㈠ 信息化設備及系統維護服務技術方案 哪位好心人幫幫忙！為這個頭痛好幾天了！
一、信息化設備及系統維護服務技術方案
（一）方案：****信息化設備及系統維護服務
（二）服務范圍：
*、對****當前和合同期內新購的計算機、列印機、傳真機、復印機等信息化設備（約****台）及**個***設備進行現場維護、維修服務；
*、負責維護方所有應用系統的日常客戶端的安裝、維護，故障處理（約十幾個應用系統），部分系統業務數據的日常維護，輔助我院技術科軟體工程師進行部分軟體系統的開發工作；
*、對現有網路布線系統的維護和新布線工作的實施，網路系統流量分析和系統運行狀態監控，保障法院所有計算機及設備的網路暢通；實施病毒防範和網路安全保障措施，確保網路系統和信息系統安全；負責網路配線間管理。
（三）服務要求：
*、派駐**名技術人員常駐招標方辦公地點，派駐人員需提前*個工作日進駐，熟悉工作環境。進駐前招標方將委託考試中心對派駐人員進行相關技能考試，合格者方可進駐；
*、合同期內提供*輛維護用車，駕駛員由其中*名技術人員兼任。
（四）維護服務時間：自合同簽訂之日起，為期*年半（**個月）。
（五）服務地點：****級人民法院（彩田北路****號）
****級人民法院刑事審判區（紅嶺中路****號）
（六）維護方案要求：為保證服務質量，本項目設方案最低成本價，如方案價格低於成本價則廢棄處理。成本核算依據附後（附件一）。
三、需求及技術要求（用戶需求書）
（一）派駐人員資質要求：
*、文職人員*名，中專以上學歷。熟悉office軟體（Word、Excel、Power Point），每分鍾打字**字以上，有倉庫管理經驗，有較強的文字寫作能力；
*、電腦維護工程師*名，大專以上學歷，計算機專業畢業或持有計算機相關資質證書。從事電腦軟硬體維護工作*年以上，有較強的辦公設備維護能力；
*、網路及網路安全維護工程師 *名，本科學歷，具有網路工程師或同級別認證證書，*年以上網路系統運行維護經驗，精通網路布線，精通NORTEL、CISCO、華為網路設備的配置和維護，熟悉病毒防範，熟悉防火牆、加密機、入侵檢測等網路安全系統設備的配置和維護，工作勤勉、踏實、細心、負責；
*、軟體應用工程師*名，本科學歷，具有軟體設計師或同級別認證證書，熟悉主流開發工具， Delphi.net開發等，熟悉主流資料庫的開發使用，如sybase、MSSQL等。具有大型軟體項目開發經驗者優先；
*、電子設備（音響）維護技術員*名，大專以上學歷。從事電器、音響設備維護工作*年以上，熟悉會議室各種電子設備（如投影、音響、監控等）的操作和維護，持有電子設備維護相關證書；
*、復印機維修技術員*名，要求男性，中專以上學歷。從事復印機、列印機、傳真機維修工作*年以上，持有辦公設備維護相關證書。
技術人員均要求男性，**歲以下。投標方在投標時需提供該項目**名駐點人員的工作簡歷、學歷證書、資質證書等復印件，加蓋公章。進駐前招標方將委託考試中心對派駐人員進行相關技能考試，合格者方可進駐
（二）維護用車要求：
為了提高維護效率，及時處理駐點的設備送修和取回、配件采購、外出辦事、節假日（休息日）設備維修保障等事宜，有**個工作場所。**需提供維護用車*輛，車型不限（市區內限行車輛除外），合同期內使用權歸招標方，車輛停放在駐點。駕駛員負責保管該車輛。駕駛員由駐點技術人員兼任。
（三）服務內容：
*、普查登記招標方辦公自動化設備：
我**辦公設備已建立了詳細檔案，為了保證檔案的准確性，每年對所有設備盤點*次。投標方需在合同簽定之日起一個月後增派*名以上人員，對我院（院本部及刑事審判區）辦公自動化設備進行一次普查登記，對現檔案資料進行更新，提供一份詳細的系統檢查報告，包括系統的設備配置、設備清單、工作狀況、工作環境等信息。未建檔的設備及時登記錄入『資產配置管理系統軟體』。以上工作要求在**個工作日內完成。
普查登記任務完成後，需經招標方負責人簽字確認視為完成，並及時更新設備檔案，要求在**個日內完成錄入工作。
*、應急故障排除服務：
招標方發生大規模病毒災難、軟硬體升級、大批量設備安裝調試、需大規模手工維護設備以及招標方認為工作需要時，投標方要根據招標方發出的需求及時增加相應人數的工程師配合招標方技術人員進行以上工作，必須在招標方規定的期限內完成，不得影響正常工作使用；
當天所報故障原則上當天必須解決，需維修的設備有積壓現象時，投標方必須在*個小時內增派工程師協助處理；
提供節假日設備應急維修保障，提供值班人員聯系電話，電話不能解決的需在**分鍾內安排技術人員到達現場進行設備維修處理。
*、設備日常維修服務：
（*）對我院當前或合同期內新購的電腦設備、筆記本電腦、列印機、傳真機、復印機、掃描儀、觸摸屏等辦公自動化設備（約****台）及**個數字法庭相關設備進行現場維護及一級、二級維修服務(一級維修或稱板級維修，其維修對象是設備的某一部件，其維修方法主要是通過簡單的操作（如替換、調試等）來定位故障部件，並予以排除；二級維修，是對元、器件的維修，通過專用測試儀器來定位部件有故障的元件、器件，從而達到排除故障的目的；
（*）對計算機操作系統、應用軟體、業務應用系統、可選軟體的安裝；
（*）對用戶在使用軟硬體過程中遇到的問題給予現場簡單輔導；
（*）在電腦維修維護過程中，確保用戶軟體及文件不丟失。系統無法修復需重裝時，必須咨詢用戶需保留的文件內容，確保對相關文檔進行拷貝，防止丟失，並按用戶要求安裝辦公所需相關軟體；
