⑴ 如何開好訂貨會
九月份,眾多廠家開始訂貨會進行產品的推介,可以說訂貨會是你方開罷我登場,有成功者也有失敗者,筆者通過親自操作對體會如下: 一、 開好訂貨會要避免以下幾種情況 1、訂貨會開成吃喝會 訂貨會廠家往往會准備豐盛的美食,讓客戶在品味美食的同時進行產品推介,但由於控制不當,結果客戶喝的酩酊大醉,訂貨會現場一片斗酒聲,貨沒訂出多少,費用去白花,訂貨會成了吃喝會。 2、訂貨會開成溝通會 主要是負責開訂貨會的廠家人員或經銷商由於對訂貨會目的不明確,在開訂貨會時與客戶過多注重與感情溝通,推介產品拉不下面子或認為只要關系好客戶肯定會要自己的產品,結果忽視自己要將貨物訂出去的目標,使訂貨會成為了經銷商與客戶的溝通會。 3、訂貨會開成答謝會 訂貨會會前准備措施不足,通知客戶開會前對客戶庫存情況和對客戶資金情況了解不足,同時還會存在通知客戶參加訂貨會表述不清,告訴客戶我們要搞個活動,而對活動內容沒有詳細說明,客戶沒有準備,結果客戶參加了訂貨會,但由於沒有心理准備,結果使貨沒訂出,使訂貨會成為答謝會。 二、 開好訂貨會會前准備要注重細節 「成功源於細節」訂貨會要取得成功注重於細節往往很重要,很多訂貨會從設計到流程各個方面都做的不錯,但是由於細節忽視,造成訂貨會效果大打折扣,對於訂貨會前准備要注重的細節主要是在兩點: 1、 訂貨會的准備工作: 細致扎實的會前准備是訂貨會成功的關鍵,一般來說訂貨會的准備工作主要包括以下幾個方面: (1)確定訂貨會的邀請對象,一般做為食品行業開訂貨邀請的對象主要是大的二批、分銷商及大的買場或連鎖超市的主要負責人,細節之處是尤其要抓住在訂貨會中起決定作用的人員。 (2)確定訂貨會的主推品項:做為企業產品品項往往不是單一的,因而採取哪款產品作為主推品種,就要對市場進行充分摸底,找出機會點最大的產品,如針對夏季前以「水」這一普及產品作為主推品種可能就比以果汁或茶的效果好,細節之處是要避免主推的品項過全或促銷推廣產品無重點。 (3)制訂主推品項的訂貨政策:即對主推品項產品採取什麼樣的促銷政策才能合適,才能起到擴大訂貨量的目的,促銷政策不到位也會影響訂貨會效果,細節在於訂貨政策的制定。 (4)確定訂貨會的主題:銷售產品需要一個理由,開訂貨會同樣也需要一個由頭,確定一個主題。否則平白無的搞促銷開訂貨會會讓客戶產生防範心理。 (5)做好訂貨會事前造勢和客戶摸底,一方面事前造勢讓客戶有正確認識和心理和准備,同時通過市場情況摸底圈定核心客戶,是訂貨會有的放矢。 (6)做好場地的選擇:主要根據邀請的人數,規模,選定訂貨會會址,對場地的選擇要求,要做到交通便利,易於尋找這一點。 (7)做好時間安排和訂貨資料的准備,根據邀請對象發邀請函,註明訂貨會時間地點,同時也可將產品資料,價格表和促銷活動通知送達知客戶手中。 2、 定貨會會場布景: 定貨會會場布置要突出訂貨會主題,主要有以下幾個方面: (1) 主席的正方懸掛模幅,模幅標明企業名稱與產品品名如「廠訂貨會」。 (2) 會場門口設置歡迎詞板,最好寫上商業客戶名稱,同時陳列樣品,簽到本。 (3) 會場周圍粘貼宣傳畫,會議桌放置宣傳品。 (4) 准備好開會所需用品如話筒,擴音設備,如有條件可准備幻燈機,投影儀。 (5) 制訂會議議程,並落實到人。 (6) 做好人員分工,確保人盡其責,並可根據情況定。 三、 訂貨會會中要充分溝通、製造氣氛 通過在訂貨會會中製造輕松寬松的氣氛,一方面可以讓客戶積極參與其中,調動客戶訂貨的積極性,同時可以消除客戶的防範心理,感染其它客戶,主要可以採取以下方式來做到: (1) 設置游戲,邀請客戶參與游戲讓客戶放鬆。 (2) 穿插娛樂節目,調動現場氣氛。 (3) 實行訂貨摸獎,調動客戶訂貨積極性 (4) 開設有獎問答,讓客戶了解產品,對所出的問題設置不要過於復雜,簡單為主,達到宣傳和讓客戶積極參與為目的。 (5) 進行小型講座,告訴客戶產品特點及銷售方法、技巧。 (6) 面對面座談,進行充分溝通,了解客戶所想,並有計劃解答,增強互信。 四、 訂貨會會後要及時跟進 訂貨會開完後,只是訂貨會成功的一半,如何落實是訂貨會最終成功與否的重中之重,因而訂貨會後一方面要將貨會及時送達訂貨客戶的手中,另一方面要做好電話的及時跟蹤與走訪追蹤,收取保證金,確保真正達成意向。
