① 求郵政儲蓄銀行個人網上銀行業務遠程培訓(管理人員)綜合考試答案
2009年,是郵儲銀行快速發展的一年,也是業務發展面臨嚴峻挑戰的一年。為此,我們必須在認真總結2008年工作基礎上,深刻認清當前形勢,找准市場脈搏,抵制金融危機,揚長避短,圍繞「提升經營管理水平,加快業務發展」為中心,同心同德,努力實現各項業務健康、快速發展。2009年的工作計劃如下:
一、提升內部管理水平,加強企業文化建設
1、加強內控管理。我行的各崗位人員基本已配置到位,必須嚴格執行各項規章制度的監督落實,實行一級抓一級、層層抓落實、責任到人的管理體制,嚴格把好各項業務環節的風險關,加強制度的執行力建設,進一步提升員工的風險防範意識,確保全年內控綜合評價維持一類行的目標。
2、提升服務素質。我行員工的服務素質與同行相比,確實存在一定的差距,這主要表現在服務態度生硬、欠缺主動和專業水平等。為此,我們將加強評價監督和培訓學習等。對於多次被客戶評價服務態度差的員工,將被列為勞動合同到期停止續簽對象。
3、加強和完善考核激勵機制,提升員工的積極性和協調性。我行將通過細分市場,突出業務發展重點,制定具體的工作目標和任務計劃,充分利用績效工資考核方案的有力平台,進一步加大獎懲力度,表揚先進、激勵後進,形成各司其職、各盡所能、共同發展的良好氛圍,推動業務發展。
4、增強企業活力,建設團結、和諧大家庭。充分發揮婦聯、團支部的帶動作用,多組織集體活動,為員工解壓,在工作中多聆聽員工心聲,切實幫助員工解決困難,讓員工愉快工作,增強他們對我行的歸屬感。
二、完善和強化服務功能,加快業務發展
我們將注重發揮自身優勢,通過細分業務發展重點、整合產品,合理規劃和部署客戶部、營業網點的工作目標,繼續以客戶部作為市場拓展的先鋒部隊,做強做大網點服務功能,形成目標明確、分工協調、相互支持、上下聯動的業務開展模式,全面提升我行的市場競爭力。
(一)客戶部
必須加強與營業網點的溝通聯系,細分客戶部服務功能,細分對公組、國際組、個人組的崗位職責,明確其拓展資產業務外,更要加快負債業務、中間業務、理財業務等全面發展,改變以往業務拓展單一、被動的局面。
(二)營業網點
1、規范服務,做強做大網點服務功能,以拓展負債業務、個人業務、中間業務、理財業務為重點,以網點負責人、駐點客戶經理、大堂經理為拓展主力,完善VIP資料庫,整合產品,推行「捆綁式」的全員營銷策略。
2、通過藉助我行先進的網上銀行和自助設備,分流低端客戶,減輕櫃台壓力,進一步優化服務環境和客戶結構。
3、繼續加大以代發工資業務為手段,有效推動我行銀行卡業務、中間業務的快速發展。
4、加強員工的培訓學習,提高綜合業務素質。我們將通過培養自己的師資隊伍,利用班前學習、專題培訓、交流學習等營造良好的學習氛圍。
三、加強員工隊伍建設,提高整體戰鬥力
1、加強領導班子建設,提高執行力。領導班子的工作決定了整個隊伍建設的成敗,我們將明確分工,充分發揮各成員的智慧和能動性,提高執行力,開創性地開展工作。
2、加強黨建工作,發揮黨員的先鋒模範作用。我行黨員人數比例大,但黨員的先鋒模範作用還沒有充分發揮出來,我們將充分利用各個崗位中黨員的作用,實現操作規范、風險可控、服務優質、效益顯著的目標。
3、以創建青年文明號為契機,充分調動廣大青年員工的積極性。團支部制定了詳細的工作計劃,包括青年員工的培訓學習、業務競賽、上企業開展業務宣傳、組織員工的業余活動等,引導青年員工樹立正確的就業觀念和職業道德,提高我行的凝聚力和戰鬥力。
