1. 如何做好一名農村商業銀行支行行長文章
1、多聽、多看、多分析,摸清情況,為開展工作打好基礎。
到任之初,為了在短時間內盡快了解掌握支行的各項業務發展狀況、管理水平和人員素質等情況,克服困難,平時經常找幹部職工談話,並深入到科室、網點,積極與當地政府取得聯系和支持,掌握第一手資料,迅速了解支行各個方面的情況。白天走訪村鎮和農戶,晚上利用休息時間處理支行事務。
根據某某地區的特點,我及時走訪鎮政府和相關部門,了解某某開發區政治、經濟發展狀況和思路,走訪稅務、工商、農辦等部門和企業,了解某某地區的金融市場情況,了解企業客戶的經營狀況和需求,為今後工作的順利開展打好基礎。
為進一步了解支行幹部職工的真實想法,加強支行的經營管理水平,我在3月初通過找員工談話、召開部門負責人座談會、各種小型會議和支行工作會等形式,及時了解員工思想狀況,並對員工提出的意見和建議認真分析研究,對合理建議及時採納和總結,並對一些職工普遍關注的問題給予了答復和解決。使職工看到了我誠懇的工作態度,激發了廣大員工對管理的參與意識,提高了工作積極性和主動性,形成了職工之間談論如何工作,如何努力將工作干好的良好風氣。同時也使我基本摸清了支行的整體情況,為盡快融入到一個新的工作環境並盡快使工作打開局面奠定了堅實的基礎。
2、規劃某某支行未來幾年發展方向
根據某某地區未來幾年經濟發展「以工業強區、旅遊富民為主導、以加大基礎設施建設為突破口、以招商引資為重點,增強經濟發展實力,擴大產業規模,提升產業結構水平,實現經濟、社會和資源的協調發展」的思路,結合管轄行關於某某支行發展的指導意見,規劃出了某某支行未來幾年的發展方向。同時,通過發展規劃,充分了解了宏觀、區域經濟走勢,市場變化、同業競爭手段等內容,把准經濟發展的脈搏。
「以強化服務提升農商行形象,以加強培訓提升員工業務素質,以內控建設提升經營能力,以調整資產質量提升支行盈利水平」,並根據支行人員現狀和業務現狀逐步制定相應的制度規定,如支行網點和部室服務工作檢查制度、支行業務技能培訓制度、業務質量考核制度等,用制度手段確保支行近期目標的實行。
3、明確中層幹部工作目標和標准
我清楚地知道,一個支行的發展不僅要依靠高管人員的科學決策和有效管理,還要培養鍛煉出一支過得硬的中層管理幹部隊伍,只有這樣才能形成工作合力,才能使總行、管轄行的政策、經營理念和相關規章制度得以准確有效的貫徹落實。
我感到,某某支行幹部職工整體業務素質、文化素質和政治素質還是不錯的,但也有落後的思想意識和行為習慣嚴重影響著支行業務發展,如認為某某支行歷史上各項業務指標就完成不好,努力也是徒勞的破罐子破摔的頹廢思想;自己的業務和水平比以前強多了,沒有必要再努力學習的自滿自足的思想;大家在一起工作很不容易,能乾的就干點不能乾的就不幹的懶惰思想。
針對某某支行部分幹部跟不上目前農商行快速發展形勢的現實,提出了衡量中層領導幹部是否稱職的「十條標准」。這十條標準是:一、要有「想幹事、能幹事、干成事」的慾望和信心;二、要在工作上、管理上有自己的想法和思路;三、要善於從習慣的工作模式中發現問題,並能提出改進建議;四、要言行一致、表裡如一,言必行、行必果;五、要正確處理好「發動大家干」與「自己帶頭干」的關系,正確處理好工作中的積極主動與被動應付之間的關系,力求在分工上人盡其才、才盡其用;六、要有全行一盤棋意識,正確處理好個人、局部、整體之間的關系;七、要正確處理好上下級之間、人情與制度之間的關系,不能因人情放鬆制度;八、要有逐級負責意識,各級幹部都要種好自己的田、看好自己的門、管好自己的人;九、要能夠客觀真實地反映情況,為上級決策提供可靠依據;十、要正確處理好開展工作與承擔責任之間的關系,不能因噎廢食。
