實效促銷方案

『壹』 營銷推廣策劃方案怎麼寫

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網路營銷策劃書六.營銷戰略：（主要從4p分析）（一）目標市場：1.要確定目標市場，就得先進行目標市場的細分。因目標市場細分有其重要的作用：有利於分析市場，開掘新市場；有利於集中使用公司資源，取得最佳營銷效果；有利於制定和調整營銷方案，增強公司應變能力。
2.市場細分的原則：
（1）可衡量性：表明消費特徵的有關資源的存在或獲取這些資料的難易程度；
（2）實效性：目標市場的容易即獲取性得公司進行開發程度；
（3）可接近性：能有效地集中力量接近目標市場並有效地為之服務的程度；
（4）反應率：不同的細分市場對公司採用不同的營銷策略組合所具有的不同反應程度；
（5）穩定性：細分市場必須在一定時期內保持相對穩定，以便公司制定較長期的營銷策略，有效的開拓並佔領該目標市場，獲取預期收益。
3.市場細分的一般方法：（根據細分程度的不同）
（1）完全細分；
（2）按一個影響需求因素細分；
（3）按兩個以上影響因素需求細分。
4.目標市場的評估：
（1）細分市場的規模和增長程度；
（2）細分市場的結構吸引力；
（3）公司的目標和資源。
5.目標市場范圍策略：
（1）密集單一市場：只選擇一個細分市場集中營銷的策略；
（2）有選擇的專門化：選擇若干個細分市場，再進行專門化，但這些市場必須能使公司能獲得利潤；
（3）市場專門化：公司集中生產某一市場所需要的各種產品策略；
（4）產品專門化：公司在幾種產品中，專門生產一種適合各種顧客需求的產品策略；
（5）完全市場覆蓋：公司用各種產品滿足各種顧客群體的需要。
6.目標市場進入策略：
（1）無差異營銷策略：公司將整個市場當做一個需求類似的目標市場，只推出一種產品並只使用一套營銷組合策略；
（2）差異營銷策略：公司根據各個細分市場的特點，相應擴大某些產品的花樣，品種，或制定不同的營銷計劃和辦法，以適應不同顧客的不同需求；
（3）集中營銷策略：公司集中力量於某一細分市場上，實行專門化生產和經營，以獲取較高的市場佔有率。
7.公司從分析中選擇無差異營銷策略，向整個社會的整個花卉市場有需求的顧客銷售公司產品。

（二）市場定位：在確定目標市場後，使目標顧客理解和正確認識本公司有別於其他競爭者的形象，我們進行了目標市場的定位。
1.市場定位的依據：
（1）產品實體差異化：主要是關注產品實際的，看得見的，可感覺到的差別，這是顧客理解和認同定位訴求的基石，出發點依然是顧客的心理需求。
（2）服務差異化：就是附加產品的差別化。服務是軟性的，好與壞的標准難以確定。但公司可以從送貨服務，顧客培訓服務，咨詢服務等方面尋求與競爭者的差異；
（3）形象差異化：在市場上，當實體產品以及附加產品都相似時，公司可樹立獨特的形象，以顯示與競爭者的不同；
（4）人員差異化：公司通過僱傭和培訓出比競爭對手更優秀的員工，來贏得強大的競爭優勢。
2.市場定位的策略：
（1）比附定位：就是比擬名牌，攀附名牌來給自己的產品定位，借名牌之光而使自己的品牌生輝；
（2）屬性定位：根據特定的產品屬性來定位；
（3）利益定位：根據產品所能滿足的需求或所提供得利益，解決問題的程度來定位；
（4）與競爭者劃定界限的定位：與某些知名而又屬司空見慣類型的產品做出明顯的區分，給自己的產品定一個相反的位置；
（5）市場空擋定位：尋找市場上尚無人重視或未背競爭對手控制的位置，使自己推出的產品能適應這一潛在目標市場的需求的策略。
（6）質量價格定位：結合對照質量價格來定位。
3.公司根據市場定位的選擇方法，制定了公司市場定位的策略：屬性定位，利益定位，市場空擋定位和質量價格定位四中定位策略相結合。

（三）產品：產品是完成市場銷售的基礎，產品策略直接影響和決定著其他市場營銷組合因素的決策對企業成敗關系重大。
1.就目前：公司著重開發和推廣核心產品；然後在此基礎上增加產品的樣式，改善包裝等的形式產品；從消費者的角度以滿足它們的消費需求開發期望產品，形成個性訂購消費；最後根據消費者的購買特性，出售與鮮花相關的產品，如：禮品生日蛋糕等。
2.產品生命周期各階段的市場營銷策略：
（1）介紹期：公司採用緩慢滲透策略，以低價和低促銷水平推出新產品。可以使市場迅速接受公司的產品，同時也能實現較多的利潤。
（2）成長期：公司主要是改善產品質量（服務鮮花品種等），包裝以適應市場需要；開辟新的銷售渠道，擴大商業網點；改變廣告宣傳的目的。由投入期的以建立和提高產品知名度轉為以說服消費者接受和購買產品。
（3）成熟期：公司將擴大市場，進軍外省的市場，並進一步改善產品及其附加產品。
（4）衰退期：（由於鮮花是人們生活相關的消費品，它的實效性很長，公司暫不考慮）
3.商標：商標代表著一個公司的形象，為此我們在我們的產品（包裝長期產品）上印製公司的商標，以提高公司知名度。公司的商標將自行設計，具體採用圖形和文字相結合形成單一商標。（請參看網站）
4.包裝：公司以簡單，富有公司特色的包裝來包裝產品，主要是美化產品和便於消費者攜帶。
5.品牌：公司的推廣的品牌有以下二種：文字：成信花園域名：www.xxx.com
（四）定價：
產品價格受到諸多因素的影響，包括內部因素（企業的營銷目標，營銷組合策略，成本和定價組織），還有外部因素（市場和需求的性質，競爭和其他環境因素）。
銷售價格制定依據主要有以下三種，見圖：
上圖主要針對的是傳統的定價方法，適合於店面方式銷售的定價。而網路營銷的價格就必須要具有絕對的誘惑力，人們才更容易進行網路消費，並且網路營銷比傳統營銷方式更節約資金人力等，因而網路銷售不能單單根據以上的定價方法，還要結合以下的定價方法：
在確定定價方法之後，還要綜合產品銷售成本的構成來最終確定產品價格。本公司主要是從種花商人那購買鮮花，然後經過包裝等加工出售給客戶。所以，公司的產品銷售成本主要有：鮮花的原始價格，運費，包裝加工費，送花費用；還應包括店面，人力，網路運營等其他成本開支在考慮以上二種因素後，最終決定產品的價格：在公司剛成立時可以實行略高於成本的低價策略，以吸引顧客；在公司進入良性發展後，可以結合特價銷售，免費銷售以及定製價格，拍賣定價等方式進行產品的推廣。在價格上和網上消費上形成不同於其他公司的定價形式，使顧客有購物的新鮮感和樂趣，讓他們認為得到了實惠，更能打動他們在我們公司購物的信心。
（五）分銷渠道：
一個網路分銷系統是企業關鍵性的外部資源，對於大量從事網路分銷活動的企業以及它們為之服務的特定市場而言，網路分銷系統代表重要的公司義務的承諾。所以，本公司旨在建立完善的產品分銷渠道。
1.其重要性可以從它的功能來說：a.連接產銷b.反饋信息c.促進銷售d.承擔風險e.融通資金。
傳統的分銷渠道：
企業——消費者
企業——零售商——消費者
企業——批發商——零售商——消費者
企業——代理商——批發商——零售商——消費者
2.網路分銷渠道是公司的重要發展部分，就網路分銷渠道來分析，它包括：
a.網路直銷：生產商通過網路直接銷售渠道直接銷售產品。可以具體通過建立自己公司的網站，由專門的網路管理員處理有關產品的銷售事務；或者委託信息服務商在其網站發布信息，企業利用有關信息與客戶聯系，直接銷售產品。網路直銷有許多優點：能夠促進產需直接見面；對買賣雙方都會產生直接的經濟利益；營銷人員可以利用網路工具開展各種形式的促銷活動；可以使企業能夠及時了解用戶對產品的意見，要求和建議，改善企業經營管理。
b.網路間接銷售：可以克服網路直銷的缺點，中介機構成為買賣雙方的聯系通道，發展前景很好。
c.雙道法：企業同時使用直接銷售渠道和網路間接銷售渠道，以達到銷售量最大的目的。
3.綜上，本公司將採用雙道法進行網路直接銷售。在發展的基礎上，尋求電子中間商和代理商，以發展分銷渠道的多樣性。
（六）物流渠道：
1.在公司建立起分銷渠道後，把產品傳到顧客的手中就要有完善的物流渠道。保證物流渠道的自動化，網路化，信息化，智能化和柔性化，建立適合公司的物流渠道。就公司狀況，我們採用物流分層結構和直接結構組合的策略。具體流程請參看流程圖示：
2.在物流渠道的模式上，我們採用外包物流和自營物流相結合。利用專業的第三方物流服務，可以降低公司物流成本，提高運作效率，可以把物流所要花的資金用在改善服務質量和發展新業務上來。對那些有特殊要求的客戶可以由公司出面進行送貨到門。
3.具體的網路營銷物流解決方案：訂單由網站生成，產品由物流企業完成。具體如下：
（七）銷售隊伍：
1.銷售隊伍規模：
公司現在規模較小，擁有x個店面和一個和店面相配合的網站。根據工作量和產出百分比，就有關人員數設計為：
店面工作人員網站技術人員
X人X人
2.銷售人員的激勵：
（1）銷售定額：規定銷售人員在一年中應該銷售的數額並按產品加以確定，然後把報酬與定額完成情況掛鉤；
（2）傭金制度：按銷售額和利潤額的大小給予銷售人員的一定報酬。可以採用如下一些形式：送禮獎金銷售競賽旅遊等變相地給相關員工，以激勵他們為公司多作貢獻。
3.銷售人員的績效評估：
要對銷售人員進行激勵，就必須建立在他們為公司所做的貢獻上來看。評估他們的業績，以便對他們實行差別激勵，對公司和員工都是公平的。
4.本公司評估業績主要採用以下二種方式相結合的方法：
（1）將各個銷售人員的績效進行比較排隊。績效包括多方面，如：銷售潛力工作量促銷組合凈利潤等；
（2）把銷售人員目前的績效同過去的績效相比較。可以從產品銷售額定額百分比訪問次數平均客戶數等方面進行比較。
（八）服務：
公司從以下四方面建設服務平台：
1.實施員工滿意制度，對員工進行培訓：使他們掌握處理顧客關系的知識和技能，提高解決顧客問題的能力；
2.提供良好的資訊和個性服務：利用信息平台及時的處理顧客反饋的問題，以及滿足他們個性的需求；
3.建立服務質量信息系統，改進服務流程：通過多種途徑和方法收集，分類，整理和傳遞服務質量信息。這些途徑包括：顧客，員工和競爭者調查，顧客員工交流，電子郵件，BBS等；
4.及時修復服務缺陷：對於產品，服務員工的素質缺陷或現行服務體制不完善等及時的發現和修復，解決公司存在的各種問題。
（九）廣告：
廣告在營銷戰略中占據著重要的地位，選擇適合本公司廣告方案尤為重要。
1.廣告目標：（不同發展時期廣告目標有所不同）
（1）.在投入期時採用通志廣告（向消費者介紹公司的產品，告訴消費者公司產品的價格質量和售後服務等。並糾正消費者對產品的誤會，減少他們的顧慮，樹立公司形象和產品形象），以促使消費者對公司初步需求的產生；
（2）.在成長期採用勸說廣告，勸導消費者購買公司的產品，突出產品特色，介紹產品優於其他同類產品之處，處使消費者形成品牌偏好；
（3）.在成熟期採用提示廣告，提示消費者購買。
2.廣告預算：
（1）市場份額：在鮮花銷售產業領域，我們已佔有一定的市場份額；
（2）廣告的頻度：我們已經使用投放了一些廣告，預算費用交高；
（3）產品特性：我們的新產品具有獨到性，所以宣傳具有優越性。
3.廣告信息：
（1）.經過公司全體員工的討論，提出公司的廣告信息表達口號為：
成信學子誠信為本。
（2）.信息評估：
在公司針對產品市場和公司服務對象的基礎上，提出廣告語：成信學子誠信為本。既說明了公司的主要消費者，又體現了公司的企業文化：誠信。不僅有親切感，還突出現代社會所需要的公司形象。
4.廣告媒介：
為了達到廣告目標，並結合公司的具體情況，公司在以後的發展中，將採用以下廣告媒介以及具體形式：
（1）互聯網廣告：
互聯網廣告有著比傳統廣告更多的優點（價格低廉收費合理廣告效果更及時更客觀更廣泛），所以是公司主要的廣告宣傳手段。
a.旗幟廣告：採用486*60像素的gif圖片，如公司網站的logo，投放在與公司產品相關的網站中；c.彈出式廣告：採用圖片彈出式廣告，可以大量的投放在著名的網站中；
d.贊助式廣告：和其他相關網站聯合舉辦活動，投放少量的資金，要求合作者為公司提供宣傳平台。
網路廣告形式吸引網民點擊的比率：
•游動式廣告：40.7%
•橫幅式廣告：31.2%
•插頁式廣告：9.8%
•郵件式廣告：6.2%
•按鈕式廣告：7.9%
•文字式廣告：4.2%
（2）傳統廣告：
a.傳統廣告在人們眼中還處於重要的地位，也是人們生活身邊的容易接受的廣告形式。他和互聯網廣告互相補充，因此進行一些傳統廣告的宣傳是很有必要的。但具體的投放時間和投放資金規模則視情況而定。著眼於公司的目標群體，在學校的報刊和廣播中進行投放，在取得一定的良好效益後，可以進一步在成都的媒體中投放，形成一個圓，不斷地向四州擴散。
（3）其他廣告：
在以上的廣告投放後，結合實際市場環境，可以靈活的增加其他廣告形式。
5.廣告效果評估：
（1）通過伺服器端的訪問統計軟體隨時進行監測：利用統計軟體生成報表，公司就可以很方便的了解什麼時候有多少人訪問國廣告頁面，有多少人通過廣告直接進入到公司網站的；
（2）通過察看客戶反饋量：從form提交量和email在廣告投放後是否大量增加，來判斷廣告投放效果。
通過上面的效果評估方案得到廣告投放的效果，對於那些沒有實際收效的廣告要果斷的退出，對於那些投放效果良好的廣告要麼保持或增加投放。在有必要時可以投放備選廣告方案。

