㈠ 危機管理的策略有哪些
第一步:建立相適宜的企業價值觀
首先是價值觀,企業應當尊重普世價值,堅持誠信經營,並且CEO堅決落實這些原則。
我們常說某個企業很爛,不是他的產品不好,不是他的員工不努力,而是整個企業就沒有一個好的價值觀。
平時可能不特別明顯,出點事情,就看到內部相互拆台,逃避責任,閃爍其詞,無人擔當。一個優秀的企業,把公眾利益放在首位,堅持誠信合法經營。10年前的乳品行業三聚氰胺事件,就是企業失去了基本的價值觀底線;而30多年前的強生泰諾在美國被人投毒事件,在中央情報局和聯邦調查局都提出可以抓到兇手,建議不用召回產品的情況下,強生公司CEO還是毅然決定召回全美3100萬盒泰諾,這樣敢於擔當的企業,最後消費者和市場也重新給了他信任。
每次看到對危機處理不當的企業,人們都說公關真差,的確,危機公關就是在重要時刻體現企業的價值觀和核心競爭力。公關差不是公關部差,公關人差,最主要的是企業沒有一個強勢的價值觀,這才導致出了事沒人管,扔給公關部去背鍋。
我也常常勸公關人,如果你服務的企業價值觀很差,或者寫在紙上的價值觀根本不執行,領導不正直,你還是趁早離開,否則背鍋要毀了你自己的職業。
第二步:建立較完備的危機管理流程
建立較為完備的危機管理流程應當包括危機管理手冊、內部協調機制以及危機管理定期演練等。
首先,內部協調機制特別重要,凡事在危機中表現失常的企業,一方面可能是價值觀不強,技術層面上就是缺少內部協調。
我們在這里要強調一下,危機管理的責任人是CEO,COO或者一名能夠指揮管理所有職能部門的領導,職能部門包括品牌公關、政府關系、市場、法律、運營、銷售、人力資源、質量和安全管理、財務等。
沒有一個高層領導牽頭,職能部門意見不一的時候就會貽誤戰機,給外界傳遞錯誤等信息,比如遇到產品質量問題,質量部不想承認,公關部提出要公開道歉,政府關系部說要聽政府的意見,銷售怕影響業績,法律部說道歉的范圍必須界定,這時候必須有一個在這些職能部門之上的領導,根據企業全局拍板定奪。
第三步:充分利用外部資源
危機預防體系的第三個部分是建立外部資源。
外部資源包括什麼?
政府、媒體、行業協會、意見領袖和公關公司。
在所有的資源中,政府最重要,重大責任事故固然會影響企業形象,但是擊倒你的最後一拳是政府,比如政府叫停某一類產品,這在金融領域經常發生;2014年,麥當勞在全球最大的供應商福喜使用過期肉的行為被電視台曝光,政府要求福喜停業整頓,麥當勞宣布停止使用福喜產品,結果有一段時間,麥當勞餐廳里只供應麥香魚、薯條和冰激凌,所有肉類和蔬菜都由於福喜停止供貨而無法供應,當年麥當勞業務損失慘重。
當然,不是說你的政府關系好,出了任何事情政府都會放過你,但是建立與政府的理解,讓他了解你,出事的時候才會幫你。有個著名的化工企業發生了爆炸事故,政府本來可以要求整個工廠停業整頓,畢竟政府在安全方面對公眾也負有責任,但是由於這家工廠是當地安全生產先進企業,管理一直很好,政府就要求工廠停掉出事的生產線,其他部門生產照常進行。
危機管理的其他外部資源還有媒體、行業協會、意見領袖和公關公司。除了傳統媒體關系,很多企業在建立內部和外部的自媒體矩陣,保證在危機中有自己的聲音發出來,有的大企業甚至自己購買和運營很多自媒體賬號。
關於危機管理的專業公司,現在有一些比較大的公關公司有很好的資源,但如果你是一個小公司,沒必要專門簽一家大型公關公司專門處理危機,你們不至於天天出事吧,可以自己建立管理體系,遇到重大危機,有經驗的公關公司,前媒體人的策劃工作室,都可以為你的危機管理提供有效的建議。危機管理體系建立三步走
