叮咚小區推廣方案

Ⅰ 社區O2O平台發展模式和發展趨勢

社區O2O平台發展模式和發展趨勢
作者：工信部賽迪研究院互聯網研究所 陸峰博士
（導語）2014年，社區O2O成為大鱷們的新方向和創業公司的發力點，從傳統社區服務商到互聯網勢力，各路人馬紛紛跑馬圈地，一場爭奪小區服務入口、整合社區服務資源的戰斗即將打響，社區O2O未來發展方向引人關注。

角逐「最後一公里」
移動互聯網催化社區O2O市場發展，促使社區服務實體和互聯網企業分別向線上線下進軍，圍繞「最後一公里」的角逐日益激烈。傳統社區服務通常由社區物業或外部商戶完成，服務效率低、標准不統一、問題較多，互聯網創業者也發現了社區服務中蘊含的機遇，紛紛試圖用「互聯網」的方式解決各類社區服務問題，家政、洗衣、餐飲和社區電商等成為熱門切入點。
在家政和洗衣服務方面，受互聯網思維影響，以阿姨來了、95081、榮昌e袋洗等為代表的公司，逐漸重視線上渠道的運營；同時，以e家潔、阿姨幫、雲家政等為代表的線上服務公司開始往線下走，提供線下配套服務。
在外賣餐飲服務方面，以林爸爸的菜、叫個鴨子、挑食等為代表的外賣餐飲品牌，也從由實體店完成加工外送等向互聯網拓展，通過互聯網吸引用戶，收集訂單甚至完成支付。除了直接送餐到戶，還有一批創業者針對有做飯需求以及想做但不會做的用戶，提供了更多的吃飯方案,代表有配送半成品食材的創業團隊青年菜君，直接按照用戶地理位置派發廚師上門做飯的愛大廚。
在社區電商方面，企業充分利用閑置資源，與社區周邊大型超市合作，利用超市的倉儲和供應鏈，再自行解決最後配送。這個領域參與企業種類較多，電商企業和物流企業通過內外部資源整合的模式切入，如京東、順豐等；互聯網創業者則通過社區信息和社交切入，如叮咚小區、好鄰居、小區無憂等。其中生鮮和生活用品配送方面，不乏1號店、本來生活、順豐優選、沱沱公社等電商，由於「最後一公里」仍是配送難點，出現了愛鮮蜂等模式更加輕巧的公司，藉助社區便利店的店主進行商品配送。
圍繞「最後一公里」，創業企業、互聯網企業和傳統企業可謂煞費苦心，但總體來看，目前社區服務仍存在多方面的問題：一是社區O2O體驗有限。對於為數眾多的老年居民來說，線上購物遠不如下樓一趟方便，而且社區商店還能實現鄰里社交需求；二是社區服務監管存在天然難點。傳統服務項目場景里，消費和經營場所是統一的，經營者比較容易監管店內人員的服務質量，社區服務大多是服務人員上門，因此監管更難；三是盈利困難。社區O2O領域企業喧鬧，消費者冷靜，找不到真正釋放消費者潛力的模式，終將無法打開這片看上去很美的市場。
模式一：物流跨界電商模式。物流企業順豐依靠完善的物流網點和物流信息服務體系，實現從物流業向電商業的跨界邁進。順豐嘿客相當於社區網購便民生活平台，店內零庫存，通過海報、二維碼牆、觸摸屏等展示商品，門店整合了網購體驗、快件寄取、便民服務、金融服務等多項服務，這模仿了美國、日本和台灣等地成熟的「便利店+快遞」形式。嘿客電商與門店形成了完整的O2O閉環，其社區服務規范化和標准化做得成功，但實體店體驗能力有限，在同類商品比價方面，甚至遠不如網上商城方便。
模式二：電商布局社區模式。京東依靠其完善的電商信息服務體系，利用線上平台資源，實現了對社會便利店資源的有效整合和利用。繼與山西唐久便利開展O2O合作後，京東又與快客、好鄰居、良友等十家便利店合作，並在此基礎上推出2小時送達服務。京東O2O模式包括：「小店模式」——針對便利店、葯店，主打小店轉型線上賣場；「生鮮模式」——針對超市和大賣場主打冷鏈生鮮配送；「品牌專賣連鎖模式」——針對服裝、箱包、家居連鎖企業，主打上門試穿等增值服務。京東O2O服務優勢在於對社會資源的整合和把控能力，然而對於社區實體店的服務標准化推廣方面，似乎能力有限。
模式三：便民工程模式。貓屋依託政策優勢（深圳電子商務便民工程），通過直營和加盟等形式建立線下實體店，實現對物流企業最後100米服務的有效整合，並最終打造「500米生活圈」。與京東、順風等自提點不同，貓屋並無自持物流，而對接了順豐、四通一達等多家快遞公司。貓屋實行直營+加盟的雙重結構，直營為標准物流自提點+體驗店形式，而加盟則意在吸納不同行業的線下實體店加入。目前貓屋僅依靠政策資源，沒有線上資源整合平台，對社會資源整合能力極為有限，這也關繫到貓屋能否在其他地區復制推廣，一切還有待市場檢驗。
模式四：社區綜合平台模式。小區無憂通過核心物流自建和局部容納兼職的方式，建立起多點對多點的即時物流調配體系。小區無憂覆蓋上海眾多社區，駐點靈活並向周邊輻射10個左右小區，物流配送人員即小區住戶，通過在手機上安裝內部調度APP進行信息傳遞和記錄工作量。該模式是面向C2C服務的中間O2O服務，是一種分布式的協同共享服務，邊際成本得到了最大幅度的降低，社會資源得到了最優化的利用，然而分布式服務的服務規范化和質量依舊是困擾其服務能力提升最為核心的問題。
模式五：社區社交模式。叮咚小區採用線上APP與線下服務站相結合模式，主打社區社交，並廣泛對接第三方服務，實現社區服務供求信息對接。叮咚小區採取了黃頁模式，將大量社區服務信息集成至APP中，側重鄰里社交，實現二手交易、拼車、家政推薦、代繳水電煤及物業費、代收快遞、小區BBS等功能。該模式依靠輕量級的APP應用，滿足了社區服務供求信息對接需求，但對第三方服務資源的整合和把控能力極為有限。
模式六：微信店模式。好鄰居考慮到微信打開率更高、用戶黏性更強，因此開設微信店，依靠區域代理商，實現對第三方服務商資源的有效整合。好鄰居將用戶與第三方服務商有效對接，提供快遞、家政、就業、繳費、維修等社區服務，實現為商家引流。好鄰居模式充分依靠區域代理商的資源的整合能力，對區域代理商的把控將是未來業務發展的關鍵。