（十）促銷：
公司的促銷方式主要分為兩種：人員推銷和非人員推銷，並且在公司發展的不同時期有重點的採用具體的促銷方式。
本公司主要從事的是鮮花禮品的銷售，屬於生活資料生產經營的企業。根據促銷組合的推廣影響因素，公司主要運用拉式策略，重點放在廣告上，其次是營業推廣，然後是人員推銷，最後是公共關系。
針對公司剛剛成立不久，在資金，人力等方面都面臨著困難。因此，在公司的投入期主要以廣告和適當的人員推銷為主，使公眾認識和了解公司的產品和服務目的，基本的在消費者心裡樹立公司的企業形象，使一定數量的消費者能在公司購買產品並利用他們對本公司良好服務態度宣傳公司。具體促銷方式組合如下表：
公司在不同時期的促銷目標和組合
產品生命周期促銷目標主要促銷方式
投入期認識了解產品廣告適當的人員推廣
成長期增進興趣和偏好廣告公共關系
成熟期創造和保持競爭優勢保持和擴大市場佔有率廣告公共關系營業推廣
衰退期促成信任，提醒購買營業推廣為主，鋪以廣告
如果在投入期能按照促銷方案順利進行，以後的促銷就能有保障，公司一定能取得銷售量的長足提高，搶占市場佔有率，使公司得到更大得利益。
（十一）R&D（產品完善與新產品開發舉措）：
在當今社會，經濟社會飛速得發展，給新產品的開發和產品的完善帶來了很大的難度。為此，公司著眼於本市場的熱點，著重於產品品種的完善，引進我國沒有的又有特殊價值的鮮花產品。與種花客戶聯合 培養花種，並增大這方面的投入。
（十二）市場調研：
1.公司市場調研採取的手段：
（1）詢問調研：在顧客與銷售人員進行產品交易的同時，銷售人員可以禮貌的與顧客交流，詢問一些有關產品和服務以及顧客的認知等問題；或通過網站的BBS留言，email等電子手段進行調查；
（2）觀察調研：銷售人員在銷售商品的同時，觀察消費者的購買習慣，購買行為已取得資料；
（3）調查問卷：在一定時期發放問卷，以收集沒有在本公司購買過商品的人為什麼沒有選擇公司的產品。
2.在確定具體的調研手段後，公司具體制定了調研的步驟：
（1）預備調研階段：包括初步情況分析和非正式調研二項內容，一邊以便明確調研目標；
（2）正式調研階段：收集一手和各種二手資料；設計調研表格，讓被調查者填寫；抽樣設計，抽取一部分推算總體情況；實地搜查資料；
（3）結果處理階段：主要是整理分析資料，用統計的方法得出調查結果，提出調查報告和追蹤報告採納程度和實施效果。
（十三）公共關系：
公共關系是一種以長期目標為主的間接的促銷手段，但不僅僅限於促銷。發展良好的公共關系也是我們公司的又以目的。
1.公司作了如下公共關系決策：
（1）公關目標:成信花園，誠信交易；
（2）公關活動：a.利用新聞媒體向社會大眾介紹公司和產品；
b.加強與公司外部組織的聯系，得到他們的支持；
c.舉辦專題活動，擴大公司影響。如有關花卉的知識有獎比賽等；d.參與公益活動，展現公司風貌和改善人際關系；
e.建設公司文化，提高公司職員素質，活躍公司文化氛圍，美化公司環境等。
2.評估公關效果：主要方法是計算宣傳報道在媒體上的顯露次數和時間。
八．行動方案：（用表格方式加以說明）
時間具體營銷活動備注
2004．11建立公司活動地點，招收員工和初級產品的來源建立公司
2004．12建立公司電子商務網路並取得公司域名等電子商務網路建設
2005．1進行各種廣告投放，宣傳
2005．2進行產品營銷推廣，建立完善的物流體系不定期進行公共關系營銷戰略
2006尋求合作者，連鎖分店
2007制定新的戰略和新產品的開發
註：更多營銷活動略
十一.方案調整：
以上的整個方案實施過程中，難免會出現營銷戰略計劃與現實情況脫節的地方。為了避免和減少未知的損失，有必要在出現問題的情況下進行方案的及時調整。下面就具體情況詳細說明調整的方案：
1.在定位方面：針對公司的不斷發展，可以從原來的成信學子擴展到整個國內消費者，面向中上等的消費者，提供更完備，更好的服務；
2.在產品方面：提高產品的檔次，以及增加產品的種類；引進更多並且是消費者需要的附加產品；
3.在定價方面：從原來的低價銷售過渡到中等銷售價格，並可以變相地給予消費者以實惠；
4.在分銷方面：可以轉變公司角色，成為其他銷售公司和客戶的紐帶，在其中收取中間服務費；同時完善本公司的多種銷售渠道，創新銷售渠道的規則和方式；
5.在銷售隊伍方面：業務的發展要求更多的營銷人員，並加大他們業務能力的培養；增加激勵措施，引進有能力的網路營銷人員；
6.在服務方面：建立更加完善的售後服務和面對面的銷售服務，及時的解決客戶的問題和各種爭議，提供更好的服務；
7.在廣告方面：隨著網路的發展，有更多的人會進行網路消費，在以後的廣告投放中，加大互聯網廣告的投放，逐步減少傳統廣告業務的比例。並增加互聯網廣告的形式，以適應不同年齡段的消費者；
8.在促銷方面：增加促銷的形式，如：限量搶購零價格產品買一送一等促銷手段；
9.在其他的方面：根據具體情況而定。
當然，調整要根據具體的環境而定，如果在有必要進行調整的時候，現狀又發生了未知的變化，那麼就沒有必要再按照以上調整方案進行。就得再根據具體市場環境作好方案設計，以保證整個營銷計劃的順利進行，使本公司得到更高的社會經濟利益。

網路消費者分析：
（一）網路環境下消費者行為的轉變：
1.消費者消費個性回歸
2.消費的主動性增強
3.消費者直接參與生產和流通的全過程
4.消費者選擇的理性化
5.時間上現貨、期貨市場並舉
6.價格仍是影響消費的重要因素
7.追求消費過程中的方便和享受

（二）總體特徵：
1.很年輕：網路消費者年齡從1995年開始略有增加，至今為33歲；女性用戶繼續增加，並且大多是現代年輕人；
2.很富裕，有知識：第五次調查結果表明，網路消費者平均年薪為59000美元，並有更多的計算機人士加入網路。目前，網路消費者中從事與計算機相關工作的人數眾多，為31.4％；教育界用戶占第二，為23.7％；
3.很有理想：大多數用戶認為他們是民主人士；
4.很注重自我：他們都各自有一些獨特的，不同於他人的喜好；
5.頭腦冷靜，擅長理性分析；
6.對新鮮事物的孜孜不倦的追求是網路消費者的又一大特色；
7.好勝而缺乏耐心是網路消費者的共同特徵；
8.網路消費者的品位越來越高；
9.網路消費者的價值觀的變化使得他們採取了不同以往的態度與期望。

