❶ 物業保安培訓計劃，高手請進！！
第一節 崗 位 職 責
一、物業處職責
一、根據所簽物業管理合同，對所負責的物業項目制定物業管理方案，定期向公司匯報管理情況。
二、制定所屬物業處的年度計劃、經費預算上報公司批准後組織實施。
三、監督、管理和指導下屬維修隊、護管隊、保潔隊等隊室開展工作。
四、根據公司相關管理制度和物業處具體情況，制定本物業處的質量保證體系、管理細則。
五、完成公司交辦的其它工作。
二、物業處主任崗位職責
一、在總經理的領導下，帶領物業處全體人員對轄區的物業進行全面管理。
二、堅決執行黨和國家的各項方針政策、法律法規、當地有關物業管理的政策規定以及公司的有關規章制度。
三、通曉物業管理的有關規定，組織全處人員進行政策、時事、業務學習，搞好安全文明小區（大廈）建設。
四、根據統一管理與專業分工的原則，領導全處人員對轄區內物業的驗收交接、環境衛生、庭園綠化、安全防範、公共設施、供水供電、治安保衛、交通管理、費用收支及行政事務等各項工作實施全面管理，完成上級下達的各項任務指標。
五、針對區內的物業分布、合理使用管理費用，制定切實可行的管理方案、質量保證體系、管理措施，定期向公司領導匯報管理情況。
六、完成公司領導交給的其他工作。
三、物業處副主任崗位職責
一、在總經理的領導下，協助物業處主任對轄區的物業進行全面管理。
二、堅決執行黨和國家的各項方針政策、法律法規、當地有關物業管理的政策規定以及公司的有關規章制度。
三、通曉物業管理的有關規定，協助組織全處人員進行政策、時事、業務學習，搞好安全文明小區（大廈）建設。
四、根據統一管理與專業分工的原則，協助對轄區內物業的驗收交接、環境衛生、庭園綠化、安全防範、公共設施、供水供電、治安保衛、交通管理、費用收支及行政事務等各項工作實施全面管理，完成上級下達的各項任務指標。
五、針對區內的物業分布、合理使用管理費用，參與制定切實可行的管理方案、質量保證體系、管理措施。
六、完成上級交給的其他工作。
第二節 制度規定
一、社區文化制度
一、各物業處主任全面負責所管物業項目社區活動工作，做好小區（大廈）精神文明建設的宣傳工作。
二、擬訂小區（大廈）社區活動的月工作計劃和年工作計劃，並上報公司審核。
三、策劃社區活動，並填寫「社區活動計劃申報表」，根據審批要求，組織實施，並做好「社區活動記錄」。
四、組織開展聯誼活動和體育競賽，豐富社區活動。
五、每季度進行一次業主座談會或走訪業主活動，廣泛收集信息，做好有關記錄。
六、對外聯系和協調，對社區重大活動及小區的新事和新氣象，通過新聞媒介及時宣傳報道，塑造良好的社區形象。
八、對文體場所及其設施設備進行管理，落實各項管理規定和員工崗位職責，組織工作人員進行專業培訓。
二、房屋管理制度
一、各物業處對所管物業項目房屋共用部位進行日常管理和維修養護，檢修記錄和保養記錄齊全。
二 、根據房屋實際使用年限，定期檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬於小修范圍的，及時組織修復；屬於大、中修范圍的，及時編制維修計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業主大會或者業主委員會提出報告與建議，根據業主大會的決定，組織維修。
三 、每日巡查 1 次小區（大廈）房屋共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，並及時維修養護。
四 、各物業處按照裝飾裝修管理有關規定和業主公約（業主臨時公約）要求，建立所管物業項目的裝飾裝修管理制度。裝修前，依規定審核業主（使用人）的裝修方案，告知裝修人有關裝飾裝修的禁止行為和注意事項。每日巡查 1 次裝修施工現場，發現影響房屋外觀、危及房屋結構安全及拆改共用管線等損害公共利益現象的，及時勸阻並報告業主委員會和有關主管部門。
五 、對違反規劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，並報告業主委員會和有關主管部門。
三、公用設施設備管理制度
為搞好小區公共配套設施設備管理，更好地方便業主（住戶）的工作與生活，特製訂本制度：