小生意大平台
社區O2O看似小生意，但是具備平台價值，將有平台級企業的爆發。未來社區O2O服務將是一個平台企業和線下服務企業多方合作共贏的市場，在平台企業的參與和推動下，社區服務資源將得到整合和優化，社區服務能力將得到大幅提升和規范。
互聯網公司、物流公司與社區物業合作將創造出社區服務龐大的新市場。由於社區服務網點分散、單點服務量小、服務需求綜合化等天然特性，一個互聯網平台企業無法獨霸市場，未來社區O2O服務將是各方取長補短、合作共贏的局面。互聯網公司的優勢是擁有龐大的線上平台，線上資源整合能力強，服務規范標准，但是一旦涉及到線下，龐大的線下服務團隊、大量的資金投入都是軟肋。物流公司盡管有很多物流網點，但是其密度離社區服務網點密度相差甚遠，不能滿足就近服務需要。社區物業具有離社區服務對象近、網點密集等天然優勢，但是服務種類少、服務能力有限。依靠互聯網公司、物流公司的資本優勢和平台優勢，加大對社區物業服務的規范整合，社區服務市場的潛力將會被大大挖掘出來。
傳統社區便利店將淪為展示店、庫存店或配送中間環節，傳統的第三方社區服務資源將被電商、物流平台強力整合，社區服務將被統一和規范。目前的社區服務市場是一個服務者極為分散，服務內容極為不規范的市場。電商和物流平台企業參與社區服務後，目前的社區服務提供商不會全部消亡，而是在電商或物流平台企業大規模進軍之下被收編。雙方的合作，將促進線下社區服務提供商的服務得到規范和升級，服務效率更加優化。
由於社區綜合服務的特性，最初以垂直化服務切入的社區O2O服務企業，最終將被迫走向綜合化。披著O2O外衣的電商業務越來越多，而且越來越細分化、垂直化，不過在萬人淘金的O2O浪潮中，垂直細分只是市場切入點，單個社區細分服務量小，社區服務綜合性更強，大多初期選擇垂直細分市場的企業最後都會走向綜合化。
（聯系郵箱：[email protected]）

