A. 商務禮儀具體培訓方案
這里有商務禮儀方面的培訓視頻：
http://www.zhangshuqiu.com/video.asp
內容包括：
商務禮儀與服務溝通：乘車禮儀（視頻片斷）
商務禮儀之有效溝通：人際表達三準則（視頻片斷）
商務禮儀之言談禮儀：互動游戲（視頻片斷）
商務禮儀培訓之午間互動：手語（視頻片斷）
儀態訓練（培訓現場照片）
培訓影集（培訓現場照片）
B. 商務禮儀談判的策劃書怎麼寫
最近在一個論壇上看見一篇文章說中國的人是怎樣的崇洋媚外。其實我是非常贊同這種回觀點答的，不僅是崇洋媚外，而且骨子裡還有一股奴性。現在許多外國人到中國來淘金，不管是白人，黑人，馬來人......只要是外國人在找工作方面絕對的比中國人占優勢，自己中國人靠後站。還有一些所謂的跨國的公司特地招來一些外國人來充當門面，什麼事情都不用負責，什麼事情不用干，只需客戶來的時候，跟著領導後面充排場，讓來者錯以為此公司是多麼的國際化，多麼的海納百川，有容乃大。孰不知，這些老外可能一句中文都不會說，連他們之間的談話具體說些什麼都不知道，純粹是一種擺設，而且工資拿的也絕對的比我們中國人高。這方面尤其是白人更占優勢，總認為白人高人一等，更加聰明。這就是所謂外來的和尚好年經嗎？骨子的奴性可見一般。
C. 求一份詳細的商務禮儀大賽策劃書。
按照這個改一改吧。。。。
禮儀文化公關禮儀風采大賽
一、 背景：
新時期的青年大學生，言談舉止自應成為引領社會生活的風向標。為此，大學生應該具有社會責任心和道德使命感，積極發揮表率作用與示範主義。打造大學生優雅文明形象，樹立多姿多彩的大學生風采，就更加成為大學生的責任。
近幾年，杭州正在積極的全面打造品質之城。新時期的青年大學生即將成為社會的骨幹力量，培養大學生文明禮儀的思想觀念，弘揚禮儀文化，使大學生成為禮儀文化傳播的先鋒，在打造品質之城的活動中起到積極的影響作用。
二、 主旨：
* 立足校園，傳播禮儀文化，優化在杭高校學生素質
* 放眼社會，在杭交流時代信息，構建杭城和諧校園
* 力求創新，提升浙江品質生活
縱觀當今社會的發展形勢，建設和諧社會越來越受到各界重視，越來越意識到提高個體，團體，群體禮儀文化素質的重要性和迫切性。積極完善新時期青年大學生自身良好的禮儀形象，形成一個美麗團隊，將成為禮儀文化風潮的首批迎接者，展現年輕的大學生群體，張顯朝氣的大學校園，形成亮麗的大學風景線。
三、 主題詞：
禮儀文化 和諧校園
四、 口號：
用自信描繪人生
五、 目標：
* 與時具進，倡導文明禮儀，搭建大學生禮儀文化的交流平台。
* 弘揚文化，彰顯青年大學生個人魅力。
* 提高禮儀文化素質，加強自身文明修養。
* 營建現代校園文明禮儀氛圍。
大學生是一支具有青春活力的隊伍，這種魅力受到社會的廣泛肯定。所以大學生形成一種良好的禮儀形象，就更加是對社會的建設貢獻力量。禮儀體現於細節，細微之處呈現出優雅的內涵修養。
六、 效果：
「禮儀文化」事業的傳播程度，是一個國家、一個民族發展程度的重要體現。中華民族自古就是禮儀之邦，而目前作為經濟大國的中國，更加需要國民展現素質。無論是在平時工作、生活還是在日常交往中，都需要以「禮」取人，營造出一種和諧的氛圍。大學生公共禮儀風采大賽是展現新時代大學生風范的一次良好的契機。同時也將推動各高校在浙江省及全社會上的風貌宣傳和展現。
七、 參加人員：
在校大學生，男女不限。（具體選手要求見附件）
八、 組織機構：
主辦單位：浙江財經學院公共關系協會
九、活動安排：
