摩托羅拉公司培訓方案

㈠ 員工培訓方案設計的原則是什麼急！！

（一）培訓需求分析 培訓需求分析是設計新員工入職培訓方案的首要環節。
它由培訓管理人員採用各種方法和技術，對組織成員的目標、知識、技能等方面進行鑒別和分析，從而確定是否需要培訓以及培訓的內容。
它是確定培訓目標、設計培訓計劃的前提，也是培訓評估的基礎。
只有充分了解、分析培訓需求，才能設計合理的新員工入職培訓方案。
培訓需求可從企業、工作、個人三方面進行分析： 首先，進行企業分析。
先確定企業的培訓需求，以保證培訓方案符合企業的總體目標和戰略要求。
大凡企業組織新員工入職培訓，就是要把新員工因知識、技能不足，不了解企業的概況、歷史、現狀、遠景規劃而造成的盲目性所產生的機會成本的浪費，控制在最小限度。
如果企業不組織新員工入職培訓，新員工要花費比培訓多得多的時間掌握這些知識。
新員工進入企業，面對一個新環境，不了解企業情況，不了解職位要求，不熟悉上司、同僚、下屬，不免感到緊張不安。
為了使新員工消除緊張情緒，迅速適應環境，必須進行入職培訓。
其次，進行工作分析。
工作分析是指新員工達到理想的工作績效所必須掌握的技能和能力。
接著，進行個人分析。
個人分析是將員工現有的水平與未來工作崗位對員工技能、態度的要求進行比照，研究兩者之間存在的差距，研究需要進行哪方面的培訓來提高能力，達到員工的職務與技能的一致。
但是，培訓不是萬能的，只有當新員工存在的問題是通過培訓能夠解決的時，則進行培訓。
（二）培訓方案各組成要素分析 新員工入職培訓方案是培訓目標、培訓內容、培訓資源，培訓對象、培訓日期與時間、培訓方法、培訓場所與設備、培訓紀律的有機結合，具體分析如下： 1. 培訓目標。
培訓目標應設置總目標和具體目標。
培訓總目標是宏觀上的、較抽象的，它需要不斷分層次細化，使其具有可操作性。
新員工入職培訓就是要把因新員工知識、能力、態度等方面的差距所產生的機會成本的浪費控制在最小階段，這就是企業新員工入職培訓的總目標。
培訓的具體目標是： 讓新員工感受到企業對他們的歡迎，體會到歸屬感，以鼓舞士氣； 讓新員工消除初進企業時的緊張焦慮情緒，很快適應新的工作環境，以便減少錯誤、節省時間； 展現清晰的職位分析及、企業對個人的期望。
告訴他，他的職位是干什麼的，你希望他做到什麼； 培訓新員工解決問題的能力，提供尋求幫助的方法，提供討論的平台，幫助他更快地勝任本職工作； 幫助新員工建立與同事和團隊的和諧關系，減少員工的抱怨； 讓員工了解企業的歷史、現狀，讓他融入企業文化。
不管他什麼背景、歷史、來自什麼樣的公司，用強化的方式讓他很快適應公司的組織文化，大家用同一個聲音說話。
總之，培訓目標是培訓方案實施的導航燈。
有了明確的總體目標和各層次的具體目標，培訓的組織者和接受培訓的新員工才能少走彎路，收到事半功倍的效果。
2. 培訓內容。
一般來說，新員工入職培訓內容應包括以下三個層次： 知識培訓，是入職培訓的第一層次。
知識培訓有利於理解概念，增強對新環境的適應能力。
新員工只要聽一次講座或看一本書，就可能獲得相應知識，簡單易行，但學後容易忘記。
如果培訓僅停留在這一層次上，效果是難以保證的。
技能培訓，是入職培訓的第二個層次，錄用新員工不可避免地要走這一步。
因為抽象的書本知識不可能立即適應具體的操作。
即使新員工進入企業時就已擁有了優異的工作技能，他們也必須通過培訓了解本企業運作中的一些差別。
很少有員工剛進入企業就掌握了所需要的一切技能，至於新錄用的會計師、工程師、經濟師、醫師、護士等專業人員也毫無例外應當參加新員工入職培訓。
他們雖然已掌握本專業的知識和技能，但都只限於自己的專業，而與其他專業之間缺乏溝通和協調，對本企業更不甚了解。
應當通過培訓，讓他們了解企業的情況，了解本企業他人的工作，促進各類人員之間的溝通和協調，使他們從企業整體利益出發共同合作。
而且，他們還可以通過培訓更新專業知識，及時了解各自領域的最新知識及在本企業的應用，使之與社會經濟技術的發展相適應。
素質培訓，這是入職培訓的最高層次。
素質高的員工有正確的價值觀，有良好的思維習慣，有較高的目標。
他可能暫時缺乏知識和技能，而素質低的員工即使已掌握了知識和技能，也可能不用，甚至幫倒忙。
如果因為招聘把關不嚴，錄用了素質低的員工，經培訓不改的，應及時清退，否則，飴害企業。
入職培訓實踐中，究竟如何選擇培訓內容，應從實際出發。
如果錄用的員工是管理人員，應傾向於知識和素質培訓。
如果錄用人員是一般員工，則傾向於知識和技能培訓。
新員工入職培訓必不可少的內容有： ?? 公司的地理位置和工作環境； ?? 企業的標志及由來； ?? 企業的發展歷史和階段性的英雄人物； ?? 企業重要標志及有重要意義的紀念品的解說； ?? 企業的產品和服務； ?? 企業的品牌地位和市場佔有率； ?? 企業的組織結構及主要領導； ?? 企業文化和企業經營理念； ?? 企業的戰略和企業的發展前景； ?? 科學規范的職位說明書； ?? 企業的規章制度和相關的法律文件； ?? 團隊的協作和團隊的建設； ?? 業務知識與技能、業務流程。
3. 培訓資源。
培訓資源（又稱培訓指導者）可分內部資源和外部資源。
內部資源包括企業的領導、具備特殊知識和技能的員工。
利用內部資源，可使新員工和培訓組織者多方都得到提高。
外部資源是指專業培訓人員、學校、公開研討會或學術講座等。
對於新員工入職培訓來說，內部資源和外部資源各有優缺點，但比較之下，還是首推內部培訓資源，只有在企業業務確實繁忙，分不開人手或企業內部確實缺乏適當人選時，才選擇外部培訓資源。
當然，如果能把外部資源和內部資源結合起來使用有，那就更好了。
當今有膽識的企業家都在大力發掘內部培訓資源。
如摩托羅拉公司成立了摩托羅拉大學，每個新員工都要在這所企業大學里接受一星期的入職培訓。
西門子公司成立了韋爾納.馮.西門子學院，每年大約有占員工總數5%的新員工在西門子學院接受培訓。
4. 培訓日期。
培訓日期選擇的原則是什麼時候需要就什麼時候培訓。
設計新員工入職培訓方案時就必須把入職培訓安排在企業挑選、測試、錄用員工程序履行完畢，新員工正式加盟本企業之時進行。
這時候的新員工都需要通過培訓熟悉企業的工作程序和行為准則，不失時機的安排培訓是最恰當不過的事。
有的企業違背了這一原則，把培訓計劃訂在淡季，以防影響生產，卻不知正因為未及時培訓，卻造成了大量次品、廢品或其它事故。
此為下策。
有的企業將新員工入職培訓在不同時間內不定期安排，每一位員工在試用期都先後將得到一次新員工培訓的機會，具體日期由人力資源部通知。
此為中策。
還有的企業在新員工報到後即統一利用集中的時間培訓，培訓後再開始工作，此為下策。
5. 培訓方法。
培訓方法的新異，是培訓效果的催化劑。
培訓的方法有多種，如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、角色扮演法等。
各種方法都有不同的特色，在新員工入職培訓中，要依據企業的需要和可能，合理地選擇採用。
目前，外國企業大多採用案例培訓，中國的人才培訓公司採用最多的是講座式。
將講授法與案例法結合起來，靈活地運用於新員工入職培訓，生動活潑，再輔之以實地參觀，是頗有成效的方法。
6. 培訓場所及設備。
培訓內容的具體性要求、信息傳授的具體性，培訓內容及培訓方法決定了如何選擇培訓場所與設備。
新員工入職培訓的場所有教室、會議室、工作現場等。
在講授企業概況等共同知識時，課堂可以在教室、會議室。
每天上課地點不宜單一，可通過變化培訓環境，讓新員工多了解企業的一些設施如階梯教室、多功能會議室等，從多方面接觸企業。
而且，培訓地點的變換，有助於吸引新員工的注意力、緩解培訓疲勞。
若介紹各部門的業務技能，則決定了最適宜的場所是工作現場。
為營造一種良好的培訓環境，可組織新員工實地參觀各部門的工作現場，充分利用企業的硬體，在新員工面前展示一種正規的有檔次的第一印象。
新員工入職培訓的設備包括教材、筆記本、筆、模型、投影儀、電視、錄相等。
在企業財力、物力所允許的情況下，培訓設備要與時俱進，盡可能多樣化、靈活化。
這有助於建立企業人性化的形象，增進新員工與企業的情感鏈接。
如企業概況與規章制度，文字材料和專人講解已達到介紹的目的。
但如果再使用多媒體工具演示，不但可以讓員工感受到企業為他們所花費的精力，感覺到人性化的關懷，更可側重引導新員工對企業和新環境的積極情感。
7. 培訓紀律。
紀律是搞好培訓的保證。
在設計新員工入職培訓方案時，應該制定相應的培訓紀律。
以上各要素的有機結合就是一個系統的新員工入職培訓方案。
培訓方案出來了，方案的設計工作並沒有結束。
方案中實現培訓目標是根本目的。
培訓方案是否設計得合理有效，培訓目標能否實現，還得經過評估。