（三）網上消費者的5W1H分析模型：
WHO——網民及網上購物者年齡/性別/受教育的程度/收入水平/行業分布
WHY——上網目的及網上購物理由
WHAT——信息內容及商品和服務
WHEN——上網時間及配送
WHERE——上網地點及網站選擇
HOW——上網方式及網上支付

（四）消費者市場的類型：
1、男性消費市場
2、中青年消費者市場
3、中等收入階層市場
4、具有較高文化層次的職業層市場
5、不願意麵對售貨員的顧客市場
就目前，網路商面臨的挑戰是如何吸引更多的網民，並努力將網站訪問者變為消費者。

（五）消費者的購買動機：
1.網路消費者的動機是指在網路購買活動中，驅使網路消費者生產購買行為的某些內在的驅動力；
2.對公司促銷部門來說，通過了解消費者的動機，就能有依據的說明和預測消費者的行為，採取相應的促銷手段；對於網路促銷來說，動機研究更重要；
3.網路消費者的動機可分為：需求動機和心理動機。前者是指人們由於各種需求，包括低級的和高級的需求而引起的購買動機，後者是由於人們的認識，感情，意志等心理過程引起的購買動機。

（六）消費者的需求動機：
1.傳統需求層次理論在網路需求分析中的應用：主要有：生理的；安全的；社交的；尊重的；自我實現的的需求。對於多數人來說，實際生活中的需求是多層次的，如下圖說明：

2.現代虛擬社會中消費者的新需求：這種需求是人們希望滿足虛擬環境下三中基本需要：興趣、聚集和交易。設計的網站要從調動顧客興趣著手，利用和諧的氣氛和豐富的信息資源聚集顧客群體，通過完善的檢索手段和通訊設計充分交流信息，最後達到擴大銷售的目的。

（七）消費者的心理動機：
1.理智動機：眾多網路購買者大多是中青年，具有較高的分析判斷能力；
2.感情動機：是由於人的情緒和感情所引起的購買動機；
3.惠顧動機：這是基於理智經驗和感情上的，對特定網站，圖表廣告，商品產生特殊的信任與偏好而習慣地前往訪問並購買的一種動機。

（八）網路消費需求的特點：
1.網路消費仍然具有層次性：網路消費本身是一種高級的消費形式，但就其消費內容來說，仍然可以分為由低級到高級的不同層次；
2.網路消費者的需求具有明顯的差異性：網路消費者來自世界各地，國別不同，民族不同，信仰不同，生活方式也不同，因而產生了明顯的需求差異性。所以公司必須在整個生產過程中，從產品的構思，設計，製造，到產品的包裝，運輸，銷售，認真思考這種差異性，並針對不同的消費者的特點，採取有針對性的方法和措施。
3.網路消費者的需求具有交叉性：在網路消費中，各個層次的消費不是相互排斥的，而是具有緊密的聯系，需求之間廣泛存在交叉的現象。
4.網路消費需求的超前性和可誘導性：網路沖浪者大都具有超前意識，他們對新事物反應靈敏，接受速度很快。從事網路營銷的企業應當充分發揮自身的優勢，採用多種促銷方法，啟示，刺激網路消費者的新的需求，喚起他們的購買興趣，誘導他們將潛在的需求轉變為現實的需求。

（九）網路消費者的消費特點
1.地域特點：以經濟、文化、政治等中心城市為主
2.文化特點：以大學、大專、中專文化程度為主
3.職業特點：專業技術人員，學生，辦事員，商業／服務業人員，國家行政管理人員，生產／運輸設備操作人員，無業人員，軍人，農林牧副漁水利業生產人員
4.年齡特點：35歲以下
5.性格特點：注重自我，要求獨特；頭腦冷靜，擅長分析；興趣廣泛，追求新鮮；爭強好勝，缺乏耐心。
6.性別特點：男性達到67％
7.收入特點：中等偏上收入家庭4000元/月以上

（十）影響消費者購買的主要因素：
1.節省時間：46.7%
2.操作方便：44.2%
3.節約費用：33.4%
4.出於好奇，有趣：32.6%
5.尋找稀有商品：29.7%
「節省時間」(46.7%)和「操作方便」(44.2%)仍然是網民進行網路購物的主要原因。從網民進行網路購物的原因可以看出，就某些特定的產品而言，與傳統的店面購物的方式相比，網路購物更加方便、快捷、實惠且充滿樂趣，這些特點已得到越來越多的網民的認同。

（十一）網路消費者購買行為類型：
介入程度
品牌差異
高度介入
低度介入

品牌差異很大
復雜的購買行為
尋求品種的購買行為

品牌差異很小
減少失調的購買行為
習慣性購買行為

（十二）網民一般採取的付款方式：

1.貨到付款（現金結算）：37.7%
2.郵局匯款：25.3%
3.網上支付：15.3%
4.信用卡（或儲蓄卡）：14.0%
5.EMS、快遞代收貨款：2.0%
6.銀行匯款：4.1%
7.銀行存摺賬戶劃付：1.6%
（十三）網民認為目前網上交易存在的最大問題：
1.安全性得不到保障：33.4%
2.產品質量、售後服務及廠商信用得不到保障：33.0%
3.付款不方便：11.5%
4.送貨耗時、渠道不暢：8.7%
5.價格不夠誘人：6.6%
6.網上提供的信息不可靠：6.0%
7.其它：0.8%
與傳統的銷售方式相同，信譽和服務仍然是B2C電子商務網站需要恪守的原則。

『貳』 網路營銷推廣方案的營銷方案

網路營銷推廣五大方案
實戰派網路營銷策劃專家劉禹含，立足於網路營銷實踐、著眼於新傳媒實用、致力廣告傳播於實效！多年來一直奮戰在網路推廣的第一線。對葯品領域、裝飾領域、服裝領域、食品領域、即時通訊產品、家居領域、人物形象等等的網路宣傳都有自己獨特的方法。她的中麒五大方案幫助眾多中小企業在網路中樹立了優秀的網路品牌形象。一、戰略整體規劃：市場分析、競爭分析、受眾分析、品牌與產品分析、獨特銷售主張提煉、創意策略制定、整體運營步驟規劃、投入和預期設定。二、營銷型網站：網站結構、視覺風格、網站欄目、頁面布局、網站功能、關鍵字策劃、網站SEO、設計與開發。三、傳播內容規劃：品牌形象文案策劃、產品銷售概念策劃、產品銷售文案策劃、招商文案策劃、產品口碑文案策劃、新聞資訊內容策劃、各種廣告文字策劃。四、 整合傳播推廣：SEO排名優化、博客營銷、微博營銷、論壇營銷、知識營銷、口碑營銷、新聞軟文營銷、視頻營銷、事件營銷、公關活動等病毒傳播方式。五、 數據監控運營：網站排名監控、傳播數據分析、網站訪問數量統計分析、訪問人群分析、咨詢統計分析、網頁瀏覽深度統計分析、熱門關鍵字訪問統計分析 本書以案例說話，深入淺出地介紹了網路營銷推廣的主要模式和推廣技巧。全書共分10章，內容涵蓋了網路推廣的策劃創意流程、網路新聞推廣、論壇口碑營銷、知名博客錘煉法則、搜索引擎優化攻略（突出網店）、網路廣告影響擴張、電子郵件雜志化推廣、網路視頻視覺沖擊創作，以及網路危機公關反擊方略。本書的最大特色在於每個章節都以案例解析帶動擴散性思維，從而引發讀者在網路推廣這一本身並沒有完全規范形式的新興推廣渠道上的思考。
本書適用於網路營銷及網路推廣初、中級人員，同時對於自主網路創業人士和一些特色化網路自媒體愛好者進階提高，也有一定的補益。
網路推廣的初中級人員：本書將成為你案頭、床頭的一個彈葯庫，每一場推廣戰役都是你邁向成功的關鍵，站在前人成功的範例前面，去開拓你的視野，去發散你的思維。
自主網路創業人士：你的產品無人問津，在網路上籍籍無名，怎麼突破困境？本書將給你解決方法。
個人網站愛好者：當代很多人都在寫博客、做播客、玩論壇，可總也達不到金字塔的頂端，總是在自娛自樂。成為一個名人博主很難嗎？我相信你看完這本書之後，你將成功。
企業管理人員：掌握網路推廣的利器，更多的是讓你知道什麼樣的手段會在網路上有用、有效且深入人心，這也是本書希望帶給企業管理人員的核心提示。 潤物細無聲
趙客縵胡纓，吳鉤霜雪明。銀鞍照白馬，颯沓如流星。
我很喜歡李白《俠客行》中的這四句，文風奔放，行雲流水。難得的是在詩仙華麗的詞句中，還折射出「動靜相溶」的人生智慧，讓人去想去悟……
你被別人的思想左右了嗎
你可能是個網民，對，沒錯，你就是個網民。在現今社會，誰又不是一個網民呢？或許你是在瀏覽一個博客，有位你很欣賞的意見領袖，每天你都會去他的地盤看看，看他又在發表什麼樣的鴻篇大論，前幾天你在他的博客上看到了一段關於網上購物將取代實體店的議論，結果在朋友圈中，你把他的觀點在沙龍中一擺，自己贏得了不少關注的目光。今天你又過來偷師了……
今天這位意見領袖一如既往地給你帶來了驚喜，他在博文中開始攻擊當今在網路世界裡正流行的偷菜和買賣奴隸，他的每一句話都讓你感到很受啟發。
被意見領袖的觀點所折服之後，你會發現似乎自己的所作所為都那麼可笑。怎麼辦？意見領袖提供一個折中的解決方案，插件。通過這個插件，你和朋友比較的將不再是今天你偷了多少菜，而是你在使用電腦的時候是否節能。他告訴你，不要宅了，通過這個插件，你多邀請點好友，讓大家比比誰更節能，誰每天在電腦前開機的時間久，甚至發現一下，哪幾個傢伙每天下班以後忘記關電腦了，記得提醒一下對方……
這篇博文的點擊量大概是5000多，使用了意見領袖的邀請碼的只有兩百多人，足夠了，這兩百多人進入了節能寶，會邀請更多的朋友，而朋友又會邀請其他朋友，這將是一個蝴蝶效應。
後面的故事
故事說到這里似乎已經結束，似乎依舊是一個關於節能降耗的老掉牙的話題，然而在節能寶這個小游戲插件的背後，一個知名的小家電企業開始偷笑了，他們開發了這個節能寶，一個小游戲，大概花了幾千元人民幣，他們請了一些意見領袖在博客上宣傳了一下這個小游戲，給每個人幾百元到上千元不等的潤筆費。
他們得到了什麼？數以十萬計的網民成為他們這個聯機小游戲的用戶，隨著時間的增長，很快這個數字就可能變成幾百萬。這就足夠了。每天他們產品的Logo會隨著開機啟動時節能寶的自動彈出，而出現在這些用戶的桌面上，他們很少去宣傳自己的產品如何節能。只是在那些使用他們出品的電腦的用戶頭像上，給予一個特定的標記，這個標記讓所有人都會發現，原來使用他們的產品，比其他人都節能，哪怕是通宵不關電腦……
有時候他們會給你一個友情提示，告訴你夜深了，該休息了，當然有時候他們也會發個廣告給你，告訴你他們的產品目前有什麼新動向。甚至於偶爾，他們會考慮給使用者一些優惠，當你使用節能寶，讓你自己的節能在一段時間內達到了一定的水平之時，你會獲得一定的購買優惠，或者你每邀請一個好友加入，他又能夠在游戲中成為半個月以上的用戶時，你一樣可以獲得優惠。
或許在幾十萬個用戶中，恰好有一些正考慮要購買小家電……那麼雙方的目的一致了，更不用說這樣一個小插件游戲，給這個廠家帶來的正面影響，一個公益性的形象，讓廠家獲益更多。盡管花了幾萬元的研發和宣傳費用，但是對於這個企業來說，還不如他們在某個地方媒體上打一天廣告的費用，或許表面上根本看不出什麼效果來。但一切都是悄無聲息地進入你的眼球，一切都那麼自然，沒有什麼好奇怪的……
可這比在電視上大聲叫賣自己的產品強多了，比在報紙上天天整版整版地打出大幅廣告，宣傳自己的產品，宣傳打折信息強多了。人們對那些老套的宣傳方式有點審美疲勞，每當看到這些，要麼選擇換台，要麼在頭腦中自動按下跳過鍵，要麼就是快速翻閱報紙，對這些廣告視而不見。 網路營銷推廣成為另一個起點，讓網民們自然接受產品信息，而不是自然跳過。要做到這一切，需要全新的營銷方法，需要營銷人員重新學習、重新掌握和網民的溝通手段。在這個基礎上，一切都是平等的，大公司有資本進行大推廣，而小店鋪，也有自己的辦法，用不花一分錢的辦法，讓自己成為網路世界裡萬人矚目的焦點。
一切要從零起步，忘記你在傳統媒體宣傳營銷中的手法吧，那對網民不適用，千萬別讓他們在面對你的網上推廣時，一路打醬油過去。或許你今日一窮二白，但如果你懂得用網路進行推廣，明日的你將完全不同。 本書由張書樂組織編寫，同時參與編寫的還有昊燃、方振宇、陳冠佐、傅奎、陳勤、梁洋洋、畢夢飛、陳慶、柴相花、陳非凡、陳華、陳嵩、承卓、陳先在。在此一並表示感謝。
編著者