2、加強黨建工作,發揮黨員的先鋒模範作用。我行黨員人數比例大,但黨員的先鋒模範作用還沒有充分發揮出來,我們將充分利用各個崗位中黨員的作用,實現操作規范、風險可控、服務優質、效益顯著的目標。
3、以創建青年文明號為契機,充分調動廣大青年員工的積極性。團支部制定了詳細的工作計劃,包括青年員工的培訓學習、業務競賽、上企業開展業務宣傳、組織員工的業余活動等,引導青年員工樹立正確的就業觀念和職業道德,提高我行的凝聚力和戰鬥力。
② 我國網上銀行發展的現狀和趨勢是什麼誰知道的麻煩詳細解答下
淺談我國企業網上銀行的現狀和發展趨勢
所謂企業網上銀行是銀行為加強企業客戶服務而開發的客戶自助服務系統,是銀行資金結算系統的一個子系統,使用該系統的企業客戶可以通過網際網路或公用電話網來實現資金劃轉、賬務查詢等的實時化操作。該系統現具有實時轉賬、賬務查詢、資金管理、代發工資、代收付等功能。
在我國,1998年,招商銀行開國內之先河,率先推出了網上銀行業務之後,(略)
一、企業網上銀行的優勢
企業網上銀行之所以能快速的發展,是因為其具備如下優點:
1、通過網上銀行可以提高企業的工作效率。過去,(略)
再如工行,工行的企業網上銀行系統設計、開發、運行過程中,其始終堅持「安全第一」的原則。
(1)在數據網路傳輸方面,採用高強度的128位SSL安全通信加密手段以保護用戶信息不被外界竊取和修改。(略)
正是基於以上幾大優勢,經過幾年的發展,企業網上銀行已成為商業銀行公司業務的重要組成部分。
二、目前國內銀行企業網上銀行的現狀
(一)根據企業網上銀行的市場定位,目前國內銀行基本上可以分為兩個階段和三大陣營。
國內企業網上銀行的定位是隨著技術發展和市場需求逐步發展演變的,大體分為兩個階段:第一階段是把企業網上銀行視為櫃面的補充渠道。從產品和流程上看都是櫃台業務在網上的全程或局部電子化,從目標上強調櫃台替代率。第二階段則突破渠道觀念,把企業網上銀行視為創新和資源整合的平台,從而給客戶創造價值,給銀行創造利潤,達到銀、企雙贏。從產品和流程上強調創新;從目標上強調通過給客戶提供整合服務拓展市場,獲得整體收益。
根據企業網上銀行的定位和發展程度,國內銀行大體分可分為三大陣營。第一陣營:招商銀行。目前(略)
(二)按照與業務部門關系,國內企業網上銀行營銷管理組織架構分為兩大類。
第一類是成立專門電子銀行部,統籌(略)
三、目前企業網上銀行的發展趨勢
(一)產品功能越來越齊全。以「客戶終端」形式出現的企業網銀,現在(略)
這一服務可以把企業網上銀行系統和企業財務系統或ERP系統相連。企業直接通過財務系統或ERP系統的界面就可以享受賬戶查詢、信息下載、轉賬支付、收款、資金集中管理等服務,並可根據客戶的需要自行在其財務系統中定製更多的個性化功能。
四、國內企業網上銀行存在的問題
(一)產品設計和營銷針對性有待加強。
對於目標客戶的選擇、市場定位等戰略性問題沒有經過充分的調研、分析,在(略)
五、企業網上銀行的發展策略
(略)
(一)細分客戶,採取有針對性策略。
國內銀行應進一步細分客戶需求,一方面配合銀行的戰略轉型,從產品策略、定價策略等方面進一步改進,加大中小企業的支持力度;另一方面,也不能放棄對大型集團客戶的市場拓展。
(二)系統整合,構建全方位網路支持體系。
企業網上銀行已跨越了單純「銀行業務電子化」的階段,成為了銀行的產品創新平台,承擔起(略)
(三)發展電子商務。
電子商務致力於從根本上改變商務模式和業務管理模式,一句話,(略)
(四)利用數據倉庫輔助決策和創新,建立利潤核算和考核機制。