㈡ 摩托羅拉的員工培訓 摩托羅拉規定每年每位員工至少要接受40小時與工作有關的學習。摩托羅拉大學是摩托羅拉

作等方式，提高和改進員工的理念、知識、技能、態度和行為模式，從而使其按照組織的要求和發展目標，完成和改進本職工作並不斷向前發展的過程。

在歐美發達國家，員工培訓被認為是企業最有價值的可增值投資。據美國教育機構統計，企業每投入1美元用於培訓，便可有3美元的產出。美國《財富》雜志指出：「未來最成功的公司，將是那些基於學習型組織的公司。」通過培訓，不僅可以提升員工的個人素質和技能而使員工受益，正如克里曼•斯通所言：「全世界所有員工最大的福利就是培訓」，而且可以提高員工的自覺性、積極性、能動性、創造性和企業歸屬感，來增加企業產出的效益和組織凝聚力，並為企業的長期戰略發展培養後備力量，從而使企業長期持續受益。員工培訓已滲透到西方發達國家現代企業運營的方方面面，成為企業解決實際和潛在問題、提升競爭能力、拓展市場份額、制定發展戰略的核心工具之一，如：員工入職時，需要培訓；員工績效考評結果未達標時，需要培訓；員工輪崗晉級時，需要培訓；新技術、新工藝應用時，需要培訓；新的管理制度、工作模式和系統出現時，需要培訓；新工作崗位出現時，需要培訓；出現高成本、高故障時，需要培訓；研究開發技術落後時，需要培訓；市場推廣不利時，需要培訓；顧客頻繁投訴時，需要培訓……

但是，在對待培訓這個問題上，當前國內大多數的企業卻長期存在這樣或那樣的錯誤認識和做法：如，許多企業只關注對物的投入而忽略對人的投入，視培訓為成本和負擔，導致企業員工素質下降、觀念陳舊、產品積壓、業務停滯，從而無法生存而瀕臨倒閉；另外許多企業卻又面臨著培訓阻礙發展的另一個普遍問題：受訓後員工離職攀高枝導致關鍵人才流失，從而造成崗位真空，以至於眾多的企業領導人扼腕而嘆：「不培訓是等死，怎麼培訓了反而變成找死啦？」