1） 大學生公共禮儀風采大賽報名
時間：待定
報名方式：1、班級報名（11月4日）
2、現場報名（11月6日）
3、簡訊報名
現場報名地點：財經西門口
2） 大學生公共禮儀風采大賽初賽
時間：待定
地點：待定
內容：以面試為主，自我解說和才藝展示（道具自備）。主有形象氣質考核，簡單形體展示包括站、坐、行，簡單的語言應用能力以及現場回答。根據評委打分選出前十五名。
3） 大學生公共禮儀風采大賽復賽
地點：待定
時間：待定
內容：
開場：序（選手的總體展示及選手簡介）(共15位選手)
第一輪：各選手才藝表演，展示自我風采，張揚個性。
（整分，嘉賓表演）
第二輪：禮儀演講，主要是針對不同話題談談看法，如奧運會、
西博會、冬運會、儀表、儀態、儒學、形象、氣質、等等，和禮儀有關的話題，主要考察選手的語言、情感等表達能力等。
第三輪：.舞藝PK：交誼舞比拼（賽前安排訓練）
（整分，嘉賓表演）
十、宣傳計劃
1 . 報名宣傳：大型噴繪放在西門口、橫幅掛在西門操場的鐵絲網上，海報貼在教學樓、西門口、食堂、寢室進行全面的宣傳。
2. 初復賽晉級名單:用海報貼在西門口。
3. 決賽: 將決賽名單貼在西門口和食堂前
4、校內網發帖宣傳
十一、.可能遇到的問題及解決方法
為保證本次大賽的公正公平，有序進行，特設以下可能遇到的問題，以備不時之需：
1、若比賽時出現作弊現象，當場取消參賽資格，並通報參賽者所在的二級院校.
2、晉級復賽選手若單方面退出比賽，必需公開向大賽組委會致歉。
3、 若對本次大賽的公正性和理性或其他事宜有意見，均可向大賽組委會投訴，請求予以裁定。
本次大賽的最終解釋權歸浙江財經學院公關協會擁有。
浙江財經學院
D. 商務談判禮儀策劃案要如何定製
商務談判禮儀（一）--談判准備
商務談判之前首先要確定談判人員，與對方談判代表的身份、職務要相當。
談判代表要有良好的綜合素質，談判前應整理好自己的儀容儀表，穿著要整潔正式、莊重。男士應刮凈胡須，穿西服必須打領帶。女士穿著不宜太性感，不宜穿細高跟鞋，應化淡妝。
布置好談判會場，採用長方形或橢圓形的談判桌，門右手座位或對面座位為尊，應讓給客方。
談判前應對談判主題、內容、議程作好充分准備，制定好計劃、目標及談判策略。
商務談判禮儀（二）--談判之初
判之初，談判雙方接觸的第一印象十分重要，言談舉止要盡可能創造出友好、輕松的良好談判氣氛。
作自我介紹時要自然大方，不可露傲慢之意。被介紹到的人應起立一下微笑示意，可以禮貌地道："幸會"、"請多關照"之類。詢問對方要客氣，如"請教尊姓大名"等。如有名片，要雙手接遞。介紹完畢，可選擇雙方共同感興趣的話題進行交談。稍作寒暄，以溝通感情，創造溫和氣氛。
談判之初的姿態動作也對把握談判氣氛起著重大作用，應目光注視對方時，目光應停留於對方雙眼至前額的三角區域正方，這樣使對方感到被關注，覺得你誠懇嚴肅。手心沖上比沖下好，手勢自然，不宜亂打手勢，以免造成輕浮之感。切忌雙臂在胸前交叉，那樣顯得十分傲慢無禮。
談判之初的重要任務是摸清對方的底細，因此要認真聽對方談話，細心觀察對方舉止表情，並適當給予回應，這樣既可了解對方意圖，又可表現出尊重與禮貌。
商務談判禮儀（三）--談判之中
這是談判的實質性階段，主要是報價、查詢、磋商、解決矛盾、處理冷場。
報價--要明確無誤，恪守信用，不欺矇對方。在談判中報價不得變換不定，對方一旦接受價格，即不再更改。
