審計營銷方案

㈠ 簡述一次完整的營銷審計活動的內容

一次完整的營銷審計活動，最主要的一個內容是必須要涉及到前期的准備工作，然後是整一個活動的計劃開展，最後是一個總結。

㈡ 營銷審計的對策建議

1、理論界應該加強營銷審計的研究。引進和介紹國外營銷審計的知識和好的做法，探索中國企業在目前條件下實施營銷審計時可能碰到的問題和解決問題的有效方法，讓實務界逐步了解營銷審計的內容，有可供參考的事例。
2、 向企業的高層管理人員灌輸營銷審計的知識，讓他們了解企業從營銷審計中可能得到的利益，提高他們對營銷審計工作的重視程度，調動他們在企業中推行營銷審計的積極性和主動性。
3、在企業內部審計組織中設立營銷審計小組，專門從事營銷審計這一評價與控制工作。逐步推廣營銷審計活動。在內部審計人員中補充一批既懂經營和市場營銷，又懂會計和審計，知識面較寬。能勝任營銷審計的優秀人才。同時加強內部審計人員的培訓，向他們傳送市場營銷知識，有助於形成一股推動營銷審計發展的力量。
4、加強企業管理的基礎性工作，完善企業建設制度。為營銷審計的開展提供相關的信息和制度支持。同時加強各部門之間的溝通和協作，在其它部門中傳播營銷審計知識，爭取得到他們的理解和配合。
5、進一步規范政府與企業之間的關系，使企業真正成為市場競爭的主體，在市場競爭中決定他們的生存權和發展權，使企業具備實施營銷審計的動力。同時減少壟斷經營的行業與企業，使他們在市場競爭中公平地求生存和發展。

㈢ 營銷審計的審計內容

由於開展營銷審計應體現全面性和系統性原則，所以營銷審計包括的內容非常廣。一般認為，可以將其內容劃分為營銷環境審計、營銷戰略審計、營銷組織審計、營銷系統審計、營銷效率審計和營銷職能審計六大部分。
1、營銷環境審計
營銷環境是市場營銷活動的根本制約因素，因而營銷環境審計是其他審計內容的基礎。企業通過對其所處的營銷環境進行審計，以分析營銷戰略是否與營銷環境相適應，以及是否要對原有的營銷計劃進行修訂。營銷環境審計的具體內容包括外部環境和市場環境兩方面。前者指經濟、政治、自然、技術等宏觀條件對企業產生影響的因素。狹義的營銷環境審計是指企業的市場環境即微觀環境的審計，內容包括市場容量及規模的大小，對市場競爭者實力地位的評價，中間商的效率，供應商主要貨源的供應前景及供應方式的變化等。
2、營銷戰略審計
主要檢查企業制定的目標和任務是否體現了市場導向，選擇的競爭地位是否正確。具體包括：選擇的目標市場是否科學，關鍵策略是否可靠，完成資源預算是否充分等。
3、營銷組織審計
主要審查營銷領導機構選擇決策和控制決策的能力，職能部門對營銷工作的分析、規劃和執行的能力，營銷部門對市場環境的應變能力，以及與其他部門的聯絡工作是否存在問題等。
4、營銷系統審計
評估企業營銷的控制系統、信息系統是否完善和有效，新產品開發系統是否健全。其中控制系統審計包括市場佔有率審查、比率分析運用審查、營銷成本審查、邊際貢獻分析審查等。情報信息系統的審計包括營銷信息系統的構成、設計、使用等方面的審查。對新產品開發系統的審查則包括：新產品開發觀念是否正確、新產品開發方針是否體現用戶導向、新產品開發計劃是否科學等。
5、營銷效率審計
主要進行利潤分析和成本效益分析。內容包括銷售收入績效審查、銷售費用績效審查、貨款回收與存貨績效分析、成本支出是否過高及降低成本的措施等。
6、營銷職能審計
是指對營銷組合諸因素，如產品、價格、分銷、人員推銷、營銷組織的業績考核以及廣告管理、公共關系效果的審計。內容包括營銷管理的總體審計、銷售管理審計、市場調研管理審計、廣告管理審計等。通過營銷職能審計，可及時發現企業營銷管理中的問題並提出改進意見。

㈣ 如何做好銷售審計

銷售審計從銷售控制著手，行銷活動范圍也是行銷控制的范圍，主要控制內容有一下幾方面：
（一）預測控制
1、對消費者行為研究
2、科學地進行市場調查
3、正確的進行市場預測
（二）決策控制
（三）作業控制
1、訂單控制
2、運送控制
3、開票控制
4、賬款收取控制
5、賬款注銷控制
從以上幾方面進行審查，將工作做細，就能很好地完成銷售審計。

㈤ 會計事務所如何去營銷!!!