Ⅱ 叮咚小區為什麼收不到驗證碼

如果長時間收不到簡訊驗證碼，可能是以下原因導致：
原因一、獲取次數超限
解決方法：每天只能獲取20次驗證碼，如果今日已超過次數請明天再嘗試。
原因二、手機業務不支持
解決方法：目前已支持中國三大移動運營商的所有號段。但
西藏、新疆、港澳台及海外手機號碼
會受到手機服務運營商業務的限制，而無法進行手機業務辦理，建議您更換其他手機號碼嘗試。
註：部分攜號轉網用戶
因數據介面變動暫無法接收第三方簡訊，請致電網易客服熱線咨詢。
原因三、手機安全軟體攔截（針對已安裝安全軟體的智能手機用戶）
解決方法：打開手機安全軟體，暫時關閉攔截功能，然後再次嘗試獲取驗證碼。
原因四、簡訊網關擁堵或出現異常
解決方法：簡訊網關擁堵或出現異常時會導致已發送的簡訊出現延時或丟失的情況，建議過段時間再嘗試獲取。
原因五、手機在境外使用或使用境外手機
解決方法：受手機服務運營商業務影響，手機在境外使用或使用境外手機都無法接收驗證碼，建議更換手機嘗試。
原因六、周圍的人可以正常使用，但自己始終收不到
解決方法：可能是手機本身的原因，建議將手機卡換到別人的手機上再次進行嘗試。

Ⅲ 叮咚小區的創始人簡介

梁昌霖，2003年創立丫丫網，歷經10年，伴隨億萬寶寶的成長，已成為中國最成功的母嬰網站之一。2013年推出移動App「媽媽幫」，成為中國領先的母嬰生活APP，是迪士尼、寶潔、惠氏、多美滋、貝親、幫寶適、好奇、費雪等國際知名母嬰品牌在中國大陸首選的合作夥伴之一。
希望通過「叮咚小區App」重建移動互聯時代的睦鄰關系。

Ⅳ 如何用逆向思維玩轉社區o2o

DoNews 1月30日特稿（記者 張琳）社區O2O近段時間成為市場熱點，諸多社區O2O概念產品得到了市場及資本的追捧。2014年，新潮小區看中社區O2O的巨大的行業機會，以獨有的兩項「逆向思維」殺入這一領域。

目前來看，社區O2O領域有多個切入形式：以電商類平台切入的社區001，也有改造社區用戶日常溝通的叮咚小區。而新潮小區卻選擇了一條新的路：以媒體切
入，從線下廣告向線上倒流。而在切入地域上，新潮小區也有自己的想法：避開一線城市的主戰場，從西南部地區切入，採用「農村包圍城市」的策略。