『叄』 怎樣寫好一個推廣方案

推廣方按的具體寫法，如下：

1. 首先對產品進行了解，由對產品的了解程度考察市場；

2. 根據市場調查做出具體點差結果，分析行情，從客戶層次、市場規模、主要渠道制定銷售計劃；

3. 制定完銷售計劃後，探索具體銷售方法，責任到人。
   

『肆』 詳細的促銷活動執行方案

要想有一個成功的促銷活動，必然要提前做好促銷策劃方案，並組織相關人員、部門參與討論，並最終達成一致，作最後的確定，開始利用各種媒體宣傳。本促銷活動策劃方案模板基本上包括了活動策劃中所涉及的內容，包括：市場分析、活動主題、活動目的、活動時間、預期目標和效果、市場推廣建議、費用預算明細等。

1、市場分析：做運營必須能夠把握市場的發展，如果需要，請描述一下自己負責產品的市場情況。
2、活動主題：填寫活動的主題，要求主題一定要簡潔、清晰明確、有吸引力。

3、活動目的

4、活動時間：活動執行的時間段。

5、效果預期和數字目標

5.1效果預期：預期的可以到達的效果。

5.2數字目標：制定運營數字目標。

6、活動詳細情況

6.1參與產品：說明本活動涉及的產品，及其配合程度。
6.2活動詳細說明：詳細說明活動的實施方式。

6.3獎項設置（隨機）：獎項和獎品設置。

7、廣告宣傳（市場推廣）：針對本次活動，做出詳細的廣告宣傳計劃和市場推廣方面的想法和建議。

7.1內部宣傳（推廣）

7.2外部宣傳（推廣）
8、活動任務安排及工作計劃：將活動中的所有需要完成的任務細分並分配到責任人。

9、費用預算：對所有活動計劃投入費用的匯總。

10、活動總結：詳細總結本次活動的成功典與失敗點，作為參考學習的寶貴資料

『伍』 葯品促銷常用方法

葯品是有點特殊的產品，分處方和otc，因個人沒有葯品營銷的經歷，設想一下認為要促銷分幾種類型。
1、面對經銷商的促銷（此類促銷，應該傳統行業一樣，通過折扣、贈送等多方式促銷，據所知，葯品行業同類競爭也較大，所以促銷的目的還是以抵壓競品、走量為主，）
2、面對終端客戶的促銷（此類促銷開展要根據葯品類型，正因為葯品的特殊，所以只有常用葯才能開展促銷的確良，多為otc葯店，也可針以地一些長期使用葯品的終端消費都進行價格促銷。
3、葯品的其它流通渠道，如醫院，這是類應是經銷的下線。
呵呵，只是猜想

『陸』 尋促銷方案，衛生巾促銷方案

呵呵 我站在來消費者角度想一下。自
就分為線上和線下兩個方面來策劃吧：
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線上在各個知名女性網站投放免費試用廣告。

如果你們品牌名氣不是很大，可以免費發放體驗裝。
在你們網站提交資料注冊會員，你們發送試用裝。
成功領取試用裝，並提交體驗報告的用戶可以獲得6折購買權利。

如果體驗過的用戶沒有購買，你們還可以根據當時提交的資料進行回訪（如果她們滿意肯定會樂於購買，如果不滿意也會提出意見你們改進的）。

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線下，如果你們已經有了終端渠道。
可以進行誇大宣傳，比如你們的價格是10元5包，你們包裝上貼一個醒目標簽：買3送2 限量裝

安排專業的導購小姐進駐商場，聯合商場前後一個月進行最終端的推銷，（商場多打廣告，讓別人覺得你是一個大品牌）

總之促銷是一個短期銷售的手段，要想在長期經營里占盡優勢，還必須慢慢建立起品牌的價值，建立起忠實的客戶群，這樣才是權宜之計。

在下淺見，希望能幫到您！

『柒』 急求活動方案

不好意思，沒有時間專門為你寫。有個供您參考啊。
柏城商場策劃紀實

【柏城商場概況】
柏城商場是一個由西平縣供銷社主管的集體企業，位於西平縣縣城中心的黃金地帶，整個商場的建築格局呈「回」字型，營業面積12000平方米，員工700餘人，自1986年開業以來，經過十多年的積累和發展，目前已發展成為豫南最大的縣級商場。但是隨著企業規模的不斷擴大，一些制約企業再發展的新老問題也相繼出現，商場的經營狀況明顯衰退。整個縣城的商業競爭環境也正在發生著較大的變化，新建的商場將在10月1日開業，周邊的大蓬批發市場也正逐漸步入規范，嚴峻的市場競爭環境對這個一直占據縣同行壟斷地位而疏於自我診斷的商業老大來說無疑是雪上加霜。

浩瀚商海，企業如舟。在變幻莫測的市場環境中，經營者如何竭盡心智，保證企業健康成長，實乃當前企業之重大課題。筆者認為，企業經營猶如做人，同樣要三思其過，經常檢查自身成長是否有衰退徵兆，並採取相應措施。唯如此，才能挺立浪頭，不斷進步。

7月份，一直忙於企業診斷和培訓工作在外，西平縣柏城商場苗副總連續兩次到協會沒有見到筆者，筆者為柏城領導對自己的信任感動。緊接著通過電話里簡要的溝通，就與苗副總見面了，雙方直奔主題，很快對下一步的合作達成一致意見，我們也相應提出了如下的合作流程：

（一）成立課題小組，首先對商場進行實地考察，初步了解當地商業狀況和消費者狀況。

（二）進行深入調查並對調查情況進行科學、詳盡的分析，同時展開市場營銷策劃工作。

（三）在策劃方案實施過程中不斷對其進行總結、調整和完善。

實地「考察」

根據工作安排，從7月底開始，在助理王珏及協會專家委秘書長周修亭的協助下，為期一周對柏城商場進行的實地調查工作便陸續展開，調查中，整個西平縣的零售、批發商業並沒有我們想像的景氣，現實的競爭和潛在的競爭可謂異常激烈。

西平縣距離漯河市區20公里，全縣人口80萬人，其中城區人口近10萬人，全縣外出務工人口幾乎占總人口的12%，是一個典型的缺乏工業支撐的農業大縣，城鄉居民消費水平普遍不是很高。縣城不大，但人口密集，零售、批發商店四處林立，店內百貨多為一些低檔的生活用品，中檔品只佔少許一部分，這些最簡單的供求關系是西平縣整體消費水平最明顯的寫照；從街上來往的衣著華麗、潮流的女士和內容豐富、新穎的書亭、報亭可以看出，這是一個不斷追求時尚、個性、新知的縣級城市。

初見柏城商場，比我們想像的要大，從商場的整體外觀來看，並沒有什麼特別吸引人之處，也沒有到其他商場後首先映入眼簾的大型戶外廣告宣傳篇幅。偌大的一個門前廣場，自行車橫七豎八，地上廢品狼籍一片。走進商場內部，冷冷清清，消費者不多。商品琳琅滿目，但同外面零售店產品檔次的分布並沒有較大差別：低檔商品占很大比重，占總商品的60%左右，其它多為一些中檔的商品，高檔商品在商場內部幾乎是個空白點。另外，在我們細致的觀察中，發現商場內部的採光性能、燈光效果、商品布局和陳列、購物氛圍、購物方便、資源的充分利用、營業人員的基本銷售禮儀和技巧等方面存在著較多的問題，特別是整個商場管理水平落後，缺乏較強的集體凝聚力，它都直接觸到了商場管理的痛處。

聽聽消費者的聲音

接下來，我們與較多的消費者進行了交流，希望從他們中間能汲取一些寶貴的信息。作為一個經營了十多年的老牌商場，柏城在當地具有很高的知名度，但是這個一直以行業老大自居的商場，也存在著大部分集體企業所具有的弊病：觀念落後，缺乏創新。