「十條標准」的提出,希望使中層管理人員對照標准找到了自身的差距,明確改進目標,也讓一些普通員工看到自身發展和努力的方向,為提高幹部員工的素質奠定基礎。
4、抓文明規范服務,樹農商行形象
銀行的服務形象在很大程度上是決定著銀行整體形象,我們的一言一行,一舉一動都代表著北京農商行的服務形象,能否為客戶提供周到的服務會直接影響我行的聲譽,因此支行班子組建後積極研究如何提高服務質量和效率,制定了服務質量考核制度,將員工儀容儀表、服務規范、環境衛生、服務事故等服務工作細化到27小項,並細化每一小項檢查原則和獎罰標准,力求使員工找出自己的差距,逐步養成良好的文明服務習慣。
同時充分利用中國銀行業協會倡導的銀行業文明規范服務活動,根據管轄行要求精心組織,扎實推進,初步實現了提高服務質量、擴大社會影響力、創造良好聲譽的預期目標,某某支行的文明規范服務工作受到上級領導的好評,所轄某某分理處被總行授予「文明規范服務先進單位」榮譽稱號。
5、梳理業務流程,加強內控建設
在抓服務質量的同時,支行領導班子將業務流程梳理和內控建設放在了同等重要的地位,結合管轄行案件專項治理工作精神深入、細致、全面的開展支行案件專項治理工作,分別制定了《某某支行2007年案件專項治理工作實施方案》和《某某支行案件專項治理工作自查小組分工》,詳細明確了案件專項治理工作的范圍、具體時間、各層次的職責分工,檢查的方法等,逐級簽定責任書,落實責任,確保了案件專項治理工作的統一開展,全面梳理了支行的各項制度規定,將各項規章制度力爭作到有的放矢並易於操作,有效的避免了制度形式化,盡量避免有章不循、有章難循的尷尬境界,維護各項規章制度的嚴肅性。
通過案件專項治理,支行加強了監督檢查力度,監督檢查制度得以細化,違規處罰力度得以強化,內控制度體系得以健全,員工風險意識得以提高。員工進一步提高了對案件專項治理工作重要性及意義的認識,使員工在思想上增強了風險防範和遵章守紀的意識。支行案件專項治理工作受到管轄行好評,並將某某支行作為某某支行試點單位。員工的風險意識和內控意識得到進一步提高和強化,為案件防控打下了良好的人文基礎。
6、加強信貸管理指導,注重貸款營銷
為了對支行的貸款質量情況有一個整體了解,以防範信貸工作中的潛在風險,我多次聽取信貸部門的匯報,對存量貸款企業進行摸底,並對主要的貸款客戶逐戶走訪,了解企業經營狀況,進行認真分析、考察,分析其貸款風險點,判斷其是否為真正應該支持的貸款客戶,是否存在潛在的風險,以確保我行信貸資金的安全。如某家貸款客戶過去一直是我行支持的客戶,在走訪時發現其存在很大的風險因素,我及時與信貸員進行了情況溝通,同時要求制定了符合實際的、切實有效的逐步退出的計劃並實施,以防範信貸風險的發生。
2. 企業高管培訓方案怎麼做
企業高管的能力如何與企業的發展息息相關,想要知道高管培訓方案怎麼做才更有效,不妨與小編一起來看看:
1.高管培訓背景需求分析
根據企業的情況,根據企業的發展戰略分析企業高管的工作任務及能力需求制定出相應的培訓方案,就如需要解決什麼樣的問題,提升領導力、計劃協調能力等等,比如說銀行高管培訓方案可以根據在新的金融局勢下怎麼提高企業高管的管理能力,民營企業高管培訓方案選擇合適的培訓課程之類的;
2.高管培訓方案的組成內容分析
1)培訓目標
