培訓機構內部轉化方案

A. 教育機構轉介紹方案

這段時間復對機構來說最緊急的事制情就是招新了，但是高昂的推廣成本讓機構望而卻步，在免費招生方法中，轉介紹不僅能實現低成本獲客，也可以不斷提高機構的口碑和名聲。

B. 我培訓機構的線索轉化很差，有沒有好方法能有效的管理線索的工具呢

可以用下有贊教育試試，裡面有專門的線索管理版塊，通過系統的管理分析，你的問題很快就可以發現，發現問題才能解決。

C. 教育培訓機構地推招生，如何做好高效地推與有效轉化

發傳單這個事情，做過的人知道，轉化率通常是在.3%到0.5%左右。也就是說，你發1萬張上面印著各種降價優惠商品的傳單，會有大概30～50個人會通過掃上面的二維碼下載你的APP客戶端。如果上面再附上什麼「十元抵用券」之類的，那麼轉化率會再高一些，0.8%～1.0%左右。

小於1.0%的轉化率。這是大部分O2O、電商、移動互聯網公司交出的「發傳單」答卷。而在這個大項目中，我們發傳單的轉化率是多少呢？1.0%？不對。2.0%？不對。5.0%？不對。難道是10%？不對。22.3%。我們發出了22.3%的轉化率。也就是傳統傳單轉化率20倍～40倍。那麼問題來了—傳單們是怎麼做到的呢？

故事背景

策略：以5元爆款團購為主題的大促銷（是不是聽上去覺得挺無聊的，這才是樂趣所在）。對顧客來說，上團購，花5元錢就可以看一場電影，或者買20塊錢麵包甜點等等。

電影票和麵包券均是團購上很暢銷的產品。配合線上線下所有產品、免費、付費渠道的推廣，為期兩個月，覆蓋25個城市。

不難算出，這是一個幾千萬元級別投入的推廣項目。那麼問題來了，在對新市場幾乎一無所知的情況下，你如何策劃，才能確保這樣一大筆錢都花在了有效的地方？

▌ 挖掘用戶場景

一個策劃就是一個產品。

產品新人有一個通病，就是喜歡在產品里堆積酷炫功能。而很多做Marketing的人的通病，就是喜歡堆積FAB（Marketing術語：Features，Advantages，Benefits）。比如你看一個轉化率是0.5%的電商傳單上，一般就是列印著一堆優惠，例如：「電冰箱8折！」「看電影5折！」「僅限十一黃金周！」「買100送50！」，然後上面印了十來個優惠商品。

這樣的設計，都是創意驅動或是資源驅動的。換句話說，是從設計者擁有的「資源」出發，有什麼創意就往上加，有什麼FAB就再往上堆，推向市場以後，又問—為什麼消費者都不買賬呢？

如果讓一個產品經理來分析這個問題，答案就很簡單了：因為你不是從用戶需求出發的。

有人反駁，我給優惠，難道不是瞄準用戶需求嗎？不是。因為用戶需求是分場景的，他在超市結賬的時候，對於一張20元抵用券的需求，和他在電梯里看到你的框架廣告的時候對於同一張20元抵用券的需求是不一樣的。所以，做產品的人都知道一個叫作「用戶場景」的詞，即用戶使用產品時候的很常見場景是什麼。圍繞著這個場景，才能做出具有黏性的好產品。

現在你已經知道了策劃即產品，那麼我們回到「發傳單」這么一個小環節中，你需要思考的問題是—用戶通常是在什麼樣的場景下拿到我的傳單的？

於是你就會發現，用戶拿傳單的場景，需要再被拆分成三個細分場景：

（1）選擇接受傳單的場景

（2）閱讀傳單上內容的場景

（3）根據傳單上的內容做出行動的場景。

在這三個場景中，第一個場景的優化可以提高發傳單的接受率；第二、第三個場景的優化可以提高傳單的轉化率。在每一個場景上提升3倍～5倍的轉化率，很終就可以帶來20倍～40倍的轉化率差距。

