1. 保險公司感恩節策劃方案
商城感恩節活動策劃方案來源:未知時間:2008-12-1815:0579收藏我要投稿
摯誠感恩真情回饋上帝——xx商城感恩節活動策劃方案
感恩節，顧名思義，感恩即為感謝、報恩之意，其背後昭示的是虔誠的心境。商城應藉助今年的感恩節，做好年前銷售沖刺，搶先佔據一部分消費市場，拉開旺季銷售序幕，並有效挖掘潛在消費群。通過本節日的特定含義，做到服務好，商品好，價格低（質量、價格與服務,是消費者選擇購物的三大因素），從而拉近商城與消費者的感情，或多或少的產生一部分固定的忠誠顧客，隨之也將提高商城知名度，提高商城整體形象。588創業網
活動時間：
感恩節是個西方節日，不同的國家，感恩節的日期也不同，經在網上查詢，有24日也有28日，所以建議活動期為：2007年11月24日-2007年11月28日
活動地點：xx商城
活動內容：
一、★答謝老顧客，感恩實惠送！★
活動期間，持2006年11月24日以前（不包含24日）的xx商城購物小票，均可在商城享受6.8折購物待遇（具體折數，經研究確定）！低於6.8折的特價商品除外。
具體流程：
消費者在購物時，向促銷員出示我商城11月24日（不包含24日）之前的購物小票，即可享受6.8折購物待遇。在收銀台付款時，收銀台要做記錄，並把以前的購物小票收回。
二、★真情感恩節，您來我就送★
活動期間，凡到我商城，不論是否購物，均可得到3xxxx代金券（西服與褲區）。消費者購物後還按商城平時規定贈送相應代金券。
具體流程：門口設禮儀隊員進行發放
補充：目的在於挖掘潛在消費群體，增加擴大市場佔有份額的可能性。持有我商城代金券的消費者，就是旺季消費潛在群體。
三、★購物滿50均有好禮送★
活動期間，凡消費滿5xxxx以上，憑購物小票（單張小票，小票不累加）到服務總台領取精美禮品一份（煙灰缸、圍裙、鑰匙扣任意挑選一種）。
四、★感恩大放送，特價回饋您！★
活動期間，組織特價商品，在門前進行特價銷售。
補充：再次處理積壓滯銷商品。
場外布置：
懸掛條幅：xx摯誠感恩真情回饋上帝。
製作版面：將活動內容用版面形式提前擺放商城門前。
場內音樂：循環播放歌曲《感恩的心》。
宣傳方式：版面宣傳、網站宣傳、報紙宣傳。
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2. 保險公司新年客戶活動方案
希望本計劃對你有幫助。
1.迅速啟動提前跨入開門紅
中支計劃在12月下旬的適當時間召開全轄開門紅啟動大會，總結表彰2010年全年表現優秀的團隊和個人，提振士氣；宣導2011年規劃和政策方案，啟動開門紅。開門紅啟動大會後，全轄全面進入開門紅，各營銷服務部分別二次啟動，並在中支個險部、培訓部的指導和支持下，對每一位主管、重點業務員做一次全面的規劃面談，詳細指明其利益點，明確規劃其努力方向，確保開門紅首戰告捷
2.持續推動准主顧積累活動
中支在12月初即推出持續兩個月的准客戶積累活動方案，確定在12月、1月積累至少9000名准客戶的活動目標，為開門紅及明年一季度儲備准客戶。進入1月，此項活動將繼續按既定節奏和步驟有效推進，個險部隨時做好達成統計及進度反饋，督促各營銷服務部必保達成各自的准客戶積累目標。
3.利用年節組織客戶聯誼活動
充分抓住聖誕、元旦、春節等傳統節日來臨的有利時機，每個營銷服務部在12月下旬和1月中下旬各召開一次客戶聯誼活動，以拉動業績提升和增員工作的開展。中支根據各機構活動形式和規模，適當提供禮品支持。個險、培訓全力協助各機構活動的組織和實施。
4.個人業務激勵方案內容