（*）所有應用系統的日常客戶端的安裝、維護，故障處理（約十幾個應用系統），部分系統業務數據的日常維護，輔助我院技術科軟體工程師進行部分軟體系統的開發工作。
（*）負責網路配線間管理（包括保障配線間設備供電，保障配線間環境溫度、濕度和清潔度，配線間網線整理，網路設備運行維護和故障處理，網線、網路設備及埠、設備運行狀態檔案的建立和及時更新）；對現有網路布線系統的維護和新布線工作的實施，網路系統流量分析和系統運行狀態監控，及時發現網路異常並及時排除故障，保障法院所有計算機及設備的網路暢通；實施病毒防範和和網路安全保障措施，確保網路系統和信息系統安全；配合實施網路系統及網路安全系統更新、改造項目；按照招標單位要求，定期撰寫網路系統運行維護報告和特殊故障處理情況報告；
（*）招標方用戶發出電腦及網路的軟硬體故障申報時，駐點工程師收到電腦派遣單需在**分鍾內響應，一般故障**分鍾內解決，大故障*個工作日內解決。未能及時解決的需向用戶說明情況，並徵求用戶是否需要提供備用機；
（*）因軟體故障、誤操作或硬體故障造成數據無法正常讀出時，如用戶需要，需對其進行數據恢復或送專業公司恢復，費用在配件費中支付。因維修人員造成的數據丟失，恢復數據所產生的費用由投標方支付。
（*）每次維修任務完成後，需經招標方負責人簽字確認視為完成，並及時更新維修檔案；
（**）維修員在每次維護工作中需記錄各項資料，文職人員及時錄入『資產配置管理系統軟體』，確保檔案資料與實際一致，以便於科學管理。
*、設備的送修及配件采購服務：
（*）派駐人員對故障設備無法修復需送廠商或投標方公司進行維修時，當即填寫『送修申請單』報招標方負責人批准，投標方必須在當日送修，修復後當日取回；
（*）招標方提出的該項目配件采購需求，采購價格及型號經負責人批准後，投標方需在*個工作日內將配件送到。如遇特殊情況無法完成，應及時向招標方說明；
（*）刑事審判區（紅嶺中路）派駐人員*-*名，需本院（彩田北路）駐點人員提供技術支持或需提供設備、配件時，本院駐點人員需在**分鍾內到達或將設備、配件送到；
（*）以上工作由投標方駐點駕駛員（技術人員兼任）駕駛駐點維護車協助完成。未及時處理而造成的損失由投標方承擔。
*、設備定期保養服務：
（*）硬體設備定期保養維護，合同期內*次，時間由雙方協商確定：
硬體清潔及性能檢測，確保硬體工作健康；
外部存儲設備讀寫檢測；
硬碟存儲空間的優化整理；
設備使用安全、規范化整理；
復印機每月清潔保養*次（保修期內的由供應商負責）。
（*）軟體的定期維護，每年不少於*次：
系統軟體：系統垃圾整理及優化,應用軟體的安裝、設置；
網路軟體：及時對廠商發布的補丁進行更**升級；
驅動程序：驅動程序的檢測及更新。
進行設備維護保養時，投標方需增派*名以上人員協助完成，時間為**個工作日內。需提交設備定期保養維護情況報告，經招標方負責人簽字確認視為完成。
（四）人員考核：
*、派駐人員必須嚴格遵守招標**在實施的《外包維護公司管理細則》（附件二）；
*、派駐人員服從招標方負責人的統一安排；嚴格遵守招標方的工作時間。工作期間不得從事其它活動。招標方統一加班時（年底每周加班*天，持續*個月，），派駐人員也必須一同加班。
*、所派駐人員應嚴格遵守招標方的規章制度和保密制度；
*、駐點人員參照招標方聘用制人員的休假制度。需填寫『休假單』並獲得負責人批准後方可休假，休假期間投標方需補充相關能力的人員；
*、投標方所派駐的人員必須嚴格按照投標書的名單進行安排，試用期為*個星期至*個月，招標方有權進行合理選擇。合同期內將不定期對派駐人員進行技術、能力、品德、服務態度、精神面貌、出勤率、用戶投訴率進行綜合考核，對考核不合格者有權做出相應處理，並追究投標方有關責任。
（五）設備維修配件的購買、更換及設備的廠商維修：
*、設備故障經維修員檢測後判斷配件已壞的，需經另一名維修員復查確認已壞。報招標方負責人核實並簽字同意後進行更換。壞配件需入庫登記，每周五統一進行二級維修或送專業維修機構維修。
*、投標方負責配件的采購，從合同金額**%配件費中支付。需將采購的品牌、數量、價格、采購地點報招標方負責人審批同意後方可采購。貨比三家，配件的采購價格應低於市場零售價格，不可加收利潤和稅金，否則招標方有權拒絕付款並自行采購，費用由投標方支付；所采購配件必須是全新的、合格的產品，並經招標方認可的品牌；
*、投標方工程師無法維修的設備或維修後設備使用仍不穩定的，駐點駕駛員需負責當日送廠商維修。維修檢測及配件費在合同金額**%配件費中支付。費用需招標方負責人審批同意後方可維修。送修設備需跟蹤並於修復當日取回。
*、該項目采購及廠商維修的價格為不含稅金價格，如投標方財務報銷需發票，稅金部分由投標方承擔。已修好的設備免費保修期需承諾*個月以上。
（六）投標方工作職責：
*、投標方該項目主管領導或技術總監需每月*次以上到我院召開維護工作例會，共同解決設備維護工作遇到的疑難問題；
*、提供駐點人員維護工作所需的維修工具，辦公文具等；
*、每月*號前向招標方提交上月『合同金額分配*-*項』費用開支財務報表、維修服務總結、人員考核表，加蓋公章；
*、合同簽定**天內制定並在招標方維修室懸掛設備維修維護制度、人員獎罰扣分制度、考勤制度、各人員崗位工作職責等；
*、按相關規定支付派駐人員的社保金、加班費及有關補助；