⑵ 2011年(兔年)快速消費品春節訂貨會促銷主題,請各位支招,謝謝~~~~
好空洞的復問題 你好歹得說明你是說明產製品嘛 好為你想想辦法撒。訂貨會都是圍繞自己的產品為主題 在加插點其他的娛樂項目而已 沒那麼深奧的 我覺得最有效果的主題就是加大促銷力度,這樣的話就是你們的對手都要來參加 比如某某園的某次促銷訂貨會,我可是賺了不少哦,嘿嘿. 不過我個人覺得促銷這個還是不要以降價為主 害的是自己,市場份額是增加了但是公司利潤卻是真實的下降了 制定了這樣策略的人公司是不會喜歡的,所以我認為還是應該在平時多注重市場 和商家建立一點一點的感情再在訂貨會上以某種形式將這種感情激發出來達到的效果是比直接降價高明許多的。經銷商對公司的忠誠度也會提升很多。當然價格的制定也得符合當時的大行情不然在好的客情關系也是浮雲
⑶ 訂貨會的流程
訂貨會流程如下:
前期工作
細致扎實的會前准備是訂貨會成功的關鍵,一般來說訂貨會的准備工作主要包括以下幾個方面:
(1)確定訂貨會的邀請對象,一般做為食品行業開訂貨邀請的對象主要是大的二批、分銷商及大的買場或連鎖超市的主要負責人,細節之處是尤其要抓住在訂貨會中起決定作用的人員。
(2)確定訂貨會的主推品項:做為企業產品品項往往不是單一的,因而採取哪款產品作為主推品種,就要對市場進行充分摸底,找出機會點最大的產品,如針對夏季前以「水」這一普及產品作為主推品種可能就比以果汁或茶的效果好,細節之處是要避免主推的品項過全或促銷推廣產品無重點。
(3)制訂主推品項的訂貨政策:即對主推品項產品採取什麼樣的促銷政策才能合適,才能起到擴大訂貨量的目的,促銷政策不到位也會影響訂貨會效果,細節在於訂貨政策的制定。
(4)確定訂貨會的主題:銷售產品需要一個理由,開訂貨會同樣也需要一個由頭,確定一個主題。否則平白無故的搞促銷開訂貨會會讓客戶產生防範心理。
(5)做好訂貨會事前造勢和客戶摸底,一方面事前造勢讓客戶有正確認識和心理和准備,同時通過市場情況摸底圈定核心客戶,是訂貨會有的放矢。
(6)做好場地的選擇:主要根據邀請的人數,規模,選定訂貨會會址,對場地的選擇要求,要做到交通便利,易於尋找這一點。
(7)做好時間安排和訂貨資料的准備,根據邀請對象發邀請函,註明訂貨會時間地點,同時也可將產品資料,價格表和促銷活動通知送達知客戶手中。
布景
定貨會會場布置要突出訂貨會主題,主要有以下幾個方面:
(1) 主席的正方懸掛模幅,模幅標明企業名稱與產品品名如「廠訂貨會」。
(2) 會場門口設置歡迎詞板,最好寫上商業客戶名稱,同時陳列樣品,簽到本。
(3) 會場周圍粘貼宣傳畫,會議桌放置宣傳品。
(4) 准備好開會所需用品如話筒,擴音設備,如有條件可准備幻燈機,投影儀。
(5) 制訂會議議程,並落實到人。
(6) 做好人員分工,確保人盡其責,並可根據情況定。
製造氣氛
通過在訂貨會會中製造輕松寬松的氣氛,一方面可以
讓客戶積極參與其中,調動客戶訂貨的積極性,同時可以消除客戶的防範心理,感染其它客戶,主要可以採取以下方式來做到:
(1) 設置游戲,邀請客戶參與游戲讓客戶放鬆。
(2) 穿插娛樂節目,調動現場氣氛。
(3) 實行訂貨摸獎,調動客戶訂貨積極性
(4) 開設有獎問答,讓客戶了解產品,對所出的問題設置不要過於復雜,簡單為主,達到宣傳和讓客戶積極參與為目的。
(5) 進行小型講座,告訴客戶產品特點及銷售方法、技巧。