貴公司的方案+根據相關利益點，在分公司開門紅方案的基礎上，對開單、明星、鑽星、萬元以上績優及標准部組等設定適當的補充方案，以激勵業務團隊打好開門紅。
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3. 保險公司客戶服務方案
演講人簡介王薇
女士經濟學碩士
深圳市香榭里保險經紀有限公司
首席執行官深圳市保險中介行業協會副會長
2009年中國保險中介市場數據
o截至2009年底，全國共有保險專業中介機構2570家，其中，保險專業代理機構1903家，保險經紀公司378家，保險公估公司289家。兼業代理機構14.9萬家，營銷員290萬人。
o2009年全國保險公司通過保險中介渠道實現保費收入9161.09億元，同比增長13.89%，佔全國總保費收入的82.26%。全國保險中介共實現業務收入881.94億元，同比增長22.49%。
2009年中國保險專業中介市場數據
o2009年保險專業中介機構共實現經營收入89.23億元，同比增長24.88%。
o保險經紀公司實現營業收入33.10億元。其中，財產險傭金收入25.02億元，佔全部經紀業務收入的75.59%;人身險傭金收入3.80億元，同比增長35.23%，占經紀業務收入的11.48%；再保險業務類傭金收入4825萬元，咨詢業務類收入3.71億元，兩者合計占營業收入的12.93%。
2009年深圳保險中介市場數據
o截至2009年12月31日，深圳共有保險專業中介法人機構146家（其中代理79家、經紀33家、公估34家），在深分支機構37家，中介機構總數為183家。
o目前95%以上的保險專業中介機構及部分保險兼業代理機構為深圳市保險中介行業協會會員單位。
o2009年通過保險中介渠道累計實現保費收入216.22億元，同比增長20.25%，占深圳全部保費收入的79.61%。其中，通過保險專業中介機構實現保費收入19.49億元，同比增長5.92%。保險專業代理機構實現保費9.38億元，同比增長3.76%；保險經紀機構實現保費10.11億元，同比增長8.01%。
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4. 保險公司服務提升方案
繞政府職能轉變和社會管理創新，大力發系國計民生的保險業務，努高保險業對經濟社會的保支持能力和對社會管理的參與能力」。而保險功能最直接的體現就是理賠服務，因此，理賠服務與國計民生有著密切的聯系。近年來，隨費呈現快速增長態勢，車險存在的種種弊端逐漸顯的重點，抓住了問題的要害，順應了保險消提升車險理賠服務質量事關行的必然規律隨著保險監管力度的不斷加大，保險市場逐步趨於規范，尤其是保監會200870號文下發以規違法行為逐漸減少，保提高。但是，保險在發揮社會管顯，保險消費者的合理訴求還不能得到很好的滿足。如何更好地服務於廣大保險消費者仍是行業不可迴避看，但凡保險市場規范的國家，其誠信體系都比較完備，而誠信體系的建設首先是從保險業內部開始的。只有保險業內部運行規范了，服務質量提升了，保險市場才能逐步規范起來。今年的全國保險工作會議提出了「抓服務、置，突出了做好理賠服務工17日下發了《中國保監會關於加強和改進財產保險理賠服務質15日召開了「綜合治理車險理賠難」專項會議，下發題已經給保險業的經營帶來了很大的賠」、「高保低賠」以及「車險霸王條款」等，將車險理賠置17日下發了《中國保監會關於加強和改進財產保險理賠服務質量的意見》，並項會議，下發了《「綜合治理車險理賠難」工作方案》，明確了做好車險理賠服務工作的具體要求。