Ⅰ 保險銷售從業人員培訓目標
保險銷售從業人員監管辦法
第一章總則
第一條
為了加強對保險銷售從業人員的管理,保護投保人、被保險人和受益人的合法權益,維護保險市場秩序,促進保險業健康發展,制定本辦法。
第二條本辦法所稱保險銷售從業人員是指為保險公司銷售保險產品的人員,包括保險公司的保險銷售人員和保險代理機構的保險銷售人員。
第三條中國保險監督管理委員會(以下簡稱中國保監會)根據法律和國務院授權,對保險銷售從業人員實行統一監督管理。
中國保監會派出機構在中國保監會授權范圍內依法履行監管職責。
第四條
保險銷售從業人員應當符合中國保監會規定的資格條件,取得中國保監會頒發的資格證書,執業前取得所在保險公司、保險代理機構發放的執業證書。
第五條保險銷售從業人員從事保險銷售,應當遵守法律、行政法規和中國保監會的有關規定。
第二章從業資格
第六條
從事保險銷售的人員應當通過中國保監會組織的保險銷售從業人員資格考試(以下簡稱資格考試),取得《保險銷售從業人員資格證書》(以下簡稱資格證書)。
第七條報名參加資格考試的人員,應當具備大專以上學歷和完全民事行為能力。
有下列情形之一的,不予受理報名申請:
(一)隱瞞有關情況或者提供虛假材料的;
(二)隱瞞有關情況或者提供虛假材料,被宣布考試成績無效未逾1年的;
(三)違反考試紀律情節嚴重,被宣布考試成績無效未逾3年的;
(四)以欺騙、賄賂等不正當手段取得資格證書,被依法撤銷資格證書未逾3年的;
(五)被金融監管機構宣布禁止在一定期限內進入行業,禁入期限未屆滿的;
(六)因犯罪被判處刑罰,刑罰執行完畢未逾5年的;
(七)法律、行政法規和中國保監會規定的其他情形。
第八條
參加資格考試的人員,考試成績合格,且無本辦法第七條第二款規定情形的,自申請資格證書之日起20個工作日內,由中國保監會頒發資格證書。
第九條有下列情形之一的,由中國保監會注銷資格證書:
(一)資格證書被吊銷的;
(二)資格證書被依法撤銷的;
(三)法律、行政法規和中國保監會規定的其他情形。
第十條資格證書有下列情形之一的,其持有人應當向中國保監會辦理變更、換發或者補發:
(一)登記事項發生變更的;
(二)損毀影響使用的;
(三)遺失的。
第十一條中國保監會派出機構可以根據當地實際,適當調整轄區內資格考試報考人員的學歷要求,有關辦法由中國保監會另行制定。
降低學歷要求取得資格證書的,從業地域不得超出該中國保監會派出機構轄區。
第十二條
中國保監會派出機構向中國保監會備案後,可以對縣級以下農村基層地區的報考人員以及民族自治地區的少數民族報考人員實行資格考試特殊政策。
第三章執業管理
第十三條
保險公司、保險代理機構應當為取得資格證書且無本辦法第七條第二款規定情形的人員在中國保監會保險中介監管信息系統(以下簡稱信息系統)中辦理執業登記,並發放《保險銷售從業人員執業證書》(以下簡稱執業證書)。
執業登記事項發生變更的,保險公司、保險代理機構應當及時在信息系統中予以變更,並在3個工作日內換發執業證書。
第十四條執業證書應當包括下列內容:
(一)名稱及編號;
(二)持有人的姓名、性別、身份證件號碼、照片;
(三)資格證書名稱及編號;
(四)持有人所在保險公司或者保險代理機構名稱;
(五)業務范圍和執業地域;
(六)發證日期;
(七)持有人所在保險公司或者保險代理機構投訴電話;
(八)執業證書信息查詢電話和網址。
第十五條保險公司、保險代理機構不得向下列人員發放執業證書:
(一)未持有資格證書的人員;
(二)未在信息系統中辦理執業登記的人員;
(三)已經由其他機構辦理執業登記的人員。
第十六條保險公司、保險代理機構不得委託未持有資格證書及本機構發放的執業證書的人員從事保險銷售。
第十七條執業證書持有人的執業地域不得超出資格證書規定的從業地域范圍。