(6) 面對面座談,進行充分溝通,了解客戶所想,並有計劃解答,增強互信。
跟進客戶
根據前期參加訂貨會客戶資料的收集,一般情況下,企業應結合業務人員走訪反饋信息和電話溝通信息,對客戶進行分類整理,針對經銷商所處的市場區域、經銷商的實力大小和經銷商的開發潛力,劃分A、B、C類客戶,並根據分類情況,派業務人員在訂貨會中重點跟進A、B類客戶,同時兼顧C類客戶。
客戶類別 所在的市場區域 綜合實力 可開發潛力
A類客戶企業重點市場 綜合實力很強 有很強的合作意向
B類客戶企業計劃開發市場 綜合實力較強 有較強的合作意向
C類客戶企業計劃外開發市場 綜合實力一般 合作意向一般
在以上分類中,對以上三個劃分標准,只要符合其中一個條件,即可列入相應的客戶類別中,並根據每個客戶的狀況,制訂相應的談判策略,派相應的業務人員在訂貨會中重點跟進。通過前面細致的工作,將主要客戶召集到訂貨會現場後,接下來的工夫主要用在訂貨會現場。
1、在訂貨會現場,要營造足夠的氛圍展示企業的最新產品,講解清楚優惠的訂貨政策。如何吸引到場客戶的訂貨興趣是眾多企業頭痛的事情。當前行業市場競爭激烈,真正能吸引客商的東西如政策支持、優惠措施等不可不搞,有的企業訂貨達到一定金額獎勵小汽車、返現等形式層出不窮。剝離這些東西,只要弄懂經銷商最根本的想要的東西就很明顯了,只要滿足他們這種最底線,他們就會對產品感興趣的。
2、分析來,經銷商經銷一種產品無非是為了實現自己的利益最大化。看這個產品在市場上是否有足夠的利潤前景、是否有發展空間,看企業是否具有前瞻性的市場預見力和把握市場的能力。知道了客商想要什麼,我們就從這幾方面引導,細致解釋清楚,相信精明的經銷商不會將一個有利潤和潛力的產品放走的。
3、在訂貨會現場,注意來賓的神態和聽課的認真程度,這對後期談判起到很好的作用。切記越是刁蠻和苛刻的客戶越可能是合作的目標客戶,因為他們知道如今對產品了解得越多,對產品的利潤和市場前景的了解就越清楚,後期代理產品的風險就會越小,和企業合作的機會就會越大。所以我們應該對這類客戶報以最真誠地對待,不厭其煩地回答其提出的問題,並安排業務人員重點跟進。

拓展資料:
一、訂貨會的意義
1、促進銷量
(1)集中訂貨,氛圍促使客戶產生從重心理、攀比心理。
(2)團購政策優惠大。
2、推廣新品
3、凝聚客戶信心
4、提升公司品牌影響力
提高客戶的忠誠度(對於經營多品牌的經銷商,忠誠度就是壓貨壓出來的。
二、訂貨會目標確認(應設置獎勵機制)
1、如何設置一場訂貨會的銷量目標:一般至少為該區域銷量的2-3月的總銷量。
2、訂貨會的到場戶數目標:到場戶數(多人算一戶,老闆未到為無效戶)應佔到該區域有效客戶(年銷量高於該地區客戶年平均銷量)80%以上。
3、從到場人數可計算出訂貨會預計可完成的銷量:到場戶數*起訂額*(1 0.6)。
三、成功訂貨會具備的特徵
1、目標清淅(到場戶數、總訂貨目標、現場應完成的訂貨目標)。
2、考核嚴謹(應設置獎勵機制)。
1)到場戶數,邀請經銷商戶數,核心經銷商到場戶數、到場戶數店老闆的戶數佔比不得少於應到有效戶數的80%。
2)總的訂貨目標。
3)現場訂貨目標。
註:以上三項應對區域業務員設置達成未達成正負激勵(激勵可設置為物質 小小體罰如俯卧撐),激勵應在訂貨完成後的總結會上當場兌現。
3、溝通到位
1)會議的目的:應與客戶提前溝通,不要讓客戶誤認為只是單純的經銷商大會和培訓會,這樣會導致心理及訂貨款准備不足的情況。
2)大戶要一對一溝通,某些大戶如不願參加,可借領導力量進行溝通,應保證區域前5名銷量的大戶都要到位。
3)會議前一個月應放風(吸引眼球的政策風 各區域大戶的訂貨額的適當透露,以營造出PK的氣氛),提前一個月發放邀請函,邀請函要適當再次炒作訂貨政策,當然,炒作訂貨會培訓課程及培訓講師也是必須的!