查詢--事先要准備好有關問題，選擇氣氛和諧時提出，態度要開誠布公。切忌氣氛比較冷淡或緊張時查詢，言辭不可過激或追問不休，以免引起對方反感甚至惱怒。但對原則性問題應當力爭不讓。對方回答查問時不宜隨意打斷，答完時要向解答者表示謝意。
磋商--討價還價事關雙方利益，容易因情急而失禮，因此更要注意保持風度，應心平氣和，求大同，容許存小異。發言措詞應文明禮貌。
解決矛盾--要就事論事，保持耐心、冷靜，不可因發生矛盾就怒氣沖沖，甚至進行人身攻擊或侮辱對方。
處理冷場--此時主方要靈活處理，可以暫時轉移話題，稍作鬆弛。如果確實已無話可說，則應當機立斷，暫時中止談判，稍作休息後再重新進行。主方要主動提出話題，不要讓冷場持續過長。
商務談判禮儀（四）--談後簽約
簽約儀式上，雙方參加談判的全體人員都要出席，共同進入會場，相互致意握手，一起入座。雙方都應設有助簽人員，分立在各自一方代表簽約人外側，其餘人排列站立在各自一方代表身後。
助簽人員要協助簽字人員打開文本，用手指明簽字位置。雙方代表各在己方的文本上簽字，然後由助簽人員互相交換，代表再在對方文本上簽字。
簽字完畢後，雙方應同時起立，交換文本，並相互握手，祝賀合作成功。其他隨行人員則應該以熱烈的掌聲表示喜悅和祝賀。
E. 商務禮儀活動策劃現場如何布置
要布置商務禮儀活動策劃的現場，需要先有一個活動的策劃方案，平面布置圖、物料尺寸清單等這些。
一般的活動策劃現場的布置都包括：外圍布置和內場的布置
外圍布置包括：歡迎板、簽到板、指示牌以及地毯、展示牆等；
內場布置主要包括：舞台、燈光、音響、LED、餐飲等這些。
如果是由活動策劃公司統籌運營的話，那麼他們一般都會包含布置這塊，你只需確認即可；而也有人為了省費用，自己也有一定的經驗，什麼地方該布置什麼東西、需要什麼東西等這些都清楚，那麼就列一張清單找到相應的布置公司讓他們布置即可。
F. 商務禮儀會議策劃案，選修結業作業！！！！急
網路文庫借鑒
網路文庫借鑒
網路文庫借鑒
網路文庫借鑒
關鍵詞
:
商務禮儀
;
實際
;
教學改革
;
職業競爭力
商務禮儀是多數高職院校開設的一門全校性公共選修課程
,
旨在培養學生良
好的道德修養、得體的言談舉止、得體的待人接物行為
;
一方面使學生具備職場
中必需的基本禮儀知識和禮節技能
,
提高從業競爭能力
;
另一方面學生步入社會
後
,
能夠較為自然和嫻熟地進行商務交往
,
表現出與企業風格一致的良好精神風
貌和職業形象
,
提升了企業形象。
因此
,
商務禮儀的學習在現代社會已顯得尤為重
要。
今年我們的商務禮儀課程是由楊如意老師教的，
他帶我們體驗了一把商務禮
儀的參與性。
原先只是在網上或者電視上才能看到那些商務上所遵循的禮節，
但
是今年楊老師花了一學期的時間讓我們親身體驗並參與了好多的實踐活動，
在其
中我們真真切切感受到了商務禮儀在現代這個社會的重要性。
一、楊如意老師的教課模式
現有教學方式多數以課堂講授為主，從課程的特點來分析，
「禮儀」並不是
死板的「規矩」
，講授只是教學的過程之一，為了達到「學以致用」的良好教學
效果，讓學生不僅是「聽懂了」
，更重要的是「會用了」
，需要引入「體驗式教學
模式」
，將「禮儀」的知識講授進行體驗式化模擬教學訓練。與此同時，隨著社
會的發展，
很多市場的元素和時尚的元素都融入到商務禮儀當中，
因而時代特徵
給該課程的教學工作也提出了新的要求。例如，以前在「服飾禮儀」方面認為是
不得體的著裝方式，
現在卻成為一種時尚的著裝方式。
這些新變化，
都可以讓學
生在體驗式教學中來體驗，
「體驗式教學模式」勢在必行。