第十八條有下列情形之一的,保險公司、保險代理機構應當在5個工作日內收回執業證書,並在信息系統中注銷執業登記:
(一)保險銷售從業人員離職的;
(二)保險銷售從業人員的資格證書被注銷的;
(三)保險銷售從業人員因其他原因終止執業的;
(四)保險公司、保險代理機構停業、解散或者因其他原因無法繼續經營的。
第十九條保險銷售從業人員應當在保險公司、保險代理機構的授權范圍內從事保險銷售。
保險銷售從業人員從事保險銷售,應當出示執業證書,保險代理機構的保險銷售從業人員還應當告知客戶所代理的保險公司名稱。
第四章管理責任
第二十條
保險公司、保險代理機構應當建立保險銷售從業人員的管理檔案,及時、准確、完整地登記保險銷售從業人員的基本資料、培訓情況、業務情況等內容。
第二十一條
保險公司、保險代理機構應當對保險銷售從業人員進行培訓,使其具備基本的執業素質和職業操守。培訓內容至少應當包括業務知識、法律知識及職業道德。
保險公司委託保險代理機構銷售保險產品,應當對保險代理機構的保險銷售從業人員進行培訓。培訓內容至少應當包括本公司保險產品的相關知識。
保險公司、保險代理機構可以委託行業組織或者其他機構組織培訓。
第二十二條
保險公司、保險代理機構不得發布有關保險銷售從業人員收入或者其他利益的誤導性廣告,不得以購買保險產品作為發放執業證書的條件。
第二十三條
保險公司、保險代理機構發現保險銷售從業人員在保險銷售中存在違法違規行為的,應當立即予以糾正,並向中國保監會派出機構報告。
第二十四條保險公司、保險代理機構應當規范保險銷售從業人員的銷售行為,嚴禁保險銷售從業人員在保險銷售活動中有下列行為:
(一)欺騙投保人、被保險人或者受益人;
(二)隱瞞與保險合同有關的重要情況;
(三)阻礙投保人履行如實告知義務,或者誘導其不履行如實告知義務;
(四)給予或者承諾給予投保人、被保險人或者受益人保險合同約定以外的利益;
(五)利用行政權力、職務或者職業便利以及其他不正當手段強迫、引誘或者限制投保人訂立保險合同,或者為其他機構、個人牟取不正當利益;
(六)偽造、擅自變更保險合同,或者為保險合同當事人提供虛假證明材料;
(七)挪用、截留、侵佔保險費或者保險金;
(八)委託未取得合法資格的機構或者個人從事保險銷售;
(九)以捏造、散布虛假信息等方式損害競爭對手的商業信譽,或者以其他不正當競爭行為擾亂保險市場秩序;
(十)泄露在保險銷售中知悉的保險人、投保人、被保險人的商業秘密及個人隱私;
(十一)在客戶明確拒絕投保後干擾客戶;
(十二)代替投保人簽訂保險合同;
(十三)違反法律、行政法規和中國保監會的其他規定。
保險銷售從業人員有前款規定行為之一的,由中國保監會責令改正,可以對相關保險公司採取向社會公開披露、對高級管理人員監管談話等監管措施。
第二十五條保險公司應當要求保險代理機構提供銷售本公司保險產品的保險銷售從業人員的基本資料、培訓情況等內容。
第二十六條
保險公司發現保險代理機構及其保險銷售從業人員銷售其保險產品存在違法違規行為的,應當立即予以糾正。保險代理機構及其保險銷售從業人員拒不改正的,保險公司應當立即終止與保險代理機構的委託代理關系,並向中國保監會派出機構報告。
第二十七條任何機構、個人不得扣留或者變相扣留他人的資格證書。
第五章法律責任
第二十八條以欺騙、賄賂等不正當手段取得資格證書的,依法撤銷資格證書,由中國保監會給予警告,並處1萬元以下的罰款。
第二十九條
為他人提供虛假報名材料,代替他人參加資格考試,或者協助、組織他人在資格考試中作弊的,由中國保監會給予警告,並處1萬元以下的罰款。
第三十條
偽造、變造、轉讓或者租借資格證書、執業證書的,由中國保監會給予警告,並處違法所得一倍以上三倍以下的罰款,但最高不超過3萬元,沒有違法所得的,處1萬元以下的罰款。