在與消費者接觸過程中，他們反映的問題主要有：

（一）商場發展這么多年，並沒有較大的改觀，缺乏良好的購物氛圍，給人以陳腐守舊的印象。

（二）購物不太便利，如：休息點、衛生間、公用電話、廣播等缺乏，有些甚至沒有。

（三）高檔商品及一些比較新潮的商品過少或沒有，無奈有時必須到漯河市區去購買。

（四）商場內部許多低檔商品比商場外部賣得還貴，不能接受。

（五）娛樂設施過少，沒有孩子玩的地方。

（六）營業人員整體素質不高，不能給消費者提供良好的購物服務等。

雖然商場存在著較多的問題，但其並不是不具備一定的優勢，畢竟在多年的市場運作中已形成了一定的規模，在經營管理、供銷網路和系統方面積累了比較豐富的經驗，同時具備了輻射周邊的便利條件。鑒於消費者反映的問題，我們馬上認識到重塑商場形象、提升商場美譽度是我們下一步工作中的重要環節之一。

競爭者來勢不凡

在對商場內外部環境和消費者的有關情況調查完畢後，我們針對競爭對手作了認真的分析和研究。

首先，新建商場（即將竣工，10月1日開業），位於柏城商場不遠處的主街道交叉點上，論位置其並不比柏城遜色，五層的經營大樓，營業面積6000平米，內外裝飾相對都比較豪華，購物環境良好。由於消費區域及消費水平的差異，其內部的電梯給老百姓以較強的吸引力，對於那些很少到大、中城市「逛」的消費者，誰不想嘗試一下呢？經過初步對它的調查和較為粗略的財務計算，我們對新建商場的商品定位進行了大膽的猜測：其主要將定位於中高檔，其中高檔商品不會低於30%的比率。為什麼呢？新建商場在整個樓體的建設和裝飾的過程中投入了較大的資金，而大部分資金又是銀行貸款，如果還象其他商家那樣經營利薄的中低檔商品，必將難以自保。這樣，在經營獲利比較普遍的熱點上與柏城商場就存在較大的沖突，另外其商品的經營比較容易集中，在搞特色經營、品牌經營、專業化經營上也十分方便，同時又可節約一定的費用。因此說它是柏城商場市場份額的最有力競爭者和挑戰者一點也不過分。

雖然新建商場有著較為明顯的經營優勢，但是從現實角度出發，它的劣勢也是致命的：商場建起來後，知名度不高，如果短期內不能見到效益，內部招租過來的個體經營者必然人心惶惶，整個大廈自然也將「傾危」，因為整個商場的耗費是很大的。另外，由於當地老百姓消費水平有限，加上其本身經營成本較高，這樣產品多定位於中高檔從某種意義上講企業已進入了經營上的誤區，因為，它沒有以消費者的需求為中心，無形中在企業與消費者之間樹立起了一堵牆。雖然商場內部的電梯是個亮點，為商場增輝不少，但是由於其運轉得開支費用較高，不可能經常對外開放，消費者見到這種情況會怎麼想呢？企業的劣勢可以轉變為優勢，但企業的優勢同樣也可轉變為企業的劣勢，我們不由地暗自竊喜。

其二，柏城商場邊的大蓬市場主要經營的是一些低檔的商品，市場內部環境混亂,但由於價格因素方面的原因，對於那些經濟收入不高者還是有一定的吸引力的。目前大篷市場也或多或少意識到了自己存在的主要問題，並且在管理方面已加大了力度，因此它對柏城商場也會產生較大的威脅。但由於兩個商場在商品的定位方面沖突不是太大，其雖在柏城商場眼皮下截獲了部分購買力，但同時也給柏城帶來了新的機遇。

總的來說，激烈的市場競爭，給柏城商場的內部造成一定的壓力，但這未必是一件壞事，它可以改變商場的整體營銷觀念，便於商場引入先進的經營理念和營銷技術，以適應新時代經濟的發展。

戰略目標的制訂

在了解了柏城商場內部、消費者和競爭環境的有關情況後，我們從適合當地市場競爭的特點出發，結合企業有關領導的意見，制定了柏城商場2001—2003年的短期的經營戰略目標（定量戰略目標略，以下主要為定性戰略目標）：

（一）准確把握商場的定位，構建良好的購物環境，進一步拓寬商場的經營領域，確保商場在西平同行業中的領先者地位；

（二）通過開展一系列的主題活動，使消費者能夠積極參與並熱心地宣傳，不斷提升商場在消費者心目中的形象，突出柏城商場的經營特色；

（三）逐步完善商場內部的各項規章制度，提高管理人員的管理水平和營業人員的業務素質，提升商場的品牌形象，吸引更多的潛在消費者。

為確保戰略目標的實現，迎接競爭對手的挑戰，我們把柏城商場近期的商場運作著重分為兩個階段進行（有關遠期的商場運作情況略）。

第一階段（8月上旬—9月上旬）明確柏城商場服務對象的定位和商品的定位，改善柏城市場內外部的購物環境，對商場內的部分專櫃進行調整。

第二階段（9月下旬—12月下旬）通過一系列主題活動的開展，展示柏城商場為社會、為消費者服務的現代經營理念和良好形象，吸引更多的消費者到商場購物，增強柏城商場在消費者中的親和力。

再定位，打造柏城商場的競爭力

根據對西平縣商業情況的調查和對當地消費者狀況的分析，圍繞商場兩年短期的戰略目標，為了保證柏城商場強勢的競爭力、維持行業老大的地位，我們對柏城商場的服務對象、商品和購物環境等進行了重新定位。

（一）商場定位

1、服務對象定位：主要定位於本縣城鄉的中高經濟收入階層；

2、商品定位：中高檔為主，其中高檔商品佔20%，以引導西平縣的消費潮流，塑造柏城商場的形象，體現出柏城的行業領導者地位；中檔商品占商場總商品的60%，作為商場的主導經營商品，以賺取較多的利潤，支撐整個企業的健康發展，而低檔商品佔到20%是處於企業競爭戰略的考慮，以能夠滿足那些消費層次較低的消費者的需要，體現出柏城「大而全」的特點。

對於整個市場來說，任何一個企業都不可能面面俱到，讓所有的消費者都來購買你的產品。因此對市場進行科學的細分並根據細分市場情況選擇准確的目標市場就顯得特別重要。在對柏城的消費者進行細分後，鑒於競爭對手的有關情況，我們採用了補缺定位策略，即避開競爭對手的優勢，走出自己的特色。

（二）購物環境定位

商場既是企業經營的場所，也是消費者休閑的樂園，因此，內外部環境建設不容忽視，對商場購物環境的定位我們的思想主要是要圍繞商場「以人為本」的營銷理念把商場整體的購物環境進行徹底的改觀，並以此作為指導、方便消費者購物和滿足消費者需求，突出柏城商場的親切、溫暖、舒適和新意，體現企業「人性化」的一面。

從以上內容出發，遵循制訂的企業戰略目標實施計劃，從8月份開始，先後對商場內商品的上櫃、倉儲設施的改動、採光條件的改進、空間資源的充分利用、內部宣傳媒體的開發、營業專櫃的調整、娛樂、通訊設施的增設、營業標識的區劃、戶外廣告宣傳的烘托等多個方面進行了徹底的改善和調整。柏城商場以一種嶄新的姿態出現在消費者面前，新意、整潔、舒適、娛樂緊密結合，使人倍感親切，消費者日流量明顯增加，但是我們很清楚這些工作還不夠深入，還多限於一些表層的現象，要想解決企業的實質性問題，還必須要在熟練促銷實戰、規范商場管理、改善競爭環境和提高員工素質等方面下工夫。

主題活動，塑造企業形象的載體

主題活動是顯示企業營銷理念和企業文化的最生動、最具感染力、最見效的、將服務引入社會化和價值化的有力手段，主題活動水平的高低往往能直接反映出企業的綜合實力。

近期內怎樣才能更有力地吸引消費者的注意力，提升柏城商場的美譽度，增加企業的營業收入，與競爭對手拉開差距已成為企業下一步工作的重點之一。作為行業領導者，柏城目前只要投入一塊錢的活動費用，對手若跟隨去學，就需投入三元甚至五元的成本，而柏城本身開展各項活動的經驗比較豐富且費用低廉，這不能說不是一種優勢。但怎樣才能較好地發揮企業的優勢、塑造柏城的形象呢？對於策劃人，創意是我們的靈魂，我們渴望創意。回到辦公室，坐下來閉目養神：活動一定要新奇，必須別人都沒用過嗎？

忽然協會旁邊的小學校里傳來了國歌演奏的樂聲，「有了」，後來升旗儀式活動就成了商場日常活動的一個重要組成部分。

升旗儀式對大城市的消費者來說可能是司空見慣，但是在我國縣級城市中，特別是農村，有很多人都沒有親眼看到過，他們大多是從電視上看到的，那種振奮人心的場面令無數人嚮往。另外，河南是農業大省，城鄉差別較大，在縣級城市開展這樣的活動有著深遠的意境。它不僅可以縮短城鄉居民之間的差別，利用消費者的口碑，達到傳播企業形象、擴大企業影響力的目的，還可以改變商場內部缺乏集體凝聚力和蓬勃朝氣的狀況，增加全體工作人員對商場發展的信心。

升旗儀式自8月中旬始，目前企業一直堅持開展，企業內部員工的凝聚力和責任心明顯增強，整個商場呈現出一片蓬勃生機的精神風貌。活動每天都吸引了眾多的群眾圍觀，這已成為一個良好的活廣告載體。另外，在競爭格局中柏城商場先發制人，取得了戰略上的制高點，在西平縣創造了良好的口碑效應。

為了能在為期一周的「十一」假日中獲取滿意的營業效果，爭奪消費者的最大注意力，各種促銷活動提前一個多月便進入籌備狀態。

9月中旬在西平所有的媒體上對節日活動進行宣傳，同時組織了企業700多名員工進行了聲勢浩大的遊行活動，禮儀小姐方隊、彩旗、彩車、軍樂隊等等無不展示了柏城的「青春風采」。在遊行過程中企業共向群眾散發有關節日活動內容傳單20000多份，幾乎可以達城區每家一份，社會反響極好。

在9月28日至10月7日，商場天天都開展有「你購物我送禮，幸運轉盤天天轉」、「金秋送大禮」活動，為了滿足中小學生和小朋友的需要，舉行了「幸運卡大贈送」、「兒童有獎猜謎語」、「三好學生憑獎狀搖轉盤得獎品」等活動，為了更好的烘托出商場的節日購物氛圍，我們鼓勵、邀請商品的生產廠家或中間商在商場內外部做促銷活動。節日期間，整個商場人山人海、擁擠不動、產生了較好的社會效果，等待搖轉盤的消費者經常排出40多米長的隊伍，商場消費者日流動量也達到了商場歷年同期的最高人次,「十一」當天銷售額創造商場創建以來日銷售額最高紀錄。