一、小區內公共配套設施設備為全體住戶共同使用和維護，任何單位和個人不得以任何形式佔有或佔用。
二、小區內公共配套設施設備分有償和無償兩類,使用有償設施時，應按價交費，並自覺遵守有關管理規定。
三、要自覺維護公共配套設施內的各種設施，遵循各種設施的使用、操作規程或有關規定，不得損害、破壞，因使用不當而損壞的應照價賠償。
四、公共場所內只能進行健康、合法的活動，不得進行任何形式的違法、違紀行為。
五、在使用有關公共配套設施時，大家要互相尊重、文明使用、不得推拉、搶爭，不得高聲喧嘩。
六、公共配套設施內要講究衛生，不得亂丟、亂吐、亂塗、亂劃，違者除負責清理、恢復原貌外，還處以一定的罰款。
七、由專人對小區的公用設施設備進行定期檢查，保證公用設施設備能正常的使用。
四、車輛管理制度
一、各物業處對所管物業項目區內車輛依法循章開展管理工作。
二、需要收取車輛保管費的，負責按物價部門收費規定收取車輛保管費。
三、各物業處應熟悉掌握小區（大廈）車輛流通情況，車位情況，合理布置安排，優先保證業主使用車位。
四、負責指揮區內車輛行駛和停放，維持小區（大廈）交通、停車秩序。
五、負責對小區（大廈）內道路和停車場的停放車輛進行巡視查看，保證車輛安全。
六、2.5噸以上貨車（搬家等特殊情況除外）、大型客車以及載有易爆、劇毒、放射等危險品的車輛禁止進入小區。
七、機動車輛在區內行駛，時速不得超過15公里，禁止鳴號、試車、修車、練車。
八、不準在人行道、車行道、消防通道上停放車輛。
九、對小區（大廈）車輛管理情況定期向公司匯報。
五、大廈停車場管理制度
一、停車場護管員負責指揮車場內的車輛整齊停放、存放、監護，並在《停車庫車輛進出登記表》上做好記錄。
二、應確保停車場內的設備、設施和停放車輛的安全，保證車場內整齊有序。
三、大廈內所有客戶的機動車輛必須登記備案。
四、當有車輛駛入地下車庫時，值班人員應迅速指引車輛慢行,安全地停放在指定的車位上，並提醒司機關鎖好車門、窗,並將車內貴重物品隨身帶走，無車輛停放許可證的車輛不得停放。
五、每隔半小時或臨時詳細檢查車輛的車況，發現漏水、漏油、未關好車門窗、未上鎖等現象及時處理並通知車主。
六、嚴密注視車輛情況和駕駛員的行為，若遇醉酒駕車者應立即勸阻，並報告班長及時處理，避免交通意外事故發生。
七、車輛出庫時，仔細核對出庫之車和駕駛員(車主)，有疑問時，應立即到車擋面前向司機敬禮，再有禮貌盤問。
八、當停車庫發現可疑人員時，保安崗應急時前往對可疑人員進行查問，同時巡視檢查停車所有車輛，有無丟標志，車輛有無損傷，車門窗、後備箱有無撬痕。
六、小區停車場管理制度
一、 指揮進入車輛慢行，按規定行駛方向行駛，停放車輛位置適當，使車場車輛停放整齊。
二、指揮開出車輛按規定方向行駛，慢行開出停車場。
三、 隨時巡檢地面車輛情況，發現門、窗未關好,有漏油、漏水,刮蹭現象應及時通知車主，並做好記錄。
四、夜間應對停放在大廈停車場內的車輛進行登記，以保證車輛的安全狀況。
五、 留意進入車場的車輛情況，對帶有危險品車輛，禁止進入車場。
六、如有特殊情況及時上報。
七、小區裝修管理制度
一、各小區管理處負責本小區內具體裝修管理事宜。
二、各管理處應履行職責，認真審核裝修項目、范圍和施工隊伍，加強督促檢查，同時將裝修申請表、施工圖等資料歸樓保存。
三、各管理處應當經常巡視本小區內有無違規、自行裝修現象，如有應立即制止。
四、在業主裝修期間，各管理處應注意公用設施、設備不被裝修損壞，如果發現有損壞部位，應立即責令恢復並按照《裝修管理辦法》處理。
五、各管理處應注意在業主裝修期間，其裝修行為應盡量不能影響其它業主的生活、工作活動。
六、各管理處應制定有效措施對裝修施工隊進行管理。
八、 打架斗毆、聚眾鬧事的緊急處理
一、報警程序
1．報警：一旦發現打架斗毆、流氓滋擾、聚眾鬧事等治安事件，要及時向領導匯報、通知所有護管員集合並報警。
2．報案人要講明發案地點、人數、鬧事人員是否攜帶凶器，並報告自己的姓名。
二、處理程序
1．護管員接到命令後立即趕到出事現場，將斗毆雙方或肇事者分開，把肇事者帶到保安部辦公室處理；
2．保安人員檢查現場是否有遺留物，公共設施是否遭受損壞、損壞程度、數量；
3．如事態嚴重，有傷害事故發生，保安部應及時與當地派出所或公安機關聯系；
4．在將斗毆人員帶往保安部途中，要提高警惕，以免其逃跑；
