❶ 快消品業務員主要工作職責是什麼
快消品業務員的工作職責
1、遵守公司的各項規章制度，服從上級工作安排，尊敬領導，團結同事，認真負責、及時地完成好各項工作任務；
2、遵守職業道德，保守商業機密，不做，不說，不私下討論有損公司利益的事情，發現問題，及時匯報，維護好公司形象，堅決執行公司的政策；
3、出色的完成公司下達的年度銷售目標，根據公司年度目標規劃和區域銷售的實際情況，合理地分解到季度、月度的銷售目標；有計劃地安排好每天的工作，做好月度、季度、年度的總結工作；
4、吃苦耐勞，愛崗敬業，工作積極，主動，與其他部門之間能相互積極配合；養成隨時記錄日常工作中遇到的問題和重要事情的好習慣，不怕苦、不怕累、不怕臟，耐得煩，微笑服務好每一位客戶；
5、熟悉公司所有產品的品項、價格、保質期、規格、口味。熟悉自己的區域路線、店名、客戶名稱、客戶電話，客戶賬期、結款、收貨等情況，登記好客戶的《拜訪記錄本》。
6、努力培養自己具有組織、領導、協調、培訓車上人員的能力，每天合理安排車上的工作，做好新進的人員的傳、幫、帶工作，做好表率作用；
7、誠信服務，嚴格按公司規定的產品服務要求傳達給客戶，不超出公司規定許諾客戶，規范填寫信譽單，訂貨單，還貨收據，還貨本。嚴格按照公司的退換貨制度處理臨期品。認真執行公司的價格政策，及時收回貨款和欠款，所有貨款必須當天上交公司財務；
8、了解所屬區域客戶的結賬形式，除有賬期的客戶外，都必須現金交易。有特殊情況的要經批准後才能欠款，並要客戶按公司規范化填寫欠款單，而且必須要在短期內收回欠款。信譽差的客戶不給予欠款。
9、給客戶下貨後，需與客戶當面核實數量。負責收款人，一定要仔細鑒別紙鈔的真偽，款項不能多收也不能少收，多收了要還給客戶。如收到假幣或少收款的，則自行承擔損失。 10、嚴格按照公司規定的價格發貨，維護好公司的價格和活動政策，發現問題，及時匯報，不能私自定價，改動價格和變更活動政策。一經發現將嚴格懲處，損失將自行承擔。
11、認真做好商品陳列，時刻關注並檢查產品的日期、排面、銷售情況。維護好所屬區域的客情關系，完成終端市場的分銷、鋪貨和生動化陳列工作，不漏掉任何一個客戶；穩定地提升產品在市場上的銷量、知名度和市場佔有率；
12、有較強的責任感，努力學習，不斷提高自己的銷售技能，提升客戶服務質量；積極主動、熱情、滿意、周到、及時地為客戶提供服務，做好新品的鋪市和推廣工作；
13、愛惜並保管好公司財物，公司產品碼放整齊，不準亂踩、亂丟、亂放，認真清點貨物，按照公司要求及時對數，少貨按成本價據實賠償；
14、謙虛、禮貌、友好、和氣，舉止大方得體，不歧視客戶，不得罪客戶，客戶的需求、要求、問題要及時的反映和處理。如確有難處或自己解決不了的，需誠懇解釋說明原因。切不可言詞粗暴無理。暫處理不了的，向領導反映得到回應後要及時的去處理好問題。 15、做任何事情不找借口，堅決完成上級領導交給的其他各項工作和任務。
快消品業務員的工作流程
一、 出發前檢查准備
1、從公司出發前，要檢查車上物品是否帶齊；包括樣品籃、客戶拜訪本、陳列工具、信譽卡、還貨本、KT板、車倉鑰匙，並對車上人員安排，規劃好一天銷售路線；其中包括客戶拜訪本的填寫、KT板的張貼，貨架上產品的日期檢查、卸貨、搬貨、陳列等安排。
2、在車輛行駛途中，將要到客戶店裡時，提醒司機減速慢行，並告之要銷售的店的名稱和位置；