一、提升車險理賠服務質量恰逢其時提升理賠服務質量事關國計民應廣大保險消費者的熱切期待從保險設和諧社會方面發揮著重要作用。項俊波主席在今年的全國保38《上海保險》2012不誘導。二是認真履行理賠告知流程。客戶告知客戶索賠手續、理賠流程、理賠標准、賠限及其他注意事項。針對可能發生的重大災害等，要做到提前預警，通過簡訊提醒、電話告方式讓客戶做好預防工作。三是加大理賠服務的宣傳力度。要通過多種形式，如報刊、廣播、電等，對保險公司的服務項目、服務流程等進行宣傳。對於廣大保險消費者普讓保險消費者全面了解理賠服務流程。四是完善客戶信息查詢功能。各保險公司應進一步完善承保理賠信戶自主查詢系統，以便保險地查閱承保、理賠信息。同時，各保險公司也可以在網站上開通交流互動平台，了解客戶訴求，解答客戶疑問，宣導公司政策，增強車險理賠服在服務標准上，要做到規范統一，樹理賠服務的良好形象客戶對保險公司的直觀感受主要來自統一的理賠服務標准能夠很好地提升公司的品牌形象。在門店建設方面，要開展標准化營業服務場所設，逐步建成一批門店場所固定、環境良好、標識清晰的客戶服務旗艦門店。在服務用語方面，要各理賠崗位的工作特點制確服務禁語。在查勘定損方面，好車險理賠服務工作求。我們應該清晰地認識到保險業經營理念的重大轉變，要質量放在核心位置。隨著保險監管力度的不斷加強和保險市場的范，各保險主體的競爭方式應該逐步轉向理賠服務競爭。二、提升車險理賠服務質量必須要多措並舉在服務意識上，要做到客戶至上，堅維護投保人和被保險人的合法權益投保人和被保險人是保險公司的衣食母，是保險公司經營管理的基礎。保險公司必須將投保人和被保險人的合法權益放在第一位，想客戶之所想，急客戶之所急。當前，保險公司基層理賠隊伍中存在這樣一種錯誤的觀念和做法，即碰到案件以後，首先想到的是如何拒賠、免賠，對客戶百般刁難;客戶與理賠人員溝通時，理賠人員語氣生硬，缺乏熱情，造成了很險公司的利益與客戶的利益是相輔相成、密切關聯的，保險人和被保險人不是對立的關系。理賠人員一定要正確的服務理念，堅持正確在服務告知上，要加大信息披露，提息的披露告知力度。一是嚴格履行投保告知義務。客戶投險責任、免除條款、服務項目和理要根據各換和工時核定方面統一標准。在理賠質量理賠人員的責任心。在設備車輛、理賠人員服裝、查勘設備等方面，要做到統一規范，展現保險公司的良好形象。在服務流程上，要不斷優化，實現理賠服務的優質高效在理賠高效的理賠服務。一是理賠過程中要充分尊重理賠人員的意以理賠單證作為案件理賠緊要的理賠單證要盡量省略。二是對於能夠合並使用的理賠單證盡量合並，進一步簡化使用方法，努力實現無紙化理賠。三是可以採用快遞式上門收取資料，減少客戶往返奔波之苦。在理賠環節方面。保險公司應進一步集中拆解定損管理機制。各保險公司可以當地的市場狀況，建立事故事故車的救援、集中拆解、集中定損、推薦維代辦索賠等一條龍服務。其二，實現小額賠案的現場定損、現場理算和現場賠付。其三，根據會和保險行業協會的要求，認做好車損險代位求償工作，順實現車損險代位求償在全國范圍內的推SHANGHAIINSURANCEJune201239件，可以建立人傷案件訴前調可能減少人傷涉訴案件的發生，提高客戶滿意度。在監督考核上，要做到公開透明，提客戶對理賠服務的滿意度保險公司應建立公開透明的理賠服務監督考核機制。第要強化客戶回訪和抽樣復核制度。要通過客戶回訪評價各公司的客戶滿戶意見和建議，了解客戶訴求，並對發現的不合理現象及違規違法行為嚴會監督員對各保險公司的理賠服務工作進行檢查。