A. 開展新聞宣傳報道培訓哪些知識能夠幫助提升寫作能力
一、著眼於服務大局，提高新聞輿論引導力輿論引導是新聞宣傳的核心和靈魂，把握正確的輿論導向，必須牢固樹立政治意識、大局意識、責任意識、陣地意識，把堅持正確的輿論導向放在新聞宣傳工作的首位。同時，以廣播電視、宣傳欄為主，整合各類網路和新聞媒體資源，努力構建定位明確、特色鮮明、功能互補、覆蓋廣泛的輿論引導新格局。堅持以團結穩定鼓勁、正確宣傳為主的工作方針，唱響主旋律，打好主動仗。只有這樣，新聞宣傳才能更好地圍繞中心、服務大局，為發展吶喊助威，為改革解疑釋惑，為開放造勢鼓勁。當前，我們要認真宣傳貫徹好黨的十八大精神，把人民群眾的思想和行動統一到中央和省委決策部署上來；緊緊圍繞發展這個第一要務，全力解讀十八大報告的新思想新觀點新部署。通過輿論引導進一步凝聚人心，振奮精神，鼓舞士氣，努力在全公司營造一心一意謀發展，聚精會神幹事業的濃厚氛圍。二、著眼於以人為本，提高新聞報道吸引力堅持以人為本，是做好新聞宣傳工作的根本要求。要堅持把實現好、維護好、發展好最廣大人民的根本利益作為新聞宣傳報道工作的出發點和落腳點，堅持貼近實際、貼近生活、貼近群眾，把黨的聲音傳播到每個角落，把體現黨的主張和反映人民心聲統一起來，保證廣大員工群眾的知情權、參與權、表達權、監督權。一是深入基層、服務員工。把宣傳報道工作重點轉向基層、走向群眾，進一步增強新聞宣傳的吸引力和感染力。二是創新載體，宣傳典型。典型就是形象，就是旗幟。各類新聞媒體在宣傳典型過程中，要注重創新載體，運用多種形式進行全方位、立體式的宣傳報道，更好地發揮典型的輻射帶動效應。10月18日，在喜迎黨的十八大和四季度安全效益攻堅戰全面的關鍵時刻，山東能源肥礦集團對李哲等弘揚「四奮」精神十佳人物、程海亮等10名弘揚「四奮」精神先進個人，第四屆員工技能大賽團體前三名的魯安公司、白庄礦、魯中公司，7名金牌員工、22名技術標兵進行了表彰獎勵。通過對這些典型的宣傳報道，感染和啟迪了員工的思想，激勵和指導他們的行動，在全公司營造了「學先進、趕先進、做先進」的良好氛圍。三是關注民生，共創和諧。要從員工最關心、最直接、最現實的利益問題入手，集中力量，突出主題，從根本上維護群眾的合法權益，大力營造共創和諧的公司氛圍。四是藉助外力，增強效果。要積極藉助名人效應、依託強勢媒體、選擇有效載體，舉重大宣傳活動，有組織、有計劃、有重點地邀請中央、省市新聞媒體記者來對公司安全生產、企業文化、黨建思想等方面進行全方位采訪，形成強大的宣傳合力，擴大對外影響力。三、著眼於增強素質，提高新聞隊伍戰鬥力在當今社會，新聞宣傳工作責任越來越重，對新聞工作者的要求也越來越高。各級新聞媒體及單位要將增強素質、提高戰鬥力作為做好新聞宣傳工作的根本，採取有效措施，打造一支政治過硬、素質較高、業務精良、作風正派的新聞宣傳隊伍，使之與新的工作要求相適應。一是要強化理論學習。堅持用馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和「三個代表」重要思想武裝頭腦，牢牢把握正確的輿論導向，緊密結合構建社會主義和諧社會和實踐科學發展觀這一主題，努力在學深學透、融會貫通、把握實質上下功夫，在統一思想，更新觀念，提高認識上做文章，在指導實踐，解決問題，推動工作中求實效。二是要強化思想教育。在堅持馬克思主義新聞觀，繼續深化「三項學習教育」活動的基礎上，要把思想政治工作貫穿於新聞宣傳工作的全過程，採取多種行之有效的措施，幫助廣大新聞工作者樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，增強抵禦各種腐朽思想侵蝕的能力，努力提高道德水準，樹立良好的新聞宣傳幹部形象。三是要強化教育培訓。每年要對新聞宣傳工作者進行一次政治理論和業務知識培訓，提高自身素質和寫作水平。同時要積極創造條件，建立健全新聞工作者培養選拔機制，切實把思想政治堅定、組織能力突出、熟悉新聞宣傳工作、富有改革創新精神的優秀幹部選拔到領導崗位上來，為新聞宣傳工作添磚加瓦。四是要強化作風建設。要通過開展一系列演講比賽、研討會、座談會等活動，在新聞工作者隊伍中形成敬業奉獻、實事求是、艱苦奮斗、清正廉潔、嚴謹細致、勇於創新的優良作風，通過求真務實、廉潔高效的工作成果，維護新聞媒體的公信力和宣傳文化系統的良好形象。
B. 培訓班方案怎麼寫 掌握技巧很重要
在東標致培訓後的總結