通過此次培訓要達到的目地是什麼,比如說學習什麼樣的課程,比如說對個部門之間部門任務及統籌能力提高、優化人力資源配置,提升高管如何提升影響力等;
2)培訓內容制定
為了強化培訓效果,制定培訓內容的制定時需要針對培訓對象而言的,一般來說高管的工作與整個企業的命運發展緊緊相連,培訓的內容偏向宏觀或是戰略決策方向,需要培養具備廣闊的視野,把握局勢且和洞察企業各種因素的作用,提升企業戰略、目標、方針及發展的規劃、決策及控制的能力,提高領導力和績效等等;
3)培訓日期的確定
4)培訓的類型及培訓講師的確定
根據不同的培訓形式可以選擇不同的講師,一般來說內訓講師比較了解企業的自身情況,或者聘請專業的培訓講師對企業高管們進行培訓,再者也可以通過參加一些專業的培訓機構開辦的總裁班之類的課程,可以上網了解相關的培訓;
5)培訓場所
選擇適合培訓的場所,如會議室、教師、工作場所等等,通常選擇安靜、寬敞的地方;
6)培訓費用及設備資料
設備資料如培訓的時候所需要的投影設備、培訓教材、黑板等等,再根據整個培訓計劃計算出所要花費的費用,特別是外聘講師的費用比較高得向老闆進行申請確認;
3.高管培訓方案的評估及改善
一般來說主要是從這兩個方面,一是看培訓的知識是否適應企業的情況且能夠被高管們吸收,第二方面是從培訓的實際效果來考察,從培訓過後的交流分享、工作改進及計劃等等方面評估,如果不合適下一步需要進行改善的地方。
3. 2012年精英培訓計劃方案,銀行零售條線
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4. 銀行職員如何職業規劃
一般來講,銀行職員有兩個發展方向:專業類和管理類。
所謂專業類,就是「櫃員―理財師—資深理財規劃師—第三方理財公司-成立理財工作室」的發展模式,管理類自然就是往銀行高管方向發展了。
制定行動方案:
光是確定了職業生涯目標是不夠的,還要有具體的行動方案來支撐,才有可能一步步實現自己的目標。下面是專業類發展路線比較可行的行動方案。
第一步:立足現有崗位,利用空閑時間學習理財知識,進一步明確職業目標。
第二步:學習充電,最遲在明年底考取行內認可的金融理財師證書。
第三步:積累與客戶相處的溝通技能與技巧,積累金融市場相關專業知識。如果條件允許,參加理財進修學院更多的培訓課程。通過銀行現有資源進行內部崗位調換,從事理財規劃師相關的工作。
第四步:用2-3年的時間,積累工作經驗與專業技能水平。藉助銀行平台,積累自己的客戶資源和人脈資源,朝著資深理財規劃師方向邁進。
第五步:未來3-5年,加盟第三方理財機構。目前理財市場已經開始細分,各類第三方的理財機構將來會越來越多。
第六步:積累了豐富的理財工作經驗後,如果條件允許,有強烈的創業意願,可考慮開設自己的理財工作室,成為專家型 人才 ,滿足自由工作的願望。
5. 培訓總結該如何寫
一、培訓目的及意義 (一)培訓目的:
提高新員工的綜合素質及職業素養,使新員工盡快融入集體,盡早在工作崗位上發揮作用。
(二)培訓意義
為新員工提供一個較為良好的適應性平台,使新員工盡快轉變自身角色,同時也為新員工提供了一定的展示自我的機會,有助於單位為其進行准確定位。
二、培訓體系方案的制定與實施
本批新員工的特點是:文化水平較高,學習和適應能力較強,普遍擁有一個良好的行業文化氛圍,對我行的發展歷史和企業文化有一個基本的了解和認識。但大多數學員的學科專
業與銀行類專業並不對口,因此,在專業知識和職業技能等方面基礎較為薄弱,對我行的運行模式及各工作崗位的工作性質了解不深。