聘請包括行業組織、監管部門、社會媒體等社會各界人士對各保險公司服務承諾門和職責，建理賠爭議內部協調處理機制，有效降低訴訟風險;其次，大力保險公司各分支機構積極參與保險理賠糾紛外部調處工作。各保險公司應按照《車損險代位求償理賠爭議處其他保險公司因車損險代位求償案件產生的理賠爭議，堅決服從行業糾紛處理委員會作出的裁定。相信，只定會進入一個全新的階段。作者單位:中華聯合財產保險公和服務標準的執行情況進行監督。第三，要健全投訴崗位，暢通者投訴維權電話。要在營業訴辦理須知，公布投訴途徑、辦理流程和時限。要健全網路投對接」制度、總經理接待日制度和件報案投訴制度，聽取保者的訴求和意見。要加強信訪投訴案件的跟蹤調查和匯總分析，及時處理投訴案件。上接第37上保險的每一個交易站點和每一次訪問進保險對傳統經營模式提出了人才、管理、技術、法律等方面的挑戰，要求員該具有全新的觀念、較高的業務和管理水平，對員工的素質提出了更高的要求。同時，網上保不開保險企業核心業務的持，離不開保險企業管理模式的再造。隨著我國保險企業走化、開放化的發展道路，保險企業員工必須增強運用電子商務處理保險業務和管理企業的能力。保險公司應下大力氣培養既懂得電子商務技有保險業務知識的復合型人才。險法和合同法的立法精神的同時，要充分到目前我國保險業的現狀，並據、管轄范圍等做出明確的原則性規定，又要考慮到在今後一定時期務就顯得十分必要。四、簡述網上保險設計要點網上保險策略層次的規劃主要有三個方面:管理團隊、運營模式和服務模式。管理團內的適用性。要強調宏觀指導性，術人員組培養保險網路專不宜流於繁瑣;要體現出現階段我國保險業仍然接受嚴格監管的現要體現針對性，強調操作性，積極推進網上保險業務的發展。業營銷隊伍;運營模研發、策劃、市場營銷、網路銷售、網路平台、技術手段等;服務模式:把傳統的保險服務與網路服務相結合，創造更先進更有效更人性化的「貼心」服務。網上保險應在傳統經驗的基礎上，結合電子商務的特殊性，創造一種全保險類營銷模式。每個公司可以結合公司自己的經營文化和作者單位:中國人民財產保險公司)價格將逐漸趨向一致。隨著技術進步，市場需求的變化，誰能不斷開發和推出適合市場和客戶需求的險種，誰取得較高的市場份額，贏得更多的客戶。因此，加強保險業品和服務的開發，為客戶提供合適的保險產品和服完善法律法規建設。
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5. 保險公司開門紅業務策劃案
嗯，當初我也是經過同學介紹，從福建辭職去了北京，成為一名加入AIA的新人，AIA的培訓在當時應該算是國內保險界最正規的了，封閉培訓一個月，後來考保險代理我還拿了全班第3，89分吧，還通過選舉當上了班長和優秀學員。
在當時的環境里，我就是為了不跟親戚朋友介紹保險單子（就是所謂的熟人單），才有這么一段經歷——就是這樣，我在北京堅持了快2年，最後不得不轉行工作至今。
可以說保險帶給我很豐富的人生經歷（我的客戶都是陌生拜訪做起來的），但是回過頭來想想這段經歷，我給樓主一點建議，供參考：
1，首先樓主對自己要有個正確的認識，就是說，自己的性格是怎樣的，自己做了保險代理人，發展目標是怎樣的。——這一點至關重要，樓主要先判斷清楚；