楊如意老師的授課方式就是比較容易被大家所接受的，他採用了啟示引導
式、情境模擬式、角色扮演式、視頻教導式等不同的教學方式，這些反復試都是
大家喜聞樂見的，也易於學生的接受和吸收。
啟發引導式
,
教師先提出問題
,
啟發學生思考
,
並主動尋找解決問題的方法
,
然後由教師介紹解決問題的方法
,
歸納總結出一般規律或概念。
景模擬式
,
在進行實踐教學的過程中
,
通過設置一些商務活動的真實場景
,
組
織學生積極參與教學的一種方法。
如在講授常交際禮儀
章節時
,
將學生分成
若干個小組
,
每組
4-6
人
,
要求每組自由編撰一個商務活動情景劇
,
在情景模擬中
要運用見面、稱呼、介紹、握手、交換名片、電話等商務交往的禮儀規范
,
並注
意展現自身良好的儀容、儀表、儀態。
色扮演式
,
在特定情境之下
,
讓學生扮演特定組織中的有關角色
,
通過體驗式
學習演練
,
達到掌握技能的目的。
如新聞發布會、
簽字儀式的接待工作角色扮演
,
由部分學生來扮演其中的角色
,
其他學生進行觀摩
,
並進行適當的點評
,
提高學生
觀察和解決問題的能力。
這種方法的優點是信息傳遞多向化、
反饋效果好、
實踐
性強。
視頻教導式，
教學視頻是將教師要傳授給學生的知識、
技能等內容製作成視
頻形式，
以輔助現代化多媒體教學。
今年楊老師主要是讓我們通過看金正昆先生
的視頻來引導我們懂得更多的禮儀知識。
二、商務禮儀課程教學存在的問題
(
一
)
教學內容安排不科學
目前
,
高職院校一般使用的教材按照傳統模式
:
首先講概念、特點及規律
;
然
後講儀表、
服飾、
國際禮儀禁忌等
;
往往是理論知識介紹的多
,
講解行動要點的少
,
沒有充分考慮學生的實際需要
,
顯得空泛說教。
缺乏學生從業需要的針對性
,
學生
對商務禮儀的學習興趣不濃
,
談不上培養學生的實際能力
,
沒有達到開設禮儀課
程的目的。
(
二
)
教學方式單一
高職院校商務禮儀課教學普遍採用的是單一化、
灌輸性教學方式
,
老師在講
台上講
,
學生在座位上聽。導致學生的綜合能力與素質無法得到培養
,
總體而言
,
教學模式仍然較單一
,
嚴重影響學生的積極性、主動性的發揮。
(
三
)
實踐教學重視不夠
實施實踐教學時困難重重
,
其一
,
不但需要實訓教材
,
而且需要實物
;
其二
,
不
但需要與校內各部門打交道
,
而且還要協調校外有關單位
;
其三
,
組織工作較復雜
,
特別是在校外的實踐教學
,
學生方面難於管理
,
衣食住行、
安全保障都要詳細安排
,
同時還要協調好與實習單位的關系
;
其四
,
所需要的實訓耗材、
實訓場地的硬體設
施難以保證。
由於實踐教學較理論教學難度大
,
有些院校便減少了實踐教學學時。
(
四
)
考核辦法簡單
目前高職院校商務禮儀課程的考核主要還是期末進行閉卷考試
,
教師出一張
試卷讓學生考試
,
結合平時到堂上課的考勤情況給予學生一個分數
,
這樣的考核
導向
,
無形中把學生學習的要精力用在機械記憶概念、
原則和枯燥的要點等方面
,
忽視了對其應用能力的鍛煉和考查
,
造成了學生的學習平時無所謂
,
考前背一背
,
考後什麼也不會的不良狀況。
三、體驗式教學模式在目前商務禮儀課程中的具體應用改進
教學是一個「教」與「學」有機結合的過程，在這個過程中，教師面臨的授
課對象是一群20歲左右的大學生，
這個年齡群體的學生有自己的思想，
有屬於
他們這個年齡階段的興趣范圍，