結合以上特點,本次培訓方案的制定較為側重於專業知識和職業技能方面的培訓,比較有針對性,與此同時,我們也為學員們提供了如練功券、算盤等練習道具,從而幫助他們從實踐當中盡快掌握專業知識和相關技能。
此外,本次培訓還通過課程講解和戶外拓展訓練強化參訓人員對我行企業文化的了解和融入,增強學員們的團隊協作能力和集體榮譽感。
三、培訓模式和培訓方式及內容 (一)培訓模式
本次培訓主要採用了理論基礎知識講解、模擬實踐操作及團隊協作強化相結合的培訓模式。此模式的特點在於:
1. 通過理論基礎知識講解來強化學員專業知識理論基礎; 2. 通過模擬實踐操作來提高學員職業技能熟練度;
3. 通過團隊協作的強化培訓來提升學員們的綜合素質和團隊協作能力。 (二)培訓方式及內容
基於上述的培訓模式,本次培訓的具體實施方式主要包括:講師課堂講座、核心業務系統上機模擬演練以及員工戶外拓展訓練和團隊游戲等。通過這些方式,我們很好的實現了本次培訓的目的和意義。但在具體的實施過程中,我們也發現了很多可以提升的空間,在今後的培訓工作中,我們將針對這些提升空間做出調整與改進。
1.課堂講座
講師的課堂講座是最傳統的理論基礎知識培訓方式,大部分的理論基礎知識內容,比如企業文化、專業基礎知識、本職工作性質以及職業技能等,都需要這種方式來傳授給學員。由於多年來我行對員工培訓的重視,我行已經建立了一支由內部優秀員工組成的講師團隊。根據學員們的反饋意見,我們了解到,此次培訓中,所有講師都非常耐心認真的為學員們傳授知識和技能,為所有參訓學員能夠快速地掌握理論知識,提供了強有力的幫助。
成立自己的講師團隊,不僅為我行節省了很多培訓成本,而且講師團隊當中的每一位成員都能夠做到盡職盡責,他們不僅在課堂上為學員們認真講解知識,在課下也可以跟新人們進行工作經驗方面的交流,所以這種方式的培訓,為我行的資源整合,也提供了很多利好條件。在今後的培訓工作當中,我們將堅持這種高效的培訓方式。
當然,這種培訓方式還擁有一定的改善空間,就現階段而言,在培訓過程中,講師們的授課還缺乏統一的教材及教務管理,更多為機動性、零散性培訓,在課程內容的傳輸中,學員們很難得到較為系統的知識串聯,另外,我們對培訓講師的授課標准,也缺乏正規的驗收及要求,因此在培訓的系統化層面上,包括教材編寫、授課要求等方面,我們及各部門的同事們還需要繼續深入和完善。
2.核心業務系統的上機模擬演練
在本次培訓的課程安排當中,核心業務系統的上機模擬演練佔了很大的比重,這也是為了讓學員們能夠在盡可能接近真實的情況下熟悉對該系統的操作。
通過模擬演練,所有的參訓人員對核心業務系統都有了一個基本的認識,基本能夠熟練地操作該系統。與此同時,本次培訓還要求學員們在點鈔、珠算等基本技能方面不斷提高,並制定相應標准,以此來強化參訓人員的專業技能。
不過在學員們的反饋和建議中,我們了解到,在此培訓過程里,學員們雖然得到了大量的時間進行模擬演練、並且擁有充分的接觸核心系統的機會,但相對寬松和自由的培訓環境,以及缺乏集中的系統培訓,學員對核心業務系統的操作和熟悉度,還停留在最基本的階段,缺乏較為系統的認識。這也是今後的培訓工作需要重視的一環之一,爭取在下一次培訓中,建立起一個較為完善的核心系統培訓模式,以保證新員工在上崗前達到或者接近上崗要求。
3.戶外拓展訓練
在本次培訓的最後階段,我行為所有學員們安排了一次別開生面的戶外拓展訓練活動,本項活動開展的目的就在於加強參訓人員的團隊協作意識,提高團隊協作能力,培養和激發學員的集體榮譽感。