*、因派駐人員人為因素造成的損失由投標方承擔；
*、負責與IBM、聯想、HP、東芝、富士、三星等設備售後維修站的溝通工作，使得招標方設備得到更好的保內外維修服務；
*、每月安排派駐人員*次以上（非工作日）集中技術培訓，以不斷提高其維**平；
*、定期對維護用車進行維護保養，及時繳清相關費用。
（七）合同金額的分配：
此次投標中，投標總價應包含投標方的各類開支、投標總價的稅金等費用。
*、設備維護費：投標時詳細列明**名派駐人員的所有費用、通訊補助、技術培訓費用、應急故障排除服務增派人員所產生的費用、設備定期清潔保養、普查登記、設備維修工具、辦公文具、投標總價的稅金、項目管理費等費用。其中駐點人員的工資不得低於***勞動局《****年分工種及技術等級工資指導價位》計算機操作員中位數工資標准，初級人員*名、中級人員*名、高級人員*人。投標方按以上工資標准支付駐點人員的單位應繳社保費。
*、設備配件費：經招標方簽字同意采購的更換或升級的配件費和設備送廠商維修的費用，配件費不得加收利潤、稅金等費用。投標方所扣除的違約金將轉為設備配件費。該項費用每月不少於****元。
*、加班費和維護用車費用：駐點人員平均每人每月加班*天，投標方需按勞動法相關規定支付駐點人員加班費。駐點維護用車產生的一切費用均由投標方承擔。車輛的使用范圍在***，每月行駛里程不少於****公里。
投標時請按以上比例列明費用清單，費用項目分為：設備維護費（列明駐點人員工資、社保金、投標稅金、項目管理費等）、設備配件費、加班費、維護用車費用（列明詳細費用）。
合同金額分配*-*項費用專款專用，雙方不得將其費用做其它用途。合同期滿如未使用完合同金額*-*項中的費用，招標方將統一采購所需的備品備件。
（八）合同的簽定及違約處罰：
*、投標方中標後，我方將組織技術力量對中標方進行實地考察，合格後與招標方簽定合同。『招標書』和『投標書』作為合同文本不可分割的一部分，一並提交。
*、投標方必須嚴格遵守招標**在實施的《外包維護公司管理細則》。對投標方的履約情況進行考核，對招標方提出的正常需求不及時響應、不嚴格履行合同內容、支付駐點人員的工資低於投標承諾、不按規定支付加班費、不提供維護用車等違約行為進行處罰，考核結果與支付的服務費掛鉤。
*、扣除的罰金將作為配件費使用。
（九）付款方式：
*、合同期按*.*年簽訂，合同簽訂之日起每滿*個季度（前*個季度）由我方財務在審核維護報表後按規定向中標方支付合同總金額的**%，如有違約行為的扣除相關費用後按實支付；
*、合同期滿後，在雙方辦理設備清點、人員退出等相關手續，結清投標書中費用分配表*-*項的費用，*個月內由我方財務向中標方支付合同餘款；
*、合同期內如配件費超出標書規定金額的部分由招標方承擔。合同期滿如*-*項費用未使用完，將其作為備品備件采購。
（十）投標注意事項：
*、招標方將人員資質、維護用車、維護經驗、金額分配作為中標評分的其中四項重要指標；
*、招標方將對中標方的辦公場所進行實地考察，對投標時提供的資料、證件等信息進行核實，如發現造假行為，將其做廢標處理，追回項目經費，並追究相關責任；
*、招標文件中投標方未作聲明的內容，均被視為投標方已完全接受，一旦中標即作為雙方簽訂合同的依據，不得以任何理由提出異議；
*、在年度合同有效期內，招標方需要維護的辦公自動化設備數量增加或減少合同規定總數的**%，乙方予以免費維護，合同總價不變。超出**%以上的，由雙方協商解決。
（十一）投標文件中須包含以下內容：
服務方案，包括應急故障排除服務方案、設備定期保養方案，設備日常維護方案，對『外包維護管理細則』的理解，其他優惠條件等；人員資質證書及介紹，項目管理機構設置、人員設置，主要人員的資歷、經驗等；維護用車安排；以往維護業績合同；企業情況、企業資質證書等。
四、附件
附件一、成本核算表：
*、派駐人員工資合計：**.*萬（*****元/月***個月），社保*.*萬
參照***勞動局『****年分工種及技術等級工資指導價位』中位數工資標准
初級 ****元/月/人（*人），合計：****元
中級 ****元/月/人（*人），合計：*****元
高級 ****元/月/人（*人），合計：****元
公司應支付的社保費*****元***%***月，合計：*.*萬
*、配件費：月均不少於****元***=**.*萬
*、加班費約*萬（按平均每月*天加班計算。工作時間以外按*.*倍計算，休息日按*倍計算，節假日按*倍計算）
*、維護用車費用：每月行駛里程不少於****公里
*-*項最低成本合計：**.*萬（低於此價作廢標處理，未含車輛使用費）
依據文件：
*、《***勞**市場工資指導價位》（****），表**
網址：http://www.shenzhen.molss.gov.cn 辦事指南/工資福利
*、《**經濟特區企業員工社會養老保險條例》第二章，
網址：http://www.shenzhen.molss.gov.cn 政策法規
*、《***員工工資支付條例》第十八條，
網址：http://www.shenzhen.molss.gov.cn 政策法規
附件二、****級人民法院外包服務公司工作考核細則
第一章 總 則
第一條 為了明確責任，規范外包服務工作管理，提高派駐人員的工作積極性和主動性，增強責任感和使命感，更好地為我方服務。根據外包服務行業的有關管理規定，結合我院實際情況，，制定本考核細則。
