面試培訓方案評估

⑴ 培訓效果評估的方法選擇有哪些

培訓效果評估是企業培訓體系中不可或缺的一個重要環節，也是檢驗培訓工作做得好壞的重要手段。它可以使培訓管理者明確培訓項目、內容、講師選擇的優劣，了解培訓預期目標的實現程度，為後期培訓計劃、培訓項目的制定與實施等提供有益的幫助。實踐中我們的培訓評估主要採用柯氏的四級評估模式（簡稱4R模式）： 1、學習評估：測定受訓者的學習收獲程度（知識、技能、態度、行為方式等方面）。主要採取考試、現場問答、模擬測試、寫心得體會的評估方式等。 2、行為評估：主要考察受訓者知識運用程度（培訓後，其態度、行為方式的變化和改進情況）。 我們一般通過行為觀察、每月考核（主管評價）及員工關鍵事件盤點等來予以驗證。若對於工作心態、管理方式類的培訓，我們一般在培訓結束時會布置行為轉變行動計劃表，到時看其行動計劃表的實際完成情況等。 3、反應評估：評估受訓者的滿意程度（對講師、課程、培訓組織等）。 每次培訓後都會做一個培訓滿意度的反饋調查，主要以現場發放調查表的形式來完成，調查表事先精心設計，主要涵蓋總體評價、培訓課程、講師授課、培訓組織、合理化建議等幾個核心的調查內容。當然，這並不是唯一手段，我們還會通過現場觀察培訓氛圍、培訓紀律反饋、員工抽樣訪談等方式進行補充調查。 4、成果評估：衡量培訓帶來的經濟效益（培訓後，受訓者在一定時期內所創造的工作業績增長變化評估）。 是最後評估項，主要是通過績效考核，更多的是一些量化數據的對比反饋，如質量、銷售額、成本、項目效率、人員晉升培養結果等。 另外，在年度培訓結束後，我們還會核算整個年度的培訓投資回報率的變化情況，考查銷售額或利潤增量與培訓課時和費用增量之間的關系，以此衡量我們年度培訓工作的進步情況，尤其會特別關注和核算本年度新入職員工進步的情況。因為，我們覺得培訓對新員工的改變和造成的結果影響較大。 評估的方式我們一看就懂，一學就會，難的是讓評估的結果和實際的情形最大限度的相符。在專業上我們把它叫做信度和效度。提高信度和效度的有效途徑是科學地設計好評價的內容、分數和權重，並控制好實施評價中的全過程。

⑵ 如何進行培訓效果評估

目標評價
通常情況下，企業系統化的培訓都是由確定培訓需求與目標、編制培訓預算及計劃、監控以及效果評估等部分組成。它們之間並不是割裂的，而是相互聯系、相互影響——好的培訓目標計劃與培訓效果評估密不可分。目標評價法要求企業在制訂的培訓計劃中，將受訓人員完成培訓計劃後應學到的知識、技能，應改進的工作態度及行為，應達到的工作績效標准等目標列入其中。培訓課程結束後，企業應將受訓者的測試成績和實際工作表現與既定培訓目標相比較，得出培訓效果。作為衡量培訓效果的根本依據，企業應制訂出具有確切性、可檢驗性和可衡量性的培訓目標。
目標評價法操作成功的關鍵在於確定培訓目標。企業通常有兩種方法確定培訓目標：一是任務分析法。企業的培訓部門可以設計出任務分析表，詳細列明有關工作任務和工作技能信息，包括主要子任務、各任務的頻率和績效標准、完成任務所必需的知識和技能等等。第二種方法是績效分析法。這種方法必須與績效考核相結合，確定標准績效。
績效評價
績效評價法是由績效分析法衍生而來的。它主要被用於評估受訓者行為的改善和績效的提高。績效評價法要求企業建立系統而完整的績效考核體系。在這個體系中，要有受訓者培訓前的績效記錄。在培訓結束3個月或半年後，對受訓者再進行績效考核時，只有對照以前的績效記錄，企業才能明確地看出培訓效果。
績效考核一般包括目標考核和過程考核。目標考核是績效考核的核心。目標可以分為定量目標和定性目標。培訓經理在選取目標時，應注意選取能體現崗位職責的指標——目標達到了，基本上就履行了崗位職責。
過程考核是績效考核的另一個重要內容。過程是績效的保證，沒有好的過程就不可能有好的結果。過程考核能反映員工的工作現狀，它通常包括考勤、服務態度、工作飽滿程度等指標。將目標考核與過程考核結合起來，就能夠反應一個崗位的績效。
關鍵人物評價
所謂的關鍵人物(Key
People)是指與受訓者在工作上接觸較為密切的人，可以是他的上級、同事，也可以是他的下級或者顧客等。有研究發現，在這些關鍵人物中，同級最熟悉受訓者的工作狀況，因此，可採用同級評價法，向受訓者的同級了解其培訓後的改變。這樣的調查通常很容易操作，可行性強，能夠提供很多有用信息。
同其他培訓效果評估方法一樣，同級評價法也有缺陷，盡管同級間相互很了解，但由於存在競爭，有時會導致評估結果失真。而讓上級來評估培訓效果同樣避免不了局限性，因為有的上級不太了解全面情況，或者會主觀臆斷。因此，學者設計了一種360度的評價法——由上級、下級、顧客、同事，甚至培訓管理者等從不同角度來評估受訓者的變化。這種方法對了解工作態度或受訓者培訓後行為的改變比較有效。
測試比較
無論是國內還是國外的學者，都將員工通過培訓學到的知識、原理和技能作為企業培訓的效果。測試比較法是衡量員工知識掌握程度的有效方法。實踐中，企業會經常採用測試法評估培訓效果，但效果並不理想，原因在於，沒有加入任何參照物，只是進行簡單的測試。而有效的測試法應該是具有對比性的測試比較評價法。
測試比較評價法有多種不同方案。其中，事前、事後測試法，主要是在參加培訓前後，對受訓者分別進行內容相同或相近的測試。這樣可以體現出被測者受訓前後的差別。但這也不乏缺陷——不能體現參加培訓與未參加培訓的員工間的差別。為克服這一缺點，企業可以將參加培訓的員工組成培訓組，另外再挑選一組與培訓組素質相近、未參見培訓的員工組成對照組，分別對這兩組員工進行測試。

