情緒管理培訓方案

『壹』 通過情緒管理的學習,你學會了哪些情緒管理的方法

每個人都有自己的情緒形態與模式，在憤怒之時，亂發脾氣會影響人際關系，不發脾氣，長期壓抑又傷害自己的身心。也就是說，無論你是哪一種情緒形態，都存在一個控制與開發的問題。一個人處於青年之時，學會自我情緒控制的方法更有意義。下面就介紹幾種簡單的自我調控情緒的方法。

一、數顏色法

最近，一位美國心理學家費爾德提出了一種控制情緒的有效方法，即「數顏色法」。其操作方法是，當你不滿某個人或某件事而感到怒不可遏，想要大發脾氣時，如有可能的話，暫停手中的工作，獨立找個沒人的地方，不論是辦公室、卧室或是洗手間都可以，做下面的練習：首先，環顧四周的景物，然後在心中自言自語：那是一面白色的牆壁；那是一張淺黃色的桌子；那是一把深色的椅子；那是一個綠色的文件櫃⋯⋯一直數到十二，大約數三十秒左右。如果你不能立即離開令你生氣的現場，例如正在聽主管領導的批評或父母大人的教誨，那麼你也可以就地進行以上練習。這就是所謂的「數顏色法。」

也許有人會問，這法行嗎？是否有點荒謬？其實這個方法大有學問。它是運用生理反應來控制情緒的一種方法。因為，一個人在發怒時，腎上腺素的分泌使得肌肉拉緊，血流速度加快，使生理上做好了「攻擊」的准備。這時隨著憤怒情緒的升高，注意力就轉移到了內心的感覺上，理智性思考能力因而減少，某些生理功能也暫時被削弱。通過運用「數顏色法」，強迫自己恢復靈敏的視覺功能，使大腦恢復理智性思考。因此，當你數完顏色時，心情就會冷靜一些，這時再想想，你該怎麼應付眼前的情況？經過這一短暫的緩沖，你就能以理智的態度去對待。所以，此種方法特別適合於暴躁型的人控制自己的情緒。

二、記情緒日記法

情緒日記不是一般的日記，記的是每天自我情緒的情況。即每天發生了什麼事，我有什麼感覺，甚至一些微小的感覺也要記錄在案。這是心理學家們對控制遲鈍型情緒的建議。事實證明，壓抑不是解決問題的辦法。因為你當時沒有發脾氣，剋制住了自己，但憤怒的情緒仍然存在，日積月累，到最後實在壓抑不住了，一旦發泄出來，就如同火山爆發，十分可怕，不但自己會受傷，對方更難以承受。這一點須特別引起遲鈍型人的注意。正如人們所說的，某先生脾氣很好，但一旦發起脾氣可就不得了。這就是遲鈍型人的情緒特點。因此，情緒日記法是遲鈍型人控制自己情緒的一種有效方法

三、暗示調節法

自我暗示是改變自己情緒的有效方法之一。其基本的做法是自己給自己輸送積極信號，以此來調整自己的心態，改變自己的情緒。具體的暗示方法有多種。

比如，早上起床時，就開始給自己暗示：今天我心情很好！今天我很高興！今天我辦事一定順利！今天我一定有好運氣！類似這樣的話，要不斷地給自己暗示，使自己的潛意識接受這些信號。這將對你一天的情緒有很大的影響，使你能夠心情愉快、精神飽滿地去從事各項工作。

四、運動紓解法

據心理學專家溫斯拉夫研究發現，最好的情緒紓解方法之一是運動。因為當人們在沮喪或憤怒時，生理上會產生一些異常現象，這些都可以通過運動方式，如跑步、打球、打拳等方式，使生理恢復原狀。生理得到恢復，情緒也就自然正常。有的公司就是利用這一方法來消除職工的不滿情緒的。如某公司專門安排了一個房間，在房間里放著公司高級主管的人體模型，當職工對高級主管不滿意時，就可到此房間對著高級主管，大罵一頓或拳打腳踢一陣，發泄完了，心裡感到平衡了，再回崗位繼續工作。這就是運動紓解情緒法。

