Ⅰ 高分求員工在職培訓制度（見補充說明）
我公司的
第四部分 培訓開發
第一章 總 則
第一條 培訓宗旨
1、根據公司的發展戰略，將培訓的目標與公司發展的目標緊密結合，圍繞公司的發展開展全員培訓，不斷探索創新培訓形式。
2、將培訓與人力資源開發緊密結合，拓展培訓的深度和內涵。
3、實行全體動員，建立培訓效果與激勵掛鉤制度，搭建起學習型，知識型企業的平台。
4、力求培訓的時間安排與職員的工作時間不沖突，避免影響和干擾到公司的正常運營。力求培訓的內容與職員的工作內容相一致，避免反復、冗長的培訓。
第二條 培訓依據
公司發展戰略、職能定位、培訓需求調查、部門訪談以及建立專業高效團隊的精神。
第三條 培訓工作的原則
員工培訓要按計劃、分批分階段，按不同的工種和崗位需要進行培訓，要結合實際，注重實用性、有效性、針對性，逐步提高員工隊伍素質。
第四條 培訓工作的方針
以企業文化為基礎，以提高員工實際崗位技能和工作績效為重點，建立具有特色的全員培訓機制，全面促進員工成長與發展和員工隊伍整體競爭力提升，確保培訓對公司戰略實施的推進力。
第五條 培訓要求
1、鎖定戰略目標與未來發展需求
2、鎖定企業文化建設
3、鎖定中層以及後備隊伍能力發展
4、鎖定學習型組織建設
5、鎖定內部自我培訓技能提高
6、鎖定內部培訓指導系統的建立和提高
第六條 培訓工作目標
1、建立、理順與不斷完善公司培訓組織體系與業務流程，確保培訓工作高效率的正常運作；進一步完善培訓課程體系，確保培訓內容和企業文化的一致性。
2、傳遞和發展公司企業文化，建立員工（尤其是新員工）對企業的歸屬感和認同感；對企業文化、價值觀、發展戰略的了解。掌握公司規章制度、崗位職責、工作要領，使新進員工盡快適應公司環境和勝任本職工作。
3、改進員工的工作表現，強化責任意識、安全意識和質量意識，提升員工履行職責的能力和主人翁的責任感，端正工作態度，提高工作熱情，樹立效率原則、效益原則。
4、提高員工學習能力和知識水平，提升員工職業生涯發展能力，為個人進步和企業發展創造良好的環境和條件，培養團隊合作精神，形成良好的工作習慣。
5、重點推進各部門經理的技能培訓，以保證公司各部門各項具體工作保質保量完成，提高企業綜合素質，增強企業的競爭能力和持續發展能力。
6、建立並有效管理內外部培訓師隊伍，確保培訓師資的勝任能力與實際培訓效果。
第七條 受訓范圍
凡與公司簽訂一年或一年以上勞動合同的人員，均為受訓對象。其中包括公司新錄用的員工和全體在職員工。
第八條 培訓種類
包括職前培訓、在職培訓、專業學歷培訓和脫崗培訓。
1、職前培訓：主意對象為公司新錄用的員工、新晉級或換崗的員工。
（1）新員工培訓內容包括：
本公司的組織結構與組織概況；
公司的戰略目標與方針政策；
公司的企業文化與團隊精神；
公司有關工作規程與管理制度；
本職位能力要求與關鍵績效；
本職位要求的知識技能框架；
本職位工作經驗與信息獲取等等。
對新進員工進行職前培訓，旨在使公司新進入的員工盡快熟悉公司環境，盡快接受公司文化，盡快了解公司管理制度，使之盡快地融入並適應新的工作。
（2）新晉級或換崗員工培訓內容包括
新職位有關工作規程與管理制度；
新職位能力要求與關鍵績效；
新職位要求的知識技能框架；
新職位工作經驗與信息獲取等。
對新晉級或換崗員工進行職前培訓，旨在使新晉級或換崗員工針對新職位迅速更新有關知識技能、工作經驗和信息獲取，以提高員工自身對新職位的適應性，使被提升的員工能盡快在新職位上開展工作，以提升新晉級或換崗員工的工作效率。
2、在職培訓：主要對象為公司全體在崗員工。
在職培訓的內容包括：
為培訓員工對組織的認同感，實施公司文化管理的培訓；
為樹立良好的公司員工形象，實施員工禮儀管理的培訓；
為培養員工健全的職業人格，實施員工自我管理的培訓；
為有效提高員工的工作效率，實施工作效率管理的培訓；
為保證決策的科學制定、執行和控制，實施公司主管決策管理培訓；
為加強員工之間的溝通協作，實施員工溝通技巧的培訓；
為培養公司主管的管理技能，實施有關管理方法的培訓。
3、專業學歷培訓
該培訓主要是針對公司有關低學歷員工而進行的。公司為改善低學歷員工的知識結構，使之符合公司有關工作自我的學歷任職要求，通過外送員工去高等院校學習等形式，為有關員工獲得相關專業學歷文憑創造條件。
4、脫崗培訓
脫崗培訓是企業管理人員開發的一項重要的補充型培訓種類。脫崗培訓不同於在工作現場的在職培訓，一般會專門安排時間在遠離工作現場的地點（如外出公司）進行有關培訓。脫崗培訓主要包括以下幾種形式：
（1）管理競賽：通過模擬真實的公司經營管理決策過程來互相競爭的一種培訓管理人員、開發其潛能的方法。這種培訓方法的實施具有挑戰性，主要是幫助受訓者開發其制定規劃決策及解決問題的技巧，特別適合於培養和開發管理人員的領導能力、培養合作及團隊精神。
（2）會議方法：是將興趣相同的人聚集在一起討論並解決問題的一種廣泛使用的教學方法。參與會議的管理人員為解決日常工作中面臨的實際問題而展開討論。這種培訓方法在培訓管理人員的同時也解決了有關問題。
（3）課程學習：受訓者在相對較短的時間內集中外出學習某些相關課程，以獲得所需要的知識技能和態度。
（4）參觀考察：受訓者由公司委派去本行業國外知名企業、國內先進企業參觀學習，並有針對性地進行考察，受到教育和啟發，從而提高受訓者的知識、技能和態度素質。
第九條 培訓模式
企業員工的培訓獲得，按照系統型培訓、咨詢型培訓模式、自我教育型培訓模式相結合的方式進行。具體實施途徑包括：
1、公司自身組織的、有公司內部專業技術管理人員開展的專項知識講座；
2、聘請外部專家、學者、領導授課；
3、員工自己利用業余時間參加職稱或學歷班培訓；
4、因公司發展的需要，派公司員工參加各類型專業技能培訓；
5、與高等院校和科研院所聯合辦學的形式
6、經公司總經理或董事長批准，由公司委派出國參觀、學習、考察培訓。
第十條 培訓方法
企業員工培訓工作不僅僅注重「教」，而且更注重「訓」。為了通過突出「訓」的培訓方法提高員工實踐能力、轉變員工個人發展，企業的培訓形式不拘一格，強調互動，生動活潑，以適應成人教育培訓的需要。主要培訓方法有：
1、專家授課
優點：
（1） 一次性傳授的內容較多並且全面；
（2）應用條件寬松，在一般的培訓設施環境下就可以採用；
（3）授課專家自由度較高，可以旁徵博引，能夠最大限度地發揮專家水平。
不足：
（1） 講授內容較多，學員記憶和消化存在難度；
（2）專家水平不高將明顯影響授課效果；
（3）與學員之間的互動交流機會不多，屬於灌輸式培訓；
（4）專家面向所有員工講課，無法顧及個體差異。
2、小組討論
優點：
（1） 激發學員參與的積極性；
（2）學員能夠各抒己見，幫助加深問題的全面認識和理解；
（3）可以幫助學員解決實際問題；
（4）加深對授課內容的理解；
（5）討論容易離題，對主持者要求較高，要能夠控制場面。
不足：
（1）相對浪費時間，效率不高；
（2）可能會對專家的授課內容產生影響。
3、主管輔導。
優點：
（1） 理論講授與實習相結合，是培訓與企業實際需要結合緊密；
（2）學員具有較多的參與機會，真正實現學以致用；
（3）鞏固學員對培訓內容的掌握。
不足：
（1）時間跨度較大，培訓比較耗時；
（2）學員的可控性不夠，會出現懈怠現象；
（3）對主管的要求較高，不僅要求主管具備系統的理論知識，同時還要具備豐富的工作經驗。
4、專題研討
（1）參與者按研討專題有序地發言；
（2）主持者力求研討發言人能夠暢所欲言地表達他們的觀點；
（3）研討之後應將各位研討者的主要觀點歸納匯總，編輯成冊。