如何扭轉對培訓認識的傳統錯誤觀念、如何採取有效措施防止員工受訓後的流失，是解決當前國內培訓發展阻礙的一個關鍵。這方面，一些知名企業的觀點和做法頗值得我們借鑒：

◆摩托羅拉：系統化的員工培訓是企業發展戰略中重要的一部分。

摩托羅拉一貫認為：「人是企業中最寶貴的資源，只有向這些有限的資源提供各種培訓機會並給予發揮的空間，才能釋放其最大的能量，從而培養成一支同行業的優秀人才隊伍，以不斷滿足公司在全球范圍內日益增長的業務需求。」為此摩托羅拉每年為員工培訓投入了大量的人力、物力和財力，規定每位員工至少每年要接受40小時與工作有關的學習，內容包括：新員工入職培訓、企業文化培訓、專業技能培訓、管理技能培訓、語言培訓及海外培訓等，並同時積極推廣電子學習（E－learning）。

◆惠普：員工培訓是投入產出比最高的投資。

惠普公司在員工培訓方面花的錢遠遠超過著名培訓機構ASTD調查數以千計美國公司得到的平均水平（每人每年1000美元）。在惠普公司的理念中，員工培訓被認為是投入產出比最高的投資。

其培訓過程由「硬」到「軟」，不斷深化：從「技術業務知識」到「溝通技巧」再到「文化、思維」，體現出惠普在培養人才方面的一種哲理——在需要的時候提供必要的培訓。

◆海爾：貫穿「以人為本」、提高人員素質的培訓思路，建立一個充分激發員工活力的人才培訓機制，最大限度地激發每個人的活力，充分開發利用人力資源，從而使企業保持高速穩定的發展。

海爾集團自創業以來一直將培訓工作放在首位，上至集團領導，下至車間一線工人，根據每個人的職業生涯設計、制定出個性化的培訓計劃，搭建個性化發展空間，提供充分的培訓機會，並實行培訓與上崗資格相結合。

海爾培訓工作的原則是「干什麼學什麼，缺什麼補什麼，急用先學，立竿見影」。

◆麥當勞：「要使人才培訓後不流失，關鍵要把企業的培訓計劃與員工個人的職業生涯發展計劃融為一體。」

麥當勞認為：要使人才培訓後不流失，關鍵要把培訓與員工個人的職業生涯發展相結合。要計劃一下他在未來的一二年內可能到達什麼位置，讓他清楚上面的職位需要多少人、現有多少人、有多少職位有待升遷和補充。讓員工感覺到在麥當勞的前途是看得見、摸得著的。

◆博士倫：「因噎廢食不可取，關鍵是未雨綢繆，做好關鍵職位的人才穩定和人才儲備工作。」

博士倫認為：對人才培訓要看得長遠一些，不要因為個別人培訓後跳槽就因噎廢食，關鍵在於防患於未然。

博士倫公司在接受培訓前與員工簽訂《培訓服務協議書》，規定員工接受某類培訓後在本公司的最短服務年限，如果未滿服務期要求跳槽，則應補償企業的培訓損失。

該公司採取兩項對策應付人才流失問題：

1）預先做好人才儲備工作，將流動頻率較大的關鍵崗位進行職位分解，把上一級的職位一分為三或四，一旦職位出現空缺，下級人員可及時進行補充。這樣，出現個別員工跳槽時，工作不會因此中斷，而且下級人員也有了晉升的機會。

2）給那些關鍵職位的人才提供恰當的市場報酬。

◆聯想：「辦長久公司的根本大計是百年樹人問題」，我們更看重人才的忠誠培訓，讓企業文化這只「看不見的手」挽留住受訓人才，方為上策。

在聯想，不論是管理培訓，還是技能培訓，企業文化的培訓始終貫穿其中。每位員工的必修課都包括聯想集團戰略規劃所涉及的培訓、聯想集團戰略調整所涉及的培訓和專門的技術內容培訓，人才培訓與企業發展戰略緊密相聯。

在聯想，培訓人才和留住人才相輔相成：「留住人才的關鍵在於它能為員工提供良好的培訓和發展空間，而培訓則常常是員工感受企業是否在盡心盡力地為他們創造發展機會的依據，是體現企業文化的重要形式。」

上述經過市場千錘百煉的企業培訓觀和培訓操作經驗啟示我們：一個企業若想緊跟時代發展的步伐，適應不斷變化的環境，在無情的市場競爭中發展壯大，惟有建立起注重學習的組織文化環境，樹立良好的學習氛圍，根據實際需求對員工不斷地進行有的放矢的培訓，改進員工的知識和技能，並採取配套有效措施吸引員工、留住員工，開發並提高員工的綜合素質，從而提升企業的整體核心競爭力，方能得以實現。

英國科學家詹姆斯•馬丁研究表明：人類科學知識在19世紀每50年增長一倍；20世紀中期，每10年增長一倍；20世紀70年代，每5年增長一倍；目前，估計每2—3年增長一倍。所以，企業只有強化企業員工培訓機制，不斷進行知識、技能更新，提高員工整體素質，向培訓要效益、以培訓謀求發展空間，才能適應科技的發展，為企業提供合格的人力資源，提高企業的運營效率，使企業永葆活力，在競爭中立於不敗之地。

可以說，培訓工作進行的好壞，越來越直接地影響到企業的運營品質，成為企業能否超越競爭對手的重要指標；員工培訓，已經成為企業進步的催化劑，是企業持續發展、永葆青春的「源」動力。
（轉）

㈢ 企業都有哪幾種培訓方式

1、 講授法：

屬於傳統模式的培訓方式，是指培訓師通過語言表達，系統的向受訓者傳授知識，期望這些受訓者能記住其中的重要觀念與特定知識。

2、 工作輪換法：

這是一種在職培訓的方法，指讓受訓者在預定的時期內變換工作崗位，使其獲得不同崗位的工作經驗，一般主要用於新進員工。現在很多企業採用工作輪換則是為培養新入職企業的年輕管理人員或有管理潛力的未來的管理人員。