利用先進的數據倉庫技術建立集中的、包含詳細交易數據的商業智能解決方案,尤其是(略)
參考文獻:
[1] 谷海英,《煤炭經濟研究》,2003年06期
[2] 文力,王方,《淺議我國網上銀行發展的現狀、問題及對策》,《財經理論與實踐》2001年01期
(略)
[5] 楊洪海,《要宣傳企業網上銀行》,《中國城市金融》2003年06期
③ 銀行筆試一般都考哪些內容
銀行筆試考試內容一般包括行政職業能力測試,英語,綜合知識和性格測試,綜合知識又包括經濟、金融、財會和計算機等相關知識。
一、行政職業能力測試類
銀行行測考試題型主要以選擇題形式出現。主要包括言語理解、數量關系、判斷推理、資料分析、常識五大部分。
二、性格測試
銀行考試性格測試部分類似於MBTI職業性格測試、霍蘭德職業性格測試等,主要考察性格是否有偏差以及考生的職業匹配性。性格方面只要不是過於極端,都不會被刷掉。性格測試不用花過多的時間復習,只要在答題時真實回答,不要過於極端就可以了。
三、綜合知識類
銀行考試綜合部分主要會涉及以下幾個方面,(如圖)包括:經濟學、國際金融、貨幣銀行、會計基礎、管理學、市場營銷、經濟法、計算機基礎、時事政治。
其中經濟學、會計學、貨幣銀行學、計算機以及經濟法又是考核的重點
盡管這都是一些基礎知識,大學學習相關專業的考生可能並不陌生;但是由於知識考察范圍大,專業性強,復習起來還是有一定困難的。因此該部分是考試復習的重中之重,所以建議考生一定要提早復習。
四、英語類
銀行考試英語部分:一般銀行英語考試內容包括英語詞彙與語法、英漢互譯、改錯、完型填空和閱讀理解等,主要考察考生的英語讀寫能力;而部分銀行招聘高級管理培訓生和涉及外匯業務崗位的考生還會考察考生聽說能力。
銀行英語考試試題類型分為兩種:一種類似於四六級考試題型;另一種是托業考試題型,托業的測驗內容以日常使用的英語為主,是以職場為基準的英語能力測驗。托業比其他考試題量大,但是由於它是全球承認的商業英語能力測試標准,能更加客觀、准確的對考生商業英語能力進行評估,所以一般銀行英語考試更加傾向於選用托業考試題型;
以上內容僅供參考。
④ 銀行考試難不難
關於五大行考試內容,基本上行測、英語、經濟金融、會計、法律、常識、市場營銷、計算機、管理學等都有涉及到,只是各銀行考試各部分知識比例不同,下面甘肅中公金融人就來說說考試難易度和重點知識吧。
五大行考試難度大,難度排名依次如下:
工商銀行★★★☆☆
考試形式:機考,題量98道題左右,其中包含行測61道,題量佔比62.24%,管理2道,英語12道,金融熱點8道,計算機3道,金融6道,會計4道,法律2道,另外還有一道寫作題。
可以看出,工商銀行考試涉及專業知識較少,相對難度降低很多。但是工商銀行每年考試考題比較新穎,很多人會在看到題後有點傻眼。

考試最變態竟然是建設銀行!那麼在2019銀行春招中想報考建行的可一定要抓緊機會了哦,建行在2018之前一直是沒有春招的,2018開始,今年2019確認還有,此後是否還有不太清楚,所以要把握眼前的機會哦~
五大行考試難度大的最大原因就是考試內容雜且多,同時題量也較多,考試時間一般在兩個半小時左右,而機考更加加大了做題的操作難度,這使得很多小夥伴往往考試時間到了,題還沒做完。同時行測部分會有計算類的題,很多平時練習較少的夥伴,會在這部分浪費掉一些時間。平時的練習是一定的,另外就是多積累,綜合準備。
⑤ 銀行考試筆試都考哪些內容