5、案例示範
優點：
（1）學員全程參與，互動性較強；
（2）有利於提高學員解決問題的實際能力；
（3）能夠交流學員的學識和經驗；
（4）有利於激發學員思考，發揮學員潛能。
不足：
（1）案例開發耗費時間和精力較多；
（2）尋找專家熟悉的範例並不容易。
6、角色扮演
優點：
（1）學員參與性強，學員間的互動交流充分，可以提高學員培訓的積極性；
（2） 培訓的實效較強；
（3）通過學員之間的互相點評幫助學員認清自身的不足和優點，並掌握改善方法；
（4）能夠強化學員的反應能力和心理素質。
不足：
（1）角色扮演法控制過程比較困難；
（2）角色扮演培訓著重體系的是參與扮演者自身存在問題的分析和點評，不具有普遍性，因此不利於全面提高學員的能力。
培訓講師應參照各種培訓方式的優缺點，參考培訓課程內容選擇適合的培訓方式，增加培訓效果的有效性 。
第十一條 受訓資格
所有受訓者經受訓資格審查合格後，方可接受培訓。
1、派往國外考核培訓的人員需滿足以下條件
（1）與公司簽訂三年或三年以上的勞動合同且為公司的業務骨幹，或者是公司的高層決策管理人員；
（2）在本公司工作滿一年或一年以上的且年終考評為優秀；
（3）具有本科以上學歷且有相當外語基礎；
（4）身體健康、做法正派
2、新錄用員工進入公司報到後，入職培訓活到即可進行。入職培訓課程集中在一周內分5日進行。
3、個別員工的「再培訓」
（1）凡新進員工入職培訓結束一個月後仍不能適應新的工作要求者，由總經辦統一安排進行「再培訓」。
（2）凡新晉級或換崗員工職前培訓上崗一個月後不合格者，由總經辦統一安排進行「再培訓」。
（3）「再培訓」學習內容涉及：
學習職業道德；學習《員工守則》；各種應知曉內容；特別針對性訓練。
第二章 培訓的策劃與實施
第十二條 總經辦及各部門職責
1，總經辦的職責
（1）負責全公司共同性培訓課程的舉辦。
（2）負責全公司年度、月份培訓課程的擬定、呈報。
（3）負責培訓制度的制定及修改。
（4）負責審定外請培訓人員，制定付費標准，上報主管領導批准；
（5）協調各部門的培訓方案，與各部門團結協作，主動熱情地提供培訓服務；
（6）定期主持召開培訓工作會議，傳達上級有關培訓指令和決定，部署培訓工作，檢查培訓完成情況，聽取部門培訓主管匯報；
（7）審查受訓資格，審查陪訓師資和培訓教材，審定受訓人員學習總結，向總經理匯報培訓情況；
（8）檢查有關培訓計劃的落實情況，跟蹤檢查培訓效果。
2，各部門（單位）職責
（1）全年度培訓計劃匯總呈報。
（2）專業培訓規范制定及修改，講師或助教人選的推薦。
（3）內部專業培訓課程的舉辦及成果匯報。
（4）專業培訓教材的編撰與修改。
（5）受訓員完訓後的督導與追蹤，以確保培訓成果。
第十三條 策劃培訓的一般步驟為：
1，確定培訓需求；
2，確定培訓計劃；
3，落實培訓工作；
4，培訓記錄保存；
5，評估培訓效果。
第十四條 培訓需求調研
計劃實施培訓前，各部門和總經辦下發《員工培訓需求調查表》（見附表），調查員工受訓意向。
第十五條 培訓計劃的擬定
1、公司的全員培訓均由各部門根據人力資源戰略發展的要求，依據公司崗位知識技能規范化需求，由各部門主管各種先行編制本部門的培訓計劃，並於年終向總經辦提出申請，再經總經辦綜合協調後統一編制公司年度總體培訓計劃，上報總經理批准後統一安排實施。各部門如無特殊情況，原則上不予更改。
2、培訓計劃應包括以下各項
（1）培訓目標 （2）課程名稱 （3）受訓范圍 （4）預計人數 （5）培訓人數
（6）培訓時間 （7）培訓地點 （8）培訓教師 （9）備注
第十六條 實施培訓的步驟
1，確定培訓講師
一個優秀的培訓講師既要又淵博的理論知識，又要有豐富的實踐經驗，既要有扎實的培訓技能，又要有吸引人的動人氣質。結合本公司的狀況，員工培訓多為內部培訓，培訓講師以部門經理為主體，科主管協助。
培訓講師應具備以下基本條件：
（1）喜歡培訓工作。
（2）有豐富的理論知識。
（3）有豐富的實踐經驗。
（4）善於進行信息溝通。
（5）心態較積極。
（6）善於學習。
（7）善於語言表達。
2，確定教材
教材來源主要有四種：外面公開出售的教材、企業內部的教材、培訓顧問公司開發的教材和培訓使自己編寫的教材。本公司一般使用公司內部編寫的教材或培訓師准備的資料等。
3，確定培訓地點
本公司內部培訓一般使用公司會議室。
4，確定培訓設備
培訓使用的電視機、投影儀、屏幕、放像機、攝像機、幻燈機、黑板、白板、紙和筆等由總經辦籌備。
5，確定培訓時間
為國內外展會准備的在職員工培訓其時間為展會前一至兩個月，一般的在職員工培訓由總經辦收集各部門情況而定。
6，發通知
培訓事項籌備完畢，總經辦將通知需要參加培訓的員工各項培訓事宜。
第十七條 培訓檔案記錄保存
1、由總經辦主任負責將全體員工接受各項培訓的資料進行分類歸檔，建立培訓檔案，為公司的管理人員考核、晉升、考察、獎罰提供切實依據。
2、培訓檔案包括兩方面的內容：
（1）全體員工的培訓檔案，內容有：
員工基本情況、入職培訓情況、專業培訓情況、晉級培訓情況、其他培訓情況、考核及評估。
（2）總經辦主任的工作檔案，內容有：
培訓工作的范圍、如何進行入職培訓、如何進行晉級培訓、如何進行職業人格培訓、如何進行管理技巧培訓、如何進行其他專項培訓、如何考核及評估培訓效果
3、員工的受訓情況記錄與員工績效考核一起，作為今後人事調動、晉升等的參考。
4、每次培訓結束後，各部門主管或總經辦主任應填寫《員工培訓記錄》，內容包括培訓的時間、地點、內容、培訓對象、培訓教師等。
第十八條 培訓效果考核評估
1、新進員工的入職培訓，如無特殊情況一律不得缺席。培訓結果將作為員工定級和今後的職稱評定的依據。
2、在每次培訓結束前，員工必須認真填寫《培訓報告表》，根據學習情況，由總經辦及時調整、總結學習經驗。
3、部門領導要對員工進行日常工作指導和培訓管理。公司規定將下屬提拔和晉級的人數作為考核其直接主管的一項重要指標。凡未培養出合格下屬的領導，不能再進行提升。
4、培訓考核標准主要強調培訓工作過程標准（即受訓員工的反應、受訓者的學習情況）和培訓工作後果標准（即受訓者的行為後果、受訓員工的能力績效改變情況兩大類）。
5、總經辦主管有責任對內培訓教師的授課情況進行跟蹤調查，對受訓上崗的員工進行跟蹤調查，同時對接受過入職培訓的新員工進行培訓效果跟查、督促使之盡快達到相應自我的工作要求。
6、為了做好跟查工作，總經辦主管有權通過有關員工進行座談，各部門應根據座談記錄，對員工進行教育。
7、跟查只是復訓員工的一種形式，不能代替沒有達標或表現不好的人員的「再培訓」。
8、為了做好跟查工作，總經辦主管將定期發放有關培訓效果的自我咨詢查核表，藉此作為跟查考核培訓效果的一種固定形式。
9、展會前舉辦的在職員工培訓，其考核成績將作為選拔出國參與展會的依據之一。
10、培訓結束3個月後，總經辦會同部門主管對培訓有效性進行評估，並完成《培訓有效性評估表》。
11、每年底部門主管對員工進行年度績效評估時對培訓有效性進行復評。總經辦匯集培訓有效性評估表，作為編制下一年度培訓計劃及培訓持續改進的依據之一。
第十九條 培訓待遇
1、公司鼓勵支持員工在不影響本職工作的前提下，利用業余時間參加學習和接受培訓；
2、由公司統一安排的培訓，其時間及一切費用由公司安排和負擔。如為提高自身素質而自行安排的培訓，員工應盡量利用業余時間。公司會在考試復習時間及費用的報銷上給予一定的照顧；
3、經總經辦審核、總經理批准，利用業余時間學習和考試的員工，如佔用工作時間，一律按事假處理；
4、公司出國學習人員的待遇，按照國家有關政策執行。