5．夜間值班經理：接到報告後，立即到達出事現場，發出控制事態發展的指令，負責弄清雙方當事人的身份、居住地點，並進行必要的處理；
九、電梯困人的處理程序
一、接到電梯應急電話或巡查時發現電梯困人，立即報告當值領班和組長，組織保安員、維修員到現場協助控制電梯和解救被困人員，同時將被困電梯的具體方位、電梯編號、停留的樓層通知工程部。
二、當發生停電時要首先檢查電梯內是否困人，若困人按照第一條處理。
三、解救時應先使用電梯應急電話與被困者聯系，做好解釋安慰工作。
四、如遇特殊情況無法消除故障或被困人員中有身體嚴重不適時，應立即報消防部門或求助有關部門解決。
五、組長填寫重大事故報告表，詳細記錄故障情況及處理經過。
十、大廈停電事故的處理程序
（1）接到大廈將要停電的通知，應在停電前通知業戶和顧客。工程組安排電梯工，提前將電梯停在大廈首層；管理處應派管理員提前10分鍾到達電梯廳維持秩序，阻止客人使用電梯，以免停電期間有客人困梯。
（2）未預知的情況下大廈突然發生停電，立即聯系工程組，檢查停電原因並通知相應部門。
（3）使用緊急照明，保證公共地方及主要通道的照明。
（4）派保安員到各主要電梯廳及大廈出入口維護秩序。
（5）應加強巡邏密切注視大廈各樓層，以防有人趁機製造治安問題。
❷ 怎樣給小區業主普及安全知識範本
5月14日至20日，為進一步貫徹落實《國務院關於加強安全生產有關問題的通知》和全國安全生產工作緊急電視電話會議精神，根據國家經貿委、中華全國總工會的統一部署和國家郵政局的統一安排，全國各地郵政部門認真組織開展了2000年「安全生產周」活動，收效很大。
北京市郵政管理局以各生產現場、區域、生產科（隊）、支局、班組為開展活動場所，分別以座談、板報、宣傳欄、印製安全生產宣傳材料和布置安全生產宣傳畫廊等多種形式，大力宣傳有關安全生產的政策法規及安全知識。各單位還採取辦培訓班、播放事故案例錄像、安全生產工傷保險知識答卷等形式，開展安全生產培訓，尤其注重特種作業人員的培訓和勞務工的安全教育工作。
四川郵政把交通安全作為郵政安全生產的「重頭戲」，實施綜合治理。擬定了「四川省郵政機動車安全管理辦法」，以加強安全行車管理，合理調度車輛，減少非生產性用車，杜絕公車私用，從而盡可能杜絕交通責任事故的發生。為避免由於道路條件、車輛狀況等原因引發交通事故，全省已停止了「客郵兼營」業務。該局還要求對特殊工種操作人員加強管理，堅持崗前培訓、嚴格考核、持證上崗、按期復審，不符合條件的，不允許上崗。
陝西局各單位充分利用黑板報、標語、培訓、安全知識答題和訂閱發放有關安全生產材料等多種形式，對郵政企業安全生產的重要性、特點進行廣泛深入的宣傳，營造安全生產的氛圍。各單位在生產現場和公共場所張貼、懸掛有關安全生產的標語，對重點部門和重點崗位進行安全生產檢查，以杜絕和減少事故隱患。
❸ 求詳細物業保安培訓計劃
這種情況下，你就要營造一種氛圍，一種開心工作，開心玩耍的氛圍，因為本身物業公司的保安是很累的，同時對於有些優秀人才的話，就要多給機會啊，讓他的能力得到體現
除了以上管理措施，企業還要有完善的人才選拔機制，給員工能看到自己的前途，形成良性循環，說實話沒有一個保安願意一輩子做保安，都感覺只是在吃青春飯，要給員工希望，讓員工感覺到自己的努力是有回報的，這樣才能形成一個積極向上的團隊，才能建設好保安隊伍。
希望我的回答可以幫到您
❹ 關於小區保安培訓計劃
法律知識了，防盜意識，救火能力啦，軍事化管理的那套還有就是儀容儀表
❺ 小區安全管理方案
《xxxx》小區安全管理方案
為了加強「蘭江·山第」小區安全管理，特製訂本安全管理方案。
一、 圍合管理；
二、 崗位設置；
三、 崗位職責；
四、 崗亭設置；
五、 閘口設置；
六、 人員培訓；
七、 行人路徑；
八、 車輛路徑；
九、 特保設置；
十、 入伙計劃；
十一、 消防安全；
制定部門： 安管部
制 定 人：
審 核：
日 期：2014年3月______
一、 圍合管理；
xxxx一期安管實行固定崗加巡邏崗制度，圍合式管理，一天24小時小區內安管不間斷巡邏，上下班高峰期主要門口實行「雙崗制」管理，其他時段則實施「單人固定崗」管理，靠山邊外圍加裝鐵絲網及自動化紅外報警系統。
圍合附圖:
二、崗位設置；
