A. 銀行安全知識培訓內容
銀行安全知識培訓內容
1、銀行客戶自願選擇是否開辦網上銀行、手機銀行、電話銀行及U盾、密碼器等業務，銀行員工無權強制要求客戶開辦，如遇此類情況應及時向其單位負責人和上級管理機構反映。
2、在銀行辦理櫃面業務輸入密碼時要謹慎，如被銀行員工要求多次輸入時要問清緣由，並及時向其單位負責人和上級管理機構反映。
3、銀行存款利率以營業網點公示利率為准，任何付以高回報、高收益（高額利率、高手續費）等形式的許諾均屬非法行為，請自覺抵制並及時向其單位負責人和上級管理機構反映。
4、銀行客戶本人身份證、戶口本以及在銀行開立的存摺、銀行卡、U盾、密碼，銀行員工無權要求代為保管，如遇此類情況應及時向其單位負責人和上級管理機構反映。
5、辦理銀行業務時應要求銀行員工出具機打憑證，如無法出具請提高警惕，並及時向其單位負責人和上級管理機構反映。
6、在銀行辦理業務時請注意：如果發現銀行存摺被銀行員工手工塗寫或修改，請及時向其單位負責人和上級管理機構核實確認。
7、在銀行辦理櫃面業務時，應充分了解所辦業務相關事項，仔細核對姓名、金額、存款期限等重要信息無誤後方可在機打憑證或櫃面手寫液晶屏上簽字。銀行客戶與銀行間因辦理業務產生的法律關系將以機打憑證記載內容為准，銀行員工口頭承諾沒有法律效力。
8、銀行客戶開辦簡訊通知業務有助於及時掌握存款資金變動情況，若因特殊情況未開辦此項業務應隨時核對資金余額，對異常資金交易及時向其單位負責人和上級管理機構反映。
9、開立存摺或銀行卡時，請設置易於記憶但難以破譯的密碼，避免設置簡單數字排列的密碼或用生日日期、電話號碼、身份證件號碼、家庭住址門牌號、郵編號等有關個人信息的數字作為密碼，以防被不法分子破譯。
10、銀行均應在顯著位置懸掛由銀行業監督管理機構頒發的金融許可證。銀行客戶在辦理業務前應注意查看金融許可證及所載相關信息，核對無誤後方可辦理，以防「假銀行」詐騙。
B. 銀行保安員工作方案
銀行安保人力防範工作主要以預防為主，工作參考方案：
一是強化業務學習和技能訓練。銀行安保是安全防範工作的重中之重，銀行安保常識不僅僅是一門學問，還有很強的實戰性。事實上，近年來犯罪分子的手段不斷出新，專門利用銀行的某一點漏洞尋機作案的實力屢有發生。很多銀行安保常識都是從教訓中總結出來的。因此，要加強對銀行安保常識、銀行保衛部門安保要求、保安公司和保安隊銀行安保各項規章制度的學習，掌握必要的安全防範知識，平時加強軍體技能訓練，強化身體素質和業務素質，一旦遇到突發情況能夠沉著應對。
二是增強安全防範意識。意識指導行動，不能因為儲蓄所安裝了技防設備就萬事大吉，不能因為儲蓄所里沒幾個顧客就放鬆警惕，不能因為剛上班或臨近下班就忘記責任。要時刻保持高度警惕，克服麻痹大意思想。
三是牢記職責任務。要養成良好工作作風，上崗時按要求佩戴鋼盔和穿防彈衣，做到警棍或其他防禦器械不離手，做到精力集中，把責任落實到行動上。
如何做好銀行網點安保人力防範
一是要熟悉儲蓄所相關情況。特別是第一次到儲蓄所執勤，首先要做的就是對儲蓄所內部和外部環境詳細了解。如儲蓄所有多少名員工、有幾道門和幾扇窗戶、技防設備及報警按鈕在什麼地方、消防器材和消防設施在什麼地方、儲蓄所周邊商鋪情況、附近交通道路情況、治安情況，等等。近年來，根據公安機關破獲搶劫銀行案件分析，許多犯罪分子在作案時精心策劃，專門選擇工作人員少（特別是男員工少）、顧客少、位置相對偏僻、周圍人多、車多或路口多的網點。所以，要對儲蓄所相關情況進行全面了解。
二是要特別注意幾個時段。早、中、晚三個時段是最容易發生問題的時段。早晨，運鈔車剛剛到達儲蓄所，現金比較集中或者還沒來得及裝入保險櫃，工作人員剛上班還沒有完全進入狀態，顧客相對較少，這些因素都可能被犯罪分子利用。保安員到達儲蓄所後，第一件事是對儲蓄所周圍環境進行觀察，從中發現可疑人員、車輛及其他可疑情況，加強警戒，嚴禁無關人員靠近，提示工作人員接到款箱後及時進入儲蓄所內，把門鎖好，防止犯罪分子趁機闖入。中午，顧客相對較少，工作人員也需要輪流吃午飯，這個時間段也容易發生問題。晚上，特別是停止營業後，現金相對集中，工作人員需要鎖門結賬，保安員不能因為某個顧客急用錢或其他理由把門打開，要嚴格遵守安保工作操作流程。
三是要把好兩道門。一般來說，現在的儲蓄所設計上沒有後門，內部工作人員也是由顧客出入口進入儲蓄所，然後再進入營業間內。按照銀行安保要求，儲蓄所門鑰匙都由內部工作人員掌控。保安員要做的就是營業開始時或者營業結束後把好顧客出入門，非營業時間任何外部人員不得進入。一旦有工作人員出入門口時，保安員一定要隨時守護，防止犯罪分子借機闖入。
四是要勤巡視常觀察。在儲蓄所執勤要注意站位，一般靜止站立時要背靠牆體且比較敞亮的地方，能夠「照顧」到顧客出入口、顧客座位、櫃台，准確站位的目的就是能觀察到所有情況，防止團伙作案時自己處於被動。執勤中，特別是顧客比較多的時候，通過不間斷地巡視和觀察，一來對行為不軌人員起到震懾作用，二來從中發現可疑人、可疑物。辨別可疑人需要從實踐中摸索總結，正常人來儲蓄所辦業務，總是進來後先拿號，然後靜靜地坐在顧客座位上等候。如果有人進來既不拿號辦業務且東張西望，一天進出幾次，或者隔幾天來一次，對這類人員一定要嚴加防範。在這種情況下，一定要記住其性別、穿著、身高、手裡拿著什麼物品等基本特徵，並迅速報告。在巡視過程中，如果發現有包裹等物品，不能盲目上前拿起，應當首先詢問在場顧客，如果沒人認領要嚴謹對待，對物品安全性進行判斷。同時對儲蓄所外面的情況也要進行細致觀察，注意發現可疑情況。
五是要做好清場工作。清場是保證儲蓄所夜間安全的重要環節，儲蓄所停止營業後，要對水、電、煤氣、電腦、窗戶、門鎖等一一進行安全檢查，不能留下安全隱患。
總之，在銀行安保工作中除了要依靠技防手段，人力防範工作的重要性同樣不能忽視。只有從理論上堅持探討，在實踐中不斷總結，才能切實發揮保安員在銀行安保工作中的作用，全面護衛銀行安全。