第三章 公司培訓實施現狀
第二十條 培訓體系建設
序號 任務 作用和措施 備注
1 編撰《培訓管理方案》 規范培訓管理工作；主要包括的內容有： 培訓機制的建立；培訓的方式與方法；培訓的內容；培訓需求調研；培訓服務；內部培訓講師制度；培訓費用管理制度；培訓獎懲制度；培訓檔案管理；培訓賠償制度；培訓協議；培訓效果評估；學員培訓管理制度。
2 開展「周末學校」培訓活動 增強公司的凝聚力和影響力，促使公司內部產生重學習、愛學習的公司文化；「周末學校」培訓活動計劃即每一個月由一個部門經理組織一次專題講座。
3 建立內部講師隊伍 提高培訓管理水平，降低培訓成本；在2006年度，總經辦將通過甄選、培訓、考核和評定，開發內部培訓師，而且年授課量不低於30小時；另外與多家培訓公司建立聯系，科學篩選一些重要、必需課程。
4 實施多樣化的培訓方式 提高培訓的靈活性和有效性，使得員工可以自由安排培訓時間，長期出差的員工也有參加培訓的機會；具體包括開展讀書活動、互聯網培訓、光碟教學、建立學習小組等。
第二十一條 新員工崗前培訓內容具體安排
類別 培訓項目 組織部門 培訓講師 培訓課時 培訓對象 總預算 備注
公司概況 公司發展史、組織結構、企業文化 總經辦 總經理 2 新員工
公司經營發展史 總經辦 總經理 2 新員工
攝影器材發展史和現狀 總經辦 市場部 2 新員工
公司管理現狀及未來發展規劃 總經辦 總經理 2 新員工
公司市場開發的現狀與未來市場開發戰略 總經辦 總經理 2 新員工
經營管理體系概況 公司主要業務 總經辦 銷售部經理 2 新員工
規章制度及勞動政策法規簡介 總經辦 總經辦 2 新員工
相機配件工作原理及設計理論（1） 總經辦 產品設計師 2 新員工
相機配件工作原理及設計理論（2） 總經辦 產品設計師 2 新員工
產品技術知識簡介 目前產品零部件使用材料應用介紹 總經辦 生產部 2 新員工
質量管理體系簡介 產品質量保障體系介紹 總經辦 品質部經理 2 新員工
團隊活動 新員工團隊活動 總經辦 總經辦 新員工
培訓考核 總經辦 總經辦 新員工
第二十二條 部門職員的培訓
由於其培訓內容的局限性只限定在公司一些基礎情況的了解上，因此只採用一次集中課即可，且時間隨機。
類型
培訓項目 培訓
部門 培訓
講師 培訓課時 培訓
對象 總預算
備注
部門新員工培訓 公司簡介，產品簡介；
規章制度（員工守則，工資制度，勞動合同，工作時間）；
安全管理（本地區治安環境，公司消防安全，交通安全，生產安全）；
解答疑問；
總經辦
內部 4
新員工 培訓時間根據新員工的招收時間而定
部門新員工培訓 講解部門組織機構設置，介紹本部門職責和工作目標，介紹本部門人員；
講解各項辦公流程，組織學習各項規章制度；
操作規章、流程
解答疑問。
新員工所屬部門
內部 4
新員工
部門上崗培訓 新員工所屬部門
內部 新員工 新員工要經過部門內部培訓後，經部門經理考核合格方可正式轉正上崗
第二十三條 在職培訓具體安排
培訓
類別 培 訓
項 目 培訓時間（暫定） 課時 培 訓
部 門 培 訓
講 師 預算 培 訓
對 象 備注
經營管理 公司主要業務 2 銷售中心 銷售中心經理 銷售人員
銷售業務流程及客戶管理簡介 3 銷售中心 銷售中心經理 銷售人員
相機原理及產品整體設計思路 2 市場部 主任設計師 全體員工
相機配件工作原理及設計理論 2 市場部 主任設計師 全體員工
目前產品零部件使用材料應用介紹 1 生產中心 生產中心經理 銷售人員
業務知識 產品知識 2 銷售中心 銷售中心經理 銷售人員
相關產品知識 2 銷售中心 銷售中心經理 銷售人員
銷售技巧 2 銷售中心 銷售中心經理 銷售人員
交際、談判技巧 2 銷售中心 銷售中心經理 銷售人員
客戶分析 1 銷售中心 銷售中心經理 銷售人員
產品的專業術語 2 銷售中心 銷售中心經理 銷售人員
市場分析 1 銷售中心 銷售中心經理 銷售人員
相機產品相關的商務英語 2 銷售中心 銷售中心經理 銷售人員
生產管理 生產運作流程 2 生產中心 生產中心經理 全體人員
產品的製造過程 1 生產中心 生產中心經理 全體人員
用料、工藝 1 生產中心 生產中心經理 全體人員
生產周期、生產量 1 生產中心 生產中心經理 全體人員
質量管理 產品量保障體系 2 品質部 品質部部長 全體人員
管理技能 領導與決策 2 各部門 部門經理 部長
管理藝術 2 各部門 部門經理 部長
專業技能 財務培訓 2 財務中心 財務中心經理
出納
會計
經營中發票處理技巧培訓 2 財務中心 財務中心經理
出納
會計
財務人員用EXCEL技巧培訓 2 財務中心 財務中心經理
出納
會計
計算機培訓 2 市場部 市場部部長 全體員工
網頁設計培訓 1 市場部 市場部部長 網頁設計人員
公共培訓 公司發展史、企業文化 2 總經辦 全體員工
公司規章制度 2 總經辦 全體員工
公司主要業務 1 國內銷售中心 國內銷售中心經理
全體員工
公司業務流程培訓 2 國際銷售中心 國際銷售中心經理
全體員工
計算機常識 2 市場部 市場部部長 全體員工
註：銷售業務相關知識的培訓分別由國際銷售中心和國內銷售中心在各自部門內開展培訓。
第四章 培訓協議及培訓賠償
第二十四條 員工的外部培訓指公司為了提高員工的技能，送員工參與由其他公司或社會團體組織的培訓。
第二十五條 若參加投資大的培訓，應與公司簽訂培訓協議，包括服務年限和服務期未滿需補償條款等（具體參考聘任合同中的《培訓協議》） 如下表所示：
培訓項目 培訓費用核算 服務年限
金額在RMB 3，000元以上，10，000元以下的廠商認證培訓， 如CCNA、CCNP、DELPHI、等
培訓費、教材費、考試費 獲得認證後，為公司服務壹年
金額在RMB 10，000元以上的廠商認證培訓， 如CCIE*，OCP、HP、等 培訓費、教材費、考試費 獲得認證後，為公司服務兩年
單項培訓總費用超過RMB3，000元的國內外培訓項目 國內外：培訓費、教材、交通、食宿 培訓結束後，為公司服務壹年
第二十六條 由公司外派學習培訓的員工，未能按照《培訓協議》履行義務，公司將依照向關法規索取賠償金。
第五章 培訓經費
第二十七條 培訓經費
1、由公司組織、安排的培訓，無論時間長短，一切費用均由公司支付。
2、員工個人經批准參加各類培訓的費用，先由個人支付。培訓結束後，按下列規定報銷學費：
（1）非學歷類的專業知識技能學習培訓（如上崗證等）期滿後，憑結業或畢業證書及學費發票（或行政事業單位收據），經公司財務部、總經辦審核，同時經總經理批准後予以報銷；
（2）專業學歷類學習培訓，在取得專業技術學歷文憑證書後，憑有效發票到主管業務部門和總經辦審核，經總經理批准後予以報銷；
（3）職稱學習培訓，只准報銷報名費和書本費，其他費用一律不得報銷；
（4）未經公司主管領導批准及總經辦備案而自行安排的培訓，一律不準報銷
（5）參加外訓的員工交通費用按實際支出報銷，不能報加班費；
（6）參加培訓前已確認須取得相關證書（畢業證、資格證）者，如未獲得證書且無正當理由，有關費用全部由受訓者本人負擔。
第六章 附 則
第二十八條 公司內部培訓課程的編排及時間，依實際需要由總經辦統籌制定。
Ⅱ 一個新的公司,如何匯報市場部工作計劃
市場部年度工作總結與計劃
2010年已經過去，業之峰市場部在公司領導的正確指揮下，各項業績指標基本完成，並一舉將我業之峰市場佔有率提高到20%以上，順利成為家裝行業龍頭。為了繼續保持並超越目前的良好發展勢頭，同時也為了在今後的工作中減少失誤，現將2010年的工作成績與不足總結如下。