3、 工作指導法或教練/實習法：

這種方法是由一位有經驗的技術能手或直接主管人員在工作崗位上對受訓者進行培訓，如果是單個的一對一的現場個別培訓則稱為企業常用的師帶徒培訓。負責指導的教練的任務是交給受訓者如何做，提出如何做好的建議，並對受訓者進行鼓勵。

這種方法並一定要有詳細、完整的教學計劃，但應注意培訓的要點：第一，關鍵工作環節的要求；第二，做好工作的原則和技巧；第三，須避免、防止的問題和錯誤。這種方法應用廣泛，可用於基層生產工人。

4、 研討法：

研討法培訓的目的是為了提高能力，培養意識，交流信息，產生新知。比較適宜於管理人員的訓練或用於解決某些有一定難度的管理問題。

5、 視聽技術法：

就是利用現代視聽技術（如投影儀、錄像、電視、電影、電腦等工具）對員工進行培訓。

6、案例研究法：

指為參加培訓的學員提供員工或組織如何處理棘手問題的書面描述，讓學員分析和評價案例，提出解決問題的建議和方案的培訓方法。

7、 較色扮演法：

在一個模擬的工作環境中，制定參加者扮演某一種角色，藉助角色的演練來理解角色的內容，模擬性的處理工作事務，從而提高處理各種問題的能力。

8、 企業內部電腦網路培訓法：

指企業通過內部網，將文字、圖片及影音文件等培訓資料放在網路上，形成一個網上資料館，網上課堂供員工記性課程的學習。

(3)摩托羅拉公司培訓方案擴展閱讀：

企業培訓的效果在很大程度上取決於培訓方法的選擇，當前，企業培訓的方法有很多種，不同的培訓方法具有不同的特點，其自身也是各有優劣。要選擇到合適有效的培訓方法，需要考慮到培訓的目的、培訓的內容、培訓對象的自身特點及企業具備的培訓資源等因素。

在人力資源開發中，究竟選用何種培訓方式與方法，經常需要考慮的因素主要有：

1、學習的目標。學習目標對培訓方法的選擇有著直接的影響。一般說來，學習目標若為認識或了解一般的知識，那麼，程序化的教學、多媒體教學、演講、討論、個案研讀等多種方法均能採用；若學習目標為掌握某種應用技能或特殊技能，則示範、實習、模擬等方法應列為首選。

2、所需的時間。由於各種培訓方法所需要的時間的長短不一樣，所以，培訓方式的選擇還受著時間因素的影響。有的訓練方式需要較長的准備時間，如多媒體教學、影錄帶教學；有的培訓實施起來則時間較長，如自我學習，這就需要根據企業組織、學習者以及培訓教員個人所能投入的時間來選擇適當的培訓方式。

3、所需的經費。有的培訓方式需要的經費較少，而有的則花費較大。如演講、腦力激盪、小組討論等方法，所需的經費一般不會太高，差旅費和食宿費是主要的花費；而影音互動學習和多媒體教學則花費驚人，如各種配套設備購買等需要投入相當的資金。因此需考慮到企業組織與學員的消費能力和承受能力。

4、學員的數量。學員人數的多少還影響著培訓方式的選擇。當學員人數不多時，小組討論或角色扮演將是不錯的培訓方法；但當學員人數眾多時，演講、多媒體教學、舉行大型的研討會可能比較適當。因為學員人數的多少不僅僅影響著培訓方式，而且影響著培訓的效果。

5、學員的特點。學習者所具備的基本知識和技能的多少，也影響著培訓方式的選擇。

6、相關科技的支持。有的培訓方式是需要相關的科技知識或技術工具予以支持。如，電腦化訓練自然需要電腦的配合；影音互動學習至少需要會用電腦和影碟機；多媒體教學則需要更多的聲光器材的支持。所以，培訓單位或組織能否提供相關的技術和器材，將直接影響著高科技訓練方式的採用。

按照培訓職責

第一類：應崗培訓，目的是為了讓員工達到上崗的要求。

第二類：提高培訓，提升崗位業績。

第三類：發展培訓，對員工進行職業生涯規劃方面的培訓,中國有一千萬家企業，進行此類培訓的公司不足千分之一。

第四類：人文培訓，講人文，講音樂，親子教育，講服裝搭配，不足萬分之一。

第五類：拓展培訓，這是一種戶外體驗式培訓。體驗式培訓強調員工去"感受"學習，而不是單在課堂上聽講。在體驗式培訓中，員工是過程的主宰。如果員工感到課程的進程由他們掌控，他們將更加註意活動的過程--沒有人比自己更能走近自己的內心。拓展培訓也是企業更加喜歡和務實的一種類型。

拓展培訓揉合了高挑戰及低挑戰的元素，學員從中在個人和團隊的層面，都可透過危機感、領導、溝通、面對逆境和輔導的培訓而得到提升。

拓展培訓強調學員去「感受」學習，而不僅僅在課堂上聽講。研究資料表明，傳統課堂式學習的吸收程度大約為25%，而要求學員參與實際操作的體驗式學習吸收程度高達75%，能更加有效地將資訊傳授給學員。拓展培訓正是一種典型的戶外體驗式培訓。

以體驗，經驗分享為教學形式的拓展訓練的出現，打破了傳統的培訓模式，它並不灌輸你某種知識或訓練某種技巧，而是設定一個特殊的環境，讓你直接參與整個教學過程，在參與的同時，去完成一種體驗，進行自我反思，獲得某些感悟。

它吸收了國外先進的經驗，同時注意適應中國人的心理特徵與接受風格，將大部分課程放在戶外，精心設置了系列新穎、刺激的情景，讓學員主動地去體會，去解決問題，在參與、體驗的過程中，心理受到挑戰，思想得到啟發。