▌第一個細分場景：選擇接受傳單

很多人以為發傳單的關鍵只有一張傳單的內容本身。而事實上，這個立體的場景里至少有四個重要元素：傳單、發傳單的人、用戶的心情，以及用戶所處的環境。

用戶看到地推人員時，往往是在商場或CBD來去匆匆的道路上。他是忙碌的，而他對陌生的地推人員的情緒往往是帶著一定抵觸的。你的「傳單產品」—記住，不僅僅是傳單本身，還有發傳單的人和他所說的話—如何適應這個場景？

大部分的O2O公司的大促銷地推人員在發傳單的時候，會努力加上15-30秒的話術，例如說：「你好，我是XXX的。現在下載我們這個APP看電影只要5塊錢啊，你只要掃一下這個二維碼，然後點擊下載，然後BLAHBLAHBLAH……就可以了。要記得回去下載噢！」

這樣做有三個問題：

1.降低了地推的效率；

2.話術越長，在將話術的指導從總部傳遞到一線地推人員的過程中，打折就越厲害，導致很後極其依賴於個人能力，而不是整體策略；

3.作為一個陌生地推人員，你說這么些話，與正常在商圈大街上走的人的情緒（或是匆忙，或是開心）是不匹配甚至相抵觸的。

如何做一個簡單高效、容易傳授，又充滿情緒共鳴的第一步呢？當你圍繞著這個場景去思考以後，答案就出來了。

說完，就遞上傳單。然後轉向下一個。用戶往往還沒有經過邏輯思考，就已經接受了。（事實是，大部分人決定接受或者不接受傳單，只有不到0.3秒的時間，哪來什麼邏輯思考，全是情緒驅動。）

▌第二個細分場景：閱讀傳單

但是「五塊錢的快樂—你Y在說什麼呢？」（別忘了我們的核心優惠是五塊錢的電影團購券之類的）不要急，且看下去。

在接到傳單以後，用戶閱讀傳單上的內容的時間一般也不超過1秒鍾。這樣想，你很快就可以理解上面印12個優惠商品再加上三行打折信息是沒有用的。你如何設計一個在1秒鍾內就能讓用戶決定行動的「傳單產品」？（提示：上面肯定沒有寫滿12條優惠信息）

很多做Marketing的人覺得CTA（Marketing術語：CallToAction）一定是基於優惠。這是一個非常錯誤的思維定式。因為優惠是一個邏輯概念，而人是一個情感動物—人類幾乎所有行動決策的臨門一腳都是情感驅動的（引自神經學家AntonioDamasio在1994年的科學著作《笛卡爾的錯誤》）。

所以你的CallToAction，應該基於一個情感訴求，而非邏輯訴求。所有的優惠的存在，都應該是為了推向一種情緒。

網頁鏈接

繼續分析場景。大街上接到傳單的用戶可以分為兩大類，第一大類是處在逛街中歡樂的狀態，第二大類是處在奔波中、前往上班路上，或者剛剛下班的疲憊狀態。在這兩種情緒下，你的「產品」如何介入他們的視野，才能夠在1秒的時間內激發他們的行動（CallToAction）？

以下是我的答案（它絕不一定是很好的）：

沒有七八個優惠商品，沒有折扣力度，沒有下載APP的提示，甚至連周圍的那些小字都是設計團隊堅持說「不加實在是太醜陋了」才加上去的。其實我覺得不加，效果可能更好。

有人可能會問，但是你連優惠都沒有交代，根本沒有達到目的啊！

用戶路徑中的每一個步驟，只傳遞一個信息或者一個指令，就已經足夠。很忌諱的就是試圖在一個步驟里告訴用戶五件事情。這會讓用戶不知道究竟該干什麼。

而這傳單只是試圖在這1秒內傳達一個與用戶場景有情緒共鳴的信息：「掃一掃這個二維碼，你會獲得一些快樂。」（再帶上一些好奇心情緒的驅動）

▌第三個細分場景：做出行動

現在用戶決定行動了。

這時候大部分用戶的場景是什麼呢？他們正行走在沒有Wifi的大街上，而手機數據又特別寶貴。所以，你的「傳單產品」必須在這種非常惡劣的氣候條件下，讓用戶非常輕松順暢簡單地完成整個操作。你會怎麼做呢？