一、市場部主要工作回顧
2010年度市場部主要工作包括以下幾個方面。
1．市場調研工作
本年度市場部在3月和12月共組織大小型家裝活動28次，總開支費用為8萬元左右，取得了如下調研成果。
（1）通過小區樓盤的市場定位的調研，明確了消費者的裝修需求和裝修慾望，並針對其舉行專場咨詢活動，並且收集了大量的客戶信息也為明年工作提供了重要參考；
（2）通過對業主的調研和收集咨詢，了解了消費者對家庭裝修的期望和改進建議，為更好的服務客戶提供了數據支持。
2．市場推廣活動
（1）在本年度通過組織春季市場推介會和秋季新品發布會，在直接拉動銷售200萬元的基礎上極大地促進了市場渠道的拓展。
（2）通過組織家裝展示咨詢會活動直接近訂單280張，銷售額800萬元，同時也宣傳了企業。
4．市場部規范化管理的推進
為了提升市場部的競爭能力，在本年度配合公司相關部門開展了市場部規范化管理運動，重新對市場部運作流程進行了規范，為明年工作效率的提升奠定了基礎。
二、工作中存在的主要問題
1．市場人員素質有待提高
本年度市場部因業務拓展的需要海需新招員工5名，之前新員工因缺少企業文化及相關的崗位培訓，致使違反服務規范的事件屢有發生，已經對公司體質造成了一定的負面影響，所以接下來也會有針對的進行整治。
2．市場拓展費用偏高
雖然市場拓展工作取得了一些成績，但同時市場拓展費用也創下了歷史新高，同比我們的競爭對手，在銷售費用率方面，我們已經落後了。
3．執行能力偏弱
市場拓展計劃在執行過程中屢次中斷，致使一線市場人員不知所從，不知道每天自己該做什麼事，該向那個方向突破。
三、主要應對措施
1．加強內部市場人員的培訓
市場部計劃在新的一年裡重點加強對新進人員的培訓，提升市場部員工的整體素質。
2．加強預算管理
強化市場部內部審核制度，並收回個辦事處的自行開支審核權，統一由市場部進行開支審核，確保市場拓展費用的降低。
3．組織計劃管理與執行方面的培訓
市場部擬通過組織計劃管理與執行方面的培訓，增強市場部管理人員的計劃管理能力，同時強化基層市場人員的執行能力。
4.市場部人員基本技能
加強與客戶、物業、售樓處的交流能力，獨自處理事務的能力，自信力、執行力、分析能力、對事務的把控能力、對資源合理的運用能力、策劃能力等一系列的綜合能力。
四、關於如何做好小區推廣活動
歷年來，小區推廣是我司進行終端攔截的一項長期重點工作，為了達到最大限度地與業主接觸，從而進行宣傳和電話銷售。為此，我司在小區廣告宣傳上面進行了投入。面對每一個新樓盤，我們都進行了重點攔截，還有在大型樓盤做現場廣告宣傳等都是實施了定點突破。但從活動反饋來看，問題依然存在，主要表現為：
小區資源投入過於密集，直接限制了其他渠道擴展。如「樂裝100」活動，我司的初衷是以最大限度的讓利全部拿下裝修業主，但從活動反饋和市場調查來看，萬達目前有200多戶業主正在施工，元洲裝潢佔有30多戶，華天佔有20多戶，元洲與華天加起來的施工數只佔到總施工數的16%，而絕大多數的業主已經被外面的裝飾公司如美華、、星藝、鍾凱麗等一些知名與不知名的裝飾公司瓜分殆盡。因資源過多耗費，已無力進行二次或三次攔截，具體的解決措施如下：
（1）、針對裝飾公司2010年度問題突出現象，我司將在2011年度形成「名牌集群攻打小區」方案，主要表現為尋求涵蓋家裝需求的20個乃至更多的品牌合作商提供季度乃至年度的具有競爭力的促銷資源和廣告資源支持，而我司裝飾公司設計師乃至整個裝飾公司促銷活動都首推其贊助品牌。
（2）、針對裝飾公司，必須調整資源配置，加大終端的二次攔截力量。我們須調整資源配置方向，在對業主讓利的同時，也加強其轉介紹的幾率，與其建立長期合作關系，讓其成為我司材料銷售的一個渠道。此前過這種操作模式，但我司在實施的過程中還沒有具體的執行，我們一方面要確保小區活動效果，也要努力實現其他渠道的暢通，從而加大終端的二次攔截力量。
（3）、針對小區，需調整活動模式和廣告資源投入。我司一貫以 「宣傳廣告 投放資料 電話營銷」模式進行推進，很大程度上，這種推廣模式是產生了極大的銷售拉動。但現場廣告的投入周期長、見效慢、無法監控等特點，是我們無法進行有效的效果評估，另外一方面，對於現場活動宣傳目的是展示企業形象的作用，只可在樓盤交樓的重點時期進行重點攔截和突破，不宜進行長期的操作。應加強其他的類型營銷模式，增加外部攔截力量。
Ⅲ 急需一份根據SMART原則制定的新進員工培訓計劃，謝謝！
SMART原則，是用來制定工作以及項目管理等目標的時候作指導用的，對於制定新員工的培訓計劃來說，雖然也可以應用，但不免有點牽強。所以，建議你在制定新員工入職培訓的時候，可以放開自己的思路，不要有任何限制。
事實上，新員工的培訓計劃在網上很容易就能找到，這里有一份還是不錯，建議你參考一下：
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目錄
一、 概要 2
二、 總體目標 2
三、 培訓原則 2
四、 培訓內容 2
五、 措施及要求 4
XX公司員工培訓計劃方案
一、 概要
此次培訓從XX公司的戰略出發緊跟XX公司的變革腳步，針對XX公司人力資源現狀和未來公司的發展要求展開，旨在提升相應的人力資源的專業技能和管理水平。本計劃主要涉及培訓的具體內容、時間安排、培訓效果評估方式等。
二、 總體目標
1、加強公司高管人員的培訓，提升管理者的開發、營銷理念，開闊思路，增強決策能力、戰略開拓能力和現代房地產經營管理能力。
2、加強公司中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質，完善知識結構，增強綜合管理能力、創新能力和執行能力。
3、加強公司操作人員的技術等級培訓，不斷提升操作人員的技術理論水平、業務水平和銷售技能，培養創新理念，增強嚴格履行崗位職責的能力。
4、加強公司各級員工的學歷培訓和職業資格培訓，提升各層次人員的科學文化水平，增強員工隊伍的整體文化素質，進一步實現規范、系統管理。
三、 培訓原則
1、堅持按需施教、務求實效的原則。根據公司改革與發展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類別地開展內容豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實效性，確保培訓質量。
2、堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則。整合培訓資源，建立健全以公司培訓中心為主要培訓基地，臨近院校為外委培訓基地的培訓網路，立足自主培訓搞好基礎培訓和常規培訓，通過外委基地搞好相關專業培訓。
3、堅持業余學習為主的原則。根據公司需求主流與相關院校進行聯合辦學，開辦相關專業的專本科課程進修班，組織職工利用周末和節假日集中授課，結合自學完成學業，取得學歷。
4、堅持培訓人員、培訓內容、培訓時間三落實原則。高管人員參加經營管理培訓累計時間不少於30天；中層幹部和專業技術人員業務培訓累計時間不少於20天；一般職工操作能力培訓累計時間不少於30天。
四、 培訓內容
1、財務部：
針對財務人員的實際情況，應由資深教授和青年骨幹教師共同授課。不僅要側重於本職崗位管理技能的提高，更著眼於綜合素質的提升，使她在強化崗位技能的前提下，具備更廣闊的視野和更廣大的發展空間。
財務人員主要培訓課程包括理財實務、納稅籌劃實務操作、公司戰略財務等；另一方面，應著眼於公司未來的發展前景，適當設置企業融資、資本運營與企業並購、股權私募和期貨市場等課程。