在升旗儀式活動實施後不久，我一直在考慮這樣一個問題：十一節假日活動完畢後，怎樣才能更好地保證各種活動的連續性，達到企業美譽度的連續提升呢？河南是農業大省， 還需要多圍繞老百姓關心的事情做文章，只有貼近、走進老百姓的生活，得到老百姓的認可，活動才能收到良好的效果。能不能在節日期間搞一個「你購物我播種」的活動，將節日中的活動與節日後期的活動運作緊密地結合起來，保證企業美譽度提升的連續性呢？此想法一出，很快便得到了周秘書長和助理小王的贊成，因為對企業來說，這是一種情感交融的方式，中國的農民最朴實，而這個創意就是回報老百姓的最有說服力的活動，它不僅是商場與農民感情的溝通，而且是一種信任，體現了國營企業的優良傳統；不僅僅是塑造企業形象的一個主題活動，表現出的更是一種企業營銷理念的升華。當然，柏城商場是活動的直接受益者。通過活動的開展，老百姓對柏城商場這個國營品牌會留下了更為深刻的印象，他們自然會認為：柏城商場，勿庸致疑，信得過！

隨後，「你購物我播種」活動實施在老百姓中產生了較大的反響，而且當地媒體也對此給予了大力的宣傳。接著在我們的指導下，企業對其美譽度又做了一個大致的調查，調查結果已由7月底的28%上升到了63%，成績可謂驕人。

企業的溫總和苗副總一直問我,企業形象的宣傳有沒有什麼訣竅？我告訴他們：「做廣告不如做新聞，做新聞不如做公益。」兩位老總聽後不住點頭。

針對企業內部的員工，我們開展了「評選商場優秀營業標兵」活動，在整個商場內部產生了積極的影響，活動開展後的調查結果顯示：83%的消費者對商場營業人員的服務態度比較滿意，比三個月前的36%的調查結果增加了近47個百分點，整個企業內部掀起了一股爭做商場優秀營業標兵的浪潮。

服務創新，商業營銷的出路

不懂創新的企業是一個缺乏生命力的企業，必將會被市場這只 「無形的手」淘汰出局。對於柏城這樣的縣級零售商場，也是這樣。要想拉開與競爭對手之間的差距，企業除了要在應有的硬體條件的基礎上努力外，還必須從服務營銷出發，並不斷的進行創新，這樣，企業才顯得更俱生命力和競爭力。因此，如何使企業更好地方便消費者購物，降低消費者的購買成本，突出柏城「以人為本」的商業營銷理念，就成了我們關心的問題。怎麼做呢？對此我們拿出了兩套方案：

（一）對於縣城這個市場，開展送貨上門服務。只要消費者一個電話，不出兩個小時，其需要的商品就會按其要求及時到位。但考慮到商場的特殊性，只針對消費者常用的生活消費品。

（二）對於鄉鎮農村市場，我們建議商場買一輛商品零售流動服務車，開到農村去，農民要什麼，我們就賣什麼，以便更好地滿足農民朋友的需求。企業可以在車體上做柏城商場的形象廣告，達到流動宣傳的效果。

兩個方案，對於前者，很快地為企業所採用並在西平城區開展開來，油、鹽、醬、醋，只要消費者一個電話，不出兩個小時，其就會得到比較滿意的服務，從贏利的角度來看，活動本身雖並沒有多大的起色，但在西平這樣一個縣級市場，產生了積極的影響；而對於後者，由於企業自身的經濟實力及其他方面的問題，暫時還沒有實施，但是，我們認為這是國內商場營銷發展的必然趨勢。

提高員工素質，規范企業營銷管理

對柏城商場這個員工平均年齡只有27歲、學歷普遍在高中文化以下的大型商場，在經過對其大部分員工進行仔細觀察後，我們把向員工灌輸新觀念、新知識及新技術使每個員工在自己的工作崗位上發揮其最大的價值作為了培訓計劃的核心內容，其中把實效促銷SP、銷售禮儀及營業技巧的訓練作為短期員工培訓的重點。為了達到理想的培訓目標，我們特意邀請了一批著名的管理專家和營銷實戰專家進行授課，在企業內部產生了強烈的反應。

我們都知道，一個運營形成良性循環的企業，肯定是一個管理出色的企業，這就是計劃、組織、執行和控制的有機統一。任何一個環節出了問題，都會給企業造成很大影響。針對目前柏城商場的情況，缺乏規范化的管理是其較大的弊病，為此我們首先提出了治理商場的宣傳口號：「真情的服務，無情的管理」，很快在商場內部和廣大消費者中產生了一定的影響。緊接著我們根據企業的特點，在企業原有管理制度的基礎上制訂、完善了一整套的企業管理制度，如《經營管理手冊》、《配送中心經理工作流程》、《管理人員工作紀律》、《營業人員考核管理制度》、《商場有關費用扣減標准》、《員工福利項目》、《商場經營狀況月報表》、《商品質量監督》、《商場薪資管理》、《員工獎懲制度》、《內部升遷制度》等。目前，這些規章制度及企業其他的一些活動，如「為縣百名模範教師免費檢查身體獻愛心」、「集體婚禮」等正在按年度營銷計劃如期地進行，在實施過程中我們一直在對其進行直接的「監控」和指導，並根據市場和競爭對手變化及時地對策劃方案進行調整和完善。

後 記

近段洛陽某公司來找我做商業方面整體的營銷策劃，在談及柏城商場策劃方案順利實施的情況時，由感而發，撰寫了此文。一方面希望柏城商場再接再厲更上一個台階，另一方面希望通過對我國縣城商業營銷的粗略探討，使讀者多少能有些啟發。

『捌』 茶葉連鎖店如何做促銷才有成效

經營一家茶葉連鎖店，想要在市場上獲得一定的收益，佔領一定的市場份額，就要懂得如何做好茶葉連鎖店的促銷，促銷活動往往是吸引消費者的重要手段。想要收獲更多的利用，那麼掌握一定的促銷技巧和方法就顯得十分重要了。那麼如何做好卓有成效的促銷活動呢？跟隨小編一起來了解一下。

在銷售為王的年代，為促銷而促銷的形式達不到最終的目的。促銷的本質上是雙方利益的交換，所以茶葉加盟店要著眼於長遠的未來，籌劃好每一次促銷活動，發揮促銷的長期價值，為品牌形象不斷加分，從而取得更好的發展。

要使促銷活動卓有成效，就要對市場的脈絡進行梳理，把握今後的走向，才能做出正確的決策，比如剖析市場環境、調查目標消費群和潛在客戶群、媒體選擇、政策環境等。好的促銷必須讓消費者知曉並參與，這各個方面都是讓產品訴求信息傳遞到消費者的關鍵。

消費者心理是推動其消費的主要因素，包括觀察商品、搜集商品信息、選擇購買、決策購買等心理體驗。同樣的消費群體里也會有不同的消費意識。所以茶葉加盟店做促銷活動一定要准確地把脈不同消費群體的特徵，並作出相應的促銷方案，有的放矢的方案更能夠增加活動的成效。

想要通過有效的促銷增加茶葉連鎖店鋪的經濟效益，那麼就要懂得如何促銷才能達到效果。以上這些就是我們想要取得卓有成效的促銷需要懂得的相關技巧和方法，只有更清楚地了解這些才能讓我們的促銷活動更加吸引消費者，通過促銷獲得更多的經濟效益。