然後通過學員共同討論總結，進行經驗分享，感悟出種種具有豐富現代人文精神和管理內涵的道理。在特定的環境中去思考、去發現、去醒悟，對自己、對同事、對團隊重新認識、重新定位。

拓展培訓這種形式既安全又有一定的趣味性，易於被學員接受。但拓展培訓的最終目的，是讓學員將培訓活動中的所得應用到工作中去。如果缺乏專業培訓師的指導及意見，則很難達到理想的效果。

㈣ 摩托羅拉公司的詳細介紹

摩托羅拉公司創立於1928年，是世界《財富》百強企業之一，是全球通信行業的領導者。為客戶提供無縫移動通信產品和解決方案。業務范圍涵蓋了寬頻通信、嵌入式系統和無線網路等領域。摩托羅拉2005年的銷售額為368億美元。公司現任董事長、首席執行官是愛德華· 詹德。 摩托羅拉公司事業部 摩托羅拉公司有四大業務集團，分別為移動終端事業部、網路事業部、政府及企業移動解決方案部和寬頻聯網事業部等。 摩托羅拉在中國 摩托羅拉公司於1987年進入中國，首先在北京設立辦事處，於1992年在天津注冊成立摩托羅拉（中國）電子有限公司，目前主要產品有手機、對講機、無線通信設備、汽車電子等，產品銷售到中國和世界其他市場。目前，在中國大陸有3家獨資企業，1家控股公司，16個研發中心，5家合資企業和22家分公司，員工9,000多人。截止2004年12月底，摩托羅拉公司在中國投資總額約為35億美元，是中國最大的外商投資企業之一。 摩托羅拉未來將把中國建設成世界級的生產基地之一，把中國建設成世界級的研發基地之一；積極開展包括數字集群、寬頻業務、汽車電子等新業務。繼續在華投資，加大本地采購。 摩托羅拉２００４年在中國的經營業績 2004年摩托羅拉中國公司市場銷售額為33.9億美元（約279億元人民幣），較2003年增長35％；出口總額達69.5億美元（約574億元人民幣），較2003年增長67％，包括中國公司出口額51.4億美元（約426億元人民幣）和國際采購出口額18.1億美元（約149億元人民幣）；本地采購總額38.1億美元（約319億元人民幣），較2003年增長17％。 摩托羅拉公司研發與創新 摩托羅拉公司致力於不斷的技術開發與創新，一直是全球研發的領導者。摩托羅拉公司2004年的研發投入達30.6億美元。 自1993年在中國建立首個研發中心以來，摩托羅拉在中國已經有16家研發中心，分布在北京、天津、上海、南京以及成都，約有2000餘名研發人員，是摩托羅拉世界級的研發中心之一。摩托羅拉公司與多所大學實驗室及其他研究機構也有良好合作。如今，摩托羅拉中國研究院已成為外國公司在中國建立的最大的研發機構。 摩托羅拉在中國的主要研發方向有：先進材料研究、軟體開發、移動通訊產品研發、最新移動通信解決方案、3G移動通信、汽車電子產品的研發、PowerPC的應用開發以及人機交互技術在未來軟體和硬體產品中的應用、電池及其他電子產品的附件等。 2004年底，摩托羅拉（中國）技術有限公司成立，該公司整合了摩托羅拉中國公司現有的研發力量。目前，風行全球的手機產品中，有多款都是出自摩托羅拉中國研發工程師之手，無可爭議地樹立了中國在全球研發系統中的重要地位。 摩托羅拉做社會好公民 摩托羅拉公司一直致力於做企業好公民。自進入中國以來，摩托羅拉中國公司不僅在中國市場上投資，而且在承擔著一個企業公民的角色，並動員越來越多的摩托羅拉員工參與「企業好公民」活動，並於2004年成立了摩托羅拉志願者協會。 希望工程： 10年間共捐款3000萬元人民幣，建70多所希望小學，使1萬多名失學兒童重返校園，培訓600多名教師。摩托羅拉希望小學有2所被評為全國模範小學。 高等教育： 已經累計向北大、清華等12所高校捐贈了1100萬元人民幣，設立的獎學金和獎教金使6000多名師生受益。 抗洪救災： 1998年，積極參加長江流域和東北地區的抗洪救災，向災區捐贈了總價值3000萬元人民幣的物資。先後在湖北、湖南、江西和吉林建起了11所摩托羅拉抗洪希望小學。 西部大開發： 關注西部地區的婦女兒童。2000年, 在婦聯發起的為西部缺水地區挖井活動中，摩托羅拉向災區捐贈了200萬元人民幣。。 體育事業： 關注中國的體育事業，以各種形式贊助了第11屆亞運會、第21屆世界大學生運動會、第7和9屆全運會、冠名贊助全國男籃甲級聯賽以及數次羽毛球賽、殘疾人運動會等。 環境保護： 十分重視參與中國的環保事業，首先發起和組織了「綠色中國 綠色服務」活動，在全國153個大中城市回收各種品牌廢舊手機和電池。 支持申奧： 過去的多屆奧運會採用的都是摩托羅拉的通信設備。摩托羅拉積極支持中國北京2008年奧運會，希望能用先進的通信設施、專網和寬頻技術，為北京成功的舉辦2008年奧運做出一份貢獻。 支持入世： 積極支持中國加入世界貿易組織。2001年11月，摩托羅拉在北京召開全球董事會，向中國政府及全中國人民表示祝賀，並又一次表明在中國繼續發展的決心。 捐贈「抗非典」： 2003年5月，積極支持中國抗擊非典，摩托羅拉公司向中國政府捐贈了總價值達1,180多萬元人民幣的抗非典設備、現金和物資。 捐贈「海嘯賑災」： 摩托羅拉公司為災區捐贈大量設備。摩托羅拉公司捐贈價值超過300萬美元。摩托羅拉中國公司員工為海嘯災區捐款達54萬元人民幣。 摩托羅拉在中國近年所獲的獎項 中國人力資源經理眼中的「最佳僱主」(2002年《財富》中文版)；同時，摩托羅拉在該雜志舉辦以下幾項評比中名列首位： · 對中國市場最具長期承諾的公司； · 最具創新精神的公司； · 最適應中國市場的公司； · 最具人才吸引力的公司； 摩托羅拉以完善的售後服務質量和全新的服務模式在CCID（中國信息產業發展研究院）調查中獲得： · 2003年用戶滿意度獎、服務創新獎和維修質量獎； · 2003年度大眾喜愛的服務企業； 2003年，摩托羅拉公司在中央電視台「年度經濟人物」評選當中，被授予2003年度「投資中國獎」。 在中國通信年會上，摩托羅拉公司獲「2004中國移動通信設備市場年度值得信賴企業」獎。 2004年，摩托羅拉榮獲「光明公益獎（跨國公司）十佳獎」 2004年摩托羅拉公司被21世紀報業集團評為首屆 「最佳企業公民」稱號。 2005年1月， 摩托羅拉公司被第一財經媒體集團\中國經營報\中智公司\零點公司評為「中國最具影響力跨國企業」稱號。