1、一是做個網站，和網路簽個協議交個費用，使自己的事務在搜索引擎排名靠前，使自己的點擊率和認知度加大。二是利用你們的人脈關系，通過朋友介紹，認識一些公司的財務主管，可以先免費為他們做些答疑解惑的事情，這樣就有更多的機會。你們事務所招來的有經驗的注冊會計師手上一定也有很多客戶資源，一定要充分利用。

2、當然是談價錢，可以適當的給些傭金和折扣，這樣選擇你們事務所作審計的可能性就大些。

需要審計單位多了，國企、私營、股份制都是有可能需要審計的，年審、稅審、咨詢、專項審計這些單位都會需要。你最好找些新成立的企業，他們可能還沒有固定的審計公司，你可以打電話毛遂自薦，說明自己的優勢，當然包括審計費用的優勢，這樣有可能得到親睞。

㈥ 什麼是營銷審計的一般程序

營銷活動的抄審計是一項復襲雜而細致的評估活動，開展這項活動應按照一定程序來進行，如圖13所示。

開展營銷審計活動之前。需要在企業中形成一種開放的氛圍，為建立學習型組織奠定基礎。與此同時，擬定審計目標，制訂詳細計劃，開展營銷審計工作。通過營銷審計手段，找出企業營銷管理領域的薄弱環節，及時發現和處理現有的與潛在的問題。在審計過程中，聘請獨立的第三方機構進行營銷審計工作，以便做出公正客觀的審計報告，並提出改進意見和建議。對收集到的資料進行分析評估，提出主要的審計結果和建議。最後，根據問題的嚴重性和緊迫性制訂下一步的實施計劃。並且邀請營銷領域的實戰專家或顧問提供進一步的咨詢服務，建立完善的營銷管理流程。

㈦ 營銷審計的審計標准

營銷審計來標準是指審計人源員評價被審計市場營銷活動效率和效果的基準。標準是評價與控制的重要要素之一，沒有標准人們無從判定市場營銷活動的績效，也無法發現市場營銷活動的偏差。 在設定營銷審計的標準是應注意以下幾方面問題，即要根據營銷審計的目的和任務來設定標准，設定的標准要盡可能明確，不能模稜兩可，要符合客觀情況，不要太高，太過理想化無法實現，要將一定的彈性和剛性結合起來。所以在制定營銷審計的標准時要兼顧下面幾個方面：
1、主觀和客觀：由審計人員憑其經驗確定營銷審計的標准；以同行業企業一些指標的平均值和共同遵循的規范作為審計標准。
2、優優結合：以同行業中優秀企業的規范和標准作為本企業的標准；綜合其他企業各自優秀的業務規范和指標值（不是各個企業的全部業務，只是每家企業中的優秀業務）形成一個評價標准體系。
3、內外結合：以本企業內部的計劃、預算、業務規范和其他的規章制度為審計標准；以外部的直接競爭對手的各項業務標准作為本企業的審計標准。
4、宏觀和微觀：要考慮國家法律、法規的業務項目，如果法律、法規有明確規定的，可以直接作為營銷審計的標准；根據企業以往的財務和營業記錄，採用統計方法求得平均值作為審計標准。

㈧ 營銷審計的審計原則

西方企業的實踐證明，營銷審計要有效地發揮作用，在應用中需體現四大原則： 1、全面性原則。營銷審計不是一種功能性審計，它不是僅對市場營銷組合中的某個功能因素進行審計，而是把市場營銷當作一個整體來進行審核。這是由現代市場營銷整體性的特點決定的。因為企業的營銷活動牽涉到企業內外環境的眾多組織與個人，包括職員、供應商、供銷商、顧客、競爭者、傳媒等等，這就要求營銷審計只有體現全面性，才能有效地對營銷效果進行審核與評價。
2、系統性原則。市場營銷的效果受企業的目標、戰略、組織和計劃等各種條件和客觀環境的影響和制約，而且效果達到與否並非一目瞭然，這就要求營銷審計必須對營銷活動中存在的問題或潛在的機會進行系統性審核與診斷，以檢查出影響營銷效果的因素並提出正確的營銷計劃。
3、獨立客觀性原則。營銷審計必須保證審計結果的客觀、正確才有實際意義，因此，企業在進行營銷審計時貫徹獨立客觀性原則至關重要。
4、定期、持久性原則。營銷審計不是在企業營銷出現問題時才去審計，企業應將其作為一種管理制度持之以恆地開展下去，只有這樣，市場營銷才有實際效果和生命力。