第三十一條
未取得資格證書和執業證書的人員從事保險銷售的,由中國保監會責令改正,依據法律、行政法規對該人員及相關保險公司、保險代理機構給予處罰;法律、行政法規未作規定的,由中國保監會對相關保險公司、保險代理機構給予警告,並處違法所得一倍以上三倍以下的罰款,但最高不超過3萬元,沒有違法所得的,處1萬元以下的罰款;對該人員給予警告,並處1萬元以下的罰款。
第三十二條
保險公司、保險代理機構違反本辦法第十三條、第十五條、第十八條、第二十條至第二十三條、第二十七條規定的,由中國保監會責令改正,給予警告,並處違法所得一倍以上三倍以下的罰款,但最高不超過3萬元,沒有違法所得的,處1萬元以下的罰款。
第三十三條
保險銷售從業人員違反本辦法第十七條、第十九條和第二十七條規定的,由中國保監會責令改正,給予警告,並處違法所得一倍以上三倍以下的罰款,但最高不超過3萬元,沒有違法所得的,處1萬元以下的罰款。
第三十四條
保險銷售從業人員有本辦法第二十四條規定行為之一的,由中國保監會依照法律、行政法規對該保險銷售從業人員及相關保險公司、保險代理機構給予處罰;法律、行政法規未作規定的,對相關保險公司、保險代理機構給予警告,並處違法所得一倍以上三倍以下的罰款,但最高不超過3萬元,沒有違法所得的,處1萬元以下的罰款;對該保險銷售從業人員給予警告,並處1萬元以下的罰款。
第三十五條保險公司違反本辦法第二十五條、第二十六條規定的,由中國保監會責令改正,逾期不改正的,給予警告,並處1萬元以下的罰款。
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Ⅱ 保險公司怎樣培訓計劃
個人簡歷、求職申請表、身份證、畢業證(有學位證更好)、離職證明、戶口本、銀行卡
方法/步驟
一、外勤人員入職
因為目前國內的保險公司主要採取的是個人壽險銷售模式,所以保險公司需要大量的外勤銷售人員。然而,保險公司也不是人人多可以進的,需要各方面條件符合公司的相關規定(因公司而異),但總體會比內勤人員入職條件寬松。一般要求高中以上文化程度,年齡25-35歲為宜,沒有語言障礙,本地人或者人脈資源較廣者優先。
首先,通過各種渠道應聘保險公司的外勤人員,需要填寫一份求職登記表,並附上個人簡歷,公司人管崗位或者督導崗位人員初步審核後,會邀請參加創業說明會,在這個會議上將會明確告知你保險是什麼,你將會從事的是一份什麼樣的工作,你需要做什麼,能夠獲得什麼等內容。你可以根據你的了解再次決定自己是否願意並且適合從事。
然後,公司會通知你參加公司的新人班,並向繳納公司培訓費(因公司而異,大約100至200元),新人班的主要內容大概是介紹公司、介紹行業等。還有一個重要的內容是代理人考試輔導。不過目前的代理人考試不再是以前由保險行業協會統一組織了,而似乎改由保險公司自己做了。參加了代理人考試,獲得代理人資格證書,才算是初步獲得了入職資格。通過代理人考試的將有權利和保險公司簽訂代理合同,然後參加崗前訓練班(有些公司是參加完崗前訓練班才會簽訂代理合同)。簽訂合同時一般需要繳納500元風險保證金(如果沒有銷售誤導等不良行為的,解除代理合同時可以退還)。
最後是崗前訓練班,這個培訓主要是講解一些該公司的主打產品及銷售技巧,和強化訓練。
完成以上所有訓練才算是正式加盟了該家保險公司,成為一名銷售外勤人員。
二、內勤人員入職
保險公司內勤人員主要負責培訓、業績輔導、營銷計劃等工作開展的人員,享受公司五險一金的正式編制人員。
保險公司內勤人員的入職是按照正規企業的招募流程完成。條件相對較高。一般要求本科及以上學歷,專業技術崗位要求相關專業畢業。一些大型保險公司願意招募沒有工作經驗的求職者,而一些小型保險公司或者某些公司急缺某崗位的,一般要求具有壽險相關工作經驗。
