『壹』 海爾集團的營銷策略是什麼
海爾暫時還沒有大規模建立自己的專賣店連鎖體系,個人人為海爾也不適合走這條路,最多也就回是建立答一些體驗店,象蘋果那樣的。 從海爾產品和品牌推廣來看, 產品線廣,更新快,質量較好, 品牌知名度,可信度,美譽度在國內的公司中都是比較好了,所以沒有必要自己去建立連鎖銷售店,同時國內的一二級城市終端規模競爭也相當激烈,三級市場雖然前景很好,但海爾肯定不如過美,蘇寧水平高。
國美這次收購永樂和大中,加速的對一二級的市場控制, 接下來工作會主要放在三個實體的整合上,實現資源共享最大化。憑借幾千家電的優勢,過美可能會延續其價格殺手的角色, 以價格, 以規模來擴大其市場份額。發展自有品牌的產品也會是國美以後發展的一個方向。
『貳』 中國海爾公司網路營銷策劃的優點
3721網路實名的上海注冊中心火速推出了面向中小企業的組合服務。該服務將網路實名、關鍵詞服務、網路王牌等服務有機結合,讓企業按照自己的需要進行組合,更方便快捷地進行網路營銷。
根據統計,目前我國企業尋找相關的業務信息最主要的途徑,已經從「報紙+黃頁」的方式,轉變為「互聯網搜索」。關鍵詞廣告使搜索引擎營銷的定位推進一步,相當於在不同頁面輪換投放廣告。據調查,企業在獲得同等收益的情況下,網路營銷的成本投入僅為傳統營銷的1/10,而信息到達速度卻是後者的5-8倍,使中小企業和大企業站在了同一條起跑線上。
作為中國家電企業的一面旗幟,海爾在網路營銷上也走在了很多企業的前面。
早在2002年,海爾就建立起了網路會議室,在全國主要城市開通了9999客服電話的做法。在「非典」時真正體現出它巨大的商業價值和獨有的戰略魅力。海爾如魚得水般地坐在了視頻會議桌前調兵遣將。
通過BBP交易平台,每月接到6000多個銷售訂單,定製產品品種逾7000個,采購的物料品種達15萬種。新物流體系降低呆滯物資73.8%,庫存占壓資金減少67%。
幾年前,海爾集團採用了SAP公司為之搭建的國際物流中心,成為國內首家達到世界領先水平的物流中心。「網路營銷遠非廣告和銷售渠道,它更重要的是企業系統化的網路體制。」王汝林認為海爾就是這種典範。
贏得全球供應鏈網路
在要麼觸網、要麼死亡的互聯網時代,海爾作為國內外一家著名的電器公司,邁出了非常重要的一步。海爾公司2000年3月開始與SAP公司合作,首先進行企業自身的ERP改造,隨後便著手搭建BBP采購平台。從平台的交易量來講,海爾集團可以說是中國最大的一家電子商務公司。
海爾集團首席執行官張瑞敏在評價該物流中心時說:「在網路經濟時代?一個現代企業?如果沒有現代物流?就意味著沒有物可流。對海爾來講,物流不僅可以使我們實現3個零的目標,即零庫存、零距離和零營運資本,更給了我們能夠在市場競爭取勝的核心競爭力。」在海爾,倉庫不再是儲存物資的水庫,而是一條流動的河,河中流動的是按單來采購生產必須的物資,也就是按訂單來進行采購、製造等活動,這樣,從根本上消除了呆滯物資、消滅了庫存。海爾集團每個月平均接到6000多個銷售訂單,這些訂單的定製產品品種達7000多個,需要采購的物料品種達15萬余種。新的物流體系將呆滯物資降低了73.8%,倉庫面積減少了50%,庫存資金減少了67%。
海爾通過整合內部資源,優化外部資源使供應商由原來的2336家優化至978家,國際化供應商的比例卻上升了20%,建立了強大的全球供應鏈網路,有力地保障了海爾產品的質量和交貨期。不僅如此,更有一批國際化大公司已經以其高科技和新技術參與到海爾產品的前端設計中,目前可以參與產品開發的供應商比例已高達32.5%,實現三個JIT(justintime即時),即JIT采購、JIT配送和JIT分撥物流的同步流程。