1號崗小區大門口形象崗及協助崗；
12小時
3人
8小時
6人
2號崗小區廣場門入口；
12小時
2人
8小時
3人
3號崗T2棟與二期之間消防通道；
12小時
2人
8小時
3人
4號崗一層別墅路口；
12小時
2人
8小時
3人
5號崗T11棟園林入口；
12小時
2人
8小時
2人
6號崗T8棟後側一層；
12小時
2人
8小時
3人
7號崗T10棟後側一層；
12小時
2人
8小時
3人
8號崗8、9、10棟半地下室停車場巡邏崗；
12小時
3人
8小時
6人
9號崗1、2、11棟地下室停車場巡邏崗：
12小時
3人
8小時
6人
10號崗監控室崗；
12小時
3人
8小時
4人
11號崗收費崗；
12小時
2人
8小時
3人
12號崗小區機動巡邏崗；
12小時
2人
8小時
3人
管理人員；隊長1人、班長4人，共計5人
共 計
33人
共 計
49人
三、 崗位職責；
形象崗職責；
1、 軍容端正、著裝嚴整、精神飽滿、時刻保持氣勢威武的形象。
2、 每一個小時換一次崗，不得參與與本班次無關的其他任何事項。
3、 崗位執勤時不得左顧右盼或做其他不雅動作。
4、 形象崗人員對出入小區車輛敬禮。
5、 上崗執勤時不得與其他隊員或閑人聊與工作無關的事情。
1號崗職責：
1.1著裝整齊，按規定上崗交接班，忠於職守，在崗時不得與其他無關人員聊天。
1.2值班時不準擅自離崗、嬉笑打鬧、看書報、吃東西、睡覺、不準收聽錄音機等干與工作無關的事。
1.3負責出入人員及車輛的檢查，嚴格按規定登記。對不符合要求進入小區的人員和車輛進行禮貌勸阻，對可疑情況提高警惕，及時報告，確保安全。
1.4嚴禁收買、推銷、小販等閑雜人員進入小區內，不準裝修隊擅自進入小區自找「生意」。
1.5值勤中要講文明、講禮貌，不刁難業主和客戶，處理問題要講原則、講方法，態度和藹不急不燥
1.6完成上級交辦的其它工作。
2號崗位職責：
2.1著裝整齊，按規定上崗交接班，忠於職守，在崗時不得與其他無關人員聊天。
2.2值班時不準擅自離崗、嬉笑打鬧、看書報、吃東西、睡覺、不準收聽錄音機等干與工作無關的事。
2.3負責業主和住戶的進出監督，來訪接待，並聯絡登記
2.4對廣場前的人員及車輛進行管理，嚴禁在廣場前停車。
2.5完成上級交辦的其他工作。
3號崗位職責：
3.1著裝整齊，按規定上崗交接班，忠於職守，在崗時不得與其他無關人員聊天。
3.2值班時不準擅自離崗、嬉笑打鬧、看書報、吃東西、睡覺、不準收聽錄音機等干與工作無關的事。
3.3時刻保持高度警惕，掌控管轄范圍內的一切危害因素，與左鄰崗位時刻保持通訊暢通。
3.4對小區內發現有施工人員未佩戴證件的予以教育，沒有證件的清理出本小區。
3.5負責出入人員及車輛的登記檢查，嚴格按規定登記。對不符合要求進入小區的人員和車輛進行禮貌勸阻，對可疑情況提高警惕，及時報告，確保安全。
3.6完成上級交辦的其他工作。
4號崗位職責：
4.1著裝整齊，按規定上崗交接班，忠於職守，在崗時不得與其他無關人員聊天。
4.2值班時不準擅自離崗、嬉笑打鬧、看書報、吃東西、睡覺、不準收聽錄音機等干與工作無關的事。
4.3時刻保持高度警惕，掌控管轄范圍內的一切危害因素，與左鄰崗位時刻保持通訊暢通。
4.4對小區內發現有施工人員未佩戴證件的予以教育，沒有證件的清理出本小區。
4.5對別墅區與二期交接處嚴格管理。
4.6完成上級交辦的其他工作。
5號崗位職責：
5.1著裝整齊，按規定上崗交接班，忠於職守，在崗時不得與其他無關人員聊天。
5.2值班時不準擅自離崗、嬉笑打鬧、看書報、吃東西、睡覺、不準收聽錄音機等干與工作無關的事。
5.3時刻保持高度警惕，掌控管轄范圍內的一切危害因素，與左鄰崗位時刻保持通訊暢通。
5.4對小區內發現有施工人員未佩戴證件的予以教育，沒有證件的清理出本小區。
5.5完成上級交辦的其他工作。
6號崗位職責：
6.1著裝整齊，按規定上崗交接班，忠於職守，在崗時不得與其他無關人員聊天。
6.2值班時不準擅自離崗、嬉笑打鬧、看書報、吃東西、睡覺、不準收聽錄音機等干與工作無關的事。
6.3時刻保持高度警惕，掌控管轄范圍內的一切危害因素，與左鄰崗位時刻保持通訊暢通。
6.4消除區域內可控視線范圍內的一切危害因素。
6.5完成上級交辦的其他工作。