首先需要遞交個人簡歷,填寫求職申請表,經HR審核後通知面試,一般面試需要至少5次:用人機構HR,機構總經理、分公司HR、分公司分管總、分公司總經理都要逐一面談(具體次數因公司和臨時安排而定)。各級領導都通過之後,HR會通知你提供相關資料,准備入職。入職資料包括:身份證復印件、學歷(學位)復印件、戶口復印件(有些公司不需要)、離職證明(應屆生除外)、體檢報告(自費體檢,項目規定)等。最後就是簽訂勞動合同,目前保險公司的勞動合同分為固定期限勞動個合同和無固定期限勞動合同。固定期限勞動合同內資公司使用較多,一般三年一簽;無固定期限勞動合同外資公司使用較多,不需要續簽合同。和保險公司簽訂了勞動合同就算是正式入職,進入試用期,參加新員工培訓。
三、管理人員入職
這里所指的管理人員是屬於保險公司中層領導。這種層級的人員在保險行業一般是不會面向社會招募的,基本上都是圈內推薦。流程也同樣是按照內勤人員招募的流程操作。
END
注意事項
這里所指的保險公司主要是人壽保險公司
保險公司外勤人員和內勤人員沒有優劣之分。因為價值取向不一樣,所以沒有利益沖突。反而因為分工協作的關系,兩者是相輔相成的。求職者需要根據自身條件酌情選擇。
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Ⅲ 保險行業是如何對銷售人員進行培訓的
要看你問哪方面的培訓了,我是平安的,一般我們有關於銷售方面的,而一個「銷售」又分為很多步奏,如何寒暄贊美,如何博取對方信任度等等,有關於產品知識方面的培訓,有關於風險理念的培訓,有關於如何與人溝通交流的培訓,有關於風水的培訓,有關於掌控心裡的培訓,有關於宏觀經濟的培訓,有關於潛意識催眠的內容,等等很多很多,但是不知道你想問的是什麼?是哪一塊兒?
Ⅳ 保險公司銷售如何進行崗前培訓其培訓內容是
很高興給你介紹平安的內勤講師。
平安的內勤講師也分很多科室,有新人訓練室、主管訓練室、英才訓練室等。(不過英才計劃很多地區慢慢的取消了)。新人一般會分到新人訓練室,主要工作是幫助願意加入保險公司的外勤新人接受入司前的培訓。培訓內容分為三大塊,職前、代理人、崗前。職前是鼓勵性的教大家了解公司和行業,代理人主要是培訓代理人課程讓新人參加代理人考試取得從業資格證,崗前是公司產品和基本法的內容。
說這些你可能現在還不是很理解,不過沒關系,保險業平安的培訓是最到位的,會有系統的培訓給你的。慢慢就會都了解的。
一般剛開始你主要是帶班,搞班務的比較多。後期會涉及講課。不過你要做好准備,講師是很累的,工作也很瑣碎,不過很鍛煉人。一般公司的講師是達不到這種專業度的。
平安新人入司之後前半年大家的工資都是一樣沒區別的,等轉正成為正式講師後待遇還是很不錯的,是內勤系列中崗位最高級別的。有五險一金另外還有團險保額。另外樓上的XJ4621是不懂的,平安的內勤是不能賣保險的,所以也沒有業務的要求。現在網路知道中不知道就出來裝的人太多了,丟人顯眼。
不過這行業有很多外勤假借招講師騙人做外勤的很多,平安的內勤都是分公司級別的人事部招聘,其他的都是假的。不過你說的流程應該是內勤系列。
面試的時候要主動、自信些,積極的態度會給你加分的。還有穿著一定要職業點。
你要視頻面試,我估計你是地級市招的講師,面試你的是分公司的人事部或者培訓部的領導。准時到很重要,因為平安的視頻系統很繁忙,都是提前很久預定的,提前半小時到為好。提前給你那邊的同事做好准備的時間。
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Ⅳ 保險公司一般都是給銷售員培訓什麼內容
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