1. 為什麼要對政務人員進行政務培訓
對政務人員尤其復是大制廳窗口的政務工作人員進行政務培訓是很有必要的,建設服務型政府是時代賦予我們的使命,尤其是十九大以來,建設服務型政府已經成為政府工作的重要組成部分。
服務型政府建設過程中難免存在「窗口人員思想轉變沒跟上,仍舊有執法大於服務的觀念」,這是不利於服務型政府建設的,所以,政務培訓就成了很重的一個環節。
對於政務培訓曾經看過一個《政務服務提升六維管理體系》的方案:
第一維 正心態——打造陽光服務心態,夯實熱情服務思想基礎
第二維 教方法——教授實用服務方法,掌握高效優質服務技能
第三維 冷管理——強化日常考核管理,完善服務管理制度體系
第四維 熱服務——創新服務管理模式,塑造為民服務形象典範
第五維 建文化——弘揚特色政務文化,建立文化育人管理閉環
第六維 重宣傳——宣傳服務工作亮點,打造精品政務服務品牌
這是我從大國之禮文化研究院的官網上看的,在這里只給大家分享了一下簡介版的,如果想要了解詳細的,大家可以自己去查詢一下。