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珠寶店鋪新店開業員工培訓方案

發布時間:2021-08-26 10:12:30

『壹』 新店開業活動策劃方案(珠寶)

最常用也是最有用的推廣方式是活動+促銷,以此快速增加人氣,提高知名度,百試百專靈。
1,選擇一個公眾屬假期,在百貨商場的廣場(沒有廣場的話選商場旁邊人流大的位置)確定好地點,活動當天搭建舞台。

2、事先選好模特,模特的數量看舞台的大小而定,一般4~6個最合適(模特的出場費一般800元左右,素質已經不錯的)。

3、活動當天,讓模特配合不同的珠寶做不同的裝容,如經典黃金產品可選小鳳仙、翡翠搭配旗袍、時尚鑽石配婚紗,誇張的寶石類配晚裝等,以演繹不同的產品特性及佩戴場合,讓歡眾印象深刻。

4、現場派發宣傳單張,並配合促銷,以吸引顧客。

5、聯系部分當地媒體出席活動,並作事後報道(一般報紙500元以下便能作事後報道,電台的費用稍高些,1000元左右,但活動一定要有特色,否則媒體不一定願意報道)。

6、如果有相熟的知名婚紗影樓,不妨嘗試共同合作,讓對方提供服裝、化妝等等,一方面可以減低推廣費用,另一方面也可以與婚紗影樓聯手做促銷,把活動的影響力大大提升(因為婚紗影樓的顧客基本都是珠寶業的主要顧客)。

經驗之談,希望可以幫到樓主。

『貳』 珠寶營業員如何培訓

珠寶營業員是一個非常有層次的職業,做一個好的珠寶營業員非常不容易。
內職業道德是每位營容業員都必須遵守的准則,熱愛本職工作、遵紀守法、誠實守信、禮貌待客將成為每一位美鑽坊品牌營業員的職業操守。
必須讓營業員掌握珠寶首飾專業基礎知識、鑒定證書的解讀、了解首飾品種、首飾文化及佩戴常識、學會售前、售中和售後服務的主要內容以及最基本的做賬、交換班等要求,達到考核標準的營業員就可以上崗上工作。
做一個好的營業員要學好專業,更要遵守職業准則,只有這樣才能成為一個真正的職業導購。