因財務培訓是非脫產學習，所以設計共分4次，每次5天，集中面授，使他們能夠工作、學習兩不誤。
2、施工管理部：
培訓的最終目標是讓管理人員懂得現代管理知識，提高員工工作的積極性，進一步加強對安全生產新政策和新法規的學習了解，從而進一步提升安全生產管理能力，全面提高整個企業的安全生產管理水平。
培訓課程包括房屋建築工程專業基礎知識與專業實務兩門科目。使員工能熟悉並掌握修建構造、修建力學、修建資料、修建識圖結構、修建施工組織設計根底、項目安全管理制度、施工安全檢查標准、安全生產發展新動向、潛在的危險因素及防範措施、安全生產意識教育等操作。
培訓時間以20~30天為佳，集中培訓。
3、物資采購部：
熟悉建材采購、裝飾裝修材料采購，具備良好的職業操守，工作細心、負責，能夠承受一定的工作壓力是房地產采購員應具備的基本素質。
所以運用案例教學和現場指導的方法進行培訓最為合適。
擬定20天的學習時間，培訓可與工作同時進行，真正達到學以致用的宗旨。
4、市場部：
銷售人員在整個銷售過程中是最重要的、最關鍵的環節，要實現成交的過程，銷售員能否說服顧客實現交易，症結在於面談是否成功，所以這是一份技術性較強的工作。
結合公司售樓部員工的實際情況，應當聘請專業培訓師授課，主要內容為基本接待禮儀，各種電話、面談技巧等。培訓可適當穿插模擬售樓現場的課堂形式，增強市場部隊伍的實戰能力。
應著力提升市場部人員的職業素養，以提升公司的形象和行業競爭力。
時間安排同財務部，「5天×4次」的形式。
5、開發部：
因該部門人員年齡結構不夠合理，所以在培訓之前應招聘1~2名具有相當工作經驗的項目開拓人員。對該部門主要培訓的內容包括地產招投標、市場調研觀念、市場定位與競爭決策能力，以及建築規劃和設計、樓盤選址等。
專業知識和工作態度較為重要，應努力提升該部門工作人員的創新精神。
培訓30天，集中授課。注意課堂拓展。
6、公關部：
公關部同樣是一支對公司形象塑造影響重大的一個部門，所以培訓針對社交能力、宣傳推廣能力、表達能力、應變能力、調研能力等展開，加強知識與品性培養。
從公司實際來看，公關部員工整體能力欠缺，培訓形式應與市場部類似，多採取模擬現場的課堂形式，強化員工的溝通協調和談判能力。
培訓20天，分4次上課。
7、人力資源部：
在招聘1~2名新員工的基礎上，對包括經理在內的人力資源部工作人員進行人力資源管理方面的培訓。
培訓的主要內容包括工作分析能力、人力資源規劃能力、員工招聘及培訓能力、績效考核和薪酬管理能力等。
培訓的形式可選擇案例分析、實訓課等。時間為30天。
五、 措施及要求
1、領導要高度重視，各部門要積極參與配合，制定切實有效的培訓實施計劃，實行指導性與指令性相結合的辦法，堅持在開發員工整體素質上，樹立長遠觀念和大局觀念，積極構建XX公司「大培訓格局」確保培訓計劃如期開班，全員培訓。
2、培訓的原則和形式。按照「誰管人、誰培訓」的分級管理、分級培訓原則組織培訓。公司重點抓管理層領導、項目經理、總工、高技能人才及「四新」推廣培訓；各部門要緊密配合培訓中心抓好新員工和在職員工輪訓及復合型人才培訓工作。3
3、確保培訓經費投入的落實。我們要按國家現行規定，即按工資總額的1.5％足額提取職教經費，由培訓主管部門掌握使用，財務部門監督，其中0.5％上繳公司統一協調使用，嚴禁將培訓經費挪作他用。
4、確保培訓效果的真實有效。一是加大檢查指導力度，完善制度。公司應建立完善自己的職工培訓機構及場所(如職工大學、職業技術學校)，並對培訓中心各級各類培訓情況進行不定期的檢查與指導；二是建立表彰和通報制度。對培訓工作成績顯著，扎實有效的單位和培訓機構給予表彰獎勵；對培訓計劃落實不到位，員工培訓工作滯後的單位予以通報批評；三是建立員工培訓情況反饋制度，堅持將培訓過程的考核情況及結果與本人培訓期間的工資、獎金掛鉤。實現員工自我培訓意識的提高。
5、加強為基層單位現場培訓工作的服務意識，充分發揮業務主管部門的主觀能動性，積極主動深入現場解決培訓中的實際問題，扎扎實實把年度培訓計劃落實到位。
7、公司辦班培訓及員工外送培訓要嚴格按照《人力資源管理辦法》程序和要求組織落實和實施。各主辦部門（單位）要做好開班前的策劃及教學設計，各單位要做好學員的選送工作，確保培訓質量的有效性。
在企業改革大發展的今天，面臨著新時期所給予的機遇和挑戰，只有保持員工教育培訓工作的生機和活力，才能為企業造就出一支能力強、技術精、素質高，適應市場經濟發展的員工隊伍，使其更好地發揮他們的聰明才智，為企業的發展和社會的進步做出更大的貢獻。
而人力資源作為企業發展的第一要素，但我們公司總是覺得人才梯隊難以跟上，優秀的員工難選、難育、難用、難留？所以，如何打造企業的核心競爭力，人才培養是關鍵，而人才的培養，來源於員工通過不斷地學習和培訓，不斷提升自身的職業素養和知識技能，打造一支高績效的團隊，從而使XX公司從優秀到卓越，永遠基業常青！
Ⅳ 如何做好新進員工培訓工作
新進員工到崗，盡快的融入團隊並達到所在崗位要求的關鍵，是做好新進員工培訓工作。那麼如何做好新進員工培訓？首先應明確培訓的流程，制訂詳細的培訓計劃並認真實施。這主要包括以下五個階段： 一、理論培訓階段。在培訓開始前，人力資源部首先應向新進員工明確培訓的計劃和日程安排，說明培訓的目的和意義，明確要對培訓內容進行考核，且考核結果將作為試用期考評的重要依據。理論培訓以講課為主，主要講解公司概況、規章制度、行業知識、產品知識、崗位職責和工作要求等。 1、公司概況：包括公司成長歷程、現有的組織架構和相關職能部門、企業經營的范圍、公司發展的目標等。原則上在新進員工到崗後馬上安排進行，目的是使新進員工對公司有個直觀的了解。這一部分由公司領導主講。 2、公司規章制度：包括考勤制度、行為管理規范、環境管理規定、保密制度、薪酬管理制度等，目的是使新進員工能清楚知道公司提倡（或禁止）什麼樣的行為。由企管部安排進行講解。 3、行業知識：包括行業發展歷史和現狀、市場狀況和公司所處的位置等。目的是了解行業競爭狀況及公司的市場地位。由市場部負責培訓。 4、產品知識：包括人造草坪的分類及各自的優缺點、人造草坪的結構、公司產品的分類及性能、產品編號說明等，目的是使新進員工對產品有清晰的了解。由市場部和商務部負責培訓。 5、崗位職責及工作要求：包括主要工作內容、注意事項、工作關鍵點等。要對新進員工崗位職責進行分解和細化，逐條明確，使新進員工對所從事崗位需承擔的職責有清楚的認識。同時直接主管（也是這一部分的主講人）還應觀察和了解新進員工現有能力與崗位要求有差距的地方，進行重點講解，並明確指出新進員工需重點學習和掌握的技能。 二、生產實習階段。主要包括對原材料、設備、工藝、成品等生產各環節的實習和了解。生產實習作為新進員工培訓的重要組成部分，目的是通過實際操作，使新進員工對產品、設備、工藝及生產情況形成直觀的認識和體會。 生產實習開始前，先由人力資源部（廠部）將實習安排計劃告訴員工，然後對工序、工藝、設備等整體情況進行介紹，使新進員工清楚知道應該重點關注和學習的內容。 實習過程中，新進員工將一律分編到各班組，和一線員工一起上班（學習操作）。而人力資源部應在班組內選定一名技術熟練的員工，作為新進員工的指導老師，以便隨時對新進員工進行培訓和指導，並密切關注他們的工作表現。 實習結束後，要進行一次正式的考評。隨後結合實習情況和考評結果，進行一次實習溝通，了解實習的效果和實習中存在的問題，以便於下一步的培訓安排和今後實習培訓工作的改進。 三、培訓考核階段。由各培訓師分別就培訓內容出題，由人力資源部組織編制試卷，實施考核及評分。 