⑶ 培訓評估的評估方案

關註：培抄訓產生了何種客觀的襲影響;確立培訓活動與影響之間的因果關系;確立培訓的作用機制;確認項目產出與其最終效果之間的作用機制。
常見的評估方案有：實驗設計、准實驗設計、非實驗設計。
非實驗設計：無參照組(包括單組別前測後測設計和簡單時間序列設計)
准實驗設計：有非隨機產生的參照組(包括前測-後測對照組設計、時間序列設計對照組設計、單一後測對照組設計)
實驗設計：有隨機產生的參照組(包括前測-後測控制組設計、索羅門四小組設計、單一後測控制組設計、要素評估設計)。

⑷ 怎麼寫培訓效果評估

可以採用四級評估的方法，一般做到第三級就很好了

具體內容如下：
培訓效果第一級 - 滿意度（Satisfaction），即學員在課程結束時對於課程整體設計和教授方式的滿意情況。這僅僅是一個微小的開始環節，通過調查問卷就可以解決。而阻礙其公正性的因素很多：第一點，對於廣大國內的學員來講，大家通常趨向於滿意。第二點，在過分追求授課滿意度的前提下，有些課程設計會過分著重於課程本身的趣味性，學員感覺課程本身傳授的十分完美，但是在實用上並不強；

培訓效果第二級 - 學習度（Learning），即學員是否真地掌握到傳授的內容，這種方式比較直接，一般考試，面試和課程案例研究就可以完全測評出學員的知識掌握情況。但是對於試卷和案例分析的評分機制和標準的設計師要求具有一定的科學性，同時評審人員必須是了解此相關話題的專家。另注，由於企業培訓與大學教育不同，學員很難針對於沒有實際業務價值的案例進行演練，這就需要或者是高管團隊強調本次學習的重要性或者在案例設計時兼顧必要的關聯性。

培訓效果第三級 - 應用度 （Adoption），即學員多大程度地將所學的知識應用到工作實踐中了。這項工作需要員工的直線經理對於課程本身的結構和內容有清晰地了解，以及能夠知曉員工的確應用了培訓所傳授的內容。結構化的問卷或是面對面的訪談能夠幫助直線經理濾清思路對員工的知識應用做出評估。另外，定期的心得體會分享和經驗交流也能夠幫助培訓部門了解員工的技能應用程度。值得注意的是，在這個環節中實際上有必要重新審視學員對於知識的理解，糾正偏差、校準方向、消除誤解。

培訓效果第四級 - 績效改善度（Performance），即學員多大程度的通過自己的知識運用提高了自身和組織的績效，一般可以應用績效考核指標體系來回顧在培訓前後員工的績效變化程度。個人認為可以納入公司正常的績效考核程序。但也不可忽視的問題在於由於員工的工作內容較多，能力要求比較繁雜，內外部環境和資源的變化，以及員工的自主學習，員工在一段時期內的績效提高並不一定是由於培訓而直接產生的，個人認為在這中間植入統計學的分析方法是很有一定的必要性的，如相關性分析和線性回歸的方法，能夠幫助我們找到培訓與績效提升的相關性。