㈤ 培訓的目的

一、培訓能提高員工的工作能力。員工培訓的直接目的就是要發展員工的職業能力，使其更好地勝任現在的日常工作及未來的工作任務。在能力培訓方面，傳統上的培訓重點一般放在基本技能與高級技能兩個層次上，但是未來的工作需要員工更廣博的知識，培訓員工學會知識共享，創造性地運用知識來提高企業競爭力或服務能力。同時，培訓使員工的工作能力得以提高，為取得良好的工作成果提供幫助，因為員工提供更多晉升和提高收入的機會。

二、培訓有利於企業獲得競爭優勢。面對激烈的市場競爭，一方面，企業需要越來越多的復合型人才，為進軍更大市場打好人才基礎；另一方面，員工培訓可提高企業新產品研究開發能力，員工培訓就是要不斷培訓與開發高素質的人才，以獲得競爭優勢。尤其是人類社會步入以知識資源和信息資源為重要依託的新時代，智力資本已成為獲取生產力、競爭力和經濟效益的關鍵因素。企業的競爭不再只依靠自然資源、廉價勞動力、精良機器和雄厚財力，而主要依靠知識密集型的人力資本。培訓是創造智力資本的途徑。智力資本包括基本技能、高級技能以及自我激發的創造力。因此，這要求建立一種新的適合未來發展與競爭的培訓觀念，提高企業員工的整體素質。

三、培訓有利於改善企業的工作質量。工作質量包括生產過程質量、產品質量與客戶服務質量等。毫無疑問，培訓使員工素質。職業能力提高並增強，將直接提高和改善企業工作質量。培訓能改善員工的工作質量，降低成本；培訓可增加員工的安全操作知識；提高員工的勞動技能水平；增強員工的崗位意識，增加員工的責任感，規范生產安全規程；增強安全管理意識，提高管理水平。

四、培訓有利於構建高效的工作績效體系。在當今，科學技術的發展導致員工技能和角色不斷變化，企業需要對組織結構進行重新設計，比如建設團隊。今天的員工已不是簡單接受工作任務，提供輔助性工作，而是需要參與企業管理與服務的團隊活動。在團隊工作系統中，員工扮演許多管理性質的角色。他們不僅具備運用新技術獲得提高客戶服務與產品質量的信息、與其他員工共享信息的能力；還具備人際交往技能和解決問題的能力、集體活動能力、溝通協調能力等。尤其是培訓員工學習使用信息工具的能力，可使企業工作績效系統高雄啊運轉。

五、培訓可以滿足員工實現自我價值的需要，傳播企業價值觀、宗旨、精神等。在現代企業中，員工的工作目更重要的是為了「高級」需求——自我價值實現。培訓不斷教給員工新的知識與技能，使其具有接受挑戰性的工作與任務的能力，實現自我成長和自我價值，這不僅使員工在物質上得到滿足，而且使員工得到精神上的成就感。通過培訓傳播企業精神、企業文化內容，提升核心競爭力，增凝聚力、員工歸屬感，使企業始終處於發展高速公路之上。

㈥ 案例分析：摩托羅拉的員工培訓 求解

我只知道摩托羅拉的所謂培訓都是對外提高公司學習形象的騙局，至少天津廠是這樣，至少近五年來是這樣。在moto幹了十五年了，感悟moto現在就是騙子的樂園，欺騙客戶，欺騙員工。公司始終在走下坡路，員工福利待遇，工資水平越來越低，工作強度越來越大，管理層的臉皮越來越厚，產品的質量越來越次。這就是「中國化管理」結出的碩果。