二、 進店銷售
1、拎樣品籃進店，與老闆進行寒暄，打招呼；
如：某某老闆或某某老總，您好！我是鼎鑫食品的小張，是給您這邊送康師傅方便麵、九道灣、盼盼、邵陽老酒的（或喜之郎果凍、雀巢、家鄉人酸辣粉、邵陽老酒的），我先給您檢查一下貨架和倉庫的庫存數量；
2、根據事先的商定，督促安排車上人員開始工作；提醒登記《客戶拜訪本》，張貼KT板，對貨架和倉庫的產品進行清點、整理、檢查商品日期，做衛生，把臨期和庫存數量匯報給業務員；
3、根據貨架和倉庫的庫存數量給老闆補貨下單，並介紹新品或其他未上商品，同時進行開單，開單完讓店老闆確認一下銷售單，並安排司機和業務助理根據銷售單進行下貨，搬到店門口，留出讓客戶進出的通道；並請老闆進行點數，簽字；
3、老闆點完數後，安排司機和業務助理商品上架、陳列，打價簽；業務員把臨期物品進行處理或提醒老闆放在顯眼的位置進行售賣；
4、收錢並認真點清錢數，辨認錢的真偽；單據上要求留公司業務電話和業務員的姓名；離店跟老闆打招呼，如：老闆，貨已經陳列好，價簽已經打上了，下次您需要訂貨，可隨時打單據上留給您的電話提前訂貨；
5、把樣品籃、打價機等物品拎上車，督促司機把車廂內的貨物進行簡單整理，並檢查車廂是鎖好；
6、按照事先的人員安排的，在《客戶拜訪本》上對離店時間進行登記；
三、 回公司交賬，補貨
1、回公司的途中，業務員在車上對今天的銷售錢數進行清點，並點清記錄在自己的本子上；
2、業務員根據銷售單，對今天的產品銷售品項和數量進行整理，並對要補貨的清單進行整理，並填寫補貨單，補貨單上要求註明時間、車輛號碼、業務員名字；
3、業務員上樓交賬，並安排業務助理和司機把車上剩餘貨物進行整理，清點，把退貨下車；並根據補貨清單進行補貨；尤其是叮囑車上必須有人登記上貨的草稿本，把補貨單上所有產品撿全，點清數量再上車，如果是對數的時間，在清點完剩數後，應積極配合辦公室人員進行對數；
❷ 快消品企業如何進行營銷規劃管理
快速消費品，是面向消費者的日常用品，主要依靠消費者高頻次和重復的使用與消耗、通過規模的市場量來獲得利潤和價值的實現。快速消費品與其它類型消費品相比，進入門檻低，製造相對簡單。 國內管理咨詢公司AMT研究表明：中國快速消費品行業的發展歷程，大體經歷了三個階段： 第一階段，上世紀 80年代以前，快速消費品行業與其它行業都處於賣方市場，只要能製造出來就不愁賣不出去。這個階段企業以產能擴張作為核心要素。 第二階段，2000 年以前，快速消費品市場已經處於買方市場，消費者關注產品的質量，比較產品的好壞。這個階段企業以質量管理、成本管理作為核心要素。 第三階段，2000 年以後，快速消費品市場成為國內市場化程度最高的一個行業，消費者購買快速消費品已經不僅僅是關注產品，4P、4C在國內得到廣泛研究與應用。這個階段企業的競爭已經成為全方位競爭，從新產品開發到營銷、供應鏈，從質量管理到品牌管理，從粗放式管理到先進管理理念引入、落地實施等等，都已成為當前階段快速消費品企業發展的核心要素。 後金融危機時代，國際市場對進口產品的需求仍未打開、國內通貨膨脹導致消費者購買力下降。同時產品原材料價格上漲，消費者對購買的產品及服務不斷提出新的要求，政府對消費品產品質量、價格等方面管控力度開始加大，行業內部市場競爭加劇，這種種變化對快速消費品企業都可能意味著生死存亡。 