服務顧問培訓總結
經過5天的服務顧問培訓，讓我受受益非淺。幾天來，我學習了東風標致對服務顧問的三大項目—用戶滿意的理念與管理、處理顧客投訴、東風標致特約商售後服務流程，此次培訓使我對服務顧問這一職位的工作有了更深一層的了解。
一、用戶滿意的理念與管理
企業必須贏得客戶的信任，只有建立在彼此互相信任的情況下，客戶才會對你的服務滿意，對你的企業、對你的品牌滿意，從而達到品牌的忠誠度。
用戶滿意，必須做到滿足客戶的需求，超越客戶期望值，符合市場競爭條件。顧客需求在消費意識的覺醒與市場競爭的影響下，顧客需求的變化由理性需求到感性需求及更高一層的感心需求，使我深刻體會到全方位的服務理念，並最終創造出品牌形象、售後獲益及用戶滿意的「三贏」策略。
二、處理顧客投訴
投訴是售後服務工作中最有技巧性的難題，目前很多4S店面對這個問題都表現得很恐懼，很害怕的態度，其實有時恰恰相反，客戶投訴處理得好的話，就能為企業帶來轉機和發展，能促進改善企業存在的缺陷。如何處理好投訴？如何能在投訴中取得「雙贏」呢？這需要有一定的技巧與經驗。
1、面對客戶投訴，我們應當把握好機會，爭取得到客戶的信任，贏得客戶的認同，同時展現品牌的積極形象與我們的專業形象。
2、認同客戶的情感，對問題處理保持中立，先處理好心情再處理事情。
3、在認為客戶放棄擴大事情的動機時，為客戶提供幾套處理方案供其選擇，爭取「雙贏」。
三、售後服務流程
東風標致特約商售後服務流程的核心流程的五大價值：1-體現出的「顧客為中心」的服務理念 2-展現品牌服務特色與戰略 3-讓客戶充分體認有行化服務的特色，以提升客戶的忠誠度 4-以標准化、統一化的作業標准，規范所有服務網點，面對可戶的服務員行動 5-透過核心流程的優化作業，提升用戶滿意度，並提升服務效益，以及東風標致售後服務的預約、接待、維修、調度生產/質量檢驗、結算/交付前說明、跟蹤回訪整個流程的每個環節的重要性 。
四、服務工作手冊
1、服務顧問的作業流程：
准備迎接客戶 → 歡迎客戶 → 詢問故障判斷故障 → 填寫委託書 → 確認委託書 → 接收車輛維修 → 安排客戶離開→車間進程式控制制→車輛內部交車→交車前說明→結算→送走客戶→跟蹤回訪
2、服務顧問應做到高效、快捷、周到地接待客戶，專業、快速准確的故障診斷，合理的維修價格和准確的時間估算，會使客戶感覺到你專業、優質的服務，從而增強客戶的信任。
3、接待客戶車輛時，應當著客戶的面裝上防護件，已表示我們能其車輛的愛護，對其車輛的外觀進行檢查，已免交車時帶來不必要的糾分。
4、服務顧問應隨時與維修車間、客戶保持聯系，隨時了解車輛的維修進度，對有變更的項目與客戶進行交待，告其細節，不可自行修改以減少客戶抱怨。
5、對完工車輛要做好「三檢」工作，並同時檢查車輛清潔度、貴重物品、確認車輛外觀，確認好交付時間，通知客戶取車。
6、在車輛交付中做好結算，詳細與客戶說明維修項目及細節，哪些是收費與優惠，哪些是免費的、、、、、、讓客戶有種超值體驗，吸引客戶下次入廠。
7、對更換下來的舊件，應詢問客戶是否帶走或由維修站處理。
通過此次的培訓，對我在服務顧問這一職位上有了更新的認識，對我在以後的工作有更好的幫助，可以讓我更加規范地做好服務顧問的工作，搞好綜合協調，及時准確地掌握客戶各方面的動態，注重調查分析，對各種情況進行分析和判斷。最後希望東風標致能夠給服務顧問提供一些技術性的培訓，將理念與實踐結合在一起，全心全意投入到工作中，在工作中不斷改善不足之處，盡自己的全力打造東風標致優質的售後服務形象，提高客戶最大滿意度。
C. 如何撰寫好的新聞稿——公共管理學院開展新聞寫作培訓會
西南財經大學校報總編屈小燕老師擔任此次培訓的主講人。公共管理學院團總支書記周國波回老師、院黨建指導答站、學生會、心理協會等宣傳部全體成員及各班宣傳委員共二十餘人參加了本次培訓會。同時，在培訓中，屈老師結合實例詳細地講解了撰寫新聞時貫穿主題和排列材料等問題，並以校報上的優秀新聞稿為例，深入淺出地講解了不同類型的人物通訊應採用的寫法，指出「好的專訪稿件一定是一篇有特色的『新聞故事』」。在整個培訓過程中，屈老師幽默專業的講解深深吸引著每一位同學，不僅糾正了同學們在新聞寫作過程中的常見錯誤，還激發了同學們對新聞寫作的興趣，讓參與培訓的同學收獲頗豐。
D. 培訓班策劃方案
提高市場佔有率
2、 擴大產品知名度
3、 樹立規模、優質、專業、服務的良好形象
操作思路：
一、確定銷售目標