通過反饋和調查,我們了解到,本項活動很受學員們歡迎,通過拓展訓練,學員們也普遍表示自己在團隊協作方面有了全新的認識和提高。拓展訓練的形式非常具有感染力,內容新穎並富有深意,能夠將參訓的所有人員以最快的時間和方式凝聚在一起,讓大家盡快熟悉和信任彼此,從而提高團隊的凝聚力和戰鬥力。本項活動將是今後培訓工作中堅持開展的項目之一。
當然,除了戶外拓展訓練之外,還有很多活動和項目可以幫助員工們增強團隊意識,比如說各種形式的文體活動和比賽,部門之間的友誼評比等,都可以增強團隊的凝聚力和戰鬥力。不過由於綜合因素的考慮和時間安排的關系,本次培訓並沒有組織這些大家都喜聞樂見的活動,這也是我們今後要改善的地方,要通過更多的方式來提高員工們的團隊凝聚力和戰鬥力,同時也為這些新成員提供更為廣闊的展現自我的平台,從而更大限度的達到發現人才。
6. 企業高管培訓方案怎麼做
企業高管的能力如何與企業的發展息息相關,想要知道高管培訓方案怎麼做才更有效,不妨與小編一起來看看:
1.高管培訓背景需求分析
根據企業的情況,根據企業的發展戰略分析企業高管的工作任務及能力需求制定出相應的培訓方案,就如需要解決什麼樣的問題,提升領導力、計劃協調能力等等,比如說銀行高管培訓方案可以根據在新的金融局勢下怎麼提高企業高管的管理能力,民營企業高管培訓方案選擇合適的培訓課程之類的;
2.高管培訓方案的組成內容分析
1)培訓目標
通過此次培訓要達到的目地是什麼,比如說學習什麼樣的課程,比如說對個部門之間部門任務及統籌能力提高、優化人力資源配置,提升高管如何提升影響力等;
2)培訓內容制定
為了強化培訓效果,制定培訓內容的制定時需要針對培訓對象而言的,一般來說高管的工作與整個企業的命運發展緊緊相連,培訓的內容偏向宏觀或是戰略決策方向,需要培養具備廣闊的視野,把握局勢且和洞察企業各種因素的作用,提升企業戰略、目標、方針及發展的規劃、決策及控制的能力,提高領導力和績效等等;
3)培訓日期的確定
4)培訓的類型及培訓講師的確定
根據不同的培訓形式可以選擇不同的講師,一般來說內訓講師比較了解企業的自身情況,或者聘請專業的培訓講師對企業高管們進行培訓,再者也可以通過參加一些專業的培訓機構開辦的總裁班之類的課程,可以上網了解相關的培訓;
5)培訓場所
選擇適合培訓的場所,如會議室、教師、工作場所等等,通常選擇安靜、寬敞的地方;
6)培訓費用及設備資料
設備資料如培訓的時候所需要的投影設備、培訓教材、黑板等等,再根據整個培訓計劃計算出所要花費的費用,特別是外聘講師的費用比較高得向老闆進行申請確認;
3.高管培訓方案的評估及改善
一般來說主要是從這兩個方面,一是看培訓的知識是否適應企業的情況且能夠被高管們吸收,第二方面是從培訓的實際效果來考察,從培訓過後的交流分享、工作改進及計劃等等方面評估,如果不合適下一步需要進行改善的地方。
7. 銀行從業要點
第一要點:制定學習計劃,使學習條理有序
其實,制定學習計劃,是對自己的一個督促!訂個切實可行的計劃,每天看哪幾本書,看幾章,作多少題。遇到加班加點等特殊情況,白天沒有完成計劃,晚上就要開夜車補上。
建議:原計劃只能超額完成,不能往後推拖,以免產生懶惰情緒。同時處理好眼前計劃與長遠計劃之間的關系。總之,通過訂計劃,使自己的學習變得條理有序,而避免急躁。
第二要點:擠出更多時間來保證學習效果
根據對參加銀行從業資格考試的考生調查,大多數考生每天需要八小時上班,還有些人經常需要加班加點,因此很多人因為沒有足夠的學習時間而影響考試成績!