『玖』 為某產品寫市場營銷方案策劃或促銷方案策劃

一個案例：萊軟教育軟體營銷策劃案

市場環境
2000年全國電腦年銷售量達到800萬台左右，年平均增長率為 60％。目前，我國的社會電腦擁有量1500萬台以上，其中銷售量的半數以上步入家庭，家庭電腦擁有量約為600-700萬台。全國70萬所中小學中，目前有6萬所學校大約擁有100萬台電腦。可見龐大的家庭電腦的擁有量給天翼軟體保證了充足的市場空間。
市場銷售的教育軟體，目前大約在1000種（套）以上，若對應於中小學教材一冊書的一張光碟定義為一種教育軟體，目前研製開發出的教育軟體，大約在3000種以上，據估計，在3～5年內，教育軟體將發展至5000種左右，至2010年將達到1萬種。
2000年我國軟體銷售額為150億元人民幣，其中應用軟體占軟體市場的61.4%，估算教育軟體約占軟體總銷售額的12％約17億人民幣，而針對學生學習的教學軟體市場約有2-3億元。
教育軟體的內容和製造都較為簡單。絕大多數教育軟體沒有發揮出多媒體技術的作用，相當一部分是課本的翻版，習題成為了電子題庫，把課堂的「人為灌輸」，變成為「電腦灌輸」；個別的甚至還出現了不當或錯誤；教育軟體的製造水平粗糙，缺乏創新。天翼軟體徹底克服了上述的不足，開創了軟體精品新天地。
從教育軟體市場說，基本上處於一種無序的狀態。由於教育軟體帶有強烈的意識形態特色，其研製開發和出版發行屬於國家行為。特別是與中小學教材相配套的教育軟體，更要經過嚴格的審定，才可以進入學校和市場流通。然而，現在市場上出售的教育軟體，絕大多數沒有經過有關教育部門的審定，造成了市場秩序混亂。
從教育軟體產業說，經營上的短期行為甚為突出，自吹自擂的標榜性的廣告給消費者帶來誤導；個別教育軟體開發的指導思想，甚至與現行的教育政策相違背；脫離工薪階層不切實際的高價，盲目地追求高利潤。或者，為了排除異己，惡意價格競爭造成市場混亂。
我國有小學生約1.4億人，初中生約5300萬人，高中生約850萬人，全國中小學約70萬所。為這些中小學生服務的教育軟體，面臨著一個巨大的市場，可以說是全世界獨一無二。
我國是發展中國家，大部分的中小學處在農村，電腦還未普及，對教育軟體的需求也不很大。但應該看到，就我國大城市及東部發達地區的中小城市來說，對教育軟體的需求也是巨大的。而且隨著我國經濟的發展，中西部地區的社會進步，全國各類地區對教育軟體的巨大需求，將逐步地顯著地表現出來，形成教育軟體發展的強大拉動力。
產品市場分析表明，教育軟體的發展過程可以明顯地劃分為三代，以「題庫」、「習題訓練」為核心內容的教育軟體基本上是第一代教育軟體。目前，一些以認知學習理論為指導的教育軟體（如大量的以復習輔導為主要內容的軟體）屬於第二代教育軟體，是教育軟體的主流和各個教育軟體開發實體努力的方向。
第一、第二代教育軟體已不能適應時代改革的需要，不能滿足教育軟體發展的新形勢，不能滿足信息時代對教育改革的要求，大部分軟體還是為應試服務的；不能滿足「以計算機為基礎的學習」，軟體基本上還是試題的呈現，書本和課堂的搬家，沒有充分發揮計算機認知工具的作用；沒有運用最新的心理科學研究成果。
九十年代末期，多媒體技術及互聯網應用日臻成熟，家用電腦日益普及人們對知識的需求更趨強烈，為教育軟體市場營造了更為優越的市場環境。但教育軟體的市場不僅沒有獲得爆發性的增長，反而處於停滯甚至萎縮狀態，為何市場存在的強烈需求的產品得不到用戶的認可呢？綜合起來，原因主要有以下幾點：
(1) 對教育軟體認識不深刻，將教育軟體作為電子教材和題庫，對學科教育模式及學生努力的培養不夠重視。
(2) 沒有體現計算機輔助教育在交互性與個性化教學的優勢。當前的教育軟體並沒有發揮計算機輔助教育的優勢，基本上沒有交互性功能，更談不上個性化教育，不能滿足教育的現實需求。
(3)教育軟體的開發缺乏規范而行之有效的運行機制，造成教育軟體缺乏權威性、科學性與實用性。
天翼產品優勢「天翼」數理化系列教學軟體採用了目前世界上最先進的計算機軟體技術、製作技術和教學平台，保證了該系列軟體的先進性、交互性和擴展性，該教學軟體運行穩定、操作簡單、智能化程度高、交互性強，突破了國內教育軟體市場「電子題庫」、「課本翻版」的模式，其綜合水平已經達到了國內一流水準，特點分析如下：
（1）全三維動畫講解知識點
（2）獨特的智能化人機交互練習
（3）科學的知識結構圖設計，智能化查漏補缺
（4）課程設計和素材加工功能
（5）天翼軟體結構內容豐富、風格獨特、操作簡單
目標消費者定位「天翼全景多媒體教學軟體」是適用於教師課堂教學，學生在家預習、復習使用的特殊產品，針對人群特徵比較明顯，根據天翼的產品特徵，我們認為其目標用戶市場為：
（1）高中生及家長
— 直接消費者和消費行為的決策者
（2）中學校長或分管信息化教學的負責人
— 消費行為的引導者
（3）高中數理化任課教師
— 消費行為引導者和產品推薦人
區域市場定位在確認目標區域市場時，我們考慮如下因素：
（1）選擇經濟發達地區。教學軟體是運行在計算機上的一種學習工具，現在市場上銷售的教學軟體其價格對於大多數工薪家庭而言還屬高檔消費，經濟發達地區家用PC普遍，消費能力強。
（2）選擇高考競爭激烈的地區。
（3）選擇各地區的中心城市。
（4）目標一級市場是：北京、上海、天津、廣州、鄭州、濟南、青島、西安、成都、重慶
營銷策略制定
（1）2001上半年是萊軟「探市場、入市場」的時機，首先採用「市場跟隨者」策略；在完成如下2001年營銷目標後，2002年萊軟可由「跟隨者」策略轉為「挑戰者」策略，在產品佔有率不斷提升的情況下，2003年由「挑戰者」策略轉變為「領導者」策略。
（2）實施整合營銷策略。利用綜合優勢開展橫向一體化(渠道策略－市場拓展策略－服務策略)的市場拓展策略。
（3）迅速建立銷售網路體系，以直銷模式為主，以分銷渠道為輔，在1-2年的時間里，採用雙模型共存的形式。
（4）努力塑造「萊軟」公司形象和「天翼」產品形象。充分利用公共關系和媒體宣傳，創造市場需求，引導消費。
（5）完成（完善）產品的CIS策劃，為市場拓展作好視覺形象方面的准備。
（6）建立一隻組織健全的銷售隊伍，完善銷售隊伍的管理機制、培訓機制、獎罰機制等。
廣告策略制定廣告目標
(1) 宣傳企業形象和產品形象。到2001年底使天翼軟體的知名度提升到40%；
(2) 拓展銷售渠道，穩定銷售網路。
(3) 聯絡公共關系，創造銷售社會環境。
廣告訴求對象：
直接對象：天翼軟體的直接使用者及對購買行為起決策作用者
（1）在校高中學生及其家長
（2）高中數理化任課教師
（3）主管教育的學校負責人
可知對象：公共關系的主要目標對象
（1）相關行業的政府官員及管理者
（2）軟體銷售的經銷商
（3）業內人士（包括教育軟體行業及相關行業，需求合作機會）
（4）媒體
未知對象：對公司經營活動產生影響的目標人群
（1）關注教育事業發展的公眾人物
（2）熱衷於投資教育事業的投資商
廣告產品訴求：
(1)素質教育的新產品；
(2)產品權威形象（國家火炬計劃產品，中美合作的結晶，美國著名設計師的傑作，PCSHOPPER中小學軟體評比第一名等）；
(3)直觀生動的三維動畫效果；
(4)獨特的智能化人機交換練習功能。
廣告語
（1）天翼讓學習更輕松
（2）天翼讓學習插上翅膀
廣告表現手法：
（1）媒體選擇主要以報紙為主：大眾媒體和行業媒體；
（2）表現主題：天翼讓學習更輕松；
（3）表現類型：產品形象+企業形象組合、觀念傳播以及信譽招商三種廣告；
（4）時段性媒體發布。
公關策略制定公關策略
（1）公關活動的形式應符合目標群體的特徵；
（2）商務公關活動與公益活動相結合；
（3）公關活動與媒體發布相結合。
公關活動的任務
（1）提高企業知名度及產品知名度；
（2）藉助宣傳攻勢，引起代理商、批發商、零售商的關注與興趣，依此推進市場營銷渠道系統的建設；
（3）通過持續不斷的概念炒做，引導、鼓勵和促進消費者完成購買行為，推進產品的市場銷售；
（4）為發展公共關系，產生社會影響等提供信息渠道；
（5）引起業內人士的關注，尋求市場合作，增加市場競爭力。
公關活動的設計
活動方案一：天翼軟體500所中學演示會
活動方案二：「天翼杯」中學生數理化知識競賽
活動方案三：軟媒宣傳
活動方案四：千名優秀中學生獎勵活動
活動方案五：終端實效促銷
活動方案六：冠名贊助

『拾』 我需要一份促銷策劃書的範文

營銷策劃的基本框架：

一、分析營銷機會
1、管理營銷信息與衡量市場需求
（1）、營銷情報與調研
（2）、預測概述和需求衡量
2、評估營銷環境
（1）、分析宏觀環境的需要和趨勢
（2）、對主要宏觀環境因素的辨認和反應（包括人文統計環境、經濟環境、自然環境、技術環境、政治法律環境、社會文化環境）
3、分析消費者市場和購買行為
（1）、消費者購買行為模式
（2）、影響消費者購買行為的主要因素（包括文化因素、社會因素、個人因素、心理因素等）
（3）、購買過程（包括參與購買的角色，購買行為，購買決策中的各階段）
4、分析團購市場與團購購買行為（包括團購市場與消費市場的對比，團購購買過程的參與者，機構與政府市場）
5、分析行業與競爭者
（1）、識別公司競爭者（行業競爭觀念，市場競爭觀念）
（2）、辨別競爭對手的戰略
（3）、判定競爭者的目標
（4）、評估競爭者的優勢與劣勢
（5）、評估競爭者的反應模式
（6）、選擇競爭者以便進攻和迴避
（7）、在顧客導向和競爭者導向中進行平衡
6、確定細分市場和選擇目標市場
（1）、確定細分市場的層次，模式，程序，細分消費者市場的基礎，細分業務市場的基礎，有效細分的要求；
（2）、目標市場的選定，評估細分市場，選擇細分市場
二、開發營銷戰略
1、營銷差異化與定位
（1）、產品差異化、服務差異化、渠道差異化、形象差異化
（2）、開發定位戰略——推出多少差異，推出那種差異
（3）、傳播公司的定位
2、開發新產品
（1）、新產品開發的挑戰，包括外部環境分析（機會與威脅分析）
（2）、有效的組織安排，架構設計
（3）、管理新產品開發過程，包括營銷戰略發展，商業分析，市場測試，商品化
3、管理生命周期戰略
（1）、產品生命周期包括需求、技術生命周期，產品生命周期的各個階段
（2）、產品生命周期中的營銷戰略，引入階段、成長階段、成熟階段、衰退階段，產品生命周期概念的歸納和評論
4、自身定位——為市場領先者、挑戰者、追隨者和補缺者設計營銷戰略
（1）、市場領先者戰略，包括擴大總市場，保護市場份額與擴大市場份額
（2）、市場挑戰者戰略，確定戰略目標和競爭對手，選擇一個進攻戰略，選擇特定的進攻戰略
（3）、市場追隨者戰略
（4）、市場補缺者戰略
5、設計和管理全球營銷戰略
（1）、關於是否進入國際市場的決策
（2）、關於進入哪些市場的決策
（3）、關於如何進入該市場的決策，包括直接出口，間接出口，許可證貿易，合資企業直接投資，國際化進程
（4）、關於營銷方案的決策（4P）
三、營銷方案
1、管理產品線、品牌和包裝
（1）、產品線組合決策
（2）、產品線決策，包括產品線分析、產品線長度、產品線現代化、產品線特色化、產品線削減
（3）、品牌決策
（4）、包裝和標簽決策
2、設計定價策略與方案
（1）、制定價格包括選擇定價目標，確定需求，估算成本，分析競爭者成本、價格和提供物、選擇定價法，選定最終價格
（2）、修訂價格，地理定價，價格折扣和折讓，促銷定價，差別定價，產品組合定價
3、選擇和管理營銷渠道
（1）、渠道設計決策
（2）渠道管理決策
（3）、渠道動態
（4）、渠道的合作、沖突和競爭
4、設計和管理整合營銷傳播（開發有效傳播，包括確定目標受眾，確定傳播目標，設計信息，選擇傳播渠道，編制總促銷預算，管理和協調整合營銷傳播）
5、管理廣告，銷售促進和公共關系
（1）、開發和管理廣告計劃，包括確定廣告目標，廣告預算決策，廣告信息選擇，媒體決策，評價廣告效果
（2）、銷售促進
（3）、公共關系
6、管理銷售隊伍
（1）、銷售隊伍的設計，包括銷售隊伍目標，銷售隊伍戰略，銷售隊伍結構，銷售隊伍規模，銷售隊伍報酬）
（2）、銷售隊伍管理，包括招牌和挑選銷售代表，銷售代表培訓，銷售代表的監督，銷售代表的極力，銷售代表的評價
四、管理營銷
1、營銷組織，營銷部門的演進，組織營銷部門的方法，營銷部門與其他部門的關系，建立全公司營銷導向的戰略
2、營銷執行監控以保證營銷的有效性
3、控制營銷活動，年度計劃控制，盈利能力控制，效率控制
4、根據營銷部門的信息來進行戰略控制
中美合資北京萊軟電子科技有限公司開發研製的「天翼全景多媒體教學系列軟體」將在2001年全面推向市場，為使該產品成功導入，特委託北京智誠友邦信息咨詢公司（友邦顧問公司）為其制定市場營銷策劃方案。策劃方案對教學軟體市場環境和市場機會進行分析，對天翼軟體的目標市場、目標消費者等進行定位，並提出2001年年度營銷計劃。
早在1999年5月受萊軟公司委託，友邦顧問公司對教育軟體渠道市場已經進行了深入的調查研究，本策劃方案是在借鑒前期研究的基礎上制定產品營銷策略及市場推廣策略。