特色：新潮小區的逆向思維

和其他社區O2O企業相比，新潮小區無論是在運營模式，還是切入地域上，都選擇了「逆向的思維」。

在運營模式上，新潮小區選擇了逆向O2O模式。目前，社區O2O領域，以社區001、叮咚小區為代表的諸多企業選擇了「線上社區+線下整合」的模式。而新潮小區則反其道而行，選擇了從線下到線上的逆向O2O。

具體來說，新潮小區走的是「軟體+硬體」、「服務+廣告」的模式。通過線下的LED屏幕的安裝、推廣，與手機實現雙屏互動，並向線上軟體進行倒流，從而實
現線下到線上的逆向O2O，完成交易閉環。新潮小區負責人介紹道，在整個過程中是以社區為單位，家庭是入口，無任何中間環節的實現產品和服務的交易閉環。

在廣告行業，樓宇媒體按鈕傳媒也提出了通過LED屏幕來做生意的想法：在屏幕上展示出商品，並預留二維碼，用戶通過手機掃碼跳轉至電商平台。表面來看，新
潮小區的做法和按鈕傳媒似乎頗為相似。新潮小區負責人卻認為兩者在本質上有很大的差異，原因就在於：按鈕傳媒僅是進行線上交易，而新潮小區卻並不進行倒
流，而是建立自己的O2O閉環系統，打通線上與線下，以互通模式將線下的注意力吸引至線上，並在自己的平台上完成交易。

社區001、叮咚小區、小區無憂等企業都將切入地域選擇在一線城市，此類城市具有人口密度大、消費水平高以及人群接受能力較強的特點。而新潮小區似乎有著
自己獨特的想法。公司負責人表示，新潮小區選擇西部作為起點是希望能夠在發展初期避開主戰場，以「農村包圍城市」的逆向思維來實現全國布局。

新潮小區的盈利模式也十分清晰：一方面，線下的LED屏和軟體互動，會產生的廣告收入或商品銷售分成；另一方面，未來的線上的O2O服務訂單交易抽成以及精品快送將會是新潮小區主要的收入來源。

前景：市場的機會在哪裡？

就目前而言，做社區O2O的公司有很多，但是卻鮮有特別成功的案例出現。比如，叮咚小區雖一度在北京市場大力推廣，卻不得不離開，而在上海地區也開始大幅裁員。對此，新潮小區負責人認為，創業者切入社區O2O的瓶頸主要集中在四點。

第一，缺乏資金。社區O2O要想做大，就必須做平台，這意味著要有足夠得資金來滿足前期的投入和運作，足夠的資金是保證。

第二，市場競爭激烈。在國內，一旦出現好的市場機會，就會有創業者資本蜂擁而入，造成行業繁榮的一種假象，造成惡性競爭。

第三，發展較慢。做社區O2O就沒有輕模式，而重模式的復制速度就會減慢，如此一來就很可能會造成公司在地區的擴張速度較慢。

第四、沒看清模式。在社區O2O領域，創業者們都在進行模式上的摸索，目前試水的社區O2O還沒有典型的成功案例，因此大家都在探索適合的模式。

而針對上述問題，新潮小區也提出了自己的解決方案。首先，公司在切入地區上避開北京、上海、廣州，選擇了西南地區，避開競爭對手；其次，新潮小區是全國獨特的線下廣告屏+線上O2O綜合服務平台的軟硬結合的小區用戶生態圈模式，所以被復制的難度相對是比較大的。

另外，在現階段，談及社區O2O必談物流，很多企業在客單價的高低上很難做到權衡：一方面，單價低，頻次越多則投入越大；另一方面，如果客單價較高，用戶又很難買賬。而新潮小區在物流上的做法是，我們的物流模式選擇是自建精品團隊和小區眾包兩種方式相結合。

新潮小區方面透露，目前，硬體廣告大屏在成都也開發了4000多張，線下覆蓋了350多個小區，合計150多萬人，現在正向線上新潮小區導用戶數量，線上用戶力爭三個月過20萬用戶。在2015年，新潮小區將深耕成都重慶兩地，營收則會超過5000萬元。