第二章 考核辦法
第二條 對外包服務公司的工作人員實行百分制考核，對違反相關規定的行為進行扣分，符合加分條件的給予加分，評分結果作為服務質量的依據。
考核等級分為『非常滿意』、『滿意』、『一般』、『不滿意』，對應的分數為『**-***分』『**-**分』、『**-**分』、『**分以下』。如該月評為『非常滿意』或『滿意』，不作罰款；如該月評為『一般』，按每分扣***.**元；如該月評為『不滿意』，我方將終止合同，不支付該月的服務費，另行招標。
第三條 按月進行考核，次月的*-*號為上月的考核總評時間，對上月的考核情況進行統計，支付的服務費與考核情況掛鉤。
第三章 扣分細則
第四條 合同簽定後乙方所派駐人數及資質不符合招標要求的，每人扣*分，並按要求更換人員；
第五條 派駐人員遲到（*小時內）的，每人/次扣*.*分；早退（*小時內）的，每人/次扣*.*分；無故曠工未補充人員的，每人/次扣*.*分；
第六條 派駐人員不服從甲方負責人工作安排的，每人/次扣*.*分；
第七條 派駐人員維修響應時間超過**分鍾的（特殊情況除外），每人/次扣*.*分；小故障在**分鍾內解決，大故障當天解決（無配件或送修除外），未按規定時間解決的扣*.*分；當天的維修設備出現積壓時，乙方未按規定在*小時增派人員的，扣*分；
第八條 派駐人員上門維修時需使用規范言行，並將上門時間報總台，維修任務完成後及時報告總台，由總台填寫時間，違反規定的每次扣*.*分；
第九條 維修任務完成後，用戶評價為不滿意或抽查結果為不滿意的，每人/次扣*.*分；
第十條 已完成的維修單，當天未在『維修系統』輸入信息報甲方負責人審核的，每人/單扣*.*分，確實不能完成的需向負責人報告；
第十一條 需采購的配件經甲方審批同意後需在*個工作日送到，每超過*天扣*.*分；刑事審判區提出更換配件或技術支持時，未在*個小時內派車送到或提供技術支持的扣*.*分；
第十二條 需送修的設備當天未派車取走，扣*.*分，超過第*天扣*分；送修設備需在*個工作日內修復，有特殊情況的需書面說明情況並徵得用戶及管理員同意，否則超過*天扣*.*分，；修復後當天未派車送回，扣*分；
第十三條 未按規定提供節假日維修保障工作，在用戶發出維修需求時未安排人員處理的，扣*分；
第十四條 項目經理或技術總監未按規定每月到駐點檢查一次工作情況的，扣*分；
第十五條 已變更的設備檔案，派駐文員未及時錄入資產軟體或錄入錯誤的，每次視情節扣*.*-*分；
第十六條 派駐文員負責接聽報修電話，工作時間無人接聽的，每次扣*.*分（及時回撥用戶不扣分）；未及時錄入維修系統的每單扣*.*分；
第十七條 派駐文員未在每月*日前上報上月『配件盤點表』和『考勤統計表』的，每超*天扣*.*分；配件盤點有誤的，按原價賠償並扣*分；
第十八條 接到用戶投訴，經核實屬派駐人員責任的，視情節每人/次扣*.*-*分；造成用戶損失的，扣*-*分；
第十九條 未按規定在合同初期增派人員對甲方的設備進行普查登記的，扣**分；登記的設備數量低於**%的，每少一個百分點扣*.*分；
第二十條 未按規定每個月進行一次復印機清潔保養的，每次扣*分，維護保養的設備數量低於**%的，每少一個百分點扣*.*分；
第二十一條 未按規定每半年進行一次硬體維護保養工作的，每次扣**分；維護保養的設備數量低於**%的，每少一個百分點扣*.*分；
第二十二條 未按規定每季度進行軟體升級、維護及補丁更新的，每次扣*分；
第二十三條 甲方發生大規模病毒、軟硬體大批量安裝、辦公室調整等需要乙方增派人員時，未及時提供的，扣**分；
第二十四條 配件的采購和設備送修，弄虛作假，哄抬價格的，每次扣*分，並按實際價格報銷支付；
第二十五條 乙方或派駐人員未嚴格執行相關流程的，每次扣*分；造成我方損失的，追究其責任；
第二十六條 乙方每月*號前未提交上月的『維護報告』及『分項報價開支』的，每超*天扣*.*分；未按規定嚴格執行合同費用的，每次扣*分；
第四章 加分細則
第二十七條 派駐人員月出勤率為***%的（加班除外），加*分；
第二十八條 當天維修任務*人在*單以上，用戶評價均為非常滿意或抽查結果為非常滿意的，每人加*.*分；
第二十九條 派駐人員受到用戶表揚經證實的，每人/次加*分；
第三十條 派駐人員工作表現、工作能力得到考核小組認可的，每人/次加*分；
第三十一條 乙方或派駐人員所提建議得到採納的，每次加*-*分；
第三十二條 對於我方遇到的技術難題，外包公司給予大力支持且攻破的，每次加*-*分；
第三十三條 爆發大規模病毒前，能提前作出預防措施，未給我方工作造成影響的，每次加*分；
第三十四條 連續*個月未接到投訴的，加*分；
第三十五條 如某月考核超過***分，則乙方有權將超過分數選擇加到其它月份的考核成績中。
第五章 附 則
第三十六條 本考核細則由****級人民法院技術科負責解釋；
第三十七條 本考核細則****年*月*日起施行。
附件三、辦公自動化設備數量清單
（一）硬體類：
序號 類別 設備名稱/型號 數量 購買日期 備注
* 台
式
電
腦
（含
顯
示
器） IBM ***主機 **台 **年*月 已出保
* IBM ****主機 **台 **年*月 已出保
* IBM ****主機 *台 **年*月 已出保
* IBM ****主機 **台 **年*月 已出保
* IBM *.*G主機 ***台 **年*月 已出保
