物業公司應急預案培訓及演練的方案

① 應急預案演練和培訓的目的,是提高員工的什麼能力

應急預案演練和培訓的主要目的是提高員工的安全，科學的思維以及對應急事件的有效處理。

② 應急預案演練方案

先是氣火，找一個相關的氣火原因，接下來就是組織人員滅火，使用的工具等，必要時，請求119支援，直至火災被撲滅。

③ 應急預案的培訓演習

1)應急預抄案培訓的原則和范圍
應急救襲援培訓與演習的指導思想應以加強基礎、突出重點、邊練邊戰、逐步提高為原則。
應急培訓的范圍應包括:
(1)政府主管部門的培訓。
(2)社區居民的培訓。
(3)企業全員的培訓。
(4)專業應急救援隊伍的培訓。
2)應急培訓的基本內容
基本應急培訓主要包括以下幾方面:
(1)報警。
(2)疏散。
(3)火災應急培訓。
(4)不同水平應急者培訓。
在具體培訓中，通常將應急者分為5種水平，即初級意識水平應急者；初級操作水平應急者；危險物質專業水平應急者；危險物質專家水平應急者；事故指揮者水平應急者。
3)訓練和演習類型
根據演習規模可以分為桌面演習、功能演習和全面演習。根據演習的基本內容不同可以分為基礎訓練、專業訓練、戰術訓練和自選科目訓練。

④ 應急預案培訓的主要內容包括哪些

應急培訓的基本內容

基本應急培訓主要包括以下幾方面:

1、報警。內

2、疏散。

3、火災應急培容訓。

4、不同水平應急者培訓。

在具體培訓中，通常將應急者分為5種水平，即初級意識水平應急者；初級操作水平應急者；危險物質專業水平應急者；危險物質專家水平應急者；事故指揮者水平應急者。

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應急預案的體系構成：

1、綜合應急預案

綜合應急預案是從總體上闡述事故的應急方針、政策，應急組織結構及相關應急職責，應急行動、措施和保障等基本要求和程序，是應對各類事故的綜合性文件。

2、專項應急預案

專項應急預案是針對具體的事故類別（如煤礦瓦斯爆炸、危險化學品泄漏等事故）、危險源和應急保障而制定的計劃或方案，是綜合應急預案的組成部分，應按照應急預案的程序和要求組織制定，並作為綜合應急預案的附件。專項應急預案應制定明確的救援程序和具體的應急救援措施。

3、現場處置方案

現場處置方案是針對具體的裝置、場所或設施、崗位所制定的應急處置措施。現場處置方案應具體、簡單、針對性強。現場處置方案應根據風險評估及危險性控制措施逐一編制，做到事故相關人員應知應會，熟練掌握，並通過應急演練，做到迅速反應、正確處置。

⑤ 物業公司突發事件演練預案（火警）、（盜竊）

4.8 火災應急預案
為保證所管轄的物業范圍內發生火災時，管理處義務消防員能在最短的時間內趕到火災現場，有效組織開展各項搶救工作，以保障廣大業主（住戶）的生命、財產安全。特製定以下方案：
A. 人員安排：
a. 管理處所有人員均屬於義務消防員，在社區內發生火災的情況下，所有人員必須立刻投入到滅火救人工作中去，不得借故逃避。
b. 項目經理為現場總指揮，全面負責各項救人滅火工作，並根據現場火勢撥打119電話報警。
c. 維修人員對現場可能造成危害的水、電、氣管線閥門進行關閉。
d. 客戶服務部經理組織人員通知火災附近的住戶，做好解釋工作，避免造成不必要的驚慌，救治、安撫傷病員。
e. 秩序維護部經理組織秩序維護人員以滅火、救人為主要工作。接到火情警報後，秩序維護班長帶領秩序維護員攜帶滅火器趕赴火災現場，尋找火場附近的消防井，鋪設消防水帶。迅速投入到滅火工作去。救人與滅火同步進行，並注意移走火場附近的易燃、易爆物品。如果已報火警，還應派出警戒哨，引導消防車到來。
B. 任務分配：
a. 當發生火情時，由秩序維護值班班長確認後發出火警，當班人員負責安全警戒任務。
b. 項目經理負責現場全面工作（經理不在時由項目副經理代為負責）。
c. 工程部經理帶領所有維修人員（除一人值班外）負責各類管線的斷接以及現場的修復。
d. 客戶助理（除值班人員外）及保潔主管帶領保潔人員負責通知火場附近居民撤離火災現場，救治、安慰傷病員，並做好解釋工作。
e. 秩序維護部經理負責對秩序維護員進行現場滅火救人搶救物資和現場警戒工作的分工。
f. 留守的客戶助理和維修人員負責接聽電話，處理日常工作並做好解釋工作。
C. 救人滅火中應注意的事項：
a. 管理處所有人員在接到火警後應在5分鍾之內趕到事故現場，秩序維護員前期滅火工作應在7分鍾內一切准備就緒，所有人員不得借故逃避。當班人員要注意警戒，防止有人趁火打劫。
b. 管理處全體員工在處理火情時應聽從安排，服從管理，顧全大局，以公司利益為重，不計較個人得失。
c. 所有人員都應注意自身安全，掌握自救方法。
d. 管理層員工一定要做好業主、傷病人員的解釋和慰撫工作。以免發生自傷、輕生事件。
e. 秩序維護員應掌握基本的滅火方法，盡量撲滅初期火災，在救人與滅火工作中，應以救人為主與滅火同步進行的方針。
f. 火災消除後，管理處應留夠儲備力量，預防二次事件的發生。
D. 目標：
當管理處所管理的范圍內發生火災後，對所有員工在滅火救人時的任務、責任分工明確。在全體員工的共同努力下，使損失降到最低限度。

4.15 安保工作緊急情況處理方案
A. 刑事（治安）案件
a. 發現刑事（治安）案件時，應立即向上司報告，同時撥打110電話，向市警察機關報案；如事主購買保險的還應提醒其通知承保公司。
b. 警察到達現場後，認真、全面匯報案件的相關情況，服從警察的指揮。
B. 偷盜或搶劫事件
a. 發現偷盜或搶劫事件時，首先通過對講機通知其他秩序維護員前來協助；如身上無通訊設備，可大聲呼叫，以取得其他秩序維護員或群眾的支援。及時向上級報告，同時還應撥打110電話，向市警察機關求助。
b. 所有秩序維護員在聽到求援信號後，要立即趕到現場並封鎖現場出入口。
c. 疑犯逃跑時，要注意看清人數、衣著、面貌、體型、特徵、所用交通工具及其特點等，以便提供相關證據線索。
d. 將疑犯制服後，不得對疑犯毆打、搜身等超過秩序維護員許可權的行為。
e. 在市公安部門未到達現場之前，不能離開現場，必須保護好案發現場（包括偷盜、搶劫現場），任何人不得擅自移動任何東西，包括罪犯留下的一切痕跡（如指紋、腳印、煙頭等），不得讓外人進入現場。
f. 事主或現場人員受傷時，要撥打120電話，向市急救中心求助或盡快送到就近醫院診治，通知客戶服務中心與其親屬聯系。
C. 斗毆事件案件
a. 在社區內發現爭吵、斗毆事件時，要用文明禮儀進行勸阻。勸阻時，不宜將個人觀點參與當事人之間的是非之中，同時要注意自身安全。
b. 勸阻方法可請雙方住手、住口；勸導雙方或一方離開現場。同時勸導圍觀群眾離開現場。
c. 若持有器械的斗毆行為，及時撥打110電話，向市警察機關報警。