四、培訓評估和總結。由人力資源部組織，各部門主管、培訓師和受訓員工參加，主要就培訓考核結果、培訓中存在的問題、下一步的工作安排等進行溝通和交流。尤其是對培訓中暴露出的問題進行重點分析，拿出補救措施，並提出改進培訓的流程和方法。 五、崗位技能培訓。由新進員工直接主管按崗位要求分別安排，人力資源部密切關注培訓實施情況，明確將對新進員工實施培訓作為主管的重要工作內容。 新進員工培訓是公司培訓工作的重要組成部分，其效果好壞將直接影響員工在公司里是否能盡快進入狀態，而決定培訓效果的關鍵因素就是培訓的組織工作，要保證培訓效果和進度需重點關注以下兩點： 一、明確新進員工培訓的直接負責人。由該負責人牽頭制訂培訓計劃，跟蹤和監督計劃實施情況，協調和解決培訓中出現的問題，對各階段培訓結果進行及時反饋，保證培訓工作的正常進行。 二、要逐步培養並形成公司的內部培訓師隊伍。各職能部門的主管和骨幹員工，是企業內最好的培訓師。人力資源部需要不斷強化他們的培訓意識和提高他們的培訓技能，督促其編制規范化的培訓資料，並在培訓實施過程中不斷的完善和改進。各級培訓師的主管在績效考評中要注意對培訓效果比較好的培訓師進行加分或申請公司獎勵。 新進員工是公司的新鮮血液，對公司的未來發展起到重要作用，而新進員工培訓是保證新鮮血液健康、安全輸入公司的關鍵，應該也必須引起我們的高度重視，並通過不斷的努力和改進，將這項工作切實做好。讀了《》的人還讀了: 1、員工培訓的重要性 2、可口可樂HR總監談招聘和員工培訓 3、如何應對新員工培訓？ 9、我國企業員工培訓的現狀 10、員工培訓規定
Ⅳ 如何考核市場部工作
在計劃經濟年代，企業只要完成上級分配的生產任務既可以了，銷售的事情不用操心，自有上級部門統一安排了，企業中大多隻設置了一個供銷部門，負責原材料的采購和生產計劃的銜接，根本就沒有市場部這樣的概念；
在從計劃經濟年代向市場經濟轉型期，上級部門不再負責企業的產品銷售了，企業要靠自己去找市場，自己去銷售產品，但這一期間市場的競爭還不是太激烈，企業只要生產的產品符合市場需求，就不會太愁沒有銷路。但為了更好的實現產品銷售，樹立企業和產品的知名度，許多企業開始設立市場部或類似職能的部門，但這一時期的市場部在企業里多屬於從屬部門，主要為銷售部門服務，企業里更重視銷售部的職能；
隨著市場競爭的加劇，企業的銷售工作越來越難了，人們發現單靠銷售部門努力的去推銷，很難實現企業的目標。必需靠營銷結合才能不斷推動企業的銷售工作，實現企業的戰略目標。這就需要人們不僅要關注銷售工作，還要密切關注與銷售有關的各種工作，比如通過市場調研了解行業信息和發展趨勢，了解競品信息和競爭趨勢，了解消費者信息和市場需求變化；通過開發新品來滿足消費者日新月異的需求；通過媒體、公關宣傳企業和產品形象，樹立品牌地位，使產品更好賣；通過制定產品的推廣策略，使得銷售部的工作更加規范和有成效；通過規范和監管產品的市場銷售行為，使得市場保持穩定和可持續發展；這一類工作就需要企業成立單獨的部門來執行，這時候市場部這樣的部門就在企業里大量出現了，並在企業的營銷工作中發揮著越來越重要的作用，成為企業的核心部門。
二、如何看待企業中銷售部與市場部的關系
作為企業營銷系統中最為關鍵的兩個部門，銷售部和市場部之間是一個什麼樣的職能關系？兩者之間的關系應該銜接和配合？怎樣對他們的工作進行評估和考核？
從職能上來講市場部是為實現企業的經營目標制定策略的部門，而銷售部是落實策略並具體執行銷售計劃以完成企業經營目標的部門。因此，兩者之間是指導與被指導，策略和執行、協作和交流的關系。目前在多數企業里，市場部在營銷系統中的地位要高於銷售部的地位。但在許多中小企業或者以銷售為主的企業，銷售部處於主導地位，市場部仍處於從屬地位，發揮不了對銷售的指導作用，僅為企業或者銷售部做一些服務性和事務性的工作。
企業的營銷工作要想做得好，就必須使市場部和銷售部通力協作，相互配合和相互支持，就要使兩個部門之間的工作銜接順暢、溝通流暢，避免出現相互拆台、相互推諉、相互扯皮的現象。而這就需要企業做好以下幾個方面的工作。明確各部門的職能和職責，具體的崗位和工作內容，編訂部門說明和崗位工作手冊；制定相關工作的各項工作流程，編制工作流程圖表；制定部門之間的溝通機制和信息傳遞流程；完善和強化對部門和相關崗位的工作考核、評估、激勵機制；讓優秀的人才擔任部門的領導職務，培養優秀和合作的團隊精神；
在企業里，一般有營銷決策委員會（或者稱為戰略決策委員會）對企業營銷兩部門的工作進行評估與考核。通過日常溝通督導和月度營銷例會的方式，利用定性定量和具體工作事項等指標，對兩個部門的工作達成情況進行考核，對部門的工作意見和計劃進行指導和安排；
三、現代企業中市場部的職能
從本質上講企業中市場部的職能有兩個基本方面：
第一個基本方面是，定義產品：
就是市場部為貫徹企業的經營目標，站在行業發展和市場需求的角度，確立企業應該開發生產的產品和服務，並用語言文字和圖表，把這一產品和服務清晰的表達出來；而要完成好這一基本職能，就需要做好三個方面的工作：
市場調研:調查研究是一切工作的開始，沒有調查就沒有發言權，就沒有新發現。調查研究是企業一切決策的基礎，在企業里一般設立市場調研中心之類的部門來開展此類工作。由這個部門根據企業的經營目標和經營范圍，來制定市場調研的信息收集范圍、內容、標准、方法，信息匯總分析的內容、關鍵指標、格式，信息交流傳遞的機制和流程等項工作；在企業里市場調研收集的信息種類一般包括以下內容：宏觀經濟信息、行業信息、競品信息、消費者信息、本品信息、客戶信息等內容。
產品分析和定義:企業結合收集的各類內部信息、外部信息，以及企業的經營方向、目標計劃、自身資源、優勢、以往的銷售數據等進行綜合分析，確立企業產品開發計劃，並對產品進行可行性分析。而這部分工作在企業里一般由品牌中心的品牌總監指導產品經理來負責完成。由這個部門根據企業的經營目標制定進行產品定義工作的流程、內容、標准、產品經理的工作職責、方法、工具、標准等；在企業里產品經理的工作內容一般包括以下方面：定期市場信息分析評估、定期產品線銷售跟蹤分析評估、在品牌總監指導下提出階段性產品線整合意見、提出新品概念和開發計劃、老品改造計劃、可行性分析、在品牌總監的指導下制定產品vi標准、指導協調產品開發中心和銷售部進行新品的開發設計和市調、試銷、演示、封樣、協助指導市場策劃中心制定設計產品市場推廣策略中相關品牌部分的工作項目等工作。
產品開發:產品經理提出新品概念，並具體化為新品開發計劃，經過可行性分析，由公司批准同意後，就交給產品開發中心來負責落實新品的開發工作；產品開發中心負責協調組織公司內部的生產、質量部門、外部的原材料供應商、包裝設計等單位執行新品開發工作，並制定相關工作的業務流程、內容、標准等；在企業里產品開發中心的工作一般包括以下內容：組織執行新品開發、執行相關附加贈品開發、計劃、組織、管理產品包裝和附加贈品采購、收集調研相關行業信息等。
第二個基本方面是，制定產品的推廣策略並跟蹤指導：
新品開發出來以後，如何指導協助銷售部門去銷售，向什麼樣的消費群推廣？向什麼樣的市場去推廣？通過什麼樣的渠道去推廣？怎樣推廣？這就是涉及到市場部的第二項基本職能，制定產品的推廣策略。這項職能通常包括以下幾個方面：