隨著市場環境的變化，快速消費品行業結構也將發生改變。原市場中的傳統優勢產品可能會被新興產品取代，企業競爭激烈的結果將導致優勝劣汰，行業並購增多，一些企業漸漸積弱，步出大眾視線，超大型企業浮出水面…… 快速消費品企業究竟應該建立什麼樣的能力才能贏得競爭？從營銷要素上來講，是品牌、產品，沒有長期的品牌資產積累，就不可能長期堅守住陣地--消費者的心理。沒有長期對優秀產品的發展和演進就不可能擁有一套可持續的良好裝備，就失去了競爭的基礎。從企業本身來講，則是需要建立一個擁有優秀執行能力的智慧型組織，績效的實現者歸根結底是組織，取決於正確的決策和優異的執行。 在快速消費品行業，今天的中國市場呈現出幾個明顯特點： 1、一線核心市場、二線市場、三線市場加速融合，市場一體化程度在加快，眾多在二三線市場進行陣地戰或游擊戰的公司，要面臨在一線市場進行刺刀見紅的正規部隊陣地戰。 2、企業在不斷擴疆征土的過程中，廣闊的中國市場需要龐大的供應鏈組織體系、營銷組織體系支撐，區域市場的差異化、企業決策的效率要求等原因使得企業的決策機制逐漸發生演變，即一線銷售人員正在轉變成為「執行者+信息收集者+決策建議的提出者」這樣一個多重角色。總部決策機構正逐漸演變為戰役的策劃者、資源的分配和控制者。 這些市場特點反應在具體管理工作中，折射出快速消費品行業的諸多管理難點和熱點問題，其中不乏讓企業管理層頭疼傷腦筋，多次利用各種方法解決，卻仍是「按下葫蘆起了瓢」，不能徹底根治問題。 營銷規劃管理，如何有戰略、能落地？ 隨著市場競爭的加劇和業務規模的擴大，快速消費品企業越來越意識到規劃和計劃能力對企業長期發展的指導意義。AMT咨詢通過對多家企業的診斷發現，在快速消費品企業營銷規劃過程中，容易出現以下問題： 1、缺乏中長期營銷戰略規劃，導致品牌塑造力度不強，產品開發儲備不足，只能臨時、被動地響應市場變化；跨年度大型營銷推廣活動准備不夠充分等。 2、缺乏從營銷規劃到行動計劃的具體化，導致規劃和年度計劃難以執行監控和落地。 3、年度計劃到預算的匹配性差，沒有按照業務計劃做預算，而是比較粗放地按比例分攤，不能充分發揮資源的杠桿效應。 4、營銷規劃執行缺乏過程監控和執行回顧體系，無法及時發現差異進行調整優化。 要解上述問題，首先需要建立系統的營銷規劃管理體系，通過戰略管理、預算管理及績效管理的三層閉環，環環相扣，保障營銷規劃的落地，具體表現在： 1、明確營銷規劃責任部門和人員，通過戰略的層層轉化，以確保營銷規劃與總體發展戰略的縱向一致。 2、在營銷規劃的層層轉化和橫向縱向協同過程中，需要嚴密的時鍾和會議機制保障。營銷規劃分解落實到部門和區域的規劃策略過程中，為保障部門間橫向有效協同以及向區域分解轉化的縱向協同，需要將轉化協同過程更加精細地管理起來，建立管理時鍾和會議體系，確保關鍵節點上各相關責任主體的及時溝通、討論和決策。 3、需要建立從營銷規劃--年度計劃--預算--績效考核的管理體系，以確保營銷規劃與年度計劃的切實落地：營銷規劃需要分解到各部門、各區域具體的年度計劃，才能將目標、規劃落實，明確實現規劃分幾步走，需要的資源有哪些，以及衡量計劃完成的指標和目標值，再將計劃對應到責任人，並進行績效考核。 4、建立系統營銷規劃執行回顧調整機制，確保對市場競爭進行快速響應，對營銷規劃執行情況進行跟蹤，為營銷規劃的調整提供參考依據。