㈡ 如何處理展覽展示活動中所出現的各種危機
您好~~所謂會展危機就是在展會展覽策劃活動中所出現的這樣那樣的事情,在展覽策劃中沒有想到的一種現象。展覽危機的存在有可能是因為展會策劃過程中的各種漏洞,有可能是展覽策劃者遺漏的小漏洞,有可能是在展覽活動中出現的各種小問題。總之展覽展示危機事件是各種信息相互交錯的綜合表現。會展過程中避免不了會出現這樣那樣的事情,展會活動中遇到危機一定不要慌張,會展危機只是某種現象,並不會告訴你問題的實質是什麼。會展組織者必須從分析和把握事件的來源和性質人手,找到問題的實質和核心,制定相應的策略,尋找解決實質問題的最有效手段和辦法。會展危機就是影響參展商和觀眾對展會舉行目的地的信心和擾亂展會組織主體繼續正常經營的非預期性事件,並可能以無限多樣的形式在許多年不斷發生的事件。由此可見會展危機的存在可以或大或小得對展會造成一定的影響,它也許是短時間的影響,也有可能是長遠潛在的影響。所以展會危機對一個展會的成功舉辦是至關重要的。問題出現的形態一般有兩種情況:一是環境直接向組織提出問題;二是由於問題的存在,致使某種事態發生,需要從危機事件中找出問題所在。任何一次危機的發生,當事人都可能有過激的反應,不可能都按照企業的意思理解。所以危機公關的一個重要原則,就是了解公眾,傾聽別人的意見,確保企業能把握公眾的抱怨情緒,並作出准確的判斷。不管事態發展如何嚴重,只要有準確的評估,根據評估的結果,就能衡量其危害性制定相應的策略。會展危機的管理已經有一套完整的危機管理理論,在發展階段存在著5個時期:即醞釀期,爆發期,處理期,擴散期和後遺症期。首先要做的就是預防,根據展會的特點預先擬定計劃,感覺可能會發生的危機。避免危機擴大的可能,並迅速解除危機,化危機為轉機,回收部分損失,將損失撿到最小。展會應該提早設置早期警報信息系統,控制危機,挽救損失。 展會展台搭建公司根據會展危機管理理論與實際的展會相結合,我們總結出一套具體的會展危機管理措施,其一是准備工作。會前制定危機防治計劃,成立專門的管理機構,建立參與主體的資料庫,以及與其它部門的聯系,籌建危機管理特別基礎設施,設置危機預警系統,在展會前做好充分的准備。其二是積極應對。展會策劃時建立專門的媒體中心,要求主體之間通力合作,獲得政府的支持,和危機監測系統。其三則是恢復工作(即展後),加強宣傳消除疑慮,恢復正常工作,總結經驗教訓,創造管理系統,提高應對能力。
祝您幸福,謝謝採納。
㈢ 如何理解會展危機管理
會展活動涉及到社會的方方面面,其活動的集聚性和時效性往往是其他行業有所不及的。如何認識會展危機的特徵和分類是至關重要的。
曾有人把會展視同農民對天時地利的依賴程度,迫切需要進行危機管理。也有人說「會展危機無處不在,危機隨時可能發生」 。而對會展危機的定義,有些專家界定為:「針對會展而言,危機是指影響參展商、專業觀眾、相關媒體等利益相關主體對會展的信心或擾亂會展組織者繼續正常經營的非預期性事件,這些事件可能以無限多樣的形式,在許多年不斷發生」。
美國前總統肯尼迪,曾對「危機」 兩字做過西方式的解釋,他認為前一字表示「危險」,後一字表示「機遇」,也就是危險機遇的意思。這種說法在國外頗為流行。
㈣ 危機管理計劃的計劃書
一份完整的危機管理計劃書應包括以下三個部分: 1.封面:計劃名稱、生效日期及文件版本號
2.總裁令:由公司最高管理者致言,並簽署發布,確保該文件的權威。