首選國開行考試是全國統一紙考的形式,每年考試內容變動不大,考試內容基本包含:英語、行測、申論三部分,各部分題量可能會有微量的變化。且每年的考試時間都固定在下午13:30-18:00。國開行筆試時間很緊並且跨度較大,各科考試中間會休息半小時,報考國開行的考生要對此做好充分的准備。
國家開發銀行校園招聘歷年考試題型題量:
學科 考試時間 時長 題量
英語 13:30-14:30 60分鍾 60題
行測 15:00-16:00 60分鍾 90題
申論 16:30-18:00 90分鍾 3題
考試內容中,英語共 60 題,單選、完形、閱讀各有 20 道,其中閱讀題篇幅較大,考生平時可以多花一些時間練習,保證准確率的同時思考最好的答題方式。
行測的主要特點是題量較大,共有 90 道題。其主要分布如下:

這90道題中常識判斷及邏輯推斷、資料分析題是考的比較多的,且單項題目的分值也是比較高的,所以考生在平時復習的時候要加強這幾類題型的練習。畢竟行測題是考試中佔比最大的一部分。
申論一般是考材料題,材料是和當下時政熱點密切相關的,所以考生可在平時多關注一下時政熱點。
國家開銀行一般一年只有一次考試,每年的9月份開始招聘,而2020國家開發銀行也進行了春招,春招時間是在2020年4月11日0點-4月24日24點,筆試時間是在4月底,全國統一考試,備考時間比較緊張,考生要抓緊備考。
然後再說建行,建設銀行考試是六大行中考試最難的一家銀行,所以需要大家認真做好准備。依據建設銀行往年筆試情況來看,建設銀行的筆試通過率在25%左右,筆試通過率是比較低的,建議要認真准備。建設銀行是自主命題,常考內容有英語、綜合知識、通用就業素質測評(EPI)、性格測試,其中性格測試是不計入總分成績的,只是面試時作為考官的參考依據。英語考閱讀理解題,數量在3篇左右,難度高於考研英語,綜合知識考經濟、金融、會計、管理等,EPI考言語理解、邏輯推理、資料分析等。建設銀行是六大行中綜合知識考查學科最大的銀行,包括金融、經濟、會計、管理、市場營銷、計算機、法律、時事政治、銀行特色知識、統計學、思想品德11個學科,其中金融、經濟、會計、銀行特色知識的題量比較大。以上是對建以上,希望對大家有幫助!
⑥ 企業網上銀行的管理辦法
網上銀行業務管理暫行辦法中 國 人 民 銀 行 令〔2001〕第 6 號
根據《中華人民共和國中國人民銀行法》、《中華人民共和國商業銀行法》等有關金融法律、法規,中國銀行制定了《網上銀行業務管理暫行辦法》,經中國人民銀行行務會議討論通過,現予發布施行。
行長戴相龍
二○○一年六月二十九日
網上銀行業務管理暫行辦法
第一章總則第一條為規范和引導我國網上銀行業健康發展,有效防範銀行業務經營風險,保護銀行客戶的合法權益,根據《中華人民共和國中國人民銀行法》、《中華人民共和國商業銀行法》,特製定本暫行辦法。
第二條本辦法適用於經中國人民銀行批准在中華人民共和國境內設立的各類銀行機構,包括政策性銀行、中資商業銀行,以及依據《中華人民共和國外資金融機構管理條例》設立的合資銀行、外資銀行和外國銀行分行。
第三條本辦法所稱網上銀行業務,是指銀行通過網際網路提供的金融服務。
第四條銀行機構在中華人民共和國境內開辦網上銀行業務,應在開辦前向中國人民銀行提出申請,經中國人民銀行審查同意後方可開辦。
在中華人民共和國國外注冊的以及港澳台地區注冊的機構通過網際網路向中華人民共和國大陸居民提供網上銀行業務,以及除港澳台地區以外的中華人民共和國境內機構通過網際網路向境外居民提供網上銀行業務,均須事前向中國人民銀行申請。