7號崗職責：
7.1著裝整齊，按規定上崗交接班，忠於職守，在崗時不得與其他無關人員聊天。
7.2值班時不準擅自離崗、嬉笑打鬧、看書報、吃東西、睡覺、不準收聽錄音機等干與工作無關的事。
7.3時刻保持高度警惕，掌控管轄范圍內的一切危害因素，與左鄰崗位時刻保持通訊暢通。
7.4消除區域內可控視線范圍內的一切危害因素。
7.5完成上級交辦的其他工作。
8號崗職責：
8.1著裝整齊，按規定上崗交接班，忠於職守，在崗時不得與其他無關人員聊天。
8.2值班時不準擅自離崗、嬉笑打鬧、看書報、吃東西、睡覺、不準收聽錄音機等干與工作無關的事。
8.3積極指引車輛安全駛入車位停車，檢查並提示車主鎖好車門窗，
並詳細記錄車輛進出時間，車況及車牌號。
8.4做好對機動車的監護及車場的安全巡邏工作。
8.5認真檢查停車場內的消防設施、器材，保持正常使用狀態
8.6完成上級交辦的其他工作。
9號崗職責：
9.1著裝整齊，按規定上崗交接班，忠於職守，在崗時不得與其他無關人員聊天。
9.2值班時不準擅自離崗、嬉笑打鬧、看書報、吃東西、睡覺、不準收聽錄音機等干與工作無關的事。
9.3積極指引車輛安全駛入車位停車，檢查並提示車主鎖好車門窗，
並詳細記錄車輛進出時間，車況及車牌號。
9.4做好對機動車的監護及車場的安全巡邏工作。
9.5認真檢查停車場內的消防設施、器材，保持正常使用狀態
9.6完成上級交辦的其他工作。
10監控室職責：
10.1監控員應按時上下班，當值時不準睡覺，不得擅離崗位。
10.2監控員必須嚴格按照規定時間、范圍，集中精力嚴密觀察，
對異常可疑情況作好記錄並錄像。
10.3監控員應根據他人提供的情況及從屏幕中觀察到的可疑情況，
進行定時、定位、定人、及時錄像，並做好記錄並及時上報。
10.4監控員在當班時不準做與工作無關的事，嚴守工作紀律。監
控室禁止無關人員入內，其他部門確因工作需要來監控室的人員也應作好登記。
10.5監控員應愛護使用的設備，以延長機器的使用壽命，不得擅
自拆裝設備。
10.6在當班時主動做好監控室的清潔衛生工作，保持整潔。禁止
在監控中心吸煙。
10.7監控室所監控范圍及攝像監視頭的開關時間均屬保密，不傳
播監控中發現的各種情況特別是他人隱私；不損害他人聲譽；不
在院內及院外和非值班場合談論監控過程；不泄露監控錄像內
容；無公安機關出具的破案需要證明或非經院領導批准，不外借
錄像資料或為保衛部以外的人員翻看、檢索監控資料。因不遵守
保密制度而造成嚴重不良後果的，由泄密人員承擔法律責任。
10.8保持通信聯絡暢通。保證有線電話、無線對講機等通信設備
始終處於良好的工作狀態，發生故障及時報修，不佔用監控室電
話處理與監控、報警、指揮無關的事情。
10.9嚴格遵守監控設備操作程序，禁止調整改動工控計算機系統。
11收費崗職責；
11.1著裝整齊，按規定上崗交接班，忠於職守，在崗時不得與其他無關人員聊天。
11.2值班時不準擅自離崗、嬉笑打鬧、看書報、吃東西、睡覺、不準收聽錄音機等干與工作無關的事。
11.3需要收取車輛費用的，負責按物價部門收費規定收取車輛保管費，並給發票。
11.4應熟悉掌握小區車輛流通情況，車位情況，合理布置安排，優先保證業主使用車位。
11.5當班收取的停車費用即時上繳公司財務。
11.6完成上級交給的其他事項。
12巡邏崗職責；
12.1監視小區內的人員、車輛活動情況，維護小區內秩序，防止發生事故。
12.2巡查、登記公共部位設施、設備完好情況。
12.3對小區內的可疑人員、物品進行盤問、檢查、制止小區內發生的打架、滋擾事件。
12.4每班巡樓一至兩次，對樓內的閑雜人員進行盤問或驅趕，對業主（住戶）違反管理規定影響他人工作、休息的行為要進行勸阻和制止。
12.5檢查、看管好停放在管區內的車輛，防止丟失或損壞。
12.6巡查安管各崗位執勤情況，協助處理疑難問題。
班長職責
1、 負責帶領本班員工上崗執勤、記錄，對員工的工作進行現場指導。
2、 及時向上級反映員工生活、工作及紀律情況，協調處理員工提出的問題。
3、 負責對所管理范圍內的新員工和調職員工做好在崗培訓。
4、 負責檢查各崗位的工作情況並記錄。
5、 對在崗時發生的突發事件，及時採取處置措施，並報告部門主管，事後向主管提交書面報告。
