醫院收費人員培訓方案

A. 醫院門診收費系統的培訓服務

1.網路系統管理人員培訓
網路管理人員是高級操作人員，網路正常運行必須內由網路高級管理人員隨容時維護，因此對高級操作人員要求有一定的網路知識及網路維護水平。本公司提供對網路管理人員為期兩個月的技術培訓，使其達到能獨立維護保養網路的能力。
2.工作站管理人員培訓
工作站管理人員是維護管理應用系統軟體的中級人員，必須能夠管理整個系統及各部門子系統的銜接和調用。本公司對中級人員提供30天的培訓，使其能夠了解各部門子系統的調用，及時為各部門提供維護和系統的正常運作。
3.工作站使用人員培訓
工作站使用人員培訓是單機工作站的操作人員，只能了解本部門的子系統的操作，不必也不能接觸其它子系統，本公司提供30天的培訓，學習單機單系統、本部門的相關操作。

B. 醫院在職培訓實施方案

2012年護理人員在職培訓計劃
2012年護理部計劃在全院營造「大學習、大練兵、大比武「的繼續教育氛圍，目的：提高知識、提高技能、提升服務、創優質護理團隊。方法：講課，觀看視頻，高年資護士示範，護士練習。要求：人人掌握，分層次考核，考核貫穿於全年。
1月份：
1月12日 下午 2:30—3:30 無菌技術操作
2月份：
2月22日 下午2:30—3:30 密閉式靜脈輸液操作及語言溝通
3月份：
3月28日 下午2:30—3:30 氧氣吸入法操作
4月份：
4月25日 下午 2:30—3:30 口腔護理操作
4月30日 8:30—17:00 靜脈輸液技術操作比賽
5月份：
5月11日 18:00—19:00 慶祝「5.12」國際護士節—演講競賽
5月30日 18:00—19:00 素質培訓—護理優質服務
6月份：
6月27日 下午 2:30—3:30 婦科常用護理技術操作
7月份：
7月25日 下午 2:30—3:30 專科培訓—硬式內鏡的清洗保養滅菌
7月30日 下午 2:30—3:30 護士長培訓—護理安全管理
8月份：
8月8日 下午 2:30—3:30 肌肉注射操作及語言溝通
8月30日 下午 1:30—3:30 氧氣吸入法操作比賽
9月份：
9月19日 下午 2:00—3:30 心電圖的識別（護理版）
9月26日 下午 2:00—2:30 急救培訓—除顫儀、簡易呼吸器操作
10月份：
10月31日 下午 2:00—3:00 心肺復甦操作及語言溝通
11月份：
11月28日 下午 2:00—3:00 護理核心制度及崗位職責、法律法規
12月份：
12月12日 下午 2:00—3:30 患者跌倒的預防、靜脈留置針操作
12月24日 下午 2:00—4:00 心肺復甦操作比賽

C. 醫院收費員招聘筆試主要考些什麼內容

醫院門診收費員崗前培訓考試試題
（總分100分，考試時間60分鍾）

姓名： 答題時間： 實得分：

一、填空題(20分,每空1分)
1、門診收費實行三級審核控制，三級是指 、 、 。
2、RMB2365003.20元的大寫應為： 。
3、消防安全四個能力建設，四個能力是指 、 、
、 。
4、我院的「先診療、後結算」是指 。
5、財務科最新門診績效考核方案，對收費員從民主測評、 、
、考勤和夜班等五個方面進行考核。
6、《財務科工作質量管理獎懲辦法》規定未經報告同意隨意調換班次的，第一次罰款100元，第二次罰款200元，三次以上（包括三次） 處理。
7、《財務科工作質量管理獎懲辦法》中舞弊是指採用 手段，為個人謀取 的行為。
8、收費員王某為增加其工作量進行分解收費操作是一種 行為。
9、發生火災的院內報警電話是 ，院外報警電話是 。
10、收費員必須嚴格執行財務制度，按規定編制、列印各種門診收費報表，並將款項正確、及時繳存銀行，做到 、日結，不得 ，當天沒有解繳的現金必須全部放入 中。
二、多項選擇題（10分，每小題2分）
1、愛崗敬業的基本要求包括( )。
A．正確認識自己職業，樹立職業榮譽感 B．熱愛本職工作，任勞任怨
C．嚴肅認真，一絲不苟 D．忠於職守，盡職盡責
2、廉潔自律的基本要求是( )。
A．樹立正確的人生觀和價值觀 B．公私分明，不貪不佔
C．保密守信，不為利益所誘惑 D．遵紀守法，盡職盡責
3、收費員工作要求，以下正確的是（ ）。
A. 嚴格遵守醫院一切規章制度 B. 不遲到、早退
C. 上班吃東西 D. 提前10分鍾開窗辦理業務
4、收費員必須文明禮貌服務，以下正確的是（ ）。
A. 配帶工作標志牌上崗 B. 衣著整潔、語言文明、態度和藹
C. 舉止端莊、耐心周到 D. 一般情況下不與病人發生爭吵
5、根據計算機網路安全管理規定，以下不正確的是（ ）。
A. 玩游戲 B. 看小說 C. 聽歌曲 D. 使用自己的U盤
三、判斷題（20分，每小題1分）
1、收費員張三每天收款次日存行，報表等資料准確無誤。（ ）
2、因大家都是門診收費員，門診收費收據和收費專用章收費員之間可以相互借用。（ ）
3、收費員不屬於會計人員，上崗不需要會計從業資格證。（ ）
4、門診收費員必須按正常上班時間提前10分鍾開窗辦理業務，不得延遲開窗，不提前關窗。（ ）
5、病人李某是收費張某的同學，一天李某到醫院看病，醫生黃某給李某開了一個CT檢查，但因當天CT故障，李某不能如期檢查，需要退費。可是李某不慎將門診收費收據遺失，李某找到收費員張某請求為其辦理，張某考慮到是其同學，相信李某不會撒謊，就為其辦理了退費。（ ）