『叄』 專賣店如何做好開業後的培訓求答案

我問他是否明確培訓的目標是什麼。林總說:當然知道了。就是讓新人熟悉‘XL’專賣店的情況和產品,能夠盡快上手做好銷售工作。我一邊遞上一些給別的公司所做的培訓計劃,一邊說:大致是這樣,但還不夠細。專賣店做培訓的目標在於傳授知識,不單是專賣店的基本情況和產品知識,還有行業知識及銷售知識,提升他們的心理狀態,激勵他們樹立對我們‘XL’的信心與熱情。並且要注意的是,這些不單對新人有用,對老員工也能起到很好的鞏固加強作用。
專賣店培訓如同其它培訓一樣,包括以下過程:根據受訓對象與培訓目標確定培訓的內容,再依據自身的情況確定主講與副講,然後綜合各方的因素確定培訓的形式,接下來就是實施,並且在實施培訓之中要及時注意受訓者的反應,盡量及時做出調整。同時要注意的是,內容不能太多,並且一定要有重點;主講盡量是本專賣店的老員工,不要去外聘不懂我們專賣店情況的專職講師擔當主講,而可以讓他們作為講授心態、禮儀、銷售基本知識的副講;形式應該因地制宜,並有兩套以上的方案以便及時調整。
當時我就和林總去了XL專賣店。調閱了新員工的資料,並與他們進行了交談和觀察,同時沒忘了觀察老員工與新員工相處時的情況。大致得出了一個結論:新員工大都有一定的經驗,但對化妝品專賣店不太了解,由於所謂的老員工也沒進店多久,所以對新員工的加入有些排斥感。回到寫字樓後,很快就制定出了一套快速而實效的培訓計劃。主要形式為情景互動,大量地採用了角色扮演的方法,並且培訓的場地就是在專賣店現場。培訓的內容重點直接就是如何盡快與顧客達成銷售,將其它的內容穿插在裡面。
培訓內容的重點如何盡快與顧客達成銷售正是通過角色扮演的方法實現的。先是由新員工扮演顧客的角色,老員工接待服務。然後再反過來。這種方法能令新員工切身體驗服務與達成銷售的整個過程,親身感受顧客的購買心理過程,分析其心理變化,抓住其需求的要點,近距離地從老員工那裡學到服務顧客與達成銷售的整套方法,特別是細節與技巧。同時由於培訓的場地就是整個專賣店現場,路徑、環境、實物都是原原本本的,可以讓新員工很快上手,起到事半功倍的效果。要執行好這一培訓計劃有以下幾個要點。
一、做好情景互動的前期准備培訓。因為情景互動的形式畢竟有點散,如果是直接運用,新員工可能就很難進入情景,所以應有個前期准備培訓。介紹公司與專賣店背景、產品知識、銷售知識及接下來情景互動培訓的目的和角色扮演方法的要點、步驟及注意的事項等。不單令新員工能有個較清晰的認識,而且讓老員工也有所准備。
二、情景互動的情景編排。設計為顧客從進店開始到出店結束的全部過程。包括顧客進店張望→店員迎接招侍→顧客詢問或是店員引導介紹→顧客有興趣或是店員推薦→重點介紹促成成交→顧客下定決心購買。在每個過程,都可以包含著其它培訓內容的穿插。如店員迎接招待就包括了對公司背景及專賣店基本情況的介紹,重點介紹促成成交的過程就包括了產品知識與銷售技巧的培訓。並且要注意的是,當學員對整個流程都比較熟悉的時候,應該讓新員工多上去幾個,走入情景中。一方面是讓情景與專賣店人來人往的實況更加相符,一方面可以節約培訓時間。
三、真正進入角色扮演,又高於角色。要求和引導新員工在扮演顧客時忘記自己是在扮演,而是真正進入專賣店,在選購化妝品,完全是顧客的心理和語言。而老員工在接待新員工扮演的顧客時,要拿出平時接待真正顧客時的心態與行為。同時,又要跳出角色,揣摩顧客心理過程和銷售的細節技巧。並且在角色互換後,要調整換位思考的能力。
四、主講人的引導關鍵。首先是將整個過程的要點講清楚。而後是努力淡化現場培訓的感覺,營造真實的氣氛。引導學員進入角色,剔除其做作的成份,更要讓他們放下對過程進行操控的想法。在學員基本上能進入角色後,就要多觀察少講話,盡量不要打破進行中的情景。在所有的過程結束後再開始點評。
五、正確的點評總結。點評當然不是要給學員扮演角色的像與不像打分,而是引導他們對整個銷售過程進行分析和總結,而這就是整個培訓成功的關鍵所在。有了分析和總結,就能讓學員馬上學習到相關知識並即時掌握。如顧客進店時張望過程的分析總結,就是學習顧客心理的開始,也是學習如何快速地對顧客進行判斷和分析的技巧。值得注意的是,每個步驟的分析總結不能用學員討論的形式,而是應採取主講人講解形式。並且所講解的內容在培訓計劃制定時就是確定下來的,分解在每個步驟中,可以製成表格,一目瞭然。當然學員討論也是一種很好的補充形式,在適當時候加以運用。
六、利用恰當的時間。由於是利用專賣店現場進行培訓,但又不可以為了培訓而關門不做生意,所以必需利用非開店時間。有些店可能會利用下班時間,但這樣並不太恰當。因為大家工作了一天都非常勞累,再做培訓不可能有好效果。所以應放在開店之前。一般開店時間都是9點到10點,如果提前兩個小時到,就有足夠時間做培訓。並且培訓完後,都會有種良好的心態,馬上開店做生意,對生意都會有所幫助。同時也能及時讓新員工練習所學的內容。要提醒的是,有些專賣店是處於封閉式管理的購物中心內,如果要提前進店,應該要事先與管理處溝通,得到他們的同意。
筆者在第一場時全程進行組織、輔導及點評,而後幾場完全讓他們自己去做。由於流程清晰,內容明確,執行的效果非常好。不光是新員工在培訓結束後,立馬就能順利上手,老員工也紛紛表示對自身的能力也有很好的提高。

『肆』 誰有珠寶首飾公司員工培訓資料

一整套太多了····哈哈····

『伍』 珠寶店長培訓都包含有什麼內容

一、元實店主課程介紹

第一部分:店長角色認知
1、店長應具備的素質與條件
2、店長的角色和責任
3、店長的工作內容

第二部分:高效的門店的運作和管理
1、門店管理的要項
2、門店的銷售運作管理
3、門店的貨品管理與規劃
4、珠寶首飾陳列展示與維護
5、門店的導購員管理
6、珠寶首飾銷售技巧的提升

第三部分:門店服務管理
1、全面顧客滿意的真正涵義
2、顧客服務意識建立的基本要點
3、超越顧客期望---顧客需求滿足狀態評核
4、如何達成顧客滿意?
5、怎樣保留老顧客?

