A. 如何成為一個優秀的項目經理
要有責任心、要善於溝通、能引導客戶、能預測風險、善於總結、隨需應變、善於激勵團隊、同時也要懂技術。責任心作為項目經理首先要有責任心。有了責任心，你會把項目當成自己的孩子，傾注你的全部心血。責任，會驅使你關注項目的進度，千方百計去尋找各種資源，推著項目往前走。甚至吃飯、睡覺，走路、坐車，都想著整個項目團隊，想著他們還在加班加點，你可能很自然地給他們帶點夜宵、沖杯咖啡，犒勞員工。
有了項目經理做表率，整個團隊會鼎力支持工作，士氣非常高，技術問題也迎刃而解，得到領導稱贊和客戶肯定，項目將朝著預想的方向發展。
善於溝通PMBOK（項目管理的知識體系）指出，項目經理75％～90％的時間用在溝通上。溝通無處不在，項目經理要具備良好的溝通能力。如:跟領導報告工作進度、跟客戶介紹產品及說明工作成果、跟項目成員交待工作、跟公司內的其它人員爭取支持、跟合作廠商協調配合事項等。對項目經理來說，每天大部分的時間是跟人溝通。項目經理上有老闆、客戶，下有項目組員，屬於夾板層，溝通不好，容易出事。
當然，溝通的方式有多種，正式的、非正式的。正式的有:各種評審會議、周例會、項目啟動會議、項目總結會議等，非正式的如:個人談話、餐桌上的聊天，MSN聊天等。要結合著使用各種溝通的技巧。有時候，非正式的溝通反而能獲得項目的實際信息，尤其是開發人員對項目的期盼、想法和思想。
項目經理要站在客戶的立場，努力滿足客戶的業務要求，讓軟體真正為客戶創造價值。但是，如果項目經理總被客戶牽著鼻子走，就很容易陷入被動的局面，結果是客戶的需求一直在變化，造成程序不停地返工，項目總在原地打轉，很難推進，久而久之，大家筋疲力盡，積極性嚴重受挫。最後，項目做得一蹋糊塗！
開發方和使用方，要講究「職位相當」，要找有話語權、能拍板的客戶，統一介面人員，對需求的變更，不能說改就改，要做適當的變更控制，本人一直認為，最好就是把建議要做到「落到紙面上」，有必要時還是需客戶簽字確認。
對於客戶提出的需求，項目經理要憑借優秀的技術水平、充沛的業務知識快速估算需求的變更需要多少開發工作量，有沒有更好的解決方法。理想的情況是程序基本不做改動，又能滿足客戶的需要。但確實的做法往往是需要採用變通的方法，換一種方式實現客戶的需求。這種情況下，需要項目經理對系統結構有全局的認識，尺寸一定拿捏得很准。
項目經理有時充當白臉、有時是黑臉，但無論如何，一定要維護組員的利益，本人經常看到很多項目經理有意無意地在客戶面前說開發人員的不是，遇到客戶不滿意的地方，就指責開發人員。這種方法欠妥，若遇問題時，一般還是跟客戶表態，向客戶承認「錯誤」，回頭再找開發人員講道理，做到「內部的問題內部解決」。在這些年參於的項目中，有不少是大型項目。作為項目的主導人員之一，本人自認和客戶關系處理得還是很不錯，雙方合作很愉快，最後有些客戶變成了朋友。坦誠相待，有禮有節，所以說，「雙贏」是項目經理努力的方向和追求的目標。預測風險風險貫穿項目之始終。作為項目經理，必須具有預測風險的能力，如技術儲備是否滿足項目需要，人員是否充足，項目預算夠不夠等。
隨著項目的推進，項目經理要預測哪個環節會有風險，並及早採取規避措施。很多風險都是在和客戶、和老闆的私下接觸才能獲取的，比如跨年度可能會換領導，國企的當年預算必須當年使用，跨年度將作廢等。
如果項目經理像程序員一樣忙於整天的編程，而不關注項目風險的變化，就會很被動，甚至措手不及。記住，風險無處不在，作為項目經理要引起足夠的重視，要有風險意識，能預測風險並控制風險。
善於總結「總結是為了提高，思考是為了做得更好」。尤其是年輕的項目經理，經驗不太豐富，只能一邊做，一邊總結，在總結中前進。經歷不等於經驗，經歷總結、沉澱後才能成為自己的經驗。孔夫子說的「吾日三省吾身」，主要是多用心，經常向經驗豐富的前輩請教。
很多項目經理，尤其是剛開始自己負責項目的項目經理，總把項目的一些過失歸咎於外部因素，有時自以為正確，其實，常常犯先入為主的錯誤。其實要多從自身找原因，勇於自我批評，很多環節可以做得更好。隨需應變「凡事預則立，不預則廢」，做任何事情都必須有清晰的目標和計劃，以目標為導向。有了計劃，項目成員就看到了努力的方向，有「奔頭」和干勁，喚起員工的工作熱情，整個團隊士氣很高。