6、 及時發現安全隱患並即時處理、上報。
四、崗亭設置；
1、 小區門口收費崗亭；
2、 T2消防通道路口；
3、 T8棟一層消防通道；
4、 T10棟一層消防通道；
附圖:下一頁
崗位及崗亭附圖
五、 閘口設置；
1、 為了便於出入車輛的管理和物業收費，建議小區地庫入口和路面入口設置雙向感應吞取卡機。
2、 別墅區安裝設置雙桿感應桿，業主自身持卡進出別墅。
六、 人員培訓；
（一）教學內容
1、 保安業務理論知識內容
（1）安管管理制度；
（2）安管職責許可權；
（3）安管道德規范；
（4）安管禮儀；
（5）安管巡邏服務；
（6）法律常識；
（7）安全防範知識；
2、 消防知識及器材使用 主要包括
（1）安管消防業務概述；
（2）燃燒與滅火原理；
（3）火災常識；
（4）火災預防；
（5）消防器材與操作使用方法；
3、 軍事技能訓練
1、隊列；
2、格鬥拳；
3、交通指揮手勢；
4、消防技能；
5、勤務操作；
6、救護技能；
（二）教學分配表
內容安排
課時安排
安管專業培訓時間為20天，
40課時；
1、軍事訓練：
20課時；
2、保安理論：
10課時；
3、消防知識：
6課時；
4、實 習：
4課時；
七、 行人路徑；
在進入小區之前首先保證行人的安全，應在小區入口路面設置減速帶和斑馬線，行人出入小區路線從進入小區大門口行至小區廣場，進出小區，為了保證小區正常秩序和安全，建議安裝業主身份識別系統、和門禁裝置;設置於小區廣場入口，與安裝在各幢住宅樓的對講防盜門系統,通過通信線路進行連接，這種系統可允許小區業主和客人進入小區,而阻止外面無關人員進入小區,加強小區內的人員管理,消除安全隱患，而各幢住宅樓的樓下仍然安裝有對講防盜門系統作為另一道防盜措施,更好地確保住戶的安全。
八、 車輛路徑；
車輛出入小區全部從大門口進出，首先在大門口標清楚行車路線，具體去每一棟的路線，而後向車庫延伸標清路線，限速10公里左右，在有陡坡路段做好減速措施，樓宇停車場有專人疏導，管理有序，排列整齊，機動車輛出入有取卡登記；非機動車車輛按規定位置停放；每天巡查停車場內道路，確保道路通暢，路面平整；井蓋無缺損、無丟失，路面井蓋不影響車輛和行人通行及業主的日常生活。
單車管理我們應引導小區內業主為單車安裝「可分式防盜車牌」，這是防止單車丟失的有效方法。在單車存放點採用防盜地鎖，即可防盜，又可使單車停放有序。
九、 特保設置；
特保人員是從安管隊當中挑出的優秀隊員組成，其主要工作是隨時應付突發事件的發生，及時消除安全隱患，保證小區的環境安全，為業主提供快捷方便的服務。
特保人員採用特警全套服裝鋼盔和長筒軍鞋，特保隊員的裝備，除了服裝，還配有對講機、伸縮警棍、盾牌等，特保隊員的工作時間，上午巡邏小區9點半到11點，中午或者下午也會選擇一個時間段進行巡邏，與xxxx的環山風景形成一道亮麗的風景線，特保的訓練時間是，平時參加安管隊伍的訓練，在每一個星期五的上午和下午在小區廣場進行隊列和拳術的表演性訓練。
註：安管隊的訓練時間為星期一、三、五，分別為隊列、消防、體能。
十、 入伙計劃；
為了迎接《xxxx》小區一期入伙，安管隊伍隨時做好服務、引導、安全、處突應急的准備。
1、 入伙交通管理；
入住來賓車輛全部進入地下停車場停放，車場出入口，步行出入口放置導示牌，樓棟及功能區指示牌，在停車場出入口、車場內部布崗，指揮和引導車輛和來賓。
2、 入伙安管服務人員配備；
引導組：2人負責入住來賓引導至銷售大廳辦理相關入住手續。
協助組；2人負責協助客服和營銷人員，帶領業主驗房，以及情況登記。
車場組：2人負責客戶來賓的車輛安全停放和管理。
治安組：8人治安防範，應急處突，秩序維護，車輛引導。
3、 入住期的安全管理；
3.1在入伙期小區內將存在大量的臨時裝修施工人員，小區面臨著邊入住、邊施工、邊管理的情況。入伙期，安管主要以人防為主，物防為輔。安全管理對象主要針對現場裝修人員、外來可疑人員。這一時期的工作重點是杜絕違章裝修，實施成品保護，保證小區環境干凈整潔。這期間建議要成立一支安全檢查監督小組，參加人員要辦公室、工程部、客服部、安管部。主要是對施工現場、裝修的單位進行監督檢查，防止違規裝修及不安全事故的發生。