⑸ 面試評估一般從哪些方面著手 雅爾

面試測評的主要內容

因為考官不同、職位不同、時間不同、地區不同，針對應試者的側評內容並非完全一樣，而且偏重的方面也不同，比如說，如果這個職位是在黨的組織或人事部門，考官測評的就可能偏重於考生的道德水準、政治標准、紀律標准，是否具有鮮明的政治立場和做人辦事原則，是考官非常看重的。如果是在一般行政業務部門，考生的處理問題能力就顯得比較重要。但是，面試測評的基本內容是通用的，主要包括：
（一）儀表風度
這是指應試者的體型、外貌、氣色、衣著舉止、精神狀態等。國家公務員對儀表風度的要求較高，因此，儀表風度是公務員錄用面試的一項重要內容。研究表明．儀表端莊、衣著整潔、舉止文明的人，一般做事有規律、注意自我約束、責任心強。
（二）專業知識
了解應試者掌握專業知識的深度和廣度，其專業知識是否符合所要錄用職位的要求，作為對專業知識筆試的補充。面試對專業知識的考查更具靈活性和深度，所提問題也更接近空缺崗位對專業知識的需求。
（三）工作實踐經驗
一般根據查閱應試者的個人簡歷或求職登記表的結果，作些相關的提問，查詢應試者有關背景及過去工作的情況，以補充、證實其所具有的實踐經驗。通過工作經歷與實踐經驗的了解，還可以考查應試者的責任感、主動性、思維能力、口頭表達能力及遇事的理智狀況等。
（四）口頭表達能力
面試中應試者是否能夠將自己的思想、觀點、意見或建議順暢地用語言表達出來。考查的具體內容包括：表達的邏輯性、准確性、感染力、音質、音色、音量、音調等。
（五）綜合分析能力
面試中，應試者是否能對主考官所提出的間題通過分析抓住本質，並且說理透徹、分析全面，條理清晰。
（六）反應能力與應變能力
主要看應試者對主考官所提的問題理解是否准確貼切，回答的迅速性、准確性等。對於突發問題的反應是否機智敏捷、回答恰當。對於意外事情的處理是否得當、妥當等。
（七）人際交往能力
在面試中，通過詢間應試者經常參與哪些社團活動，喜歡同哪種類型的人打交道，在各種社交場合所扮演的角色，可以了解應試者的人際交往傾向和與人相處的技巧。
（八）求職動機
了解應試者為何希望來本單位工作，對哪類工作最感興趣，在工作中追求什麼，判斷本單位所能提供的職位或工作條件等能否滿足其工作要求和期望。
（九）工作態度
一是了解應試者對過去學習、工作的態度，二是了解其對現報考職位的態度。在過去學勻或工作中態度不認真，做什麼、傲好做壞都無所謂的人，在新的工作崗位也很難說能勤勤懇懇、認真負責。
（十）上進心、進取心
上進心、進取心強烈的人，一般都確立有事業上的奮斗目標，並為之而積極努力。表現在努力把現有工作做好，且不安於現狀，工作中常有創新。上進心不強的人，一般都是安於現狀，無所事事，不求有功，但求能敷衍了事，因此對什麼事都不熱心。
（十一）自我控制能力與情緒穩定性。
自我控制能力對於國家公務員及許多其他類型的工作人員（如企業的管理人員）顯得尤為重要。一方面，在遇到上級批評指責、工作有壓力或是個人利益受到沖擊時，能夠克制、容忍、理智地對待，不致因情緒波動而影響工作；另一方面工作要有耐心和韌勁。
（十二）業余興趣與愛好
應試者休閑時間愛從事哪些運動，喜歡閱讀哪些書籍以及喜歡什麼樣的電視節目，有什麼樣的嗜好等，可以了解一個人的興趣與愛好，這對錄用後的工作安排非常有好處。
此外，面試時主考官還會向應試者介紹本單位及擬聘職位的情況與要求，討論有關工薪、福利待遇等應試者比較關心的問題，以及回答應試者可能要問到的其他一些問題等。
八、面試的基本要求
（一）對面試應試者的要求
一是面試應試者由政府人事部門向用人部門推薦。二是要按規定比例選定面試者，一般要求面試應試者是擬任職位錄用指標的3倍。三是要按應試者筆試成績排序，從高分到低分的順序選定面試者，應試者筆試成績合格方具備進人面試的基本條件。
（二）確定面試測評要素的要求
面試測評要素的確定，是確定面試方法、編制面試試題、實施面試的前提，也叫面試前的工作分析。面試要測試哪些要素，要根據招考公務員的工作崗位、應試者的狀況、測評的可行性等來確定。例如護某省招考縣級機關國蒙公務員確定的面試要素是：政策獷理論水平，敬業求實精神，組織、協調能力，應變能力，語言表達能力，儀表舉止。
