❶ 財政局外出培訓方案
目的：為了加強財來政自營改增政策學習與實踐，提高各級人員政策學習領悟能力，組織前往營改增政策落實推廣較早的長三角地區，實地學習調研。
行程：學習周期 出發時間 航班號 接送車輛安排 集合地點 聯系人信息 酒店房間安排 就餐點
課程：某某對口局辦委實地學習考察，聽取先進經驗簡紹，討論當前落實的難點，確定一到二人在討論發言；返崗後每人上交一份學習心得體會。
總結：返回單位整理一份此次學習整體總結。
❷ 對於景區服務人員應該進行哪些方面的培訓
一、介紹企業的經營歷史、宗旨、規模和發展前景，激勵員工積極工作，為企業的繁榮作貢獻；
二、介紹公司的規章制度和崗位職責，使員工們在工作中自覺地遵守公司的規章，一切工作按公司制定出來的規則、標准、程序、制度辦理。包括：工資、獎金、津貼、保險、休假、醫療、晉升與調動、交通、事故、申訴等人事規定；福利方案、工作描述、職務說明、勞動條件、作業規范、績效標准、工作考評機制、勞動秩序等工作要求。
三、介紹企業內部的組織結構、權力系統，各部門之間的服務協調網路及流程，有關部門的處理反饋機制。使新員工明確在企業中進行信息溝通、提交建議的渠道、使新員工們了解和熟悉各個部門的職能，以便在今後工作中能准確地與各個有關部門進行聯系，並隨時能夠就工作中的問題提出建議或申訴；
四、業務培訓，使新員工熟悉並掌握完成各自本職工作所需的主要技能和相關信息，從而迅速勝任工作；
五、介紹企業的經營范圍、主要產品、市場定位、目標顧客、競爭環境等等，增強新員工的市場意識；
六、 介紹企業的安全措施，讓員工了解安全工作包括哪些內容，如何做好安全工作，如何發現和處理安全工作中發生的一般問題，提高他們的安全意識；
七、 企業的文化、價值觀和目標的傳達。讓新員工知道企業反對什麼、鼓勵什麼、追求什麼；
八、 介紹企業以員工行為和舉止的規范。如關於職業道德、環境秩序、作息制度、開支規定、接洽和服務用語、儀表儀容、精神面貌、談吐、著裝等的要求。
❸ 景區遊客中心工作人員赴烏鎮景區學習如何更好地對客服務
通過現場實戰模擬培訓及雙方工作人員的溝通交流，遊客中心人員擴展了業務知識，積累了有效服務經驗。本次培訓包含團隊遊客接待服務流程模擬、現場糾錯、互問互答等流程，工作人員上了一節別開生面的實戰公開課。培訓講師烏鎮景區營銷總經理徐玉琴女士針對導游講解、產品營銷、現場顧客滿意度調查、服務人員必備的職業素養等內容進行了現場糾錯與指導，要求遊客中心工作人員嚴格遵守自身崗位職責，從遊客角度出發，不斷提升自身職業素養，將遊客中心打造成為展示景區形象最前沿的品牌窗口。會後，徐女士主動與金雞湖景區遊客中心工作人員進行了溝通交流，結合金雞湖景區商務旅遊的特色，針對遊客接待、咨詢服務、服務態度、講解標准等業務能力提出了寶貴建議。景區遊客中心工作人員紛紛表示受益匪淺。