加強消防監督管理，針對高層入住裝修較多等情況，要採取相應的措施，提高裝修人員的防火意識，並要檢查裝修現場的消防器材是否完好，如施工現場沒有消防器材應立即停止施工，防止不安全事故的發生。
入伙期間進入小區的車輛偏多，秩序較為混亂，小區路面要加派人員指揮、引導車輛的進出停放，保證車道的暢通，以免發生交通意外。
3.2入住期安全防範逐步由人防轉向技防、物防、人防相結合，著重體現技防的威力。此時的安全管理對象主要針對外來閑雜人員，工作重點是杜絕閑雜人員進入小區，人車出入高峰期及時疏導，保證道路暢通，做好家庭防火、防盜的宣傳和公共秩序的維護工作。
4、 入伙期消防管理
4.1堅持「預防為主，防消結合」的工作方針，實施全員義務消防員制。
4.2入伙時，聯系部分消防器材商家到小區定點服務，建議業主配置滅火器。
4.3建立「消防快速反應分隊」，以保證一旦出現火警，我們可迅速做出反應，進行自救，最大限度減少火災損失。
十一、消防安全；
安管部隨時做好消防安全應急預案；嚴格執行以下安全消防制度；
1、消防安全教育、培訓制度；
2、防火巡查、檢查制度；
3、安全疏散設施管理制度；
4、消防設施、器材維護管理制度；
5、火災隱患整改制度；
6、用火、用電安全管理制度；
7、義務消防隊組織管理制度；
8、滅火和應急疏散預案演練制度；
9、燃氣和電氣設備的檢查和管理制度；
10、消防安全工作考評和獎懲制度 ；
消防應急預案
無論何時，一旦發現有火災苗頭，如煙、油、味、色等異常狀態，每一位員工都必須立即向消防監控室報警(注意：當現場異味為液化氣等易燃氣體時，嚴禁在現場用手機、對講機、電話報警，應該脫離現場到安全區域後再報警，以防電火花引爆易燃氣體)，請其派人查明真相，並做好應急准備。
1. 目擊報警
1.1 小區任何區域一旦著火，發現火情的人員應保持鎮靜，切勿驚慌。
1.2 如火勢初期較小，目擊者應立即就近用滅火器將其撲滅，先滅火後報警。
1.3 如火勢較大，自己難以撲滅，應採取最快方式用對講機、電話或打碎附近的手動報警器向消防監控室報警。
1.4 關閉火情現場附近之門窗以阻止火勢蔓延，並立即關閉附近的電閘及煤氣。
1.5 引導火警現場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。
1.6 切勿在火警現場附近高喊：「著火了」 ，以免造成不必要的混亂。
1.7 在撲救人員未到達火警現場前，報警者應採取相應的措施，使用火警現場附近的消防設施進行撲救。
1.8 帶電物品著火時，應立即設法切斷電源，在電源切斷以前，嚴禁用水撲救，以防引發觸電事故。
2. 消防監控室報警
2.1 消防監控室值班人員一旦發現消控設備報警或接到火警報告後，應立即通知保安人員趕赴現場確認，並通知消防專管員。
2.2 火情確認後立即通報安保部隊長或當班班長，由其迅速召集人員前往現場滅火、警戒、維持秩序和組織疏散。
2.3 立即將火情通報物業總經理或值班領導以及工程部負責人。
2.4 值班人員堅守崗位，密切觀察火警附近區域的情況，如有再次報警，應立即再次派人前往查看確認。如有業主打電話詢問，注意不要慌張，告訴業主：「火情正在調查中，請保持冷靜，如果需要採取其它措施，我們將會用緊急廣播通知您」 ，同時提請業主關好門窗。
2.5 接到現場滅火指揮部下達的向「119」報警的指令時，立即按要求報警，並派人前往路口接應消防車。
2.6 接到現場滅火工作總指揮傳達的在小區內分區域進行廣播的指令時，立即按要求用普通話(或中英文)進行廣播，注意廣播時要沉穩、冷靜，不要驚慌，語速要適當，語音要清晰。特殊情況下，應派保安員或管理員逐單元上門通報，通報順序為；起火單元及相鄰單元起火層上面2層起火層下面1層。
2.7 詳細記錄火災撲救工作的全過程。
3. 報警要求
3.1 內部報警應講清或問清；起火地點；起火部位；燃燒物品；燃燒范圍；報警人姓名；報警人電話。
3.2 向「119」報警應講清；小區名稱；火場地址(包括路名、門牌號碼、附近標志物)；火災發生部位；燃燒物品；火勢狀況；接應人員等候地點及接應人；報警人姓名；報警人電話。
4. 成立臨時指揮部
4.1 物業現場負責人或值班領導接到火警報告後，應立即趕赴指定地點或火警現場，並通知相關人員到場，成立臨時滅火指揮部。
