① 如何對旅遊景區人員進行培訓
培訓是從上至下的事
上海諾獅旅遊營銷策劃機構首席策劃李也老師，憑借多年旅遊培訓經驗特別指出，在新員工入職時，從集團總經理，集團人力資源部，到各部門都要將新員入職培訓工作當作頭等事情，將員工工作上的各種不到位，都針對性的進行分析，確認先前的培訓是否到位。這樣就使得景區的服務不會因為人員變更而降低服務質量。因此，培訓工作要從企業總經理帶頭做起，這樣由上至下的重視才能做好。
培訓的主要目的，就是發揚優良，改變不足，增強素養，提高技能，縮短與同行差距，營造具有個性的景區發展文化，更形象一點，培訓就是為旅遊從業人員添加營養。
李也老師認為所有的培訓不是無目的的，關鍵要做好幾件事，一是常規培訓，有無定期檢討培訓內容，比如企業發展、項目更新、管理結構調整、相應的行為規范的調整等；二是專業技能培訓，有無定期分析，比如導游的講說詞的調整，講解的技巧，接待客人的行為等等。同時對不同工種做好相就的調查與分析，按「缺什麼補什麼」的方式開發新的培訓課題；三是員工素質培訓，有無深入了解，做員工的素質分析曲線圖有助於掌握，整體質素的均衡，比如，崗位英語口語，形象禮儀，公關技巧培訓等。四是員工價值培訓，只有企業與員工價值調整到相互吻合時，企業的活力才能更有效地顯現。
② 如何做好淡旺季的景區營銷
確實是很多景區都面臨著這樣的問題，造成這樣的問題，可能有兩方面的原因，第一點是景區自身的旅遊產品單一，對客觀自然環境依賴性比較大，如一些海邊旅遊城市等，另一方面的原因則是我國目前的帶薪休假尚未完善，導致了遊客出遊時間一致，節假日期間景區人擠人的局面出現。富瑞泰景區管理針對景區的這些問題進行了認真的思考和探索，並提出了自己的解決方法。為了解決淡旺季差異，讓資源實現有效利用，讓投資者實現最大化收益，富瑞泰景區管理提出了三大解決方案，即工作日解決方案、夜間解決方案和四季解決方案。工作日解決方案，以研學旅行、老年旅遊、會獎旅遊為重點，此方案大大拓展了旅遊景區的旺季時間，使遊客錯峰出遊，有效緩解了節假日景區人擠人的現象，同時也拓寬了景區遊客面，使遊客人數大增。夜間解決方案，是把夜間造景、民俗活動、商街夜市和旅遊演藝作為激活旅遊景區的主題;此方案大大豐富了景區的旅遊產品，提升了遊客在景區的滯留時間，同時也在很大程度上改善了景區門票依賴模式，促進了景區盈利多樣化發展。四季解決方案，可以概括為「春花、秋實、夏水和冬溫」，讓淡季不淡，旺季更旺，其中，以豐富冬季旅遊項目設計為主。此方案有效降低了景區對於自然景觀的依賴性，豐富了旅遊產品。冬季旅遊項目創新主要體現在三個方面，一是以廟會為主題，大型民俗活動和民俗廟會休閑商業是激發冬季旅遊的有效手段。二是冰雪嘉年華，這個快速在城市流行的活動，逐漸成為冰雪帶動下的景區冬季旅遊解決方案。三是溫室，包括採摘溫室、兒童溫室、休閑溫室等。四是溫泉，對於北方項目而言，溫泉是項目盈利能力和投資的核心，是投資回報率最高的結構。