㈦ 怎樣做個完善的培訓方案

企業員工培訓方案 引例：S公司是陝西一家電子公司，因為市場變化，最近公司引進一套先進的生產設備，但由於原來工人的操作水平相對較低，公司王總經理要求人力部張主任對員工進行相關技術培訓，並制定一份培訓方案給他，那麼張主任應該怎麼做呢？ 制定完整的培訓方案，應包括以下幾個步驟： 一： 確保培訓者深刻理解公司的戰略和企業文化 戰略是企業的方向，文化是企業的靈魂，只有在深刻理解它們後才能根據公司的要求制定出有針對性的培訓方案，否則，可能適得其反。R公司是一家生產通訊設備的大型企業，公司總部在北京，分公司分布在深圳，海口，煙台等。公司在培訓方面遇到一個大問題，不在總部的員工很難有機會參加培訓，於是公司採取與外部機構合作，一段時間後，公司培訓投入很大，參訓人員普遍感到現場培訓效果很好，但實際能力卻不見提高，很少有應用的機會甚至根本沒用。 二： 確定培訓需求 這是進行培訓的關鍵環節，確定培訓需求從三方面分析：1 組織層面，包括組織目標，結構，組織特徵以及環境等，分析這些方面與公司的發展是否相適應？ 2 工作層面，分析完成具體工作所需的的技能，了解有效完成工作必須具備的條件，找出差距 3 人員層面，通過對現有員工的能力，擔任職位 ，年齡及發展潛力等分析確定培訓需求。摩托羅拉大學是摩托羅拉公司內部設置的，為摩托羅拉各事業部，客戶，員工及合作夥伴設立的教育培訓機構，在長期的實踐中，公司建立了一套完整，先進的員工培訓體系。負責培訓需求分析的是摩托羅拉大學客戶部，該部的主要職責是與各事業部的人力資源組織發展部門緊密合作，分析組織現狀與組織目標之間的差距，以此確定組織培訓需求，提供組織發展咨詢和培訓方案，之後，它將與各事業部領導合作，制定學員的培訓計劃。 三 制定培訓計劃 它的內容包括 1 確定培訓時間，地點，2 開發培訓課程，3 確定培訓講師，4 確定培訓方法 四 實施培訓 在正式培訓中，如果能得到高層管理人員的監督，效果會更好。有這樣一個故事：外聘培訓師羅斯在一家公司做管理技能方面的培訓，吉姆是一個很有個性的人，在培訓中，對羅斯的管理游戲很不配合，經過幾次談話，吉姆還是沒改變。一天，羅斯請副總經理來到培訓室，副總說：這是一次十分重要的培訓，公司很重視，培訓完後考核，綜合考核不合格及態度不好者將被公司辭退。吉姆聽到副總的話，感到事態嚴重，下課後，親自向羅斯表示歉意，並保證以後一定好好配合。 五 培訓的評估與反饋 培訓評估是對培訓效果的全面考核，是企業衡量培訓投入與產出的標准，只有做好這方面的工作才能確保企業有信心進行下一次培訓。一般從四個方面考核。 1 反應評估，主要考察學員對培訓教程，教師，培訓安排的反應程度以便改進。 2 學習評估，內容包括知識，技能，態度評估，以確定員工學到了那些知識？改進了那些技能？態度有何變化？ 3行為評估，主要是在員工接受培訓後回到工作崗位的行為變化，看員工與過去相比那些方面的改進促進了工作業績的提高，人跡關系的改善等？ 4結果評估，這主要以量化為主，量化指標更易被人們理解和接受。如考核員工工作後在質量，數量，成本，銷售額，利潤，投資回報率等方面的變化。 案例：在麥當勞的企業里，有超過75%的餐廳經理，50%以上的中高層主管，以及1/3以上的加盟經營者，普通雇員在麥當勞的職業生涯是由計時員工開始的。麥當勞的訓練魔法一直令外界稱奇，它究竟是如何進行人員培訓的？這和它的評估方式有很大關系。 四個層次的評估：第一個「反應」，就是檢查培訓後，大家對於課程的反應是什麼，例如評估表就是收集反應的一種評估方法，可以憑借大家的反應調整以符合學員的要求。 第二個就是對講師的評估。每一位老師的引導技巧，都回影響學員的學習，所以在每一次課程結束後，都會針對老師的講解技巧來評估。在知識方面，漢堡大學也有考試，上課前回有入學考試，課程進行中也會有考試，主要想測試大家通過這些方式究竟保留了多少知識，以了解雪蓮的內容是否符合組織所要傳遞的內容。 第三是「 行為」，檢查員工在課程中學到得知市能不能在回到工作以後改變行為，達到更好得績效。在麥當勞有一個雙向的調查，上課前會先針對學生的職能做一些評估，再請他的主管做一個評估，然後經過訓練三個月之後，再做一次評估；因為學生必須回去應用他所學的，所以可以把職能行為前後的改變做一個比較以衡量訓練的效果。 第四，在「績效」方面，課後行動計劃的執行成果和績效有一定的關系，每一次上完課，學生都必須設定出他的行動計劃，回去之後必須執行，執行之後由他的主管鑒定，以確保訓練與績效結合。 現代社會的快速發展要求企業必須對員工進行相關培訓以適應市場的變化，就像上面的S 公司技術的變化必須對員工培訓一樣，否則就可能被淘汰

㈧ 案例分析 摩托羅拉的成功之道

摩托羅拉在中國市場上的成功之道就在於，永遠先人一步的思維，創新的意識與敏銳的市場洞察力，能在各個層面發現問題與解決問題。MOTO在整個手機市場上，在各個檔次，各個定位都有相當出眾的機型，這也是其受廣大消費者喜愛的原因吧。