五、音樂緩解法

音樂具有強烈的情緒感染力，因此也是緩解情緒的有效方法之一。對於部分人而言，當心情不佳時，聽上一曲自己最喜歡的音樂，沮喪的情緒就會煙消雲散。因此，建議喜歡音樂的朋友，不妨准備幾盒自己最喜歡的錄音帶，放在身邊，心情不好時就放上幾曲，以此來調整一下自己的情緒。

六、不逃避現實法

保留型或壓抑型的人不會將憤怒直接發泄出來，因為他們認為：「生氣憤怒都是不應當發生的事怎麼還可以亂發脾氣呢？」所以拚命壓抑自己的怒氣。有些保留型的人在不高興時，採取離開現場的方式，避免正面沖突，等雙方的怒氣消失了，冷靜下來再說。多數人可能認為，這是一種很好的制怒、避免沖突的方法，其實並非如此。因為即使自己一言不發，也在進行著溝通，自己的肢體、表情已經顯示出自己的態度。有時不吭聲，比吭聲更氣人。

例如，因某事你對某人正在發脾氣，火冒三丈， 對方卻極不高興地說： 「對不起，我先走了」。此時，你並沒感到對方真明事理，想給雙方冷靜下來的時間。相反，你覺得對方是在向你宣告： 「你根本不值得理睬」，而且還感覺受到對方「不屑一顧」的羞辱。又如，夫妻爭吵時，如果有一方突然起身、用力地甩門而去，這種臨時逃避，並不能解決彼此間的憤怒，而只是將問題延後。

專家們研究證明，許多人在離去的當時，或許慶幸自己避免了一場風暴，但事後再與對方見面時，雖然時過境遷，仍很難尋找到解決之道。尤其是在逃離現場時，不是在一種心平氣和的狀態下，不但不利於解決問題，反而會使問題更加嚴重。

因此，專家們建議習慣逃避的保留型情緒的人，若要解決情緒問題，不妨訓練自己在發生問題時，強迫自己慢慢拉長在現場的時間，每次增加一點，由原先的兩秒改為一分鍾、五分鍾、乃至十分鍾，延長自己面對負面情緒的時間。注意，這里讓你延長在場時間，並不是讓你留下來大發脾氣，同對方對著干，以言相對，你給我一拳，我給你一腳，將斗爭繼續升溫；而是讓你留下來，採取數顏色法或暗示調節法來恢復平靜理智；或者提醒自己，離開不是最好的方法，因為問題仍然存在，與其不理性地離去，不如留下，好好正視問題，與對方理性地溝通、討論或許更好。更何況忍氣吞聲久了，很容易造成自己身體上的不適，那就更劃不來了。

七、注意力調控法

人的注意力，好比一台攝像機的鏡頭，問題是將鏡頭對准事物的哪一部分。事物的本身有好有壞，對准好的一面令人歡欣，對准壞的一面令人沮喪。這方面的事例，在日常生活中到處可見。要想控制注意力，最好的方法便是藉助於提問題，因為你提出什麼樣的問題，腦子便會尋找有關的答案，也就是說，你尋找什麼，就會得到什麼。如果你提出的問題是：這個人為什麼這么討厭？這時你的注意力便會尋找討厭的理由，也不管這個人是不是真的討厭。相反，若是問道：這個人怎麼這么好？這時你的注意力就會尋找好的理由。同樣是對方的一句話，在尋找討厭的理由時，這句話就是壞話，沒安好心；在尋找好感的理由時，這句話就是好話，肺腑之言。你看，差別如此之大。其根源就差在一個點上，這一點就是你的注意力。所以，改變我們情緒最有效且最簡單的一種方法，就是改變我們的注意力。

當你情緒不佳時，把注意力調整到你過去的光輝之處，來一段美好的回憶；當你對某人有看法時，把你的注意力調整一個角度，看看此人對你好的一面；當你對某事有反感時，把你的注意力調整一百八十度，看看事物的另一面。這樣也許能改變你的情緒，使你的心情更加愉快，使你的生活、工作、學習更加順利。

八、自我平衡法

有些人的得失心特別重，也就特別容易焦慮、害怕、緊張、恐懼，而且對這些情緒無法控制，所以常因一些工作上小的失誤，而感到沮喪、自責，認為自己無能，一無是處。其實，很多人或多或少都有這種情況。心理學家們認為，我們之所以對自己施以過度的壓力及自責，主要因為我們的潛意識中有一種「我的過錯，所有的人都看得到，而且都很在乎；我犯了錯，我再也沒法在他人面前抬起頭來」的想法在作怪。但事實上呢，時過境遷之後，別人可能早就忘了這件事，自己卻一直耿耿於懷，也許一輩子都忘不了。