㈨ 實務I 內審人員該怎樣做好銷售審計

不同的企業其銷售模式是不一樣的，需要審計的內容也不相同。
銷售審計更多的關注是在於授權、成本收益的內容，一般採用的審計方法就是審閱、重新計算。
價格管理所需資料：銷售價目表、折扣政策、銷售訂單。
審計思路：檢查銷售訂單或者銷售合同的價格與公司的價目表是否一致；檢查是否存在低於正常毛率的銷售；檢查定製化的產品成本毛率核算是否正確；檢查銷售系統中的價格更新是否及時。
常見審計發現：系統內銷售價格更新不及時；折扣銷售或者低毛率銷售未經授權；利用大客戶優勢，低價購買產品後再銷售給其他客戶，並冒領獎勵。
信用管理所需資料：客戶目錄、信用額度、銀行匯款記錄、應收款、銷貨明細表。
審計思路：檢查客戶清單，是否存在黑名單客戶繼續賒銷；檢查應收款以及信用額度，是否存在信用額度外的銷售未經審批；檢查系統內信用額度的管控情況。
常見審計發現：存在信用額度外的銷售未經審批；對於額度外的銷售未提供擔保或者未審批；未對客戶的信用狀況進行評估；未建立客戶信用評估等級。
銷售合同所需資料：銷售合同、合同用印記錄。
審計思路：檢查銷售合同的版本是否得到控制；檢查客戶提供的非格式合同合同條款是否齊全；檢查財務付款是否存在不合理條款。
常見審計發現：存在多個版本的銷售合同；非格式合同條款不全；收款方式不符合公司利益。
訂單管理所需資料：銷售訂單、售價核定表、銷售發票、作廢通知書、銷售事故報告、樣品領用記錄。
審計思路：檢查銷售訂單的手續是否完整；檢查是否存在及時訂購，但是我方延遲發貨的情況；是否存在客戶訂貨但是長期寄存於我司的情況；檢查客戶臨時修改訂單，比如比原來增加的價格或者數量，是否補開了發票；檢查強制被取消的訂單，分析事故原因以及後續處理的情況；檢查樣品領用記錄並分析樣品寄送後的效果。
常見審計發現：銷售訂單變更未經審批；客戶訂貨，我方延遲發貨；我方已經投入生產後被取消訂單，導致損失。
在接到訂單後，銷售人員還需要關注生產的進度，也就是交期的控制，如果未在規定時間內交貨，這也是一種問題，當然質量也是一個。在這一塊審計的時候，有時會結合生產審計的一部分內容。
樣品管理所需資料：樣品需求單、會計憑證、樣品報損單。
審計思路：檢查樣品需求單；檢查對於大金額的樣品是否收取的款項；現場觀察樣本是否存在損壞；檢查樣品歸還記錄。
常見審計發現：大金額樣品未收取費用或收取的金額被挪用；淘汰產品仍繼續發樣 ；樣品未及時要求客戶歸還。
銷售提成所需資料：營銷方案、銷售合同、銷售提成表、返利支付憑證、銷售費用明細賬、員工個人借款明細賬。
審計思路：檢查客戶提供的發票與返利活動是否匹配；檢查銷售返利或者提成中涉及到臨界點的銷售數據，是否存在異常；電話聯系客戶，並將公司實際銷售與客戶的采購數額進行核對，確認是否有差異；檢查返利支付憑證，確認返利銀行賬號與返利單位是否一致；重新計算銷售提成表，是否存在重復計算或者提前確認收入。
常見審計發現：客戶提供的發票與返利活動不匹配；以甲經銷商的名義開貨，實際送到乙經銷商，然後甲經銷商的業績被增長，也就是俗稱的「開甲送乙」；業務員替客戶代墊貨款；返利收款人與返利單位不符，比如同一客戶返利支付給不同的收款人、不同客戶返利支付給相同收款人、返利歸屬單位與收款單位不一致、同一客戶不同業務員支付返利。
有些公司的提成政策不是很合理。比如對銷售人員新開的客戶以及老客戶的提成都是一樣的。這樣就導致了老業務員只要吃老本就行了，公司的銷售業績就會緩慢或者停滯。因此數年年以上的客戶屬於公司固定客戶，不屬於業務員的業績。這一塊在銷售專項審計的時候可以作為問題提出來。這一塊不是屬於審計的范疇，但是如果是作為專項的提成審計，可以作為問題點提出來。
有時會存在計算提成業績的時候，業務員個人短期內大量借款，在短期內又及時返還的情況，可能就是業務員用此筆款項來代為墊支客戶的貨款。
銷售退貨所需資料：退貨申請、維修記錄表、備品備件台賬、備品備件領用申請表、質檢報告、投訴記錄。