傳統O2O電商的做法是，讓用戶掃二維碼，然後去到應用市場下載APP。這又是一個充滿本位主義（「我想要你下載我們動輒幾十個MB大小的APP」），不思考用戶場景的做法。很終結果就是轉化率極低。

針對這個場景，我們做了一個簡單有效的優化：

用戶掃了掃二維碼以後，直接去到我們建立的一個本地微信公眾號。我們在這個公眾號的簡介中，終於給出了「5塊錢可以看一場電影」的FAB。而在用戶點擊關注以後，系統的第一條自動回復，就是下載APP的鏈接。

這樣，如果用戶不在乎流量或者在WiFi環境下，那麼他可以當場下載；或者，他在去到WiFi環境以後，依然保留著這個下載鏈接。而在用戶忘記了的情況下，我們會通過後續地推送對用戶有價值的本地生活信息，來提醒他回到這個下載鏈接中來，直到完成很終的轉化。此外，作為一個本地生活服務信息提供商，你還建立了在每個本地城市的媒體渠道，但這是後話了。

很重要的是，你已經成功地讓用戶做出了第一步行動。「行動」這件事，是有加成效應的，也就是說你有了第一步簡單地行動，就會有更大地可能去做出第二步、稍微更困難一點的行動。

▌MVP策劃和ABCDE測試

當然，Marketing不是拍腦袋拍出來的。

在這個傳單的設計上，我們在三天內做了五個版本的對比測試，每個版本發1000份傳單：

版本一：傳單正面是買50送50的優惠信息，二維碼是微信號；反面是傳統的超優惠爆款陳列。

版本二：傳單正面是買50送50的優惠信息，二維碼是去到應用市場；反面是傳統的超優惠爆款陳列。

版本三：傳單正面是「五塊錢的快樂是什麼？」的標題，下面是超優惠爆款陳列；反面是公司Logo和Slogan。

版本四：傳單正面只有「五塊錢的快樂是什麼？」；反面是超優惠爆款陳列。

版本五：傳單正面只有「五塊錢的快樂是什麼？」；沒有反面。

做這五個版本的測試，因為內容不同、優惠方式不同，所以要求設計團隊、地推團隊、數據分析團隊、物料團隊、銷售團隊（需要談下相應爆款團單）在三天內緊密配合。很後測試結果的數據顯示，版本五的轉化率很高：發出去的1000份傳單，帶來了223個關注，當天轉化成下載的佔25%。而其他版本的轉化率都在個位數。

我們在兩個城市都用版本五做了測試，都得到了22%左右的數據。很終敲定了這個方案，也就是你上面所看到的這個「很簡單」的設計。它一點也不簡單。

這個「傳單產品」被鋪開到25個城市以後，它維持著20%的轉化率—這是一個傳統發傳單的人很難想像的恐怖數據。但通過以上的分享，你能夠看到我們是如何一步一步將它變成現實的。

很忌諱的就是試圖在一個步驟里告訴用戶五件事情。這會讓用戶不知道究竟該干什麼。

這個「傳單產品」被鋪開到25個城市以後，它維持著20%的轉化率——這是一個傳統發傳單的人很難想像的恐怖數據。

D. 培訓機構如何加推老會員轉介紹力度方案

要加強老客戶轉介紹，可以嘗試採用如下方法：
1、為老客戶創造價值回、創造良好體驗
老客答戶在你這里得到價值，得到良好的體驗是轉介紹的基礎和前提。
2、設立分銷機制
老客戶轉介紹可以獲得一定的利益和好處，該好處最好是及時性的。
3、組織老客戶沙龍
沙龍或老客戶活動可以有效增進與客戶之間的關系，進而達到轉介紹。
以上是我的分享，如果對你有幫助，請採納；如果想了解更多，可以關注我哦！