4.2 臨時指揮部由物業總經理、安保部隊長、工程部經理、消防專管員以及其他相關人員組成，由物業總經理任臨時總指揮。物業總經理尚未到場時，由安管部隊長或值班經理代任總指揮。
4.3 臨時滅火指揮部職責：
4.3.1 根據火勢情況及時制定相應對策，向各部門下達救災指令。
4.3.2 根據火勢情況確定是否疏散人員。
4.3.3 立即集合義務消防隊，指揮義務消防隊員參加滅火，並保證消防用水的供應。
4.3.4 在火勢難以控制時，應及時下達向「119」報警的指令。
4.3.5 根據火勢情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現場秩序。
4.3.6 根據火勢情況決定是否啟用緊急廣播進行報警。
4.3.7 下令將消防電梯降至首層，派專人控制，專供滅火工作之用。同時停止起火區域的其它電梯和中央空調運行。
4.3.8 根據火勢情況決定是否採用部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝置等措施。
4.3.9 消防隊到達後，及時向消防隊領導准確地提供火災情況和水源情況，引導消防隊進入火災現場，協助消防隊滅火，並協助維持現場秩序，安頓疏散人員。
4.3.10 火災撲滅後，組織各部門員工進行善後工作。
5. 人員疏散和救護
小區內發生火情時，各部門員工的任務是撲救火災、疏散人員、搶救重要物資和維持秩序，危急關頭以疏散、救護人員為主。火災發生後，每一位員工都要牢記自己的首要職責是保護業主、訪客及自己的生命安全。
5.1 火災發生後，由疏散組負責安排人員，為業主和訪客指明疏散方向，並在疏散路線上設立崗位進行引導、護送業主和訪客向安全區域疏散。這時切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢有序、快速離開。
5.2 人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可根據火場實際情況，靈活機動地引導人員疏散。
5.3 認真檢查起火區域及附近區域的各個單元，並關閉門窗和空調。發現有人員被困在起火區域，應先營救被困人員，確保每一位業主和訪客均能安全撤離火場。
5.4 接待安置好疏散下來的人員，通過良好的服務穩定人們的情緒，並及時清點人員，檢查是否還有人沒有撤出來。
5.5 疏散順序為：先起火單元及相鄰單元，後起火層上面2層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則(底層向外疏散)，若向下通道已被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。
5.6 在火場上救下的受傷業主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護送至安全區，對傷員進行處理，然後送醫院救治。
6. 警戒
6.1 安管部接到火警通知後，應迅速成立警戒組，布置好小區內部及外圍警戒。
6.2 清除小區外圍和內部的路障，疏散一切無關車輛和人員，疏通車道，為消防隊滅火創造有利條件。
6.3 控制起火大樓底層出入口，嚴禁無關人員進入大樓，指導疏散人員離開，保護從火場上救出的貴重物資。
6.4 保證消防電梯為消防人員專用，引導消防隊員進入起火層，維持滅火行動的秩序。
6.5 加強對火災區域的警戒，保護好火災現場，配合公安消防部門和調查組對起火原因的勘察。
6.6 保證非起火區域和全體業主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。
7. 善後工作
7.1 火災撲滅並經公安消防部門勘察後，工程部，消防監控室應迅速將小區內的報警和滅火系統恢復至正常狀態。
7.2 保安部組織人員清理滅火器材，及時更換、補充滅火器材。
7.3統計人員傷亡情況和小區財產損失情況，上報滅火指揮部及現場總負責人。
7.4 管家中心組織員工對受災業主/用戶進行慰問，並根據實際需要給予切實幫助。
7.5 清潔綠化公司組織員工對火災現場進行清理，恢復整潔，對因逃生或救火損壞的花木進行搶救或補種。
7.6 滅火指揮部應召開會議，對火災撲救行動進行回顧和總結。
7.7小區財產辦有保險，則由財務部門聯系保險公司進行索賠。