套措施，從而求得人員需求量和人員擁有量之間在企業未來發展過程中的相互匹配。
所以，做人力資源規劃主要要做這幾方面的工作：
1、企業的經營目標分析，按時間節點需要匹配的人力資源。
2、企業現有的人力資源，按時間節點需要的能力提升計劃。
3、任職資格；
4、薪酬包及結構。

Ⅵ 人力資源策劃方案應包括哪些方面

一個完整的人力資源策劃包括以下內容：

一、人力資源總體規劃
即根據企業戰略確定的人力資源管理的總體目標和配套政策。
二、人力資源職位編制計劃
闡述組織的結構、職位設置、職位描述、職位的資格要求。
三、人力資源配備計劃
組織中長期處於不同職務、部門或工作類型的人員的分布狀況。這個規模隨著組織內外部環境和條件而變化。
四、人力資源需求計劃
根據總體規劃、職位編制計劃、人員配備計劃可以得到人員需求計劃。需求計劃應該闡明需求的：職務名稱、人員數量、希望到崗時間。
五、人力資源供給計劃
闡述人員的供給方式（外部招聘ro內部招聘）、人員內部流動政策、人員外部流動政策、人員獲取途徑和獲取實施計劃等等。
六、人力資源培訓開發計劃
1、培訓可以為組織未來發展的職位準備後備人才。
2、培訓可以讓員工更好的工作。
七、人力資源職業發展計劃
為了增加員工的滿意感並使其個人發展意願與組織發展需要統一起來。
內容：在員工使用和培養等方面進行特殊安排。
一般情況：組織很難為所有員工制定職業計劃，職業計劃的首要對象是組織的骨幹人員。
八、人力資源績效計劃
包括：績效標准及衡量辦法，實現績效目標的主要措施。
九、人力資源薪酬福利計劃
包括：薪酬結構、工資總額、工資關系、福利項目、績效與薪酬對應關系。
十、人力資源勞動關系計劃
關於如何減少和預防勞動爭議，改進勞動關系的計劃。
十一、人力預算
在制定各項分預算的基礎上，制定出人力資源規劃的總預算。