3.文件發放層次和范圍:明確規定文件發放層次和范圍,確保需要閱讀或使用本計劃的人員能夠正確知悉本計劃的內容。同時文件接收人應簽署姓名和日期,以表明對本計劃的認可。
4.關於制定、實施本計劃的相關管理制度:包括保密制度、制定、維護和更新計劃的方案、計劃審計和批准程序以及啟動本方案的時機和條件。 1.危機管理的目標和任務:主要是對建立危機管理體系的意義、在企業中的地位和要達成的目標進行描述。
2.危機管理的核心價值觀和企業形象定位:這是企業進行危機管理的綱領。強生公司在泰諾中毒事件中成功的關鍵是因為有一個作最壞打算的危機管理方案。而這一危機管理方案的原則正是公司的信條,即公司首先考慮公眾和消費者的利益。這一信條在危機管理中發揮了絕定性的作用。希爾頓飯店為長遠發展訂下了兩條原則:一是顧客永遠是對的;二是即使錯了,請參看第一條。希爾頓把顧客擺到了絕對沒有錯誤的位置上,真正體現了消費者至上的理念。
3.危機管理的溝通原則: 危機管理的核心是有效的危機溝通,是保持對信息流通的控制權。危機管理的溝通原則包括內部和外部溝通原則,為危機管理的溝通定下基調。
員工溝通原則。
對受害者的溝通原則。
對公眾的溝通原則。
媒體溝通原則。
對政府的溝通原則。
對股東和債僅人的溝通原則。
對供應商和經銷商的溝通原則。
對競爭對手的溝通原則。
4.建立危機管理小組:
確定首席危機官,或危機管理經理。
確定危機管理小組的組成人員,並對各成員的權利和職責進行描述和界定。
培訓和演習方案。
替補方案:如果在危機發生後,危機管理小組成員因故不能履行職責時,人員替補方案及計劃變通方案。
外部專家組成員。
指揮、溝通與合作程序。
5.危機管理的財物資源准備:
危機管理計劃的預算:包括危機管理小組的日常運轉和費用、危機管理設備的購買、維護和儲備的費用以及危機管理計劃實施的費用。
財物資源的管理 :由誰管理,通過何種途徑獲得,如何使用等。
財物資源的應急措施:即當企業所儲備的資源用完後,應如何獲取相應資源.
財物資源的維護制度,如定期檢查、修理或更換制度。
財物資源的使用制度:由誰使用,如何使用等。
6.法律和金融上的准備:緊急狀態下在法律和金融方面的求助程序。
7.危機的識別與分析
識別危機:對企業的薄弱環節及內外部危機誘因進行列舉。
分析危機:對危機發生的概率、嚴重性進行分析和評估。
8.危機的預控措施:
預控的政策。
檢查和督促。
9.危機的發現、預警和報告程序。
建立危機預警體系的程序。
由誰建立、改進和維護危機預警體系。
如何界定危機信息。
危機信息匯報的原則和程序。
危機預警後的反應措施。
10.危機的應變指揮程序: 界定不同的危機應變的方式和危機管理人員的應變職責。
啟動危機管理程序。
確定危機應對方案:如何減少損失和消除負面影響。
危機管理小組成員工作的原則和程序。
信息匯報制度。
決策制度。
人、財、物的調度制度。
內部和外部溝通制度和程序。
求助程序:向哪些機構或組織尋求幫助。
11.恢復和發展計劃(BUSINESS RECOVERY PLANNING):
恢復和發展的原則。
危機帶來哪些長期影響? 如何消除影響?
如何恢復正常的組織運營程序和經營活動?
危機管理小組成員在危機後的工作安排
回答員工關心的問題,統一員工思想。
解除外部公眾和媒體的疑問。
穩定債權人、股東、供應商和經銷商隊伍,爭取他們的支持。
積極與政府部門配合。
贏得競爭對手的尊重。
12.危機管理的評估:危機結束後,對危機管理的評估程序.