審計思路：檢查12月新開發的客戶，是否存在新客戶大量購置，次月或者數月後退貨，存在銷售員為了達成業績與客戶簽訂虛假銷售合同；盤點備品備件庫，對於存在差異的，檢查出入庫記錄，檢查報銷憑證或者上門拜訪供應商，確認是否存在虛假報銷；檢查客戶投訴記錄是否被有效處理。
常見審計發現：虛假銷售、虛假報銷外購備品備件、備品備件被挪用。
配件管理所需資料：零配件台賬、零配件、維修申請記錄、廢舊零配件台賬、廢舊零配件維修記錄。
審計思路：檢查外購零件購買記錄，通過市場調查分析價格的合理性；將台賬與實物進行盤點，檢查是否存在差異。
常見審計發現：外購零配件金額虛高；零配件被挪用；三包期之外的維修未收取費用。
財務管理所需資料：銷售開票記錄、應收款明細賬、發票作廢申請、售價表。
審計思路：計算匯票利息扣款與銀行存款利息率之間的差異是否合理；核對開票記錄與銷售訂單，是否存在虛開或者預開發票的情況；檢查是否存在發票作廢的情況，分析作廢的理由是否正常，原開具的發票是否收回；檢查售價表與實際收款記錄是否一致，是否存在短款或者溢款；對於逾期的應收款，列明對象、金額以及原因，與財務分析收款的可行性。
常見審計發現：匯票提前現金解繳利息扣款不合理；應收款存在逾期款項；應收款壞賬未有效審批；財務賬上顯示為壞賬，客戶已經交款被挪用；存在虛開發票虛列銷售收入。
部分客戶的匯款很有意思，他們是將合同款項扣除手續費金額，也就是說匯款的手續費是賣方承擔。這種就需要在銷售合同中明確，一般而言這種費用是買方承擔的，就是財務費用銀行手續費。
案例：偽造加盟協議私吞加盟費
審計部對下屬公司例行例行審計，在對物流單據進行審閱的時候，發現有向該省某市一家手機售後服務店多次發運廠家提供的手機配件。按照公司規定，廠家提供的手機配件只能供應公司直營店和授權加盟商。
接下來審計人員檢查從業務部門獲取的加盟商清單，該店不在名單內。通過物流單據上的電話號碼與收貨人聯系，對方回復於某年某月與我們省分公司經理某某簽訂了加盟協議，並交納了加盟費、管理費等共計X萬元。當即要求對方傳真了銀行轉賬單據和簽訂的協議，轉賬單據顯示收款人為省公司經理，賬戶為其個人賬戶，協議簽訂人也為省公司經理。即要求業務和財務部門調查，是否收到該店簽訂的加盟協議和加盟費等，業務和財務部門確認無該店加盟協議和未有該店加盟費等入賬。
此時，審計人員拿著所有證據，與省公司經理對質，其不得不承認利用公司合同管控不嚴和掌握合同印章的權利，私自與該店簽訂加盟協議並私吞加盟費等的事實。後續從合同和印章管理完善相應的控制措施。
某商業地產的審計人員在對銷售應收款進行審計時，發現個別商鋪的款項是通過招商人員的個人賬戶打款給公司賬戶，款項達數萬，就很奇怪。之後詢問商鋪何時付款，商鋪答復數月前就交給招商人員。審計人員旁敲側擊其他招商人員，發現其最近有大量資金炒股，而且還將這個方法告訴了其他招商人員。
信用直接取現、轉賬或者信用卡還另外一張喜用卡是要抽取手續費的。
最後與招商人員了解到，他是這么處理的。直接拿租金炒股，然後辦了1張信用卡，用信用卡打款給公司。然後信用卡有50多天的免息期，這樣到期之後用新的租金款來償還信用卡，然後再通過信用卡打款。這樣他就不必支付手續費，等於其拿到了免息的一筆炒股費用。
銷售中的舞弊並不少，主要集中在業務員截留貨款、竊取公司物資、另外一塊是上市公司特有的虛構利潤或者提前確認收入。
業務員截留貨款往往是公司允許現金收款。當然有時也會有業務員稱公司的收款賬戶存在問題，然後給了自己的個人賬戶之類的，要求客戶打款到自己的私人賬戶。
業務員利用自己身份的便利，虛構供應商簽訂采購合同，之後長期掛賬。而財務上的對賬，則交給業務員自行去對賬。這個屬於嚴重的內控缺失了。
對於內審來說，如果是管理層都知曉的，這一塊其實並不嚴重。關鍵在於生產給客戶的是否為定製化的產品。也有下屬的分子公司的業務員虛構銷售合同，然後放公司生產了一堆的定製產品，之後拿了年終獎走人的，這種就比較坑人。定製化的產品的消耗就是個頭痛的問題。