一個案例：萊軟教育軟體營銷策劃案

市場環境
2000年全國電腦年銷售量達到800萬台左右，年平均增長率為 60％。目前，我國的社會電腦擁有量1500萬台以上，其中銷售量的半數以上步入家庭，家庭電腦擁有量約為600-700萬台。全國70萬所中小學中，目前有6萬所學校大約擁有100萬台電腦。可見龐大的家庭電腦的擁有量給天翼軟體保證了充足的市場空間。
市場銷售的教育軟體，目前大約在1000種（套）以上，若對應於中小學教材一冊書的一張光碟定義為一種教育軟體，目前研製開發出的教育軟體，大約在3000種以上，據估計，在3～5年內，教育軟體將發展至5000種左右，至2010年將達到1萬種。
2000年我國軟體銷售額為150億元人民幣，其中應用軟體占軟體市場的61.4%，估算教育軟體約占軟體總銷售額的12％約17億人民幣，而針對學生學習的教學軟體市場約有2-3億元。
教育軟體的內容和製造都較為簡單。絕大多數教育軟體沒有發揮出多媒體技術的作用，相當一部分是課本的翻版，習題成為了電子題庫，把課堂的「人為灌輸」，變成為「電腦灌輸」；個別的甚至還出現了不當或錯誤；教育軟體的製造水平粗糙，缺乏創新。天翼軟體徹底克服了上述的不足，開創了軟體精品新天地。
從教育軟體市場說，基本上處於一種無序的狀態。由於教育軟體帶有強烈的意識形態特色，其研製開發和出版發行屬於國家行為。特別是與中小學教材相配套的教育軟體，更要經過嚴格的審定，才可以進入學校和市場流通。然而，現在市場上出售的教育軟體，絕大多數沒有經過有關教育部門的審定，造成了市場秩序混亂。
從教育軟體產業說，經營上的短期行為甚為突出，自吹自擂的標榜性的廣告給消費者帶來誤導；個別教育軟體開發的指導思想，甚至與現行的教育政策相違背；脫離工薪階層不切實際的高價，盲目地追求高利潤。或者，為了排除異己，惡意價格競爭造成市場混亂。
我國有小學生約1.4億人，初中生約5300萬人，高中生約850萬人，全國中小學約70萬所。為這些中小學生服務的教育軟體，面臨著一個巨大的市場，可以說是全世界獨一無二。
我國是發展中國家，大部分的中小學處在農村，電腦還未普及，對教育軟體的需求也不很大。但應該看到，就我國大城市及東部發達地區的中小城市來說，對教育軟體的需求也是巨大的。而且隨著我國經濟的發展，中西部地區的社會進步，全國各類地區對教育軟體的巨大需求，將逐步地顯著地表現出來，形成教育軟體發展的強大拉動力。
產品市場分析表明，教育軟體的發展過程可以明顯地劃分為三代，以「題庫」、「習題訓練」為核心內容的教育軟體基本上是第一代教育軟體。目前，一些以認知學習理論為指導的教育軟體（如大量的以復習輔導為主要內容的軟體）屬於第二代教育軟體，是教育軟體的主流和各個教育軟體開發實體努力的方向。
第一、第二代教育軟體已不能適應時代改革的需要，不能滿足教育軟體發展的新形勢，不能滿足信息時代對教育改革的要求，大部分軟體還是為應試服務的；不能滿足「以計算機為基礎的學習」，軟體基本上還是試題的呈現，書本和課堂的搬家，沒有充分發揮計算機認知工具的作用；沒有運用最新的心理科學研究成果。
九十年代末期，多媒體技術及互聯網應用日臻成熟，家用電腦日益普及人們對知識的需求更趨強烈，為教育軟體市場營造了更為優越的市場環境。但教育軟體的市場不僅沒有獲得爆發性的增長，反而處於停滯甚至萎縮狀態，為何市場存在的強烈需求的產品得不到用戶的認可呢？綜合起來，原因主要有以下幾點：
(1) 對教育軟體認識不深刻，將教育軟體作為電子教材和題庫，對學科教育模式及學生努力的培養不夠重視。
(2) 沒有體現計算機輔助教育在交互性與個性化教學的優勢。當前的教育軟體並沒有發揮計算機輔助教育的優勢，基本上沒有交互性功能，更談不上個性化教育，不能滿足教育的現實需求。
(3)教育軟體的開發缺乏規范而行之有效的運行機制，造成教育軟體缺乏權威性、科學性與實用性。
天翼產品優勢「天翼」數理化系列教學軟體採用了目前世界上最先進的計算機軟體技術、製作技術和教學平台，保證了該系列軟體的先進性、交互性和擴展性，該教學軟體運行穩定、操作簡單、智能化程度高、交互性強，突破了國內教育軟體市場「電子題庫」、「課本翻版」的模式，其綜合水平已經達到了國內一流水準，特點分析如下：
（1）全三維動畫講解知識點
（2）獨特的智能化人機交互練習
（3）科學的知識結構圖設計，智能化查漏補缺
（4）課程設計和素材加工功能
（5）天翼軟體結構內容豐富、風格獨特、操作簡單
目標消費者定位「天翼全景多媒體教學軟體」是適用於教師課堂教學，學生在家預習、復習使用的特殊產品，針對人群特徵比較明顯，根據天翼的產品特徵，我們認為其目標用戶市場為：
（1）高中生及家長
— 直接消費者和消費行為的決策者
（2）中學校長或分管信息化教學的負責人
— 消費行為的引導者
（3）高中數理化任課教師
— 消費行為引導者和產品推薦人
區域市場定位在確認目標區域市場時，我們考慮如下因素：
（1）選擇經濟發達地區。教學軟體是運行在計算機上的一種學習工具，現在市場上銷售的教學軟體其價格對於大多數工薪家庭而言還屬高檔消費，經濟發達地區家用PC普遍，消費能力強。
（2）選擇高考競爭激烈的地區。
（3）選擇各地區的中心城市。
（4）目標一級市場是：北京、上海、天津、廣州、鄭州、濟南、青島、西安、成都、重慶
營銷策略制定
（1）2001上半年是萊軟「探市場、入市場」的時機，首先採用「市場跟隨者」策略；在完成如下2001年營銷目標後，2002年萊軟可由「跟隨者」策略轉為「挑戰者」策略，在產品佔有率不斷提升的情況下，2003年由「挑戰者」策略轉變為「領導者」策略。
（2）實施整合營銷策略。利用綜合優勢開展橫向一體化(渠道策略－市場拓展策略－服務策略)的市場拓展策略。
（3）迅速建立銷售網路體系，以直銷模式為主，以分銷渠道為輔，在1-2年的時間里，採用雙模型共存的形式。
（4）努力塑造「萊軟」公司形象和「天翼」產品形象。充分利用公共關系和媒體宣傳，創造市場需求，引導消費。
（5）完成（完善）產品的CIS策劃，為市場拓展作好視覺形象方面的准備。
（6）建立一隻組織健全的銷售隊伍，完善銷售隊伍的管理機制、培訓機制、獎罰機制等。
廣告策略制定廣告目標
(1) 宣傳企業形象和產品形象。到2001年底使天翼軟體的知名度提升到40%；
(2) 拓展銷售渠道，穩定銷售網路。
(3) 聯絡公共關系，創造銷售社會環境。
廣告訴求對象：
直接對象：天翼軟體的直接使用者及對購買行為起決策作用者
（1）在校高中學生及其家長
（2）高中數理化任課教師
（3）主管教育的學校負責人
可知對象：公共關系的主要目標對象
（1）相關行業的政府官員及管理者
（2）軟體銷售的經銷商
（3）業內人士（包括教育軟體行業及相關行業，需求合作機會）
（4）媒體
未知對象：對公司經營活動產生影響的目標人群
（1）關注教育事業發展的公眾人物
（2）熱衷於投資教育事業的投資商
廣告產品訴求：
(1)素質教育的新產品；
(2)產品權威形象（國家火炬計劃產品，中美合作的結晶，美國著名設計師的傑作，PCSHOPPER中小學軟體評比第一名等）；
(3)直觀生動的三維動畫效果；
(4)獨特的智能化人機交換練習功能。
廣告語
（1）天翼讓學習更輕松
（2）天翼讓學習插上翅膀
廣告表現手法：
（1）媒體選擇主要以報紙為主：大眾媒體和行業媒體；
（2）表現主題：天翼讓學習更輕松；
（3）表現類型：產品形象+企業形象組合、觀念傳播以及信譽招商三種廣告；
（4）時段性媒體發布。
公關策略制定公關策略
（1）公關活動的形式應符合目標群體的特徵；
（2）商務公關活動與公益活動相結合；
（3）公關活動與媒體發布相結合。
公關活動的任務
（1）提高企業知名度及產品知名度；
（2）藉助宣傳攻勢，引起代理商、批發商、零售商的關注與興趣，依此推進市場營銷渠道系統的建設；
（3）通過持續不斷的概念炒做，引導、鼓勵和促進消費者完成購買行為，推進產品的市場銷售；
（4）為發展公共關系，產生社會影響等提供信息渠道；
（5）引起業內人士的關注，尋求市場合作，增加市場競爭力。
公關活動的設計
活動方案一：天翼軟體500所中學演示會
活動方案二：「天翼杯」中學生數理化知識競賽
活動方案三：軟媒宣傳
活動方案四：千名優秀中學生獎勵活動
活動方案五：終端實效促銷
活動方案六：冠名贊助

相關網站：

http://marketing.asiaec.com/gonglue/ 亞商營銷頻道
http://www.emkt.com.cn/ 中國營銷傳播網
http://www.globrand.com/default.shtml 遠卓品牌策劃網