當然，軟體這個行業，尤其是做國內項目，因為市場、客戶、軟體改進等需求，需要調動各種資源，所以即使規模很大的專業化軟體公司，也沒有一成不變的計劃。雖然「計劃趕不上變化」，但項目經理不要以此為借口而不重視計劃的連貫性。做計劃要留有適當的緩沖空間，松緊適度，隨需應變！
市場主導研發，研發促進市場。項目的三駕馬車:技術、業務、管理，哪個都不能少。項目的三要素:進度、質量、成本，項目經理要牢牢貫徹。有的項目經理沒有「成本」的概念，一味地追求完美，痴迷於技術，而忘記及時交付，這是軟體開發人員的通病。
激勵團隊項目組就是一個團隊，項目經理作為一個團隊的領導，首先要認知自己的角色，明確自己的職責，逐步加強與團隊成員的關系，善於激勵別人，建立友好關系，要用不同的方式和不同的人打交道，同時要幫助績效不佳的人。所以說，項目經理不能只是埋頭於技術鑽研，更重要的是帶動整個團隊，燃起團隊的激情，俗話說「兵熊熊一個，將熊熊一窩」。
其次，要明確團隊目標，制定團隊守則，增強團隊成員間的信任關系，給予員工挑戰性的工作，讓團隊充滿生機和活力，給予表揚，協調人際沖突，處理危機。
最後，要善於評估績效，做到獎懲分明，讓不好的傾向和行為習慣扼殺在初始階段。懂技術
項目經理只有懂技術，才能估算工作量，制定的計劃才能相對可行。其次，懂技術，才能和別人溝通，尤其是和客戶溝通，客戶才能信任你。在軟體開發領域「外行領導內行」不太現實。最為關鍵的是，即使主要技術人員走了，項目經理能隨時補缺，不至於讓項目癱瘓！
B. 如何做一個優秀的項目經理
如何做個好的項目經理?項目經理應該做什麼?不應該做什麼?這個問題涉及的范圍很廣，我只能就以前的一些項目經驗談談個人的體會。難免有以偏蓋全的地方，還請大家多提意見。
在整個項目組中，項目經理應該是整個項目的協調者和組織者，就好像是樂隊的指揮，主要的職能是保證開發團隊協調一致地工作。
再有，和客戶的溝通也是很重要的。因為開發團隊中的大多數人是不和客戶直接接觸的，項目經理是團隊和客戶溝通的橋梁。了解客戶對項目功能和進度的期望要求，並根據團隊的開發情況及時給出反饋，才能保證項目進展比較順暢。
另外，項目資源的申請管理調配也是很重要的。項目資源包括人員，機器，網路，經費等等。合理的資源分配，可以大大加快項目的進度。
有很多項目經理是技術出身，或者說是有技術背景。這當然會對開發項目有很大的幫助，但是同時也可能導致出現一些常犯的錯誤。
首 先是過多注重於技術細節的實現，而忽略了對項目總體節奏的把握。原則上來說，注重技術細節是件好事。但如果過分注重技術細節，就會過猶不及了。因為一個人 的時間精力是有限的，在細節上花的時間太多，必然會影響對項目整體管理。所以，項目經理應該是面面俱到的，而不是只注重於某個方面。就好像樂隊指揮，不會 對薩克斯特別關注，除非他這方面出現了問題。
其次是用個人能力代替了團隊思 考，有個人英雄的危險。很多項目經理個人經驗是很強，很多甚至是技術上的高手。但是項目經理這個角色，往往不是需要你成為個人英雄，而是成為很好的團隊領 導者，這兩個要求是不一樣的。就好像打仗勇敢的士兵，是一個好的士兵，但不一定就是一個合格的指揮官一樣。與其過分依靠個人 能力，不如激活團隊的潛能，讓每個成員都能發揮他們最大能力，這樣對項目的幫助會更大。
另外，溝通不流暢也會存在某些項目中。為了解決這個問題，一些必要的會議還是非常有效的。但也注意會議效率，開會一定要為了解決問題而開，不能失去目標。
項 目管理中有個很重要的黃金三角法則，是項目經理們要牢牢記住的，就是資源，時間，功能。這三者就像三角形的三條邊，是項目管理的三要素，是互相制約的關 系。如果一個項目，資源很少，時間很少，而實現的功能有很龐大，那顯然是個不可能完成的任務。解決方法很簡單，就是增加資源(人手，經費)，延長項目時 間，或者減少項目功能。當然在具體項目中，如何找到三者的最平衡點，如果達到最優化配置，有經驗的項目經理會把握的很好。
善於討價還價
我這里用討價還價，並沒有貶低的含義，正式的說法應該叫談判能力。項目經理是項目計劃的制定執行者，要和團隊成員討價還價，也要和客戶討價還價。所以這是很重要的能力，如果理解成到菜場買菜的討價還價，也還是有點共同點的。
計劃要協商，執行要堅決
簡 單地來說，就是項目計劃制定的時候，是需要和大家溝通協商的，不然就可能是不切實際，空中樓閣了。但是一旦制定好了，大家一致認可以後，就是團隊共同的 承諾，進入了執行階段。這時候，執行過程是非常堅決的，不存在討價還價的餘地的。一旦出現和計劃不符的情況，需要嚴格查明原因，督促改進。