『壹』 人民調解員培訓方案
認真學習，一心為人民服務
『貳』 如何發揮網評員作用 傳播輿論正能量
發揮實在、公正、重要、真實的精神。
隨著網路技術的不斷進步和發展，互聯網正以前所未有的速度進入千家萬戶。根據中國互聯網信息中心統計數據，我國已經進入網路時代，網上新評論、論壇、博客、微博等網路信息傳播平台的產生與不斷發展，為民眾提供了發表言論、表達訴求、宣洩情緒的渠道。由此而形成的社會輿論，通過網路滲透到人類生活的方方面面。民眾言論的高度自由性、開放性、互交性，使網路輿論在快速傳達民情民意、促進溝通的同時，也對民眾正確看待網路事件和輿論，產生了影響。因此，充分發揮網評員隊伍的作用，對網路輿情區別不同情況因勢利導，確保網上輿論的正確導向，是我們宣傳思想工作，特別是網上輿論引導工作的一項重要內容。
一、網路輿論信息的傳播特點，催生了網評員隊伍
網路傳播的快捷性、跨越時空性、互動性、延展性等特點，使網路輿論也呈現了區別於報紙、廣播、電視等傳統媒體的獨具特點，這就是我們正確引導輿論、疏導民意，帶來了更大的困難。網路輿論傳播的特點，主要是：
1、受眾廣、大眾化凸顯。「網路傳播無國界」，越來越多的用戶了解和使用互聯網，網路言論為現實社會提供了前所未有的輿論多元的空間，天南地北、各個階層的網友廣泛參與，從政治、經濟、社會民生、文化、環境等各個方面發表言論看法。
2 、海量性與虛實性共存。新聞內容、關鍵詞、相關新聞、新聞專題、追蹤報道以及各種形式的評論、論壇、博客、微博內容極大地豐富了網路信息、同時也存在著真真假假、虛虛實實的內容，影響民辨析事件的真偽和闡釋正確的觀點。
3、平等、開放與高自由度。通過論壇、貼吧、博客、微博等途徑，除去時間、空間與身份的限定，互聯網為普通人提供了平等、開放、自由的交流平台。網路日益成為各種社會利益訴求的集散地、放大器，成為「草根」輿論的巨大的陣地，成為掌握社會民意、觀察社會動向的重要的風向標。
4、時效性與突發性並存。網路媒體凸顯新聞時效性，傳統媒體還未對事件有所舉動的時候，網路已將其精確到分鍾而廣泛傳播出去，並有可能迅速形成輿論爆點，即一個熱點事件的存在加上一種情緒化的意見，就可以成為點燃一片輿論的導火索。
二、網評工作現狀及存在的主要問題
發揮網評工作再網路宣傳中的重要作用。網路傳媒作為一個新興的、便捷的信息傳播途徑，已經越來越滲透到廣大民眾的生活當中。只要把握住了正確輿論在網上的主導地位，就等於佔領了網民思想陣地的至高點。我區網評員隊伍建立以來，一直把在重要網站、論壇發帖、撰寫評論文章、建立博客、微博作為主要任務，努力通過網言網語，把區委區政府的重大決策、重要榮譽、階段性工作重點宣傳出去。同時，針對網上出現的一些不良輿論，通過組織網評員發表微博，解疑釋惑，疏導民怨，把網上輿論導向正確。
網評員存在的主要問題:
一是貼文缺乏感染力和影響了。一些網評員之滿足於完成任務，使得發帖流於形式，發出的貼文引不起網民的關注與共鳴。
二是不知道隱藏自己的身份。有些網評員在網上發布貼文和評論文章，為了省事，直接摘抄新聞或是領導人講話內容，讓人一看就是我們網評員寫的東西，不但不能引起網民共鳴，反而引起網民反感，成了網民攻擊的焦點
三是管理機制需要完善。主要是對網評員工作量，如何進行比較科學的量化考核，最大限度地調動網評員的工作積極性，需要進一步研究和探討。
三、 發揮網評員作用，傳播輿論正能量
正確引導網上言論，有效監控網上輿情，保證網上輿論平穩，須從一下幾個方面做好工作：