文件存檔。
評估損失。
檢討危機管理行為。 羅伯特·希斯把附錄部分稱為PACE清單:P指PREPARATION,即准備;A指ACTION,行動;C指CONTACT,聯絡;E指EQUIPMENT,裝備。人們把這部分四塊:流程圖、應用性表單、內部聯絡表、外部聯絡表。
1.流程圖:危機管理各流程的圖表
2.應用性表單:整個危機管理程序中所涉及的環節中必須應用的表單.如危機記錄和監控表單、危機匯報表單等。
3.內部聯絡表:危機管理人員的姓名、職位、聯系方式及職責。
4.外部聯絡表:在危機應對過程中,外部相關組織(如政府、行業協會、銀行、保險公司、供應商、經銷商等)的聯絡方式。

㈤ 高露潔企業危機策劃方案
什麼意思?
㈥ 危機管理:如何制定危機管理計劃
危機屬於非常態事件,企業組織不能只依靠現有的常規與制度來應付,必須事先擬訂危機事件的處理程序與應對計劃。 任何企業的經營過程,都無法避免危機的發生,重要的是遇到危機要如何處理化險為夷,也就是有能力在渡過難關後能轉機。 換句話說,危機處理原則是,一切處理程序主要為減低事件的危害性;要以人身安全為大前提;注意環境及其他安全問題;盡量使組織可如常運作,讓公司成員能在處理危機的經驗中成長;事件平復後,可以變得更堅強、更有智慧。 在建立危機管理機制初期,首先要依照階段性的任務,成立各種任務編組,分別為緊急應變小組、危機處理小組與營運持續執行督導小組。 在第一階段,公司建立緊急應變小組(Emergency Response Team,簡稱ERT),作為事故發生後第一時間抵達現場的應變人員。公司內部成立緊急應變小組的目的,避免因意外的突發狀況,造成人員傷亡或財產損失,期望通過此一任務編組型的應變人員,提供應變措施方案,並控制災情不至於擴大。 然後,公司建立危機處理小組,依據危機管理手冊的步驟,接管事件的後續發展與災後復原任務。最後,公司要盡快確保日常營運持續下去,在公司面臨重大危機後,公司對客戶的重要營運機構能夠持續而不中斷,所以需要成立督導小組來控管營運品質。 危機管理制度的執行過程可分為幾個階段:鑒別階段、預防與規劃階段、回應控制階段、恢復階段、獲取經驗階段。由於危機發生的情形分為兩大類,即:突發型、潛在型。在危機管理整個過程中,要先辨識危機的種類,鑒別危機的積極效益是採取預防措施,以便事前防患於未然。 因為危機屬於非常態事件,企業組織不能只依靠現有的常規與制度來應付,必須事先擬訂危機事件的處理程序與應對計劃。尤其是參與危機處理的成員,要遵守共同的處理原則,避免因一項危機事件處置不當,引發其他危機的連鎖反應。 當危機事件處理完成後,各組工作成員均需依循危機管理體制進行回應與控制,並且將危機事件發生的始末、處理過程與目前狀況等資訊寫成書面文件,向危機的利益關系者,進行必要的說明與溝通。在危機發生後的恢復階段,通常分為短期及長期復原計劃。所謂「短期復原計劃」是指企業發生災變後,恢復至開始提供產品或服務的計劃;「長期復原計劃」是指完全復原至原有狀態的計劃。 在危機處理的最後階段,檢討該次危機管理的優缺點,從中獲得經驗,可以避免危機再度出現時,發生同樣錯誤,希望從中吸取重要的教訓。
㈦ 展會策劃方案怎麼寫
一、《展會立項策劃書》的寫作
(一)《展會立項策劃書》的概念:
所謂展會立項策劃,就是根據掌握的各種信息,對即將舉辦的展覽會的有關事宜進行初步規劃,設計出展覽會的基本框架,提出計劃舉辦的展覽會的初步規劃內容, 主要包括:展會名稱和地點、辦展機構、展品范圍、辦展時間、展會規模、展會定位、招展計劃、宣傳推廣和招商計劃、展會進度計劃.現場管理計劃、相關活動計劃等。