所以大學教師應把握住授課群體的心理特徵，
樹
立一種商務教育意識，
在多媒體教學課件製作中創設體驗式，
讓學生對知識有鮮
活的感悟。
據統計數據表明，
每個人都有一種偏愛的學習方式，
有的學生是
「視覺學習
者」
，在教學過程中，當他們看到學習的內容以圖像形式出現時，他們學習得最
容易、最好、最快。有的學生是「聽覺學習者」
，通過交談的聲音或音樂來學習。
有的學生是觸覺或動覺學習者，
當他們通過觸摸或者能起身運動，
體驗和實驗時
會學得更好。美國馬里蘭州洛克維勒斯特市特殊診斷研究公司董事林恩
・
奧伯來
恩發現，
大多數中小學生在運動時學得最好，
而大多數成年人則有視覺偏愛。
因
此，針對大學生的年齡心理特徵，在多媒體課件中恰當的引入音頻、視頻材料，
並將音頻、
視頻材料設計成體驗式教學模式運用於多媒體教學課件製作中，
會收
到良好的教學效果。
四、加強商務禮儀實踐教學的對策與建議
(
一
)
優化課程結構
,
更新教學內容
,
建立和完善職業技術教育新的課程體系
根據高職學生的實際情況和需要來看
,
重點是要講清禮儀規范的行動要點及
禁忌等內容
,
為此
,
教材建設要打破原有教材針對性不強的缺陷
,
分解和擴充知識
點
,
以任務為教學單元
,
將內容具體處理如下
:
首先講禮儀概論
,
介紹禮儀基本原
則、
特點及其文化意義等。
其次將教材規劃為上下兩編
,
作為兩個大的教學單元
,
上編以個人的職業形象塑造為中心
,
教材內容可分別安排儀態、儀容、西裝、女
士服裝、
首飾佩戴、
手勢與表情以及綜合形象設計的要素。
下編分別介紹交談
(
電
話
)
、
會議與座次、
公務宴請與饋贈禮儀、
求職面試等知識
;
並按上下編安排相應
實訓內容
,
設計綜合實訓方案
:
個人形象設計
(
或形象設計師
)
比賽以及辦公室情
景表演等。
（二）運用多種教學方法
,
豐富教學內容
採取靈活多樣的教學方法不僅可以調動學生學習的積極性和主動性
,
而且可
以提高學生的思維能力、語言表達能力、活動
(
項目
)
策劃和組織協調能力等
,
有
利於解決問題能力的培養。例如
,
啟發引導式、情境模擬式、角色扮演式等不同
的教學方法。
（三）培養、引進、提高相結合
,
建立一支強有力的教師隊伍
真正要提高高職院校學生學習的興趣
,
調動其學習積極性
,
建設一支穩定的高
素質教師隊伍是關鍵。一方面
,
在現有師資力量的基礎上引進具有商務禮儀實踐
經驗的人才充實教師隊伍。另一方面
,
通過有計劃地安排中青年教師到企業掛職
鍛煉、參與大型禮儀接待任務或者大型活動等多種形式
,
培養中青年教師成為雙
師型教師。同時
,
還可以聘請富有豐富禮儀實踐經驗的校外人員擔任兼職教師
,
到學校來做報告和講座
,
把商務禮儀的實際問題及解決方法傳授給學生和教師。
(
四
)
利用現代教學技術手段
在教學過程中可結合具體教學內容選擇幻燈、投影、錄音、錄像、多媒體課
件、
互聯網應用等不同現代教學技術進行授課
,
將教學內容形象地展示出來
,
增強
課堂教學的直觀性、
趣味性和多樣性
,
吸引學生的注意力
,
引起學生的好奇心和興
趣
,
強化學生對禮儀內容的理解和掌握
;
如在講授儀表禮儀章節時
,
教師可安排學
生觀看與本章節內容相關的
VCD,
讓學生形象地認識到儀表美在人際交往中的重
要作用
;
同時
,
還可以建立網路教學體系
,
將教學內容放在校園網上
,
為學生的學
習構建一個輕松愉快的環境和氛圍。