一、開好訂貨會要避免以下幾種情況
1、訂貨會開成吃喝會
訂貨會廠家往往會准備豐盛的美食,讓客戶在品味美食的同時進行產品推介,但由於控制不當,結果客戶喝的酩酊大醉,訂貨會現場一片斗酒聲,貨沒訂出多少,費用去白花,訂貨會成了吃喝會。
2、訂貨會開成溝通會
主要是負責開訂貨會的廠家人員或經銷商由於對訂貨會目的不明確,在開訂貨會時與客戶過多注重與感情溝通,推介產品拉不下面子或認為只要關系好客戶肯定會要自己的產品,結果忽視自己要將貨物訂出去的目標,使訂貨會成為了經銷商與客戶的溝通會。
3、訂貨會開成答謝會
訂貨會會前准備措施不足,通知客戶開會前對客戶庫存情況和對客戶資金情況了解不足,同時還會存在通知客戶參加訂貨會表述不清,告訴客戶我們要搞個活動,而對活動內容沒有詳細說明,客戶沒有準備,結果客戶參加了訂貨會,但由於沒有心理准備,結果使貨沒訂出,使訂貨會成為答謝會。
網路-訂貨會
⑷ 文具產業銷售政策有哪些
以廠商的立場考慮:
1.根據年度銷售額制定返利規則
2.在傳統的每年兩個開學旺季,開訂貨會。按訂貨量的多少進行折上折。
3.對於倉庫庫存量較大而又相對滯銷的產品做特價促銷,對於相應的節日做針對性讓利促銷。
4.還有就是附帶一些贈品或者新品老品捆綁出貨等等
以通路客戶的慣例做法是:
1.適時促銷
2.會員卡打折
3.買二送一,多買多送,買本子送筆等等
總而言之,銷售政策是活的,目的反而都是一個:如何提高業績,帶動消費力。
希望可以幫到您!