《展會立項策劃書》是為策劃舉辦一個新展會而提出的一套辦展規劃、策略和方法,它是對以上各項內容的歸納和總結。
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(二) 展會立項策劃書的內容結構:
一般地,《展會立項策劃書》主要包括以下內容:
1、 辦展市場環境分析:包括對展會展覽題材所在產業和市場的情況分析,對國家有關法律、政策的分析,對相關展會的情況的分析,對展會舉辦地市場的分析等。
2、 提出展會的基本框架:包括展會的名稱和舉辦地點、辦展機構的組成、展品范圍、辦展時間、辦展頻率、展會規模和展會定位等。
3、 展會價格及初步預算方案。
4、 展會工作人員分工計劃。
5、 展會招展計劃
6、 展會招商計劃。
7、 展會宣傳推廣計劃。
8、 展會籌備進度計劃。
9、 展會服務商安排計劃。
10、 展會開幕和現場管理計劃。
11、 展會期間舉辦的相關活動計劃。
12、 展會結算計劃。
(三) 展會立項策劃書的寫作要求:
1. 展會名稱
展覽會的名稱一般包括三個方面的內容:基本部分、限定部分和行業標識。如「第93屆中國出口商品交易會」,如果按上述三個內容對號入座,則基本部分是「交易會」,限定部分是「中國」和「第93屆」,行業標識是「出口商品」。
下面分別對這三個內容作一些說明:
? 基本部分:用來表明展覽會的性質和特徵,常用詞有:展覽會、博覽會、展銷會、交易會和「節」等。
? 限定部分:用來說明展會舉辦的時間、地點和展會的性質。
展會舉辦時間的表示辦法有三種:一是用「屆」來表示。二是用「年」來表示,三是用「季」來表示。如第三屆大連國際服裝節、2003年廣州博覽會、法蘭克福春季消費品展覽會等。在這三種表達辦法里,用「屆」來去示最常見,它強調展會舉辦的連續性。那些剛舉辦的展會一般用「年」來表示。
展會舉辦的地點在展會的名稱里也要有所體現,如第三屆大連國際服裝節中的「大連」。
展會名稱里體現展會性質的詞主要有「國際」、「世界」、「全國」、「地區」等。如第三屆大連國際服裝節中的「國際」表明本展會是一個國際展。
? 行業標識:用來表明展覽題材和展品范圍。如第三屆大連國際服裝節中的「服裝」表明本展會是服裝產業的展會。行業標識通常是一個產業的名稱,或者是一個產業中的某一個產品大類。
2、展會地點
策劃選擇展會的舉辦地點,包括兩個方面的內容:一是展會在什麼地方舉辦,二是展會在哪個展館舉辦。
策劃選擇展會在什麼地方舉辦,就是要確定展會在哪個國家、哪個省或者是哪個城市裡舉辦。
策劃選擇展會在哪個展館舉辦,就是要選擇展會舉辦的具體地點。具體選擇在哪個展館舉辦展會,要結合展會的展覽題材和展會定位而定。另外,在具體選擇展館時,還要綜合考慮使用該展館的成本的大小如何、展期安排是否符合自己的要求以及展館本身的設施和服務如何等因素。
3、辦展機構
辦展機構是指負責展會的組織、策劃、招展和招商等事宜的有關單位。辦展機構可以是企業、行業協會、政府部門和新聞媒體等。
根據各單位在舉辦展覽會中的不同作用,一個展覽會的辦展機構一般有以下幾種:主辦單位、承辦單位、協辦單位、支持單位等。
主辦單位:擁有展會並對展會承擔主要法律責任的辦展單位。主辦單位在法律上擁有展會的所有權。
承辦單位:直接負責展會的策劃、組織、操作與管理,並對展會承擔主要財務責任的辦展單位。
協辦單位:協助主辦或承辦單位負責展會的策劃、組織、操作與管理,部分地承擔展會的招展、招商和宣傳推廣工作的辦展單位。
支持單位:對展會主辦或承辦單位的展會策劃、組織、操作與管理,或者是招展、招商和宣傳推廣等工作起支持作用的辦展單位。
4、辦展時間