目前通過海爾的BBP采購平台,所有的供應商均在網上接受訂單,並通過網上查詢計劃與庫存,及時補貨,實現JIT采購;貨物入庫後,物流部門可根據次日的生產計劃利用ERP信息系統進行配料,同時根據看板管理4小時送料到工位,實現JIT配送;生產部門按照B2B、B2C訂單的需求完成訂單以後,滿足用戶個性化需求的定製產品通過海爾全球配送網路送達用戶手中。目前海爾在中心城市實行8小時配送到位,區域內24小時配送到位,全國4天以內到位。
計算機網路連接新經濟速度
在企業外部,海爾CRM(客戶關系管理)和BBP電子商務平台的應用架起了與全球用戶資源網、全球供應鏈資源網溝通的橋梁,實現了與用戶的零距離。目前,海爾100%的采購訂單由網上下達,使采購周期由原來的平均10天降低到3天;網上支付已達到總支付額的20%。在企業內部,計算機自動控制的各種先進物流設備不但降低了人工成本、提高了勞動效率,還直接提升了物流過程的精細化水平,達到質量零缺陷的目的。計算機管理系統搭建了海爾集團內部的信息高速公路,能將電子商務平台上獲得的信息迅速轉化為企業內部的信息,以信息代替庫存,達到零營運資本的目的。
海爾在物流方面所做的探討與成功,尤其是採用國際先進的協同電子商務系統進一步提升了海爾的核心競爭力。
『叄』 急求海爾公司的營銷戰略
「海爾」無疑是當今我國企業界的一顆耀眼的明星,他的成功是由許多因素造成的,但其正確而超前營銷戰略則具有決定性作用。海爾從創建之初到今天,營銷戰略在三個方面發生了根本變化,而且這種變化代表了市場經濟走向成熟時企業營銷戰略的發展方向。
一、營銷客體的演變:從「有形具體產品」到「無形企業整體形象」
海爾人最初對營銷客體的認識很自然,也很簡單,那就是根據消費者的需求把每一件產品做好,滿足消費者對高質量產品的要求。這是因為海爾雖然是電冰箱行業國家 最後一個定點企業,但當時電冰箱既是奢侈品,又是緊俏商品,只要商品適銷對路且質量好,根本不愁賣不掉。在這種客觀社會經濟環境下,海爾人很自然地以「市場導向」為 核心內容的市場營銷觀念作為自己的經營管理指導思想,因此也便產生了海爾創建之初的一系列旨在提高產品質量的管理標准與措施。其中比較突出的有兩個方面: 一是制定嚴格的質量標准。當時他們對電冰箱的各項技術指標的規定均高於國家標准,其中重要的七項指標的實測值均優於發達國家水平。為了滿足當時用戶對高檔 家電的特殊需求,對外觀、噪音等指標還作出特別要求。如冰箱外觀,國家標准要求1.5米以內看不出劃痕,而他們要求則是0.5米以內不得看出劃痕。噪音,國家規定為52dB,海爾企業內控標准為50dB。二是對少數不合格產品的處理措施嚴厲。如1985年,檢查出76台電冰箱不合格,他們不是簡單地降價銷售,而是搶起大錘把他們砸碎,以顯示海爾人生產一流產品的決心與信心。正因為有了這些嚴格的產品質量管理標准與措施,才有了80年代末的一系列質量優勢與聲譽,也才有了海爾立足市場、開拓市場、壯大企業的資本與基礎。
但是,到了90年代,隨著企業規模的擴張,產品的日趨多元化,消費者需求的變化和成熟,尤其是隨著供過於求逐漸成為我國家電行業市場供求關系的主旋律,這種單純依靠純技術手段管理控制和提高產品質量的方法已越來越不適應市場的需求,海爾人開始逐步認識到「企業只有在經營觀念(經營管理指導思想)上領先,才能在市場競爭中領先,即沒有思路便沒有出路」。海爾人對產品和產品質量問題認識發生了質的變化。他們著手從理念上、制度上、全員意識上和生產全過程上採取措施,力爭在經營觀念上有所突破,主要從三方面著手解決產品問題:一是根據自己幾年來在產品管理上積累的經驗總結提煉出日清日高管理理念(OEC)。所謂OEC理念,就是每天所有的事都有人管,做到控制不漏項,所有的人均有管理、控制內容,並依據工作標准對各自控制的事項,按規定的計劃執行,每日把實施結果與計劃指標對照、總結、糾偏,達到對事物發展過程日日、事事控制的目的,確保向預定的目標發展。具體來說它可以概括為三個基本框架:目標系統、日清控制系統和有 效激勵系統。