----巨門文具
⑸ 四十種飲料促銷方案【急需】
校園品嘗會
刮獎
配售
換購
另外這是比較專業的分類了,看了之後受益匪淺……大概就40種左右
A、無償附贈——以「酬謝包裝」為主。
B、無償試用——以「免費樣品」為主。
額外包裝,即在包裝內額外增加份量而無償贈予。
包裝內贈,即將贈品放入包裝內無償提供給消費者。
包裝外贈,即將贈品捆綁或附著在包裝上無償提供給消費者。
功能包裝,即包裝具有雙重以上使用價值,不但可以做包裝物,還可另做它用。
所謂「免費樣品」指的是將產品直接提供給目標對象試用而不予取償。
實施「免費樣品」促銷,最主要的問題在於如何將樣品分送到目標顧客手中。其分送的方式一般有八種:
② 惠贈SP
買贈,即購買獲贈。只要顧客購買某一產品,即可獲得一定數量的贈品。最常用的方式,如買一贈一,買五贈二,買一贈三等。
換贈,即購買補償獲贈。只要顧客購買某一產品,並再略做一些補償,即可再換取到其它產品。如花一點錢以舊換新,再加1元送××產品,再花10塊錢買另一個等。
退贈,即購買達標退利獲贈。只要顧客購買或購買到一定數量的時候,即可獲得返利或贈品。它包括消費者累計消費返利和經銷商累計銷售返利。如當購買量達到1000萬元之時返利5%。當購買到10個商品時,免贈1個商品,當消費三次以上時退還一次的價款等。
③ 折價SP
折價優惠券,即通稱優惠券,是一種古老而風行的促銷方式。優惠券上一般印有產品的原價、折價比例、購買數量及有效時間。顧客可以憑券購買並獲得實惠。
折價優惠卡,即一種長期有效的優惠憑證。它一般由會員卡和消費卡兩種形式存在,使發卡企業與目標顧客保持一種比較長久的消費關系。
現價折扣,即在現行價格基礎上打折銷售。這是一種最常見且行之有效的促銷手段。它可以讓顧客現場獲得看得見的利益並心滿意足,同時銷售者也會獲得滿意的目標利潤。因為,現價折扣過程,一般是討價還價的過程。通過討價還價,可以達到雙方基本滿意的目標。
減價特賣,即在一定時間內對產品降低價格,以特別的價格來銷售。減價特賣的一個特點就是階段性。一旦促銷目的完成,即恢復到原來的價格水平。減價特賣促銷,一般只在市場終端實行。但是,製造商一旦介入進來,就可能是一種長久的促銷策略。減價特賣的形式通常有「包裝減價標貼」、「貨架減價標簽」和「特賣通告」三種。
減價競爭,即削減現行價格,讓利於市場,並獲得競爭優勢的銷售。減價競爭與現價折扣不同。現價折扣屬於戰術性促銷,而減價競爭則一般是戰略性促銷,它從范圍上,數量上,規模上、期效上都比現價折扣大。減價競爭可以說是一種以新的價格參與市場競賽的戰略。它是發動市場侵略性競爭的「殺手鐧」。
低價經營,即產品以低於市場通行價格水平來銷售。低價經營屬於一種銷售戰略,其整體價格水平在長期內均需低於其它經營者。而且,一開始,低價經營者就應以優惠的價格面市。從長遠上看,低價經營雖是局部微利,但這一促銷策略可以強力地吸引消費群,並達到整體豐利的目的。
大拍賣及大甩賣,商品大拍賣是將商品以低拍的方式,以非正常的價格來銷售;商品大甩賣也是以低於成本或非正常價格的方式來銷售。大拍賣和大甩賣,都是一種價格利益驅動戰術。對商家而言,大拍賣和大甩賣又是一種清倉策略。通過大拍賣或大甩賣,能夠集中吸引消費群,刺激人們購買慾望,在短期內消化掉積壓商品。
④ 競賽SP
「競賽SP」指的是利用人們的好勝和好奇心理,通過舉辦趣味性和智力性競賽,吸引目標顧客參與的一種促銷手段。
•徵集與答獎競賽,即競賽的發動者通過徵集活動或有獎問答活動吸引消費者參與的一種促銷方式。促銷競賽,是才華加參與並獲得消費利益的活動。最終競賽的成功獲得者,必是在比賽中的姣姣者。如廣告語徵集、商標設計徵集、作文競賽、譯名競賽等。
•競猜比賽,即競賽的發動者通過舉辦對某一結局的競猜以吸引顧客參與的一種促銷方式。如猜謎、體育獲勝競猜、自然現象競猜、揭迷競猜等。
•優勝選拔比賽,即競賽的發動者通過舉辦某一形式的比賽,吸引愛好者參與,最後選拔出優勝者的促銷方式。如選美比賽、健美大賽、選星大賽、形象代言人選拔賽及飲酒大賽等。
