⑴ 酒店人力資源部如何制定年度培訓計劃
每到年初或年底，人力資源部門就會因需要制定企業年度培訓計劃而開始忙碌起來，伴隨而來的還有頭痛和苦惱。的確，企業目前培訓的狀況令人沮喪，來自企業不同層面的抱怨和不滿，也使人力資源部備感壓力。
「年年培訓，年年訓，培訓做得不少，但好像員工素質提升不多，培訓效果也不怎樣，看來投在培訓上的錢是在打水漂......"首先來自的是管理高中層的不滿。
員工層面抱怨也不少，「也不管我們自己需要什麼，每年培訓內容都差不多，學不到自己想要的東西，影響我們的工作時間，弄得我們為了完成工作任務，還得額外加班......」。
人力資源部，也有一肚子苦水無處可倒，「培訓需求半天都收集不上來，我們工作也很辛苦，為了全公司培訓的是，忙上忙下，又是聯系人，安排老師，布置會場.....還要考勤考核，每次培訓都得催著大家按時來課堂，什麼事都管，結果卻這樣，真是費力不討好」。
IDAC創靈動咨詢企業年度培訓計劃顧問，幫助企業深度挖掘員工培訓需求，建立員工培訓需求庫，促進構建企業適合自身的企業培訓體系，指導企業培訓計劃的實施，對整個培訓工作過程進行改進，讓培訓業績可考核，效果看得見，感受得到，不花冤枉錢，使培訓真正發揮出企業培育員工長效手段的應有作用。
創靈動咨詢
⑵ 四星級酒店培訓方案
現代酒店星級服務培訓資料全套
第一章酒店員工任職一般要求
第一節 員工基本素質培訓
培訓對象 酒店全體員工
培訓目的 提高酒店全體員工的素質，為客人提供優質服務
培訓要