如此重視，是因為視自己為世界的中心，認為世界是繞著自己轉的，所以自己有一點錯，就是驚天動地，不得了的大事，別人全在注意，自己的一切全完了。真的有這么嚴重嗎？其實別人並沒有把你看得那麼重要，有缺點、有毛病、工作失誤都是一種正常現象。你會犯錯誤，別人也會犯錯誤，彼此彼此。

得失心特別重的人另一表現，就是全盤否定自己。當自己做某一件事，其結果不理想或遭到失敗時，就自慚形穢，認為自己一切全完了。這種自我否定，使自己陷入沮喪的情緒之中難以自拔，越想越可怕，焦慮、緊張、恐懼之心日趨嚴重，情緒越來越差。

事情真有這么嚴重嗎？不妨請你冷靜想一想，你會發現其他人和自己一樣，或多或少都有過一些失敗的經歷，誰也不是完人。因此，失敗的人，丑的人，辦錯事的人並不止你一個，何必為此而煩惱呢。這些行為或現象是任何人都可能發生的，無須過多地自責。只是記住，當下次再遇到這些情況時，別忘了勇敢地面對、正確地對待就是了。這樣，在日常生活或工作當中，遇到不順利或遭受挫折時，心態就會平衡，情緒就會穩定。

『貳』 柴巍情緒管理與壓力緩解的培訓概況

《情商管理與壓力緩解》
《陽光心態----少有人走的路》
《員工心理素質提升與關系管理》
《職業心理健康與困境中的挫折應對》
《員工的企業歸屬感與幸福文化之間的關系》
《變革管理——構建陽光心態與員工激勵策略》
《客戶心理分析與和諧關系的建立》
《心理咨詢實務－咨詢型管理者的培養》
《靈性營銷－內心需求的滿足》
《培訓學員心理分析及應對》
《企業問題員工心理輔導》
《EAP在人力資源管理中的應用》 銀行系統：深圳招商銀行、深圳農商行、沈陽建行、河南工行、湖北建行
運營商：北京移動、廣州聯通、湖北電信、南昌電信、湖北聯通、
高科技企業：聯想集團筆記本事業部、神州數碼客服中心、中興通訊、珠海海容科技有限公司、北京控股有限公司、天音通信、鵬博士科技股份有限公司、深圳藍津科技股份有限公司、康佳電子、巨藍科技
其他企業：北京志鴻集團、粵海酒店管理集團、深圳越眾集團、福建郵政、喬丹中國、深圳樹與花餐飲管理有限公司、恆順康科技、廣西南方電網、中國人才熱線、JOE美容美發連鎖機構、太平洋保險、太平保險、深圳水務集團、深圳人力資源研究會、河南省教育廳、河南省國資委、河南中煙等。

『叄』 急求關於員工情緒管理的培訓方案大綱！！！有知道的人幫助下嘍……

是你要自己做嗎？還是你准備邀請培訓，先看看大綱呢？

『肆』 怎樣做好員工情緒管理培訓

任何培訓 終究都抄是為了解決問題襲
沒一場培訓的內容與方案 就如同 醫生開的 葯方
所以員工情緒管理培訓 做好的最更本辦法 就是對症下葯
比如員工常出現的情緒問題什麼？一般出現這樣的情緒問題，常見的現象是什麼？
如果你細致的調查與詢問 最後你就會發現 也許僅僅靠開展情緒管理課程 很難解決目前的問題
總之了解 現狀是什麼問題導致的
不要更具現象做培訓 因為任何想想背後都有原因
就如同 看見人咳嗽 不一定是感冒 按照感冒去治療 也許會出笑話