* IBM ****主機 **台 **年**月 已出保
* IBM ****主機 **台 **年**月 已出保
* IBM ****主機 ***台 **年*月 已出保
* IBM ****主機 **台 **年**月 已出保
** IBM ****主機 ***台 **年**月 保*年
** 聯想M**** ***台 **年*月 保*年
** 其它型號 ***台 **年**月 保*年
一 合計 **項 ***台
* 手
提
電
腦 TOSHIBA **** ** 台 已出保
* SONY R***TZCP **台 已出保
* IBM T** *台 已出保
* SONY TR* **台 **年**月 已出保
* 東芝M* ***台 **年*月 保*年
* IBM R** ***台 **年**月 保*年
* IBM R** **台 **年**月 保*年
* 其它型號 **台
二 合計 *項 ***台
* 打
印
機 HP*L激光 ***台 **年*月 已出保
* HP **** 激光 ** 台 **年**月 已出保
* HP **** 激光 **台 **年*月 已出保
* HP **** 多功能 **台 **年*月 已出保
* HP****激光 ***台 **年*月 已出保
* 彩色噴墨列印機 *台 已出保
* 愛普生**** **台 **年**月 保*年
* 其它列印機 **台
三 合計 *項 ***台
* 傳
真
機 佳能*** **台 已出保
* 三星*** **台 **年*月 已出保
* 松下**** **台 已出保
* 松下**CN **台 **年**月 保*年
其它型號 *台
四 合計 *項 **台
* 復
印
機 夏普AR**** **台 **年**月 保*年
* 夏普*** *台 **年**月 保*年
* 京瓷 **台 **年*月 保*年
* 施樂 **台 **年**月 保*年
* 其它型號 *台
五 合計 *項 **台
* 掃
描
儀 柯達****高速 *台 已出保
* 柯達*** *台 已出保
* 松下****高速 *台 **年*月 已出保
* HP****C *台
* 其它型號 *台 **年*月 保*年
六 合計 *項 **台
* 碎紙機 松下、奧士達、山木 **台
* 打孔機 萬邦BZD-****A *台
* 大屏 LED大屏幕（每個*平方） *台 已出保
* 觸摸屏 **寸液晶觸摸屏 *台 **年*月 保*年
* 速錄機 亞偉速錄機 **台 已出保
* UPS 小型UPS **台 已出保
* 錄音筆 三星H*** **個 **年*月 保*年
* 電話 電話機 ***台
* 相機 SONY DV機、數碼相機 **台 **年*月 保*年
** 通訊 對講機、中繼台、天線等 **個 **年**月 保*年
七 合計 **項 ****台
* 年內新購設備 約**台
* **個數字法庭設備 約***台
* 辦公自動化項目其它設備 約**台
* *個會議系統設備、指揮車電子設備 約**台
八 合計 *項 ***台
電腦、列印機等設備合計 ****台（第一至六項）
數字法庭、會議室、指揮車電子設備 ***台（第八項）
電話機等其它設備合計 ****台（第七項）
（二）軟體類
*、操作系統：Win ****+SP*+IE*.*、WinXP+SP*+ImageOCX組件等
*、辦公應用軟體：OFFICE****或****、趨勢殺毒軟體客戶端、禁止撥號軟體、中文輸入法等辦公軟體；WinRAR*.*、ACDSee*.*、**詞霸****、媒體播放軟體等應用軟體
*、業務應用軟體：訴訟信息管理系統客戶端、考勤軟體、IE辦公自動化系統客戶端、IE內網論壇、IE法警支隊系統等
*、選裝軟體：司法統計軟體、監控軟體、亞偉速錄、刻錄軟體
*、其它軟體
（三）物理線路類：
*、網路信息點：****個
*、電話語音點：****個
㈡ 保潔員培訓方案
我這里有個保潔操作規程，應該可以當培訓教材用吧，是體系文件上的，可以賣不少錢呢~
4.1 衛生間的清潔操作原則及程序
4.1.1 衛生間的清潔原則：從上到下、從里到外、先濕後干，臉盆、座廁等潔具要嚴格分開，操作時先面盆、後座廁。
4.1.2 衛生間清潔程序
4.1.2.1 按：按水箱，將便器沖一次
4.1.2.2 收：將垃圾、雜物等收出
4.1.2.3 擦：將面盆、瓷片、便器擦乾凈
4.1.2.4 沖：用清水將面盆、瓷片、便器等洗干凈
4.1.2.5 抹：將所有洗擦過的用具，連同鏡面、牆面、門等抹乾凈倒：抹地面、倒臟水
4.1.2.6 布置：按規定布置復原
4.1.2.7 作業注意事項：不可用酸性葯品及鋼絲球之類工具。
4.2 走廊衛生的操作原則及清潔程序
4.2.1 走廊衛生的操作原則：從上而下，從電梯廳至走火梯，先抹後拖。
4.2.2 走廊衛生的操作程序
4.2.2.1 推：地面推塵、收集地面垃圾和灰塵
4.2.2.2 抹：將扶手、消火栓、防火門、煙灰桶等抹乾凈，並需保持表面無塵
4.2.2.3 掃：將塵推收集起來的垃圾和灰塵掃到垃圾桶內
4.2.2.4 拖：將污跡或有水跡、血跡的地方用半濕拖把水拖洗一遍，保持走廊整體干凈和乾爽
4.2.2.5 收：收集各煙灰桶內的垃圾置於垃圾桶內，然後再移至樓下的垃圾中轉站
4.3 大堂（包括各樓層電梯廳）的清潔操作原則及程序
4.3.1 大堂的清潔操作原則：主要是從上至下、從里於外、先拖推後抹，然後不間斷推塵。