1、加強培訓，不斷提高網評員素質。一是重點加強政治理論學習，准確把握黨的路線方針政策。二是學會辨析不同事件產生的輿論，予以合理、對應的處理。 三是加強網路知識的學習，緊跟互聯網等信息技術發展，不斷掌握新知識，在實踐中學會利用網言網語，以普通網民身份發帖留言。
2、對網上輿情採取正確的處置方式。一是證面積極的輿情要鼓勵和推定。二是無害性要寬容。三是對負面的不良言論，不能簡單的捂、堵、封。四是熱點、敏感事件及突發事件要及時跟進，按照上級要求，統一口徑，第一時間發出聲音，掌控輿情走勢。
3、提高網評寫作水平。網評寫作其特點是「快、短、新、深、火」所謂「快」，就是要在第一時間發言；「短」，主題突出，短小精悍；「新」就是要新穎，要有新的思路新的角度、新的創意；「深」，就是要深刻；「火」要熟悉網言網語，用網民熟悉的語言，從而引發網民的共鳴。
4、工作形式多樣化。一是評論內容上可以是對社會熱點問題的評判，對不良言論的糾正，對歪曲、虛假消息解疑釋惑，駁斥謠言等。二是宣傳陣地的延展，可以是在各大重點新聞論壇（發展論壇、長城論壇、河馬論壇）貼吧、也可以開設博客、微博。三是寫作技巧與形式上，網評員要學會使用不同的文筆風格（議論文、散文）等。
5、壯大網評員隊伍。把真正有思想、有覺悟、有能力的人作為工作培養對象，吸納其加入網評員隊伍。
綜上所述，互聯網正在成為影響社會各個領域發展的重要平台，我們必須趨利避害，積極利用網路，鼓勵網民參政議政、做好輿論監督，把網路輿情最大限度地引向良心發展，傳播中國好聲音，傳遞中國正能量。
『叄』 如何建立網路評論員隊伍管理制度
以網路輿情監管為重點引領正確的輿論導向
著力健全網路輿情監控措施
著力打造網路宣傳隊伍建設
網民是網路的主力軍，是網路宣傳的唯一受眾，如能組建一支素質精良的互聯網網民宣傳隊伍,充分發揮好網民的自身力量，互聯網宣傳就能達到事半功倍的效果。近年來我們通過實踐與摸索，發掘和使用了一批有一定政治鑒別力、文字表達力、人氣匯聚力的站長、管理員、版主、優秀寫手等意見領袖，把他們組建成為一支有號召力的虛擬宣傳隊伍，對廣大網民進行積極的正面輿論引導。同時，要求在發帖、跟帖、回復工作中，重在講事實、擺道理，以理服人，注意用語藝術，做到態度誠懇，講理不失禮。為提高宣傳員的素質，我們還適時邀請市委宣傳部有關人員開展網路信息與輿情監控培訓，切實增強全體工作人員對網路輿情的認識，提高全體工作人員應對、控制網路輿情的能力。網路輿情監控人員進一步了增強責任感和使命感。每天認真瀏覽信息平台，確保第一時間收集網路輿情，負責做好網路輿情的跟蹤、分析、研判，控制輿情升級、擴散和蔓延，同時，還組建了一支由縣直各單位，各鄉鎮人員組成、覆蓋全縣的兼職網路輿情管理員隊伍，明確了工作職責、措施和要求。在網路應急輿情處理程序上，網路輿情監督員和管理員監控發現網路應急輿情後，及時向宣傳部門和事件相關部門負責人通報。宣傳部門會同有關單位立即啟動應急處理程序，相關部門就應急輿情進行調查核實並即時處理，並在24小時內上
『肆』 求：通訊員培訓策劃書
培訓策劃書
1、 整體的文化素質偏低，大多數基層管理人員只具有中專或高中文化，個
別只具有初中文化
2、 具有較為豐富的現場操作和管理的經驗，我們的基層管理人員都是從基
層的員工中提拔上來的，因此他們對於現場情況較為熟悉。
3、 缺乏再學習的動力和激情，由於長期的工作的一成不變以及工作生活的
單調乏味，導致我們的基層管理人員，失去了進一步提升的興趣，或是單單有想法而已，卻沒有付之行動的毅力和恆心。
4、 管理方法簡單粗暴，由於本身的素質有限以及長期處於一個管理較為混
二、 管理人員的培訓目標
能力提高的目標：
1、能掌握基本事實（認知能力）；
2、具備有關的專業知識；