（三）面試考官的要求
面試考官應具備較高的政治素質和業務素質。主考機關要負責面試考官的業務培訓，使其掌握面試的內容、方法、要求、評分標准、面試技巧等。面試考官資格管理制度建立後，原則上只有經規定的程序取得面試考官資格的人員才能擔任面試考官。
（四）面試考場的要求
面試考場的選擇和布置，對測評結果有一定影響。因此，應該按照面試實施的要求來設置考場。
（五）制訂面試實施方案的要求
面試主管機關在組織面試前，要制訂面試實施方案，確保面試工作有組織、有計劃、按程序進行。「面試實施方案」的內容一般應包括：面試的組織領導；考官評委（小組）的組成和培訓；面試的方法、程序；面試試題的編制和印製方法；面試的時何、場所；有關面試的其他工作。
九、面試的組織實施
面試的組織和實施是保證面試順利進行和面試能否達到預期效果的重要環節。對考生來說，了解面試組織和實施的基本內容和程序，有針對性地准備面試，是有裨益的，
（一）確定面試對象
面試一般是在筆試之後進行，筆試合格者才有機會參加面試。面試對象（即應試者）一般是擬錄用人數的兩倍或三倍，具體根據用人部門招考實際情況而定。面試對象確定後，要盡快通知本人，以讓其做好應試准備。
（二）確定面試主考官
在進行公務員面試時，用人單位一般會組建一個面試測評小組（或稱面試評委會）。面試測評小組一般由7人組成，其人員來源一般為：用人單位人事部門負責人，用人單位相關業務部門負責人，用人單位主管領導，面試測評方面的專家、學者，與用人單位專業相關的高水平的專業技術人員。在面試測評小組的人員構成上要考慮專業優勢互補，並注意人員的年齡結構，做到老、中、青相結合，以避免某一年齡層次人員太多而可能造成的偏差。
（三）培訓面試考官
面試考官的培訓工作由主考機關負責。培訓的內容包括：公務員錄用考試的特點；面試過程的把握與提高面試效果的手段；面試的提高技巧；面試的評分要素與評分標准；面試案例剖析、討論；面試情境模擬等。
（四）安排面試場所
面試場所包括面試室、應試者候試室、考務辦公室等場所，它是面試構成的空間要素，要按照一定的條件來選擇和布置。如面試場所宜選在安靜、獨立、不易受外界干擾的地方，要保持整潔、寬敞、明亮、通風、冷暖適宜，面試室內設立主考席、評委席、應試者席、工作人員席和監考席位，以及上關的材料和標志等。
（五）確定面試評價標准
進行公務員面試，要測評哪些內容、各項內容的比重如何確定、對應試者的回答如何評分，都需要事先設計好。
（六）公務員面試的組織和實施
實施公務員面試的一般程序和內容如下：
(1)召開面試考官會議。面試工作開始前，考官要開一次小會，檢查面試工作的准備情況，進一步明確面試方法、內容、要求，明確面試評分標准和方法，明確主考官與其他考官的職責分工與協調配合，檢查事務工作準備情況。
(2)考務人員引導應試者進人面試考場，應試者不得攜帶與面試有關的用品。
(3）主考官向應試者講解有關注意事項，時間一般控制在一分鍾以內為好，面試考官按順序提問，每人一般提1-2個問題。當應試者沒聽清所提問題時，主考官可重復一次。考官提問時要用語准確，使應試者明白要回答什麼問題；提問最好由淺人深、由表及裡、由易到難，逐步深人；主考官要控制好提問話題，把時間用在最重要的話題上；考官提問要使用規范、明確、易佳的語言。
(4）應試者回答考官的提問，各考官根據面試工作評價標准各自獨立打分，其他人不得加以引導或暗示。對每個應試者的面試時間一般為20-30分鍾。面試工作結束後，面試考官要對應試者進行綜合評分。一種常用的方法是在各考官所給分數基礎上，去掉一個最高分和一個最低分，然後取其加權平均值。
(5)整個面試結束後，面試考官要及時整理面試的有關材料，報主考機關和人事部門，以便確定面試合格分數線和合格人選。
（七）公布面試成績
公務員面試工作結束、面試成績確定後，主考機關和用人部門要在一定范圍內公布成績。在公布公務員面試成績時，考慮到應試者的心理情況，可採用只寫考號不寫姓名的做法。

⑹ 對職問的面試培訓，有什麼評價呢

如實的回答和參加培訓。
這樣的評價其實也很不錯了。