『伍』 柴巍情緒管理與壓力緩解的培訓內容

職場如戰場！
在職場奮力拚殺的你是否經常感到「忙、盲、茫」？！為工作業績而忙！為人際關系而茫！！為自己的前途而盲！！！
其實，在這樣的「忙、茫、盲」亂中，你已經承受了巨大的心理壓力！！！
――是否感到自己隨著職位的升遷卻與家人、朋友、同事的關系變得緊張？
――是否感到大腦始終處於高速運轉狀態而無法停歇？
――是否已是晚上夜不能寐、白天無精打采？
……
隨著現代社會生活節奏逐步加快，越來越多的人倍感生存的壓力。據不完全數據統計，超過30%的職場人出現不同程度的焦慮情緒，20%職場人表現為心煩易怒、煩躁不安，且呈現上升趨勢……
心理上的亞健康已經限制了您職業生涯的發展！一個人在社會上獲取成功，起主要作用的不是智力因素，而是情緒因素，前者佔20%，後者佔80%。這些赫然的數據表明，在競爭異常激烈的今天，企業必須關注情商管理、關注壓力緩解！
情商管理（EQ）幫助企業解決管理中人的問題，通過提高管理者的管理情商來消除企業內部對員工績效產出產生的可能的消極人為因素，進而提高管理技能和效能，同時幫助管理者更好的把握員工的心理資本、激發員工的潛能，以達到員工穩定、持續高績效產出的管理目標。因而，管理者乃至每個員工個體的情商（EQ）對於企業而言，已然是一種不容易忽視的資源，它同樣可以幫助企業獲取效益，賺得利潤。 而面對21世紀管理心理學化的大趨勢，提升每個管理者的管理情商對企業來說將刻不容緩！ 1、培養了解、駕馭自己情緒的能力，了解EQ與管理效能的聯動關系；
2、識別他人的情緒的能力，掌握良好的上、下屬合作與相處之道，更有效的領導團隊和協同上下屬關系，以獲得更良好的工作人際與社會支持；
3、認識壓力的來源，學習各種緩解壓力的有效方法，提高管理者壓力下的情緒自我省察、調控與調整技能；
4、掌握行之有效的情商管理策略，提升逆境商數（AQ），掌握相關的挫折/逆境應對策略，歷練壓力/挫折下更良好的心理素質和應對能力。
5、本課程在提升個人情商的同時，重點講述情商在企業團隊中的應用，培養對他人的情緒及壓力接受、適應和有效引導的能力 結合管理學、心理學、人力資源管理、行為科學、國學等相關知識和原理，更多地從「人本」及「本我」角度出發，視角獨特、新穎；
內容扎實、精彩，擅於互動式多元化教學、啟發式教學，熱情洋溢，表達幽默風趣，思路清晰，邏輯清楚；
從自我成長與心理整合入手，採用「所見即所得」的方法，提升情商。
講授 + 案例研析 + 現場測評 + 聲像視聽 + 現場游戲 + 心理體驗等授課方式， 深入淺出，生動、互動，極富激情；具親和力、感染力和影響力，以活動追尋結果，憑體驗啟導感悟，能促使學員充分吸收、主動接受。 一、從IQ走向EQ：情商的作用
IQ智商/EQ情商/CQ創造力/SQ情感覺察能力之間的關系；
情商主導人際關系,情商決定影響力；
新心理資本:情緒智能
二、你不知道的你自己：情緒運作的規律
情緒是什麼？
隨時隨地自我覺察自己情緒
正確認識EQ以及四種基本情緒
負面情緒引發的行為
情緒調適——接納即融化
三、建立內在平衡系統
找到你的心靈坐標，明晰自我心靈能量分布圖
走出自我的陷阱，差距、困惑由自我定義；你不僅是自己人生舞台的演員，同時也是導演和編劇。
四、身心桃花源：壓力緩解
看不見的心魔－找到生活工作中的壓力根源
如何識別你的壓力湯－不要喝熱湯
緩解職場壓力
調適競爭壓力
面對感情壓力
減壓靜心的方法－從思維、情緒、身體解構壓力
心靈瑜伽－減壓四部曲
催眠治療：走出內在黑洞；
五、EQ在管理工作中的應用
理清問題，識別自他情緒
用心理輔導技術來與人溝通，培養「通心力」與共情技術；
學習解讀肢體心靈的能力，通過解讀非語言信息，分析自我與他人的情緒模式；
高情商（EQ）管理者的上、下屬情商
六、情商決定影響力
組織中的個人價值與幸福
以人為本，關注心靈成長
成為團隊中的心靈導師
七、平衡人生，智慧之旅
心能轉境界，在滾滾紅塵中修煉自己
管好自己，利益別人，走智慧之旅，平衡之道