•印花積點競賽,即競賽的發動者指定在某一時間內,目標顧客通過收集產品印花,在達到一定數量時可兌換贈品的促銷方式。印花積點是一種古老而具影響力的促銷術。只要顧客握有一定量的憑證(即印花:商標、標貼、瓶蓋、印券、票證、包裝物等),即可依印花量多少領取不同的贈品或獎賞。
競賽SP的參與對象主要有三個,促銷競賽的發動者應根據需要選定目標顧客參與。
①活動SP
「活動SP」指的是通過舉辦與產品銷售有關的活動,來達到吸引顧客注意與參與的促銷手段。
•新聞發布會,即活動舉辦者以召開新聞發布的方式來達到促銷目的。這種方式十分普遍。它是利用媒體向目標顧客發布消息,告知商品信息以吸引顧客積極去消費。
•商品展示會,即活動舉辦者通過參加展銷會、訂貨會或自己召開產品演示會等方式來達到促銷目的。這種方式每年可以定期舉行,其不但可以實現促銷目的,還可以溝通網路,宣傳產品。這種方式亦可以稱之為「會議促銷」。
•抽獎與摸獎,即顧客在購買商品或消費時,對其給予若干次獎勵機會的促銷方式。可以說,抽獎與摸獎,是消費加運氣並獲得利益的活動。這種促銷活動的其它形式還很多,例如刮卡兌獎、搖號兌獎、拉環兌獎、包裝內藏獎等。
•娛樂與游戲,即通過舉辦娛樂活動或游戲,以趣味性和娛樂性吸引顧客並達到促銷的目的。娛樂游戲促銷,需要組織者精心設計,不能使活動脫離促銷主題。特別是當產品不便於直接廣告的情況下(如香煙),這種促銷方式更能以迂為直,曲徑通幽。如舉辦大型演唱會、贊助體育競技比賽、舉辦尋寶探幽活動等。
•製造事件,即通過製造有傳播價值的事件,使事件社會化、新聞化、熱點化,並以新聞炒作來達到促銷目的。「事件促銷」可以引起公眾的注意,並由此調動目標顧客對事件中關繫到的產品或服務的興趣,最終達到刺激顧客去購買或消費。如果製造出的事件能夠引起社會的廣泛爭議,那麼,「事件促銷」就會取得圓滿結果。
②雙贏SP
「雙贏SP」指的是兩個以上市場主體通過聯合促銷方式,來達到互為利益的促銷手段。換言之,兩個以上的企業為了共同謀利而聯合舉辦的促銷,即為「雙贏SP」。
「雙贏SP」成功的根本是互補性、互利性與統一性。
例如,美國MCI電話公司與美國西北航空公司的「雙贏SP」合作,凡是打MCI長途電話的客戶,每1美元話費,即給予5哩航程的積點分,凡積點達20000哩分數的,西北航空公司即贈送國內任何航程的往返機票1張。當然,MCI公司要另給西北航空公司一些補償。
「雙贏SP」的聯合對象,可以實行橫向聯合,也可以實行縱向聯合。但一般由三大業態之間進行自由組合。三大業態形成了互動的促銷陣式。
③直效SP
「直效SP」指的是具有一定的直接效果的促銷手段。「直效SP」的特點,就是現場性和親臨性。通過這兩大特點,能夠營造出強烈的銷售氛圍。
•售點廣告,即POP,在銷售現場張貼與懸掛海報、弔旗、台標及廣告牌等。通過這些現場的傳播方式、烘托產品氣氛,達到促進銷售的目的。
•直郵導購,即DM,通過直接郵寄函件引導顧客購買某種產品。不過,直郵導購需要詳細的客戶資料,或者郵政部門需提供相關的服務,否則無法執行。
•產品演示,即現場演示產品的特性與優勢,以眼見為實促動消費者購買。產品演示是一種立竿見影的促銷方式。通過演示可以滿足顧客的視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺器官,從而滿足其心理,實現即刻購買。
•產品展列,即通過銷售現場產品的展示陳列,以奪目攝心的態勢吸引消費者。產品展示要遵從三大要素,即展列位、展列量和展列面。
•宣傳報紙,即印製產品內容與服務內容的報紙或宣傳單,通過發放來導購促銷。在宣傳報紙上,不僅有產品或服務的詳細介紹,往往還會印上折價優惠券,以刺激人們消費。
•營業傭金,即為了調動營業人員銷售本企業產品的積極性,對經營單位和營業人員所給予的銷售傭金、提成或獎品。這種促銷方式往往是額外提供的。其目的是促使營業人員努力向顧客推薦該企業的產品,以達到促進銷售之目的。