第五條中國人民銀行負責對銀行開辦網上銀行業務實施日常監督、現場檢查和非現場監管。第二章網上銀行業務的市場准入第六條開辦網上銀行業務的銀行,應具備下列條件:
(一)內部控制機制健全,具有有效的識別、監測、衡量和控制傳統銀行業務風險和網上銀行業務風險的管理制度;
(二)銀行內部形成了統一標準的計算機系統和運行良好的計算機網路,具有良好的電子化基礎設施;
(三)銀行現有業務經營活動運行平穩,資產質量、流動性等主要資產負債指標控制在合理的范圍內;
(四)具有合格的管理人員和技術人員。銀行高級管理人員應具有必要的網上銀行業務經營管理知識,能有效地管理和控制網上銀行業務風險;
(五)外國銀行分行申請開辦網上銀行業務,其總行所在國(地區)監管當局應具備對網上銀行業務進行監管的法律框架和監管能力;
(六)中國人民銀行要求的其他條件。
第七條政策性銀行、中資商業銀行(不包括城市商業銀行)、合資銀行、外資銀行、外國銀行分行開辦網上銀行業務,應由其總行統一向中國人民銀行總行申請。
城市商業銀行開辦網上銀行業務,應由其總行統一向中國人民銀行當地分行、營業管理部申請。
第八條申請開辦網上銀行業務的銀行,應向中國人民銀行提交以下文件、資料(一式三份):
(一)開辦網上銀行業務申請;
(二)開辦網上銀行業務的可行性研究報告,報告內容應至少包括:
1、擬開辦的網上銀行業務種類;
2、銀行電子化基礎設施建設情況;
3、網上銀行業務管理人員和專業人員配備情況;
4、網上銀行業務風險管理措施;
5、網上銀行業務運行支持系統、關鍵技術描述,以及系統安全保障措施;
6、開辦網上銀行業務損失和收益預測等;
(三)經中國人民銀行認可的權威評估機構對其網上銀行業務操作系統出具的安全評估報告;
(四)網上銀行業務發展規劃;
(五)網上銀行業務運行應急計劃和業務連續性計劃;
(六)申請開辦的網上銀行業務的規章制度和操作規程;
(七)申請單位聯系人、聯系電話、傳真電話、電子郵件信箱;
(八)中國人民銀行要求提供的其他文件和資料。
第九條政策性銀行、中資商業銀行(城市商業銀行除外)、合資銀行、外資銀行獲准開辦網上銀行業務後,若需增加網上銀行業務經營品種,應由其總行統一報中國人民銀行總行審查;外國銀行分行獲准開辦網上銀行業務後,若需增加新的網上銀行業務品種,應由該分行在中華人民共和國境內的主報告行統一報中國人民銀行總行審查。
城市商業銀行若需增加網上銀行業務經營品種,應由其總行統一報中國人民銀行當地分行、營業管理部審查。
第十條中國人民銀行對銀行開辦新的網上銀行業務品種的申請,實行審批制和備案制兩種制度。
銀行申請增加以下新業務品種,適用審批制:
(一)銀行藉助互聯網開發的新的、與傳統銀行業務品種不同的、形成表內資產或負債的網上銀行業務品種;
(二)銀行藉助互聯網辦理貸記支付以外的支付結算業務;
(三)銀行通過互聯網開辦未獲中國人民銀行同意的表內資產類傳統銀行業務品種;
(四)銀行通過互聯網開辦與證券業、保險業直接相關的新的業務品種。
銀行通過互聯網增加開辦其他新業務品種,適用備案制。
第十一條銀行根據本辦法第十條申請增加新的網上銀行業務,應向中國人民銀行報送以下文件和資料(一式三份):
(一)增加業務品種申請;
(二)增加業務可行性研究報告,內容至少包括:
1、擬增加業務的定義;
2、擬增加業務的風險特徵和防範措施;
3、開辦該業務損失和收益預測;
(三)申請增加業務品種的規章制度和操作規程;
(四)申請單位聯系人、聯系電話、傳真電話、電子郵件信箱;
(五)中國人民銀行要求提供的其他文件和資料。