把好選人關，吸納優秀人才
摩托羅拉重視人才的招募，多渠道、全方位尋求傑出人才。為了吸引、網羅全球資訊精英，摩托羅拉建立了一整套規范的招聘體系，外部招聘與內部招聘並舉，校園招聘與社會招聘並行，以嚴格的招聘標准為尺度，惟才是舉，旁求俊彥。
在如何吸納人才方面，摩托羅拉有一套獨特的策略使公司在激烈的市場競爭中始終保持著人才優勢，同時也使公司成為優秀人才的嚮往之地。在判斷一個求職者是否適合摩托羅拉的需要時，它通常要在三個層面上進行考察。最初步的篩選是看個人的能力、專業知識、工作經驗、思維方式是否能夠達到公司的要求。第二步是看其對這份工作有沒有興趣。如果沒有興趣，那麼他就會缺乏進取心，企業最需要的員工的創新精神也就無從談起。篩選過程的最後一關也是最重要的一個環節是對應聘者個人品行和職業道德的考量。摩托羅拉非常注重員工的品行和職業道德。這是因為摩托羅拉非常強調團隊精神，一個品行欠佳的人會影響到團隊的凝聚力和戰鬥力，即便是他的個人能力再強，也不能彌補他對公司整體造成的損失。
「你誠實嗎？你自信嗎？你是否具有努力向上的精神？你善於溝通嗎？這些品質與能力是摩托羅拉對人才的基本要求。」該公司某人士部負責人如此透露。並且，經過多年的實踐，摩托羅拉發展出了一套完整的用人標准：誠實，自信，努力向上，善於溝通，專業與實踐經驗符合摩托羅拉所需。它在招聘時注重這樣一個素質：看這個人有沒有發展意識，既要發展自己，同時也必須發展別人。因為員工在摩托羅拉發展到某一階段，他就有發展別人的義務。應屆畢業生則看他的社會活動能力，看他願不願意學習，了解他的團隊精神以及這個人是否能適應變化和正確地看待變化。
另外，在技能方面，針對不同的職位和技能要求，摩托羅拉也非常重視英語的要求，要求員工英語聽、說、寫能力優秀，可以說較高的英語水平及良好的溝通能力是一個人在摩托羅拉成就職業發展的前提。摩托羅拉早已意識到，多元化的勞動力是企業在當今世界飛速發展不可少的條件。現在摩托羅拉性別多元化項目在中國已正式啟動，其目標是實現管理層及高級技術職員的女性比例達到40%。摩托羅拉正積極為女性員工開拓更廣闊的發展空間，同時吸引更多的優秀女性加入公司的管理及技術階梯發展行列。
值得一提的一個細節是，摩托羅拉將招聘速度是衡量人事工作的一個指標，對投遞簡歷的應聘者反應速度越快，優秀的應聘者成為公司職員的可能性就越大。有些職位的招聘會非常快，而相對高層的職位則比較謹慎。這是摩托羅拉的經驗積累。
同時，對應聘者一視同仁是摩托羅拉的雇聘准則，他們在雇聘方面平等對待每一位應聘者，更力求人員多樣化。最為顯著的特點是所有正式員工均與公司簽訂無限期合同，這如同給員工吃了一顆定心丸，除非員工有重大錯誤，公司在正常的經營情況下都會對員工實行終身僱傭。這為員工提供了很好的就業保障，也增強了員工對公司的認同感和責任感。

注重培訓，保持持久競爭力
對於人才培訓，摩托羅拉有著深刻的認識和理解，該公司原總裁就曾告誡說：「如果知識更新和淘汰的周期越來越短，我們就別無選擇，只有在教育上投資。誰說這不會成為一個競爭武器呢？」摩托羅拉的培訓體系包括新員工入職培訓、企業文化培訓、部門培訓、海外培訓以及本地強化管理培訓等。摩托羅拉的培訓具有針對性、差異性的特點。所有的培訓都是針對員工的弱項進行的，優秀的員工可以得到更多、更好的培訓機會。
新員工進入摩托羅拉後都要進行入職教育培訓，一般為期兩天。入職培訓幫助新員工了解公司的發展歷程、規章制度、福利政策和企業文化等等內容。接下來進行「融合培訓」，教新員工如何融合到摩托羅拉的團體文化中。摩托羅拉有專門的網站來幫助新員工「融合」。公司還會專門給新員工安排一個「師父」，協助解決日常生活中遇到的問題，並負責新員工的基本培訓等。「融合培訓」這個過程一般為期三個月。
摩托羅拉還鼓勵員工在技術和能力上有所發展，通過摩托羅拉大學和中國的高校向員工提供各類培訓。在每年年初，摩托羅拉都會結合公司、事業部、部門的工作重點、發展方向及員工個人目標，制定出有針對性的公司的年度培訓計劃及員工個人發展計劃。並跟蹤培訓與發展計劃的落實，評估培訓的質量與收益等等。一般來說，公司每年為每位員工提供至少5天的在職培訓，員工也可選擇其他准許的方式完成培訓。摩托羅拉會與當地的一些大學合作開始相關教育、培訓項目，由公司出資，招生培訓對象是摩托羅拉的員工，課程的編制也按摩托羅拉的時間表進行。摩托羅拉公司還開辦了世界一流的職工技術培訓中心，一些有培養前途的骨幹還被送到國外深造，如美國亞利桑那州立大學、美國布法羅大學管理學院等。它還與香港理工大學管理學院、中國清華大學等各地的高等院校合作為員工提供MBA及其他學歷教育機會。
近年來，摩托羅拉的培訓體系也在不斷的靈活地調整與發展。原來摩托羅拉規定每人每年至少要有40小時與工作相關的培訓，但在培訓實施過程中卻因崗位而異。摩托羅拉認為某些崗位不應該受到40小時的限制，需要更多的培訓時間；而有的崗位並不需要這么多時間的培訓。與過去那種機械的、強制性的培訓不一樣，摩托羅拉現在更強調的是「區別性的培訓」，更側重於企業與人才的發展。摩托羅拉認為，培訓是對員工一種區別性的投資，絕對不能平均，業績突出的優秀員工將得到更多、更優秀的培訓。
更為人稱道的是，摩托羅拉擁有一個在培訓業界非常著名的部門——摩托羅拉大學，它全面負責公司員工、客戶及供應商的培訓工作。經過20多年的發展，摩托羅拉大學已成為摩托羅拉公司變革過程中不可缺少的一部分。作為一個全球性的組織，摩托羅拉大學在全球設有100多處分校，遍布全球24個國家，並被公認為全球企業大學中的佼佼者。中國作為摩托羅拉全球重要市場之一，同樣設有實力雄厚的摩托羅拉大學，為提高員工技能，提升組織競爭力服務。通過採用摩托羅拉大學頗負盛名的教學管理模式，將扎實的學術理論與實際業務操作融為一體，使員工們掌握科學而系統的業務知識，提高競爭力，從而勝任不斷變化的市場競爭的挑戰。
摩托羅拉還建立了完備的培訓評估體系。在摩托羅拉，參加培訓既是員工的義務也是員工的發展機會，員工可以參加多種類型的培訓，還可以選擇公司准許的某種變通方式完成培訓要求，通過完備的培訓體系，使員工不斷更新能力得到提升。
由於摩托羅拉公司在培訓方面的持續投入，使員工的知識和技能不斷增長，這反過來對摩托羅拉的長遠發展也起到了積極的推動作用。通過培訓，摩托羅拉的管理人員本土化也走在了其他全球500強公司的前面，業內人士如是評論。