而日清日高管理法理念則包括以下幾方面內容:高起點,確立名牌戰略;否定自己,創造市場;用戶是衣食父母;管理借力論;企業如斜坡上的球,不 進則退。二是率先引進國際上最先進的全程質量管理標准ISO9001系列標准管理法,並於1992年在我國電冰箱行業率先通過了國際認證,1994年又率先通過了ISO9001-94E最新版國際認證,歐共體CE、德國GS等國際質量認證,從而把產品從設計、製造到使用全過程的產品管理與控制納入規范化軌道,為產品質量管理提供了制度保證。三是隨著人類所面對的生存環境日益惡化,對企業社會責任增大認識的加深,承擔起一個大型國有企業應負的責任,1996年又率先通過了ISO14000系列認證。
此外,為了賦予品牌更豐富的內涵,塑造海爾企業整體形象,它們還採取了一系列策略和措施:服務上,在原來良好服務基礎上推出一條龍六位一體星級服務:電話咨詢上門設計、免費送貨、免收材料費、24小時服務到位、用戶跟蹤回訪,「你只需打個電話,其餘的事我們來做」,繼而又推出「紅地毯」服務,即對因搬運與安裝可能給現代家庭居室帶來的不便全面承擔責任;宣傳上,在海爾總形象下,結合近幾年海爾國際化趨勢,推出海爾廣告「國際篇」,打出「海爾,中國造」這一長民族志氣、樹品牌國際化形象的宣傳口號,從而使承載海爾企業整體形象的企業品牌形象更加豐滿,內涵更加豐富;在產品延伸上,根據市場需求不斷推出滿足不同層次消費者需要與更具個性化的新產品,例如他們根據重慶一位吳先生來信,能否為其家有幼兒、年邁老人的家庭設計一種能超遠距離控制的遙控器的要求,經過夜以繼日的開發、設計、生產,僅用6個月時間,國內首創的大圓弧外形,具備國際一流水準的超級三段式蒸發器、全塑永不生銹室外機殼,具有人機對話智能的「小超人」變頻空調就問世了;在多角化和資產重組方面,他們利用海爾品牌形象所代表的企業整體形象作為核心,通過激活「休克魚」的方式,進軍黑色家電市場,在不到一年的時間裏海爾電視便在競爭激烈的彩電市場上獨樹一幟,所向披靡。
1997年海爾人明確提出了「賣信譽,不賣產品」的口號,那麼,這里的「信譽」就是指「無形的企業整體形象」,是企業整體形象最簡潔、最直觀、最通俗的概括和表達。海爾人終於實現了營銷客體從「有形的具體產品」向「無形的企業整體形象」的根本轉變。
二、品牌策略的演變:從「名牌產品戰略」走向「名牌企業戰略」
雖然海爾人從一開始就把實施名牌戰略作為自己在市場競爭中的立足點和重要策略,但是今天我們所認識、熟悉,並認同和信賴的馳名海爾企業品牌實際上是海爾人經過十幾年痛苦的自我否定之否定,經過不斷完善,並伴隨著海爾人從「名牌產品戰略」逐步走向「名牌企業戰略」而逐步形成的名牌企業品牌,並最終成為海爾企業整體形象的物質載體和象徵的。
三、營銷對象的升級:「從目標市場」到「目標社會公眾」
最初的海爾與許多企業一樣,在「市場營銷觀念」指導下,以具體產品為營銷客體,把營銷對象主要定位於目標市場的消費者身上。但是隨著海爾人因經營觀念變化而導致營銷客體變成無形的企業整體形象和名牌企業戰略實施的深入發展。從90年代開始,海爾人開始把營銷對象的選擇從目標市場的消費者擴大到目標社會公眾,在廣泛且可能對企業的經營目標產生影響的目標社會公眾中傳播、維護和完善目標企業形象,這是海爾經營觀念改變的必然結果。
『肆』 海爾集團網路營銷的手段和方法
在於索賠觀念、跳閘觀念和負債經營的觀念。在海爾的市場鏈模式下,以專市場和顧客作為屬價值評價和分配的標准,員工的報酬完全來源於市場,只有你的工作得到了市場的認可與接受,才能獲得報酬;否則,不但拿不到報酬,還要被用戶索賠。同時,通過負債經營觀念的確立,把資產負債表落實到每一個崗位和流程,由利益相關的第三方(獨立於當事者雙方並與當事者利益相關的仲裁中心)制約並解決問題。
『伍』 海爾是如何開展網路營銷的
海爾企業營銷策略