第十二條對銀行根據本辦法第七條、第十條向中國人民銀行申請開辦網上銀行業務或申請增加適用審批制的新業務品種,中國人民銀行應在受理申請後30個工作日內發出正式批復文件。
銀行根據第十條增加適用備案制的新業務品種,中國人民銀行監管部門應在受理申請後15個工作日內以備案通知書的形式答復申請行。
第十三條銀行分支機構開辦網上銀行業務之前,應就開辦業務的品種及其屬性向中國人民銀行當地管轄行報告。第三章網上銀行業務的風險管理第十四條銀行開展網上銀行業務,應遵守國家有關計算機信息系統安全、商用密碼管理、消費者權益保護等方面的法律、法規、規章。
第十五條銀行開展網上銀行業務,銀行董事會和高級管理層應確立網上銀行業務發展戰略和運行安全策略,應依據有關法律、法規制定和實施全面、綜合、系統的業務管理規章,應對網上銀行業務運行及存在風險實施有效的管理。
第十六條銀行應制定並實施充分的物理安全措施,能有效防範外部或內部非授權人員對關鍵設備的非法接觸。
第十七條銀行應採用合適的加密技術和措施,以確認網上銀行業務用戶身份和授權,保證網上交易數據傳輸的保密性、真實性,保證通過網路傳輸信息的完整性和交易的不可否認性。
第十八條銀行應實施有效的措施,防止網上銀行業務交易系統不受計算機病毒侵襲。
第十九條銀行應制定必要的系統運行考核指標,定期或不定期測試銀行網路系統、業務操作系統的運作情況,及時發現系統隱患和黑客對系統的入侵。
第二十條銀行應將網上銀行業務操作系統納入銀行應急計劃和業務連續性計劃之中。
第二十一條銀行應以適當的方式向客戶說明和公開各種網上銀行業務品種的交易規則,應在客戶申請某項網上銀行業務品種時,向客戶說明該品種的交易風險及其在具體交易中的權利與義務。
第二十二條銀行從事網上銀行業務,應配備專門的網上銀行業務審計力量,定期對網上銀行業務進行審計。
第二十三條銀行應根據銀行業務發展需要,及時對從業人員進行培訓,及時更新系統安全保障技術和設備。
第二十四條銀行應建立網上銀行業務運作重大事項報告制度,及時向監管當局報告網上銀行業務經營過程中發生的重大泄密、黑客侵入、網址更名等重大事項。
第二十五條銀行開辦網上銀行業務,應接受中國人民銀行認可的權威評估機構對其業務操作系統的安全性進行評估。第四章法律責任第二十六條中國人民銀行在對銀行開展網上銀行業務監督和檢查過程中,發現有下列情形之一的,將根據《金融違法行為處罰辦法》、《金融機構高級管理人員任職資格管理辦法》和有關法規進行處理,對情節特別嚴重的,將強制停辦部分或全部網上銀行業務。
(一)未經中國人民銀行批准或予以備案,擅自開辦網上銀行業務;
(二)開辦業務過程中,違反了國家法律法規,危害了國家和公眾利益;
(三)開辦網上銀行業務過程中,逃避中國人民銀行監督檢查,形成不公平競爭;
(四)缺乏合格的管理人員和從業人員,業務管理混亂,無力對開辦的業務進行風險控制,造成了重大的資金損失;
(五)系統安全保障措施不充分,造成重大泄密,危害客戶利益和銀行體系安全;
(六)出現重大事項且未及時向中國人民銀行報告;
(七)中國人民銀行認定需要進行處理的其他情形。
第二十七條銀行在業務經營過程中,存在本管理暫行辦法第二十六條以外的其他違法違規行為,或者違反本管理暫行辦法的其他條款,中國人民銀行將依據有關法律、法規和規章進行處理。第五章附則第二十八條未經中國人民銀行同意,銀行不得擅自停辦經中國人民銀行審查同意開辦的網上銀行負債類業務品種。
第二十九條對境內銀行申請設立專門從事網上銀行業務的法人機構的,或境外機構申請在境內設立專門從事網上銀行業務的法人機構或分支機構的,中國人民銀行將另行制定管理辦法。