趨勢：社區O2O仍有很大前景

社區O2O的市場熱度正在升溫，資本市場不斷的資金輸入更是顯示了這個行業的火熱程度。在2014年，社區001、小區無憂及叮咚小區等紛紛宣布融資，一些企業在A輪融資中，金額甚至達到億元級別。

新潮小區方面認為，目前，一些社區O2O企業的生意並不好做，但是從諸多企業拿到融資來看，這一領域還是有很大的機會。

社區O2O的機會還有多大？目前，在國內，小區的特點多為封閉型，單位面積人較多，社區服務存在很多痛點，而居民消費升級帶來巨大需求。有數據預計，在
2020年，全國住宅物業面積將達到300億平方米，社區服務消費將超萬億元。因此，誰能夠真正的挖掘、滿足用戶需求，就會擁有很大的商業價值。

現階段，多家其他O2O行業的企業也在瞄準社區O2O發力，上門洗衣、保潔、送餐都成為了新的切入點。互聯網分析師王利陽表示，O2O市場並不僅僅是提供餐飲等本地化的項目。社區作為人的基本生活單位，居家會產生許多生活服務，比如維修、家政、購物等。（完）

Ⅳ 叮咚小區類似的軟體要怎麼做啊知道的麻煩各位說下

叮咚小區是社區O2O類軟體中比較具備代表性的，要做相似的建議找專業的規范化的公司或團隊來研發，像方維社區O2O系統就不錯，口碑很好，畢竟是老牌子，各方面都比較規范。