品牌樹立和維護推廣:企業銷售給消費者的產品，不僅是滿足物質層面的，更應該是精神層面的。隨著市場競爭的加劇，產品的同質化現象越來越嚴重，如何在目標消費者心目中建立企業產品的形象和地位，使企業產品和競品形成有效區隔，樹立企業產品的差異化形象，通過品牌形象地位的不斷提升來鞏固和提高消費者對品牌的忠誠度，增強企業產品的銷售力；要做到這一點就涉及到如何樹立品牌形象，以及如何維護品牌形象的問題。而這方面的工作，在企業里通常是由品牌中心的品牌總監領導內部的品牌管理經理、公關傳播經理、產品經理、外部的品牌服務公司、媒體傳播公司共同協作來完成。品牌中心根據企業的經營目標、行業地位、市場環境等情況，確立和調整企業的品牌定位、傳播理念、ci和vi形象、品牌管理標准，制定和執行企業品牌的媒體傳播、公關活動計劃，制定和執行企業文化的傳播和公關計劃。
產品推廣:產品的推向市場後，不僅存在如何銷售的問題，更存在如何規范的銷售問題。這就需要市場部向銷售部提供市場策略支持，並進行跟蹤指導服務。而這部分工作在企業里通常是由類似策劃執行中心這樣的部門來落實。策劃經理在策略總監的指導下，由產品經理配合協助制定新品推廣方案，與銷售部交流溝通新品推廣方案，跟蹤指導銷售部執行新品推廣方案；並對新品推廣情況進行監管評估、分析反饋。
市場監管:為了維護市場銷售的有序性，防止市場和渠道之間的串貨行為、打擊假冒偽劣產品，保持市場的穩定性；同時，為了維護品牌形象、規范銷售行為，保持企業品牌形象的統一性和規范性；協調客戶投訴，搞好企業的售後服務工作。企業需要開展市場監管工作，而這一類工作由於其工作過程與市場調研工作有很大的重合性，因此，在企業里通常並到市場調研中心來負責。在調研總監的指導下，市場監管員與調研經理協作落實執行企業的各種監管工作。
人員培訓:為了不斷提升營銷隊伍的綜合素質和工作執行力；需要定期對員工開展系統的培訓工作。而這部分工作，在企業里通常有市場部負責組織實施。可以是聘請外部培訓機構來培訓，也可以是組織市場部和銷售部自己編寫教材，內部開展培訓。市場部要負責確定培訓的內容、挑選培訓人員、審核培訓材料、組織培訓、進行培訓評估等工作。在特別大的公司還會設立專職的培訓師。
考核辦法：http://www.hrclub.com.cn/2005/Article_Print.asp?ArticleID=4491
Ⅵ 生產車間員工培訓計劃
如何建立有效的員工培訓體系
一、員工培訓：人力資本再生產的重要方式
人力資本理論創始人、1979年諾貝爾經濟學獎獲得者西奧多•舒爾茨（T.W.Schultz）在20世紀60年代依據大量的實證分析得出一個突破性結論：在現代社會，人的素質（知識、才能和健康等）的提高，對社會經濟增長所起的作用，比（物質）資本和勞動（指非技術性勞動）的增加所起的作用要大得多，而人的知識才能基本上是投資（特別是教育投資）的產物。按照這種理論，不應當把人力資本的再生產僅僅視為一種消費，而應視同為一種投資，這種投資的經濟效益遠大於物質投資的經濟效益。而且人力資本投資不再符合邊際收益遞減規律，而是邊際收益遞增的。
二十世紀九十年代，人類社會進入了知識經濟時代，企業競爭的焦點不僅是資金、技術等傳統資源，而是建立在人力資本基礎之上的創新能力。同時經濟的全球化發展使得企業間的競爭范圍更加廣闊，市場變化速度日益加快，面對這種嚴峻的挑戰，企業必須保持持續學習的能力，不斷追蹤日新月異的先進技術和管理思想，才能在廣闊的市場中擁有一席之地。於是，增加對人力資源不斷的投資，加強對員工的教育培訓，提升員工素質，使人力資本持續增值，從而持續提升企業業績的和實現戰略規劃，成為企業界的共識。
強化員工培訓，可以增強企業競爭力，實現企業戰略目標；另一方面將員工個人的發展目標與企業的戰略發展目標統一起來，滿足了員工自我發展的需要，調動員工工作的積極性和熱情，增強企業凝聚力。充分發揮培訓對於企業的積極作用，建立有效的培訓體系是達成這一目標的前提條件。
二、有效員工培訓體系的特點
培訓體系是否有效的判斷標準是該培訓體系是否能夠增加企業的競爭力，實現企業的戰略目標。有效的培訓體系應當具備以下特徵：
1、 有效的培訓體系以企業戰略為導向
企業培訓體系是根源於企業的發展戰略、人力資源戰略體系之下的，只有根據企業戰略規劃，結合人力資源發展戰略，才能量身定做出符合自己持續發展的高效培訓體系。
2、 有效的培訓體系著眼於企業核心需求
有效的培訓體系不是頭疼醫頭，腳疼醫腳的「救火工程」，而是深入發掘企業的核心需求，根據企業的戰略發展目標預測對於人力資本的需求，提前為企業需求做好人才的培養和儲備。
3、 有效的培訓體系是多層次全方位的
員工培訓說到底是一種成人教育，有效的培訓體系應考慮員工教育的特殊性，針對不同的課程採用不同的訓練技法，針對具體的條件採用多種培訓方式，針對具體個人能力和發展計劃制定不同的訓練計劃。在效益最大化的前提下，多渠道、多層次的構建培訓體系，達到全員參與、共同分享培訓成果的效果，使得培訓方法和內容適合被培訓者。
4、 有效的培訓體系充分考慮了員工的自我發展的需要
按照馬斯洛的需求層次論，人的需要是多方面的，而最高需要是自我發展和自我實現。按照自身的需求接受教育培訓，是對自我發展需求的肯定和滿足。培訓工作的最終目的是為企業的發展戰略服務，同時也要與員工個人職業生涯發展相結合，實現員工素質與企業經營戰略的匹配。這個體系將員工個人發展納入企業發展的軌道，讓員工在服務企業推動企業戰略目標實現的同時，也能按照明確的職業發展目標，通過參加相應層次的培訓，實現個人的發展，獲取個人成就。另外，激烈的人才市場競爭也使員工認識到，不斷提高自己的技能和能力才是其在社會中立足的根本。有效的培訓體系應當肯定這一需要的正當性，並給予合理的引導。
三、建立有效培訓體系的基本原則
1、理論聯系實際、學以致用的原則
員工培訓要堅持針對性和實踐性，以工作的實際需要為出發點，與職位的特點緊密結合，與培訓對象的年齡、知識結構緊密結合。
2、全員培訓與重點提高的原則
有計劃有步驟的對在職的各級各類人員進行培訓，提高全員素質。同時，應重點培訓一批技術骨幹、管理骨幹，特別是對中高層管理人員。
3、因材施教的原則
針對每個人員的實際技能、崗位和個人發展意願等開展員工培訓工作，培訓方式和方法切合個人的性格特點和學習能力。
4、講求實效的原則
效果和質量是員工培訓成功與否的關鍵，為此必須制定全面周密的培訓計劃和採用先進科學的培訓方法和手段。
5、激勵的原則
將人員培訓與人員任職、晉升、獎懲、工資福利等結合起來，讓受訓者受到某種程度的鼓勵，同時管理者應當多關心培訓人員的學習、工作和生活。
四、建立有效的培訓體系
1、培訓需求分析與評估
擬定培訓計劃，首先應當確定培訓需求。從自然減員因素、現有崗位的需求量、企業規模擴大的需求量和技術發展的需求量等多個方面對培訓需求進行的預測。對於一般性的培訓活動，需求的決定可以通過一下幾種方法：
（1）業務分析（business analysis）
通過探討公司未來幾年內業務發展方向及變革計劃，確定業務重點，並配合公司整體發展策略，運用前瞻性的觀點，將新開發的業務，事先納入培訓范疇。
（2）組織分析（organization analysis）
培訓的必要性和適當性，以及組織文化的配合是及其重要的前提，否則培訓後，如果造成公司內更大的認知差異，就得不償失了。其次，對於組織結構、組織目標及組織優劣等也應該加以分析，以確定訓練的范圍與重點。
（3）工作分析（job analysis）
培訓的目的之一在於提高工作質量，以工作說明書和工作規范表為依據，確定職位的工作條件、職責及負責人員素質，並界定培訓的內涵
（4）調查分析（opinion survey）
對各級主管和承辦人員進行面談或者進行問卷調查，詢問其工作需求，並據實說明訓練的主題或應強化的能力是什麼。
（5）績效考評（performance appraisal）
