講解員業務培訓方案

Ⅰ 講解員培訓需要做哪些准備

培訓內容：
1、旅遊業發展概述、導游員禮儀
2、現場導游及導游技巧
3、導游業務知識
4、導游基礎知識
5、旅遊法規

Ⅱ 講解員的培訓內容

目前講解員的職業培訓還可以說是處於起步狀態，還不成熟，自上而下沒有行成一個好的培訓機制，都是由各個單位自身來摸索經驗，筆者認為其基本內容應包括：
一是職業道德
思想品德
講解員作為「人類靈魂的工程師」，應具有良好的思想品德，是率先垂範的典範。首先要培養講解員的愛國主義意識，能明確政治方向，維護國家和民族的利益和自尊；其二要培養講解員認真學習、模範遵守國家法律法規和單位規章制度，講文明，模範遵守社會公德和職業道德；其三，要培養講解員具有觀眾至上的服務理念，能積極維護觀眾的合法權益；其四，培養講解員具有敬業奉獻精神，具有強烈的事業心和高度的責任感，有熱愛觀眾的情感品質，能主動、熱情、耐心、細致服務於觀眾。
二是專業知識
講解藝術最本質的特徵是知識和語言的有機結合，作為知識的傳授者，講解員要積極學習和掌握各方面的知識。首先是要非常熟悉文物、博物館基本知識，掌握本館陳列內容及相關展品的背景知識。其次是要掌握和熟悉社會基本知識（天文地理、史料傳記、宗教風俗等）和學科知識（語言學、哲學、經濟學、文學、藝術倫理學、心理學、教育學等）。除此之外還要了解、掌握與博物館或社會發展相關的基本法律法規政策和當前社會動態。作為外語講解員或啞語、方言講解員應該要熟悉與該語言有關的基本知識，民俗風情等知識。
三是專業技能
其一，要加強語言的訓練。其發音要標准，語言要規范；語言組織、表達能力較強，達到觀點鮮明，內容准確，言簡意賅，系統完整的要求；更要史物結合，注意聲調節奏，追求有親和力、聲情並茂的講解效果，增強吸引力和感染力；因人施講，會針對不同職業、民族、年齡、職業、性別、文化水平的各種觀眾，組織不同的語言。有能力的要盡量掌握或熟悉一門外語，特別是外語講解員、啞語和方言講解員更應靈活的運用語言，結合實際有效的表達。此外，在運氣發聲、嗓音保護等方面加強培訓，使講解員具有音質優美、吐字清晰、聲音洪亮的語音語貌。其二，要加強儀容儀表、禮儀禮節方面的訓練。熟悉服飾的搭配，及外表的修飾，可以學習化妝的基本知識。講解員的一顰一笑都會給觀眾留下深刻的印象，其行為舉止、手勢運用和講解棒的運用要規范，適時，准確，待人接物符合禮儀的要求。此外，還要熟悉不同的民族、國家禮儀禮節的基本特點和要求。其三，熟悉和參與講解詞的寫作，可以在寫作過程中提高講解員對陳列內容的理解，提高文字水平。其四，可以全方位培養講解員的綜合能力，能唱、會跳的講解員有利於促進講解服務的持續提供，同時也利於講解員自身的提高。

Ⅲ 講解員需要學習哪些培訓

培訓內容：

1、旅遊業發展概述、導游回員禮儀

2、現場導游及導答游技巧

3、導游業務知識

4、導游基礎知識

5、旅遊法規

Ⅳ 講解員的培養方法

一個優秀講解員的培養，是一個長期和系統的培訓過程。講解員培訓可以分為崗前專培訓和崗位培屬訓、專業培訓。首先，崗前培訓對講解員的成長成尤為重要，單位要有靈活的制度來規范管理講解員，有培訓計劃和培訓制度，年初或月初有目的的組織學習和培訓。由單位邀請專家或由經驗豐富的講解員採取「傳、幫、帶」的方式，培養講解員了解博物館知識和陳列內容及講解規律和技巧，新上崗人數多的要採取封閉式的培訓。其次，後天培訓是講解水平提升的重要手段，主要是專業崗位培訓，旨在提高講解藝術和知識水平，可「送出去」或「請進來」組織各種專業培訓。要積極組織參加各級專業培訓和進修班，同時要有培訓效果檢驗制度。例如可以由受培訓的講解員給新講解員講課或進行示範講解等。此外，要向同行單位多交流經驗，取他之長，補已之短。其三，要多進行模擬訓練，特別是在重大接待時，可由多個講解員共同組織進行模擬講解等。單位自身要多組織技術比武，或積極參加各級專業技能比武，這有利於講解員提高自身技能，增長知識，開拓眼界，增進交流。其四，通過多形式的組織文化訓練來提高講解員的歸屬感、集體意識、協調意識、服務意識和反應能力。

Ⅳ 講解員都應該進行哪些訓練

講解員，是博物、展覽、參觀的引導員。需要准確、詳盡、生動的闡釋所展物品、場景的性質、狀態、意義。在某種程度上說，講解的好壞，關系著展覽的好壞。
因此，提高講解素質，是講解員必須進行的訓練。
一、朗讀訓練，講解是使用語言，進行表達的一種工作形式。語言表達能力的好壞，直接制約了講解的發揮與發展。
二、表演訓練，講解，實踐上是一種，講演。需要把展覽的物品、場景形象的演練出來。把參觀人員的共鳴、感想演練出來。
三、組織引導訓練，講解員，在面對聽眾的時候，是一個群體活動的組織者，引導者。要掌握群體人員的動向，意趣。准確引導、組織聽眾群體進行活動。
四、講解對象的了解、熟悉訓練。