辦展時間是指展會計劃在什麼時候舉辦。辦展時間有三個方面的含義:一是指舉辦展的具體開展日期。二是指展會的籌展和撤展日期。三是指展會對觀眾開放的日期。
展覽時間的長短沒有一個統一的標准,要視不同的展會具體而定。有些展會的展覽時間可以很長,如「世博會」的展期長達幾個月甚至半年;但對於占展會絕大多數的專業貿易展來說,展期一般是3-5天為宜。
5、展品范圍
展會的展品范圍要根據展會的定位、辦展機構的優劣勢和其他多種因素來確定。
根據展會的定位,展品范圍可以包括一個或者是幾個產業,或者是一個產業中的一個或幾個產品大類,例如,「博覽會」和「交易會」的展品范圍就很廣,如「廣交會」的展品范圍就超過10萬種,幾乎是無所不包;而德國「法蘭克福國際汽車展覽會」的展品范圍涉及到的產業就很少,就只有汽車產業一個。
6、辦展頻率
辦展頻率是指展會是一年舉辦幾次還是幾年舉辦一次,或者是不定期舉行。從目前展覽業的實際情況看,一年舉辦一次的展會最多,約佔全部展會數量的80%,一年舉辦兩次和兩年舉辦一次的展會也不少,不定期舉辦的展會已經是越來越少了。
辦展頻率的確定受展覽題材所在產業的特徵的制約。我們知道,幾乎每個產業的產品都有一個生命周期,產品的生命周期對展會的辦展頻率有重大影響。
產品的投入期和成長期是企業參屜的黃金時期,展會的辦展頻率要牢牢抓住這兩個時期。
7、 展會規模
展會規模包括三個方面的含義:一是展會的展覽面積是多少,二是參展單位的數量是多少,三是參觀展會的觀眾有多少。在策劃舉辦一個展會時,對這三個方面都要作出預測和規劃。
在規劃展會規模時,要充分考慮產業的特徵。展會規模的大小還會受到會觀眾數量和質量的限制。
8、展會定位
通俗地講,展會定位就是要清晰地告訴參展企業和觀眾本展會「是什麼」和「有什麼」,具體地說,展會定位就是辦展機構根據自身的資源條件和市場競爭狀況,通過建立和發展展會的差異化競爭優勢,使自己舉辦的展會在參展企業和觀眾的心目中形成一個鮮明而獨特的印象的過程。
展會定位要明確展會的目標參展商和觀眾、辦展目標、展會的主題等。
9.展會價格和展會初步預算
展會價格就是為展會的展位出租制定一個合適的價格。展會展位的價格往往包括室內展場的價格和室外展場的價格,室內展場的價格又分為空地價格和標准層位的價格。
在制定展會的價格時,一般遵循「優地優價」的原則,即那些便於展示和觀眾流量大的展位的價格往往要高一些。展會初步預算是對舉辦展會所需要的各種費用和舉辦展會預期以獲得的收入進行的初步預算。
在策劃舉辦展會時,要根據市場情況給展會確定一個合適的價格,這樣對吸引目標參展商參加展會十分重要。
10、人員分工、招展招商和宣傳推廣計劃
人員分工計劃、招展計劃、招商和宣傳推廣計劃是展會的具體實施計劃,這四個計劃在具體實施時會互相影響。
人員分工計劃是對展會工作人員的工作進行統籌安排。
招展計劃主要是為招攬企業參展而制定的各種策略、措施和辦法。
招商計劃主要是為招攬觀眾參觀展會而制定的各種策略、措施和辦法。
宣傳推廣計劃則是為建立展會品牌和樹立展會形象,並同時為展會的招展和招商服務的。
11、展會進度計劃、現場管理計劃和相關活動計劃
展會進度計劃是在時間上對展會的招展、招商、宣傳推廣和展位劃分等工作進行的統籌安排。它明確在展會的籌辦過程中,到什麼階段就應該完成哪些工作,直到展會成功舉辦。展會進度計劃安排得好,展會籌備的各項准備工作就能有條不紊地進行。
現場管理計劃是展會開幕後對展會現場進行有效管理的各種計劃安排,它一般包括展會開幕計劃、展會展場管理計劃、觀眾登記計劃和撤展計劃等。現場管理計劃安排得好,展會現場將井然有序,展會秩序良好。