3、對事物能持續保持有敏感的情感；
4、具備解決問題和作出決策的技巧；
5、具備社交能力；
6、具備控制情緒的能力；
7、有預警能力
8、有創意
9、思考敏銳
10、良好的學習習慣和技巧
11、有自我認知能力
實際的量化目標：
1、由於培訓而導致的工作數量上的提高（如產量的完成量，或每天平均審議的工作申請數量）。
2、培訓後工作質量的提高（如工作的貨幣成本、廢料損失或錯誤數量）。
3、培訓後工作及時性的改善（如達到時間安排要求的情況）。
4、作為培訓結果的成本節約（如偏離預算情況、銷售費用或成本費用）。
三、培訓效果加強的措施
有效培訓是多方積極參加的結果，培訓要想充分有效地發揮更大的作用，那麼最好能夠對受訓部門和受訓員工進行以下三方面的培訓前准備：
第一，在參加培訓前，受訓者應該知道自己希望從培訓計劃中獲得什麼？寫出一個簡單的期望並列出參加培訓會對工作帶來的好處；受訓者可以根據這些期望目標有的放矢的參加培訓；
第二，讓所有受訓員工知道參加培訓並不僅是坐在教室里傻獃獃地聽講，而應該帶著一些問題和設定一些目標，利用課堂內外的各種機會，積極地跟講師和其他學員主動交流；
第三，參加培訓後，應該要求受訓人寫一份員工培訓報告，呈交主管審閱，並交人力資源部存檔，並能與相關同事分享，探討如何將學到的東西應用到實際工作中。（附：員工培訓報告表）
這樣一來，才能在較大程度上保證培訓的質量，從而讓培訓工作為企業創造更多價值，也能夠讓培訓評估能夠有效地開展。
五、評估活動的開展
人力資源部要全面籌劃評估活動，在進行培訓評估應考慮下面幾個問題：
1、評估的目的是什麼？
為了確保培訓效果產出，公司投入了相當的資金，花了大把的人力和物力，必定要有所值，因此評估是為了改進培訓質量、提高培訓效果、降低培訓成本。針對評估結果，重要的是要採取相應的糾偏措施並不斷跟蹤，而不是評過就完事。
2、 重點對培訓的哪些方面進行評估？
主要是對三個方面進行評估：培訓課程的針對性和實用性如何，受訓人吸收的程度如何，受訓內容在實際的工作中運用的程度及其效果。
3、誰將主持和參與評估？
由人力資源部牽頭主持，而評估方盡可能是綜合各方的意見，主要還是受訓方的意見。
4、如何獲得、收集、分析評估的數據和意見？
①以匯報的方式收集培訓評估信息
職工完成培訓回到部門工作，應及時向部門主管匯報培訓效果。通過部門主管與該職工之間的雙向交流，了解培訓目標的完成情況，檢查職工掌握的新知識、新技能，判別職工工作態度的變化。
②採用調查問卷收集培訓評估信息
培訓結束後，公司人力資源部給受訓人發放評估表，要求受訓人填寫，人力資源部將這些表回收、歸納、整理分析，了解受訓人對培訓工作的意見，評估受訓人在培訓中取得的進步，以改進今後的培訓工作。
③通過評估記錄收集培訓評估信息
今後每次進行培訓活動都需做好培訓的評估記錄檔案，評估記錄是記載培訓工作評估結果的檔案資料。它有助於我們掌握過去歷次培訓工作的情況、經驗和教訓，為今後的培訓工作提供借鑒。評估記錄應力求做到健全、准確、詳細。
5、以什麼方式呈報評估結果？
人力資源部對培訓評估調查表和培訓結果調查表進行統計和分析。將收集到的問卷、訪談資料等等進行統計分析整理合並，再結合學員的考核成績，對此次培訓項目給出公正合理的評估報告。
6、評估培訓的有效性和效益性
培訓的有效性是指培訓工作對培訓目標的實現程度。培訓的效益性則是判斷培訓工作給公司帶來的全部效益（經濟效益和社會效益），而不僅僅是判斷培訓目標的實現程度。
『伍』 如何做好一名基層網評員
每次被網信辦逼著做發垃圾信息刷屏這種流氓行為時，盡量控制自己不罵網信辦就是了