E. 教育培訓機構運營管理方案

2020年，根據第三方數據平台顯示，目前國內共有近45萬家教培相關企業。

今年一整年，吊銷注冊10萬余家，相當於平均每天有254家關門。

雖然疫情的影響終會過去，但是隨著行業的全面整頓。

經營門檻的提高，政策的改良監管，行業會越來越難，越來越專業化。

機構擁有健康的運營模式，才是穩步發展的關鍵。

01 市場競爭的差異化

如何在競爭激烈的市場中站穩，差異化定位是最正確的答案。

通過對周圍一定范圍內機構進行整體劃分，明確我們自己的獨特賣點。有人是走低價路線，我們就走高價優課戰略；有人琴棋書畫樣樣精通，我們就專研一個不斷提升。

在市場宣傳和咨詢銷售的過程中，不斷向家長輸出和強調我們的獨特賣點，通過不斷的重復重復，讓大家形成特有的印象。類似於「學舞蹈，就去xx機構，雖然課程比其他家貴一點，但是效果挺好的，孩子也喜歡。」

校區想找到自己的賣點，應該是基於家長的需求、產品課程定位和學校老師能力實際情況。獨特賣點一定是家長需要的，競品沒有的，我們自己能做的很好的。

通過塑造出機構的獨特賣點，與競品形成差異化，避免同質化競爭。

02 招生宣傳的創意性

生源是教培機構的生命線，每年的春招、暑招、秋招、寒招都是一場眾多機構的「戰役」但是家長們對各個機構每年反復促銷的宣傳活動已經審美疲勞，對套路已經免疫了。

如何打造機構特有的招生宣傳體系，在時機下迅速吸引家長的關注，是機構解決生源問題的難點。

以即將到來的寒假為例，其實提前就應該規劃了，而不能等到孩子都放假了才剛剛開始，那就晚了。要通過從12月到1月延續性的創意招生策略，長效的活動來帶動流量，打造特色的寒托班體系，從而完成機構招生的引流-運營-轉化過程。

03 機構經營的數據化

據我們所了解，目前教培機構的管理者大都是教師或者銷售出身，真正懂運營管理的人少之又少。

如何運用數據為教師做考核，如何看數據運營學校？日常開銷為什麼那麼大？我的學校到底賺了多少錢？如何實現利潤提升？

教育培訓也是一家企業，運營企業就是要看數據，數據是不會騙人的，從數據中看其中運用的效果。

校長作為機構的管理者和決策人，必須要學會以客觀的數據對機構的運營現狀進行分析。

例如效益類指標（營收、毛利率、凈利率、營收增長率、凈利增長率等）、成本類指標（獲客成本、銷售成本率、研發成本佔比等）、人才類指標（試用期轉正率、員工年度離職率、管理幹部離職率等），還有運營類指標、效率類指標等，通過指標分析校區的運營情況，並針對存在的問題做出調整，只有這樣才能保證機構的持續化經營。

經歷過2020年初的疫情，教培行業已經在半年內完成了自凈。

據分析，未來五年行業將在全國范圍內更加集中和規范。

2021年成為關鍵性的一年，機構校長迅速壯大校區的時間節點。

通過差異化的市場定位，創意性的招生宣傳，數據化的機構經營，機構健康常態化運營穩步發展。

F. 培訓機構運營方案

我覺得你可以線上線下同時經營線上你可以通過平台進行廣告宣傳，也可以通過里德助手進行社交平台宣傳，而線下可以繼續地推，在學校進行宣傳