1、 市場分析： 目標客戶集中的行業與區域
市場總體容量
競品活動情況
客戶采購方式
敵我優勢劣勢
2、 自身分析：產品優勢？主打產品以及其所應對的行業
規模、品牌、專業、服務優勢提煉
我們的機會在哪裡？
年度盈利目標？
通過市場分析，找出市場機會，提煉自身優勢，確定銷售目標。
年度目標，季度目標，月度目標
主打產品的比例，利潤目標，市場佔有率的提升目標等。
二、制定銷售計劃
1、確定目標市場：
以行業銷售為主（利潤和穩定市場）；渠道銷售為輔（提高知名度，擴大市場佔有率）
行業主要指：工礦，交通，建築，消防，製造，工廠等有一定采購規模的目標客戶。
渠道銷售指：區縣級的加盟或者代理商。
2、市場開發思路：
A行業銷售：
首先確定我公司的優勢產品（指市場控制好，價位好，質量好，廠家支持力大，利潤操作空間大的產品），確定優勢產品所針對的行業，找出行業中的有影響力的客戶，整合各種資源進行銷售攻關。以此作為我公司的樣板和市場的宣傳者協助我們撕開市場的裂口。然後以點帶面系統性的開發行業客戶。
B渠道銷售
主要針對區縣市場有一定行業和社會關系，有發展潛力的經銷商進行盈利模式的引導。
開始可以針對不同經銷商的不同行業關系進分類，可以在一個地區發展多個經銷商。
待市場發展良好，知名度提高後可以採取加盟或者設立辦事處等形式進行市場的整合。
C根據情況加以行業和會議等營銷手段。
3、在市場開發的同時加大對市場的調研力度，以便及時的對銷售目標和計劃的調整。
三、籌備銷售資源
1、團隊組成：
A銷售內勤：
B業務員（大客戶型+渠道型）
C技術商務支持
2、薪酬制定：基本工資+考核工資+業績提成+獎金+福利
3、 制定銷售制度和流程
4、 編寫培訓計劃和內容
四、銷售經理前期工作
1、熟悉公司的組織架構，產品，業務流程
2、了解公司目前的市場、銷售情況
3、了解公司現有銷售團隊情況
4、制定銷售目標，計劃
5、制定業務流程
6、制定考核，管理，獎懲制度
7、管理和培訓銷售團隊
8、考察市場情況
9、維護開發大客戶
10、協調公司各部門，整合銷售資源。
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華農-三星產品營銷策劃書
策劃目的 ：
為了實現公司產品在**市場的銷售目標
為了向廣大高校市場推出新產品
為了提高三星品牌知名度和市場份額
為了適應環境新變化，重新制定營銷方案
為了解決企業營銷面臨的某個具體困難
環境分析 ：
營銷現狀與目標差距
優勢：三星在校園市場有一定知名度
劣勢 ：大學生經濟尚不能完全獨立，消費能力有限
機會 ：大學生具有潛在的消費能力，是未來數碼市場的主導
威脅 ：其他知名品牌亦在爭奪校園市場，而且實力不俗
市場細分 ：
目標市場選擇：大學生市場
市場定位： 中低端數碼產品
營銷目標 ：
銷售額（增長率） 10萬
毛利 / 利潤（增長率） 30%
市場佔有率（增長率） 50%
品牌知名度 ：比較高
策略方案 ：校園活動冠名，特別是下學年的一系列迎新活動
產品 / 定價（策略）
渠道（策略）
利用宣傳活動之際宣傳產品
促銷（策略）
迎新晚會上適時介紹三星產品
其它配套策略
具體行動方案（人物、時間、地點、事件）
下學期在每個學院的迎新活動中冠名贊助
--可選項中，要根據要求突出重點
費用預算
調研、策劃費 200
廣告費
2000
人員促銷費
公關活動費
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營業推廣費
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應急預案 ：
各種危機處理預案：
1謠言，針對來自各個方面的不良的負面消息，我們會加大力度地宣傳本產品的可行度，真實性，並親身試驗產品。
2政策突然變化，我們會隨機應變，做出正確的回應
3嚴重質量事故，出現產品質量問題，排除刻意人為因素，我們廠家一律實行原價賠償制度
4針對顧客投訴 ，我們會建立顧客咨詢點，對顧客開放，顧客可以提出不滿和一些可行的建議和想法。
5貨物供應不足或不準時，我們廠家會及時通過多種渠道通知各位顧客，讓他們提前做好心理准備
6發現假貨，一經查實，我們一律會雙倍賠償，並通過新聞媒體向廣大顧客道歉
總之，我們三星集團會本著顧客之上，質量第一的意念，盡最大的努力熱情真誠地為廣大喜愛三星產品的顧客服務，讓顧客滿意，讓顧客放心。