(
五
)
改革考核方法
經過對高等職業教育教學改革整體狀況的研究和對商務禮儀課程的教學改
革分析
,
可以實施一種相對寬松、開放、靈活的課程考試測評方法。考試測評分
為筆試和面試相結合的方式
,
同時還要考查學生平時在禮貌禮儀方面的表現
,
包
括平時的表現是否合乎禮儀要求、上課出勤率、課堂紀律、書面作業、參與教學
活動的表現以及教學過程中的檢測成績等。
(
六
)
創造條件
,
組織學生參與社會實踐
讓學生融入社會
,
安排學生頂崗實習
,
參加展覽展銷活動、
慶典活動、
新聞發
布會等大型活動
,
鍛煉學生運用所學的知識
,
分析和解決在商務活動中的實際問
題
,
提高學生的禮儀理論知識水平和實踐能力
,
努力為培養社會高素質的技能型
專業人才。
五、總結
對於商務禮儀，
我感覺商務禮儀是一個大學生必須要懂要做到的，
我們的一
言一行在社會和生活中會驗證這門課的重要性，
商業禮儀包括了語言、
表情、
行
為、環境、習慣等等，相信沒有人願意因為自己在商務場合上，因為失禮而成為
眾人關注的焦點，
並因此給人們留下不良的印象。
由此可見掌握商務禮儀在商業
交往中就顯得非常必要了。所以，學習商務禮儀，不僅是時代潮流，更是提升競
爭力的現實所需。
相信通過對商務禮儀的學習，
我們在以後的職場上會表現出一
個高素質的自我。
網路文庫借鑒
網路文庫借鑒
網路文庫借鑒
網路文庫借鑒
G. 商務接待 商務接待禮儀 商務接待方案
（一）對前來訪問、洽談業務、參加會議的外國、外地客人，應首先了解對方到達的車次、航班，安排與客人身份、職務相當的人員前去迎接。若因某種原因，相應身份的主人不能前往，前去迎接的主人應向客人作出禮貌的解釋。
（二）主人到車站、機場去迎接客人，應提前到達，恭候客人的到來，決不能遲到讓客人久等。客人看到有人來迎接，內心必定感到非常高興，若迎接來遲，必定會給客人心裡留下陰影，事後無論怎樣解釋，都無法消除這種失職和不守信 譽的印象。
（三）接到客人後，應首先問候「一路辛苦了」、「歡迎您來到我們這個美麗的城市」、「歡迎您來到我們公司」等等。然後向對方作自我介紹，如果有名 片，可送予對方。
注意送名片的禮儀：
1、當你與長者、尊者交換名片時，雙手遞上，身體可微微前傾，說一句「請多關照」。你想得到對方名片時，可以用請求的口吻說：「如果您方便的話， 能否留張名片給我？」
2、作為接名片的人，雙手接過名片後，應仔細地看一遍，千萬不要看也不 看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。
（四）迎接客人應提前為客人准備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙 忙准備交通工具，那樣會因讓客人久等而誤事。
（五）主人應提前為客人准備好住宿，幫客人辦理好一切手續並將客人領進房間，同時向客人介紹住處的服務、設施，將活動的計劃、日程安排交給客人，並把准備好的地圖或旅遊圖、名勝古跡等介紹材料送給客人。
（六）將客人送到住地後，主人不要立即離去，應陪客人稍作停留，熱情交談，談話內容要讓客人感到滿意，比如客人參與活動的背景材料、當地風土人情、有特點的自然景觀、特產、物價等。考慮到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。分手時將下次聯系的時間、地點、方式等告訴客人。
二、接待禮儀
接待客人要注意以下幾點。