(一)營銷客體的改變:從「有形具體產品」到「無形企業整體形象」海爾人最初對營銷客體的認識很自然,也很簡單,那就是根據消費者的需求把每一件產品做好,滿足消費者對高質量產品的要求。這是因為海爾雖然是電冰箱行業國家 最後一個定點企業,但當時電冰箱既是奢侈品,又是緊俏商品,只要商品適銷對路且質量好,根本不愁賣不掉。在這種客觀社會經濟環境下,海爾人很自然地以「市場導向」為 核心內容的市場營銷觀念作為自己的經營管理指導思想,因此也便產生了海爾創建之初的一系列旨在提高產品質量的管理標准與措施
(二)品牌策略的改變:從「名牌產品戰略」走向「名牌企業戰略。雖然海爾人從一開始就把實施名牌戰略作為自己在市場競爭中的立足點和重要策略,但是今天我們所認識、熟悉,並認同和信賴的馳名海爾企業品牌實際上是海爾人經過十幾年痛苦的自我否定之否定,經過不斷完善,並伴隨著海爾人從「名牌產品戰略」逐步走向「名牌企業戰略」而逐步形成的名牌企業品牌,並最終成為海爾企業整體形象的物質載體和象徵的
(三)營銷對象的升級:「從目標市場」到「目標社會公眾。最初的海爾與許多企業一樣,在「市場營銷觀念」指導下,以具體產品為營銷客體,把營銷對象主要定位於目標市場的消費者身上。但是隨著海爾人因經營觀念變化而導致營銷客體變成無形的企業整體形象和名牌企業戰略實施的深入發展。從90年代開始,海爾人開始把營銷對象的選擇從目標市場的消費者擴大到目標社會公眾,在廣泛且可能對企業的經營目標產生影響的目標社會公眾中傳播、維護和完善目標企業形象,這是海爾經營觀念改變的必然結果。
四、網站推廣模式
為了是廣大的消費者可以從不同的地方的得到關於網站產品的信息,搜索引擎也成為海爾的首選推廣模式,提高了網站的知名度和影響力,這為企業網站帶來許多的潛在用戶。這樣海爾藉助其他的各大網站通過鏈接的方法,可以從任何一個網頁中搜索到。這種的推廣才能達到預期的目的,能更快讓用戶搜索到自己網站的頁面。然而海爾還通過其他的方法來做宣傳,例如郵件群發、博客推廣、黃頁和分類信息、社區(論壇)推廣、軟文、病毒性營銷等推廣方式。
五、網站的營銷產品策略
海爾採取三種不同的方式為商品營銷,其中有產品定價、定位及其品牌戰略 、(一)定價定位:「要麼不幹,要干就要爭第一」,海爾名牌戰略的核心思想就是要干最好的,爭最優、創最佳、追求卓越。海爾這個名牌並不是靠鋪天蓋地的廣告狂轟濫炸吹出來的,而是憑借高科技,以質量取勝。
(二)品牌戰略:所謂品牌戰略就是把品牌看成企業發展的第一要素,強調通過品牌樹立企業及產品的差異化形象。品牌使海爾集團在參與國內外的市場競爭中獲得了持續發展的競爭優勢,表現出強勁的競爭力。在缺乏誠信和好的服務理念的時期,海爾的策略更加關注於服務。這時期,海爾以其獨特性、差異性、價值性和延展性獲得了消費者的信賴。
(三)海爾品牌:除表現在產品質量、服務、信譽等方面外,更重要的是它獨特的成長過程。海爾品牌策略經歷了三個不同的發展階段,它們分別是--名牌戰略階段、品牌多元化戰略階段和品牌國際化戰略階段。作為最顯著的品牌個性,它在其產品質量、服務水平上表現出與其它產品的差異,它的獨到之處決定了企業贏得競爭優勢的關鍵。海爾品牌凝聚了高質量的產品、人性化的服務、迅速反應市場的能力和強大的市場整合力等一系列競爭資源及其資源的相互協調與融合,這也形成了海爾今天的品牌優勢。海爾憑借其高質量、人性化、「真誠到永遠」的服務贏得了廣大用戶的尊重和忠誠。其理念的領先水平的差距,也造就了海爾品牌與其他家電品牌的差距和差異。
『陸』 海爾的營銷方式與傳統的營銷方式有何不同.!
海爾在產品銷售價格上有很大的改變,是市場上唯一可以做到價格同意的品牌,主要原回因是因為價格的穩定答性要強,強調的是後期返點,所以,價格很難打亂吧,這是我的觀點,而且,我和海爾工貿也有過業務往來,我覺得,海爾為了保障價格,把各種手續都過多的繁瑣化了,這也可能是保價的一種策略吧