2，接下來，才說到樓主敢不敢出去說保險的問題，其實如果第一點樓主已經清楚了，比如樓主雖然現在信心不足，但是就是堅持在這一個行業走下去，或者願意給自己一段時間比如2年在這個行業嘗試一下，那麼就按照這個總目標給自己細化下目標，比如每一天堅持讓自己接觸一個客戶，可以親戚朋友+陌生拜訪的客戶結合來拜訪，以保證自信心不會被打擊的太過頭，呵呵。又比如樓主確定自己只是想試試，也沒有堅持在這行業做下去的決心，我建議樓主索性放棄這個工作——保險跟其他行業對比起來，應該說更明確篩選出業務員內心的雜質，讓業務員在工作的過程中抉擇出自己最想要的目標是什麼。——如果樓主還有不好意思的這個想法，那麼可想而知你的客戶就更加猶豫了，對把。
3，最後說這個開門紅方案，樓主你要想明白第1個問題，其實這個問題也簡單了：社會上的錢錢是賺不完滴，但是你要確保自己有能力賺到錢，臨淵慕魚，不若退而結網——就算鑽研下專業知識（其實保險大業務員都是有專業功底的，這個必須得承認）等你有更多積累的時候再動手也不遲對吧，樓主。
純手打，就是為了給樓主一些過來人的經歷供參考，求推薦把。呵呵。
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6. 保險公司春節業務競賽方案宣導
各公司崗位設置不同，中小型保險機構的營服一般包括營服經理、綜合內勤、訓練專員（組訓），大型保險公司可能會有行政或財務之類的。賬務處理在保險企業可能是預算員之類的，包括預算動支和費用報銷等。
營服經理的崗位職責一般包括：
1、負責營銷服務部年度計劃任務、人力目標及各項經營指標的最終達成；
2、負責公司各項政策、制度在營銷服務部的貫徹落實；
3、負責營銷服務部年度工作計劃的制定與執行；
4、負責營銷服務部內、外勤人員的培訓、指導及管理；
5、負責營銷服務部會議經營管理；
6、負責《基本法》的貫徹實施；
7、負責各項方案及新產品上市的宣導與推動；
8、負責行銷輔助品使用的有效宣導；
9、負責營銷服務部的職場及資產管理；
10、負責營銷服務部年度預算制定與執行；
11、營銷服務部基礎管理工作的落實與追蹤；
12、負責營銷服務部績優榮譽體系的建設與表彰獎勵活動推動；
13、負責分公司各項政策舉措在營銷服務部的落實。
綜合內勤崗崗位職責一般包括:
1、負責業務人員的入離司辦理、日常管理、代理人考試報名、傭金查詢、傭金及考核調整上報等工作；
2、負責營銷服務部業務數據的統計與分析，定期、不定期製作各類經營分析報告，為營銷服務部經理決策提供依據；
3、負責對保單進行初審，完成保單的傳遞與分發；
4、負責對營銷服務部的單證、行銷輔助品進行管理；
5、負責各類電話回訪件、保全、理賠報案、咨詢及投訴受理及材料收集；
6、負責陪同客戶體檢，協助完成契約調查、理賠調查等調查工作；
7、負責保單回執的回銷與清理催收；
8、協助營銷服務部經理對營銷服務部資產進行管理；
9、協助營銷服務部經理完成營銷服務部的預算工作；
10、領導交辦的其他工作。
訓練專員崗位職責一般包括：
1、協助營銷服務部經理追蹤業務計劃、人力目標及各項業務指標的達成；
2、負責公司各項政策、制度的宣導、追蹤及反饋；
3、負責營銷服務部各項會議、培訓的組織、實施、追蹤、效果評估及反饋；
4、負責對上級機構組織的各項活動進行推動及效果反饋；
5、負責對各項競賽方案進行追蹤；
6、負責新上品上市的宣導、培訓及推動；
7、負責對團隊經營狀況進行分析，並提出改進措施，定期向營銷服務部經理匯報；
8、負責營銷服務部職場布置；
9、領導交辦的其他工作。
保險公司特別是基礎營業單位的工作通常項目很雜，比較辛苦，需要比較細心，能耐得住寂寞且能持之以恆的人來做，工作勞度比較大，相對適合男孩子。去之前最好把對象找到。
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