4.3.2 大堂的清潔程序
4.3.2.1 推：地面推塵、收集地面垃圾和灰塵
4.3.2.2 掃：將收集到的灰塵和垃圾及大件雜物掃到垃圾桶內
4.3.2.3 抹：將牆縫、電梯門、各種飾物、煙灰桶、玻璃門、綠化植物葉面等清抹乾凈
4.3.2.4 拖：拖凈特別臟的地面或有水跡、污跡的地面
4.3.2.5 收：收集煙灰桶和垃圾桶內的垃圾至垃圾中轉站
4.4 掃把的使用操作規程
4.4.1 掃把的操作要領
4.4.1.1 掃把的握法：用一隻手的大拇指按在掃把端上，並用其他四指握住。另一隻手則在下方30~40公分處握住。這種握法便於用力，又可防止掃把碰撞傢具。
4.4.1.2 姿勢：上身向前微傾，但不可太彎屈，要用不易疲勞的姿勢。
4.4.1.3 掃法：掃把不離地面，掃動掃把時，手要用力往下壓，既要把灰塵、垃圾掃干凈，又要防止灰塵騰起。地麵灰塵較多時，每掃一下，應在地面上墩一墩，以拍除沾在掃把上的灰塵及垃圾。
4.5 掃把作業方式
4.5.1 為了不踩踏垃圾，應不斷向前方清掃。
4.5.2 從狹窄處向寬廣處清掃，從邊角向中央清掃。
4.5.3 室內清掃時，原則上由裡面開始向門口清掃。
4.5.4 將桌下的垃圾向寬廣的地方清掃。
4.5.5 清掃樓梯時，站在下一級，從左右兩端往中央集中，然後再往下掃，要注意防止垃圾、灰塵從樓梯旁掉下去。
4.5.6 若垃圾、塵灰較多時，要隨時將其掃入垃圾鏟，不要總是推著垃圾、灰塵往前推。
4.5.7 作業注意事項
4.5.8 要求一定要掃干凈，不可留下垃圾和灰塵，不可在地面上留下掃把痕跡，特別是將垃圾掃入垃圾鏟時，不可留下未掃進去的垃圾和灰塵。
4.5.9 掃把容易沾附棉狀塵，應經常用毛刷子或毛梳子等工具將其除去。
4.5.10 經常清洗掃把，使掃把保持干凈、平直。
4.5.11 地面上粘著口香 4.7 地拖的使用操作規程
4.7.1 地拖拖抹的各種方各持一半，向外擰轉，也可以先擰一半，擰干注意不要按壓過分
㈢ 求：公司員工電腦常識培訓方案
1．電腦應放置於整潔的房間內。灰塵幾乎會對電腦的所有配件造成不良影響，從而縮短其使用壽命或影響其性能。
2．電腦應擺放在寬敞的空間內，周圍要保留散熱空間，不要與其它雜物混放。
3．電腦周圍嚴禁磁場。磁場會對顯示器、磁碟等造成嚴重影響。音箱盡量不要置於顯示器附近，不要將磁碟放置於音箱之上。
4．不要在電腦桌上放置茶杯，更不能將其置於主機、顯示器、鍵盤之上，一旦水灑，後果嚴重。
5．電腦工作時不要搬動主機箱或使其受到沖擊震動，對於硬碟來講這是非常危險的動作。
6．硬碟讀盤時不可以突然關機或斷電。如果電壓不穩或經常停電，您可以購買UPS來應對。
7．環境乾燥的情況下，應謹防靜對電腦配件的影響。此時您若需直接接觸電路板，請首先對自身放電（例如用手摸摸水管等）或採取其它絕緣措施（如：戴上接地手套）。
8．不要對各種配件或介面在開機的狀態下插拔（支持熱插拔的設備除外），否則，可能會造成燒毀相關晶元或電路板的嚴重後果。
9．應定期對電源、光碟機、軟碟機、機箱內部、顯示器、鍵盤、滑鼠等進行除塵。如果不便自行處理的話，可請專業人士來完成。但您應該知道顯示器內有高壓電路，不可魯莽行事。
10．不要用酒精或洗衣粉等擦拭顯示器屏幕，如果有需要您可以用清水，但清水一定要吸附於紙巾或抹布之上，不可以讓清水流進任何配件之內。
11．不要頻繁地開關機，且開關機每次應間隔片刻時間。
12．機箱內不可以混入螺絲釘等導電體，否則極容易造成機箱內的板卡短路，產生嚴重後果。
13．應妥善保管電腦各種板卡及外設的驅動光碟及說明書，尤其是主板說明書。
14．不要連續長時間地使用光碟機，如聽歌、看影碟等。您可以將歌碟、影碟等拷到硬碟上來欣賞。
15．電腦在長時間沒有使用的情況下，建議您定期開機運行一下，以便驅除其內的潮氣。
㈣ 培訓方案怎麼寫
企業培訓即為了滿足企業戰略發展對人力資源的需要而採取的培訓活動。組織企業培訓是解決企業各種問題的有效措施，培訓可以讓員工自強，可以提升企業競爭力、增強企業凝聚力、提高企業戰鬥力，這些也是企業進行培訓的最大意義，但能讓培訓發揮最大意義的前提是必須要制定一個好的培訓方案。那麼好的企業培訓方案怎麼寫呢?
第一要明確培訓的目的——為什麼要培訓
(1) 引導企業員工認清自己的使命與責任並成為可培養與發展的優秀企業員工。
(2) 樹立正確的質量意識和觀念，更新現有專業知識，充實個人知識儲備，鞏固和提高公司質量管理水平。
第二要明確培訓對象
明確培訓對象將直接決定培訓方法：
1、高級管理者如總裁我們需要做到提升經營者的經營理念,開闊思路,增強決策能力、戰略開拓能力和現代經營管理能力.;
2、公司中層管理人員的培訓,需要提高管理者的綜合素質,完善知識結構,增強綜合管理能力、創新能力和執行能力.;
3、公司專業技術人員的培訓,需要提高技術理論水平和專業技能,增強科技研發、技術創新、技術改造能力.;
4、公司操作人員的技術等級培訓,不斷提升操作人員的業務水平和操作技能,增強履行崗位職責的能力.。
第三要明確培訓地點和時間:
任何培訓方式都會受到培訓地點的限制,我們必須清楚的知道在何地以及何時會展開培訓,什麼人會來參加,根據時間地點和參訓人員做出最佳方案。不可以不切實際的隨便擬定。
第四要確定培訓內容及方式
企業培訓方案怎麼寫呢?確定完培訓對象，要清楚的了解到,各個階段參訓人員的學習情況水準,保證能做到因材施教.