Ⅵ 叮咚小區算什麼社區O2O

去年12月底立項，今年3月21日上線，目前已引入1億元天使投資，估值4億元，這是“叮咚小區”創造的紀錄，它似乎一出生就身價高企。 叮咚小區自稱是“小區生活必備神器”的APP，“社交”、“O2O”、“生活的鏈接”是其創始人梁昌霖為它貼的三個標簽。 在即將開打的社區大戰中，叮咚小區不是備戰最早的一個，但它來勢兇猛，它高舉高打的背後，有著怎樣的商業邏輯? 先做服務，再提社交 從今年初測試至今， “叮咚小區”的居民已近6000人。他們藉助叮咚小區可以查看“小區公告”，查詢生活號碼，也可以拼車、二手交易、聊天等，這里的“論壇”非常火爆，有人在這里招租，有人在這里求推薦比薩餅店，有人在這里邀人同游，也有人在這里發牢騷，話題各種各樣。 這就是梁昌霖想要的效果。他對社區生活的理解是，社區生活無大事，就是各種瑣事加各種無聊，但這又是一個很大的場景，每人每天都在這個場景里。“直到上世紀80年代，中國社區鄰里間交流還很多，彼此熟悉，有什麼事喊一嗓子就都來幫忙”，梁昌霖認為，在社區場景下，任何生活中的任何交易、活動都是社交，也即，中國鄰里間的社交關系本來是存在的，只是今天變弱了，叮咚小區希望建造新型的鄰里關系。 今年1月，在沒有知名度的情況下，叮咚小區選擇了最“笨”的方式做測試，派地推人員到上海玉蘭香苑、張江湯臣豪園等幾個小區，以贈送小禮物等辦法吸引居民現場安裝App。 這並不容易，因為大多數人對安裝陌生的App心懷戒備。這個過程讓梁昌霖感覺“很辛苦”。 叮咚小區的團隊也曾苦思冥想，考慮把關系做好，通過周邊的人拉動更多人上線。但梁昌霖發現這是錯的，“關鍵是把生活做好，做透，社交是自然而然的事”。 2014年春節，梁昌霖和幾個高管都留在了上海，他們幾乎整個春節假期都在做“小區普查”，他們先從第三方網站查找有關上海小區的數據，再親自到小區摸底，核實門牌號、房價、住戶數等信息，然後再在叮咚小區的資料庫里對小區進行分類。 在已激活的小區周邊，他們還設立了線下服務站，並派駐地推人員，一方面要為小區居民提供各種服務;另一方面，他們負責了解小區的特點，發現居民最需要的一些服務，並反饋給研發和商務團隊做相應的配合。 所以，叮咚小區為不同小區的用戶提供的功能和服務都各有差別。在玉蘭香苑，它具備“拼車”功能，而且大受歡迎。但在高端小區，這個功能可能會被替換成汽車保養、會所等。 要細化這些服務，需要時間和精力。叮咚小區的做法是，先開放最活躍的小區，當一個小區的用戶量達到100人時，才會將小區激活，這也為他們准備數據和功能開發提供了緩沖時間。不過，叮咚小區本身並不提供具體的服務。它有一支隊伍負責拉動物業、商戶等機構上線，為C端的用戶服務，目前，叮咚小區對上線機構完全免費。 “O2O平台”是梁昌霖為叮咚小區設定的最終定位，它最終要同時為用戶和商家創造價值。 唯快不破的擴張最有效 在美國，也出現了基於鄰里社交的平台——Nextdoor，今天，它在美國覆蓋的小區超過33000個，目前正在向國際擴張。Nextdoor的迅速崛起，一是得益於它為社區居民提供的精心服務;二是因為它另闢蹊徑，找到了一個社交人群的空白——鄰居。在中國，社區、鄰居社交領域同樣沒有巨頭，但正在以身試水的人不在少數。 也曾有人建議梁昌霖悄悄壯大叮咚小區。但他認為，今天，已經沒有什麼可以成為秘密，既然要干，就大張旗鼓地干。 商場上的梁昌霖仍然保持了明顯的軍人風格。他把叮咚小區目前約100人的團隊分成三支隊伍，分別是空軍、炮兵和步兵。“空軍”最為精煉，目前只有 2-3人，他們主要負責廣告創意和投放;“炮兵”負責攻打據點，也就是接洽物業、商戶，達成與叮咚小區的合作;而步兵人數最多，他們主要負責線下的鄰居服務和小區擴展。 今年3月，叮咚小區的廣告在上海的地鐵，以及分眾、框架的廣告屏上火熱登場。按照梁昌霖的規劃，“空軍”要為步兵開道，迅速讓用戶知曉叮咚小區的品牌，當地推人員到達某個小區時，至少要對叮咚小區有印象。“快”同樣是梁昌霖對“炮兵”的要求，他們在與物業、商家談判時，原則很清晰，“一天內談下來就合作，否則就不談了，最終讓用戶倒逼他們上線”。 至今年4月底，叮咚小區激活的小區已超過90個，其中，用戶量在千人以上的小區超過10個。在上海，他們的計劃是，4月份激活100個小區，5月份激活500個小區，6月份激活2000個小區; 6月底，他們預期的用戶數是達到140萬人。 在梁昌霖看來，經過3個月的開發，叮咚小區積累的最核心的東西不是用戶數，而是對用戶的理解更透徹。但這還不足以為叮咚小區構建足夠的競爭壁壘。 盡管如此，梁昌霖拒絕再用“小米加步槍”的戰術。“一定要快，先讓用戶知道戰場是我們的，再慢慢改造產品”，他認為，做社交，用戶是最重要的，而且難攻易守，一旦佔領陣地，就可以構建越來越寬的護城河，在未來的競爭中保持先發優勢。 但代價也不菲。4-6月是叮咚小區在上海的“攻城期”，它計劃投入5200萬元，除了廣告，急速擴張的團隊也是主要成本之一。目前，叮咚小區在北京的擴展已啟動。梁昌霖稱，在北京的花費同樣不會少。所以，今年5月，叮咚小區還將進行A輪融資，據說已經有多家VC送上了橄欖枝。 但花這么多錢究竟合不合算?梁昌霖也不知道。他覺得，“至少今天成本最低，一旦有競爭對手，代價將會更高”。