建議:下班後把所有業余時間都用在看書上,諸葛亮說過:「夫學,欲靜也。非靜無以成學。」對此,你更需要去擠時間,用時間來調整心態,用時間來保證學習效果。
第三要點:正確的學習方法是關鍵
很多考生為了學習銀行從業資格考試的內容,採用抄書的方法,其實這是不對的!
建議:多看書,多翻幾遍書,第一遍你可能只背過了一小部分,但第二遍時比第一遍多了一些,以後越來越多,翻一遍所用的時間則會越來越少,書會變得越來越薄。這就好比認識一個人,剛開始見面只知道大概,但見面的次數多,你就會對他越來越了解。
第四要點:在實踐中學習
紙上談兵,單純地閉門造車,為了學習而學習,相關不佳!利用有限的時間,扎實學習,做做典型習題。眼高手低,必敗無疑!
8. 公司提高中高層員工管理能力的方式
你談的是文化的問題,這里的所謂文化,是真實的行為習慣、思維意識、態度和方法論的沉澱。
1、首先,這是個很麻煩的問題,它的麻煩在於:A 中高層管理崗位的人,歲數都大了,思維模式不好扭轉,行為習慣不好改變,所謂技術出身,是有影響的,但不是決定因素,最主要的決定因素是意識和文化,最根本的促成原因是歷史和環境; B 這個問題是長期形成的,也是自然形成的(在自然的系統作用下),他的解決(如果方式方法得當的話),也一定是需要時間和系統規劃的,而企業有日常事務,也在快速成長,未必能有投入巨額精力和時間的魄力和決心——畢竟業務還在那裡擺著呢。
2、這也是個很常見的問題,許多企業在做大做強之前,都是一心做業務,以人治提高效率,以法制加強控制,但往往忽視了機制、規則對企業人員心理、習慣、意識、方法取向的影響,也就是忽視真實文化的建設和管理。
3、意識和習慣的問題,是個很不好解決的問題,它就不是人力資源部門能夠解決的事,更不是靠培訓能夠解決的問題。人力作為一個職能部門,沒有這樣的執行力,連你們的老闆,也未必說什麼大家就能真正的接受並執行,何況人力呢?而且這種問題是很難擺到檯面上說的,擺上來也談不透,別人還不愛聽,人力的頭也就和其他部門的頭平級而已。
關於這方面的問題,我建議你看一篇文章,名為《洞悉現狀,走出文化建設的誤區》,也叫做《別陷入偽企業文化建設的誤區》,其中對一些基本問題的闡述,可能有助於你理解和參考如下的建議方法:
1、最好不要把這個事當成人力資源的事,也不要把它當成培訓能解決的事——除非沒辦法;要把老闆拉下來,以老闆為支持,推進如下的系列工作:
1)進幾個懂管理的新人——通過他們來掀起或激起一點點改變、改進的浪花;
2)培訓——主要是針對管理意識、管理能力的培訓;這種培訓不需要考慮行業特殊性,管理是相通的,那些非要細分的,大多概念的意義大於實際意義;不僅要有培訓機構的培訓——外來的和尚好念經,還要有有威信的內部人員主持的培訓,他們至少應該是副總級的,最好是董事長——他會很有針對性。培訓完成後,要有相應的考核、答辯和制度調整。
3)活動——包括拓展活動和交流活動,哪怕就是一起出去玩玩,做做游戲,拉近距離。你就是網上搜索,也能找到很多不錯的活動或游戲,如「拓展游戲」。
4)機制改革——把部門管理的成效,尤其是員工的滿意度和投訴率,納入績效考核的范疇;