1、對新員工需要強化公司的企業文化培訓、法律法規、勞動紀律、安全生產、團隊精神、質量意識培訓。通過實行師傅帶徒弟，對新員工進行專業技能培訓。試用期結合績效考核評定成績，考核不合格的予以辭退，考核優秀者給予一定的表彰獎勵。
2、轉崗職工培訓則繼續進行企業文化、法律法規、勞動紀律、團隊精神、擇業觀念、公司發展戰略、公司形象、項目進展等方面的培訓。同時隨著公司的擴建，內部就業渠道的增加，及時進行專業技術培訓。
3、加強復合型、高層次人才培訓各部門和基層單位要積極創造條件，鼓勵員工自學和參加各類組織培訓，實現個人發展與企業培訓需求相統一。使管理人員的專業能力向不同管理職業方向拓展和提高。專業技術人員的專業能力向相關專業和管理領域拓展和提高;使施工作業人員掌握2種以上的技能，成為一專多能的復合型人才和高層次人才。
組織培訓的方法有多種，包括線上、線下、直播等模式。各種培訓方法都有其自身的優缺點，隨著時代的發展，為了能快速更高效的提高培訓質量、達到培訓目的，更多企業開始了在線培訓的探索之路，線上培訓模式越來越受到青睞。
㈤ 學校電腦的維護方案,在線=,速度
我也在管理學校的機房，交流下吧。
1、辦公用機器、教師用機器，刻備份光碟。
2、學生機器刻備份光碟。
3、如果條件允許，可以安裝硬體還原卡，你將會省很多時間。
4、把好源頭，一律通過伺服器上網，盡力少用路由共享上網。
5、一個好的並且能夠升級的、正版的殺毒軟體和防護牆，是必不可少的。
6、如有需要假設FTP伺服器，方便學校教師文件的傳輸。
7、經常正確使用電腦和安全上網的培訓。
8、做到所有使用、所有維修有記錄。
9、找一家好的，能夠上門服務的，隨叫隨到的服務公司。
呵呵，你有什麼好辦法也可以分享下。
㈥ 設備維護保養規則
一、設備的維護保養
通過擦拭、清掃、潤滑、調整等一般方法對設備進行護理，以維持和保護設備的性能和技術狀況，稱為設備維護保養。設備維護保養的要求主要有四項：
(1) 清潔 設備內外整潔，各滑動面、絲杠、齒條、齒輪箱、油孔等處無油污，各部位不漏油、不漏氣，設備周圍的切屑、雜物、臟物要清掃干凈；
(2) 整齊 工具、附件、工件(產品) 要放置整齊，管道、線路要有條理；
(3) 潤滑良好 按時加油或換油，不斷油，無干摩現象，油壓正常，油標明亮，油路暢通，油質符合要求，油槍、油杯、油氈清潔；
(4) 安全 遵守安全操作規程，不超負荷使用設備，設備的安全防護裝置齊全可靠，及時消除不安全因素。
設備的維護保養內容一般包括日常維護、定期維護、定期檢查和精度檢查，設備潤滑和冷卻系統維護也是設備維護保養的一個重要內容。
設備的日常維護保養是設備維護的基礎工作，必須做到制度化和規范化。對設備的定期維護保養工作要制定工作定額和物資消耗定額，並按定額進行考核，設備定期維護保養工作應納入車間承包責任制的考核內容。設備定期檢查是一種有計劃的預防性檢查，檢查的手段除人的感官以外，還要有一定的檢查工具和儀器，按定期檢查卡執行，定期檢查有人又稱為定期點檢。對機械設備還應進行精度檢查，以確定設備實際精度的優劣程度。
設備維護應按維護規程進行。設備維護規程是對設備日常維護方面的要求和規定，堅持執行設備維護規程，可以延長設備使用壽命，保證安全、舒適的工作環境。其主要內容應包括：
(1) 設備要達到整齊、清潔、堅固、潤滑、防腐、安全等的作業內容、作業方法、使用的工器具及材料、達到的標准及注意事項；
(2) 日常檢查維護及定期檢查的部位、方法和標准；
(3) 檢查和評定操作工人維護設備程度的內容和方法等。
二、設備的三級保養制
三級保養制度是我國20世紀60年代中期開始，在總結前蘇聯計劃預修制在我國實踐的基礎上，逐步完善和發展起來的一種保養修理制，它體現了我國設備維修管理的重心由修理向保養的轉變，反映了我國設備維修管理的進步和以預防為主的維修管理方針的更加明確。三級保養制內容包括：設備的日常維護保養、一級保養和二級保養。三級保養制是以操作者為主對設備進行以保為主、保修並重的強制性維修制度。三級保養制是依靠群眾、充分發揮群眾的積極性，實行群管群修，專群結合，搞好設備維護保養的有效辦法。
(一)設備的日常維護保養
設備的日常維護保養，一般有日保養和周保養，又稱日例保和周例保。
1．日例保
日例保由設備操作工人當班進行，認真做到班前四件事、班中五注意和班後四件事。
(1) 班前四件事 消化圖樣資料，檢查交接班記錄。擦拭設備，按規定潤滑加油。檢查手柄位置和手動運轉部位是否正確、靈活，安全裝置是否可靠。低速運轉檢查傳動是否正常，潤滑、冷卻是否暢通。
(2) 班中五注意 注意運轉聲音，設備的溫度、壓力、液位、電氣、液壓、氣壓系統，儀表信號，安全保險是否正常。
(3) 班後四件事 關閉開關，所有手柄放到零位。清除鐵屑、臟物，擦凈設備導軌面和滑動面上的油污，並加油。清掃工作場地，整理附件、工具。填寫交接班記錄和運轉台時記錄，辦理交接班手續。
2．周例保
周例保由設備操作工人在每周末進行，保養時間為：一般設備2h，精、大、稀設備4h。
(1) 外觀 擦凈設備導軌、各傳動部位及外露部分，清掃工作場地。達到內外潔凈無死角、無銹蝕，周圍環境整潔。
(2) 操縱傳動 檢查各部位的技術狀況，緊固松動部位，調整配合間隙。檢查互鎖、保險裝置。達到傳動聲音正常、安全可靠。
(3) 液壓潤滑 清洗油線、防塵氈、濾油器，油箱添加油或換油。檢查液壓系統，達到油質清潔，油路暢通，無滲漏，無研傷。
(4) 電氣系統 擦拭電動機、蛇皮管表面，檢查絕緣、接地，達到完整、清潔、可靠。
(二)一級保養