第四部分:有效處理顧客投訴
1、有投訴好不好---對顧客投訴的認知
2、顧客投訴產生的原因分析
3、如何有效減少顧客投訴?
4、有效處理顧客投訴的技巧
5、處理顧客投訴的「宜」與「忌」

第五部分:員工輔導
1、員工達不到標準的原因是什麼?
2、哪些員工需要重點輔導?
3、員工接受輔導時的心態
4、輔導前的准備
5、員工輔導的步驟
6、OJT的核心方法
7、如何做輔導後的跟進?

第六部分:怎樣保留店鋪員工?
1、員工為什麼離職?
2、「激勵因素」與「保健因素」的作用
3、你的員工需要什麼?
4、員工達不到工作標準的原因是什麼?
5、留住員工的「三大法寶」
6、角色演練

第七部分、店長的自我管理
1、為自己設定有效目標
2、有效目標的特徵
3、如何設定有效目標?
4、學會「挑挑揀揀」地工作---合理安排時間的方法
5、時間管理表單分享
6、店長的心態管理
7、實戰案例分析

第八部分、產品專業知識教學(和田白玉、翡翠、鑽石)

『陸』 珠寶店新店開業需注意事項

開店難,守店更難。」特別是在現今這個物慾橫流的時代幾乎每個行業都處於水深火熱之中,相信大家都有這樣的感受吧。但凡,好的開始是成功的一半;而對於一間門店而言,好的開業則是決定所在商圈消費者對門店「先入為主」印象的全部。對於珠寶店長而言,未經歷過新店開業洗禮的店長,未必是好店長;而親手執掌一家新店開業並獲得成功的店長,必然是位好店長。簡單而言,新開店店長作業的六點注意,可以從縱向管理和橫向銷售的角度,歸納為「三縱三橫」:三橫則指:貨、價、促。意即開業前及開業期間,珠寶店長在門店銷售、服務管理應重點跟蹤的三個方面。貨:所謂貨,店長除了要關注時令商品、暢銷商品、特價商品貨源外,還應該關注常規產品貨源,加強與采購人員和物流部門的溝通,保證庫存當量的下限應為開業銷售計劃量的至少3倍。在同城多店的情況下,則需要總部采購部門根據新店開業、老店同慶的整體銷售目標,合理分配各門店庫庫存及總倉貨源。價:所謂價,即價格是把雙刃劍,殺掉的是競爭店的銷量,更是本店的利潤,因此,店長要高度關注熱銷商品價格動態,利用POS銷售、市調等手段,快速、及時、准確調整開業期間競價策略。促:所謂促,即店長除了要關注開業促銷方案執行、贈品發放及存量情況、會員促銷及數量情況等自身及競爭店情報外,還要關注與銷售促進密切相關的廠方、總部支援及派駐人員的數量、狀態及服務質量。某種程度上而言,我又將其概括為三源管理法,即:貨源、資源、信源。即:貨源為保障,資源為動力,信源為杠桿,及時調整開業期間銷售及競爭策略,確保最小代價達到最好的門店銷售服務及市場競爭效果。三縱系指:人、事、物。在這里的人系指:包括店長在內的管理者、店員、收款員、送貨員、安裝員、客服員,即全體店員。雖然,我一再強調「老人開新店,新人守老店」,但是「新人開新店」的情況普遍存在,因此,要打贏開業首戰,人的因素至關重要。要點則在於「心、態、術」。心即信心:作為店長首先要樹立自己對達成門店開業目標的信心(即便上級核定的任務極其不合理),並將之外顯出來,向全體店員傳遞積極信號。(特別注意:在上級下達目標極其不合理的情況下,店長作為開業作戰的一線指揮官則應該權衡天氣、商圈、時間、准備等因素,設定富有挑戰的定量目標和定性目標。)同時,除了自己信心滿滿之外,店長還要用「關心、愛心、熱心」,利用動員會,巡店指導,個別約談等方式,激發店員們「首戰用我,用我必勝」的鬥志和激情,牢固樹立屬下的信心。態即狀態:意即店長一定要關注屬下員工開業前2天的身體、情緒狀態,核查有無生病、厭戰、疲勞狀態。尤其是門店裝修、出樣、布展、布置等需要店員參與的勞動作業,一定要在開店前2天完成,避免將店員們拖到開業前當晚22點甚至更晚,次日又要求店員6點前必須到崗的情況。

『柒』 珠寶店開業活動

建議你可以查下禧六福珠寶,裡面是有很多關於珠寶開業活動方案的,你在修改下就行了。

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