Ⅵ 講解員應具備哪些基本素質才能更好的做好講解工作

講解員應具備以下的基本素質：

1. 思想道德素質
   講解員起到宣傳教育的作用，從某種意義上講是「人類靈魂的工程師」，因此必須具備良好的思想品德。首先，講解員應具有強烈的愛國主義意識，能明確政治方向，維護國家和民族的利益和尊嚴。講解員在講解過程中充當「師者」，即：傳道、授業、解惑，所以只有立場堅定，政治方向明確，才能真正起到宣教作用；其次，要要有愛崗敬業的奉獻精神和高度的責任感。耍有強烈的事業心，熱愛博物館事業，只有對本職工作的熱愛，才能真正投身於其中，才能在事業上有所發展。第三，要有強烈的服務意識，要有觀眾至t的服務理念，能積極維護觀眾的合法權益。有熱愛觀眾的情感和品質，能主動、熱隋、耐心、細致地服務於觀眾。

2. 文化綜合素質
   作為講解員，本身就是知識的傳授者，因此其自身科學文化素質，直接決定的講解的質量。講僻本身就是一個互動的過程，在和觀眾的交流過程中，難免會遇到各色各樣的問題。講解員自身的文化素質不但決定了講解的深度，還決定其在面對各種問題時的應變能力，所以作為一個優秀的講解員，有必要掌握和熟悉社會基本知識(天文地理、史料傳
   記、宗教風俗等)和學科知識(語方學、經濟學、文學、哲學等)。這樣，面對「刁鑽」觀眾的問題，才能有刃有餘地地加以回答。每一批觀眾既是一張新的考卷，又都是不留情面的考宦，講解員在工作中不僅要求「專」，而且還要「博」，只有具備一定的人文基礎，並不斷地加豐富，備不時之需。

3. 形象素質
   講解員是博物館工作與觀眾直接聯系的橋梁，講解員的一舉一動都直接關繫到博物館的形象和聲譽。干凈、整潔的形象，端莊、大方的體態，對一個講解員來講十分必要。此外，講解員的外表形象應該是熱情而不輕浮、莊重而不冷漠，活潑而不隨便，樸素而不笨拙。你可不年輕，但你要端莊，你可以不莢貌，但你要經典。恰到好處的裝扮，得體的修飾，熱隋大方的表隋，不僅讓觀眾產生親切感、信任感，增強凝聚力，而且讓觀眾有一種積極向上的隋感意識，講解就能在輕松、愉快的過程中自然進行。所以說，講解員注重外在素質的修養，對增添講解魅力，輔助講解技能，增強藝術感染力是有一定的幫助的。

4. 語言表達能力
   作為一個優秀講解員其發音要標准，語言要規范；語言組織、表達能力要強，達到觀點鮮明，內容准確，言簡意賅，系統完整的要求；更要史物結全，注意聲調節奏，追求親和力、聲情並茂的講解效果，增強吸引力和感染力：還要因人施講，會針對不同的職業、民族、年齡、職業、性別、文化水平的不同觀眾，組織不同的語言。此外，在運氣發音、嗓音保護等方面要加強訓練，要保持音質優美、吐字清晰、聲音宏亮的語音語貌。有能力的還應盡量掌握或熟悉一門外語。
   

5. 專業知識
   講解員必須熟知文物、博物館基本知識，掌握本館陳列內容及相關展品的的背景知識。了解、掌握與博物館或社會發展相關的基本法律法規和當前社會動態。文物、博物館專業是知識是講解之源，缺乏專業知識的講癬，必然要錯漏百出。
   講解員必須要有過硬的業務素質，熟悉陳列內容、展品和有關的專業知識。每一件文物、每一件展品都有自己的故事，講解不能單純的背講解稿，而是要根據不同的觀眾對象，加以說明，幫助f斷門理解陳列內容，提高他們的興趣。一些常見的文物名稱、常用的專業術語和文物常識，一些簡單的考古發掘知識，都是講解員應該掌握的。只有掌握一定的專-,lk知識，才能講解得妙趣橫生，游刃有餘。
   

6. 心理素質
   作為一名優秀講解員還要有良好的心裡素質和應變能力。新上崗的講解員，往往用因為沒有經驗和相關的專業知識掌握的不夠豐富，而怯場，隨著工作經驗的積累，慢慢就會適應的。此外，講解不能情緒化，不能隨自已的心情好壞而波動，對待觀眾提出問題，要盡量解答，如遇有特殊要求的觀眾所提出的問題暫時無法回答的，可找專業人員協助解答，也可留下聯絡方式，後期給予解答。在講解員在講解時，心情要放鬆，表隋要自然，手勢與語言搭配要和諧，這樣才能吸引觀眾，從而形成自已的風格。
   

7. 應變能力謂

   主要指面對各類觀眾，要隨機應變，不同類型的觀眾，採取不同的方法。講解的形式多種多樣，觀眾也是形形色色，所以在講解過程中，要及時熟悉觀眾的構成，不同的觀眾，採用不同的講解方式。此外，當遇有突發事件時，要有應變能力，保護觀眾是第一位的。當遇有觀眾突發疾病或遇突發事件時，一定不能手忙腳亂，要冷靜處理，講解人員平時要注意觀察緊急通道是否開通，防火設備是否健全，有備無患。
   

隨著社會不斷進步，經濟不斷發展，觀眾素質也在不斷提高，文化的需求和欣賞能力也不斷提升，講解人員除了不斷充實自己，努力提高自身文化素質和業務水平外，還應做到與時俱進，不斷創新，才能真正做好本職工作。