•特許使用,即產品優先使用,顧客可以在規定的時間內滿意後再支付費用。這種促銷方法類似延期付款,但所不同的是特許使用屬於「先用後償」,是以客戶滿意為前提的。如果在特許使用期間,客戶不能滿意,即可以無條件將產品退回。特許使用促銷能夠充分地體現CS精神。
•名人助售,即通過邀請知名度很高的人士親臨現場助動銷售,以達到促銷之目的。名人助售具有名人廣告的效應。但名人一般只會幫助與自己有關的產品進行銷售,不會無緣無故地親臨銷售現場。例如簽名售書、對影像製品的簽售、名人開業剪綵等。
④服務SP
「服務SP」指的是為了維護顧客利益,並為顧客提供某種優惠服務,便利於顧客購買和消費的促銷手段。可以說,「服務SP」最能夠表現出顧客滿意之理念,它是CS主義的具體體現。
•銷售服務,即銷售前的咨詢與銷售後的服務。售前咨詢和售後服務都可以達到促銷目的。
•開架銷售,即使用開放式貨架,使顧客可以自由選擇商品。開架銷售可以激發顧客沖動性購買,並且一次購足。
•承諾銷售,即對顧客給予一種承諾,使顧客增加信任感,顧客就可以放心購買。如承諾無效退款,承諾銷售三包,就可以降低顧客的風險意識,以達到促銷目的。
•訂購訂做,即專一地為顧客訂購產品或訂做產品。這種專項服務,可以使顧客產生上帝感和優越感,也能夠體現出服務SP的宗旨。
•送貨上門,即將客戶所購產品無償地運送到指定地點,或者代辦托運。送貨上門,是服務SP基本的服務形式之一。
•免費培訓,即為客戶免費教育產品知識與使用方法。免費培訓一般是產品售出時附贈的服務項目。
•維護安裝,即為客戶提供產品的安裝調試服務及護養與修理。維護安裝是SP的關鍵之舉,也是客戶的關心所在。組建定點維修網點,是執行維護安裝服務的一種比較好的方法。
•分期付款,即顧客對所購產品可以按規定時間分批分次的交付款項。運用分期付款促銷,一般只在高價款產品銷售時使用,此方法可以緩解顧客的經濟狀況,保持顧客持久地支付能力。如銀行按揭,在樓宇銷售中就有很大的促銷作用。
•延期付款,即顧客可以對所購產品在一定時間內交付款項。其與分期付款不同的是,延期付款一般只是一次性,在規定的時間里一次付清。延期付款可以暫時緩解顧客的經濟狀況,使顧客有充足的籌款時間。延期付款促銷,可以吸引那些對產品有期待,但又一時缺乏支付能力的顧客。
•會員制經營,即商品的經營者採用消費者入會,可以享受內部優惠待遇的促銷方式。會員制一般列有明細的入會條款、受惠條款及需交納一定的入會費用。會員享有購物權、消費權、保護權、服務權、折扣權等權力。會員制可以保留自己的基本顧客,使經營處於一種穩定狀態。
⑤組合SP
「組合SP」指的是將兩種以上促銷方式配合起來使用,以求達到更有效率的促銷手段。我們知道,在此之前的促銷方式已有八種,其中每一種都可以與另外七種促銷方式組合,這樣,組合SP就可以達到四十九種形式。
但是,我們也發現,有些SP是不便於有機組合的,如無償SP與折價SP,兩者存在著一定的矛盾,在促銷時就不能強扭在一起。因此,在我們運用組合SP時,應選擇不同方式進行合理的配置。或者,在不同的階段分開使用SP,使促銷更具有延續性和遞進性。
例如,美國通用制粉公司(General MillS)新推出的一種脆麥片加葡萄乾的食品,為了打開銷路採用一種有效的SP組合。首先他們使用「免費樣品」通過直郵方式寄送給廣大消費者,並且在1.5盎司包裝的樣品內再附上一張7美分的折價優惠券。這樣,當消費者吃到樣品並滿意後,馬上拿著優惠券就可以到附近的商店內再去購買。事實證明,這一套促銷「組合拳」在市場上十分成功。
綜上所述,市場鋒線的促銷方式各有所長,不拘一格。隨著市場的競爭加劇,技術的日益更新,創意的靈活展現,還會有更多的促銷方式不斷涌現。我們要於此再次強調的是,市場侵略之戰略,早晚會表現到市場的鋒線上,因此,市場主體在鋒線的競爭,關繫到企業的生死存亡。
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