（一）客人要找的負責人不在時，要明確告訴對方負責人到何處去了，以及何時回本單位。請客人留下電話、地址，明確是由客人再次來單位，還是我方負 責人到對方單位去。
（二）客人到來時，我方負責人由於種種原因不能馬上接見，要向客人說明等待理由與等待時間，若客人願意等待，應該向客人提供飲料、雜志，如果可能， 應該時常為客人換飲料。
（三）接待人員帶領客人到達目的地，應該有正確的引導方法和引導姿勢。
1、在走廊的引導方法。接待人員在客人二三步之前，配合步調，讓客人走 在內側。
2、在樓梯的引導方法。當引導客人上樓時，應該讓客人走在前面，接待人員走在後面，若是下樓時，應該由接待人員走在前面，客人在後面，上下樓梯時， 接待人員應該注意客人的安全。
3、在電梯的引導方法。引導客人乘坐電梯時，接待人員先進入電梯，等客人進入後關閉電梯門，到達時，接待人員按「開」的鈕，讓客人先走出電梯。
4、客廳里的引導方法。當客人走入客廳，接待人員用手指示，請客人坐下，看到客人坐下後，才能行點頭禮後離開。如客人錯坐下座，應請客人改坐上座 （一般靠近門的一方為下座）。
（四）誠心誠意的奉茶。我國人民習慣以茶水招待客人，在招待尊貴客人時，茶具要特別講究，倒茶有許多規矩，遞茶也有許多講究。
三、乘車禮儀
（一）小轎車。
1、小轎車的座位，如有司機駕駛時，以後排右側為首位，左側次之，中間
座位再次之，前坐右側殿後，前排中間為末席。
2、如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側為首位，後排右側次之，左側再次之，而後排中間座為末席，前排中間座則不宜再安排客人。
3、主人夫婦駕車時，則主人夫婦坐前座，客人夫婦坐後座，男士要服務於自己的夫人，宜開車門讓夫人先上車，然後自己再上車。
4、如果主人夫婦搭載友人夫婦的車，則應邀友人坐前座，友人之婦坐後座， 或讓友人夫婦都坐前座。
5、主人親自駕車，坐客只有一人，應坐在主人旁邊。若同坐多人，中途坐前座的客人下車後，在後面坐的客人應改坐前座，此項禮節最易疏忽。
6、女士登車不要一隻先踏入車內，也不要爬進車里。需先站在座位邊上，把身體降低，讓臀部坐到位子上，再將雙腿一起收進車里，雙膝一定保持合並的 姿勢。
（二）吉普車
吉普車無論是主人駕駛還是司機駕駛，都應以前排右坐為尊，後排右側次之，後排左側為末席。上車時，後排位低者先上車，前排尊者後上。下車時前排客人 先下，後排客人再下車。
（三）旅行車
我們在接待團體客人時，多採用旅行車接送客人。旅行車以司機座後第一排 即前排為尊，後排依次為小。其座位的尊卑，依每排右側往左側遞減。
商務外事接待常識
一：接待准備
外事接待單位為圓滿完成接待任務，一般需要專門接待小組，全面負責一切接待事宜。
接待工作首先應了解來訪者的基本情況，弄清代表團的國別、名稱、成員名單、來訪目的等內容。如需要根據客人要求預定賓館或返程機票，還應索取來賓護照的復印(傳真)件。掌握了以上情況後，再制定一份周密的(中外文)書面接待活動日程安排(表)，包括迎送、會見、會談、簽字儀式、宴
請、參觀游覽、交通工具、餐寢時間、陪同人員等詳細內容。日程安排應盡量事先征詢來賓意見，還要考慮來賓的風俗習慣和宗教信仰。日程安排印製妥當後，要讓來賓抵達後及時人手一份。
二：迎送
要依據來訪者的身份，確定迎送規格。根據國際慣例，主要迎送人通常同來賓的身份相當。出面迎送，組織好迎送儀式、場地布置、獻花、照相、拍電視、組織群眾場面等內容，比如飛機(車、船)抵離時間、獻花人員的挑選和鮮花花束(花環)的准備、介紹賓主相見的方式、車輛順序的編排、座次的安排、國旗的懸掛等等，都要逐項落實。
