『壹』 設計一個為社區服務的方案
一、工作目標
為逐步建立具有品牌特色的物業服務，滿足業主需求，提高業主滿意度，創建文明、和諧社區，全面實現「管的好」的年度目標任務，跟蹤各物業管理處年度計劃的落實，制訂本方案。
二、工作內容
（一）重大節日期間需開展工作（強制性任務）
1、亮化、美化、綠化、凈化
亮化工作目標：於中心廣場、景觀亭內、主幹道兩側布置彩燈，增加社區亮度，增添節日色彩。按「節能實用、和諧典雅」的要求抓好小區亮化和庭院亮化。加強亮化工作的管理，加強亮化設施的維修保養，及時開啟亮化設施，確保每天按時亮燈（夏、秋季19:30至22:00，冬、春季18:00至21:30）。
美化工作目標：擺放鮮艷花卉、懸掛彩旗或橫幅標語。搞好公共設施日常管護，及時完善街道、巷道硬化，修復破損路面和設施。
綠化工作目標：抓好小區綠化工作，及時進行修剪、澆水、施肥，清除樹池花壇內的垃圾、余土和雜草；做好時花的養護工作。
凈化工作目標：對各公共部位、設備設施進行全面清理整頓，確保規范、整潔、美觀。
2、組織活動，增強互動
（1）工作步驟要求：
充分考慮社區業主不同年齡、文化水平、職業等形成的不同需求，以及社區居民的不同愛好、追求和意願。根據客戶滿意度調查結果或各物業管理公司年度工作計劃的安排，形成活動方案並通過內部討論、征詢部分業主意見等方式確定方案的可行性。
於活動開展一個月前報物業管理部備案，一周前做好相關宣傳及動員工作，其他准備、實施等基本步驟依照《社區文化活動標准作業規程》執行。