展會相關活動計劃是對准備在展會期間同期舉辦的各種相關活動作出的計劃安排。與展會同期舉辦的相關活動最常見的有技術交流會、研討會和各種表演等,它們是展會的有益補充。
二、《展會項目立項可行性研究報告》的寫作
(一)《展會項目立項可行性研究報告》的概念
完成了《展會立項策劃書》,並不意味著該立項的展會就可以舉辦了。項目立項只是對舉辦什麼題材的展會和如何舉辦該展會提出了一個初步的意見,制定了一套初步的方案,至於該展會是否真的可以舉辦和該方案是否真的可行,還需要對該展會項目及方案進行可行性分析。可行性分析的結論及其他必須考慮的因素,才是決定最後是否可以舉辦該展會的最終依據。
《展會項目立項可行性研究報告》就是在對展會立項進行可行性分析的基礎上完成的研究報告。展會立項可行性分析是展會項目立項策劃的繼續。展會項目立項策劃主要是在掌握各種信息的基礎上,初步提出計劃舉辦的展會「是什麼樣的」;展會立項可行性分析則是在仔細研究各種信息的基礎上,深入分析舉辦展會立項策劃提出的「那樣的展會」是否可行,為最後是否舉辦該展會提供科學的決策依據。
如果展會立項策劃通過可行性分析,證明計劃舉辦展會的市場條件具備,項目具有生命力,各種執行方案策劃合理,項目在經濟上可行,風險較小且有一定的社會效益,就可以通過該展會立項策劃,決策舉辦該展會了。
(二)《展會項目立項可行性研究報告》的內容結構
《展會項目立項可行性研究報告》要對展會立項是可行還是不可行作出系統的評估和說明,並為最終完善該展會項目立項策劃的各具體執行方案提供改進依據和建議。因此,《展會項目立項可行性研究報告》主要包括以下幾項內容:
1、 市場環境分析
(1) 宏觀市場環境:包括人口環境、經濟環境、技術環境、政治法律環境、社會文化環境等。
(2) 微觀市場環境:包括辦展機構內部環境、目標客戶、競爭者、營銷中介、服務商、社會公眾等。
(3) 市場環境評價:SWOT分析法,即內部優勢、內部劣勢、外部機會、外部威脅分析。
2、 展會項目生命力分析
(1) 項目發展空間:即分析舉辦該展會所依託的產業空間、市場空間、地域空間、政策空間等是否具備。
(2) 項目競爭力:包括展會定位的號召力、辦展機構的品牌影響力、參展商和觀眾的構成、展會價格、展會服務等。
(3) 辦展機構優劣勢分析
3、展會執行方案分析
1)對計劃舉辦的展會的基本框架進行評估,具體包括:
(1)展會名稱和展會的展品范圍、展會定位之間是否有沖突。
(2)辦展時間、辦展頻率是否符合展品范圍所在產業的特徵。
(3)展會的舉辦地點是否適合舉辦該展品范圍所在產業的展會。
(4)在展會展品范圍所在產業里能否舉辦如此規模和定位的展會。
(5)展會的辦展機構在計劃的辦展時間內能否舉辦如此規模和定位的展會。
(6)辦展機構對展會展品范圍所在的產業是否熟悉。
(7)展會定位與展會規模之間是否有沖突。
2)招展招商和宣傳推廣計劃評估
(1) 招展計劃評估
(2) 招商計劃評估
(3) 宣傳推廣計劃評估
3、 展會項目財務分析
(1) 價格定位
(2) 成本預測
舉辦一個展會的成本費用一般包括:
1)展覽場地費用。即租用展覽場館以及由此而產生的各種費用。這些費用包括:展覽場地租金、展館空調費、層位特裝費、標准層位搭建費、展館地毯及鋪設地毯的費用、展位搭裝加班費等。
2)展會宣傳推廣費。包括廣告宣傳費、展會資料設計和印刷費、資料郵寄費、新聞發布會的費用等。
3)招展和招商的費用。
4)相關括動的費用。包括技術交流會、研討會展會開幕式、嘉賓接待、酒會、展會現場布置、禮品、請展會臨時工作人員的費用等。
5)辦公費用和人員費用。
6)稅收
7)其他不可預測的費用
(3) 收入預測
舉辦一個展會的收入一般包括:
1) 展位費收入
2) 門票收入
3) 廣告和企業贊助收入
4) 其他相關收入
(4) 盈虧平衡分析
(5) 現金流量分析
1) 凈現值分析
2) 凈現值率分析
3) 獲利指數
4) 內部收益率
5、風險預測
(1) 市場風險
(2) 經營風險
(3) 財務風險
(4) 合作風險
6、存在的問題
包括通過以上可行性分析發現的展會項目立項存在的各種問題、研究人員在可行性分析以外發現的可能對展會產生影響的其他問題等。
7、改進建議
針對上述問題,提出對展會項目立項策劃的改進建議,指出要成功舉辦該展會應該努力的方向等。
8、努力的方向
根據展會的辦展宗旨和辦展目標,在上述分析的基礎上,針對存在的問題,提出要辦好該展會所需要具備的其他條件和需要努力的方向。
(三)《展會項目立項可行性研究報告》的寫作要求
《展會項目立項可行性研究報告》是辦展機構進行決策是否要舉辦該展會的重要依據,因此,《展會項目立項可行性研究報告》的寫作必須做到材料真實充分,分析客觀科學,判斷准確有理。
1、市場環境分析
市場環境分析是展會立項可行性分析的第一步,它是根據展會立項策劃提出的展會舉辦方案,在已經掌握的各種信息的基礎上,進一步分析和論證舉辦展會的各種市場條件是否具備,是否有舉辦該展會所需要的各種政策基礎和社會基礎。市場環境分析不僅要研究各種現有的市場條件,還要對其未來的變化和發展趨勢作出預測.使立項可行性分析得出的結論更加科學合理。
市場環境分析是從計劃舉辦的展會項目的外部因素出發來分析舉辦該展會的條件是否具備;展會項目生命力分析則是從計劃舉辦的展會項目的本身出發,分析該展會是否有發展前途。分析展會項目的生命力,不是只分析展會舉辦一屆或兩屆的生命力,而是要分析該展會的長期生命力,即要分析如果本展會舉辦超過五屆以上,本展會是否還有發展前途的問題。
2、展會項目生命力分析
3、展會執行方案分析
展會執行方案分析是從計劃舉辦的展會項目的本身出發,分析該展會項目立項計劃准備實施的各種執行方案是否完備,是否能保證該展會計劃目標的實現。展會執行方案分析的對象是該展會的各種執行方案,分析的重點是各種執行方案是否合理、是否完備和是否可行。
需要強調的一點是,對展會基本框架進行評估,重點不是分析構成展會基本框架的某一個因素的策劃安排是否合理和可行,而是從總體上分析展會基本框架是否合理和可行。因為,盡管對構成展會基本框架的每一個因素的策劃安排可能是合理和可行的,但由這些因素所構成的展會基本框架從總體上看卻可能是不合理和不可行的。所以,要避免這種「個體合理,群體沖突」現象的出現,對展會基本框架進行評估就十分重要。
4、展會項目財務分析
展會項目財務分析是從辦展機構財務的角度出發,分析測算舉辦該展會的費用支出和收益。展會項目財務分析的主要目的是分析計劃舉辦的展會是否經濟可行,並為即將舉辦的展會指定資金使用規劃。
5、風險預測
從展會立項可行性分析的角度看,風險就是辦展機構在舉辦展會的過程中,由於一些難以預料和無法控制的因素的作用,使辦展機構舉辦展會的計劃和舉辦展會的實際收益與預期發生背離,從而使辦展機構舉辦展會的計劃落空;或者是即使展會如期舉辦,但辦展機構有蒙受一定的經濟損失的可能性。
6、存在的問題
包括通過以上可行性分析發現的展會項目立項存在的各種問題、研究人員在可行性分析以外發現的可能對展會產生影響的其他問題等。
7、改進建議
針對上述問題,提出對展會項目立項策劃的改進建議,指出要成功舉辦該展會應該努力的方向等。
8、努力的方向
根據展會的辦展宗旨和辦展目標,在上述分析的基礎上,針對存在的問題,提出要辦好該展會所需要具備的其他條件和需要努力的方向。