迎賓時，外賓下飛機(車、船)後，禮賓人員應主動將迎賓人員姓名、職務一一介紹給來賓，迎賓人員隨即與來賓握手錶示歡迎。如遇外賓主動與我方人員擁抱時，我可做相應表示，不要退卻或勉強擁抱。如需獻花，應安排在迎賓的主要領導人與客人握手之後進行。所獻鮮花忌用菊花、杜鵑花、石竹花或黃色花朵。
乘車時，應先請客人從右側上車，陪同主人再從左側上車。待外賓與陪同人員全部上車後，再驅車去賓館。途中，陪同人員應擇機將有利於對外宣傳宜昌的事物，如沿途所見的歡迎標語、人文景觀等向外賓介紹。
重要外賓和大型團體來訪，應安排專人、專車提取行李並及時送到客人房間。外賓抵達住處後，不宜馬上安排活動，應稍事休息，給對方留下更衣時間。
三：會見
凡身份高的人土會見身份低的、或主人會見客人，稱為接見或召見。反之，凡身份低的人士會見身份高的，或是客人會見主人，稱為拜會或拜見。接見和拜會後的回訪稱為回拜。
接見一方的安排人，應主動將會見時間、地點、主方出席人、其它具體安排及有關注意事項通知對方。如有合影，還要事先編好合影圖，一般主人居中，按禮賓順序，主人右手為上，主客雙方間隔排列，兩端均由主方人員把邊。
會見前，主人應在門口迎候客人，可以在大樓正門迎候，也可以在會客廳迎候。如果主人不到樓門口迎候，則應由工作人員在大樓門口迎接，引入會客廳。會見結束，主人應送客人至車前或在門口握別，目送客人離去。
領導人之間的會見，除陪見人和必要的譯員、記錄員外，其他工作人員安排就緒後均應退出。談話過程中，旁人不要隨意進出。
安排賓主座次時，主賓坐在主人的右邊，譯員、記錄員安排坐在主人和主賓的後面。其他外賓按禮賓順序在主賓一側就座，主方陪見人在主人一側就座，座位不夠可在後排加座。
四：會談
會談是指雙方就某些重大的政治、經濟、文化及其它共同關心的問題交換意見。會談內容較為正式，且政治性或專業性較強。
會談首先要組成專門班子，確定主談人。我方主談人的職位要與對方主談人相同或相近。會談人數大體雙方相等。其次是准備會談提綱，如需在會談結束時雙方簽署《會談紀要》或《協議書》，應事先草擬好文本。
會談由主談人主持，其他人員未經主談人許可，不得隨便發表意見。如有不同看法，可寫條子遞給主談人，供主談人參考。如主談人請大家做補充發言，其他人可按主談人的談話口徑做適當補充，但不能提出與主談人意見相反的看法。
會談通常用長方形、橢圓形或圓形桌子，賓主按各人名牌所示相對而坐以正門為准，主人占背面一側，外賓面向正門。主談人座位居中。
五：簽字儀式
參加簽字儀式的，基本上是雙方參加會談的全體人員。雙方為了對簽訂的協議表示重視，往往由更高的領導人出席簽字儀式。
一般在簽字廳設置一張長方桌作為簽字桌，桌面覆蓋深色台呢，桌後並列置放兩把椅子，供雙方簽字人使用，主左客右。座前擺放各自保存的文本，上端分別放置簽字文具，中間擺一旗架，懸掛簽字雙方的國旗。
雙方參加簽字儀式的人員進入簽字廳，簽字人入座，助簽人分別站在簽字人外側，其他人員分主客各一方按身份順序排立於各自的簽字人座位之後。簽字時，由助簽人協助翻揭文本，指明簽字處，本方保存的文本上簽畢後，由助簽人互相傳遞文本，再在對方保存的文本上簽字，簽妥後由雙方簽字人交換文本，相互握手。有時備有香檳酒，簽字後，共同舉杯慶賀
你還要制定一個接待日程表,要標明每個時段干什麼[從早到晚],活動內容,車輛安排,誰負責,越詳細越好,