一級保養是以操作工人為主，維修工人協助，按計劃對設備局部拆卸和檢查，清洗規定的部位，疏通油路、管道，更換或清洗油線、毛氈、濾油器，調整設備各部位的配合間隙，緊固設備的各個部位。一級保養所用時間為4-8h，一保完成後應做記錄並註明尚未清除的缺陷，車間機械員組織驗收。一保的范圍應是企業全部在用設備，對重點設備應嚴格執行。一保的主要目的是減少設備磨損，消除隱患、延長設備使用壽命，為完成到下次一保期間的生產任務在設備方面提供保障。
(三) 二級保養
二級保養是以維修工人為主，操作工人參加來完成。二級保養列入設備的檢修計劃，對設備進行部分解體檢查和修理，更換或修復磨損件，清洗、換油、檢查修理電氣部分，使設備的技術狀況全面達到規定設備完好標準的要求。二級保養所用時間為7天左右。
二保完成後，維修工人應詳細填寫檢修記錄，由車間機械員和操作者驗收，驗收單交設備動力科存檔。二保的主要目的是使設備達到完好標准，提高和鞏固設備完好率，延長大修周期。
實行「三級保養制」，必須使操作工人對設備做到「三好」、「四會」、「四項要求」 並遵守「五項紀律」。三級保養制突出了維護保養在設備管理與計劃檢修工作中的地位，把對操作工人「三好」、「四會」的要求更加具體化，提高了操作工人維護設備的知識和技能。三級保養制突破了原蘇聯計劃預修制的有關規定，改進了計劃預修制中的一些缺點、更切合實際。在三級保養制的推行中還學習吸收了軍隊管理武器的一些做法，並強調了群管群修。三級保養制在我國企業取得了好的效果和經驗，由於三級保養制的貫徹實施，有效地提高了企業設備的完好率，降低了設備事故率，延長了設備大修理周期、降低了設備大修理費用，取得了較好的技術經濟效果。
三、精、大、稀設備的使用維護要求
(一) 四定工作
(1) 定使用人員。按定人定機制度，精、大、稀設備操作工人應選擇本工種中責任心強、技術水平高和實踐經驗豐富者，並盡可能保持較長時間的相對穩定；
(2) 定檢修人員。精、大、稀設備較多的企業，根據本企業條件，可組織精、大、稀設備專業維修或修理組，專門負責對精、大、稀設備的檢查、精度調整、維護、修理；
(3) 定操作規程。精、大、稀設備應分機型逐台編制操作規程，加以顯示並嚴格執行；
(4) 定備品配件。根據各種精、大、稀設備在企業生產中的作用及備件來源情況，確定儲備定額，並優先解決。
(二) 精密設備使用維護要求
(1) 必須嚴格按說明書規定安裝設備；
(2) 對環境有特殊要求的設備（恆溫、恆濕、防震、防塵）企業應採取相應措施，確保設備精度性能：
(3) 設備在日常維護保養中，不許拆卸零部件，發現異常立即停車，不允許帶病運轉；
(4) 嚴格執行設備說明書規定的切削規范，只允許按直接用途進行零件精加工。加工餘量應盡可能小。加工鑄件時，毛坯面應預先噴砂或塗漆；
(5) 非工作時間應加護罩，長時間停歇，應定期進行擦拭，潤滑、空運轉；
(6) 附件和專用工具應有專用櫃架擱置，保持清潔，防止研傷，不得外借。
四、動力設備的使用維護要求
動力設備是企業的關鍵設備，在運行中有高溫、高壓、易燃、有毒等危險因素，是保證安全生產的要害部位，為做到安全連續穩定供應生產上所需要的動能，對動力設備的使用維護應有特殊要求：
(1) 運行操作人員必須事先培訓並經過考試合格；
(2) 必須有完整的技術資料、安全運行技術規程和運行記錄；
(3) 運行人員在值班期間應隨時進行巡迴檢查，不得隨意離開工作崗位；
(4) 在運行過程中遇有不正常情況時，值班人員應根據操作規程緊急處理，並及時報告上級；
(5) 保證各種指示儀表和安全裝置靈敏准確，定期校驗。備用設備完整可靠；
(6) 動力設備不得帶病運轉，任何一處發生故障必須及時消除；
(7) 定期進行預防性試驗和季節性檢查；
(8) 經常對值班人員進行安全教育，嚴格執行安全保衛制度。
五、設備的區域維護
設備的區域維護又稱維修工包機制。維修工人承擔一定生產區域內的設備維修工作，與生產操作工人共同做好日常維護、巡迴檢查、定期維護、計劃修理及故障排除等工作，並負責完成管區內的設備完好率、故障停機率等考核指標。區域維修責任制是加強設備維修為生產服務、調動維修工人積極性和使生產工人主動關心設備保養和維修工作的一種好形式。
設備專業維護主要組織形式是區域維護組。區域維護組全面負責生產區域的設備維護保養和應急修理工作，它的工作任務是：
(1) 負責本區域內設備的維護修理工作，確保完成設備完好率、故障停機率等指標；
(2) 認真執行設備定期點檢和區域巡迴檢查制，指導和督促操作工人做好日常維護和定期維護工作；
(3) 在車間機械員指導下參加設備狀況普查、精度檢查、調整、治漏，開展故障分析和狀態監測等工作。
區域維護組這種設備維護組織形式的優點是：在完成應急修理時有高度機動性，從而可使設備修理停歇時間最短，而且值班鉗工在無人召請時，可以完成各項預防作業和參與計劃修理。
設備維護區域劃分應考慮生產設備分布、設備狀況、技術復雜程度、生產需要和修理鉗工的技術水平等因素。可以根據上述因素將車間設備劃分成若干區域，也可以按設備類型劃分區域維護組。流水生產線的設備應按線劃分維護區域。
區域維護組要編制定期檢查和精度檢查計劃，並規定出每班對設備進行常規檢查時間。為了使這些工作不影響生產，設備的計劃檢查要安排在工廠的非工作日進行，而每班的常規檢查要安排在生產工人的午休時間進行。
六、提高設備維護水平的措施
為提高設備維護水平應使維護工作基本做到三化，即規范化、工藝化、制度化。
規范化就是使維護內容統一，哪些部位該清洗、哪些零件該調整、哪些裝置該檢查，要根據各企業情況按客觀規律加以統一考慮和規定。
工藝化就是根據不同設備制訂各項維護工藝規程，按規程進行維護。
制度化就是根據不同設備不同工作條件，規定不同維護周期和維護時間，並嚴格執行。
對定期維護工作，要制定工時定額和物質消耗定額並要按定額進行考核。
設備維護工作應結合企業生產經濟承包責任制進行考核。同時，企業還應發動群眾開展專群結合的設備維護工作，進行自檢、互檢，開展設備大檢查。