合理而公平的績效考核可以顯示員工能力缺陷，在期末績效考核完成後，反映員工需要改善的計劃，能夠激發其潛力，因此績效考核成為確定培訓需求的重要來源。
（6）評價中心（assessment center）
員工提升過程中，為了確保選擇人選的適當性，利用評價中心測定候選人的能力是一種有效的方法，且可以兼而測知員工培訓需求的重點。
對於特殊性的培訓，可以利用自我申請的方式，以符合工作專業的需要和時效。
培訓需求反映了員工和企業對培訓的期望，但是要將這些需求轉化為計劃，還需要對需求進行評估。對培訓需求的評估通常要從以下幾個方面出發：
（1）培訓需求是否和企業的戰略目標相一致
只有符合企業發展戰略目標的培訓需求才會得到滿足。培訓需求至少應當滿足知識的傳授、技能的培養和態度的轉變其中任何一個目標。
（2）培訓需求是否和企業文化一致
如果某種培訓需求與企業文化相沖突，會造成企業文化的混亂，其結果是得不償失。
（3）培訓需求所涉及到的員工數目
不同的員工有不同的培訓需求，對於企業大多數員工的培訓需求，應當放在優先考慮的地位。
（4）培訓需求對組織目標的重要性
如果通過培訓能給組織帶來巨大的效益，這樣的培訓應該得到優先滿足。
（5）通過培訓業務水平可以提高的程度
通過培訓業務水平能夠得到大幅度提高的需求，應當得到優先滿足。
培訓需求評估可以界定培訓需求是否應當得到滿足，將需要按輕重緩急組成一個序列，為設計培訓體系創造了條件。
2、如何建立有效的培訓體系
員工培訓體系包括培訓機構、培訓內容、培訓方式、培訓對象和培訓管理方式等，培訓管理包括培訓計劃、培訓執行和培訓評估等三個方面。建立有效的培訓體系需要對上述幾個方面進行優化設計。
（1）培訓機構
企業培訓的機構有兩類：外部培訓機構和企業內部培訓機構。外部機構包括專業培訓公司，大學以及跨公司間的合作(即派本公司的員工到其它企業掛職鍛煉等)。企業內部培訓機構則包括專門的培訓實體，或由人力資源部履行其職責。
企業從其資金、人員及培訓內容等因素考慮，來決定選擇外部培訓機構還是企業內部培訓機構。一般來講，規模較大的企業可以建立自己的培訓機構，如摩托羅拉公司的摩托羅拉大學和明基電通的明基大學等。規模較小的公司，或者培訓內容比較專業，或者參加培訓的人員較少缺乏規模經濟效益時，可以求助於外部咨詢機構。
（2）培訓對象
根據參加培訓的人員不同，可分為：高層管理人員培訓、中層管理人員培訓、普通職員培訓和工人培訓。應根據不同的受訓對象，設計相應的培訓方式和內容。一般而言，對於高層管理人員應以灌輸理念能力為主，參訓人數不宜太多，採用短期而密集的方式，運用討論學習方法；對於中層人員，注重人際交往能力的訓練和引導，參訓規模可以適當擴大，延長培訓時間，採用演講、討論及報告等交錯的方式，利用互動機會增加學習效果；對於普通的職員和工人培訓，需要加強其專業技能的培養，可以大班制的方式執行，長期性的延伸教育，充實員工的基本理念和加強事務操作。
（3）培訓方式
從培訓的方式來看，有職內培訓（On－the－job Training）和職外培訓（Off－the－job Training ），職內教育指工作教導、工作輪調、工作見習和工作指派等方式，職內教育對於提升員工理念、人際交往和專業技術能力方面具有良好的效果。職外教育指專門的培訓現場接受履行職務所必要的知識、技能和態度的培訓，非在職培訓的方法很多，可採用傳授知識，發展技能訓練以及改變工作態度的培訓等。職內教育和職外教育相結合，對不同的培訓內容採用不同的方式，靈活進行員工培訓。
（4）培訓計劃
員工培訓的管理非常重要，有效的培訓體系需要良好的管理作為保障。培訓計劃涵蓋培訓依據、培訓目的、培訓對象、培訓時間、課程內容、師資來源、實施進度和培訓經費等項目。
有效的培訓體系要求在制定培訓計劃時應當因循擬定的管理程序，先由人力資源管理部門（或者培訓主管單位）分發培訓需求調查表，經各級單位人員討論填寫完畢直屬主管核定後，人力資源管理部門匯總，擬定培訓草案，提請上一級主管審定，在年度計劃會議上討論通過。在培訓方法方面，應當考慮採用多種方式，對演講、座談、討論、模擬等方法善加運用，可以增強培訓效果。同時在培訓內容上，最好能夠採用自主管理的方式，有員工與主管或講師共同制定培訓目標、主題，場地開放自由化，可以增加員工學習意願，提升學習效果。
（5）培訓實施
培訓計劃制定後，就要有組織計劃的實施。從實際操作面上講,應該注意幾個問題：
（a）執行培訓時最好與考核相結合，重視過程式控制制，觀察培訓過程中參訓者的反應及意見。培訓是持續性的心智改造過程，所以員工在培訓過程中的社會化改變比訓練結果更值得關注。
（b）培訓計劃執行時應當注重彈性原則和例外管理。對於一般性的訓練，可以統籌辦理，人力資源管理部門主要負責。對於特定性的培訓，應採用例外管理，由各個單位根據具體情況彈性處理。
（c）培訓活動應注意事前溝通，塑造學習氣氛，從而加強學習互動，營造良好的學習氛圍，逐步建立學習性組織。
（6）培訓評估
培訓的成效評估和反饋是不容忽視的。培訓的成效評估一方面是對學習效果的檢驗，另一方面是對培訓工作的總結。成效評估的方法分為過程評估和事後評估。前者重視培訓活動的改善，從而達到提升實質培訓成效的作用；後者則供人力資源管理部門的決策參考。從合理化的觀點來看，最好是將兩者結合起來。成效評估的方法有實驗設計法，准實驗設計法和非實驗設計法。具體而言，根據Kirkpatrick的培訓目標層次，成效評估方法採用以下方法：
（a）如果培訓的目的在於了解參訓者的反應，可以利用觀察法、面談或意見調查等方式，從而了解參訓者對培訓內容、主題、教材、環境等的滿意程度。
（b）如為了解參訓者的學習效果，可以利用筆試或者心得體會，了解其知識增加程度。
（c）如為了解參訓者行為的改變，可以對其行為觀察及訪談其主管或同事。
（d）對工作實績的測定，這種方法較為困難，它可能受到外來因素的影響。
為了使培訓達到很好的效果，結合公司的實際情況，我們分階段進行了相關的培訓工作，採取一對一的互幫互助，在最短的時間內學到較多的知識，為真正走上工作崗位打下堅實的基礎。
公司組織新員工認真學習了嘉德（誠信·團隊·溝通·價值）企業文化，讓她從中感受到了真正的嘉德銷售文化（我們銷售的不僅僅是我們的產品，還有我們的服務）內涵；同時還進行安全教育，讓新員工認識到安全意識、安全觀念、安全素質和安全行為的重要性。
第一階段文檔知識和市場部工作流程的培訓；通過組織架構輕松自如地了解到公司市場的劃分和布局；通過市場部工作流程的培訓，更輕松地明白我們工作做什麼？誰來做？怎麼做？如何保障從接訂單到訂單完成所經過的步驟及跟蹤方法都有清晰的了解。為以後的工作奠定了基礎。
第二階段專業理論培訓；責任培訓師制定了詳細的培訓內容，並讓其提前預習培訓內容再接受培訓。在每培訓完一個知識章節後，責任培訓師就會將學習的知識進行考試來考核培訓效果，通過這種考試，同時對新員工存在疑問的知識點進行回顧。
第三階段學習現場知識，積累現場寶貴經驗的培訓；平時就由老員工帶領她出去拜訪客戶，爭取讓她盡可能多的了解怎樣與客戶交流溝通，在打交道過程中自己的目標是什麼，在完成目標之前要做哪些准備工作，包括談話內容的先後次序，及交流過程中的注意事項，這樣也有利於她學習和消化理論知識，從而達到更好的效果。
概括起來有如下幾點：
1．熱愛學習，能自覺學習密封資料、營銷知識；學習能力較強，對於不懂的地方，能主動提出，尋找答案。
2．性格開朗，在同客戶交流中能找到一些話題溝通，比如時事要聞等，使談話內容多樣性。
3．能主動的完成日常工作。
4．專業知識還不夠，需要多學習。
5．在同客戶溝通的過程中，一些禮儀和細節還需要完善。