5)樹立一些榜樣和典型,比如搞一次無記名調研,同結果最好的部門,當榜樣,獎勵,統計結果最不好的當典型,批評。
總結起來,既要給你的對象以動力和興趣,更要給他們以壓力,而為了能實現這些,則需要你們把此類工作,盡力動員上升到公司戰略的水平。
注意:
1、系統的工作一旦開展,最好能夠保證一段時間的持續性和密集性,今天搞活動,明天來培訓,後天拉出去玩,變著法的折騰他們,否則可能是會有表面的效果,但不會在實質上解決問題。
2、系統的工作,你一定要渠道公司高層的支持,尤其是實際的決策人的支持,即董事長或總經理,最好把董助或總助拉下水來,他們的執行力都是較強的。
3、你要是不想惹麻煩,應付差事而已的話,那就量力而為吧,上述建議中,可能得罪人的少做點。
9. 智能銀行培訓的應用啟發及計劃
主要是介紹銀行的眾多創造性經營歷史、宗旨、規模和發展前景,介紹公司的規章制度和崗位職責,使員工們在工作中自覺地遵守公司的規章,一切工作按公司制定出來的規則、標准、程序、制度辦理。包括:工資、獎金、津貼、保險、休假、醫療、晉升與調動、交通、事故、申訴等人事規定;福利方案、工作描述、職務說明、勞動條件、作業規范、績效標准、工作考評機制、勞動秩序等工作要求。 介紹銀行內部的組織結構、權力系統,各部門之間的服務協調網路及流程,有關部門的處理空間反饋機制。使新員工明確在銀行中進行信息溝通、提交建議的渠
道、使新員工們了解和熟悉各個部門的職能,以便在今後工作中能准確地與各個有關部門進行聯系,並隨時能夠就工作中的問題提出建議或申訴;
銀行培訓是銀行在經營過程中一項不可缺少的重要工作,無論是對一線服務的前台、櫃員以及大堂經理還是對幕後的營銷人員、中層及高管。都有著非常重要的意義。銀行培訓的主要經營范圍包括銀行金融業的戰略經營,人力資源,資本運作,宏觀政策以及金融產品的創新等業務。
銀行培訓有哪些意義呢?
如果說招聘是對新員工管理的開始,那麼銀行新員工培訓是銀行對新員工管理的繼續。這種管理的重要性在於通過將銀行的發展歷史、發展戰略、經營特點及銀行文化和管理制度介紹給新員工時,對員工進入工作崗位有很大的激勵作用這樣才能讓員工迅速騰飛,新員工明確了銀行的各項規章制度後,員工可以實現自我管理,節約管理成本。銀行培訓課程對工作的啟發作用。
通過崗位要求的培訓,新員工能夠很快勝任崗位,提高工作效率,取得較好的工作業績,起到事半功倍的效果。通過銀行新員工培訓管理者對新員工更加熟悉,為今後的管理打下了基礎。
所以,銀行培訓室很有必要的一項工作,也是激勵員工的一項制度,值得提倡,銀行培訓還能規范員工操作以及社會次序。
10. 銀行人員職業規劃
近年來,銀行職位一直是畢業生求職的熱點。工資高、福利好、工作體面、社會地位高。正是由於畢業生的追捧,現在畢業生進入銀行時,一般都是從最基本的銀行櫃員開始做起。
進行行業分析和職業研究
根據自己的優點和缺點,再來對照一下自己選擇的行業和職業所要求的特質,看兩者是否吻合。如果比較吻合,那麼恭喜你,你可以放心的在自己選擇的道路上走下去了。如果不吻合,你的職場道路可能會很艱難,我會建議你考慮改變行業或是職業,當然這一切都取決於你的決定。