第三十條對適用本辦法的銀行機構通過其他公用信息網或專用網路提供的金融服務的准入和管理,可參照本辦法執行,法律、法規和規章另有規定的適用其規定。
第三十一條本辦法由中國人民銀行負責解釋。
第三十二條本辦法自發布之日起施行。
⑦ 商業銀行績效考核管理辦法
一、相對評價法
(1)序列比較法
序列比較法是對按員工工作成績的好壞進行排序考核的一種方法。在考核之前,首先要確定考核的模塊,但是不確定要達到的工作標准。將相同職務的所有員工在同一考核模塊中進行比較,根據他們的工作狀況排列順序,工作較好的排名在前,工作較差的排名在後。最後,將每位員工幾個模塊的排序數字相加,就是該員工的考核結果。總數越小,績效考核成績越好。
(2)相對比較法
相對比較法是對員工進行兩兩比較,任何兩位員工都要進行一次比較。兩名員工比較之後,相對較好的員工記「1」,相對較差的員工記「0」。所有的員工相互比較完畢後,將每個人的得分相加,總分越高,績效考核的成績越好。
(3)強制比例法
強制比例法是指根據被考核者的業績,將被考核者按一定的比例分為幾類(最好、較好、中等、較差、最差)進行考核的方法。
二、絕對評價法
(1)目標管理法
目標管理是通過將組織的整體目標逐級分解直至個人目標,最後根據被考核人完成工作目標的情況來進行考核的一種績效考核方式。在開始工作之前,考核人和被考核人應該對需要完成的工作內容、時間期限、考核的標准達成一致。在時間期限結束時,考核人根據被考核人的工作狀況及原先制定的考核標准來進行考核。
(2)關鍵績效指標法
關鍵績效指標法是以企業年度目標為依據,通過對員工工作績效特徵的分析,據此確定反映企業、部門和員工個人一定期限內綜合業績的關鍵性量化指標,並以此為基礎進行績效考核。
(3)等級評估法
等級評估法根據工作分析,將被考核崗位的工作內容劃分為相互獨立的幾個模塊,在每個模塊中用明確的語言描述完成該模塊工作需要達到的工作標准。同時,將標准分為幾個等級選項,如「優、良、合格、不合格」等,考核人根據被考核人的實際工作表現,對每個模塊的完成情況進行評估。總成績便為該員工的考核成績。
(4)平衡記分卡
平衡記分卡從企業的財務、顧客、內部業務過程、學習和成長四個角度進行評價,並根據戰略的要求給予各指標不同的權重,實現對企業的綜合測評,從而使得管理者能整體把握和控制企業,最終實現企業的戰略目標。
三、描述法
(1)全視角考核法
全視角考核法(360°考核法),即上級、同事、下屬、自己和顧客對被考核者進行考核的一種考核方法。通過這種多維度的評價,綜合不同評價者的意見,則可以得出一個全面、公正的評價。
(2)重要事件法
重要事件是指考核人在平時注意收集被考核人的「重要事件」,這里的「重要事件」是指那些會對部門的整體工作績效產生積極或消極的重要影響的事件,對這些表現要形成書面記錄,根據這些書面記錄進行整理和分析,最終形成考核結果。
績效定量管理法正是在不同的時期和不同的工作狀況下,通過對數據的科學處理,及時、准確地考核,協調落實收入、能力、分配關系。
四、目標績效考核法
目標績效考核是自上而下進行總目標的分解和責任落實過程,相應的,績效考核也應服從總目標和分目標的完成。因此,作為部門和職位的KPI考核,也應從部門對公司整體進行支持、部門員工對部門進行支持的立足點出發。同時公司的領導者和部門的領導者也應對下屬的績效考核負責,不能向下屬推卸責任。績效考核區分了部門考核指標和個人考核指標,也能夠從機制上確保上級能夠積極關心和指導下級完成工作任務。