銀行櫃員是在銀行分行櫃台里直接跟顧客接觸的銀行員工,要做好各種存取款、轉賬、查詢、對賬、結賬等等業務,工作量大,而且不容有差錯,因而銀行櫃員需要以下幾種能力:
首先,是要有很強的學習能力。
目前,銀行大部分網點都實行綜合櫃員制,一個做多項業務,因此銀行櫃員需要學習許多崗位上用到的知識技能,另外,銀行也在不斷推出新業務,撤掉舊業務,只有很強的學習能力,才能夠迅速的掌握新的金融產品,學會如何熟練快捷地為客戶辦理業務,才不至於影響工作效率。
其次、溝通與表達
近些年,隨著銀行競爭的加劇,許多銀行提倡全員營銷的理念。前台櫃員在為客戶辦事業務的同時,應主動與客戶溝通,了解客戶的需求,建立良好的客戶關系,適時合理地向客戶推介銀行的產品。
再次,服務意識
銀行業是典型的服務業,銀行櫃員每天都要接觸上百個顧客,辦理各種業務,因此工作壓力相當大。另外,由於銀行業務具有一定的專業性,很多顧客對此並不是很了解,因此顧客常有一些非理性的言行,在這種時候,銀行櫃員還是要面帶微笑,耐心的為顧客講解問題,提供解決方案,這就需要良好的心態和一流的服務意識。
再有,工作速度與准確性
為了減少銀行排隊現象,提高每一個櫃員的工作效率是非常重要的。銀行櫃員的工作操作性特別強,需要在短時間內快速處理業務,並避免在過程中不出現失誤。
綜上,銀行櫃員需要具備的基本素質有:很強的學習能力,良好的溝通與表達,服務意識,快速處理問題的能力,准確解決業務、要吃苦耐勞,有很強的抗壓能力……如果以上條件你都可以做到,那麼證明你是適合銀行櫃員這個崗位的。
入職後,銀行通常會有半年到一年的實習期,在緊張慌亂的渡過實習期後,你慢慢的適應了銀行櫃員緊張忙碌的工作,那麼幾年之後呢?這就需要有詳細的職業規劃來引導了。
在充分認識了自己的優勢和不足,以及行業和職業的發展前景及要求後,接下來就是要根據個人情況來確定職業生涯目標了。
確定職業生涯目標:
一般來講,銀行櫃員有兩個發展方向:專業類和管理類。
所謂專業類,就是「櫃員―理財師—資深理財規劃師—第三方理財公司-成立理財工作室」的發展模式,管理類自然就是往銀行高管方向發展了。
制定行動方案:
光是確定了職業生涯目標是不夠的,還要有具體的行動方案來支撐,才有可能一步步實現自己的目標。下面是專業類發展路線比較可行的行動方案。
第一步:立足現有崗位,利用空閑時間學習理財知識,進一步明確職業目標。
第二步:學習充電,最遲在明年底考取行內認可的金融理財師證書。
第三步:積累與客戶相處的溝通技能與技巧,積累金融市場相關專業知識。如果條件允許,參加理財進修學院更多的培訓課程。通過銀行現有資源進行內部崗位調換,從事理財規劃師相關的工作。
第四步:用2-3年的時間,積累工作經驗與專業技能水平。藉助銀行平台,積累自己的客戶資源和人脈資源,朝著資深理財規劃師方向邁進。
第五步:未來3-5年,加盟第三方理財機構。目前理財市場已經開始細分,各類第三方的理財機構將來會越來越多。
第六部:積累了豐富的理財工作經驗後,如果條件允許,有強烈的創業意願,可考慮開設自己的理財工作室,成為專家型人才,滿足自由工作的願望。